кассовый аппарат код ошибки 4134

Ошибки кассового аппарата и методы их устранения

Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно еще докопаться до их причин. Обычно это сбои в системе или неправильные действия со стороны кассира. При появлении ошибки на экране отображается числовое или буквенное значение, а сама касса отказывается выполнять операции. Для восстановления работоспособности оборудования нужен правильный алгоритм действий.

Кассовый аппарат выдает ошибку: как исправить на разных моделях

В ККМ разных моделей одна и та же неполадка может отображаться по-разному. Когда устройство перестает работать, а на его экране появляется числовая комбинация, нужно обратиться к инструкции по эксплуатации ККТ. В ней дано подробное описание всех возможных проблем, а также предложены способы их устранения.

АМС 300Ф

АМС 300Ф оснащен большим количеством внешних портов, передает информацию через LAN и Wi-Fi. Позволяет работать в системе ЕГАИС. В комплект входит денежный ящик.

Во время использования АМС 300Ф на дисплее могут появляться числовые комбинации:

КодОписаниеРешение
1003Обрыв бумагиЗаправить бумагу и нажать «ВВ»
609От момента формирования первого документа прошло больше 24 часовЧтобы вернуть работоспособность, нужно сделать Z-отчет
627Неправильно выставлены время и датаИсправить параметры
621Размер оплаты по безналу выше итога в расчетахОткорректировать сумму оплаты по безналичному расчету в соответствии с итоговой
1008Не введена акцизная маркаСканировать акцизную марку на товаре

Атол 90Ф

Атол 90Ф — ККМ с возможностью печати двухмерных штрихкодов. Передает данные через Wi-Fi или GSM, в зависимости от опций. Онлайн-касса отличается небольшим весом и надежным корпусом.

Таблица вероятных проблем онлайн-кассы Атол 90Ф:

КодОписаниеРешение
00Сбой в ПООбратиться в авторизованный сервисный центр
01Ошибка памятиОбратиться за помощью в АСЦ
03Отсутствует чековая бумага или лента неправильно заправленаЗаправить бумагу, нажать на «Пр.Итог»
04Разряжен аккумуляторПодключить устройство к сети
05Принтер перегрелсяПрекратить формирование документов, пока принтер не остынет
+/-Переполнение чека.

Отрицательный результат либо переполнение счетчиков

Нажать на «С» и закрыть чек

Больше сведений − в таблице.

кассовый аппарат код ошибки 4134. Zamena fiskalnogo nakopitelya 4. кассовый аппарат код ошибки 4134 фото. кассовый аппарат код ошибки 4134-Zamena fiskalnogo nakopitelya 4. картинка кассовый аппарат код ошибки 4134. картинка Zamena fiskalnogo nakopitelya 4. Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно еще докопаться до их причин. Обычно это сбои в системе или неправильные действия со стороны кассира. При появлении ошибки на экране отображается числовое или буквенное значение, а сама касса отказывается выполнять операции. Для восстановления работоспособности оборудования нужен правильный алгоритм действий.

Замена фискального накопителя

кассовый аппарат код ошибки 4134. Registratsiya kassy v FNS. кассовый аппарат код ошибки 4134 фото. кассовый аппарат код ошибки 4134-Registratsiya kassy v FNS. картинка кассовый аппарат код ошибки 4134. картинка Registratsiya kassy v FNS. Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно еще докопаться до их причин. Обычно это сбои в системе или неправильные действия со стороны кассира. При появлении ошибки на экране отображается числовое или буквенное значение, а сама касса отказывается выполнять операции. Для восстановления работоспособности оборудования нужен правильный алгоритм действий.

Регистрация кассы в ФНС

кассовый аппарат код ошибки 4134. Tehnicheskoe soprovozhdenie 1. кассовый аппарат код ошибки 4134 фото. кассовый аппарат код ошибки 4134-Tehnicheskoe soprovozhdenie 1. картинка кассовый аппарат код ошибки 4134. картинка Tehnicheskoe soprovozhdenie 1. Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно еще докопаться до их причин. Обычно это сбои в системе или неправильные действия со стороны кассира. При появлении ошибки на экране отображается числовое или буквенное значение, а сама касса отказывается выполнять операции. Для восстановления работоспособности оборудования нужен правильный алгоритм действий.

Техническое сопровождение

Орион 100Ф

Орион 100Ф способен хранить в базе товаров до 20 000 наименований. Позволяет подключать USB-клавиатуру и сканер штрихкодов. Работает в системе ЕГАИС.

Возникают проблемы следующего типа:

КодОписаниеРешение
00Сбой в ПООбратиться в авторизованный сервисный центр
01Ошибка памятиОбратиться за помощью в АСЦ
03Отсутствует чековая бумага или лента неправильно заправленаЗаправить бумагу, нажать на «Пр.Итог»
04Разряжен аккумуляторПодключить устройство к сети
05Принтер перегрелсяПрекратить формирование документов, пока принтер не остынет
+/-Переполнение чека.

