не пришло смс с кодом пикпоинт
Не пришел код для постамата с алиэкспресс — что делать?
Ответ:
После запуска доставки товаров с алиэкспрес на кассу в пятерочке и постоматы к нам приходит большое количество подобных вопросов — Что делать, если не пришел код от постамата. Разберем этот вопрос подробнее для 5post, халва и pickpoint.
Не пришел код PickPoint
В данном случае переживать не стоит — личный код на получение посылки получить можно несколькими способами:
Если смс-сообщение не дошло, то можно проверить почту, указанную при регистрации на али. Часто случается так, что регистрировались по номеру телефона или социальные сети. тогда качайте приложение PickPoint и смотрите код там.
Онлайн консультант или служба поддержки на сайте всегда готова приди на помощь. Контакты для связи: 88007007909
Не приходит код 5post
С этими постаматами ситуация сложнее. Если в смс кода не обнаружили, проверьте почту от аккаунта алиэкспресс. Если и там его не нашли, советуем попробовать зарегистрироваться у них в сервисе — сделать это можно на сайте: fivepost.ru. Не удивляйтесь, если вам выдаст сообщение о том, что номер уже зарегистрирован — сбрасывайте пароль. Попытайтесь в личном кабинете найти код к постамату.
Еще один способ — звонок на горячую линию: 8-800-555-55-05. Не всегда они увенчаются успехом, но, возможно, помогут.
С момента запуска доставки в постаматы файвпост приходит много негативных отзывов. Надеемся, что это связано с отлаживанием каналов и в будущем они все исправят.
Не приходит смс с кодом на постамат халва
Здесь тоже вариантов не много:
Оставить заявку на сайте, заполним соответствующие поля
В качестве вывода можно сказать, что доставка с алиэкспресс в постаматы еще требует настройки. В PickPoint если код не пришел, его найти можно просто, в 5post или халва — сложнее. В сети встречаются разные отзывы — как положительные, так и отрицательные. Мы постарались максимально раскрыть вопрос, по мере появления новой информации будем добавлять.
17 марта 2015 мне пришло письмо на электронную почту, что заказ находится в пункте выдачи Спб, ПР. Просвещения, 19 (ТК «Норд»). В пункте выдачи сказали, что нужна смс. Зачем-то стали выспрашивать мою фамилию и что за заказ, чтобы в итоге все равно заявить, что нужна смс. Пришлось звонить в Pick Point. Якобы мне смс отправили! Да не было такой смс. После моего звонка мне смс отправили «еще раз», то есть первый на самом деле раз, и я смогла получить заказ.
Прошсила бы ванимательнее относится к отправке смс, а также уточнять в письмах на почту, что в пунтке выдачи будут требовать смс. Клиенты не обязаны заранее знать принятый у Вас порядок получения заказа.
Комментарии к отзыву
Приносим извинения, если действия сотрудников ПВЗ показались Вам неправомерными, но они направлены на то, чтобы предотвратить передачу заказа посторонним лицам.
При получении посылки в пункте выдачи необходимо назвать код отправления, указанный в SMS-уведомлении или в письме, полученном на Ваш адрес электронной почты.
По данному обращению проведена проверка об отправке SMS-уведомления. По ее результатам можем пояснить, что после доставки посылки в пункт выдачи 17 марта Вам были отправлены:
SMS-уведомление в 11часов 21минуту, на указанный при оформлении заказа телефонный номер и письмо, в которых содержалась необходимая информацией для получения отправления:
1. Уникальный код посылки для получения заказа в пункте выдачи
2. Адрес пункта выдачи, в котором находится посылка (выбранный при регистрации заказа в Интернет-магазине)
3. Срок хранения Вашего заказа в терминале
4. Сумма к оплате за заказанный товар.
Информация, о том, что необходимо для получения посылки в ПВЗ размещена в свободном доступе на нашем сайте www.pickpoint.ru в разделе «Как получить заказ».
Так же, при необходимости, можно самостоятельно отправить себе SMS с информацией для получения заказа. Данный сервис находится на сайте www.pickpoint.ru в пункте «Отправить SMS повторно».
Уточнить информацию, о получении отправления в ПВЗ, можно у сотрудников Call-центра по номеру телефона 8-800-700-79-09 (звонок бесплатный) или через мобильное приложение, скачав которое Вы сможете отслеживать статус заказа, получать информацию: о кодах получения посылки, о местонахождении пункта выдачи или постамата и т.д.
