как сменить пин код на карте белагропромбанк через интернет банкинг

Что делать, если забыл ПИН-код банковской карты? Где его можно узнать? Как восстановить и изменить – инструкция

Пин-код давно и прочно вошел в повседневную жизнь людей. Так эта комбинация цифр применяется для защиты банковских карт. Но бывает, что владелец карточки забывает кодировку в самый неподходящий момент и совершенно не может сориентироваться, какие действия предпринять дальше. В таком случае важно не паниковать и действовать по инструкции.

Для чего используется пин-код?

Пин-код или персональный идентификационный номер – комбинация из цифр, которую используют для безопасности при проведении операций с банковскими картами. Также существуют похожие пароли, которые применяемые для авторизации, идентификации, аутентификации пользователей при доступах к различным ресурсам.

Выделяют множество методов реализации цифрового кода. Однако наиболее востребованный – привязка к определенной системе, компьютеру, пластиковым картам, гаджетам, аккаунтам.

Сейчас PIN активно используют при:

В каких ситуациях пин-код не нужен?

Следует отметить, что встречаются ситуации, когда пин-код не требуется:

Но карту все же лучше перевыпустить в кратчайшие сроки. Поскольку пин-код может потребоваться в любую минуту.

Как узнать пин-код банковской карты?

Если пользователь забыл пин-код, то не стоит паниковать. Узнать его можно несколькими методами.

Банковский конверт

Прежде всего, конечно, стоит попытаться вспомнить, где находиться конверт, в котором была карта в момент ее получения. Либо непосредственно лист с кодом. Подумать, возможно пин-код куда-то был переписан.

Контакт-центр банка

Служба поддержки банковской организации не сможет предоставить клиенту пин-код. Однако при обращении они непременно объяснят пользователю о схеме его восстановления. А так же расскажут о процедурах, которые доступны клиенту без кода.

В филиале банка

Следует понимать, что с помощью обращения в банк узнать код не получится. Поскольку эти сведения конфидиальны. Финансовая организация сможет лишь перевыпустить пластиковую карту. Этот процесс продлиться не менее двух недель.

Иные способы

Можно попробовать вспомнит пин-код с помощью введения его на банкомате. Этот способ подойдет, если пользователь использовал карточку ранее. Допускается две попытки введения, третья приведет к блокировке.

Помимо этого, стоит проверить записные книжки, блокноты или иные места, куда владелец карты вносит информацию. Если картой пользовались родные либо близкие, конечно, стоит узнать код у них.

Способы восстановления пин-кода в банках Беларуси

Выделяют несколько банковских учреждений, с возможностью восстановления кода.

Наименование банковского учреждения	Что делать	Цена
Альфа-Банк	После 01.02.2019 года банк предоставил клиентам возможность самостоятельно смены PIN-кода. Это можно сделать в интернет-банкинге либо мобильном банке. Достаточно пройти в раздел с банковскими продуктами и выбрать карточку. Далее через сервис управления выбрать пункт со сменой пин-кода.	Бесплатно
Банк БелВЭБ	Банк предусматривает возможность смены кода по запросу владельца карты. Для этого следует направить запрос через интернет-банкинг либо при личном визите в учреждение с паспортом. Смена возможна не более двух раз за месяц.	Бесплатно
Белгазпромбанк	В случае получения пароля через СМС его можно восстановить бесплатно три раза. При установке PINа через банкомат смена не предусмотрена.	2 рубля
Белагропромбанк	Есть возможность смены пин-кода для системы MasterCard через приложение. Для установки пароля через банкомат потребуется ввод старого пароля.	5 рублей
Идея Банк	Есть возможность смены кода через приложение на мобильном или интернет-банк. Для операций в банкомате потребуется старый пароль.	3 рубля
МТБанк	Если не удается вспомнить пин-код, а также при желании его замены есть возможность запросить смену. Кроме того, можно установить код через банкомат.	2,70 рубля
Белинвестбанк	Допускается восстановление PIN в срок 90 дней от дня получения карты. Это производится в отделении банка, с предоставлением паспорта и в интернет-банкинге. При наличии старого кода можно сменить пин-код через банкомат.	3 рубля через банкомат. В приложении 2,20 рубля.
Приорбанк	Можно изменить пин-код только при наличии старой кодировки.	2 рубля.
БПС-Сбербанк	Можно заменить код через интернет-сервис.	1,99 рубля.
Статусбанк	Если пароль был получен через СМС, то допускается его восстановление через интернет-банк либо мобильное приложение.	3,50 рубля.