Отрицательный результат либо переполнение счетчиков

Нажать на «С» и закрыть чек

Нарушения функций фискального накопителя

Каждому виду нарушений соответствует своя числовая комбинация, которая распечатывается на чековой ленте:

КодОписаниеРешение
212Неверное состояние фискального накопителяРегистрация накопителя
213Неисправимое нарушение функций устройстваПроизвести его замену
215Завершен срок службыЗамена устройства
235Исчерпан ресурс храненияПодключить ККМ к интернету для передачи фискальных документов
237Присутствуют неотправленные документыПомогает подключение онлайн-кассы к интернету для отправки информации

Как исправить ошибки кассовых аппаратов Меркурий

В таблице описаны распространенные сбои онлайн-кассы Меркурий и предложены варианты их устранения:

КодОписаниеРешение
045Закончилась бумага для печати чековЗаправить бумагу в принтер
050Отсутствует заводской номерВосстановить или ввести в программу заново номер, присвоенный чипу на заводе-изготовителе
051Попытка использования без фискального накопителяАктивировать ФН
060Недопустимая операцияРаспечатать нулевой чек по безналу. Нажать на кнопку «С»

Выполнять операции в соответствии с руководством по использованию ККТ

066Длительность смены составляет более 24 часовПровести гашение
081Неверный парольУказать верный пароль
088Попытка продажи товара, который заблокирован в базеРазблокировать товар
474Переполнен журнал продажВ режиме тех.сбросов отформатировать журнал продаж
478Время автономной работы завершеноПодключить кассу к интернету, после передачи данных в ОФД она разблокируется
453Проблемы с ФНЗаменить ФН.

Проверить срок службы чипа.

Перерегистрироваться по причине редактирования реквизитов

АПАвария питанияВыключить ККМ, проверить соединение с сетью, включить кассу

Ознакомиться с подробной таблицей нарушений работоспособности ККТ Меркурий можно здесь.

Ошибка 478 кассового аппарата: «Время автономной работы истекло»

Онлайн-касса передает оператору информацию о проведенных операциях автоматически. Если сведения не поступают в течение 30 дней, касса блокируется. Если кассовый аппарат выдает ошибку 478, это свидетельствует о завершении времени автономной работы.

К неполадкам приводит следующее:

Восстановить работоспособность можно следующим образом:

Чтобы впредь выявлять неполадки сразу после их появления, важно обращать внимание на Z-отчет, где указывается количество неотправленных документов.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Ошибка 066 кассового аппарата: «Провести гашение»

Возникает в случае превышения времени использования ККТ в пределах одной смены. Ее длительность не должна составлять больше 24 часов. В противном случае кассовый аппарат выдает ошибку 066.

Чтобы продолжить работать на ККТ, нужно сделать отчет с гашением:

После формирования отчета с гашением можно открывать новую смену.

Ошибка 474 на кассовом аппарате: «Смена закрыта»

Ошибка 474 на кассовом аппарате возникает при переполнении журнала продаж. При попытке открыть смену, на дисплее отображается надпись, указывающая на то, что она закрыта.

Устранить неполадки можно путем очищения журнала продаж в тех.сбросах:

Источник

Коды ошибок и способы их устранения на кассе Элвес МФ

кассовый аппарат код ошибки 4134. 5fc4d667fff509217b580653ed38845d. кассовый аппарат код ошибки 4134 фото. кассовый аппарат код ошибки 4134-5fc4d667fff509217b580653ed38845d. картинка кассовый аппарат код ошибки 4134. картинка 5fc4d667fff509217b580653ed38845d. Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно еще докопаться до их причин. Обычно это сбои в системе или неправильные действия со стороны кассира. При появлении ошибки на экране отображается числовое или буквенное значение, а сама касса отказывается выполнять операции. Для восстановления работоспособности оборудования нужен правильный алгоритм действий.

В данной статье вы узнаете об ошибках, возникающих на ККМ Элвес МФ, и мы подробно разберём способы их устранения. Также мы расскажем об ошибках, которые не следует исправлять самостоятельно.

Ошибка ККМ Элвес МФ e244: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 229: пути решения

ФН имеют различный срок работы. По окончании отведённого срока, использованный ФН требуется заменить новым. Причиной ошибки в данном случае может послужить истечение срока действия установленного ФН. Для исправления ошибки необходимо из личного кабинета на портале ОФД переслать все неотправленные вовремя ФД. Если всё хорошо, то при создании отчёта об окончании смены, поле «Количество неотправленных чеков» должно быть пустым. После этого можно осуществить закрытие старого архива и произвести замену ФН на новый.

