11301 код ошибки novicloud
NOVICAM
Облачный сервис NOVICLOUD и удаленный доступ
Облачный сервис NOVICLOUD и удаленный доступ
Сообщение Service Novicam » 01 окт 2014, 12:26
Облачный сервис NOVICLOUD и удаленный доступ при помощи приложений NOVICAM CMS, NOVICLOUD и веб-интерфейс в IE.
В настоящее время облачный сервис полностью функционирует
[01.10.2014 12:26] Добрый день всем участникам нашего форума!
На сегодняшний день зафиксированы проблемы в работе облачного сервиса NOVICLOUD, состоящие в следующем. При входе через личный кабинет все регистраторы имеют статус «красного креста», т.е. недоступны для сервера. При входе через мобильный телефон или CMS доступ к регистраторам также невозможен.
Нам известно о данной проблеме, инженеры уже занимаются ее устранением. Мы приложим все усилия, чтобы решить вопрос как можно скорее. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Самую актуальную информацию по состоянию облачного сервиса NOVICLOUD мы будем публиковать здесь.
[02.10.2014 13:00] Работа сервиса частично восстановлена!
Облачный сервис работает через приложения NOVICAM CMS для ПК и NOVICLOUD для мобильных устройств.
Браузерная версия будет доступна в ближайшее время.
[02.10.2014 13:50] Работа сервиса полностью восстановлена!
Вы можете перейти на сайт http://cloud.novicam.ru/ для работы с облаком.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
[06.10.2014 08:00] По техническим причинам сайт cloud.novicam.ru не работает.
Пользуйтесь приложением для видеонаблюдения NOVICAM CMS для компьютера, iPhone и ANDROID.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
[06.10.2014 13:00] Работа сервиса полностью восстановлена!
Вы можете перейти на сайт http://cloud.novicam.ru/ для работы с облаком.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
NOVICAM
Облачный сервис NOVICLOUD и удаленный доступ
Облачный сервис NOVICLOUD и удаленный доступ
Сообщение Service Novicam » 01 окт 2014, 12:26
Облачный сервис NOVICLOUD и удаленный доступ при помощи приложений NOVICAM CMS, NOVICLOUD и веб-интерфейс в IE.
В настоящее время облачный сервис полностью функционирует
[01.10.2014 12:26] Добрый день всем участникам нашего форума!
На сегодняшний день зафиксированы проблемы в работе облачного сервиса NOVICLOUD, состоящие в следующем. При входе через личный кабинет все регистраторы имеют статус «красного креста», т.е. недоступны для сервера. При входе через мобильный телефон или CMS доступ к регистраторам также невозможен.
Нам известно о данной проблеме, инженеры уже занимаются ее устранением. Мы приложим все усилия, чтобы решить вопрос как можно скорее. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Самую актуальную информацию по состоянию облачного сервиса NOVICLOUD мы будем публиковать здесь.
[02.10.2014 13:00] Работа сервиса частично восстановлена!
Облачный сервис работает через приложения NOVICAM CMS для ПК и NOVICLOUD для мобильных устройств.
Браузерная версия будет доступна в ближайшее время.
[02.10.2014 13:50] Работа сервиса полностью восстановлена!
Вы можете перейти на сайт http://cloud.novicam.ru/ для работы с облаком.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
[06.10.2014 08:00] По техническим причинам сайт cloud.novicam.ru не работает.
Пользуйтесь приложением для видеонаблюдения NOVICAM CMS для компьютера, iPhone и ANDROID.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
[06.10.2014 13:00] Работа сервиса полностью восстановлена!
Вы можете перейти на сайт http://cloud.novicam.ru/ для работы с облаком.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Коды ошибок приложений для видеонаблюдения XMEye и iCSee (PRO)
Коды ошибок приложений для видеонаблюдения XMEye и iCSee (PRO)
Для удаленного видеонаблюдения с помощью мобильных устройств многие пользуются популярными приложениями XMEye и iCSee, в том числе и PRO версией последней.
Однако при работе этих приложений иногда возникают ошибки. Они указывают на определенные проблемы с камерой или приложением. Ниже приведены коды ошибок и советы по устранению неполадок.
Обратите внимание, что эти приложения не всегда работают, потому что работа может зависеть от настроек вашей сети, телефона и приложений, различных локальных настроек и т.д. Однако они дают некоторое представление о том, где вам следует искать проблему, чтобы решить ее.
Итак, рассмотрим основные ошибки, возникающие при работе этих приложений.
Ошибка-11204: слишком много людей смотрят прямую трансляцию одновременно.
Это происходит, когда многие люди получают доступ к камере с одним и тем же именем пользователя и паролем. Лучше создать отдельные учетные записи для каждого пользователя, иначе вы можете столкнуться с этой ошибкой.
1. Измените пароль, чтобы выгнать других пользователей
2. Перезагрузите камеру, чтобы остановить все сеансы просмотра.