Банки, в которых нет возможности восстановления пин-кода

Утеряв действующий пин-код, необходимо перевыпустить карточку.

Можно ли восстановить пин-код?

Процедуру восстановления пин-кода практикуют отдельные банковские учреждения. Сделать это можно лично, через банкомат. Кроме того, некоторые банки предлагают восстановление кода через веб-сервисы, мобильный банк либо интернет-банкинг. Следует отметить, что подобных учреждений немного.

В других ситуациях утраченный код восстановить либо изменить не получится. Поэтому клиенту остается лишь перевыпустить карту.

Можно ли изменить пин-код?

Существуют банки, которые предлагают смену пин-кода через мобильный банк, интернет-банк, веб-ресурсы или банкоматы. Однако этот способ, преимущественно, предполагает ввод староно PIN-кода.

Как спрятать пин-код?

Существует несколько рекомендаций, ориентируясь на которые можно скрыть и сохранить код:

Любой метод должен, прежде всего, сохранить код от разглашения. Недопустима видимость PINа, а также важно чтобы никто не имел к нему доступа.

Советы, которые важно помнить, чтобы не забыть свой пин-код

Выделяют советы, которые позволят не забыть собственный PIN-код:

Меры безопасности при работе с карточкой

Для исключения проблем с пин-кодом при использовании карточки важно соблюдать меры безопасности:

Наилучший вариант – запомнить пин-код и не забывать его. Это непосредственный доступ к финансам на счету владельца карты.

Выводы

Пин-код – важная комбинация цифр, которая обеспечивает безопасность финансовых средств на счету владельца пластиковой карты. Важно, чтобы его не узнали посторонние люди. При утере кода отдельные банки предусматривают возможность его восстановления через приложения, веб-ресурсы и банкоматы. В ином случае придется перевыпускать карточку. Для того, чтобы сохранить код стоит связать его с памятной датой или иной комбинацией цифр, которая точно останется в памяти.

Источник

Как сменить пин код на карте белагропромбанк через интернет банкинг

Как зарегистрироваться в Мобильном интернет-банкинге.

1. Клиенту банка (при наличии банковской платежной карточки банка).

На данном этапе вы можете ознакомиться с функционалом приложения в демо-режиме, а также просматривать новости банка, курсы валют, искать на карте подразделения и банкоматы банка, получить контактную информацию и связаться с банком.

2. Клиенту другого банка с помощью Межбанковской системы идентификации (МСИ).

1. При регистрации просит «Задайте PIN-код для входа в приложение». Что это такое?

Если Ваше устройство поддерживает возможность использования биометрических данных (функции Touch ID, Face ID), при втором и последующем входе в Мобильное приложение Вы можете использовать их.

2. При прохождении регистрации просит ввести логин, пароль и мобильный ключ. Что это такое и чем они отличаются?

Ответ. Логин – кодовое имя пользователя для входа в мобильное приложение и (или) интернет-банкинг.

Пароль – секретный код доступа к мобильному приложению и (или) интернет-банкингу, отличный от установленного мобильного ключа или пин-кода.

Логин и пароль Вы устанавливаете самостоятельно при прохождении процедуры регистрации либо они выдаются Вам, при подключении услуги интернет-банкинг в подразделении банка.

Логин, пароль и мобильный ключ, используемые при работе в интернет-банкинге, мобильном приложении должны содержать от восьми до двадцати символов, при этом должны быть использованы цифры, буквы верхнего и нижнего регистров.

3. Я забыл мобильный ключ для совершения оплаты в мобильном приложении. Что делать?

Ответ. Восстановление забытого мобильного ключа не осуществляется. Вы можете задать новый мобильный ключ одним из способов:

1. В Интернет-банкинге Вам необходимо зайти в личный кабинет, выбрать раздел «Сервис»/«Новый мобильный ключ».