Тоже не пришёл код. Получить оплаченный товар не могу, буду открывть спор на Али.
И эта ваша «повторная отправка» не работает, если вы не знали. Пишет что то типа не тот номер телефона. Хотя смски о том, что товар доставлен, приходят одна за одной.
Почему не приходит СМС с трек-номером от PickPoint?
05.08.2021 1 Просмотры
Сегодня многие люди активно пользуются доставкой через постаматы. Например, PickPoint. Это удобно и достаточно быстро.
Получатель приходит в выбранный им при заказе товара постамат и получает там свою посылку. Однако, бывает, что случается так, что по какой-то причине смс с трек-номером не приходит.
Почему так происходит
Причин может быть несколько:
Кстати, например, Viber мог заблокировать рассылку или автоматически перенести ее в бизнес-чаты, а получатель попросту не заметил. Поэтому следует провести дополнительную проверку.
Что же делать, если сообщения нигде нет
Можно попробовать установить себе на телефон мобильное приложение PickPoint. Там потребуется авторизоваться по номеру телефона, который был указан при оформлении заказа. В приложении новые посылки будут появляться автоматически.
Написать сообщение продавцу и потребовать выслать номер отслеживания. И уже по нему проверять актуальную информацию на сайте PickPoint. Кстати, прямо с сайта можно будет запросить смс с кодом, если она не придет или будет случайно удалена. Код будет автоматически сгенерирован в системе и отправлен на мобильный телефон получателя.
Также можно обратиться в техническую поддержку PickPoint за разъяснениями возникшей ситуации. Однако, в первую очередь, все же нужно обращаться к отправителю.
PickPoint. Личный опыт использования сервиса.
Кратенькая справочка. PickPoint – логистический сервис, доставляющий онлайн-заказы через постаматы и пункты выдачи. Постамат – это автоматизированный терминал, заказ в постамате вы получаете самостоятельно в удобное для вас время.
23 тоже тишина, стал писать на почту.
Суть беседы отражу текстом. ПВЗ это обычный пункт выдачи лично в руки.
Я: Здравствуйте, подскажите, что с заказом.
ПИКПОИНТ: Добрый день! Уважаемый получатель, к сожалению, постамат перегружен. Доставка осуществляется по мере освобождения ячеек. Для уменьшения сроков доставки рекомендуем выбрать стандартный пункт выдачи (ПВЗ) на нашем сайте https://pickpoint.ru/
Я: Изменил. Когда ждать посылку?
ПИКПОИНТ: Добрый день! Уважаемый получатель, доставка заказа после переадресации в течении 1-2 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста, смс-уведомление с кодом для получения.
Я: Здравствуйте, хотел узнать как обстоят дела с заказом. После смены места получения на ПВЗ уже не должно быть проблем с негабаритом либо с недостачей места в постамате. Но тишина и ожидание продолжаются.
Далее в группе PickPoint на фейсбук увидел парня из моего города, который тоже писал в группу гневные комментарии. Пообщался с ним, рассказал, что Пикпоинт пользуется услугами сторонней логистической компании для развоза посылок, а этой компании в данный момент заниматься этим не особо охота. Вот ведь как получается. Оплаченная посылка просто лежит, пылится, а я ее даже не могу забрать лично. Опять пишут, что разберемся, подождите, запрос отправлен, забрать лично невозможно.
Сегодня я ничего не писал и Пикпоинту было хорошо, никому ничего не ответили. А проблемы у народа точно такие же. Посылка в городе, но ее никто не закладывает в постамат и не несет в пункт выдачи. Ждут и по 2 недели, и месяц. Я это к тому, что есть ощущение, что у компании массовые проблемы с логистическими компаниями-партнерами в городах. А еще они позволяют себе такие ответики:
Короче, думайте сами, решайте сами. А я, пожалуй, откажусь в дальнейшем от услуг этой компании, хоть и действительно очень удобно. Пост написал дабы предостеречь вас, скоро же Новый год, многие будут заказывать подарки своим близким.
Всем хорошей пятницы, а я буду продолжать ждать свой плутоний (шутка).
Найдены возможные дубликаты
Загуглил их сайт. Забавно рядом логотип DPD, это и есть та сторонняя логистическая компания, которая развозит посылки Пикпоинт по моему городу.
Мы шуток не понимаем. За Вами уже выехали.
Бизнес в сфере доставки по-русски: радуйтесь, что вообще посылку получите!
