код def что это

Как работают многоканальные телефонные номера

Кишки телефонии: E1, PRI, SS7, SIP

Телеком-оператор обслуживает входящие звонки на номер. Это центральная концепция телефонии, из которой растет все остальное. Условный оператор «Рога и Копыта» анонсирует, что будет обслуживать входящие звонки на номер «+1234567890» и брать за это 10 копеек в минуту. Теперь, если вы наберете на своем мобильном указанную строку, то ваш телеком-оператор каким-то образом уведомит «Рога», что есть входящий звонок и неплохо бы с ним что-нибудь сделать. Например, сигнализировать обратно «звонок принят» и начать принимать голосовой поток. Или, не принимая звонка, отправить свой голосовой поток «абонент временно не абонент».

Физически телеком-операторы в разных странах используют разное. Чаще всего это «Primary Rate Interface»: физический интерфейс с гарантированной доставкой пакетов и выделенными каналами по 64 килобита. В точке стыка операторы ставят коробочки вроде этой, которые соединяются между собой забавными SCSI-подобными кабелями. Одна коробочка обычно обслуживает от 4 до 16 E1-подключений, каждое из которых по 32 канала для голоса, несильно сжатого g.711 и сигнализации. Итого больше 500 параллельных звонков на коробочку.

На почетном втором месте SIP со стыком через обычную ethernet-сеть или даже интернет. Здесь никаких «каналов» нет, все упирается в софт, ширину канала и мощность компов. И порядочность интернет-провайдеров, которые иногда настраивают QoS (но чаще – нет).

Номер — это текстовая строка

На самом деле не всегда, у SS7-ISUP есть много разных вариантов представить «кому звоним», но в общем случае можно ожидать именно текстовую строку. Что там будет написано: «84951234567», «+79261234567» или что еще — это уже как договорятся операторы и регуляторы в конкретной стране и регионе. И да, единого стандарта «на весь мир» у нас нету.

Разделение на «городской номер», «ABC географически определенный номер», «мобильный номер», «DEF географически неопределенный номер» — оно условное. Не более чем договоренности операторов о формате и кто кому сколько будет платить за обслуживание данного конкретного номера, плюс нюансы вроде открытой и закрытой нумерации или что в рамках одного города можно звонить без префикса этого города. При условии что все операторы смогли об этом договориться и правильно настроить у себя софт.

И что же с многоканальностью?

Итак, имеем 2 факта:

На практике можно ожидать корректную работу до 100 параллельных вызовов на один номер. При очень большом числе вызовов у оператора, инициирующего звонок (например, это сотовый оператор) не получится распределить его на принимающего оператора, и обратно мы услышим редкоземельную ошибку «извините, все линии заняты».

Как это делаем мы в Voximplant

На каждый входящий звонок у нас создается отдельная JavaScript-сессия, где выполняется загруженный вами код. И уже он решает, что делать с этим звонком. Например, если это номер ритейлера, то можно сделать HTTP-запрос на бэкенд, узнать состояние заказа по номеру и если у звонящего клиента есть заказ — синтезировать это голосом и предложить что-нибудь сделать, например перенести время.

Можно отправить звонок в колл-центр, облако может звонить в PSTN (телефонную сеть общего пользования) и на SIP. А можно собрать колл-центр самому — есть готовые «батарейки» для очереди сообщений и SDK, чтобы принимать звонки в веб-браузерах и мобильных приложениях.

Вообще, JavaScript «рядом» со звонком, выполняемый в реальном времени, позволяет делать много интересных штук еще до того, как «мультиканальность» упрется в живых людей колл-центра, техподдержки или телемедицины. К примеру, можно HTTP-запросом получить загруженность колл-центра (или прямо из JS, если очереди сообщений наши), и, если там «оператор ответит более чем через десять минут» — предложить самим перезвонить клиенту. JavaScript-сессия может спокойно продолжить свою работу после того, как звонящий повесил трубку. Получив у пользователя согласие на перезвон (например, распознав утвердительный ответ или попросив ввести цифру с клавиатуры телефона) сессия отправляет запрос в очередь ожидания или колл-центр, ждет сколько надо, а после соединения с оператором синтезирует ему что сейчас произойдет, звонит обратно по запомненному номеру телефона, синтезирует что это за звонок и, наконец, соединяет оператора с человеком. JavaScript — это сила.

