куда ввести код для активации
Активация продукта для Windows — поддержка в Интернете и по телефону
Активация позволяет убедиться, что ваша копия Windows подлинная и не используется на большем числе устройств, чем разрешено условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт. Существует три способа активации продукта. Через Интернет в режиме онлайн, по телефону с помощью автоматизированной системы или с помощью специалиста службы поддержки.
Интернет. При запуске активации Windows попытается обнаружить подключение к Интернету. Если оно будет найдено, можно выполнить активацию через Интернет. При возникновении проблем с активацией через Интернет или при отсутствии подключения к Интернету можно выполнить активацию по телефону. Чтобы активировать продукт через Интернет, используйте метод » Активация через Интернет« ниже.
Автоматизированная система и специалист службы поддержки. Чтобы получить номер телефона службы поддержки активации, используйте метод «Активация по телефону» ниже. Вы получите возможность активировать свое устройство по телефону. Попробуйте активировать продукт с помощью этого метода. Если вы не сможете выполнить активацию, вас соединят со службой поддержки Майкрософт в вашем регионе или стране.
Чтобы активировать Windows 10 через Интернет:
Поскольку Windows 10 автоматически активируется при подключении к Интернету, вы можете проверить состояние активации, выбрав Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Активация и просмотрев раздел Windows.
Если не удастся активировать продукт через Интернет, сначала попробуйте устранить неполадки активации, следуя рекомендациям в статье Активация Windows 10.
Чтобы активировать Windows 10 по телефону:
Выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Активация.
В разделе Активировать Windows сейчас выберите Активировать по телефону.
Выберите свое расположение (или ближайшее к вам расположение) в раскрывающемся списке и нажмите кнопку Далее.
Наберите один из доступных телефонных номеров, указанных в списке. Автоматическая система предоставит инструкции по процессу активации.
Если вы не сможете выполнить активацию, вас соединят со службой поддержки Майкрософт в вашем регионе или стране.
Если параметр Активировать по телефону не отображается:
Нажмите клавишу Windows +R, введите slui 4 в поле «Открыть» и нажмите кнопку OK.
Выберите свое расположение (или ближайшее к вам расположение) в раскрывающемся списке и нажмите кнопку Далее.
Наберите один из доступных телефонных номеров, указанных в списке. Автоматическая система предоставит инструкции по процессу активации.
Если вы не сможете выполнить активацию, вас соединят со службой поддержки Майкрософт в вашем регионе или стране.
При запуске активации Windows попытается обнаружить подключение к Интернету. Если оно будет найдено, можно выполнить активацию через Интернет. При возникновении проблем с активацией через Интернет или при отсутствии подключения к Интернету можно выполнить активацию по телефону.
Чтобы активировать Windows 8.1 через Интернет:
Выберите пункт Активировать Windows.
Введите ключ продукта Windows 8.1, выберите Далее и следуйте инструкциям.
Чтобы активировать Windows 8.1 по телефону:
Выберите пункт Активация Windows и нажмите Обратиться в службу поддержки, чтобы получить помощь. 
Может потребоваться ввести пароль учетной записи администратора или подтвердить выбор.
Выберите свое расположение (или ближайшее к вам расположение) в раскрывающемся списке и нажмите кнопку Далее.
Наберите один из доступных телефонных номеров, указанных в списке. Автоматическая система предоставит инструкции по процессу активации.
Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г.
Чтобы продолжить получать обновления системы безопасности от Майкрософт, мы рекомендуем перейти на Windows 10.
Чтобы активировать Windows 7 через Интернет:
Нажмите кнопку Пуск 
, щелкните правой кнопкой мыши пункт Компьютер, выберите раздел Свойства, а затем — Активировать Windows.
Если Windows обнаруживает подключение к Интернету, выберите вариант Активировать Windows сейчас через Интернет. Может потребоваться ввод пароля администратора или подтверждение выбора.
При отображении соответствующего запроса введите свой ключ продукта Windows 7, нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.
Чтобы активировать Windows 7 по телефону:
Нажмите кнопку Пуск , щелкните правой кнопкой мыши пункт Компьютер, выберите раздел Свойства, а затем — Активировать Windows.
Выберите Показать другие способы активации.
Введите ключ продукта Windows 7 и нажмите Далее.
