камера ростелеком умный дом не распознает qr код
Видеонаблюдение¶
Какие существуют тарифы на опцию «Видеонаблюдение»?¶
C 1 марта 2019 года доступны новые линейки тарифов видеонаблюдения: «Полная запись» и «FullHD+» c 7, 14 и 30 днями хранения архива.
Переключить тариф можно в разделе «Настройки» → «Тарифы и Опции».
Предупреждение для абонентов с тарифным планом «Хранение событий»: если в настройках камеры датчик движения находится в выключенном состоянии, то камера не будет распознавать события и передавать видео в облако.
Как привязать камеру к другому аккаунту?¶
Чтобы привязать камеру к другому аккаунту:
Где находится серийный номер у Wi-Fi-камеры?¶
Серийный номер расположен на задней стороне Wi-Fi-камеры на наклейке над разъёмом для подключения кабеля питания. Он состоит из 9/10/12 цифр без пробелов.
Сколько стоит Wi-Fi-камера?¶
С актуальными акциями и модельным рядом камер можно ознакомиться на странице.
Где можно купить камеру?¶
Камеры можно приобрести:
Обратите внимание, что к сервису можно подключить только камеры, приобретенные в «Ростелеком» или у партнеров.
Камера не фиксирует события, что делать?¶
Перейдите на страницу настроек камеры и убедитесь, что:
Если фиксация событий все равно не работает, напишите нам через через омничат — мы обязательно поможем.
Что такое клип?¶
Клип – это фрагмент видеозаписи из архива, который можно сохранить в облаке отдельно. Сохраненные клипы будут доступны, пока вы их не удалите. Они не исчезнут, когда истечет время хранения архива, обусловленное вашим тарифом.
Клипы могут содержать в себе только те видеофрагменты, которые записаны в облако (т.е. за последние 30 минут клип будет сплошным, а за последние 7 дней — в клипе будут только зафиксированные события движения).
Клип можно сохранить на смартфон или компьютер. Чтобы сохранить клип:
На сайте личного кабинета сохраненные клипы можно найти на странице настроек камеры. Чтобы перейти к клипам, нажмите на шестерёнку в верхнем углу карточки камеры → «Редактировать камеру» и прокрутите страницу вниз до раздела «Управление клипами».
Чтобы посмотреть клипы в мобильном приложении, перейдите в раздел «Клипы» основного меню.
Сколько камер можно добавить?¶
К одному личному кабинету «Умного дома» можно привязать неограниченное количество камер. Одна камера может быть одновременно привязана только к одному личному кабинету.
Обратите внимание, что онлайн просмотр видео можно запустить только для одной камеры. Просматривать видео сразу с нескольких камер нельзя.
Как сбросить настройки Wi-Fi-камеры?¶
Чтобы сбросить настройки:
Что означают светодиоды камеры?¶
На Wi-Fi-камере есть два светодиода: над объективом и в правой верхней части камеры.
Над объективом расположен красный диод ИК-подсветки, который позволяет камере «видеть» ночью. Он включается автоматически, когда в помещении становится темно.
В правой верхней части камеры расположен сигнальный светодиод. По нему можно определить, подключилась ли камера к Wi-Fi-роутеру. Через две минуты (не раньше) после включения камеры светодиод покажет статус подключения:
Проблемы с подключением могут возникнуть из-за того, что:
Можно ли использовать камеру без подключения к «Умному дому»?¶
Нет. Камера предназначена только для онлайн-работы с облачным сервисом «Ростелеком».
Можно ли использовать камеру как регистратор? Записать видео на flash-карту и затем воспроизвести на ПК?¶
Нет. Все медиафайлы шифруются для вашей безопасности, чтобы даже при краже злоумышленник не мог получить к ним доступ.
Можно ли камеру добавить к разным профилям? Например, муж хочет дать доступ к камере жене?¶
Камера привязывается к одному личному кабинету. Чтобы дать доступ к личному кабинету и всем устройствам еще одному человеку, зайдите в раздел «Мой профиль» и нажмите «Добавить пользователя».
Как подключить камеру по Wi-Fi?¶
Камеру можно подключить другим способом — по WPS.
Если камера не подключилась, проверьте:
Если все указано правильно, но камера не подключается, сбросьте её настройки и попробуйте подключить заново.