Источник

Когда бизнес растёт: виртуальные номера в формате DEF

Ранее мы рассказывали об использовании виртуальных номеров в формате DEF с облачной IP-АТС. Появившиеся новые бизнес-кейсы подтверждают, что эта несложная схема весьма востребована для различных задач, а невысокая стоимость эксплуатации часто определяет выбор в ее пользу. Сегодня мы бы хотели описать успешный опыт одной из компаний, работающей на рынке продаж готовых бизнесов и франшиз.

Расширение бизнеса

Компания предоставляет услуги в области купли-продажи готовых бизнесов: магазины, автомойки, отели, салоны красоты, клиники. Со временем потребности бизнеса стали расти, необходимо было расширение присутствия в регионах, надежные коммуникации и доступность для потенциальных клиентов. В какой-то момент руководству стало очевидно, что объемы заявок стали превышать пропускную способность их телефонной инфраструктуры. При том, что компания, безусловно, располагает и другими каналами коммуникаций. В конечном счете обеспечение подразделений, ответственных за обработку запросов и проведение сделок, необходимым количеством недорогих многоканальных номеров и инструментов автоматизации имело ценность, если приводило к снижению числа потерянных обращений и ускоряло процесс доведения сделки до ее завершения.

Бизнес-процесс

Брокеры компании получают заявки на продажу/покупку бизнеса и напрямую через входящий звонок. Однако большое число предварительных заявок приходит с сайта, где потенциальный клиент может без обращения к «живому продавцу» заполнить форму с предварительным указанием возможного объема инвестиций, а также с рекламных объявлений на различных профильных ресурсах, инициируя таким образом обратный звонок от компании. Собственный колл-центр компании работает как в режиме приема звонков, так и ответного обзвона по результатам получения запросов и связывает их с брокерами для предварительного обсуждения требований и планирования дальнейших действий.

Переход на облачную АТС с дополнительными профессиональными решениями для колл-центра, интеграция с CRM и подключение множества DEF-номеров

Компания вводит в комплекс своих решений для бизнес-коммуникаций облачную АТС и подключает множество DEF-номеров для распределения их в объявлениях на разных площадках и в различных регионах с возможностью отслеживания активности по ним. Поскольку номера многоканальные, они расширяют пропускную способность системы для обработки звонков. При исходящей связи в регионах такой номер можно использовать для трансляции АОН, если там нет офиса с местным стационарным номером. Продвинутый функционал IP-АТС Zeon позволяет руководителю колл-центра управлять очередями звонков, сокращая время ожидания клиентов, автоматически дозваниваться до клиентов. А интеграция телефонии с имеющейся CRM позволяет фиксировать весь объем информации по клиенту, включая записи звонков, управляя процессом проведения сделки.

СМС-оповещение

DEF-номера позволяют колл-центру корректировать исходящие кампании и перезванивать в другое время на основе полученных обратных автоматических или вручную отправленных СМС-сообщений. Если клиент не готов общаться, он может ответить автоматической СМС на своем телефоне. Эта простая услуга становится доступной именно благодаря виртуальным номерам. СМС поступают сначала на наш СМС-шлюз, а далее на заранее определенный (-ые) e-mail адрес (-а) в виде электронных писем.

Посмотрите, какие СМС-ки они получают:

— Этот абонент хочет с Вами связаться. Вы можете перезвонить ему, набрав номер 79181234567. С заботой о Вас, МТС.
— Этот абонент снова в сети. Вы можете позвонить ему. «Билайн»
— Этот абонент доступен для звонка.
— Я в пути не могу ответить
— Перезвоните мне, пожалуйста.

Это облегчает поиск клиента. Есть очень мобильные клиенты, которых бывает сложно поймать.