Выберите параметр Использовать автоматическую телефонную систему. Может потребоваться ввести пароль учетной записи администратора или подтвердить выбор.
Выберите свое расположение (или ближайшее к вам расположение) в раскрывающемся списке и нажмите кнопку Далее.
Наберите один из доступных телефонных номеров, указанных в списке. Автоматическая система предоставит инструкции по процессу активации.
Где вводить ключ продукта Office
Если к приобретенному пакету Office или Microsoft 365 прилагается ключ продукта, введите его на одном из веб-сайтов ниже для своего продукта. После этого вы сможете скачать и установить Office или продлить подписку на Microsoft 365.
Пример ключа продукта Office или Microsoft 365:
Microsoft 365, Office 2019, Office 2016 и Office 2013 (Windows и Mac)
Примечание: Поддержка Office 2016 для Mac прекращена. Дополнительные сведения
Активация нового приобретенного экземпляра
Шаг 2. Войдите в систему с помощью своей учетной записи Майкрософт или создайте учетную запись, если у вас ее нет. Обязательно запомните учетные данные, чтобы впоследствии можно было устанавливать и переустанавливать Office без ключа продукта.
Важно: Если вы продлеваете подписку на Microsoft 365, используйте учетную запись Майкрософт, связанную с вашей подпиской. Я не помню свою учетную запись Microsoft.
Шаг 3. При появлении запроса введите ключ продукта без дефисов. Если вы не видите опцию для ввода ключа продукта, то он был введен автоматически.
Шаг 4. Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс активации.
Установка или повторная установка Office
Если при вводе ключа продукта на сайте www.office.com/setup или Microsoft365.com/setup появляется ошибка Указанный ключ продукта уже был использован, это означает, что ключ продукта уже использовался и больше не требуется.
Вместо этого используйте учетную запись Майкрософт, чтобы выполнить вход на сайте account.microsoft.com, и установите свой продукт Office.
Примечание: Если вы пытаетесь разрешить пяти пользователям установить Office с помощью вашей подписки на Microsoft 365 для семьи, см. раздел Общий доступ к подписке на Office 365 для дома.
Программа использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах
Представленные ниже действия подходят только для Office профессиональный плюс, Visio профессиональный и Project профессиональный.
Шаг 1. Запустите одно из приобретенных приложений Office, например Word, Project или Visio.
Шаг 2. В окне Выполните вход для настройки Office выберите Я не хочу входить или создавать учетную запись (это ссылка мелким шрифтом в нижней части окна).
Шаг 3. Введите ключ продукта Office без дефисов. Если у вас нет ключа, см. раздел Получение ключа продукта, приобретенного по программе использования ПО на домашних компьютерах (HUP) в статье «Получение справки по установке Office с помощью программы Microsoft HUP».
Магазин Microsoft Store
Шаг 1. Перейдите на сайт www.microsoftstore.com и выполните вход (в верхнем правом углу) с помощью учетной записи Майкрософт, использованной для покупки Office.
Шаг 2. Выполнив вход, выберите свое имя в правом верхнем углу и щелкните История заказов.
Шаг 3. Найдите набор или приложение Office, а затем нажмите кнопку Установить Office, чтобы просмотреть ключ продукта (при этом Office не будет автоматически установлен).
Шаг 4. Еще раз нажмите Установить Office в окне, где показан ключ продукта.
Шаг 5. На странице Здравствуйте! Давайте приступим войдите в службу еще раз и свяжите продукт с учетной записью Майкрософт, следуя инструкциям.
Office 2010 или Office 2011 для Mac
Microsoft 365 бизнес стандартный
Шаг 2. Введите ключ продукта Office без дефисов и нажмите Далее.
Шаг 3. Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс активации и настройки.
Возникли проблемы с ключом продукта?
Я не могу найти ключ продукта
Чтобы получить справку по поиску ключа продукта, выберите ниже свою версию Office:
Ключ продукта не подходит
Если ключ продукта Office не подошел или перестал работать, обратитесь к его продавцу и потребуйте вернуть вам деньги. Если вы приобрели ключ продукта отдельно от программного обеспечения, вероятно, он заблокирован, так как был украден или получен незаконно. К сожалению, существует множество недобросовестных продавцов, которые предлагают украденные, скопированные или полученные незаконно ключи продуктов Майкрософт. Иногда такие ключи продукта печатаются на поддельных наклейках или карточках со ссылками для скачивания программного обеспечения Майкрософт, а иногда они распространяются вместе с носителем, продажа которого запрещена, например носителем OEM или носителем, который использовался в рекламной акции или был предоставлен в рамках другой программы Майкрософт.
