все коды ошибок hikvision
Как исправить ошибки при работе мобильной системы видеонаблюдения Hikvision?
Как исправить ошибки при работе мобильной системы видеонаблюдения Hikvision?
При работе систем видеонаблюдения часто приходится сталкиваться с системными ошибками, которые отображаются на экране в виде определенного кода ошибки.
У систем видеоконтроля Hikvision чаще всего выдает ошибки с кодами 153 и 8200. В этой статье мы расскажем из-за чего возникают данные ошибки и как их исправить.
Ошибка 153
Код ошибки Hikvision 153 возникает, когда пользователь совершает слишком много попыток войти в систему, используя неверный пароль в мобильном приложении iVMS-4500.
Когда устройство получает слишком много запросов с неправильным паролем, на экране iVMS-4500 появляется ошибка 153.
Когда пароль неправильно вводится в мобильный телефон, и приложение отправляет его на устройство более одного раза, это приводит к ошибке, которая блокирует камеру на некоторое время для защиты от хакерской атаки.
Существуют разные способы решить проблему с этой ошибкой, а именно:
1. Перезагрузка мобильного устройства
Решение этой ошибки очень простое: просто исправьте пароль в iVMS-4500 и перезагрузите камеру или видеорегистратор, выключив и снова включив его.
2. Ожидание перед новой попыткой входа
Вы также можете решить проблему с кодом ошибки 153, просто подождав некоторое время, пока камера снова будет готова, чтобы приложение снова могло аутентифицироваться. Камера блокируется на 30 минут, а затем возвращается в нормальное состояние.
Иногда бывает так, что вы используете правильное имя пользователя и пароль, но по какой-то причине приложение iVMS-4500 по-прежнему часто показывает код ошибки 153. Это может быть из-за того, что кто-то другой пытается получить доступ к вашей камере или рекордеру, отправив другую комбинацию имени пользователя и пароля.
Также при попытке входа в систему камера или видеорегистратор уже заблокированы на 30 минут. То есть вашу систему видеонаблюдения кто-то упорно пытается взломать. Чтобы предотвратить это, проверьте безопасность своей сети, а после проверки смените логин и пароль для входа в систему.
Нужно отметить, что Hikvision продает свои продукты другим компаниям, которые перепродают их под другим брендом (OEM-продукты), поэтому иногда такая же проблема с кодом ошибки 153 появляется в системах видеонаблюдения других производителей. Например это часто случается с системами LTC, использующими аппаратное обеспечение Hikvision.
Чтобы исправить код ошибки 153 в камерах LTC, перейдите на вкладку конфигурации « Служба безопасности» и снимите флажок « Включить блокировку нелегального входа ».
Если ваша LTC система часто сталкивается с данной проблемой, рекомендуется обновить прошивку, т.к. чаще всего причина в том, что у вас стоит старая прошивка.
Код ошибки 153 — это проблема, которую легко исправить, но важно помнить, что система периодически требует обновления встроенного ПО для видеомониторинга. Поэтому стоит всегда проверять, используете ли Вы последнюю версию приложения iVMS-4500.
Ошибка 8200
1. Шифрование видеопотока
Шифрование рекомендуется использовать его для лучшей защиты вашей системы видеонаблюдения, однако шифрование данных стоит больше вычислительной мощности, что может вызвать некоторые проблемы.
2. Поврежденный файл конфигурации
Очень часто приходится сбрасывать устройства до заводского состояния по умолчанию и начинать заново с новой конфигурацией для решения различных типов проблем.
Решение проблемы заключается в том, чтобы перезагрузить устройство и вручную настроить его снова. Просто не импортируйте старый файл конфигурации, который может привести к неправильной настройке или возникновению проблем на устройстве.
3. Устройство, использующее старую прошивку
Прошивка устройства может вызвать много разных проблем, если она слишком старая и содержит ошибки, которые еще не были исправлены. Поэтому важно иметь устройство, которое позволяет обновлять прошивку
Для этого просто зайдите в меню обслуживания системы и найдите опцию проверки обновлений. Это меню может отличаться для камер, DVR и NVR. Вы также можете использовать веб-браузер для входа и обновления прошивки.