кассовый аппарат код ошибки 4134. 1c2424888d50821cec22220a2c90dd58. кассовый аппарат код ошибки 4134 фото. кассовый аппарат код ошибки 4134-1c2424888d50821cec22220a2c90dd58. картинка кассовый аппарат код ошибки 4134. картинка 1c2424888d50821cec22220a2c90dd58. Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно еще докопаться до их причин. Обычно это сбои в системе или неправильные действия со стороны кассира. При появлении ошибки на экране отображается числовое или буквенное значение, а сама касса отказывается выполнять операции. Для восстановления работоспособности оборудования нужен правильный алгоритм действий.

ККМ Элвес МФ – ошибка 210: пути решения

Данный код ошибки говорит о том, что сообщение ККМ с ФН прервано, из-за чего передача сведений о кассовых операциях нарушилась. Причиной данной ошибки может послужить отсоединение шлейфа, соединяющего ФН с ККМ, либо его повреждение.

Для решения проблемы, необходимо убедиться в том, что ФН точно подключён и шлейф подсоединён к ККТ, после чего отключить и снова подключить шлейф, если же ошибка не исчезла, то следует обратиться за помощью в сервисный центр, для замены неисправного шлейфа.

ККМ Элвес МФ – ошибка 217: пути решения

Каждый раз при открытии либо закрытии смены, ККМ отмечает хронометрические данные и передаёт эти значения в составе регистрируемых документов. Также периодически случаются сбои в настройках KKM, из-за чего дата и время отражаются неправильно.

Причиной данной ошибки служит попытка переслать ФД с более ранним временем или числом, чем у последнего ФД. Для решения проблемы поменяйте хронометрические данные на актуальные, также следует осуществить проверку времени последних пересланных ФД (через снятие отчёта о состоянии расчётов).

ККМ Элвес МФ – ошибка 40: пути решения

Данный код ошибки оповещает пользователя о том, что ККМ не может подсоединиться к Wi-Fi. Причиной может послужить некорректно указанный пароль, либо если точка доступа к сети слишком далеко от кассы. Для исправления необходимо перевести пароль или переместить кассу ближе к точке доступа.

ККМ Элвес МФ – ошибка е247: пути решения

Ошибка может возникать в случае, если неправильно указано время между двумя сессиями (число и время предыдущего документа больше, чем у следующего). Для исправления необходимо убедиться в правильности заданных хронометрических данных, а также требуется напечатать текущие значения из ФН и произвести сравнение с ККМ. Если данные корректны, следует закрыть смену, а затем открыть и выпустить ФД.

ККМ Элвес МФ – ошибка 47: пути решения

Если соединение с оператором стабильное, но он не принимает ФД, на экране отобразится ошибка е47, причиной её возникновения могут стать следующие факторы:

Пользователь не уплатил абонентскую плату ОФД.

ККМ подсоединена к другому оператору.

Для того чтобы исправить неполадку, требуется:

Осуществить оплату (в случае задолженности).

Убедиться в корректности подключения и заполнения сведений в ЛК.

Выждать немного времени и отправить документы.

Выйти на связи с представителями ОФД и уточнить, по какой причине ФД были отклонены.

ККМ Элвес МФ – ошибка 109: пути решения

Ошибка может отразиться, если ИНН поставщика введён некорректно. Причиной этому может послужить ошибка в заполнении ИНН, для исправления неполадки в таблице 7 «Секции», следует оставить пустой строку «ИНН поставщика».

ККМ Элвес МФ – ошибка е166: пути решения

Данный код ошибки информирует пользователя о том, регистрационные номера кассы и ФН не совпадают. Причиной этому может послужить неправильно внесённый номер регистрации.

Если KKM была приобретена и введена в работу недавно, то необходимо выпустить тестовый чек и сверить указанный в нём номер с нанесённым на корпус номером завода изготовителя. Если номера будут различаться, то необходимо в настройках устройства указать верный (тот, что на корпусе).

Узнать регистрационный номер ФН, и пользуясь инструкцией, находящейся в руководстве по использованию, внести его в таблицу 11.

Если после этого всё равно высвечивается ошибка, это означает, что в ККМ вставлен ФН от другой кассы.

Источник

Ошибка 4134 на терминалах Сбербанка — сверка итогов

Банковские терминалы в магазинах обеспечивают удобные расчёты между продавцом и покупателем. Одна из распространённых ситуаций – в момент оплаты терминал Сбербанка выдаёт ошибку 4134. Платёж не проводится, покупатель нервничает, продавец пытается что-то сделать, но ничего не получается.

кассовый аппарат код ошибки 4134. 1617882857 oshibka 4134 min. кассовый аппарат код ошибки 4134 фото. кассовый аппарат код ошибки 4134-1617882857 oshibka 4134 min. картинка кассовый аппарат код ошибки 4134. картинка 1617882857 oshibka 4134 min. Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно еще докопаться до их причин. Обычно это сбои в системе или неправильные действия со стороны кассира. При появлении ошибки на экране отображается числовое или буквенное значение, а сама касса отказывается выполнять операции. Для восстановления работоспособности оборудования нужен правильный алгоритм действий.

