как поменять пин код ситибанк
Изменение ПИН-кода
Вы можете легко менять ПИН-код Вашей карты всего в несколько кликов. Зачем это может понадобиться?
Вы можете поменять ПИН-код Вашей кредитной карты в приложении:
Скачайте приложение сейчас!
Изменение ПИН-кода в Citibank ® Online*
В меню «Сервисный центр» выберите раздел «Изменение ПИН-кода».
Придумайте новый ПИН-код, введите его дважды и нажмите «Изменить ПИН-код».
Для подтверждения этой операции Вы получите СМС-сообщение с одноразовым паролем. Введите его и нажмите «Продолжить».
В целях безопасности:
Ваш ПИН-код изменен!
Чтобы ПИН-код записался на чипе Вашей карты, рекомендуем провести первую операцию на территории России: оплатить покупку в любом магазине с помощью карты с введением ПИН-кода или запросить баланс в банкомате Ситибанка.
В целях безопасности:
Citibank ® Online —
это интернет-банк, с помощью которого Вы можете в любое время, из любой точки мира безопасно управлять своими финансами.
Начало работы
Для регистрации Вам понадобится только карта Ситибанка.
Получите селекты/мили
для кредитных карт
Льготный период
для кредитных карт
Узнайте о штрафах ГИБДД и оплатите их
ОПЛАТА В ОДИН КЛИК
Получите информацию о неоплаченных штрафах по номеру водительского
удостоверения и свидетельству о регистрации ТС.
Получите селекты/мили
для кредитных карт
Льготный период
для кредитных карт
Проверьте задолженность и оплатите налоги
Без очередей, когда Вам удобно
Для оплаты налогов нужно знать только индекс извещения.
Легкий поиск задолженностей
Уточните, есть ли у Вас просроченные налоги и пени по номеру паспорта и ИНН.
Получите селекты/мили
для кредитных карт
Льготный период
для кредитных карт
Заплатите за школу, детский сад и другие образовательные учреждения
Просто как дважды два
Если у Вас есть квитанция с идентификатором (УИН),
оплата займет всего несколько секунд.
Или немного сложнее
Квитанция без номера? Просто заполните форму.
Получите селекты/мили
для кредитных карт
Льготный период
для кредитных карт
Оплатите любые госпошлины и бюджетные платежи
пошлины и бюджетные платежи теперь можно оплатить не выходя из дома
Безопасность
Мы прилагаем серьезные усилия для обеспечения безопасного использования Citibank ® Online и сохранности Ваших счетов и персональных данных. Сегодня в Citibank Online действуют основные уровни безопасности:
Высокая степень шифрования.
Только Вы придумываете имя пользователя и пароль. Это гарантирует полную конфиденциальность данных.
Большинство основных функций дополнительно защищено одноразовым паролем, который отправляется в виде СМС.
Дата и время последнего входа
При каждом входе в Citibank Online под главным меню Вы будете видеть дату и время Вашего последнего визита.
Маскирование номеров счетов
При каждом входе в Citibank Online под главным меню Вы будете видеть дату и время Вашего последнего визита.
При каждом входе в Citibank Online под главным меню Вы будете видеть дату и время Вашего последнего визита.
При каждом входе в Citibank Online под главным меню Вы будете видеть дату и время Вашего последнего визита.
Все номера счетов и карт в Citibank Online автоматически маскируются при каждом входе. Таким образом, Вы можете видеть только название счета и последние 4 цифры его номера. Например: «Текущий xxxxxxxxxxxx4467»
В Citibank Online существует еще одна защитная функция: если Вы не совершаете никаких операций в течение 5 минут, Ситибанк автоматически прекращает Ваш сеанс работы с интернет-банком.
Вопросы и ответы
Условия обслуживания физических лиц в Citibank ® Online и Citi Mobile ® доступны по ссылке.