На рисунке ниже показан вариант проверки прошивки в видеорегистраторе.
Нажмите кнопку Проверить обновление, чтобы найти новую прошивку.
На рисунке ниже видно, чтое DVR уже использует последнюю доступную прошивку.
UPnP (Universal Plug and Play) — это универсальный протокол, который позволяет находить устройства в сети. Большинство сетевых устройств имеют эту опцию в меню. Попробуйте отключите UPnP, чтобы исправить код ошибки 8200
Чтобы отключить UPnP на устройстве, просто войдите в систему и найдите конфигурацию NAT (преобразование сетевых адресов).
Иногда вы можете найти эту опцию в другом меню, но идея состоит в том, чтобы просто найти ее и отключить, чтобы проверить, исчезает ли код ошибки 8200.
На рисунке ниже показано поле «Включить UPnP». Просто уберите галочку.
5. Проблемы с пропускной способностью
Пропускная способность является основополагающей для передачи данных по сети, не имеет значения, аудио это, видео или какой-либо другой тип данных. Так что вам нужно проверить эту часть.
С более высоким качеством видео возникает необходимость в большей полосе пропускания. Более высокое разрешение и более высокая частота кадров влияют непосредственно на полосу пропускания, поэтому вы можете контролировать, какую полосу пропускания использует система, просто настраивая эти параметры.
Другой вариант — ограничить полосу пропускания, которую может использовать камера, отрегулировав битрейт.
На рисунке ниже показано использование полосы пропускания в DVR.
Этот пример относится только к одной камере, подключенной к DVR. С большим количеством камер значение будет выше, поэтому следите за пропускной способностью.
Также вы можете найти возможность либо изменить качество изображения, либо ограничить полосу пропускания вашей камеры или рекордера. При этом не допускайте ошибки при настройке высококачественного видеопотока с большим ограничением пропускной способности. Это не работает так.
Если вы хотите иметь высококачественное видео, вам нужно обеспечить достаточную пропускную способность для вашей камеры или рекордера.
На рисунке ниже показано меню для настройки битрейта.
Обратите внимание, что разрешение составляет 352 x 240 пикселей, и поэтому вы можете установить Max, битрейт на 512 Кбит / с или чуть ниже. Из разрешения выше, например, 1280х720 установить макс. битрейт до 512 кбит / с просто снизит качество видео до действительно плохого уровня.
6. Переустановка приложения iVMS-4500
Компьютерное программное обеспечение и мобильные приложения иногда могут вести себя нестандартно.
Для переустановки приложения, просто удалите его со своего мобильного телефона, а затем установите снова (не обновляйте приложение, нужно обязательно удалить его).
После удаления приложения откройте Google Play или App Store, найдите новую версию iVMS-4500 и нажмите кнопку «Установить». Это иногда может решить вашу проблему с кодом ошибки 8200.
Другие ошибки iVMS-4500
Возможные причины
1. Неверный IP-адрес или доменное имя
2. Стороннее устройство
Устранение неполадок для iVMS-4500 с кодом ошибки 43
1. Убедитесь, что IP-адрес или имя домена действительны.
2. Убедитесь, что устройство является продуктом Hikvision.
3. Проверьте правильность IP-адреса или номера порта на hik-online.com.
Устранение неполадок для iVMS-4500 с кодом ошибки 55
Проверьте в разделе «Конфигурация»> «Расширенная конфигурация»> «Безопасность»> «Фильтр IP-адресов», включен ли фильтр IP-адресов. Также проверьте в локальном меню, можно ли получить доступ к учетной записи с определенного IP-адреса: Menu> Configuration> User> Edit.
3. Код ошибки 56
Устранение неполадок для iVMS-4500 с кодом ошибки 56
Проверьте в локальном меню, есть ли доступ к учетной записи по определенному MAC-адресу: Меню> Конфигурация> Пользователь> Изменить. Если возникнут вопросы, прочтите эту статью: Код ошибки Hikvision 56 (решение).
