код ошибки 3103 сертификат не привязан к id такском эвотор
Не найдено или не отображается нужный сертификат при входе в «Онлайн-Спринтер» (в «Досье», «Сверься», в «Такском-Кассу», «Файлер»)
На странице сервиса отображается данная ошибка.
Действия по исправлению ошибки
1. Обновите страницу – нажмите F5 на клавиатуре.
Запустите программу «КрипроПро CSP» (в Windows – Пуск – Программы).
В открывшемся окне программы выберите вкладку «Сервис»
Проверьте текущее местонахождение вашего сертификата – нажмите «Посмотреть сертификаты в контейнере». В открывшемся окне нажмите кнопку «Обзор».
В таком окне отразятся все сертификаты, установленные на вашем компьютере. В столбике «Считыватель» вы увидите расположение каждого сертификата. Значение «Реестр» в «Считывателе» означает, что сертификат расположен на компьютере, а не на съёмном носителе.
Выберите нужный сертификат и нажмите «ОК».
Откроется окно с подробной информацией о сертификате.
Проверьте поле «Действителен по».
Сертификат должен быть действителен.
Проверьте поле «Действителен с».
Убедитесь, что время на вашем компьютере отображается верно. Настройте время правильно и обновите страницу браузера.
Проверьте поле «Поставщик».
Поставьте курсор мыши в поле «Поставщик» и переместите его направо стрелкой на клавиатуре. Если в нём не упоминается «Такском», значит, вы используете сертификат стороннего удостоверяющего центра. Этот сертификат может быть не привязан к учётной записи пользователя в «Онлайн-Спринтере» («Файлере» и т. д.). Обратитесь в техподдержку.
Нажмите «Установить».
Появится сообщение с подтверждением установки. Нажмите «ОК».
Вернитесь в браузер на страницу «Онлайн-Спринтера» и обновите её. Сертификат должен отобразиться.
Идентификатор участника ЭДО
Идентификатор участника ЭДО нужен, чтобы ваш поставщик настроил роуминг и мог отправлять вам документы, если у него другой оператор ЭДО. Ешё он пригодится, если у вас уже есть аккаунт в «Честном знаке», но вы ещё не регистрировались в системе маркировки через личный кабинет Эвотора. Рассказываем, где найти идентификатор.
Любой оператор. Зайдите в «Личный кабинет» → «Документы (ЭДО)». Чтобы скопировать ID участника ЭДО, выберите оператора в поле «Оператор ЭДО» и нажмите кнопку рядом с полем.
«Платформа ЭДО». ID участника указан в правом верхнем углу личного кабинета.
«Такском». ID участника ЭДО указан в разделе «Настройки».
«Калуга Астрал». ID участника указан в разделе «Моя организация».
Если регистрировались в ЭДО «Калуга Астрал» через сервис быстрой регистрации Эвотора, вы не сможете зайти в личный кабинет. Можете узнать идентификатор участника ЭДО в техподдержке оператора.
«СБИС». ID участника находится в карточке организации. Нажмите на значок подключения к «СБИС» и скопируйте ID во всплывающем окне.
Частые вопросы по электронному документообороту
В этой статье:
Операторы ЭДО
У меня нет оператора ЭДО. Какого выбрать?
Вы можете подключиться к любому оператору из доступных в личном кабинете Эвотора. Абонентская плата ЭДО включена в подписку на приложение «Маркировка».
С какими операторами работает Эвотор
Уточните у ваших поставщиков, какими операторами пользуются они, и подключитесь к тому, услугами которого пользуется большинство. Это упростит настройку обмена со стороны поставщика. Если у ваших поставщиков ещё нет подключения к ЭДО или им не принципиален ваш оператор – выбирайте любого оператора и скажите поставщику, какого выбрали.
Нужно ли отдельно платить оператору ЭДО, если я подключаю маркировку на Эвоторе?
Нет, не нужно. Абонентская плата ЭДО включена в подписку на приложение «Маркировка».
У нас уже есть оператор ЭДО. Как начать работу?
Пройдите мастер быстрой регистрации. Он появится в личном кабинете Эвотора после оплаты подписки на приложение «Маркировка». Подключите электронную подпись к компьютеру и следуйте инструкциям на экране. На шаге «Выбор оператора ЭДО» нажмите кнопку «Войти». Мастер авторизует вас в личном кабинете оператора ЭДО и настроит обмен.