** Только для квалифицированных инвесторов. Ценные бумаги иностранных эмитентов, не допущенные к публичному размещению и (или) публичному обращению в Российской Федерации, а также иностранные финансовые инструменты, не квалифицированные в качестве ценных бумаг, не могут предлагаться неограниченному (неопределенному) кругу лиц, а также лицам, не являющимся квалифицированными инвесторами, и могут приобретаться и (или) продаваться только квалифицированными инвесторами в рамках, определенных российским законодательством (Федеральный закон от 22 апреля 1996 года № 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг»).
Инвестиционные продукты не застрахованы государством, не являются банковским депозитом, не гарантируются банком, могут потерять стоимость, включая возможную потерю сумм основных инвестиций. Стоимость инвестиционных паев может увеличиваться и уменьшаться, результаты инвестирования в прошлом не определяют доходов в будущем. Инвестиционные активы в иностранной валюте подвержены валютному риску, который может выражаться в потерях основной суммы инвестиций (частично или полностью).
5 способов активации карты Ситибанка
Ситибанк делает клиентам множество выгодных предложений, открывает дополнительные возможности держателям карты. Для того, чтобы использовать все тарифы и предложения карты Ситибанк, нужно ее активировать. Изначально, с целью обеспечения защиты клиента, карту продают неактивной.
В первую очередь администрация банка должна обработать заявку клиента, произвести ряд проверок. После получения положительного ответа, клиент может оформить курьерскую доставку, если в городе его проживания есть представительство Ситибанка. В других случаях дебетовую карту доставляют по почте.
Способы активации
Важный момент, что до тех пор, пока вы не произвели активацию кредитной карты, банк не будет взимать плату на обслуживание.
Обратите внимание: после того, как вы получили карту на руки, необходимо активировать ее в течение пяти дней.
Процедура подразумевает получение пинкода и кода серии ТПИН. Эти два шага являются обязательными для всех пользователей. ТПИН представляет собой сочетание цифр, которое гарантирует защиту в том случае, если вы проводите операции на счете с помощью мобильного телефона. Код необходимо вводить всегда при совершении каких-либо действий (списание средств, пополнение, производство оплаты).
Активировать карту Ситибанка можно несколькими способами, которые будут подробно рассмотрены в статье.
Официальный сайт Ситибанка
Ситибанк дает возможность держателям карты произвести активацию дистанционным способом, для этого не требуется приезжать в офис. Все, что вам необходимо сделать, зайти на официальный сайт банка и заполнить соответствующую строку.
Какую информацию вы указываете?
Не забывайте уделить время проверке точности заполненных данных. После успешного прохождения первого этапа регистрации вам необходимо создать два кода, которые каждый держатель придумывает сам.
Важно: информацию о пин-кодах не следует разглашать; знайте, если вам позвонили, представились представителем Ситибанка и просят продиктовать пин-код и номер карты, то вы столкнулись с мошенниками.
В качестве завершающего этапа на номер вашего сотового телефона придет смс, где будет проверочный код, его нужно ввести в необходимое поле. Как только вы получили сообщение от Ситибанка о том, что регистрация и активация прошли успешно, вы можете производить операции на карте.
Citiphone
Администрация и руководство банка ценят каждого клиента и с пониманием относятся к различным ситуациям. Для некоторых представляется сложным произвести самостоятельную активацию на сайте без сторонней помощи. Именно для таких людей и был создан сервис поддержки CitiPhone.
Что это такое? Специально разработанная система, которая может работать в двух режимах:
Оба режима подразумевают ввод персональных данных держателя карты. Для того, чтобы идентифицировать личность, клиенту задают несколько вопросов.
Когда вы вводите номер карточки, данные вашего паспорта, пинкод, то не стоит беспокоиться о том, что оператор отслеживает это. Данная информация является недоступной, обладает конфиденциальностью.
Как начать взаимодействие с сервисом Ситифон? Необходимо позвонить по телефону: 88007003838. Звонок бесплатный из всех регионов РФ.