Решение проблемы вполне очевидное – продавцу (или кассиру) следует внимательно ознакомиться с инструкцией к терминалу и подтянуть знания по кассовым дисциплинам.

Из-за чего возникает ошибка?

Что делать при возникновении ошибки?

Если на торговой точке используются отдельная касса и отдельный терминал, выполните после закрытия смены следующие действия:

Терминал отправит данные в банк. После завершения сверки он распечатает отчёт – краткий или полный. Сверка итогов завершена, утром терминал сможет корректно принимать к оплате банковские карты без каких-либо ошибок.

Решение для интегрированных касс

Если на торговой точке используется интегрированное решение в виде терминала, компьютера, сканера штрих-кодов и POS-терминала, то возникновение данной ошибки исключено. Всё дело в том, что кассовая программа выполняет сверку итогов автоматически, при формировании Z-отчёта.

Если же ошибка всё-таки возникла, значит, произошла ошибка при передаче данных в банк. В этом случае сверка итогов проводится бухгалтерией торговой организации. Приём банковских карт в это время невозможен – терминал Сбербанка будет выдавать ошибку 4134. Ошибка исчезнет тогда, когда бухгалтерия успешно передаст итоговые сведения в банк. Как скоро это произойдёт – необходимо узнать в самой бухгалтерии.

Источник

Расшифровка кодов ошибок фискального накопителя, а также способы их устранения

кассовый аппарат код ошибки 4134. eaeced3a6891b839ba9f7ae1de8bf93d. кассовый аппарат код ошибки 4134 фото. кассовый аппарат код ошибки 4134-eaeced3a6891b839ba9f7ae1de8bf93d. картинка кассовый аппарат код ошибки 4134. картинка eaeced3a6891b839ba9f7ae1de8bf93d. Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно еще докопаться до их причин. Обычно это сбои в системе или неправильные действия со стороны кассира. При появлении ошибки на экране отображается числовое или буквенное значение, а сама касса отказывается выполнять операции. Для восстановления работоспособности оборудования нужен правильный алгоритм действий.

В данной статье вы узнаете о том, какие ошибки, связанные с ФН, возникают на ККМ, что может послужить причиной их появления, а также мы расскажем о возможных путях их решения.

кассовый аппарат код ошибки 4134. f1cf27ace5996675ee52ff1d97497768. кассовый аппарат код ошибки 4134 фото. кассовый аппарат код ошибки 4134-f1cf27ace5996675ee52ff1d97497768. картинка кассовый аппарат код ошибки 4134. картинка f1cf27ace5996675ee52ff1d97497768. Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно еще докопаться до их причин. Обычно это сбои в системе или неправильные действия со стороны кассира. При появлении ошибки на экране отображается числовое или буквенное значение, а сама касса отказывается выполнять операции. Для восстановления работоспособности оборудования нужен правильный алгоритм действий.

Пути решения ошибки ФН 211

Ошибка ФН 211 сообщает пользователю о неправильном формате хранения документов в ФН.

Причины возникновения ошибки:

Соединение с ФН было потеряно по причине того, что он был отсоединён от ККМ.

Повредился шлейф, соединяющий ФН с ККМ.

Накопитель не был фискализован, либо был закрыт архив ФН.

Пути решения неполадок. Для начала пользователю необходимо проверить, что ФН подключён, а шлейф, которым он подсоединён, цел. После чего следует осуществить проверку статуса ФН, выпустив отчёт «Информация о ККТ». Если в строке «Фискальный режим закрыт» выставлено «Да», это означает, что ФН был закрыт, и необходимо произвести его замену, поставив новый.

кассовый аппарат код ошибки 4134. c1642a27bc1e65bd2421d909b34552a3. кассовый аппарат код ошибки 4134 фото. кассовый аппарат код ошибки 4134-c1642a27bc1e65bd2421d909b34552a3. картинка кассовый аппарат код ошибки 4134. картинка c1642a27bc1e65bd2421d909b34552a3. Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно еще докопаться до их причин. Обычно это сбои в системе или неправильные действия со стороны кассира. При появлении ошибки на экране отображается числовое или буквенное значение, а сама касса отказывается выполнять операции. Для восстановления работоспособности оборудования нужен правильный алгоритм действий.

Пути решения ошибки ФН 212

Ошибка сообщает о том, что ФН имеет неверное состояние. Разберём вероятные причины данной ошибки и пути их решения:

Пользователь попытался закрыть смену, хотя она ещё не была открыта. Требуется осуществить перезагрузку устройства, после чего заново открыть смену.

Соединения с ФН не установлено – требуется убедиться в том, что чип подсоединён к ККМ.

ККМ не зарегистрирована – зарегистрировать ККМ в ФНС.