Обращение в службу поддержки
Если вам все нужна помощь с ключом продукта, воспользуйтесь нашей страницей службы поддержки Microsoft.
Активация Windows
Помощь и обучение по Windows 11 ожидается в ближайшее время!
Тем временем ознакомьтесь с доступными возможностями Windows 10 на вкладке Windows 10.
Активация позволяет убедиться, что ваша копия Windows подлинная и не используется на большем числе устройств, чем разрешено условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт.
Проверка состояния активации
Сначала необходимо узнать, активирована ли ваша копия Windows 10 и привязана ли она к вашей учетной записи Майкрософт.
Очень важно привязать учетную запись Майкрософт к лицензии Windows 10 на вашем устройстве. После того как вы привяжете свою учетную запись Майкрософт к своей цифровой лицензии, вы сможете повторно активировать Windows с помощью средства устранения неполадок активации в случае значительного изменения оборудования.
На странице активации вы увидите одно из следующих сообщений состоянии активации:
Система Windows активирована
Ваша система активирована.
Учетная запись Майкрософт не привязана.
Система Windows активирована с помощью цифровой лицензии
Ваша система активирована.
Ваша учетная запись Майкрософт не привязана к вашей цифровой лицензии.
Система Windows активирована с помощью цифровой лицензии, привязанной к вашей учетной записи Майкрософт
Ваша система активирована.
Ваша учетная запись Майкрософт уже привязана к вашей цифровой лицензии.
Система Windows не активирована
Ваша система не активирована.
Отобразится сообщение об ошибке с объяснением сбоя.
Возможно, вам потребуется приобрести Windows 10, чтобы активировать ее.
Если вам необходимо приобрести лицензию для вашего устройства, см. раздел «Приобретение лицензии Windows 10».
Если вы приобрели лицензию для этого устройства и все равно видите сообщение об ошибке, см. раздел Способы активации.
Чтобы привязать учетную запись Майкрософт, выполните следующие инструкции.
Убедитесь, что учетная запись администратора также является вашей учетной записью Майкрософт, проверив, отображается ли адрес электронной почты над надписью Администратор. Если адрес электронной почты отображается, это учетная запись Майкрософт. Если нет, это значит, что вы выполнили вход с помощью локальной учетной записи. Если у вас еще нет учетной записи Майкрософт, см. раздел Как создать новую учетную запись Майкрософт.
После добавления учетной записи Майкрософт на странице Активация отобразится сообщение Система Windows активирована с помощью цифровой лицензии, привязанной к вашей учетной записи Майкрософт.
Способы активации
В зависимости от того, как вы получили свою копию Windows 10, для активации может потребоваться 25-значный ключ продукта или цифровая лицензия. Если у вас нет одного из этих средств, активацию устройства выполнить не удастся.
Цифровая лицензия (в Windows 10 версии 1511 она называется цифровым разрешением) — это способ активации в Windows 10, при котором не требуется вводить ключ продукта.
Ключ продукта представляет собой 25-значный код, используемый для активации Windows. Вы увидите КЛЮЧ ПРОДУКТА: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.
После определения используемого способа активации выполните действия в разделе Активация с помощью цифровой лицензии или Активация с помощью ключа продукта.
Способ активации зависит от способа приобретения копии Windows 10.
Способ получения Windows 10
Вы бесплатно обновили систему до Windows 10 на соответствующем устройстве с подлинной копией Windows 7 или Windows 8.1.
Если вы связали учетную запись Майкрософт или вошли в нее, или связали MSA со своей цифровой лицензией, то ваша MSA будет содержать цифровую лицензию.
Вы приобрели обновление Windows 10 Pro в приложении Microsoft Store и успешно активировали Windows 10.
При покупке в Microsoft Store для подтверждения покупки отправляется электронное письмо. Этот адрес электронной почты (MSA) будет содержать цифровую лицензию.