Завершить процедуру активации необходимо транзакцией, предполагающей ввод кода. Воспользуйтесь банкоматом, совершите покупку через платежный терминал.
Отделение Ситибанка
Если в вашем городе есть представительство Ситибанка, то получить и активировать кредитную карту вы можете в офисе, где грамотные консультанты помогут произвести процедуру в соответствии с правилами.
Специалист отдела обслуживания персонала заполнит все необходимые поля на терминале, на месте же вам могут подключить интересующие вас дополнительные функции. При активации карты в банке вам выдают пинкод в закрытом конверте. Чтобы завершить процедуру, пользователь должен совершить любую операцию с карты через терминал, здесь же можно поменять пароль (при желании).
Пин-код карты Ситибанк – общая информация
Пароль, состоящий из комбинации цифр, не рекомендуется сообщать сторонним лицам. Все операции, которые держатель проводит с помощью пинкода, не входят в зону ответственности банка.
Администрация настоятельно рекомендует отнестись ответственно к сохранности информации о числовом коде, так как при мошеннических действиях, списаниях средств, совершении покупок с помощью ввода кода не получится вернуть деньги через банк.
В ситуации, если вы потеряли карту или ее украли, необходимо немедленно сообщить о пропаже в отделение банка. В противном случае, вы будете вынуждены оплачивать чужие покупки, совершенные с помощью вашей карты мошенниками.
Создаем пин-код
Самым распространенным вариантом создания кода является прохождение регистрации на сайте в режиме онлайн.Вы самостоятельно вводите придуманную вами комбинацию цифр. Процесс занимает не более, чем пара минут, при этом держателю карты не требуется выходить из дома, совершать телефонные звонки.
При работе с автоответчиком или оператором пользователи затрачивают чуть больше времени при создании пароля.
Если забыли пин-код
Если вы не пользуетесь кредитной картой на постоянной основе, то легко забыть придуманный ранее пароль. Что делать в этом случае? Как восстановить пин-код?
Узнать старый пин невозможно. Исключением является только ситуация, если вы ранее сообщили эти данные третьему лицу. Восстановить доступ карте можно, обратившись в службу поддержки Ситибанка. Администрация сбросит имеющиеся данные, вам нужно будет заново пройти активацию.
Как и при стандартной активации карты, вам нужно произвести транзакцию для завершения процедуры.
Изменить пин-код
Изменение цифрового кода похоже на процедуру восстановления, но в этом случае пользователь не ограничен в доступе к карте.
Клиенты, которые активно используют систему Online Citibank, могут изменить пинкод не выходя из дома, в режиме онлайн. Для этого нужно открыть вкладку под названием «сервисный центр», далее найти раздел необходимый раздел. Изменяете код-пароль, вводите повторно и проводите любую операцию с его вводом. Вам придет проверочное смс от службы безопасности банка.
Справка для владельцев карт Ситибанка
1. Как активировать карту
Активация карты осуществляется самостоятельно непосредственно на сайте банка, где необходимо указать все детали активации (номер карты, срок действия, дату рождения и др.).
Активировать БПК также можно в личном кабинете интернет-банка Citibank Online, при этом пользователю будет предложено создать ПИН-код, необходимый для совершения различных операций посредством банкомата.
Кроме того, можно позвонить в Систему Автоматического Обслуживания и воспользоваться голосовым меню. Для входа в систему необходимо набрать номер +7495 775 7575 (Москва), +7812 336 7575 (Санкт-Петербург), 8800 700 3838 (другие города) и ввести ТПИН (персональный номер). Далее в тональном режиме необходимо набрать «1» (для клиентов банка) – «3» (для активации карты) и следовать инструкциям системы. Если потребуется помощь, в любой момент можно соединиться с сотрудником службы поддержки, нажав на телефоне «0».