2. В Мобильном приложении необходимо пройти повторную регистрацию. Для этого на экране ввода ПИН-кода при входе в приложение необходимо нажать на вопросительный знак/ «Сменить пользователя»/ «Регистрация». Затем необходимо указать данные: идентификационный (личный) номер паспорта, кодовое слово (используется при оформлении банковской карточки/блокировки/разблокировки), после этого выбрать «Не помню логин и пароль», назначить новый логин, пароль и новый мобильный ключ.

При создании нового мобильного ключа должно изменяться не менее 2 символов в сравнении с ранее установленным мобильным ключом.

4. Я ошибся с вводом логина/пароля и моя учетная запись заблокирована. Что делать?

Ответ. Для безопасности пользователей мобильного приложения при трехкратном неверном вводе пароля учетная запись блокируется на 2 часа (по истечении 2 часов автоматически разблокируется). Для более оперативной разблокировки Вы можете позвонить в службу поддержки по телефону 218-58-88.

5. Через настройки в мобильном приложении я заблокировал учетную запись. Как мне её разблокировать?

Ответ. Если Вы осуществили самостоятельную блокировку своей учетной записи в мобильном приложении, Вам необходимо повторно пройти регистрацию в мобильном приложении. Процесс регистрации описан в вопросе №3.

6. При прохождении регистрации в мобильном приложении выдает ошибку: «Идентификационный номер не найден или введено неверное кодовое слово». Что делать?

Ответ. Обратите внимание на корректность заполнения поля «Идентификационный номер». Должны быть использованы заглавные буквы латинского алфавита и цифры. Использование букв вместо цифр не допускается. Например, вводить букву «О» вместо цифры «0».

В случае, если все данные внесены корректно, но ошибка появляется вновь, Вам необходимо обратиться в подразделение банка для уточнения и изменения Ваших данных.

7. Я забыл/утерял логин и (или) пароль для входа в мобильное приложение. Что делать?

Ответ. Для восстановления доступа к мобильному приложению Вы можете пройти повторную процедуру регистрации в мобильном приложении.

Для этого на экране ввода ПИН-кода при входе в приложение необходимо нажать на вопросительный знак/«Сменить пользователя»/«Регистрация». Затем необходимо указать данные: идентификационный (личный) номер паспорта, кодовое слово, после этого выбрать «Не помню логин и пароль», назначить новый логин, пароль и новый мобильный ключ.

При создании новых логина, пароля и мобильного ключа должно изменяться не менее 2 символов в сравнении с ранее установленными логином/паролем/мобильным ключом.

Обращаем ваше внимание! При изменении учетных данных (логина и пароля) в мобильном приложении данные для входа в интернет-банкинг изменятся автоматически.

Источник

Интернет-банкинг

Возможности:

Как зарегистрироваться в Интернет-банкинге:

1. Клиенту банка (при наличии банковской платежной карточки банка).

2. Клиенту другого банка с помощью Межбанковской системы идентификации (МСИ).

Инструкция по работе с системой «Интернет-банкинг»

1. Невозможно войти в личный кабинет Интернет-банкинга посредством интернет-браузера?

Ответ. В случае возникновения проблем с отображением отдельных страниц системы «Интернет-банкинг» рекомендуем произвести в используемом браузере удаление временных файлов Интернета (кэш), файлов (cookie). Для браузеров Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome нажмите Ctrl+Shift+Del, выберите в экранной форме соответствующие отметки и нажмите удалить.

2. Я забыл/утерял логин и (или) пароль для входа в интернет-банкинг. Что делать?

Ответ. В данном случае войти в систему Интернет-банкинг можно одним из способов:

1. Обратившись в подразделение банка для получения карточек доступа к системе.

2. Путем входа в Интернет-банкинг по данным МСИ (межбанковской системе идентификации). На главной странице Интернет-банкинга необходимо нажать «МСИ»/«Вход по данным МСИ (логин и пароль)» и далее разрешаете доступ к Вашим данным.