УПД от поставщика будут приходить в раздел «Документы (ЭДО)» в личном кабинете Эвотора, на смарт-терминал в приложение «Маркировка» или на мобильное приложение Эвотора. Чтобы получить документы на устройстве, к нему должна быть подключена электронная подпись, с который вы регистрировались у оператора ЭДО.
Поставщик говорит подключиться к оператору ЭДО, с которым Эвотор не работает. Что делать?
Если оператора нет в списке, то рекомендуем подключиться к оператору из списка. Это не потребует дополнительных затрат, а поставщик сможет настроить роуминг, чтобы вы могли принимать УПД в своём ЭДО.
У поставщика другой оператор. Как настроить обмен?
Ваш поставщик должен настроить роуминг от своего оператора к вашему. Скажите ему ваш ИНН и ID участника ЭДО.
Где найти идентификатор участника ЭДО
Где найти идентификатор участника ЭДО?
Как принять приглашение на роуминг от поставщика?
Документооборот
Какими документами можно обмениваться по ЭДО?
Вы можете получать от поставщиков и подписывать УПД-820 — универсальные передаточные документы, соответствующие Приказу ФНС от 19.12.2018 № ММВ-7-15/820@, независимо от того, есть ли в документе маркированные товары. На Эвоторе или в личном кабинете будет зафиксирован юридически значимый обмен. Если в документе есть маркированные товары, оператор ЭДО передаст информацию в «Честный знак».
Возникает ошибка «Не найдена действующая лицензия „Крипто Про“». Что делать?
Можно ли подписать УПД без сверки?
Да, можно. Учтите, что если в УПД есть маркированные товары, то, подписывая УПД, вы сообщаете «Честному знаку», что товар теперь находится у вас. Подписывайте документы без сверки, только если уверены в надёжности поставщика.
Как подписать документы от поставщика на Эвоторе
Как подписать документы от поставщика в личном кабинете
Когда я подписываю УПД, Эвотор принимает товары на баланс?
Можно ли подписать УПД в личном кабинете, если подписи нет на компьютере, но есть на Эвоторе?
Не приходят документы от поставщика. Что делать?
Подписали УПД, но в «Честном знаке» не изменился статус кода маркировки. Что делать?
Подождите. Операторы ЭДО отправляют информацию о смене владельца товара сразу после подписания УПД. Однако информация в «Честном знаке» может обновляться не сразу. Данные есть в базе системы маркировки, но в личном кабинете появятся позднее.
Если прошло больше суток, но данные не изменились, убедиесь, что в УПД от поставщика были коды маркировки. Если поставщик не добавил в УПД коды маркировки с товара, то после подписания УПД данные о товаре не отправляются в «Честный знак». Если в УПД кодов маркировки не было, а товар подлежит маркировке, то поставщик должен отправить новый УПД, содержащий коды.
Если вы и ваш поставщик работаете через одного оператора ЭДО, и УПД подписан на Эвоторе, то подписание подтвердил оператор ЭДО. Обратитесь в техподдержку оператора ЭДО, укажите ваш ИНН и номер УПД, который не.
Если вы и ваш поставщик работаете через разных операторов ЭДО, обратитесь к поставщику, чтобы он спросил у своего оператора ЭДО, были переданы ли данные в «Честный знак».
В УПД ошибка. Как её исправить?
Чтобы исправить ошибку в УПД, документ нужно аннулировать. После этого поставщик должен прислать новый документ. Новому документу будет присвоен новый номер.
Кроме аннулирования, существует процесс отмены. Отмена отличается тем, что исправленный УПД будет иметь тот же номер, что и отменённый. Отменять документы на Эвоторе пока нельзя.
Как вернуть маркированный товар поставщику?
С Эвотора — пока никак. Возврат маркированных товаров находится в разработке. Можете зайти в личный кабинет оператора ЭДО и оформить возврат там.
Код ошибки 3103 сертификат не привязан к id такском эвотор
Загруженный файл следует открыть двойным щелчком мыши и далее следовать инструкциям «Мастера установки».
После этого можно приступить к получению сертификата ключа подписи.
Получение нового сертификата для представления отчетности на основании действующего.
Пароль можно не устанавливать, в таком случае при работе с сертификатом пароль запрашиваться не будет.