Если после всех манипуляций проблема не была решена, это может значить, что ФН был сломан, либо шлейф не подсоединён к ККМ. В таком случае необходимо отнести аппарат в сервисный центр.

Пути решения ошибки ФН 217

Во время открытия смены, либо осуществления других кассовых операций, ККМ фиксирует время и дату, после чего отображает эти данные в ФД. В случае если происходит сбой хронометрических данных, возникает ошибка 217. Причиной этому может послужить ситуация, когда ККМ передаёт чек с более ранним временем или датой, чем те, что были проставлены на последнем принятом ФД.

Для исправления ситуации пользователю необходимо выставить в настройках правильное время и дату. Чтобы узнать, какое время проставлено в последних ФД, пользователю необходимо выпустить отчет, в котором отображено состояние расчётов. Чтобы предупредить неполадки при открытии смены, требуется убедиться в правильности значений даты и времени.

кассовый аппарат код ошибки 4134. 9203693235074df86efcc142ab869b8a. кассовый аппарат код ошибки 4134 фото. кассовый аппарат код ошибки 4134-9203693235074df86efcc142ab869b8a. картинка кассовый аппарат код ошибки 4134. картинка 9203693235074df86efcc142ab869b8a. Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно еще докопаться до их причин. Обычно это сбои в системе или неправильные действия со стороны кассира. При появлении ошибки на экране отображается числовое или буквенное значение, а сама касса отказывается выполнять операции. Для восстановления работоспособности оборудования нужен правильный алгоритм действий.

Пути решения ошибки ФН 235

При создании ФД, ККМ перенаправляет их ОФД. Если пересылка невозможна (к примеру, отсутствует связь с оператором, либо торговля ведётся на улице, где нельзя подсоединиться к сети), то устройство откладывает пересылку. Все ФД должны пересылаться ОФД на позже одного месяца с момента операции, если же чек не будет отправлен вовремя, чип заблокируется.

Причиной данной ошибки может послужить превышение времени хранения данных.

Для исправления ситуации, требуется переслать все проведённые ФД оператору. Настроить интернет-соединение и проверить, не истёк ли срок действия соглашения с ОФД.

кассовый аппарат код ошибки 4134. fbbc3f02a7df8322afb9a9f642f9349e. кассовый аппарат код ошибки 4134 фото. кассовый аппарат код ошибки 4134-fbbc3f02a7df8322afb9a9f642f9349e. картинка кассовый аппарат код ошибки 4134. картинка fbbc3f02a7df8322afb9a9f642f9349e. Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно еще докопаться до их причин. Обычно это сбои в системе или неправильные действия со стороны кассира. При появлении ошибки на экране отображается числовое или буквенное значение, а сама касса отказывается выполнять операции. Для восстановления работоспособности оборудования нужен правильный алгоритм действий.

Пути решения ошибки ФН 234

Все ФН содержат в себе ключ фискального признака, который находится в криптопроцессоре. Он не позволяет сфальсифицировать ФД и гарантирует безопасность информации. ФН имеет ограниченный срок работы (13, 15 и 36 месяцев), и когда этот срок выходит, устройство блокируется.

Причиной ошибки 234 является окончание срока работы или ресурса памяти ФН.

Для исправления ситуации требуется произвести закрытие архива, после чего заменить чип новым.

кассовый аппарат код ошибки 4134. 5e34edeb80ff6151cba93fa40bf68a4a. кассовый аппарат код ошибки 4134 фото. кассовый аппарат код ошибки 4134-5e34edeb80ff6151cba93fa40bf68a4a. картинка кассовый аппарат код ошибки 4134. картинка 5e34edeb80ff6151cba93fa40bf68a4a. Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно еще докопаться до их причин. Обычно это сбои в системе или неправильные действия со стороны кассира. При появлении ошибки на экране отображается числовое или буквенное значение, а сама касса отказывается выполнять операции. Для восстановления работоспособности оборудования нужен правильный алгоритм действий.

Другие ошибки фискального накопителя

Ниже в таблице мы привели кода других популярных ошибок, причины их возникновения и пути решения.

Во время обмена данными с ФН на уровне интерфейса случился сбой

Убедиться в том, что ФН подключён к ККМ, а также проверить целостность шлейфа. Если исправить неполадку не вышло, необходимо отнести устройство в сервисный центр.