3. Пройти повторную регистрацию в Мобильном приложении. Для этого на экране ввода ПИН-кода при входе в приложение необходимо нажать на вопросительный знак/«Сменить пользователя»/«Регистрация». Затем необходимо указать данные: идентификационный (личный) номер паспорта, кодовое слово, после этого выбрать «Не помню логин и пароль», назначить новый логин, пароль и новый мобильный ключ.

При создании новых логина, пароля и мобильного ключа должно изменяться не менее 2 символов в сравнении с ранее установленными логином/паролем/мобильным ключом.

Обращаем ваше внимание! При изменении учетных данных (логина и пароля) в мобильном приложении данные для входа в интернет-банкинг изменяются автоматически.

Источник

Как восстановить ПИН-​код от банковской карты?

Если ПИН-​код не уда­лось вспом­нить или най­ти, и бумаж­ка с ним без­воз­врат­но уте­ря­на, то у вла­дель­цев кар­то­чек есть 2 выхода:

Ресурс www.infobank.by обра­тил­ся к бело­рус­ским бан­кам и выяс­нил, что счаст­лив­чи­ков, чьи бан­ки пред­ла­га­ют сме­ну ПИН-​кода, ока­за­лось не так уж и много.

В таб­ли­це пред­став­ле­ны спо­со­бы вос­ста­нов­ле­ния ПИН-​кода и сто­и­мость этой услуги.

Банк	Что делать, если забы­ли ПИН-код?	Стоимость
Банк БелВЭБ	Изменить ПИН-​код вы може­те в м- или интернет-​банке. Для это­го надо выбрать кар­ту, нажать опе­ра­ции с кар­той «Сменить ПИН-​код». Также для сме­ны ПИН-​кода мож­но обра­тить­ся в отде­ле­ние банка.	Бесплатно
Белгазпромбанк	Бесплатно
МТБанк	Был запу­щен новый сер­вис само­об­слу­жи­ва­ния вир­ту­аль­но­го кон­суль­тан­та Марии по отправ­ке ПИН-​кода. На теку­щий момент есть воз­мож­ность отправ­ки ПИН-​кода авто­ма­ти­че­ски робо­том Марией без ожи­да­ния на линии при обра­ще­нии в контакт-​центр по теле­фо­ну. При обра­ще­нии на линию сле­ду­ет ска­зать фра­зы, напри­мер, «полу­чить новый ПИН-​код кар­ты», «вос­ста­но­вить ПИН-​код», «забыл пароль кар­ты» и др. В зави­си­мо­сти от номе­ра, с кото­ро­го вы зво­ни­те, в сер­ви­се будет раз­ный про­цесс иден­ти­фи­ка­ции. Если зво­ни­те с мобиль­но­го номе­ра, кото­рый есть в систе­ме бан­ка — для отправ­ки ПИН-​кода потре­бу­ет­ся назвать толь­ко послед­ние четы­ре циф­ры карты. Если зво­ни­те с город­ско­го номе­ра, либо мобиль­но­го номе­ра, кото­ро­го нет в бан­ков­ской систе­ме, либо мобиль­ный номер, кото­рый есть в систе­ме, но не при­над­ле­жит вам — то нуж­но будет назвать номер пас­пор­та без букв и послед­ние четы­ре циф­ры карты. Либо вы може­те уточ­нить ваш кон­такт­ный номер теле­фо­на в онлайн-​чате, а банк отпра­вит вам новый ПИН-​код по СМС. Также ПИН-​код мож­но отпра­вить само­сто­я­тель­но в новом интернет-​банке на сайте.	Бесплатно
БПС-​Сбербанк	По кар­точ­кам выпу­щен­ным на базе Международного Процессингового цен­тра (на обо­рот­ной сто­роне вашей кар­ты ука­зан номер 5148148), уста­нов­ка ново­го ПИН-​кода воз­мож­на в интернет- и м-​банке. После изме­не­ния ПИН-​кода для его акти­ва­ции необ­хо­ди­мо про­ве­сти опе­ра­цию в бан­ко­ма­те бан­ка, напри­мер, снять налич­ные или про­ве­рить баланс. Если на обо­рот­ной сто­роне вашей кар­ты ука­зан номер 2992525, то по дан­ной кар­те нет воз­мож­но­сти сме­ны ПИН-​кода — кар­ту необ­хо­ди­мо перевыпускать.	1 BYN
Белинвестбанк	Если ПИН-​код был отправ­лен через СМС на номер мобиль­но­го теле­фо­на, запро­сить повтор­ную отправ­ку мож­но в пер­вые 90 дней в раз­де­ле «Карты» пункт «Отправить PIN» или при лич­ном обра­ще­нии в отде­ле­ние бан­ка с паспортом. Если ПИН-​код выда­вал­ся в кон­вер­те, то вос­ста­но­вить его невоз­мож­но — необ­хо­ди­мо заме­нить кар­ту на новую.	2,2 BYN
Банк ВТБ	Вы може­те осу­ще­ствить сме­ну ПИН-​кода по кар­те в интер­нет и м-​банке. Для это­го необ­хо­ди­мо в раз­де­ле «Карточки», «Продукты» выбрать необ­хо­ди­мую кар­ту и перей­ти по ссыл­ке «Смена ПИН-кода». Также для сме­ны ПИН-​кода вы може­те обра­тить­ся по теле­фо­ну: +375 (17,29,‎‎‎‎‎‎‎‎33) 309 15 15.	В интернет- и м-​банке — бесплатно. По теле­фо­ну — 3 BYN.
Статус Банк	Если вы полу­ча­ли ПИН-​код по СМС, то предо­ста­вить ПИН-​код к кар­точ­ке могут путем отправ­ки СМС-​сообщения при исполь­зо­ва­нии интернет- либо м-банка. Если ПИН-​код вы полу­ча­ли в кон­вер­те, то необ­хо­ди­мо пере­вы­пу­стить карточку.	3,50 BYN
Альфа-​Банк	Нет воз­мож­но­сти вос­ста­но­вить дей­ству­ю­щий ПИН-​код. В слу­чае уте­ри ПИН-​кода, кар­ту необ­хо­ди­мо пере­вы­пу­стить карту. Что мож­но сде­лать, если нель­зя вос­ста­но­вить ПИН-код? С помо­щью интернет- или м-​банка мож­но пере­ве­сти день­ги на дру­гую кар­ту, на свою или, к при­ме­ру, род­ствен­ни­ка и дожи­дать­ся, пока вам изго­то­вят новую карту.
Банк Дабрабыт
Банк Решение
Белагропромбанк
Беларусбанк
БНБ-​Банк
БСБ Банк
БТА Банк
Паритетбанк
Приорбанк
РРБ-​Банк
Технобанк
Франсабанк
Цептер Банк

