тикетлэнд проверить билет по qr коду
Как заказать билеты
2. Способы оплаты заказа:
При оплате за наличные деньги или по банковской карте выкуп заказанных билетов (заказа) производится в кассах Тикетленд строго при наличии номера заказа и PIN кода (см. список касс).
ВНИМАНИЕ! Заказ в кассах Тикетленд выкупается полностью,
т.е. не может быть выкуплен частично!
Обращаем Ваше внимание, что оплаченный заказ через системы приема он-лайн платежей Вы можете получить в любой кассе Тикетленд (посмотреть тут).
Оплаченные билеты должны быть получены исключительно лицом, оформившим и оплатившим заказ, при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта). Данные, указанные в заказе, должны совпадать с данными в предъявленном документе. Компания не несет ответсвенности за ввод некорректных данных при оформлении заказа.
При сумме заказа до 50 000 (Пятидесяти тысяч) рублей билеты могут быть выданы по номеру заказа представителю при предъявлении им документа, удостоверяющего личность (паспорт), и передаче в компанию оригинала доверенности (по установленной компанией форме) и копии паспорта лица, оформившего и оплатившего заказ, заверенной подписью такого лица. (образец доверенности)
Администрация сайта оставляет за собой право отказать пользователю в создании заказа при наличии признаков злоупотребления в использовании сервиса, в том числе, при большом количестве аннулированных заказов.
Лимит одновременного заказа (бронирования) билетов одним клиентом составляет 8 билетов.
Техническая служба компании оставляет за собой право аннулировать не оплаченный заказ без объяснения причины.
Если у Вас возникли вопросы по мероприятиям, Вы можете обратиться по телефону call-центра: +7 (495) 134-77-77.
Правила возврата электронных и мобильных билетов на сайте www.ticketland.ru
Внимание! По конкретным срокам возврата Покупателю электронного и/или мобильного билета следует обращаться в банк, держателем карты которого является покупатель.
Настоящие Правила являются офертой Общества с ограниченной ответственностью «Московская дирекция театрально-концертных и спортивно-зрелищных касс» (сокращенно – ООО «МДТЗК», ОГРН 1137746647114, далее по тексту – «Компания»), которая адресована, в соответствии с п. 2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации любому Клиенту, желающему осуществить возврат электронных и/или мобильных билетов, денежных средств за приобретенные им электронные и/или мобильные билеты на мероприятие при правомерном отказе Клиента от посещения мероприятия посредством личного кабинета Клиента на сайте Компании www.ticketland.ru. Перед осуществлением возврата Клиент должен ознакомиться с условиями Настоящих Правил. Осуществление возврата Клиентом электронных и/или мобильных билетов, денежных средств за приобретенные Клиентом электронные и/или мобильные билеты через личный кабинет Клиента на сайте www.ticketland.ru означает ознакомление и полное согласие Клиента с условиями Настоящих Правил (оферты).
Термины и определения
Компания – ООО «МДТЗК» (ОГРН 1137746647114, сайт www.ticketland.ru).
Организатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее/ий услуги по проведению мероприятия, заключившее/ий с Компанией договор на оказание услуг по реализации Клиентам билетов на мероприятия Организатора, во исполнение которого предоставило/предоставил Компании билетную информацию для реализации.
Электронный билет – входной электронный документ, приобретенный Клиентом посредством сайта www.ticketland.ru, автоматически формируемый согласно положениям действующего законодательства РФ через раздел интернет-заказа в режиме онлайн в виде графического изображения с BAR-кодом, при сканировании специальным оборудованием подтверждающий право Клиента на посещение мероприятия и получение услуг Организатора, указанных в «электронном» билете.
Мобильный билет – входной электронный документ, приобретенный Клиентом посредством сайта www.ticketland.ru или мобильного приложения Ticketland, автоматически формируемый согласно положениям действующего законодательства РФ через раздел интернет-заказа в режиме онлайн в виде графического изображения с QR-кодом, при сканировании специальным оборудованием подтверждающий право Клиента на посещение мероприятия и получение услуг Организатора, указанных в мобильном билете.