Ошибка ФН неисправен

Требуется произвести закрытие архива и заменить нерабочий чип новым

Ошибка контрольной суммы

Требуется произвести закрытие архива и заменить нерабочий чип новым

Запрашиваемый документ не найден

Проверить, правильно ли внесён номер документа и повторить запрос

Итог ФД переполнен

Необходимо произвести замену ФН

Номер ФН, внесённый в настройки ККМ, не совпадает с фактическим

Указать правильный номер ФН

Неправильные характеристики команды накопителя. Вероятно ФН не подходит для используемого вида налоговой системы или типа торговой деятельности. К примеру, при OCHO нельзя пользоваться ФН со сроком действия 36 месяцев

Убедиться в корректности выбранного налогового режима, а также в соответствии торговой деятельности предписаниям по использованию ФН

Истек срок действия ФН

Требуется произвести закрытие архива и заменить чип новым

Переполнена фактическая память ФН

Требуется произвести закрытие архива и заменить чип новым

Был превышен объём ФД. Ошибка говорит о том, что количество позиций в ФД превышено

Убрать лишние строки. В случае необходимости, разбить покупку на два или более ФД

Нет соединения с ФН

Восстановить соединение с оператором, после чего попробовать повторить запрос

Нельзя получить сообщение от ОФД

Проверить, корректно ли заполнены реквизиты оператора в настройках ККМ

В памяти ФН содержатся непреданные ФД

Подсоедините ККМ к сети, после чего все данные о совершённых кассовых операциях будут пересланы ОФД

Расширенные данные о неполадке можно получить, выставив команду чтения регистра 55, в соответствии с руководством по использованию ККМ

Нужна замена ФН в кассе? Заменим и поможем с перерегистрацией в короткие сроки.

Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию специалиста.

Источник

Распространенные ошибки касс Эвотор: коды и методы устранения

Пользователь сталкивается с неполадками на Эвотор не меньше, чем при работе на онлайн-кассах других производителей. Для устранения большей части проблем достаточно выполнить несколько последовательных действий. При кардинальной поломке логичнее обратиться за помощью к специалистам.

В статье описаны распространенные ошибки касс Эвотор и способы их решения.

Ошибка проверки состояния кассы Эвотор: как исправить

При использовании онлайн-кассы Эвотор на дисплее иногда появляется сообщение «Ошибка проверки состояния кассы».

Причина. Возникновение статического электричества либо сбой ПО.

Решение. Необходимо сделать следующее:

Если уведомление на экране сообщает, что касса не обнаружена, придется воспользоваться услугами специалистов центра сервисного обслуживания. При отсутствии сбоя можно подключать дополнительное оборудование и продолжать работу.

кассовый аппарат код ошибки 4134. evotor 5 smart terminal 1. кассовый аппарат код ошибки 4134 фото. кассовый аппарат код ошибки 4134-evotor 5 smart terminal 1. картинка кассовый аппарат код ошибки 4134. картинка evotor 5 smart terminal 1. Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно еще докопаться до их причин. Обычно это сбои в системе или неправильные действия со стороны кассира. При появлении ошибки на экране отображается числовое или буквенное значение, а сама касса отказывается выполнять операции. Для восстановления работоспособности оборудования нужен правильный алгоритм действий.

Эвотор 5

кассовый аппарат код ошибки 4134. evotor 5i. кассовый аппарат код ошибки 4134 фото. кассовый аппарат код ошибки 4134-evotor 5i. картинка кассовый аппарат код ошибки 4134. картинка evotor 5i. Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно еще докопаться до их причин. Обычно это сбои в системе или неправильные действия со стороны кассира. При появлении ошибки на экране отображается числовое или буквенное значение, а сама касса отказывается выполнять операции. Для восстановления работоспособности оборудования нужен правильный алгоритм действий.

Эвотор 5i

кассовый аппарат код ошибки 4134. evotor 7.2. кассовый аппарат код ошибки 4134 фото. кассовый аппарат код ошибки 4134-evotor 7.2. картинка кассовый аппарат код ошибки 4134. картинка evotor 7.2. Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно еще докопаться до их причин. Обычно это сбои в системе или неправильные действия со стороны кассира. При появлении ошибки на экране отображается числовое или буквенное значение, а сама касса отказывается выполнять операции. Для восстановления работоспособности оборудования нужен правильный алгоритм действий.

Эвотор 7.2

Ошибка 3924 на Эвотор: как исправить

При формировании чека аппарат Эвотор приостанавливает печать, выдает на дисплее ошибку 3924 и сообщение «Необходимо провести профилактические работы».

Причина. Онлайн-касса длительное время не выходит в интернет.

Решение. Войти в раздел «Личный кабинет», перейти в «Терминалы». Откроется список, в котором следует найти неработающее устройство. Нажать на изображение замка напротив него, подождать несколько секунд и снова попытаться пробить чек.

Если проблема не исчезла, стоит проверить версию прошивки. При необходимости обновить ПО.

Ошибка ФН 218 на Эвотор: как исправить

При поиске фискального документа (ФД) по номеру, когда он отсутствует в памяти ФН, Эвотор выдает ошибку 218.

Причина. Запрашиваемый документ не найден.

Решение. Удостовериться в правильности ввода номера ФД. Он находится внизу чека либо в ЛК ОФД. Ввести правильный номер для поиска документа.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Как исправить ошибку ФН 234 на Эвотор

Сообщение об ошибке ФН 234 появляется на чеке, а на дисплее Эвотор в этот момент отображается уведомление «Исчерпан ресурс ФН» либо 3978.