3. Создайте отдельные учетные записи для каждого пользователя.
Ошибка-11300: ограниченные разрешения учетной записи
Это означает, что учетная запись, в которую вы входите, имеет ограниченные разрешения и предпринимаемые действия не разрешены. Это учетная запись камеры, а не учетная запись в самом приложении.
1. Снова добавьте камеру в приложение, используя серийный номер или имя хоста DDNS, если оно у вас есть. 2. Используйте учетную запись администратора, у которой есть полные права доступа к камере. Имя пользователя по умолчанию для этой учетной записи — admin, а пароль будет пустым или установленным установщиком (или вами).
3. Если это не ваша камера, попросите ответственное лицо изменить настройки авторизации вашей учетной записи и предоставить вам необходимые разрешения.
Ошибка-11301: неверный пароль для входа в учетную запись.
Это означает, что вы используете неправильный пароль при входе в приложение ICSee Pro / XMEye.
1. Убедитесь, что вы действительно используете правильный пароль.
2. Одна учетная запись должна быть на один адрес электронной почты. Убедитесь, что тот адрес почты, который вы используете, еще не используется.
3. Если вы забыли пароль, сбросьте его.
4. Создатйте новую учетную запись и повторно добавьте камеру в приложение. Запишите серийный номер камеры перед выходом из профиля, чтобы вы могли быстро добавить камеру после входа в систему с новой учетной записью.
Ошибка-11302: не найден аккаунт или адрес электронной почты с указанными данными
Это означает, что с этим адресом электронной почты не связана ни одна учетная запись.
1. Убедитесь, что введенный адрес электронной почты правильный.
2 Создайте новую учетную запись, а затем повторно добавьте в нее камеру. Как и в предыдущем случае, запишите серийный номер перед выходом из системы, это упростит задачу при повторном добавлении камеры.
Ошибка-11307: устройство не существует или не в сети
Другими словами, приложение не может найти какое-либо онлайн-устройство с введенным серийным номером.
1. Если это первый раз, когда камера добавляется в приложение ICSee Pro / XMEye, убедитесь, что серийный номер или идентификатор облака верны.
2. Если раньше устройство работало, то проверьте интернет-соединение на месте. Возможно, интернет не работает, или соединение нестабильно.
3. Проверьте индикацию маршрутизатора, чтобы узнать, есть ли Интернет. Попробуйте подключиться к Интернету напрямую через телефон, чтобы проверить, работает ли он.
Ошибка-11314-11315: неверный пароль для входа в камеру
1. Убедитесь, что ваш пароль правильный.
2. Не пытайтесь ничего вводить в поле пароля, оставьте его пустым. По умолчанию у камер нет пароля.
3. Если вы не можете вспомнить пароль, вам необходимо его сбросить. Осмотрите камеру и найдите кнопку сброса, удерживайте ее в течение 30 секунд, пока не услышите звук щелчка, который указывает на то, что камера была перезагружена. Если не удается выполнить сброс, обратитесь к продавцу камеры.
Ошибка-11303: учетная запись временно заблокирована из-за слишком большого количества попыток ввода неверного пароля
Как правило, учетная запись будет заблокирована по соображениям безопасности, если неправильный пароль будет введен много раз.
1. Нужно подождать не менее 30 минут, и устройство разблокируется само. Если вы не можете дождаться, вам необходимо принудительно перезагрузить устройство.
Ошибка-10005: тайм-аут сети
Этот тип ошибки связан с проблемами сети на камере или в сети, к которой камера подключена.
1. Проверьте сетевые настройки камеры, IP-адрес, шлюз и маску подсети.
2. Выполните сброс маршрутизатора, а затем повторно добавьте камеру в сеть. Сброс автоматически настроит соединение, и проблема может быть решена.
3. Выключите Wi-Fi на своем телефоне и воспользуйтесь мобильным Интернетом, просто чтобы проверить это.
4. Посмотрите, работает ли Интернет, проверив его на компьютере или ноутбуке
Ошибка: «Не удалось установить соединение, проверьте права вашего телефона»
1. Чтобы исправить эту ошибку в приложении XMEye, откройте настройки своего планшета или телефона.
2. Найдите опцию служб определения местоположения и включите ее. Это должно исправить ошибку.
3. Перезагрузите XMEye и посмотрите, работает ли он.
Ошибка: неизвестная ошибка при добавлении устройства
1. Проверьте статус NAT на странице информации о рекордере, вы можете добавлять камеры только при успешном статусе NAT.
2. Проверьте серийный номер, имя пользователя и пароль.
3. Проверьте, не является ли ваше приложение более старой версией, обновите до последней версии.
4. Обновите прошивку диктофона, камеры или самого приложения.
Ошибка: XMEye выдает видео только в разрешении SD, а не в HD
1. Если приложение XMEye предупреждает о разрешении и переходит в режим пересылки, это означает, что оно не поддерживает режим HD. Приложение автоматически переключит разрешение в соответствии со скоростью сети.