2. Проверка баланса карты
Состояние карточного счета можно узнать любым из перечисленных способов:
В данной системе удаленного обслуживания можно получать информацию о текущем балансе и задолженности по кредиту/кредитке, узнать детали и историю транзакций по счетам. Войдя в систему при помощи пароля и логина, выберите раздел «Счета» – «Детали счета». В открывшемся окне в списке выберите интересующую карту, текущий баланс по которой будет отражаться сверху посередине.
Для доступа необходимо скачать приложение Citibank RU на свой смартфон, в интернет-браузере набрать mobile.citibank.ru и ввести логин, пароль (такие же, как и для доступа в интернет-банк).
Данная услуга оповещений моментально отправляет информацию о совершенных операциях по БПК в виде смс на мобильный или e-mail – на электронный адрес. Наряду с деталями транзакции, в сообщении будет указан остаток средств на счете либо размер доступного лимита по кредитке. Услугу можно активировать самостоятельно через Citibank Online или позвонив по телефону контактного центра. Стоимость сервиса составляет 65 рублей/месяц.
Набрав номер +7495 775 7575 (Москва), +7812 336 7575 (Санкт-Петербург), 8800 700 3838 (другие города), можно всегда получить информацию о счете, движении денежных средств. Узнать баланс можно, не соединяясь с оператором. Для этого следует позвонить по одному из перечисленных номеров и в тональном режиме набрать «1» (для клиентов банка) – «1» (операции по счетам) – ввести номер карты, ТПИН – «1» (информация о состоянии счета) – «1» (остаток по банковскому счету) или «2» (доступный остаток по кредитке).
Это – бесплатная копия выписки банка по дебетовым и кредитным картам в электронном виде (формат PDF). Подписаться на получение выписки можно с помощью Citibank Online («Информация по счетам» – «Подписка на электронную выписку») либо позвонив в центр поддержки.
3. Пополнение кредитной карты
Вносить средства в счет погашения кредита можно любым из указанных способов:
Войти в систему, указав пароль и логин, выбрать раздел «Переводы и платежи» – «Перевод между счетами». В открывшемся окне выбрать тип операции, указать счета для переводов, сумму и дату платежа. Стоит отметить, что опция регулярного платежа для переводов на кредитку в этой системе не работает (она предусмотрена услугой Прямое дебетование).
Позвонить по номеру клиентской поддержки и в тональном режиме набрать «1» (для клиентов банка) – «1» (операции по счетам) – ввести номер карты, ТПИН – «2» (банковские переводы) – «2» (погашение задолженности по кредитке).
В данном случае нужно внести наличные в купюроприемник, пользуясь подсказками на экране. Для операции понадобится либо сама карта, либо реквизиты (ее номер или номер счета). Комиссии нет. Адреса банкоматов можно посмотреть на сайте.
Адрес ближайшего филиала можно найти здесь.
Все необходимые для этого реквизиты можно узнать на сайте. Комиссию назначает банк-отправитель.
Выбирая соответствующие пункты на экране устройства, осуществите перевод (вам понадобится номер карты или счета). Адреса терминалов можно найти здесь. Комиссия за такое пополнение не взимается.
Необходимо заполнить специальный бланк перевода, комиссию оплачивает сам Ситибанк.
4. Увеличение кредитного лимита
Установленный кредитный лимит может быть увеличен по инициативе банка на основании хорошей кредитной истории заемщика. Клиент также имеет возможность обратиться в Ситибанк с просьбой об увеличении лимита кредитования. Банк примет положительное решение, если вы пользуетесь кредиткой более месяца и сможете предоставить документ, подтверждающий новый доход (справку №2 НДФЛ необходимо лично подать в отделение).
В случае невозможности подтвердить доход финучреждение увеличит лимит на основании кредитной истории и срока использования карты: если вы пользуетесь своей БПК от 6 до 12 месяцев – лимит будет увеличен на 25%, если срок составляет более года, то лимит вырастет на 50%. Подать заявку на увеличение лимита без подтверждения доходов можно двумя способами:
Для этого необходимо войти в систему при помощи логина и пароля, выбрать раздел «Дополнительные услуги/Напишите Нам». Затем выбрать «Увеличение лимита по кредитной карте» в «Вопросах по кредитным картам». В открывшемся окне указать необходимые детали и отправить заявку в банк.