Что мож­но сде­лать, если не полу­ча­ет­ся вос­ста­но­вить ПИН-код?

С помо­щью интер­нет — или мобиль­но­го бан­ка мож­но пере­ве­сти день­ги на дру­гую кар­точ­ку, на свою или, к при­ме­ру, род­ствен­ни­ка — и дожи­дать­ся, пока изго­то­вят новую карту.

Share the post «Как вос­ста­но­вить ПИН-​​код от бан­ков­ской карты?»

Источник

Как сменить пин код на карте белагропромбанк через интернет банкинг

Правила пользования услугой «Мобильный банкинг»

Глава 1

ТЕРМИНЫ

1. Банк – ОАО «Белагропромбанк».

2. ТВ-банкинг – услуга по совершению операций с использованием банковских платежных карточек посредством домашнего телевизора абонента услуги интерактивного телевидения «Zala».

3. СДБО – системы дистанционного банковского обслуживания, предназначенные для предоставления возможности совершения операций по оплате услуг и совершения прочих операций (например, Интернет-банкинг, Мобильный интернет-банкинг и др.).

4. Клиент – держатель банковской платежной карточки, который получил доступ к услуге Мобильный банкинг (далее – Услуга).

5. Логин – кодовое имя Клиента для входа в Мобильное приложение. Логин клиент придумывает самостоятельно при прохождении процедуры регистрации в Мобильном приложении, при регистрации Услуги либо при подключении ТВ-банкинга в инфокиоске, с помощью других СДБО или в подразделении Банка. После входа в Мобильное приложение логин может быть изменен Клиентом.