Вы участвовали в программе предварительной оценки Windows и обновили систему до последней сборки Windows 10 Insider Preview на соответствующем устройстве с активированной более ранней версией Windows и Windows 10 Preview.
Адрес электронной почты, который вы использовали для входа в программе предварительной оценки Windows, скорее всего, будет содержать цифровую лицензию.
Вы купили подлинную копию Windows 10 в приложении Microsoft Store.
При покупке в Microsoft Store для подтверждения покупки отправляется электронное письмо. Этот адрес электронной почты (MSA) будет содержать цифровую лицензию.
Вы купили компьютер с Windows 10.
Ключ продукта находится на упаковке устройства или на сертификате подлинности, прикрепленном к устройству.
Вы купили коробочную копию Windows 10 у авторизованного розничного продавца.
Ключ продукта находится на этикетке внутри коробки с диском Windows 10.
Вы купили цифровую копию Windows 10 у авторизованного розничного продавца.
Ключ продукта находится в письме с подтверждением, которое вы получили после приобретения Windows 10, или в цифровой корзине, доступ к которой можно получить через веб-сайт розничного продавца.
Цифровая лицензия, которая будет выдана вашему устройству для Windows 10 на основе введенного вами действительного ключа продукта.
Соглашение о корпоративном лицензировании для Windows 10 или подписка MSDN
Ключ продукта доступен на веб-портале для вашей программы.
Вы купили новое или восстановленное устройство с Windows 10.
Ключ продукта предварительно установлен на устройстве, указан на упаковке, входит в комплект поставки в виде карточки или указан в сертификате подлинности, прикрепленном к устройству.
Если вы приобрели восстановленный компьютер, организация выполнившая ремонт, а не корпорация Майкрософт, должна предоставить вам ключ продукта.
Вы осуществили покупку в веб-магазине Microsoft Store
Ключ продукта находится в письме с подтверждением, содержащем журнал заказов.
Если у вас нет ни ключа продукта, ни цифровой лицензии, вы можете приобрести цифровую лицензию на Windows 10 после завершения установки. Для этого выполните следующие действия.
Выберите Перейти в Store.
Откроется приложение Microsoft Store, в котором вы сможете приобрести цифровую лицензию Windows 10
Активация с помощью цифровой лицензии
Цифровые лицензии связаны с вашим оборудованием и учетной записью Майкрософт, поэтому вам не нужно ничего искать на своем компьютере. Все настраивается автоматически при подключении компьютера к Интернету и выполнении входа в свою учетную запись Майкрософт.
Если используется цифровая лицензия, связанная с учетной записью Майкрософт, можно запустить программу установки и пропустить шаг указания ключа продукта, выбрав пункт У меня нет ключа продукта. При входе с учетной записью Майкрософт и подключении к Интернету, ваша копия ОС будет активирована.
Если у вас есть цифровая лицензия для устройства, вы можете переустановить тот же выпуск Windows 10 на этом устройстве без ввода ключа продукта.
Далее приведены сообщения, которые могут отобразиться на странице активации.
Система Windows активирована с помощью цифровой лицензии
Ваша учетная запись Майкрософт не привязана к вашей цифровой лицензии. Следуйте инструкциям в разделе Привязка учетной записи Майкрософт.
Система Windows активирована с помощью цифровой лицензии, привязанной к вашей учетной записи Майкрософт
Ваша учетная запись Майкрософт уже привязана к вашей цифровой лицензии.
Если Windows 10 не активирована на вашем устройстве, ознакомьтесь со статьей Справка по ошибкам активации Windows 10.
Если цифровая лицензия не связана с вашей учетной записью Майкрософт, выполните действия, описанные в разделах «Проверка состояния активации» и Привязка учетной записи Майкрософт.
После связывания учетной записи вы сможете запустить программу установки, чтобы переустановить Windows 10. Дополнительные сведения о том, как создать установочный носитель для переустановки Windows 10, см. на веб-сайте программного обеспечения Майкрософт. При создании установочного носителя обязательно выберите выпуск Windows 10, соответствующий уже установленному на вашем устройстве выпуску.