Следует позвонить по номеру круглосуточной службы и выбрать в голосовом меню «0» (соединение с оператором), сообщить сотруднику банка о своем желании увеличить лимит кредитования и ответить на уточняющие вопросы.
5. Как заблокировать карту CitiBank
В случае потери карты необходимо незамедлительно ее заблокировать. Сделать это можно, связавшись с сотрудником службы поддержки по номеру телефона +7495 775 7575 (Москва), +7812 336 7575 (Санкт-Петербург), 8800 700 3838 (другие города). Заблокировать кредитку можно и без соединения с оператором. Для этого необходимо позвонить по одному из указанных номеров и в тональном режиме набрать «1» (для клиентов банка) – «2» (для блокировки карты), далее следовать инструкциям системы.
Временно заблокировать БПК и заказать ее перевыпуск можно с помощью интернет-сервиса Citibank Online. Для этого в разделе «Сервисный центр» выбрать пункт «Блокировка и перевыпуск карты», где указать тип платежного инструмента и блокировки, а также выбрать из списка причину перевыпуска (в случае заказа блокировки кредитки с ее последующим перевыпуском).
6. Как изменить ПИН-код
В случае необходимости владелец карты может бесплатно изменить ПИН-код через систему «Citibank Online» (необходимо в меню «Сервисный центр» выбрать «Изменение PIN-кода», придумать новую комбинацию цифр и подтвердить операцию при помощи ввода уникального пароля, присланного банком в СМС-сообщении).
7. Как закрыть карту
Клиент вправе в любой момент расторгнуть кредитный договор путем направления в Ситибанк письменного уведомления и поручения на перевод остатка по счету (при наличии) на счет в Ситибанке, другом банке или финансовом учреждении. В случае прекращения действия договора счет подлежит закрытию; выданная клиенту кредитная карта (а также дополнительные кредитные карты) блокируется и отзывается; любая операция с оплатой в рассрочку становится операцией без оплаты в рассрочку, при этом проценты, начисленные до дня прекращения договора, не подлежат перерасчету; текущий баланс по таким операциям подлежит погашению клиентом; весь текущий баланс подлежит погашению клиентом.
Указанные выше суммы подлежат немедленному погашению, но в любом случае не позднее 30 дней с момента соответствующего требования Ситибанка.
Как поменять пин код ситибанк
+7 (495) 775-75-75 — для Москвы и из-за границы;
8 (800) 700-38-38 — для других регионов России.
В поезде, в очереди к стоматологу, а может, и в кругосветном путешествии… С Ситибанком решать банковские вопросы Вы можете откуда угодно! Система банковского обслуживания CitiPhone с Вами везде, где есть доступ к телефонной связи. Это удобно и, главное, безопасно! Банк опирается на мировой опыт, накопленный годами.
Сегодня система CitiPhone доступна в двух режимах:
По экстренным вопросам, связанным с подозрительными операциями по карте или ее блокировкой, при трудностях с использованием систем Citi Mobile / Citibank Online, а также при проблемах с совершением операций с операторами можно связаться в любое время.
Обслуживание в автоматическом режиме — это самый удобный способ управления счетами, ведь он гарантированно экономит время: Вы можете забыть о том, каково это — ожидать на линии для связи с оператором. Все, что Вам нужно, — это запомнить свой телефонный ПИН-код (ТПИН).
Как войти в систему?
При звонке с мобильного телефона, зарегистрированного в системе
При звонке с любого другого номера (не важно, с мобильного или нет)
Важно!
Что такое ТПИН?
Как создать ТПИН?
* Одноразовый пароль обеспечивает дополнительную безопасность при создании Вашего ТПИН-кода.
Как восстановить или изменить ТПИН?