6. Пароль – секретный код доступа к Мобильному приложению. Пароль клиент придумывает самостоятельно при регистрации Услуги либо при подключении ТВ-банкинга в инфокиоске, с помощью других СДБО. Пароль генерируется автоматически при подключении Услуги в подразделении Банка либо при прохождении регистрации в Мобильном приложении и приходит клиенту в тексте SMS-сообщения. После входа в Мобильное приложение пароль должен быть изменен Клиентом.

7. Сеансовый пароль – секретный код, используемый для подтверждения Клиентом согласия на совершение операций с помощью Мобильного приложения. Сеансовый пароль Клиент получает в тексте SMS-сообщения, которое высылается на указанный при регистрации Услуги номер мобильного телефона.

8. Мобильное приложение – программное обеспечение для мобильного устройства (смартфон, планшет) на платформе Android, iOS и Windows Phone, предназначенное для обеспечения Клиентам возможности совершения операций по оплате услуг, по управлению своими счетами, открытыми в Банке, и совершения прочих операций посредством мобильных устройств через сеть Интернет.

9. Служба поддержки – служба, осуществляющая поддержку пользователей Интернет-банкинга по телефону +375 17 218 58 88 и иным электронным каналам связи Контакт-центра Банка, в том числе по электронному адресу info@belapb.by.

Глава 2

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10. Банк предоставляет Клиенту Услугу в соответствии с настоящими Правилами, локальными нормативными правовыми актами Банка и законодательством Республики Беларусь. Возможность и условия доступа, набор и объем операций, услуг, предоставляемых Банком в рамках Услуги Клиенту, определяется Банком самостоятельно.

11. Настоящие Правила публикуются Банком в сети Интернет на www.belapb.by и считаются принятыми Клиентом:

с момента регистрации в Мобильном приложении – для новых клиентов;

с момента ознакомления с настоящими Правилами посредством использования Мобильного приложения в порядке, предусмотренном частью второй настоящего пункта – для клиентов, использующих Мобильное приложение на момент вступление в силу настоящих Правил.

При этом Банк обеспечивает ознакомление клиентов с настоящими Правилами посредством Мобильного приложения путем предложения ознакомиться и согласиться с настоящими Правилами при входе в Мобильное приложение после ввода логина и пароля.

Изменения и дополнения в настоящие правила доводятся до клиентов в порядке, предусмотренном в части второй настоящего пункта.

Глава 3

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

13. Банк на постоянной основе проводит работу по совершенствованию Мобильного приложения и приведению его в соответствие с современными тенденциями развития банковских и информационных услуг.

14. Если до дня вступления в силу изменений и дополнений в любой из локальных нормативных правовых актов Банка, регулирующих порядок и условия предоставления Услуги, в том числе настоящие Правила, Клиент не откажется от использования Мобильного приложения, то это означает его согласие с указанными изменениями и дополнениями.

15. С помощью Мобильного приложения возможно осуществлять операции по оплате различных услуг, управлению своими счетами, открытыми в Банке, и прочие операции.

17. Для входа в Мобильное приложение необходимо использовать логин и пароль, которые Клиент получил при регистрации Услуги. Услуга может быть зарегистрирована:

бесплатно при личном визите в Банк (по заявлению);

бесплатно в режиме онлайн непосредственно в Мобильном приложении;

за вознаграждение согласно Сборнику платы при регистрации в инфокиоске либо с помощью других СДБО (через ветку «Услуги банка» в меню оплаты услуг).

18. Изменить номер мобильного телефона, логин и пароль Клиент может в подразделении Банка по заявлению на изменение реквизитов Услуги, а также в инфокиоске и других СДБО (пройдя повторную регистрацию через ветку «Услуги банка» в меню оплаты услуг). В меню Мобильного приложения «Личные данные» клиент может изменить логин, пароль, адрес, e-mail.