У них еще есть интересный пунктик в соглашении. «Мы не взымаем с Вас плату за доставку, ее устанавливает магазин, в котором вы делали заказ». Как-то так, но смысл в том, что в случае чего вернуть деньги за безобразный сервис будет сложнее.
В итоге посылку получил 1 ноября. 17 октября она была отправлена.
Улыбнуло. SPSR и DPD это сейчас одно и тоже, они объединились.
в итоге, минус на плюс будет минус
Клиентоориентированность от ИКЕА
Мне нравится мебель от ИКЕИ и претензий у меня к ней нет. Все нижеизложенное относится к услуге доставки. Заказывал кухню, сайт предложил мне доставку двумя частями 12 сентября и 16 сентября. Первую часть я получил без каких-либо проблем, а вот вторую часть, как вы могли уже догадаться, я не получил ни 16, ни позже, и до сих пор жду.
16 числа мне позвонили доставщики за час, уведомили что скоро все привезут. Прошел час, снова звонок от доставщиков: мы перепутали ваши товары на складе, доставить не сможем. Ок, думаю, пишу в чат поддержки, со мной обещают связаться и договориться о новой доставке. Позвонили, договорились на 18 сентября с 16 по 20 часов. Пришло СМС-подтверждение, все ок.
18 сентября. Жду доставку, мне никто не звонит, на часах уже 19:50, чую неладное и решаю обратиться в чат поддержки, уточнить статус.
Далее оператор уточняет информацию о предыдущей доставке, и сообщает, что вторая часть была переназначена 28 сентября.
Далее меня обещают перевести в какой-то отдел, который поможет решить ситуацию
Стоит ли говорить о том, что после этого мне просто перестали отвечать
Помимо этого, на следующий день я просто не смог ничего написать в чат, так «операторы отсутствуют».
Параллельно всему этому висел в очереди на звонке в поддержку, где продвинулся с 24 места по 14, и спустя 25 минут ожидания звонок просто скинулся.
В данный момент на часах 15:50, в чате тишина, звонок то обрывается, то просто отключается звук.
Я не ожидаю, что этот пост как-то решит мою проблему, я никого ни к чему не призываю, я просто хочу предостеречь людей, собирающихся заказывать доставку. У вас не будет никаких гарантий, что получите свою мебель в тот день, на который выбирали доставку. Будьте готовы к таким моментам и учитывайте при планировании работ со сборщиками/мастерами.
UPD: Спустя 3 часа непрерывного дозвона на линию поддержки удалось поговорить с живым человеком, назначили доставку на 20 число, деньги за доставку вернули.
UPD2: Дождался, привезли как обещали
ТК Энергия и мой груз социальной ответственности
Как только оператор услышал про ковид, курьера ко мне высылать отказался, отгружать где-либо груз тоже, да еще и чтобы забрать свою посылку мне надо будет предъявить справку об отсутствии судимости коронавируса.
Пост без рейтинга, ибо сам себе злобный и ответственный буратино.
Помощь в доставке подарка
Друзья, у моего друга, врача-реаниматолога из Оренбурга 3-го сентября день рождения. Сам нахожусь в Казахстане, хотел бы сделать ему подарок. Человек он уже немолодой, хотелось бы поздравить старого друга. Не нашел подходящих сервисов по доставке. Всё незатейливо: алкоголь и сувенир (главное внимание). Если кто-то из жителей города Оренбурга подскажет как это лучше сделать, буду благодарен. Без рейтинга плиз.