Ну и не стоит забывать, что во многих сервисах, подтверждение регистрации производится через СМС. Вы можете привязать наш DEF к любому сервису (если нет дополнительных ограничений).

Возможность к расширению

Поскольку DEF-номера отличаются своей доступностью по цене, заказчик достаточно легко может решать вопросы необходимого расширения номерной базы. За короткое время компания уже дважды «пополняла» необходимый объем номеров с возникновением новых ресурсов для размещения рекламы.

Возможность использования с решением FMC

Для некоторых своих сотрудников компания заказала IP-SIM карты для использования в мобильных телефонах. Кто-то использует карты с выходом сеть общего доступа через АТС и общий номер компании, таким же образом к ним поступает входящий звонок, т.е. на внутренний номер в корпоративной АТС. Но для некоторых брокеров на IP-SIM карты заведен DEF-номер, что позволяет клиентам звонить им напрямую. В последнем случае брокер может также получать автоматические СМС на свой мобильный телефон о занятости клиента или его готовности к разговору.

Итак, для продающей компании B2B с региональным присутствием решение с облачной АТС и виртуальными номерами в формате DEF может быть очень эффективным благодаря:

Источник

МТТ — коды оператора связи

МТТ — коды оператора связи

Услуги связи в России предоставляет порядка ста разных сотовых операторов, включая региональных и виртуальных, и за каждым из них закреплены определенные номерные емкости — номера телефонов, начинающихся с мобильного DEF-кода, состоящего из трех цифр. Зная, как расшифровывается телефонный номер, можно определить оператора связи и регион номера.

Сегодня рассказываем про номера сотовых телефонов оператора связи МТТ: какие телефонные коды используется мобильным оператором, и как по коду в номере телефона определить провайдера и регион подключения номера в России.

Из чего состоит номер

Используемые номера телефонов всеми сотовыми операторами связи в РФ состоят из десяти цифр, перед которыми используется выход на междугороднюю линию — восьмерка, либо международный код России +7. Что же означают цифры в номере телефона, и как по мобильному коду и начальный цифрам абонентского телефонного номера можно узнать сотового оператора и город в России?

Для начала стоит отметить, что все коды российских операторов связи начинаются с девятки. Именно это правило позволяет определить, что номер является не городским.

При обозначении кода в телефонном номере, используется сочетание первых трех буквы латинского алфавита ABC для стационарной связи, и следующие три буквы DEF — для обозначения мобильных номеров.

Всего с девятки начинается сто мобильных деф-кода, из которых не используется двадцать один. Все они распределены между операторами связи.

В каждом телефонном коде сети десять миллионов номеров. Однако несмотря на кажется большим количество, закрепить за каждым из сотовых операторов собственный код или несколько из них, технически невозможно. Номерной ресурс ограничен, что привело к тому, что один код может использоваться несколькими провайдерами связи. Хотя изначально коды выделялись отдельно для каждого из операторов, и некоторые деф-коды используются только одним определенным провайдером связи

Для примера, по коду 903 можно определить, что это номер оператора Билайн, а не МТС, а с кодом 929 — номер МегаФон.

Именно поэтому, для точного определения сотового оператора связи по начальным цифрам мобильного номера абонентов России, стоит учитывать не только код сети, но и первые три цифры номера.

В результате без полного указания списка мобильных номеров телефонов операторов и детальной таблицы, определить по коду и начальным цифрам номера сотового провайдера и города России невозможно.

Не стоит забывать и о возможности перехода между операторами со своим телефонным номером. Поэтому, даже если телефонный номер входит в номерную емкость одного оператора, то может быть переведен пользователем в сеть другого.

DEF-коды MTT

Несмотря на то, что сотовый оператор связи MTT не входит в число самых популярных мобильных провайдеров России по числу пользователей, это один из лидеров рынка телефонии для бизнес-клиентов. Поэтому, если ищите надежного провайдера для телефонии и цифровых сервисов для своего бизнеса, рекомендуем посетить официальный сайт оператора MTT, и ознакомиться с доступными решениями.