Устранение неполадок для iVMS-4500 с кодом ошибки 73
1. Как открыть порты для рекордеров Hikvision?
2. Как добавить устройство в учетную запись Hik-Connect
3. Как включить P2P (Hik-Connect) на устройствах Hikvision
Устранение неполадок для iVMS-4500 с кодом ошибки 340015
Обратитесь к своему торговому посреднику или в команду Hikvision (через их веб-сайт или по телефону).
Возможные причины
Это означает ошибку номера канала. На устройстве нет соответствующего номера канала
Возможные причины
Это означает ошибку имени пользователя или пароля.
Устранение неполадок с кодом ошибки iVMS-4200 1
Убедитесь, что имя пользователя и пароль введены правильно. Войдите еще раз, чтобы проверить, работает ли это.
Код ошибки 7
Возможные причины
Не удалось подключиться к устройству. Устройство отключено, или тайм-аут подключения вызван сетью. Поиск и устранение неисправностей для кода ошибки iVMS-4200 7 Локальное соединение: проверьте конфигурацию сети и IP-адрес компьютера. Удаленное соединение: проверьте, перенаправлены ли порты для устройства.
Код ошибки 9
Устранение неполадок для кода ошибки iVMS-4200 9
Обычно это происходит из-за тайм-аута подключения, вызванного сетевым подключением или пропускной способностью.
Код ошибки Hikvision 800 (решено)
Код ошибки Hikvision 800 обычно возникает, когда программное обеспечение iVMS-4200 не может обрабатывать трафик данных IP-камер.
При использовании программного обеспечения для просмотра изображений с камеры в реальном времени или воспроизведения отображается сообщение «Ошибка воспроизведения. Код ошибки: HCNetSDK.dll [800]».
Вы можете исправить ошибку, настроив полосу пропускания, чтобы убедиться, что iVMS-4200 может обрабатывать трафик, исходящий от группы камер, к которой он подключен.
Что вызывает ошибку 800
Вот несколько распространенных проблем, связанных с этой ошибкой.
Чрезмерное количество камер
Иногда в системе слишком много камер, которые генерируют слишком много трафика в сети. При выборе количества камер, установленных в проекте, необходимо учитывать пропускную способность.
Качество камеры
Код ошибки 800 также появляется потому, что в общей конфигурации системы приоритет отдается качеству, а не пропускной способности, а это означает, что может произойти всплеск трафика.
Как исправить проблему
Вот как можно исправить код ошибки Hikvision 800.
Измените конфигурацию камеры
Вы можете изменить конфигурацию камеры для управления полосой пропускания, которая поступает на iVMS-4200. Откройте меню камеры через веб-браузер или используйте интерфейс DVR / NVR для этой настройки. Перейдите в меню Видео / Аудио, как показано ниже.
Здесь вы можете увидеть параметры, которые контролируют качество и пропускную способность камеры.
Идея состоит в том, чтобы изменить эти параметры, чтобы обеспечить достаточное качество для ваших камер и в то же время избавиться от ошибки 800. Давайте посмотрим, как это сделать.
Этот параметр контролирует количество пикселей в изображении; более высокое разрешение означает более высокое качество и означает необходимость большей пропускной способности.
Вы можете снизить разрешение, если ваш проект не требует слишком высокого качества, тем самым сэкономив полосу пропускания и пространство для хранения в рекордере (DVR / NVR).
Я рекомендую заняться разрешением позже, после настройки других параметров.
Тип битрейта
Камера может использовать постоянный или переменный битрейт,
Постоянный битрейт означает, что камера отдает приоритет качеству и избегает небольших проблем с изображением, таких как пикселизация, но жертвует битрейтом, сохраняя его постоянным.
Переменный битрейт означает, что камера отдает приоритет изменению битрейта, и полоса пропускания будет увеличиваться или уменьшаться в зависимости от сжатия видео.
Переменный битрейт обычно лучше, когда пропускной способности сети недостаточно, например при удаленном доступе. Тем не менее, его также можно использовать в локальной системе, если нужно уменьшить трафик в соответствии с изменением сцены.