Ответ на пост «Деловые линии»
Это братан херня, по сравнению с нашими приключениями. Итак по порядку груз на полтора миллиона, едет в Ижевск. Ну ок, далее поступает сообщение что груз доставят до 12 часов дня. Ну хорошо, менеджер выходит к курьеру и ему вручают маленькую посылку а не кучу комплектующих для компьютеров и ещё с десяток мониторов, ну чувак думает что это возврат от поставщика сгоревшей детали для компьютера успокаивается ибо времени ещё только 10 утра. Забирает коробку расписывается и кладёт её на полку, потом посмотрю что там, далее времени 11, 12, 13, 14 часов. Звонит им, а ему на белом глазу говорят что доставка выполнена в 10 утра. Вот его роспись печать в бланках все дела. Тут чувак подрывается и берет коробку с полки, видит адрес доставки ИРКУТСК, блат карл ИРКУТСК. Снова звонок на горячую линию, ему повторяют выше сказанное что доставка уже была, 2 часа мытарств по телефону доходит до какого то старшего менеджера тот сверяется с номерами накладных и о чудо, им привезли посылку которая должна была уйти в Иркутск, а то что должно было прийти к ним ушло в Ижевск, как блат? У него горящий заказ, срочно созванивается с теми кто получил их груз, выясняется что те тоже были в акуе и отправили все обратно в деловые. Звонит снова на горячую линию обьясняет ситуацию, его внимательно выслушали и сказали что ничем помочь не могут нужно оформлять накладные на возврат. И все по кругу. Короче на следующий день принесли досудебное, и через два дня груз привезли и даже то что в субботу у нас доставки до офиса нет от слова совсем, забрали посылку извинились, при чем блат курьер, он то вообще причём. И уехал. Вот такие дела
Деловые линии
02.08.2021 груз прибыл на терминал г. Сочи
03.08.2021 заказываю доставку до адреса, указываю точный адрес, в комментариях указываю повторно адрес, и пишу номер телефона для обратной связи
04.08.2021 утром звоню уточняю на счет доставки, мне уверяют что доставят во время(до 18:00 04.08.2021) не беспокойтесь!
в итоге нету доставки
приходит письмо о платном хранении нашего груза!
09.08.2021 понедельник утром звоню, уже разговариваю с главой отдела доставки (мне так представились) чуть ли не клянется что доставят мне 10.08.2021 рано утром.
я не знаю что делать.
помогите пожалуйста поднять в топ, пост без рейтинга.
Доставка собаки. Не произошедшая
В общем, хорошо, что я сразу не оплатил и не передал собаку, неизвестно, что бы с ней стало. Будьте осторожны.
UPD. Сегодня он со мной связался и сказал, что вчера у него телефон украли, я сказал, что уже все решил, на что узнал про серия пару неприятных новостей)
и в комментарии сюда он пришёл)
Ответ на пост «CDEK как же вы задолбали»
На прошлой неделе решил заказать себе новый картхолдер, а заодно и потратить бонусы спасибо. Оформил заказ на яндекс маркете, где мне предложили доставку курьером, почтой или забрать в пункте выдачи PickPoint. С курьером бывали задержки, поэтому решил выбрать пункт выдачи PickPoint с постаматами. Как оказалось постаматы расположены в здании совком банка, которые и так мне постоянно спамят на телефон с предложением халвы и прочих кондитерских изделий.
— Тогда вводите код получайте посылку и ко мне с паспортом!
— Получайте посылку и ко мне с паспортом!
Сказ о том, как мне три банки везли
В связи с обновлением инвентаря на кухне, решил я купить себе пару банок, чтобы уже не из пакетов сахар с солью каждый раз насыпать. Выбор пал на дешевенькие трапеции, которые нашел на Я.Маркете и естественно заказал доставку в постамат, так как самому гораздо удобнее забрать по пути домой, чем выжидать курьера. Как в дальнейшем оказалось, за доставку отвечали DPD, и история приобрела уж совсем неадекватное развитие.
Шестнадцатого февраля коробку с банками передали службе доставки и началась первая клоунада. Буквально КАЖДЫЙ день я видел в описании заказа надпись «Дата доставки изменилась«, которая успешно продолжала появляться вплоть до двадцатого февраля.
Но еще не дождавшись появления четвертой надписи о переносе, я решил написать в чат поддержки Яндекс.Маркет в их собственном мессенджере, где началась вторая клоунада.
В час дня я отправил более-менее сдержанный вопрос формата «А что вообще происходит?» В пять часов вечера мне поступил звонок от службы поддержки (как выяснилось, службы поддержки DPD), которая уверила меня в том, что поступит звонок по обговоренному номеру от курьера в течении пары часов. Естественно никто мне так и не позвонил. Собственно, как и на вопрос в чате никто не ответил. Тогда я и увидел вечером уже четвертую надпись о том, что дата доставки изменилась, так что следующее обращение в службу поддержки было уже с сильной ноткой недоумения.
И чтобы вы думали? Во сколько мне ответила служба поддержки? В десять вечера? В двенадцать?
В ЧЕТЫРЕ УТРА. Так самое веселое не только во времени ответа, но и в последовавшем вопросе о том, нужно ли им ждать от меня ответа. Естественно, это не дало мне никакой возможности ни ответить ни узнать что происходит с тремя банками. Или нет?
Как же мне повезло удачно быть разбуженным котом в четыре утра, потому что это позволило отписаться всего через пол часа после поступившего ответа. Сообщение прочитано. Ответа нет.