Как подключить камеру с помощью Ethernet-кабеля?¶
Видеокамера теряет соединение. Что делать?¶
Из-за конструктивных особенностей камера требовательна к качеству интернет-соединения. Для правильной работы камеры требуется стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 2 Мбит/с.
Если камера расположена на большом удалении от Wi-Fi-роутера, то поднесите камеру ближе.
Проверьте настройки Wi-Fi-роутера, по возможности перезагрузите его.
Что такое PTZ-камеры?¶
Камеры, которые могут изменять положение объектива для выбора оптимального ракурса съёмки и использовать зум.
Следую инструкциям, но не удается подключить камеру, что делать?¶
Обратитесь в службу круглосуточной поддержки по контактному телефону 8-800-1000-800 или напишите нам в омни-чат.
Как правильно пользоваться камерой «Умный дом» от Ростелеком
Многих граждан страны волнует вопрос безопасности собственного имущества. Уезжая надолго из дома, не всегда есть возможность попросить кого-то из знакомых, чтобы присмотрели за квартирой. В этом случае выручает Ростелеком. Компания предлагает услугу «Умный дом». Ознакомьтесь, как ей пользоваться.
Первоначальная настройка камеры «Умный дом» от Ростелеком
Прежде чем начать пользоваться камерой произведите ее настройку. Это сможете сделать самостоятельно. Пройдите ряд шагов:
На заметку: Если у вас не получается отсканировать полученный QR-код, то подключите камеру с помощью PoE-инжектора.
Как пользоваться камерой «Умный дом» от Ростелеком: вход и настройка
После того как подключите и настроите камеру, начните ей пользоваться с помощью того же приложения или сайта. Порядок действий будет следующим:
Преимущества и возможности камеры «Умный дом» от Ростелеком
Пользуясь камерой «Умный дом» вы сможете отметить множество ее преимуществ и возможностей. Среди них:
Настройка оборудования
Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.
IP-камера DS-2CD-VC1W от Ростелеком
Видеонаблюдение в последнее время очень активно развивается у всех провайдеров. Связано это с растущей его популярностью у конечных потребителей. Кто-то покупает камеру по необходимости, кто-то как игрушку. Ростелеком сейчас предлагает аж три разновидности видеонаблюдения: обычное с видеорегистратором, облачное и так называемый «умный дом». IP-камера Hikvision DS-2CD-VC1W относится к концепции умного дома Ростелеком и работает на её облачной платформе. На сегодняшний день она предлагается абонентам по цене около 5000 рублей. Давайте посмотрим что мы получаем за эту сумму.
Распаковываем и берем устройство в руки. Камера достаточно легкая, обтекаемая. Никаких разъёмов кроме USB нет. Кронштейна для крепления на стену нет, только кусочек двухстороннего скотча. Честно говоря, даже учитывая миниатюрные размеры, все равно вешать IP камеру за 5000 под потолок, используя такое хлипкое крепление, страшновато. Думаю что падения с высоты 2,5-3 метров она не переживёт. А потому, основным её местом установки будет стол, комод или подоконник.
Характеристики камеры DS-2CD-VC1W Ростелеком
Подключение и настройка
Для того, чтобы подключить камеру Hikvision DS-2CD-VC1W от Ростелеком и использовать её с услугой «Умный дом», Вы должны обязательно иметь телефон или планшет, работающий на ОС Android или Apple iOS. Так же дома или в квартире должна иметься беспроводная сеть WiFi с выходом в Интернет.
Начинаем подключение с того, что на телефоне или планшете открываем магазин приложений, через поиск находим и устанавливаем приложение «Умный дом Ростелеком».
После установки, запускаем приложение и нажимаем кнопку «Зарегистрироваться». Регистрация в системе «Умный дом Ростелеком» разделена на 3 шага:
На первом этапе надо указать свою почту, номер мобильного телефона и область, в которой Вы будете подключать IP-камеру. Затем надо указать фамилию имя и отчество. На третьем шаге — придумываем пароль посложнее и вводим его в соответствующие поля.
После этого Вам на почту будет отправлено письмо со ссылкой, по которой надо перейти чтобы подтвердить регистрацию.
Далее надо будет придумать четырёхзначный ПИН-код, который будет запрашиваться при авторизации в системе с телефона.