Если во время повторной установки вам будет предложено ввести ключ продукта, этот шаг можно пропустить, выбрав пункт У меня нет ключа продукта. После завершения установки Windows 10 будет автоматически активирована через Интернет. Если вы связали цифровую лицензию с учетной записью Майкрософт, убедитесь, что вы вошли в учетную запись Майкрософт, связанную с цифровой лицензией.
Если вы внесли значительное изменение в оборудование вашего устройства, например заменили системную плату, возможно, активировать Windows 10 на вашем компьютере не удастся.
Убедитесь, что учетная запись Майкрософт связана с цифровой лицензией, чтобы подготовиться к изменению оборудования. Эта процедура связывания позволяет повторно активировать Windows, используя средство устранения неполадок активации, если впоследствии вы значительно поменяете оборудование. Дополнительные сведения см. в статье Повторная активация Windows 10 после замены оборудования.
Если у вас нет цифровой лицензии, выполните активацию с помощью ключа продукта.
Активация с помощью ключа продукта
Ключ продукта — это 25-значный код, который выглядит следующим образом:
КЛЮЧ ПРОДУКТА: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Чтобы найти ключ продукта, см. в таблицу ключей продуктов в разделе «Способы активации» (пункт Какой способ активации использовать: цифровую лицензию или ключа продукта?)
Примечание: Корпорация Майкрософт хранит записи только тех ключей продуктов, которые были приобретены в интернет-магазине Майкрософт. Чтобы узнать, где вы приобрели свою копию ОС, посетите раздел Журнал заказов. в своей учетной записи Майкрософт. Дополнительные сведения см. в разделе Поиск ключа продукта Windows.
Если у вас есть ключ продукта, вы можете использовать параметр Изменить ключ продукта для активации Windows 10 в каждом из следующих сценариев. Ниже приведены дополнительные сведения, которые помогут вам при активации.
Вам потребуется использовать действительный ключ продукта Windows 10, чтобы активировать Windows 10 на устройстве, на котором ранее не устанавливалась активированная копия этой системы.
Вам также потребуется использовать действительный ключ продукта, если вы устанавливаете выпуск Windows 10, ранее не активированный на вашем устройстве. Например, вам потребуется действительный ключ продукта для установки и активации Windows 10 Pro на устройстве с установленной Windows 10 Домашняя.
Если Windows 10 не активирована на вашем устройстве, ознакомьтесь с разделом Справка по ошибкам активации Windows 10.
Примечание: В некоторых случаях может потребоваться ввести ключ продукта Windows 10, который был указан на упаковке, входил в комплект поставки в виде карточки или указан в сертификате подлинности, прикрепленном к устройству. Если у вас нет ключа продукта Windows 10, у вас будет возможность купить его в ходе установки.
Если вы приобрели восстановленное устройство с Windows 10, вам необходимо активировать Windows с помощью ключа продукта на сертификате подлинности (COA), приложенном к устройству.
Если изготовитель оборудования (OEM) заменил вам системную плату, компьютер должен автоматически выполнить повторную активацию. Если активацию выполнить не удается, используйте 25-значный ключ, расположенный под серым стирающимся слоем на сертификате подлинности, который вам предоставил изготовитель оборудования. Выполните следующие шаги, чтобы завершить активацию.
Примечание: Чтобы удалить серое покрытие, под которым скрыт ключ продукта, аккуратно сотрите его с помощью монеты или ногтя.
Выберите пункт Изменить ключ продукта.
Введите ключ продукта, указанный на сертификате подлинности, и следуйте инструкциям.
Во время установки вам будет предложено ввести ключ продукта. После ввода ключа продукта ваш выпуск Windows 10 будет активирован.
Если вы внесли значительное изменение в оборудование вашего устройства, например заменили системную плату, возможно, активировать Windows 10 на вашем компьютере не удастся.
Если вы не выполняете повторную установку Windows, нажмите кнопку Пуск и выберите Активация > Обновить ключ продукта > Изменить ключ продукта для повторной активации устройства. В противном случае можно ввести ключ продукта во время установки Windows.
Если изготовитель оборудования (OEM) заменил вам системную плату, компьютер должен автоматически выполнить повторную активацию. Если активацию выполнить не удается, используйте 25-значный ключ, расположенный под серым стирающимся слоем на сертификате подлинности, который вам предоставил изготовитель оборудования. Выполните следующие шаги, чтобы завершить активацию.