** Одноразовый пароль обеспечивает дополнительную безопасность при восстановлении или изменении Вашего ТПИН-кода
Что такое одноразовый пароль?
Операции, доступные в автоматическом режиме
В автоматическом режиме CitiPhone Вам доступно большинство операций по дебетовым и кредитным картам, информация об уже оформленном потребительском кредите либо о статусе заявлений на оформление банковских продуктов.
Операции с дебетовыми картами | Операции с кредитными картами | Информация по потребительскому кредиту | Другие операции |
Активация карты | Активация карты | Информация о сумме ежемесячного платежа | Создание/изменение кодов безопасности (ТПИН/ПИН) |
Блокировка карты | Блокировка карты | Информация о сумме для полного досрочного погашения | Информация о статусе заявления на банковский продукт |
Информация о состоянии счета и последних операциях по счету | Погашение задолженности, оплата мобильной связи и коммунальных услуг | Информация об адресах и режиме работы отделений | |
Банковские переводы и оплата мобильной связи и коммунальных услуг | Банковские переводы и оплата мобильной связи и коммунальных услуг | ||
Изменение основного счета по карте | Информация о начисленных бонусах |
Схема меню системы автоматического банковского обслуживания
Для Вашего удобства мы публикуем меню системы автоматического банковского обслуживания CitiPhone. Это поможет Вам управлять счетами еще быстрее!
Важно!
Меню системы CitiPhone является интерактивным, оно подстраивается под каждого конкретного клиента! А значит, если у Вас есть, к примеру, только кредитная карта Ситибанка, именно для Вас система не будет озвучивать пункты по управлению дебетовыми картами, что опять же экономит время.
Остались вопросы?
Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами и ответами на них!
Как проверить баланс карты или счета, а также сумму задолженности по кредитной карте и кредиту через систему CitiPhone в автоматическом режиме?
Сразу после ввода одноразового пароля или Вашего ТПИН система озвучит доступный баланс основного счета или кредитной карты. Также после выбора раздела «Состояние счета» Вы можете получить более подробную информацию.
По дебетовой карте:
По кредитной карте:
По потребительскому кредиту:
Как оплачивать услуги связи по телефону?
С помощью системы банковского обслуживания по телефону CitiPhone в автоматическом режиме Вы можете оплатить услуги мобильной связи «МТС», «Билайн», интернета, междугородной и международной связи.
Для этого соответствующий получатель должен быть добавлен в список получателей в Citibank ® Online*. Ознакомьтесь с подробной инструкцией здесь.
Как осуществлять переводы между своими счетами и на счета клиентов Ситибанка — физических лиц?
Переводы между своими счетами и на счета других клиентов Ситибанка — физических лиц доступны в меню «Банковские переводы».
Вы также можете самостоятельно осуществлять переводы между своими счетами, погашать задолженность по кредитной карте и делать переводы на счета других клиентов Ситибанка — физических лиц в системе Citibank Online. Узнайте подробности здесь.
Погашение задолженности по кредитной карте доступно в меню «Банковские переводы», в разделе «Погашение задолженности по кредитной карте».
Для осуществления перевода или погашения задолженности в системе CitiPhone в автоматическом режиме нужно ввести номер карты и одноразовый пароль или Ваш ТПИН.
Как изменить Вашей карты?
Чтобы поменять Вашей карты в системе CitiPhone в автоматическом режиме, Вам необходимо выбрать раздел «Изменение ТПИН-, ».
Вы также можете изменить Вашей карты в системе Citibank Online (подробнее —тут).
Как изменить основной счет дебетовой карты?
Чтобы поменять основной счет Вашей дебетовой карты в системе CitiPhone в автоматическом режиме, Вам необходимо выбрать раздел «Изменение основного счета карты».
Вы также можете изменить основной счет Вашей дебетовой карты в системе Citibank Online (подробнее —тут).
Существуют ли лимиты на суммы операций, осуществляемых через систему CitiPhone?
На суммы операций, осуществляемых через систему CitiPhone, установлены следующие дневные лимиты.