Теперь можно распаковать камеру DS-2CD-VC1W и включить блок питания в электрическую сеть. В приложении на смартфоне при этом надо будет указать, что подключаем видеокамеру.
Обратите внимание, что при включении, в зависимости от настроек, у камеры может гореть красный или синий индикатор. Красный означает, что устройство не видит беспроводной сети и ожидает настройки. Синий горит в том случае, если камера уже была настроена на подключение к WiFi-сети и работает в штатном режиме. Так как я подключаю новый комплект, то у меня диод горит красным цветом — жму соответствующую кнопку в программе.
Теперь самое интересное. Надо написать SSID Вашей сети WiFi, к которой будет подключаться Hikvision, и пароль к ней. Приложение сформирует QR-код, который надо показать IP-камере Ростелеком с экрана телефона. После того, как она его распознает, начнётся поиск и подключение её к беспроводной сети.
После того, как подключение пройдёт удачно, на экране будет отображены доступны параметры камеры — качество изображения и звук. После этого она будет отображаться в разделе «Устройства». Выбрав в списке свою камеру, Вы можете смотреть как прямую трансляцию, так и запись, которая хранится в облаке.
Как самому настроить «Умный дом» Ростелекома
«Умный дом» Ростелекома — это готовый для установки комплект датчиков, приложение и облачный сервис, позволяющие следить за жильем из любой точки мира. Разбираемся — как подключить датчики и настроить сценарии «Умного дома» через приложение.
В «умной коробке» Ростелекома набор датчиков, контроллер и подробная инструкция. Продукт разработан для быстрой самостоятельной установки.
Как настроить умный дом
Набор «Умный дом» можно приобрести на сайте Ростелекома или в магазинах-партнерах. Чтобы пользоваться комплектом, не обязательно быть абонентом Ростелекома, но клиенты провайдера имеют преимущества — возможность купить оборудование в рассрочку.
Дополнительно можно приобрести совместимые камеры внутреннего и наружного наблюдения. Всего в перспективе к «Умному дому» Ростелекома можно подключить 230 устройств.
Базовый комплект в городах Сибири стоит 11,5 тысячи рублей, бонусом к нему пользователь получает год бесплатного пользования системой (облачный сервис). Затем он будет платить абонентскую плату в размере 350 рублей ежемесячно.
Что входит в коробку
Мозг системы — контроллер с протоколом Z-Wave Plus. Его сигнал дотягивается до датчиков на расстоянии до 100 метров на улице и до 40 метров в помещении, этого хватает для квартир и коттеджей.
Контролер можно разместить в любом месте квартиры, но рядом с розеткой. Если электричество отключится, он успеет оповестить владельца и продолжит работу за счет резервной батареи емкостью 1150 мАч.
Контроллер подключается к интернету или через Ethernet-кабель — порт расположен на обратной стороне устройства. Предусмотрена возможность подключения и по Wi-Fi, однако первый вариант надежнее и безопаснее.
Устройство оснащено светодиодными индикаторами (на торце), которые сигнализируют о состоянии устройства: верхний отображает статус Wi-Fi-соединения, средний — статус Ethernet-соединения, нижний показывает, работает ли контроллер.
Датчики из комплекта не зависят от электросети, и работают от стандартной батарейки типоразмера CR123A. Им не нужны провода, данные передаются по шифрованному протоколу Z-Wave Plus.
Контроллер может поддерживать до 230 устройств, это могут быть умные розетки, лампочки, термостат на батарею и другие. Также пользователь может добавить камеру видеонаблюдения (у Ростелекома есть решения для внешнего и внутреннего наблюдения).
Камеры не входят в готовые комплекты «Умного дома», но без проблем с ним сопрягаются. Подключаются к интернету по Wi-Fi или кабелю, добавляются в систему «Умный дом» через приложение.
Как зарегистрироваться в «Умном доме» Ростелекома
Обладателю «умной коробки» нужно зарегистрироваться в личном кабинете «Умного дома» на сайте Ростелекома или в мобильном приложении. Для регистрации потребуется заполнить ФИО, регион, e-mail, номер телефона, пароль. 
Личный кабинет для одного дома будет один. Его владелец может создать других пользователей с полными и ограниченными правами, чтобы члены семьи могли одновременно использовать программу.