19. Совершение каждой операции подтверждается сеансовым паролем, полученным Клиентом в тексте SMS-сообщения, которое высылается на указанный при регистрации Услуги номер мобильного телефона. Сеансовый пароль является одноразовым, состоит из 4 (четырех) цифр и используется для совершения всех операций в Мобильном приложении в течение одной рабочей сессии. Сеансовый пароль Клиент запрашивает самостоятельно в меню Мобильного приложения. Длительность рабочей сессии в Мобильном приложении составляет 10 минут.

20. Для защиты от несанкционированного доступа к информации и операциям, совершенным в Мобильном приложении Клиенту запрещается передавать третьим лицам логин и пароль. Не рекомендуется сохранять логин и пароль в мобильном устройстве, если на нем не задействованы дополнительные инструменты защиты (например, разблокировка по паролю или цифровому ключу).

Разблокировать доступ к Мобильному приложению в данном случае можно по телефону Службы поддержки, а также при обращении в любое подразделение Банка. После разблокировки Клиент получает SMS-сообщение, в тексте которого указан новый пароль для входа в Мобильное приложение.

22. Распоряжения Банку по совершению операций с правильно введенными логином, паролем и сеансовым ключом считаются распоряжениями Клиента и выполняются Банком в сроки согласно заключенным договорам с поставщиками услуг, но, как правило, не позднее рабочего дня, следующего за днем совершения операции.

23. Доступ к Мобильному приложению осуществляется 24 часа в сутки (ежедневно без перерывов, за исключением времени проведения профилактических, регламентных и ремонтных работ) с мобильного устройства, на котором установлено Мобильное приложение и которое подключено к сети Интернет.

24. Для безопасного использования Услуги с мобильного устройства общего (не персонального) пользования рекомендуется обеспечить конфиденциальность вводимой с клавиатуры и получаемой на экран информации, а при завершении работы – корректно выйти из Мобильного приложения (для этого необходимо нажать пункт меню «Выход из системы»).

25. Технические перерывы в работе Мобильного приложения, с целью выполнения профилактических и регламентных работ, производятся с предварительным уведомлением Клиента, путем публикации соответствующей информации в разделе новостей Мобильного приложения на сайте Банка.

26. Банк не несет ответственности за возникновение конфликтных ситуаций вне сферы его контроля, в том числе по причине сбоев работы интернет-провайдеров, мобильных операторов, недостаточной оперативности и ошибок зачисления средств поставщиками услуг. Банк оказывает содействие и представляет интересы Клиента в расследовании указанных ситуаций.

27. Банк полностью освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по предоставлению Услуги, если неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, носящих техногенный характер, а именно: авария (сбой в работе) в силовых электрических или компьютерных сетях или иных системах электрической связи, используемых для функционирования Мобильного приложения, а также в результате умышленных противоправных действий третьих лиц, направленных на нарушение функционирования Мобильного приложения.

28. Банк освобождается от ответственности в случае полной или частичной потери информации Клиента, если такая потеря была вызвана умышленными или неосторожными действиями самого Клиента. Банк не несет ответственности за кражу, повреждение или утрату конфиденциальной информации Клиента в результате работы вредоносных программ на оборудовании, на котором установлено Мобильное приложение, и за вызванные этим последствия.

29. Клиент несет ответственность за все операции, совершенные в Мобильном приложении, с использованием логина, пароля и сеансового пароля Клиента, за обеспечение сохранности и конфиденциальности этих данных, за убытки и другие последствия, которые могут возникнуть в результате несоблюдения им требований по обеспечению сохранности и конфиденциальности такой информации.

30. Банк не предоставляет Клиенту услуги по доступу в сеть Интернет, подключению к услугам мобильных операторов и передаче данных. Пользование такими услугами и их оплату Клиент осуществляет в порядке и на условиях, определенных компаниями, оказывающими соответствующие услуги.

31. В случае если какое-либо из условий настоящих Правил будет признано утратившим силу, недействительным или будет исключено из настоящих Правил, это не влечет недействительность остальных условий настоящих Правил, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения.

32. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, разрешаются в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Беларусь и локальными нормативными правовыми актами Банка.