Вы можете изменить этот параметр, чтобы помочь решить проблему, но я рекомендую попробовать это позже, если другие параметры (например, частота кадров) не устранили проблему.
Качество видео
Этот параметр доступен только при использовании переменного битрейта.
Он контролирует сжатие изображения, таким образом контролируя качество видео и пропускную способность.
Вы также можете изменить этот параметр позже, если решите настроить систему на использование переменной скорости передачи данных.
Частота кадров
Это контролирует количество кадров, которые камера снимает в секунду.
Этот параметр изменяет ширину полосы пропускания, которую использует камера, поэтому рекомендуется тщательно продумать, сколько кадров нужно записать.
На рисунке показан пример с 20 кадрами в секунду, что означает, что камера снимает 20 кадров каждую секунду, а иногда в этом нет необходимости.
Возможно, вам хватит 15 FPS или даже 12 FPS.
Представьте, сколько пропускной способности камера может сэкономить, уменьшив количество кадров, которые она снимает каждую секунду, с 20 до 15.
Если вы подумаете о снижении частоты кадров для группы из 10 камер, это означает, что всего будет 50 кадров в секунду или 3000 кадров в минуту, которые уменьшаются и влияют на пропускную способность.
Максимальный битрейт
Можно установить ограничение на битрейт, чтобы камера не использовала значение, превышающее значение, установленное в этом параметре, но вам нужно быть осторожным с такой настройкой.
Как вы можете видеть на картинке, максимальный битрейт, который может использовать камера, составляет 2048, что означает пропускную способность 2 Мбит / с.
Если для другого параметра (разрешение и частота кадров) установлено высокое значение и требуется более высокая пропускная способность, скажем, 4 Мбит / с, не рекомендуется заставлять систему использовать только половину пропускной способности.
Этот тип конфигурации вызывает проблемы с качеством видео, поэтому внимательно настраивайте этот параметр.
Кодирование видео
Тип кодека (компрессор / декомпрессор) сильно влияет на пропускную способность.
Кодек H.265 сжимает больше, чем H.264, и требует большей мощности процессора для распаковки видео на компьютере, который использует iVMS-4200.
Попробуйте сначала использовать H.265, чтобы исправить ошибку 800, и обратите внимание, достаточно ли мощный процессор компьютера, чтобы справиться с распаковкой.
Измените конфигурацию iVMS-4200
Откройте конфигурацию системы iVMS-4200 и настройте параметр, который автоматически изменяет тип видеопотока.
Зайдите в меню изображения и снимите галочку с «Auto Change Stream-Type».
Смотрите картинку ниже для более подробной информации.
Эта конфигурация может помочь исправить ошибку 800, сохранив постоянный поток.
Обновите систему
Некоторые проблемы решаются обновлением системы.
Убедитесь, что вы используете последнюю версию прошивки для своих IP-камер, и загрузите последнюю версию программного обеспечения iVMS-4200.
Вот несколько статей по теме, которые могут вам помочь.
Код ошибки 800 Hikvision можно исправить, управляя потоком данных от камер к программному обеспечению, поэтому вам необходимо понять, что вызывает высокую пропускную способность, и принять меры по ее снижению.
Если вам нужна дополнительная помощь, посетите веб-сайт Hikvision.
Я надеюсь, что эта статья может вам помочь; поделитесь, пожалуйста, с друзьями.
Код ошибки Hikvision 800 (быстрое исправление)
Код ошибки Hikvision 800 появляется на iVMS-4200, когда вы пытаетесь получить доступ к просмотру в реальном времени или воспроизведению с камер видеонаблюдения. Сообщение об ошибке отображается как сбой воспроизведения.Ошибка:HCNetSDK.dll [800]
Код ошибки 800 связан с недостаточной пропускной способностью, что означает, что программное обеспечение iVMS-4200 не может обрабатывать пропускную способность, поступающую от всех камер. Возможно, вы пытаетесь получить изображение со слишком большого количества камер одновременно или ваша локальная сеть перегружена. Кроме того, может быть много клиентов (пользователей), которые одновременно смотрят камеры.