Зарегистрированный аккаунт будет использоваться для управления системой через мобильное приложение и web-версию. Скачать «Умный дом» Ростелекома можно бесплатно на AppStore и Google Play.
После регистрации владелец «Умного дома» попадает на рабочий стол личного кабинета. Это центр управления системой. Здесь отображаются утвержденные сценарии, устройства, которые в них участвуют, полезные ссылки на инструкции. Также пользователь видит меню: устройства, события, сценарии, клипы, настройки и помощь.
В «Настройках» можно указать, как и при каких условиях должны приходить уведомления о событиях по СМС, почте или push. Также можно проверить — кто и с каких устройств заходил в приложение. В подразделе «Тариф и опции» — узнать параметры лицевого счета, изменить или расширить набор услуг.
«Помощь» предназначена для тех, кто не смог разобраться с приложением, хотя в целом его интерфейс интуитивно понятен.
Как добавить устройства
В разделе «Мои устройства» отображаются все подключённые устройства: контроллер, датчики и видеокамеры. У каждого из них в приложении своя карточка, где указаны тип устройства, статус, расположение в доме, заряд батареи, элементы управления (например, регулировка яркости лампочки).
Процедура добавления датчиков движения, открытия, протечки и других выполняется одинаковым образом.
На время процедуры добавления датчики нужно расположить не дальше 2 метров от контроллера, добавлять устройства через приложение поочередно, предварительно сняв с них бирки и защитные пленки.
В разделе приложения «Мои устройства» поле нажатия на добавление нового устройства в списке выбрать нужное (например, датчик движения), кликнуть и следовать дальнейшим командам.
Добавление камеры
«У нас есть внутренние (домашние) камеры трех видов: medium, low и premium. Разница в разрешении изображения. Самая простая имеет разрешение 1280 на 960 пикселей, премиум-камера имеет разрешение выше и возможность поворачиваться в направлении движения», — сказал ведущий специалист проектно-продуктового офиса МРФ «Сибирь» Ростелекома Никита Семенов.
В карточке камеры, подключенной к «Умному дому», можно перематывать видео, переключать из прямой трансляции на архивное видео, делать скриншоты и клипы (вырезать нужные фрагменты из 24 часовой записи и пересылать его для просмотра).
Еще одна функция — «звонок» на видеокамеру. Абонент может говорить через камеру с помощью функции «Push to talk».
«Чтобы добавить, например, видеокамеру в систему, надо нажать на «плюс». Если камера подключается с помощью Ethernet-кабеля, то нужно ввести серийный номер. Если беспроводная, то ввести логин и пароль Wi-Fi. Затем поднести камеру к монитору устройства для считывания QR-кода», — рассказал Семенов.
Если камера не подключилась, надо проверить, правильно ли введено название и пароль Wi-Fi-сети, работает ли сеть на частоте 2,4GHz, указаны ли на роутере типы шифрования AES, WPA2. Если все указано верно, но камера не подключается, надо сбросить её настройки и попробовать подключить заново.
Подключение камеры с помощью Ethernet-кабеля
Как добавить сценарий
Сценарии — заданное поведение устройства в определённых ситуациях. Например, можно сделать так, чтобы при открытии входной двери включалась камера в коридоре и начиналась видеозапись.
Для этого, нужно зайти в раздел «Сценарии», выбрать тип — по событию или вручную. В данном случае по событию — срабатывание датчика открытия двери. Затем указать устройства, которые будут участвовать в сценарии и добавить их — датчик открытия и видеокамеру.
Можно задать несколько условий, для этого после настройки одного из них, нажать «Добавить ещё». Затем выбрать действие: включение камеры, отправка уведомления на почту или телефон. После этого нужно дать имя сценарию и сохранить. В любой момент его можно отменить.
Сценарии могут быть привязаны ко времени, если надо, чтобы в нужный час включился вентилятор, то прописываются условия работы умной розетки (в которую он включен).
Как подключить кнопку SOS?
Пользователь приложения может подключить кнопку SOS — возможность дистанционного вызова группы быстрого реагирования. Стоит такая услуга 599 рублей в месяц.