Примечание: Чтобы удалить серое покрытие, под которым скрыт ключ продукта, аккуратно сотрите его с помощью монеты или ногтя.
Выберите пункт Изменить ключ продукта.
Введите ключ продукта, указанный на сертификате подлинности, и следуйте инструкциям.
Активация карты оплаты или кода в учетной записи Майкрософт
Примечание: Если у вас возникли проблемы с активацией кода, ознакомьтесь с разделом Устранение неполадок ниже.
Советы по активации карт оплаты и кодов
Вот несколько советов, которые следует изучить, прежде чем начать:
Карты Майкрософт и Xbox работают одинаково. После их активации в учетной записи Майкрософт вы сможете потратить средства в веб-магазине Microsoft Store, в Windows и на консоли Xbox. Вы сможете купить последние приложения, игры, фильмы, телепередачи, Surface, Xbox и аксессуары.
Карты оплаты в настоящее время не работают в физических Microsoft Stores.
В настоящее время невозможно приобрести Microsoft 365, используя карту оплаты.
Активация карты оплаты или кода в Интернете
Проще всего активировать карту оплаты или код в Интернете. Войдите на страницу redeem.microsoft.com с учетной записью Майкрософт, введите код из 25 символов и нажмите Далее.
Если у вас или вашей семьи есть несколько учетных записей Майкрософт, убедитесь, что вы выполнили вход в ту учетную запись, к которой требуется применить карту оплаты или код. Средства, находящиеся на счете вашей учетной записи Майкрософт, невозможно перевести на счет другой учетной записи Майкрософт. Остаток на счете учетной записи невозможно конвертировать из одной валюты в другую. Дополнительные сведения см. в разделе Ограничения, касающиеся средств на счете учетной записи Майкрософт.
Попробуйте войти в систему с учетной записью Майкрософт в сеансе браузера InPrivate, чтобы удалить все сведения о других учетных записях Майкрософт из кэша. Дополнительные сведения см. в разделе Просмотр в режиме InPrivate в Microsoft Edge.
При необходимости карту или код оплаты можно также активировать в Microsoft Store на устройстве с Windows 10. Дополнительные сведения см. в следующем разделе.
Активация нового ключа продукта Office в Интернете
Войдите на страницу Office.com/setup с учетной записью Майкрософт, введите ключ продукта из 25 символов и нажмите Далее.
Активация карты оплаты или кода Microsoft Store на устройстве Windows 10
Примечание: Сведения об активации карт оплаты и кодов в Xbox One или Xbox 360, см. статью Использование карт оплаты и кодов.
Вот как можно активировать карту оплаты или код Microsoft Store на устройстве Windows 10:
На устройстве с Windows 10 выберите Microsoft Store на панели задач.
В Microsoft Store выберите меню Дополнительно (рядом с полем Поиск в правом верхнем углу страницы).
Выберите Активировать код. Если вы еще не выполнили вход, войдите в учетную запись Майкрософт, для которой нужно использовать код.
Введите 25-значный код, а затем выберите Активировать. Не беспокойтесь о дефисах, система добавит их автоматически.
Как определить, была ли карта или код оплаты активированы?
Чтобы узнать, была ли карта или корд оплаты активированы, просмотрите журнал заказов. На странице «Журнала заказов» найдите дату активации карты или кода. Вы увидите номер заказа и сведения об использовании карты или кода. Если вы видите Активированный код в разделе Метод оплаты, карта или код были успешно использованы.
Что происходит после активации карты оплаты или кода?
Если на карте или на коде остались средства, весь баланс будет добавлен на счет учетной записи Майкрософт. Ее можно использовать для покупок в Microsoft Store в Интернете, в Windows 10и на консоли Xbox One.
Если карта или код предназначены для определенного приложения или игры, мы добавим их в вашу личную библиотеку, где вы сможете скачать и установить их. Перейдите в раздел Моя библиотека в Microsoft Store. При использовании кода или карты для некоторых приложений и игр вы перейдете на страницу продукта, где их также можно загрузить и установить.
Карты и коды для подписок находятся в разделе Службы и подписки.
Устранение неполадок
Если у вас возникают проблемы с активацией карты оплаты или оплаты, выберите один из следующих сценариев по устранению неполадок, после чего появятся дополнительные сведения.