Дальше я уже не выдержал и с трех часов дня настрочил пять здоровых сообщений со всеми мыслями на тему того, что я не могу даже нормально узнать что происходит с ТРЕМЯ БАНКАМИ из всех вещей. Но все еще цивильно и без мата. Ответа нет. Сообщения даже не прочитаны. После этого решил звонить в службу поддержки. Звонить в службу поддержки крупной IT компании со своим мессенджером и чатом поддержки в оном.
Пол часа разговора, где только десять были потрачены на общение с живым человеком, а не на прослушивание раз за разом фразы «Извините, все наши специалисты сейчас заняты» с отрывком из песни Africa в две секунды. И это если не считать предыдущую попытку, которая спокойно доведет время до полноценного часа. Слава богу я попал на безумно приятную девушку, которая позвонила в службу доставки и выяснила что вообще происходит. Тут началась вторая часть первой клоунады.
Мем низкого качества, который отозвался в душе
Три банки. Три банки. ТРИ БАНКИ до меня едут по времени как серьезная закупка на Али. Словами не передать мои чувства, когда я утром прочитал новое сообщение от торговой площадки. Естественно я сразу набрал уже знакомый номер поддержки и, к большому удивлению, практически моментально попал на оператора, который с радостью сообщил о том, что в мой пункт выдачи ВООБЩЕ НЕ СМОГУТ ДОСТАВИТЬ и предложил выбрать другой, километром выше. А что насчет всех моих вопросов в чате? На них ответили довольно просто: на следующий день после отправки. Со всей информацией, которую на тот момент я уже получил и утвердил звонком в поддержку.
Видимо, надпись «Ответят в течение дня» нужно воспринимать буквально и ждать ответ каждые двадцать четыре часа. Даже не удивляюсь последующим вещам, вроде смс с продублированной информацией о доставке, которая уже перенесена или письма на почту, где мое решение о доставке в другой пункт указано задним числом.
Мне же просто повезло, что это были три банки.
МВидео, мошенничество в лице федеральной сети
Всем привет. Надеюсь этот пост убережет Вам нервы, время и деньги. Ситуация сложилась следующая, решил поменять холодильник бабушке (я нахожусь в Геленджике, а она в Москве, это важно.) Поэтому обзванивал многие магазины и уточнял, можно ли у них заказать холодильник, утилизировать старый и установить новый и что-бы это произошло сразу, точнее курьер приехал вместе с грузчиками принесли новый холодильник, забрали старый, установили новый. И только в МВидео мне ответили что да, такое возможно. Для меня это было важно потому что квартира не очень большая и 2 холодильника будут создавать большие не удобства. К сути. 4 дня ждали, холодильник привезли, бабушка оплатила с карты и в итоге курьер дал 2 купона (на установку и утилизацию) и сказал, что нужно звонить в какие то сторонние компании и с ними договариваться об установке и утилизации и благополучно уехал. Точнее по сути что произошло, мвидео ввели в заблуждение, впарили мне (как я понимаю, с наценкой) услуги сторонней организации. Когда я начал звонить в МВидео разбираться, мне сказали что деньги за эти купоны можно вернуть только в магазине и для того что-бы вернуть, должен присутствовать тот кто оформлял заказ с паспортом. А я напомню, что тот кто заказывал находится в геленджике, а чеки и купоны находятся в Москве, о чем я соответственно сообщил. Точнее, приехать деньги забрать они готовы, а точно так же вернуть деньги удаленно они уже не хотят. Я считаю это мошенничеством, потому что меня сначала ввели в заблуждение что все это будет сделано одновременно, потом сначала взяли деньги и только после сообщили что это будут делать не они. Причем хочу отметить, что я заказывал услугу, а не товар в виде купона. По итогу, мне нужно выбирать или дарить МВидео 2000 рублей или тратить еще больше на приезд в Москву что-бы разбираться с этой ситуацией.
Уже на протяжении 10 лет, я изредка заказываю что то в мвидео, и каждый раз остается какой то негатив, то консультант попытается что то впарить, то оплачиваю товар и он резко пропадает из наличия, вот теперь откровенное мошенничество. Для себя я сделал вывод, что это была последняя капля, и в этот магазин я больше не ногой, а главное буду стараться максимально просто убеждать всех кого только могу, игнорировать эту поганую сеть.
Прошу прощения за сумбур, я не писатель и во мне до сих пор просто кипит злость от такого отношения крупной, федеральной сети.