«Если сработал датчик движения в квартире или по камере увидел, что чужой в доме, нажимаешь эту кнопку, затем подтверждаешь. Сигнал идет на пульт охраны компании «Гольфстрим». Охранники приезжают и ловят преступника», — описал услугу собеседник.
Видеонаблюдение от Ростелеком, легко и просто за 5 минут!
Итак это мой второй пост (первый был музыкального характера и категорически не зашёл местным дохуя музыкальным критикам ну да ладно, заминусИли)
В оговорённый вечер, возвращаюсь домой\закидываю ужин в топку\беру в местной разливнушке литр свежего сидра и на экономКарете от Яндекса добираюсь до подруги минут буквально за 5. Здороваемся, проходим на кухню по пути слушаю её жалобы на Ростелеком, о том как она вчера общалась с их поддержкой около часа, и ничего в итоге так и не добилась. Думаю ладно хуй с ним, сейчас покурим, выпьем и посмотрим инструкцию (чего им звонить, раз там всё так плохо).
Инструкция дословно (в сети можно найти абсолютно такую же):
Ну думаю, проблем то никаких не должно возникнуть.
Подключаю устройству питание, подключаю к WIFI и на устройстве горит синий диод. (согласно описанию, это говорит о том что камера работает и находится в WIFI сети)
Далее беру телефон подруги, лезу в поиск AppStore и пишу там «УМНЫЙ ДОМ»
Первое в списке приложение выглядит подходящим, скачиваю, запускаю и не вижу ничего похожего на регистрацию\авторизацию, вижу довольно корявое приложение, доверия не внушает, изменения настроек никак не влияют. Начинают закрадываться сомнения, мол а то ли приложение? А правильно ли работает устройство? Что я не так делаю?
-А давай попробуем им позвонить! Есть у меня подозрение, что этой камере нужен внешний адрес, нужно уточнить у них вообще и по приложению тоже.
Ок, звоним по громкой связи, диктуем человеку лицевой счет, отвечаем на кучу ненужных вопросов и пытаемся донести суть дела, через минут 10 чувак на том конце говорит
-Океееей, я кажется вас понял, подождите секунду. я уточню для вас информацию.
Слушаем музыку минут 5, после чувак вещает:
-А камеру точно у нас покупали?
-ДА, это ведь сразу было сказано!
-Подождите ещё немного.
и так ещё много раз, переключали друг на друга и задавали одни и те же вопросы.
я начал понимать, что чуваки там вообще не особо в курсе, про камеры, про то как их настраивать, про то нужен ли им внешний адрес. Спустя ещё полчаса, очередной чувак выслушав меня и услышав:
-Молодой человек, у нас самолёт через два часа, нам нужно настроить эту камеру. Помогите нам ПОЖАЛУЙСТА.
Этот чувак прояснил что внешний адрес не нужен, камера будет работать по приложению, в нем только вот нужно зарегистрироваться.
-Приложение открыто у меня перед носом, никакой регистрации я тут не вижу.
и тут он произносит заветное.
-ааааа, ну дак сначала вам нужно зарегистрироваться на сайте securehome.rt.ru
-почему это не написано в инструкции.
-затрудняюсь ответить.
идём на сайт, проходим процедуру регистрации, на этом же сайте находим ссылку на ПРАВИЛЬНОЕ приложение, которое называется РОСТЕЛЕКОМ УМНЫЙ ДОМ, устанавливаем, пытаемся зайти по зарегистрированному e-mail, казалось бы вот оно! Ура! Но не тут то было.
Услуга не активирована, по причине задолженности. И единственная кнопка ВЫХОД.
При регистрации нужно было указать только имя и e-mail, т.е. инфы за лицевой счет моей подруги, у программы не было! Начинаем злиться, звоним ещё раз. Чувак разводит руками, нихуя ничего не понимает сам, просит подождать и в итоге не предлагает ничего лучше, чем оставить заявку и типо с нами свяжутся после того как (дословно) «они там подумают что могло пойти не так и свяжутся с нами для устранения проблемы»
Поржали, порадовались, пообсуждали и я поехал домой.
По итогу камера вполне неплохая, картинка и звук вполне смотрибельны и слушабельны, есть небольшая задержка, на это плевать по сути.
Никакой морали наверное и нет, просто масштабы пи***ца поражают, запустили ребята целый сервис по видеонаблюдению.