Вид перевода | Дневной лимит |
Переводы между своими счетами | Нет |
Переводы на счета других клиентов Ситибанка в России | 315 000 рублей 472 500 рублей (для клиентов Citigold) |
Переводы на счета клиентов других банков РФ (в том числе оплата услуг связи) | 63 000 рублей |
На какой номер звонить из-за границы?
В системе CitiPhone Вы также можете связаться с оператором, чтобы задать вопрос или совершить банковскую операцию.
Как войти в систему?
При звонке с мобильного телефона, зарегистрированного в системе
При звонке с любого другого номера (не важно, с мобильного или нет)
Важно!
Что такое ТПИН?
Как создать ТПИН?
* Одноразовый пароль обеспечивает дополнительную безопасность при создании Вашего ТПИН-кода.
Как восстановить или изменить ТПИН?
** Одноразовый пароль обеспечивает дополнительную безопасность при восстановлении или изменении Вашего ТПИН-кода
Часы работы
Связаться с оператором CitiPhone Вы можете в рабочие дни с 8:00 до 20:00 по московскому времени.
Круглосуточная поддержка операторами CitiPhone по-прежнему будет оказываться по всем экстренным вопросам:
Для Вашего удобства мы подготовили таблицу рабочих часов операторов CitiPhone, актуальных для каждого региона. Она пригодится тем, у кого за окном не московское время.
Таблица часов работы CitiPhone
Время | Города | Часовой пояс | Часы работы по местному времени | |
USZ1 | Калининградское | Калининград | MSK-1 (UTC+2) | 7:00–19:00 |
MSK | Московское | Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Казань, Саратов, Ульяновск, Волгоград, Нижний Новгород | MSK (UTC+3) | 8:00–20:00 |
SAMT | Самарское | Самара, Ижевск | MSK+1 (UTC+4) | 9:00–21:00 |
YEKT | Екатеринбургское | Екатеринбург, Уфа, Оренбург, Пермь, Нижневартовск, Тюмень | MSK+2 (UTC+5) | 10:00–22:00 |
OMST | Омское | Новосибирск, Омск | MSK+3 (UTC+6) | 11:00–23:00 |
KRAT | Красноярское | Красноярск, Норильск | MSK+4 (UTC+7) | 12:00–24:00 |
IRKT | Иркутское | Иркутск, Чита | MSK+5 (UTC+8) | 13:00–1:00 |
YAKT | Якутское | Благовещенск, Якутск | MSK+6 (UTC+9) | 14:00–2:00 |
VLAT | Владивостокское | Южно-Сахалинск, Хабаровск, Магадан | MSK+7 (UTC+10) | 15:00–3:00 |
SRET | Среднеколымское | Среднеколымск, Северо-Курильск | MSK+8 (UTC+11) | 16:00–4:00 |
PETT | Камчатское | Петропавловск-Камчатский | MSK+9 (UTC+12) | 17:00–5:00 |
Важно!
Доступные операции
Вы всегда можете выбрать, каким образом Вам удобнее совершить ту или иную операцию, не посещая офисы банка: через автоматическую систему CitiPhone, с помощью оператора, через интернет-банк Citibank Online или приложение Citi Mobile.