2.Убедитесь, что на ваших устройствах установлена последняя версия прошивки. Кроме того, убедитесь, что скорость вашего интернета надежна (как на стороне камеры, так и на телефоне).
Язык приложения XMEye испанский, русский, немецкий, итальянский, французский
В настоящее время приложение XMEye поддерживает только китайский и английский языки. Он переключит язык на один из них.
11301 код ошибки novicloud
В последние несколько дней приложение XMeye для Android и iOS иногда выдает ошибку код 11301, «Incorrect account and password» («неправильный логин пароль» в русской версии).Мы попросили прокомментировать разработчиков, что это и как с этим бороться.
В связи с профилактическими работами на сервере удаленного доступа (облачного сервиса, «облака»), которые проводятся для минимизации числа хакерских атак, возможны перебои в работе удаленного подключения, появление ошибок, а так же проблемы с добавлением новых устройств.
Проблема проявляется при добавлении нового устройства с паролем (пароль не подходит и устройство не добавляется). Ошибку можно обойти если удалить пароль на устройстве (камере или регистраторе).
Проблема связана с тем, что сервер не принимает правильно введенный пароль, и может выдавать ошибку «неправильный пароль» (может быть в виде кода 11301, «Incorrect account and password» «неверный логин пароль»).
После удаления пароля или если на устройстве не установлен пароль, добавление устройства в приложении проходит успешно.
Hoplite Ответить То есть, «решение» состоит в том, что вообще не использовать пароль, т.к. авторами софта (клиентского и серверного) банально не может решиться вопрос с авторизацией? (по облачному типу подключения).
И «выход» из ситуации, состоит в том, что «работать в открытую» (без паролей).
Весьма оригинальное решение…
P.S.
Уже около месяца (м.б. чуть меньше) идёт отказ в авторизации XMeye через облачное подключение.
Примерно неделю назад (судя по сообщению от клиентов) прошло обновление на iOs, после этого обновления перестала работать авторизация и по прямому подключению на статические IP адреса (регистраторов, камер).
Версия XMeye под Андроид пока что держиться, но «отказы» бывают (при этом CMS с теми же парами Log/Pass работает стабильно).
Предварительный вывод — специалистов (производитель, разработчик) которые могут решить реальную и явную проблему, банально нет.
Коды ошибок XMEye и iCSee Pro
Это наиболее распространенные ошибки, генерируемые приложениями камеры безопасности XMEye или iCSee Pro.
Ошибки указывают на определенные проблемы с камерой или приложением, и вы можете попробовать соответствующие советы по устранению неполадок, чтобы исправить ошибки.
Обратите внимание, что эти предложения не всегда работают, потому что решение может зависеть от настроек вашей сети, настроек телефона и приложений, других локальных настроек и т. Д. Однако они дают некоторое представление о том, где вам следует искать, чтобы решить проблему.
Значение кодов ошибок в XMEye и iCSee Pro
Ошибка-11204: слишком много людей смотрят прямую трансляцию одновременно.
Это происходит, когда многие люди получают доступ к камере с одним и тем же именем пользователя и паролем. Лучше создать отдельные учетные записи для каждого зрителя / пользователя, иначе вы можете столкнуться с этой ошибкой.
Ошибка-11300: ограниченные разрешения учетной записи
Это означает, что учетная запись, в которую вы входите, имеет ограниченные разрешения и предпринимаемые действия не разрешены. Это учетная запись камеры, а не учетная запись в самом приложении.
Ошибка-11301: неверный пароль для входа в учетную запись.
Это означает, что вы используете неправильный пароль при входе в приложение ICSee Pro / XMEye.
Ошибка-11302: не найден аккаунт / адрес электронной почты с указанными данными.
Это означает, что с этим адресом электронной почты нет учетной записи.
Ошибка-11307: устройство не существует или не в сети.
Другими словами, приложение не может найти какое-либо онлайн-устройство с введенным серийным номером.
Ошибка-11314-11315: неверный пароль для входа в камеру.
Ошибка-11303: учетная запись временно заблокирована из-за слишком большого количества попыток ввода неверного пароля.
Как правило, учетная запись будет заблокирована по соображениям безопасности, если неправильный пароль будет введен много раз. Вам нужно подождать не менее 30 минут, и устройство разблокируется само. Если вы не можете дождаться, вам необходимо принудительно перезагрузить устройство.
Ошибка-10005: тайм-аут сети
Этот тип ошибки связан с проблемами сети на камере или в сети, к которой камера подключена.
Ошибка: «Не удалось установить соединение, проверьте права вашего телефона»
Чтобы исправить эту ошибку в приложении XMEye, откройте настройки своего планшета или телефона. Найдите опцию служб определения местоположения и включите ее. Это должно исправить ошибку. Перезагрузите XMEye и посмотрите, работает ли он.