Это руководство предлагает несколько советов по исправлению кода ошибки Hikvision 800. Следуйте приведенным ниже советам один за другим, пока не решите проблему.
Как исправить код ошибки Hikvision 800
1.Уменьшите битрейт и частоту кадров ваших камер. Вы можете сделать это напрямую через систему видеорегистратора или видеорегистратора или зайдя в настройки через веб-браузер. Ниже мы показали настройки через веб-интерфейс.
Введите IP-адрес записывающего устройства или камеры, перейдите в раздел «Конфигурация», а затем «Видео и аудио». Здесь вы можете настроить макс. Битрейт и частота кадров. Немного опустите их, а затем посмотрите, исчезнет ли код ошибки 800.
2.IP-камера или рекордер Hikvision (DVR / NVR) имеет два видеопотока: основной и дополнительный. Эти два типа потоков зависят от разрешения, частоты кадров и типа сжатия (H.264, H.264 + или H.265), когда камера автоматически меняет поток, это может вызвать ошибку 800.
Чтобы исправить код ошибки 800, откройте программное обеспечение iVMS-4200, выберите «Инструмент», а затем «Конфигурация системы». Войдите в раздел Image и снимите флажок Auto-change Stream Type (см. Рисунок ниже).
3.Убедитесь, что ваш NVR / DVR и iVMS-4200 обновлены до последней версии прошивки. Кроме того, сообщалось, что иногда проблема устраняется, если вы перезагружаете программное обеспечение, компьютер и сам рекордер.
4.В конечном итоге проблема в списке кодов ошибок Hikvision помечена как «Полоса пропускания больше не может использоваться», что означает, что ваша локальная сеть может быть неправильно спроектирована, например, коммутаторы не могут обрабатывать весь трафик, поступающий с камер, или маршрутизатор слишком перегружен обработкой всей информации. Найдите узкое место в вашей сети и устраните проблему.
5.Убедитесь, что каждый пользователь использует отдельную учетную запись, что означает, что два человека не пытаются видеть камеры с одним и тем же именем пользователя и паролем. Создайте отдельные учетные записи для каждого человека, который будет иметь доступ к системе безопасности.
Код ошибки Hikvison 47 (быстрое исправление)
Код ошибки Hikvision 47 отображается совершенно случайным образом в приложении Hik-Connect или iVMS-4500 и обычно на iPhone или iPad (реже на устройствах Android).
Просмотр в реальном времени может работать нормально, отображаются все камеры, и внезапно появляется сообщение «код ошибки 47», а затем происходит выход из учетной записи.
В списке кодов ошибок Hikvision эта ошибка помечена как «Пользователь не существует. Идентификатор пользователя вышел из системы или недоступен ». Однако причина появления этой ошибки связана с сбоем на серверах Hikvision, который завершает сеансы, после которых вам необходимо снова пройти аутентификацию.
Как исправить код ошибки Hikvision 47
Временное решение для кода ошибки Hikvision 47
Чтобы временно исправить код ошибки 47, вам просто нужно перезагрузить видеопоток в приложении. Для этого вам нужно нажать значок паузы в приложении Hik-Connect или iVMS-4500, а затем снова перезапустить видео, после чего ошибка исчезнет.
Постоянное решение для кода ошибки Hikvision 47
Чтобы навсегда исправить код ошибки Hikvision 47, вам необходимо изменить локальную конфигурацию для мониторинга и использовать конфигурацию «hik-domain». Это обеспечит стабильный и плавный высококачественный мониторинг.
Чтобы изменить конфигурацию, войдите в приложение и перейдите в Диспетчер устройств. Найдите свою систему безопасности в списке и щелкните значок пера вверху (который является кнопкой редактирования). После этого в адресной строке переключите режим на «Hik-Connect Domain».
При обмене электронной почтой с командой поддержки Hikvision USA они признали проблему, и похоже, что многие пользователи жаловались им. По словам команды Hikvision, исправление программного обеспечения будет доступно в ближайшее время. Убедитесь, что ваше приложение обновлено до последней версии.