Причина. Период эксплуатации накопителя завершен.

Решение. Заменить ФН.

Если смена закрыта, нужно сделать следующее:

Далее ФН подлежит замене с последующей регистрацией в ФНС. Рекомендуется зайти в свой аккаунт на сайте налоговой через пять дней после регистрации, чтобы убедиться в корректности отображенных данных (сравнить номер чипа и прочее).

Если в момент появления сбоя смена открыта, самостоятельная замена чипа невозможна. Придется обращаться в сервисный центр.

Как исправить ошибку ФН 235 на Эвотор

Согласно требованиям законодательства, онлайн-касса должна автоматически передавать данные ОФД. Если этого не происходит, через 30 дней работы ККТ Эвотор в автономном режиме при очередной продаже выходит ФД с сообщением «Ошибка ФН 235». На экране контрольно-кассового оборудования появляется значение «3979», указывающее на неполадки.

Причина. Исчерпан ресурс хранения ФН. Проблема возникает при отсутствии доступа к интернету, сбоях в настройках ОФД, неоплаченном тарифе, неисправном ФН или неполадках на стороне оператора мобильной связи при использовании СИМ-карты.

Решение. Подключить онлайн-ККТ к интернету. Выгрузка информации произойдет автоматически.

Запросить проверку баланса на сим-карте, пополнить его при необходимости.

В разделе «ОФД» проверить связь с оператором фискальных данных, правильно установленные реквизиты.

Если неполадки окажутся на стороне оператора мобильной связи, после их устранения ККМ успешно подключится к ОФД, и данные будут выгружены.

Ошибка 210 ФН на Эвотор: как исправить

Ошибка 210 на Эвотор связана с нарушениями функционирования ФН. При механической поломке код печатается на ФД, запрашиваемая операция отменяется. Ошибка интерфейса фискального накопителя отображается на экране кодом 3910 и ограничивает возможность печати.

Причина. Чип отсоединен от ККМ в результате повреждения шлейфа или по иной причине. Накопитель вышел из строя.

Решение. Для решения проблемы нужно восстановить связь накопителя с ККТ:

Если справиться самостоятельно с проблемой не удается, следует обратиться в сервисный центр.

кассовый аппарат код ошибки 4134. Evotor 10 1. кассовый аппарат код ошибки 4134 фото. кассовый аппарат код ошибки 4134-Evotor 10 1. картинка кассовый аппарат код ошибки 4134. картинка Evotor 10 1. Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно еще докопаться до их причин. Обычно это сбои в системе или неправильные действия со стороны кассира. При появлении ошибки на экране отображается числовое или буквенное значение, а сама касса отказывается выполнять операции. Для восстановления работоспособности оборудования нужен правильный алгоритм действий.

Эвотор 10

кассовый аппарат код ошибки 4134. evotor 7 3. кассовый аппарат код ошибки 4134 фото. кассовый аппарат код ошибки 4134-evotor 7 3. картинка кассовый аппарат код ошибки 4134. картинка evotor 7 3. Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно еще докопаться до их причин. Обычно это сбои в системе или неправильные действия со стороны кассира. При появлении ошибки на экране отображается числовое или буквенное значение, а сама касса отказывается выполнять операции. Для восстановления работоспособности оборудования нужен правильный алгоритм действий.

Эвотор 7.3

кассовый аппарат код ошибки 4134. Evotor ST2F. кассовый аппарат код ошибки 4134 фото. кассовый аппарат код ошибки 4134-Evotor ST2F. картинка кассовый аппарат код ошибки 4134. картинка Evotor ST2F. Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно еще докопаться до их причин. Обычно это сбои в системе или неправильные действия со стороны кассира. При появлении ошибки на экране отображается числовое или буквенное значение, а сама касса отказывается выполнять операции. Для восстановления работоспособности оборудования нужен правильный алгоритм действий.

Эвотор СТ2Ф

Ошибка 211 ФН на Эвотор: как исправить

Ошибка 211 ФН на Эвотор возникает при потере физической связи с накопителем, закрытием его архива или выходе из строя.

Причина. Неправильный формат передачи параметров.

Решение. Прежде всего, необходимо проверить физическое подключение фискального накопителя к ККТ. Если все в порядке, нужно посмотреть статус архива ФН в настройках, перейдя в раздел «Произвольная команда» и указав «82 01 01 00». Распечатается чек, содержащий строку с искомыми параметрами.

В крайнем случае, понадобится диагностика фискального накопителя, которую проводят специалисты.

Как устранить другие ошибки Эвотор: таблица

В таблице представлены распространенные проблем с ККМ и возможные способы их устранения.