Услуга Организатора – проведение мероприятий, оказываемых Организатором, посещение которых возможно при предъявлении Билета.
Услуга Компании – Услуга, предоставляемая Компанией Клиенту по возврату денежных средств Клиенту за приобретенный Клиентом электронный и/или мобильный билет в режиме online посредством сайта Компании www.ticketland.ru через личный кабинет Клиента.
Заказ – один или несколько электронных/мобильных билетов на Мероприятия, выбранные Клиентом из Системы посредством сайта Компании www.ticketland.ru и/или мобильного приложения Ticketland и оплаченные Клиентом. Полная стоимость Заказа включает номинальную цену выбранных клиентом Билетов.
Частичный возврат – сумма денежных средств, которая подлежит возврату Клиенту в случае отказа Клиента от посещения мероприятия (по причинам не связанным с болезнью покупателя билета/посетителя мероприятия либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации) согласно Федеральному закону от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре») в размере, устанавливаемым Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» в зависимости от количества дней до даты мероприятия, указанного на билете, приобретенном Клиентом.
Условия возврата денежных средств Клиентам за приобретенные Клиентами электронные и мобильные билеты
1. В случае если Клиент желает отказаться от посещения мероприятия до его начала, Компания осуществляет возврат денежных средств за приобретенный Клиентом электронный и/или мобильный билет при соблюдении следующих условий:
1.1. Наличие в договоре с Организатором условия, согласно которому Компания осуществляет возврат денежных средств Клиентам при отказе Клиента от посещения мероприятия (по причинам, не связанным с болезнью покупателя билета/посетителя мероприятия либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации); перечень организаторов, денежные средства за билеты на мероприятия которых Компания не вправе возвращать при отказе Клиента от посещения мероприятия, указаны в п.6.3.7., а также в п. 5.6., 5.7. публичной оферты)
Компания осуществляет возврат денежных средств при отказе покупателя от посещения мероприятия организаторов, указанных в п. 5.4. публичной оферты (по причинам, не связанным с болезнью покупателя билета/посетителя мероприятия либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации).
2. В личном кабинете Клиента в разделе «Мои заказы» присутствует кнопка «Cделать возврат»/ «Частичный возврат», кликнув на которую Клиент может сделать возврат денежных средств за созданный им Заказ. Внимание! В связи с технической особенностью выдачи билетной информации Организатором вернуть можно весь Заказ, частично вернуть Заказ невозможно (напр., один билет из двух билетов в Заказе).
3. Согласно положениям Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» и на основании договоров на оказание услуг по реализации билетов на мероприятия Организатора Организатор не уполномочивает Компанию осуществлять возврат денежных средств Клиенту при отказе Клиента от посещения мероприятия менее чем за 3 (три) дня до дня проведения мероприятия (по причинам, не связанным с болезнью покупателя билета/посетителя мероприятия либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации)
4. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется по тем же банковским реквизитам, с которых была произведена покупка электронного и/или мобильного билета. В случае если Заказ был частично оплачен бонусными баллами, при возврате денежных средств Клиенту Компания начисляет бонусные баллы обратно.
5. Перечень Организаторов, денежные средства за билеты на мероприятия которых Компания осуществляет возврат при отмене, замене, переносе мероприятия, указаны в п. 5.4., 5.5., 5.6. публичной оферты. Компания осуществляет возврат полной стоимости билета на отмененное, замененное и/или перенесенное мероприятие Организаторов, указанных в п. 5.4, 5.5., 5.6. публичной оферты. В остальных случаях Организатор несет ответственность за возврат денежных средств Клиентам при отмене, замене, переносе мероприятия.
6. Время возврата (поступления) денежных средств Клиенту Клиент уточняет дополнительно в своем банке, держателем карты которого он является.