Если код уже был использован, его невозможно использовать его еще раз.
Проверьте в журнале заказов, был ли этот код активирован в вашей учетной записи.
Если у вас несколько учетных записей Майкрософт, вы, возможно, использовали этот код в другой учетной записи. Попробуйте выполнить вход с другой учетной записью Майкрософт и активировать код повторно или проверить журнал заказов.
Проверьте правильность кода. Если код поврежден, поцарапан или искажен каким-либо другим образом, вы, возможно, не увидели правильные символы. В кодах не используются следующие символы: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5.
Если код поврежден, поцарапан или искажен каким-либо другим образом, вы, возможно, не увидели правильные символы. В кодах не используются следующие символы: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5.
Если код напечатан на физическом носителе, попробуйте вернуть его в месте приобретения и объясните, что не удается его использовать.
Если это цифровой код, свяжитесь с человеком, который отправил его вам, и объясните, что этот код не удалось использовать. Если этот код вам подарил другой игрок, попросите их открыть журнал заказов и выбрать Отменить позицию.
После использования кода вы можете найти содержимое в нескольких местах.
Если это игра или приложение для Windows 10, запустите приложение Microsoft Store на своем устройстве и выберите > Моя библиотека > Все принадлежащие мне элементы.
Если это игра или приложение для Xbox One, см. дополнительные сведения в статье Установка игр на Xbox One.
Если этот код предназначен для содержимого, которое у вас уже есть, то установить это содержимое можно из нескольких мест.
Если это игра или приложение для Windows 10, запустите приложение Microsoft Store на своем устройстве и выберите > Моя библиотека > Все принадлежащие мне элементы.
Если это игра или приложение для Xbox One, см. дополнительные сведения в статье Установка игр на Xbox One.
Если вы передумали использовать код, его можно передать другу.
Если у вас есть неоплаченная задолженность по подписке, то вам, возможно, не удастся использовать код.
Если код не был активирован, верните его продавцу, у которого вы покупали его, и попросите активировать этот код, чтобы вы могли использовать его. Обязательно возьмите с собой документ, подтверждающий законность приобретения кода.
Код был приобретен для использования в стране или регионе, не связанных с вашей учетной записью, поэтому вам не удастся использовать его.
Если вы приобрели этот код, обратитесь за помощью к розничному продавцу, у которого вы приобрели этот код.
Если код получен в подарок, а человек, приславший его, живет в другой стране или регионе, попросите его открыть журнал заказов и выбрать Отменить элемент. После этого он сможет повторно выслать код, выбрав страну или регион, соответствующие вашей учетной записи.
В некоторых подписках количество времени, которое можно добавить с помощью кода, ограничено. В таком случае перед активацией кода придется подождать.
Проверить количество времени, оставшееся для вашей подписки, можно на странице account.microsoft.com/services.
Если код был приобретен у другой компании, например Amazon.com, Best Buy или EA, обратитесь к ним напрямую для использования кода.
Карты оплаты можно активировать только для личных учетных записей Майкрософт, но не для корпоративных учетных записей или учетных записей для бизнеса. Если у вас нет личной учетной записи, посетите страницу учетной записи Майкрософт для регистрации.
Карты оплаты нельзя использовать для покупок в розничных магазинах Microsoft Store.
Невозможно использовать карту оплаты для оплаты подписки Microsoft 365.
Карты оплаты Майкрософт или Xbox нельзя использовать для покупки содержимого в Xbox 360 Marketplace или содержимого Xbox 360 на консоли Xbox One.
Карту оплаты можно активировать только в той валюте, которая указана на самой карте или на веб-сайте. Пример. Карту оплаты с номиналом в долларах США невозможно использовать для покупки приложения, цена которого указана в евро.
Карта оплаты или код могут иметь дополнительные инструкции и ограничиваться дополнительными условиями и положениями.
Подробнее
Дополнительные сведения о картах оплаты и кодах Майкрософт см. в статьях Карты оплаты и коды Майкрософт и Условия использования карт оплаты Майкрософт.
Дополнительные сведения о возврате денег за карты оплаты см. в разделе Условия использования карт оплаты Майкрософт.
Посетите страницу Поиск кодов ошибок и состояния, чтобы узнать больше об ошибках при активации кода Xbox.