Глава 4

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

33. Клиент имеет право:

33.1. управлять доступом к своим счетам посредством Мобильного приложения;

33.2. совершать операции, в том числе – финансовые операции по своим счетам, посредством Мобильного приложения в соответствии с настоящими Правилами;

33.3. в одностороннем порядке отказаться от использования Мобильного приложения путем его удаления с мобильного устройства.

34.1. ознакомиться и выполнять требования настоящих Правил, оплачивать услуги в соответствии со Сборником платы, следить за изменениями указанных локальных нормативных правовых актов Банка;

34.2. иметь необходимое оборудование и доступ к соответствующим средствам связи для пользования Мобильного приложения;

34.3. соблюдать необходимые меры безопасности при использовании Мобильного приложения, обеспечить сохранность и конфиденциальность своих логина, пароля, сеансового пароля и другой информации, необходимой для доступа и совершения операций с использованием Мобильного, не разглашать данную информацию третьим лицам;

34.4. сообщать Банку об изменении своих реквизитов, необходимых для использования Мобильного приложения (ФИО, данных документа, удостоверяющего личность, адреса регистрации, контактных телефонов);

34.5. в случае возникновения подозрений в компрометации логина и/или пароля незамедлительно сообщить об этом в любое подразделение Банка или по телефону Службы поддержки и в течение трех рабочих дней обратиться в любое подразделение Банка с письменным заявлением о блокировке доступа к Услуге;

34.6. внимательно изучать информацию, выводимую на экран оборудования, выбирать действия из предлагаемых вариантов в соответствии со своими намерениями и внимательно проверять правильность вводимой информации;

35. Банк имеет право:

35.1. в порядке, определенном настоящими Правилами, изменять в любой момент и по своему усмотрению набор и объем операций, услуг и функций, предоставляемых в Мобильном приложении, а также порядок, характер и способы их оказания; изменять условия предоставления Услуги и порядок оплаты отдельных операций, в том числе:

вносить изменения и дополнения в настоящие Правила;

вносить изменения и дополнения в Сборник платы;

35.2. выполнять платежные поручения Клиента, в том числе списывать с его счетов суммы операций, совершенных с использованием Мобильного приложения, а также комиссии за совершение данных операций;

35.3. хранить информацию обо всех операциях, совершаемых Клиентом;

35.4. приостановить (блокировать) доступ к Мобильному приложению без предварительного уведомления Клиента в случаях:

нарушения Клиентом настоящих Правил – на срок до устранения допущенных нарушений;

наличия обстоятельств, дающих основание полагать, что Услуга используется не Клиентом – на срок до выяснения этих обстоятельств;

возникновения технических неисправностей при предоставлении Услуги до их устранения;

35.5. планово либо внепланово изменять технические характеристики и параметры программно-технических средств, задействованных в оказании Услуги, в том числе с временным приостановлением оказания данной услуги, на срок не более 72 часов.

36.1. качественно и своевременно оказывать Клиенту Услугу в соответствии с настоящими Правилами;

36.2. соблюдать конфиденциальность информации личного характера, предоставленной Клиентом при выполнении операций и управлении услугами посредством Мобильного приложения, за исключением случаев, когда предоставление такой информации является необходимым условием выполнения данной операции либо когда предоставление такой информации является обязательным в силу требований законодательства Республики Беларусь;

36.3. соблюдать конфиденциальность логина, пароля и сеансового пароля Клиента;

36.4. предоставлять Клиенту электронные копии чеков, подтверждающие выполнение платежей с использованием Мобильного приложения;

36.5. передать информацию об успешно совершенном в Мобильном приложении платеже получателю по реквизитам, указанным Клиентом;

36.6. уведомлять Клиента об изменениях условий предоставления Услуги не позднее дня, следующего за днем их утверждения.

Глава 5

ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ПРАВИЛА

37. Изменения и (или) дополнения в настоящие Правила вносятся в одностороннем порядке по решению уполномоченного органа Банка.

38. Текст изменений и (или) дополнений настоящих Правил либо их новая редакция доводится Банком до всеобщего сведения путем публикации соответствующей информации в новостном разделе Мобильного приложения.

39. Положения настоящих Правил, как и всех их последующих редакций, являются обязательными для всех пользователей Мобильного приложения.

Источник