7. Настоящие Правила вступают в силу с даты их размещения на Сайте и действует бессрочно.
Обратная связь. Вопросы и предложения
Реквизиты Компании:
Общество с ограниченной ответственностью «Московская дирекция театрально-концертных и спортивно-зрелищных касс»
ОГРН 1137746647114,
ИНН 7710944197
Юридический адрес: 123056, г. Москва, ул. 2-ая Брестская, д.43
Адрес нахождения офиса:
115114, г. Москва, Шлюзовая набережная, д. 4, Деловой комплекс «Россо Рива» (м. Павелецкая).
тел. +7 (495) 134-77-77
Система контроля доступа (сканирование билетов)
Чтобы оставить заявку или задать вопрос Яндекс.Афише, заполните форму обратной связи — менеджер Яндекс.Афиши ответит вам в течение двух дней.
Если вы хотите проверять билеты на входе самостоятельно, вам нужны:
Вы можете использовать штрихкоды из Яндекс.Билетов в сканерах и приложениях других билетных систем. Для этого вам понадобится выгрузить штрихкоды из Яндекс.Билетов.
Также с помощью системы контроля доступа Яндекс.Билетов вы можете сканировать билеты из других билетных систем. Для этого загрузите сторонние штрихкоды в Яндекс.Билеты.
Сканировать штрихкоды
Шаг 1. Добавьте пользователя
Проверять билеты могут только те пользователи, которых вы укажете в списке системы контроля доступа.
Заполните поля на вкладке Основное : укажите ФИО, придумайте логин и пароль, задайте время начала и окончания сканирования на событие в поле Пропуск разрешен. Время указывается в минутах до и после начала события.
На вкладке Залы укажите место проведения. Можно указать несколько площадок.
Шаг 2. Скачайте и установите приложение TicketScan
Скачать приложение вы можете в Яндекс.Билетах:
Шаг 3. Настройте приложение
Укажите URL билетной системы https://api.tickets.yandex.net/api, введите созданные ранее логин и пароль пользователя. Включите нужные опции.
Если всё настроено верно, здесь появится список событий — выберите нужное.
Вернитесь на главный экран. Если всё верно, здесь обновится количество билетов в базе.
Шаг 4. Проверьте штрихкод
Выберите тип сканирования, направление (вход или выход) и проверьте штрихкод. Вы можете вводить данные штрихкода вручную или отсканировать его с билета. Приложение распознает штрихкод, сверит его с базой, погасит билет и выведет на экран сообщение о результате сканирования.
Выгрузить штрихкоды из Яндекс.Билетов
Штрихкоды из Яндекс.Билетов можно использовать в сканерах и приложениях других билетных систем. Для этого выгрузите штрихкоды из Яндекс.Билетов в отдельный файл:
Этот файл можно загружать в сканеры и приложения других билетных систем.
Загрузить сторонние штрихкоды
С помощью системы контроля доступа Яндекс.Билетов вы можете сканировать билеты из других билетных систем. Для этого загрузите сторонние штрихкоды в Яндекс.Билеты.
После этого штрихкоды можно сканировать.
Группа разбора
Чтобы решить спорную ситуацию, вы можете проверить историю проходов и статус билета в Яндекс.Билетах:
На вкладке История посмотрите попытки прохода на событие.
Система контроля доступа (сканирование билетов)
Чтобы оставить заявку или задать вопрос Яндекс.Афише, заполните форму обратной связи — менеджер Яндекс.Афиши ответит вам в течение двух дней.
Если вы хотите проверять билеты на входе самостоятельно, вам нужны:
Вы можете использовать штрихкоды из Яндекс.Билетов в сканерах и приложениях других билетных систем. Для этого вам понадобится выгрузить штрихкоды из Яндекс.Билетов.
Также с помощью системы контроля доступа Яндекс.Билетов вы можете сканировать билеты из других билетных систем. Для этого загрузите сторонние штрихкоды в Яндекс.Билеты.
Сканировать штрихкоды
Шаг 1. Добавьте пользователя
Проверять билеты могут только те пользователи, которых вы укажете в списке системы контроля доступа.
Шаг 2. Скачайте и установите приложение TicketScan
Скачать приложение вы можете в Яндекс.Билетах:
Шаг 3. Настройте приложение
Шаг 4. Проверьте штрихкод
Выберите тип сканирования, направление (вход или выход) и проверьте штрихкод. Вы можете вводить данные штрихкода вручную или отсканировать его с билета. Приложение распознает штрихкод, сверит его с базой, погасит билет и выведет на экран сообщение о результате сканирования.
Варианты сообщений:
Выгрузить штрихкоды из Яндекс.Билетов
Штрихкоды из Яндекс.Билетов можно использовать в сканерах и приложениях других билетных систем. Для этого выгрузите штрихкоды из Яндекс.Билетов в отдельный файл:
Контроль билетов при входе на мероприятие
Контроль билетов на мероприятие может осуществляться несколькими способами. Если количество посетителей мероприятия небольшое, то контроль можно осуществить при помощи приложения для смартфонов или даже по списку покупателей, который можно распечатать перед началом мероприятия. Если мероприятие крупное и ожидается большое количество посетителей, то проверку билетов лучше производить с помощью сканеров подключенных к компьютерам или планшетам. Так же в нашей системе предусмотрено скачивание кодов оплаченных билетов для передачи их сотрудникам концертных залов или стадионов, которые отвечают за работу имеющихся там систем контроля.
При контроле билетов с помощью приложения важно обеспечить наличие хорошего интернет соединения на смартфоне. Количество передаваемой информации при сканировании билетов небольшое, важно иметь не столько быструю, сколько надежную связь. Также следует позаботиться об освещении, не все смартфоны способны производить сканирование в плохо освещенных помещениях или на улице в вечернее время.
Пропускная способность смартфона при сканировании билетов относительно невысокая, если мероприятие должны посетить больше 150 человек, а время пропуска составит около одного часа, то одного смартфона для сканирования может быть недостаточно и следует привлечь к сканированию еще минимум одного сотрудника. При количестве посетителей более 500 человек, мы рекомендуем пользоваться сканерами подключенными к компьютерам или планшетам. Пропускная способность сканера минимум в 3 раза выше чем смартфона.
Настройки сканирования билетов в системе
Перед тем, как описывать саму процедуру и методы сканирования билетов, следует упомянуть, что в нашей системе онлайн продажи билетов предусмотрена возможность ограничения времени сканирования. А именно, за какое время до начала мероприятия сканирование разрешено, и через какое время после начала мероприятия его нужно запретить. Для изменения этих настроек следует в меню выбрать пункт «Настройки», перейти на вкладку «Настройки проверки билетов» и указать время в минутах.
Контроль билетов с помощью приложения для мобильных телефонов
Первое что нужно сделать для проверки билетов это установить приложение. На данный момент приложение может быть установлено на смартфоны или планшеты под управлением операционных систем Android или iOS.
Для установки и настройки приложения под iOS нужно выполнить 5 простых шагов:
1. Открыть App Store нажав на иконку
2. В App Store выполнить поиск по словосочетанию «Superior Ticket»
3. Установить приложение
4. Подготовиться к настройке
Для этого следует перейти в систему, выбрать пункт меню «Пользователи» и напротив пользователя для которого приложение устанавливается нажать на кнопку обведенную красной линией на следующей картинке
После нажатия в выпадающем окне будет виден QR код.
5. Настройка приложения заключается в сканировании кода.
Для этого нужно открыть приложение и нажать на кнопку в нижнем левом углу экрана
После этого отсканировать код, который открыт в выпадающем окне в системе. На этом настройка будет завершена и можно будет перейти к сканированию билетов.
Установка приложения для сканирования билетов для смартфонов с платформой Android
1. Для установки приложения отсканируйте QR код
или откройте эту ссылку на смартфоне для загрузки приложения.
2. Откройте загруженный файл и подтвердите установку приложения
3. Проделайте шаги 4-5 описанные для установки приложения под iOS.
Контроль билетов с помощью сканеров подключенных к компьютеру или планшету
Какие сканеры следует использовать?
Для сканирования подойдут самые обычные проводные или беспроводные сканеры, которые могут подключаться к компьютеру или планшету, точно такие же как используются в супермаркетах для сканирования штрихкодов на упаковках продуктов. Фотографию одного из таких сканеров приводим ниже.
При покупке сканера следует обратить внимание на то, совместим ли он с операционными системами установленными на устройствах которые будут использоваться для сканирования. Так же, хорошо если в комплект будет входить специальная подставка, которая может значительно упростить процесс сканирования.
Как сканировать?
Сканирование производится на одной из страниц нашей системы. Для перехода на эту страницу в списке мероприятий следует открыть вкладку управления «Проверка билетов» и нажать на первую в списке кнопку для перехода на страницу сканирования.
На странице сканирования билетов есть поле, в которое сканер будет вносить код зашифрованный в билете, а система будет давать ответ о том, можно или нельзя допускать зрителя на мероприятие. Причиной отказа может быть не только то, что код уже использовался, иногда покупатели билетов путают даты проведения мероприятий, наша система укажет на это.
Пример ответа системы об успешном сканировании билета на странице проверки
Пример ответа системы об ошибке при сканировании билета
Подсказки для новичков
Из личного опыта мы знаем что самым эффективным методом проверки является установка сканера на подставке(которая показана на картинке выше) на высоком столе, на который будет проецироваться луч. Это нужно чтобы подходящим к нему зрителям было удобно подносить билет под луч сканера. Для ускорения процесса мы рекомендуем установить за 3-5 метров от входа табличку, которая предупредит посетителя мероприятия о том, что следует приготовить билет для контроля и самостоятельно поднести его под луч сканера.
Довольно часто посетители мероприятий забывают распечатать билеты но могут предъявить их для проверки с экранов смартфонов. При использовании сканера это не вызывает никаких проблем, при сканировании с помощью смартфона и плохом освещении сканирование может быть затруднено.
Для решения проблем и помощи посетителям лучше выделить отдельного сотрудника, который будет иметь доступ к системе и сможет быстро реагировать на проблемы или отвечать на вопросы посетителей мероприятия. Если работа со сканером и общение с посетителями будет возложена на одного и того же человека, то процесс сканирования может значительно затянуться.
Проверка билетов по списку покупателей
Если мероприятие небольшое, до 100 посетителей, или время на пропуск не является критичным(например в случае небольшой выставки картин), то проверку билетов можно осуществить по списку покупателей. Для его скачивания следует перейти в список мероприятий и на вкладке «Проверка билетов» нажать кнопку «Отчет по билетам».
После нажатия будет загружена таблица со списком покупателей, которую можно будет фильтровать по статусу заказа и некоторым другим параметрам. Фильтры находятся в заголовках с названиями полей. Список оплаченных билетов можно получить после установки фильтра со статусами в значение «Оплачен». После этого остается распечатать список и использовать его при проверке билетов.
Что делать если нужно проверять билеты по списку, а посетителей очень много?
Некоторые из наших клиентов не используют электронные билеты, а производят проверку покупателей по спискам и выдают им классические бумажные билеты. Этот процесс может ускорить только увеличение количества персонала и хорошая предварительная подготовка. В нашей системе есть возможность печати конвертов с именами покупателей и другими данными заказов для последующей раздачи билетов вложенных в эти конверты. Конверты рекомендуется разложить до начала мероприятия по алфавиту и обеспечить к ним легкий доступ сотрудников, которые будут проверять билеты.
Как скачать коды билетов для использования в установленных в концертных залах или на стадионах системах пропуска?
При использовании нашей системы реализации билетов это довольно просто. Как правило, для передачи таких кодов запрашивают файлы в формате csv или xls. Отчет по билетам, использование которого уже описано в разделе по проверке билетов по списку покупателей, отлично справляется и с задачей передачи кодов билетов. Отчет имеет формат xls и путем простого копирования и вставки колонки с кодами может быть создан новый документ содержащий только коды билетов, как в формате csv так и в формате xls. Единственное на что следует обратить внимание, это то что коды не следует передавать ранее чем за 72 часа до начала мероприятия.
Как проверять перед началом мероприятия сколько посетителей находятся в зале?
Для того чтобы начать концерт или спектакль организаторам важно знать какой процент посетителей уже прошел контроль. Для этой цели в нашем сервисе по продаже билетов предусмотрены два специальных отчета. Первый показывает список успешно отсканированных билетов и их количество. Второй показывает на схеме концертного зала билеты на какие места уже были отсканированы. Оба эти инструмента можно найти открыв в списке мероприятий вкладку «Проверка билетов» и нажав кнопку «Контроль зала на схеме» или «Контроль зала».
Может ли ваша компания оказать помощь или обучить наших сотрудников проверке билетов?
Консультации и онлайн обучение мы производим бесплатно. Если необходимо обучение в офисе вашей компании или помощь при сканировании билетов, можете обратиться к нам для того чтобы выяснить сможем ли мы прибыть в ваш город или направить к вам партнеров, а так же за расчетом стоимости таких услуг.
Остались вопросы? Звоните по номеру телефона:
Личный кабинет Тикетлэнд.ру: инструкция по регистрации, покупка билетов онлайн
Ticketland.ru – это сайт бронирования билетов на развлекательные мероприятия: спектакли, концерты, мюзиклы, фестивали, спортивные события и детские представления. Сервис предоставляет клиентам уникальную возможность: ознакомиться с репертуарами всех театров Москвы и крупных российских городов, находясь дома. Затем можно забронировать билет на понравившейся спектакль. Чтобы ознакомиться с репертуаром, бронировать и приобретать билеты, нужно пройти процедуру регистрации личного кабинета Тикетлэнд.ру. Авторизоваться можно на сайте компании или через популярные социальные сети.
Регистрация личного кабинета
Адрес официального сайта в сети www.ticketland.ru. Окно регистрации расположено в правом верхнем углу главной страницы сайты.
Процедура регистрации не занимает много времени. Пользователь заполняет анкету, указывая в ней:
После отправки анкеты на указанный номер телефона или адрес электронной почты поступят коды для входа. После их активации пользователь получает доступ к личному аккаунту.
Более быстрый и удобный способ — экспресс-авторизация через популярные социальные сети:
Для регистрации экспресс-способом необходимо нажать на изображение социальной сети, после этого данные пользователя автоматически перепишутся в базу сервиса бронирования билетов. На электронный почтовый ящик придет письмо, содержащее учетные данные для входа в личный кабинет (логин и пароль).
Вход в личный кабинет
Вход в личный кабинет осуществляется обычным способом: в соответствующие графы вводится логин и пароль. Окно для посещения ЛК находится в правом верхнем углу главной страницы официального сайта компании.
Функционал личного кабинета
Использование личного кабинета позволяет пользователю проводить действия с билетами, без необходимости посещать театральные или концертные кассы.
Основные возможности личного кабинета
Плюсы и минусы сервиса
Важно! Сервис Тикетлэнд предоставляет персональные скидки при покупке билетов на праздники (до 30% от фактической стоимости билета).
Покупка билета онлайн
Купить билет на Ticketland.ru можно по такой инструкции:
После этих действий билеты попадают в персональную корзину. Клиент приступает к процедуре оформления заказа:
Важно! Билеты, оплаченные онлайн с помощью банковской карты, поступают на электронную почту покупателя. Их необходимо распечатать и предъявить на мероприятии.
Билеты, забронированные для оплаты наличными, нужно выкупить из кассы не менее чем за два часа до начала мероприятия.