Внимание! При утере пароля вы не сможете воспользоваться сертификатом, и необходимо будет получить новый сертификат.
Если вам необходимо распечатать сертификат, нажмите «Просмотреть», а в открывшемся окне – «Печать».
Создание резервной копии ключа не обязательный шаг, но мы настоятельно рекомендуем вам сделать копию.
Если вы не планируете создавать резервную копию, нажмите «Далее».
После этого сертификат будет установлен на вашем рабочем месте, и вы сможете успешно отправлять отчетность после регистрации сертификата в контролирующих органах.
Сроки регистрации сертификата в контролирующих органах вы можете посмотреть здесь>>.
Как посмотреть информацию о вашем новом сертификате, вы можете узнать здесь>>.
Получение сертификата по карточке доступа к «Мастеру выпуска сертификатов».
Создайте запрос на сертификат и распечатайте заявление в «Мастере выпуска сертификатов»:
Внимание! При утере пароля вы не сможете воспользоваться сертификатом, и необходимо будет получить новый сертификат. 
Оформите и предоставьте документы в офис ООО «Такском» или его представителя:
Важно! Пожалуйста, убедитесь, что все документы заполнены корректно и сведения, которые вы внесли, верны.
Получите сертификат после предоставления документов в офис ООО «Такском».
1. На рабочем месте, где Вы сформировали ключевую пару, откройте «Мастер выпуска сертификатов» по адресу https://ce.taxcom.ru;
2. Нажмите «по карточке доступа». На открывшейся странице необходимо ввести логин и пароль (Внимание! Раскладка клавиатуры должна быть английская, а Caps Lock выключен) и нажать «Далее».
3. Выберите незавершенную сессию и нажмите «Далее».
4. Далее откроется страница для создания резервной копии ключа.
Создание резервной копии ключа не обязательный шаг, но мы настоятельно рекомендуем вам сделать копию.
Чтобы создать резервную копию:
Если вы не планируете создавать резервную копию, нажмите «Далее».
5. На завершающем этапе полученный сертификат будет автоматически установлен на ваш компьютер, и вы увидите окно с надписью «Готово!».
После этого сертификат будет установлен на вашем рабочем месте, и вы сможете успешно отправлять отчетность после регистрации сертификата в контролирующих органах.
Сроки регистрации сертификата в контролирующих органах вы можете посмотреть здесь
Как посмотреть информацию о вашем новом сертификате, вы можете узнать здесь
Вопросы по замене сертификата
Как получить сертификат?
Если до окончания срока действия сертификата осталось менее 60 дней, необходимо открыть «Мастер выпуска сертификатов», нажать «По сертификату» и следовать указаниям «Мастера». С подробной инструкцией вы можете ознакомиться здесь.
Если у вас нет возможности заполнить заявку в «Личном кабинете», необходимо оформить и направить нам письмо об изменениях с указанием даты начала их действия.
После обработки запроса в течение 1 рабочих суток на ваш абонентский ящик и электронный адрес контактного лица поступят комплект документов и памятка с описанием дальнейших действий.
Как получить новый сертификат налоговым представителям?
После обработки заявки на ваш абонентский ящик и электронный адрес контактного лица поступит комплект документов и памятка с описанием дальнейших действий.
В остальных случаях или если вы не получили данный комплект на абонентский ящик, порядок действий следующий:
После обработки запроса на ваш абонентский ящик и электронный адрес контактного лица поступят комплект документов и памятка с описанием дальнейших действий.
Какие документы необходимы для получения сертификата?
Документы необходимо заверить подписью руководителя, действующего на основании устава или положения, и печатью организации. Если документы подпишет лицо, действующее на основании доверенности или иного документа, подтверждающего его полномочия, необходимо предоставить заверенную копию данного документа.
Внимание! Для полной легитимности документооборота с государственными контролирующими органами получить квалифицированный сертификат можно только при наличии СНИЛС.
Куда привозить документы для получения сертификата?
Комплект документов следует предоставить в любой из офисов компании «Такском» или её регионального представителя, который вас обслуживает.
Адреса офисов в Москве:
Время работы офисов в г. Москве: по будням с 9.30 до 18.00.
Внимание! НАЛОГОВЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ необходимо привозить документы ТОЛЬКО В ОФИС НА «ЦВЕТНОМ БУЛЬВАРЕ».
Контакты представителей в регионах