Заключение
Как мы видели, код ошибки Hikvison 47 можно решить, изменив настройки конфигурации в приложении. К сожалению, такие случайные коды ошибок продолжают появляться каждый раз, когда Hikvision обновляет свои телефонные приложения.
Убедитесь, что приложения для телефонов Hikvision (Hik-Connect или iVMS-4500) обновлены до последней версии. Обновление навсегда исправит код ошибки 47 на устройствах Hikvision.
Код ошибки Hikvision 380070: не удалось найти видео (ошибка Hik-Connect)
Эта ошибка появляется в телефонном приложении Hik-Connect, когда вы вошли в систему через учетную запись Hik-Connect. Вы можете получать push-уведомления о ранее настроенных интеллектуальных событиях, но если вы нажмете на предупреждение и.
Эта ошибка появляется в телефонном приложении Hik-Connect, когда вы вошли в систему через учетную запись Hik-Connect. Вы можете получать push-уведомления о ранее настроенных интеллектуальных событиях, но если вы нажмете на предупреждение и попытаетесь просмотреть или воспроизвести встроенное в предупреждение, отобразится следующее сообщение об ошибке: Код: не удалось найти видео. Код ошибки: 380070.
На практике предупреждения становятся бесполезными, потому что вы не можете увидеть, для чего они нужны. Эта ошибка появляется в основном на телефонах Android и в меньшей степени на устройствах Apple. Чтобы исправить эту ошибку, вам необходимо заново выполнить настройки с нуля, а также убедиться, что приложение и прошивка рекордера Hikvision обновлены до последней версии.
С технической точки зрения код ошибки Hikvision 3800700 (не удалось найти видео) возникает из-за неправильной конфигурации и ошибки связи между устройством видеонаблюдения (DVR, NVR, IP-камера) и сервером Hik-Connect.
Как исправить ошибку Hik-Connect: не удалось найти видео. Код ошибки: 380070
Эта ошибка связана с проблемами сети, когда Hik-Connect и рекордер связаны вместе, в частности, с настройками NAT / DST. Hikvision еще не решила эту проблему официально, поэтому для ее решения вам нужно начать «с нуля» и заново выполнить настройки.
Проверьте настройки сети
Для получения дополнительной информации выполните следующие действия. Вы можете заполнить их через веб-браузер или напрямую через интерфейс сетевого видеорегистратора. В зависимости от модели макет меню может немного отличаться, но логика одинакова.
Шаг 1. Временно отключите Hik-Connect в NVR. Перейдите в Сеть> Дополнительно> Доступ к платформе и на телефоне выйдите из приложения Hik-Connect. Поскольку вы планируете внести изменения, имеет смысл отключить соединение с приложением. Этот шаг очень важен, потому что он «обновит настройки».
Полезный трюк: вы можете сделать так, включив DHCP, подождите, пока устройство автоматически получит все настройки из сети. После заполнения всех полей отключите DHCP и сохраните настройки. Не забудьте добавить альтернативный DNS в 8.8.8. и предпочтительный DNS 8.8.4.4.
После этого войдите в свой маршрутизатор в веб-браузере через его IP-адрес и введите имя пользователя и пароль маршрутизатора.
В приложении для телефона:
Проверьте настройки предупреждений
Если проблема не исчезла, проверьте конфигурацию предупреждений еще раз.
Обновите телефон или NVR
Это последнее, но на самом деле это нужно сделать в первую очередь. В приложении прошивки телефона всегда есть ошибки, которые производитель со временем устраняет. Итак, прежде всего, убедитесь, что приложение Hik-Connect обновлено до последней версии.
Затем проверьте, нет ли новой прошивки для NVR. Выполните поиск по своей модели или просто свяжитесь с Hikvison или торговым посредником, и они пришлют вам по электронной почте нужную прошивку. Обновите его и попробуйте еще раз. Довольно часто ошибки связаны с ошибками программного обеспечения.