Тип операции | CitiPhone через оператора | CitiPhone в автоматическом режиме | Citibank Online |
Создание ТПИН-кода | |||
Создание ПИН-кода | |||
Активация карты | |||
Блокировка карты | |||
Перевыпуск карты | |||
Перепривязка карты (изменение основного счета списаний в рамках операций по дебетовой карте) | |||
Открытие дополнительных счетов | |||
Изменение дневного лимита снятия наличных | |||
Аннулирование карты | |||
Информация по счетам, балансам и депозитам | |||
Размещение депозита | |||
Досрочное прерывание депозита | |||
Оспаривание операции по карте |
Тип операции | CitiPhone через оператора | CitiPhone в автоматическом режиме | Citibank Online |
Создание ТПИН-кода | |||
Создание ПИН-кода | |||
Активация карты | |||
Блокировка карты | |||
Перевыпуск карты | |||
Аннулирование карты | |||
Информация по счетам, балансам и депозитам | |||
Изменение даты формирования выписки | |||
Изменение лимита по карте | |||
Изменение типа карты | |||
Подключение услуги «Заплати в рассрочку!» | |||
Отключение услуги «Заплати в рассрочку!» | |||
Подключение/отключение услуги «Все покупки в рассрочку» | |||
Подключение услуги «Универсальный перевод» | |||
Отключение услуги «Универсальный перевод» | |||
Подключение/отключение услуги «Универсальный перевод плюс» | |||
Просмотр информации об услуге «Универсальный перевод плюс» | |||
Оспаривание операции по карте |
Тип операции | CitiPhone через оператора | CitiPhone в автоматическом режиме | Citibank Online |
Полное или частичное досрочное погашение | |||
График платежей | |||
Информация о задолженности по кредиту |
Тип операции | CitiPhone через оператора | CitiPhone в автоматическом режиме | Citibank Online |
Добавление получателя | |||
Оплата услуг | |||
Переводы между своими счетами и 3-м лицам в рублях | |||
Бюджетные переводы | |||
Валютные переводы | |||
Установка постоянных инструкций на переводы | |||
Подключение/отключение/ редактирование услуги Citibank Alerting Service** | |||
Заказ подтверждающих документов, копии платежного поручения | |||
Изменение адресов (кроме адреса регистрации) | |||
Изменение номера мобильного телефона | |||
Изменение адреса электронной почты | |||
Разблокировка сим-карты | |||
Перевод селектов | |||
Отключение страховых программ | |||
Уведомление банка о поездке за границу |
Остались вопросы?
Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами и ответами на них!
Как проверить баланс карты или счета, а также сумму задолженности по кредитной карте и кредиту через систему CitiPhone в автоматическом режиме?
Сразу после ввода Вашего ТПИН система озвучит доступный баланс основного счета или кредитной карты. Также после выбора раздела «Состояние счета» Вы можете получить более подробную информацию.
По дебетовой карте:
По кредитной карте:
По потребительскому кредиту:
Как оплачивать услуги связи по телефону?
С помощью системы банковского обслуживания по телефону CitiPhone в автоматическом режиме Вы можете оплатить услуги мобильной связи «МТС», «Билайн», интернета, междугородной и международной связи.
Для этого соответствующий получатель должен быть добавлен в список получателей в Citibank ® *. Ознакомьтесь с подробной инструкцией здесь.
Как осуществлять переводы между своими счетами и на счета клиентов Ситибанка — физических лиц?
Переводы между своими счетами и на счета других клиентов Ситибанка — физических лиц доступны в меню «Банковские переводы».
Вы также можете самостоятельно осуществлять переводы между своими счетами, погашать задолженность по кредитной карте и делать переводы на счета других клиентов Ситибанка — физических лиц в системе Citibank Online. Узнайте подробности здесь.
Погашение задолженности по кредитной карте доступно в меню «Банковские переводы», в разделе «Погашение задолженности по кредитной карте».
Для осуществления перевода или погашения задолженности в системе CitiPhone в автоматическом режиме нужно ввести номер карты и набрать Ваш ТПИН.
Как изменить Вашей карты?
Чтобы поменять Вашей карты в системе CitiPhone в автоматическом режиме, Вам необходимо выбрать раздел «Изменение ТПИН-, ».
Вы также можете изменить Вашей карты в системе Citibank Online (подробнее —тут).
Как изменить основной счет дебетовой карты?
Чтобы поменять основной счет Вашей дебетовой карты в системе CitiPhone в автоматическом режиме, Вам необходимо выбрать раздел «Изменение основного счета карты».
Вы также можете изменить основной счет Вашей дебетовой карты в системе Citibank Online (подробнее —тут).