Услуги сотовой связи предоставляются оператором по всей стране, а подключение с мобильным номером доступно в двенадцати регионах. Если говорить про используемую мобильную нумерацию оператора сотовой связи МТТ по РФ, то компанией используется 36 деф-кодов.

Однако не все телефонные номера с этими кодами используются МТТ. Всего компании выделено четыре миллиона абонентских номеров.

Больше всего номеров MTT с кодом 958 — миллион. Они используются во всех регионах, где компания выдает мобильные номера. Остальные номера с таким кодом используются более чем тридцатью операторами связи по всей России, и среди них — Ростелеком, Yota, МГТС, Tele2.

Напомним, что не все номера в указанных кодах относятся к провайдеру связи MTT. Также выделенные оператору номера могут быть перенесены в сеть другого оператора связи.

901, 931, 933, 934, 958, 967, 980, 988

Санкт-Петербург и Ленинградская область

901, 923, 930, 938, 958, 967, 969, 981, 983, 989, 999

Москва и Московская область

901, 904, 908, 912, 923, 924, 930, 931, 932, 933, 934, 936, 938, 939, 958, 966, 967, 968, 969, 977, 980, 981, 982, 983, 984, 985, 986, 989, 992, 993, 994, 995, 996

Источник

DEF (телефонный код)

DEF (телефонный код)

DEF — телефонный код, присвоенный по негеографическому признаку (в отличие от кодов ABC), например, по признаку оператора связи. Чаще всего употребляется для сотовой связи.

Содержание

Коды DEF России

В России задействованы следующие коды DEF:

901—997

Коды услуг интеллектуальных сетей связи

Внимание! В фиксированную плату за минуту вызова для платных номеров (801-809) включается тариф до Москвы.

См. также

Ссылки

Полезное

Смотреть что такое «DEF (телефонный код)» в других словарях:

ABC (телефонный код) — ABC телефонный код, присвоенный по географическому признаку (в отличие от кодов DEF), например +7 812 Санкт Петербург, +7 495 Москва. См. также Изменения нумерации в зоне 7 Ссылки Российская система и план нумерации. (Приказ Мининформсвязи № 142… … Википедия

Ab (телефонный код) — У этого термина существуют и другие значения, см. АВ. ab двузначный внутрирегиональный телефонный код, присвоенный по географическому признаку, например +7 496 36 Воскресенск, +7 496 61 Коломна. См. также Изменения нумерации в зоне 7 ABC DEF … Википедия

Телефонный план нумерации — Для улучшения этой статьи желательно?: Викифицировать статью. Исправить статью согласно стилистическим правилам Википедии. Обновить статью, актуализировать данные … Википедия

Телефонный план нумерации Абхазии — Содержание 1 Общая информация 2 История 3 Коды районов Абхазии … Википедия

Телефонный план нумерации Республики Абхазия — Содержание 1 Общая информация 2 История 3 Коды районов Абхазии … Википедия

Телефонный план нумерации Казахстана — Эту статью следует викифицировать. Пожалуйста, оформите её согласно правилам оформления статей. Данная статья описывает правила набора, коды зон, городов при наборе телефонных номеров в Казахстане … Википедия

Hot-Choice — Hot Choice (англ., «горячий выбор») принцип, действующий при выборе кода оператора дальней междугородной (МГ) и международной (МН) исходящей телефонной связи путём набора кода оператора при каждом звонке. Альтернативой для hot choice… … Википедия

Хот чойс — Hot Choice (англ., «горячий выбор») принцип, действующий при выборе кода оператора дальней междугородней (МГ) и международной (МН) исходящей телефонной связи путём набора кода оператора при каждом звонке. Альтернативой для hot choice является… … Википедия

Королевство Бельгия — Координаты: 50°32′00″ с. ш. 4°46′00″ в. д. / 50.533333° с. ш. 4.766667° в. д. … Википедия

Королевство Бельгии — Координаты: 50°32′00″ с. ш. 4°46′00″ в. д. / 50.533333° с. ш. 4.766667° в. д. … Википедия

Источник