ОшибкиПричинаРешение
3870Неверный код защитыДля устранения ошибки 3870 на Эвотор нужно ввести верный код защиты в разделе «Обслуживание кассы» (указан на наклейке, размещенной на обложке паспорта устройства)
3933Ошибка Эвотор 3933 означает, что вход в режим заблокирован. Это происходит при некорректной работе модуля ККТ, установке накопителя при открытой смене, а также его неисправностяхЗакрыть смену.

Снять отчет о текущем состоянии расчетов.

Отключить и заново подключить ФН.

Выполнить технологическое обнуление самостоятельно либо с помощью специалистов

3802/3801Невозможно выполнить расчет, так как ФД закрытДля устранения ошибки 3802/3801 (чек закрыт, операция невозможна) на Эвотор в разделе произвольных команд вводится «59», что позволит обнулить последнюю операцию
3905Неверный формат либо значение (ошибка 3905 на экране Эвотор и сообщение об аннулировании ФД при печати бумажного документа)В разделе с дополнительными операциями произвести технологическое обнуление. Через 15 мин. перейти в тот же раздел, выбрать «Адрес ОФД» и указать корректные сведения. Установить СНО
3873Ошибка 3873 появляется на Эвотор при отсутствии связи с принтеромПроверить соединение с печатающим устройством и при необходимости восстановить его
1017Ошибка чтения реквизита (1017 на ФД либо сообщение «Неопознанная ошибка» на экране Эвотор) отображается при переходе на формат ФФД 1.05 в автономном режиме с версией приложения «Обслуживание ККМ» ниже 1.26.1Дождаться обновления версии программного обеспечения, а затем перейти на ФФД 1.05
199Неопознанная ошибка при печати кассового чека возникает на Эвотор при отсутствии СНО в настройках (при работе без накопителя), добавлении в чек более 10 маркированных товаров (в автономном режиме), печати рекламы на ФДМетоды устранения ошибки 199 на Эвотор зависят от причины ее появления.

Отдельные категории ИП освобождены от использования ККМ, но все равно применяют их ради собственного удобства, только без ФН. Сбой может указывать на отсутствие СНО. Для его устранения нужно установить режим налогообложения (ПСН либо ЕНВД).

При автономном использовании онлайн-кассы запрещено добавлять в чек более 10 позиций с маркировочными штрихкодами. Разбить продажу на несколько операций.

При печати рекламы на ФД нужно запросить обновление EvoKKMDriver 1.4.0

16Операция не поддерживается в этом режимеДля устранения ошибки 16 на Эвотор следует закрыть смену или произвести гашение. Выполнить сброс данных. Посмотреть реквизиты ОФД. Выбрать основной режим налогообложения.

Если проблема осталась, создать резервную копию, изъять аккумуляторную батарею и снова установить через две минуты, указать дату и время, закрыть смену и выполнить технологическое обнуление

«Что-то пошло не так»Ошибка на Эвотор с прошивкой 3.9.1 возникает при оплате банковской картой, с использованием терминала Ingenico IPP320Обновить драйвер
«В приложении «Системный сервис» произошла ошибка на Эвотор»Сбой при включении ККМСбросить параметры и восстановить из резервной копии
«Неизвестная ошибка»: ошибка на Эвотор при обмене с ЕГАИСОбновление ПО УТМ HUB19Указать IP-адрес УТМ и порт 8088 в разделе с настройками ЕГАИС

В отдельной таблице опишем сбои, связанные с нарушением функций ФН.

КодПричинаРешение
212Неверное состояние накопителя в связи с его неисправностью или отсутствием активацииПеред тем как исправить ошибку 212 ФН на Эвотор, нужно установить ее причину. Если ФН неисправен, необходимо обратиться к специалистам для проведения диагностики. В большинстве случаев его приходится менять на новый.

Если он неактивирован, потребуется перерегистрация смарт-терминала, в ходе которой накопитель также ставится на регистрационный учет в налоговой.

Определить, подключен ли чип к онлайн-кассе, осмотреть шлейф на наличие повреждений. При необходимости устранить их

217Неправильно установлены дата и времяВыставить требуемые параметры правильно
225Некорректный номерУказан некорректный номер чипа. Внимательно сверить сведения и ввести номер в онлайн-кассу заново
231 (на дисплее Эвотор ошибка ФН отражается кодом 3975)Неверные параметры команды. Возникает при использовании ФН на 36 месяцев иначе, чем предусмотрено правиламиПри условии применения ОСН, если деятельность связана с предоставлением услуг, отметить это в параметрах.

Если условия иные и не соответствуют предусмотренным для устройств на 36 месяцев, заменить накопитель

233Превышение размеров информации, которая передается в формате TLVУменьшить количество позиций в чеке, разбить продажу на несколько операций (размер не более 32 768 байт)
238Возврат кода означает возможность получения полной информации о неполадках с командой чтения регистра 55

Если решение не найдено, придется обратиться в сервисный центр.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *