яндекс почта просит ввести код с картинки
Блокировка сервиса и капча
Почему сервис заблокировали?
Сервис Яндекса может быть заблокирован, если на него поступает много похожих запросов от пользователей или программ. Например, если несколько человек пользуются каким-нибудь сервисом Яндекса с устройств, подключившихся к интернету с одного IP-адреса. В таком случае Яндекс принимает всех этих пользователей за одного и просит дополнительное подтверждение.
Почему после нажатия «Я не робот» мне предлагается ввести код?
Иногда подтверждения «Я не робот» недостаточно, чтобы отличить реального человека от программы. Мы постоянно работаем над улучшением алгоритмов, но иногда просим пройти дополнительную проверку.
Вместо символов с картинки можно ввести цифры из звуковой капчи. Для этого нажмите значок → Произнести и прослушайте сообщение.
Если символы введены верно, Яндекс запомнит ваш браузер как проверенный (при условии, что файлы cookie сохраняются в вашем браузере постоянно).
Если вам необходимо совершать именно автоматические запросы к Яндексу, воспользуйтесь сервисом Яндекс.XML.
Если вы долгое время не можете вернуться к сервису из-за дополнительных проверок, напишите об этом в cлужбу поддержки.
Как с моего IP-адреса может выходить в сеть кто-то другой?
Запросы, поступившие с вашего IP-адреса, не обязательно отправляются с вашего устройства. Интернет-провайдеры иногда объединяют нескольких абонентов под одним IP-адресом.
Если вы подключаетесь к общественной сети, например находитесь в кафе и выходите в интернет через Wi-Fi, то у вас один IP-адрес со всеми, кто пользуется той же точкой Wi-Fi.
Не вижу картинку капчи
Если после выбора опции «Я не робот» не появилась картинка капчи или ее аудио, проверьте, включена ли в вашем браузере загрузка изображений. Если вы видите логотип Яндекса, но не видите капчу, проверьте, не блокируют ли загрузку плагины браузера или настройки файрвола. Если вы столкнулись с этой проблемой на работе, обратитесь к администратору вашей сети.
Написать в службу поддержки
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки этого сервиса напрямую. Для этого воспользуйтесь формой обратной связи в Справке этого сервиса (обычно формы расположены внизу страниц или доступны из оглавления). Так ваше сообщение сразу попадет к нужным специалистам, и вам ответят быстрее.
Чтобы сообщить о проблеме с вашим сайтом, перейдите в раздел Обратная связь справки Яндекс.Вебмастера.
Блокировка сервиса и капча
Почему сервис заблокировали?
Сервис Яндекса может быть заблокирован, если на него поступает много похожих запросов от пользователей или программ. Например, если несколько человек пользуются каким-нибудь сервисом Яндекса с устройств, подключившихся к интернету с одного IP-адреса. В таком случае Яндекс принимает всех этих пользователей за одного и просит дополнительное подтверждение.
Почему после нажатия «Я не робот» мне предлагается ввести код?
Иногда подтверждения «Я не робот» недостаточно, чтобы отличить реального человека от программы. Мы постоянно работаем над улучшением алгоритмов, но иногда просим пройти дополнительную проверку.
Чтобы обновить картинку капчи, нажмите значок 
.
Вместо символов с картинки можно ввести цифры из звуковой капчи. Для этого нажмите значок 
→ Произнести и прослушайте сообщение.
Если символы введены верно, Яндекс запомнит ваш браузер как проверенный (при условии, что файлы cookie сохраняются в вашем браузере постоянно).
Если вам необходимо совершать именно автоматические запросы к Яндексу, воспользуйтесь сервисом Яндекс.XML.
Если вы долгое время не можете вернуться к сервису из-за дополнительных проверок, напишите об этом в cлужбу поддержки.
Как с моего IP-адреса может выходить в сеть кто-то другой?
Запросы, поступившие с вашего IP-адреса, не обязательно отправляются с вашего устройства. Интернет-провайдеры иногда объединяют нескольких абонентов под одним IP-адресом.
Если вы подключаетесь к общественной сети, например находитесь в кафе и выходите в интернет через Wi-Fi, то у вас один IP-адрес со всеми, кто пользуется той же точкой Wi-Fi.
Не вижу картинку капчи
Если после выбора опции «Я не робот» не появилась картинка капчи или ее аудио, проверьте, включена ли в вашем браузере загрузка изображений. Если вы видите логотип Яндекса, но не видите капчу, проверьте, не блокируют ли загрузку плагины браузера или настройки файрвола. Если вы столкнулись с этой проблемой на работе, обратитесь к администратору вашей сети.
Написать в службу поддержки
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки этого сервиса напрямую. Для этого воспользуйтесь формой обратной связи в Справке этого сервиса (обычно формы расположены внизу страниц или доступны из оглавления). Так ваше сообщение сразу попадет к нужным специалистам, и вам ответят быстрее.
Чтобы сообщить о проблеме с вашим сайтом, перейдите в раздел Обратная связь справки Яндекс.Вебмастера.
Блокировка сервиса и капча
Почему сервис заблокировали?
Сервис Яндекса может быть заблокирован, если на него поступает много похожих запросов от пользователей или программ. Например, если несколько человек пользуются каким-нибудь сервисом Яндекса с устройств, подключившихся к интернету с одного IP-адреса. В таком случае Яндекс принимает всех этих пользователей за одного и просит дополнительное подтверждение.
Почему после нажатия «Я не робот» мне предлагается ввести код?
Иногда подтверждения «Я не робот» недостаточно, чтобы отличить реального человека от программы. Мы постоянно работаем над улучшением алгоритмов, но иногда просим пройти дополнительную проверку.
Вместо символов с картинки можно ввести цифры из звуковой капчи. Для этого нажмите значок → Произнести и прослушайте сообщение.
Если символы введены верно, Яндекс запомнит ваш браузер как проверенный (при условии, что файлы cookie сохраняются в вашем браузере постоянно).
Если вам необходимо совершать именно автоматические запросы к Яндексу, воспользуйтесь сервисом Яндекс.XML.
Если вы долгое время не можете вернуться к сервису из-за дополнительных проверок, напишите об этом в cлужбу поддержки.
Как с моего IP-адреса может выходить в сеть кто-то другой?
Запросы, поступившие с вашего IP-адреса, не обязательно отправляются с вашего устройства. Интернет-провайдеры иногда объединяют нескольких абонентов под одним IP-адресом.
Если вы подключаетесь к общественной сети, например находитесь в кафе и выходите в интернет через Wi-Fi, то у вас один IP-адрес со всеми, кто пользуется той же точкой Wi-Fi.
Не вижу картинку капчи
Если после выбора опции «Я не робот» не появилась картинка капчи или ее аудио, проверьте, включена ли в вашем браузере загрузка изображений. Если вы видите логотип Яндекса, но не видите капчу, проверьте, не блокируют ли загрузку плагины браузера или настройки файрвола. Если вы столкнулись с этой проблемой на работе, обратитесь к администратору вашей сети.
Написать в службу поддержки
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки этого сервиса напрямую. Для этого воспользуйтесь формой обратной связи в Справке этого сервиса (обычно формы расположены внизу страниц или доступны из оглавления). Так ваше сообщение сразу попадет к нужным специалистам, и вам ответят быстрее.
Чтобы сообщить о проблеме с вашим сайтом, перейдите в раздел Обратная связь справки Яндекс.Вебмастера.
Блокировка сервиса и капча
Почему сервис заблокировали?
Сервис Яндекса может быть заблокирован, если на него поступает много похожих запросов от пользователей или программ. Например, если несколько человек пользуются каким-нибудь сервисом Яндекса с устройств, подключившихся к интернету с одного IP-адреса. В таком случае Яндекс принимает всех этих пользователей за одного и просит дополнительное подтверждение.
Почему после нажатия «Я не робот» мне предлагается ввести код?
Иногда подтверждения «Я не робот» недостаточно, чтобы отличить реального человека от программы. Мы постоянно работаем над улучшением алгоритмов, но иногда просим пройти дополнительную проверку.
Чтобы обновить картинку капчи, нажмите значок .
Вместо символов с картинки можно ввести цифры из звуковой капчи. Для этого нажмите значок → Произнести и прослушайте сообщение.
Если символы введены верно, Яндекс запомнит ваш браузер как проверенный (при условии, что файлы cookie сохраняются в вашем браузере постоянно).
Если вам необходимо совершать именно автоматические запросы к Яндексу, воспользуйтесь сервисом Яндекс.XML.
Если вы долгое время не можете вернуться к сервису из-за дополнительных проверок, напишите об этом в cлужбу поддержки.
Как с моего IP-адреса может выходить в сеть кто-то другой?
Запросы, поступившие с вашего IP-адреса, не обязательно отправляются с вашего устройства. Интернет-провайдеры иногда объединяют нескольких абонентов под одним IP-адресом.
Если вы подключаетесь к общественной сети, например находитесь в кафе и выходите в интернет через Wi-Fi, то у вас один IP-адрес со всеми, кто пользуется той же точкой Wi-Fi.
Не вижу картинку капчи
Если после выбора опции «Я не робот» не появилась картинка капчи или ее аудио, проверьте, включена ли в вашем браузере загрузка изображений. Если вы видите логотип Яндекса, но не видите капчу, проверьте, не блокируют ли загрузку плагины браузера или настройки файрвола. Если вы столкнулись с этой проблемой на работе, обратитесь к администратору вашей сети.
Написать в службу поддержки
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки этого сервиса напрямую. Для этого воспользуйтесь формой обратной связи в Справке этого сервиса (обычно формы расположены внизу страниц или доступны из оглавления). Так ваше сообщение сразу попадет к нужным специалистам, и вам ответят быстрее.
Чтобы сообщить о проблеме с вашим сайтом, перейдите в раздел Обратная связь справки Яндекс.Вебмастера.
Проблемы со входом на Яндекс
Не могу войти под своим логином
Если вы не можете войти в свой аккаунт, посмотрите наши рекомендации. Ниже мы подготовили инструкции для каждой ошибки.
Неправильная пара логин-пароль! Авторизоваться не удалось.
Если вы используете или раньше использовали двухфакторную аутентификацию, для входа понадобится одноразовый пароль, сгенерированный приложением Яндекс.Ключ.
Попробуйте ввести логин и пароль непосредственно на странице Управление аккаунтом. Убедитесь, что у вас не нажата клавиша Caps Lock и установлена английская раскладка клавиатуры.
Как на компьютерах, так и на мобильных телефонах некоторые программы (например, Punto Switcher) могут автоматически изменять введенные вами символы: менять раскладку, менять заглавные буквы на строчные, ставить пробел после точек и т. п. Перед тем, как вводить пароль, убедитесь, что автоматическое исправление опечаток и автоматическая смена раскладки не сработают.
Пользователя с таким логином не существует
Аккаунта с введенным логином не существует, или он был удален.
Прежде чем связываться со службой поддержки, еще раз проверьте написание своего логина:
Логин может состоять только из латинских букв, цифр, точек и дефисов.
Авторизоваться можно только с помощью адреса Яндекс.Почты — адреса Gmail или Mail.ru точно не подойдут.
Убедитесь, что вы указали логин правильно. Если вы уверены, что логин верный, обратитесь в службу поддержки по ссылке, предложенной в сообщении об ошибке.
Авторизация на Яндексе невозможна, если в вашем браузере отключена обработка файлов cookie. Подробно эта настройка описана в разделе Настроить прием файлов cookie.
Если ничего не помогает
Попробуйте восстановить доступ, чтобы сбросить пароль.
Сбросить пароль автоматически всегда проще и быстрее, чем обращаться в службу поддержки, поэтому попробуйте все доступные варианты. Если восстановление доступа через SMS или адрес почты для вас недоступно, постарайтесь вспомнить ответ на контрольный вопрос. Отвечая на контрольный вопрос, убедитесь, что вводите ответ правильно и в нужной раскладке клавиатуры.
Если самостоятельно восстановить доступ не получается, заполните анкету для восстановления доступа.
Некоторые приложения внезапно потеряли доступ к вашему аккаунту
Яндекс просит ввести символы с картинки
Если Яндекс просит ввести символы с картинки при входе в аккаунт, это значит, что с вашего IP-адреса в последнее время слишком часто вводили неправильный пароль.
Это может произойти потому что:
Вы несколько раз подряд неправильно ввели логин или пароль на Яндексе.
Другие пользователи вашей локальной сети (рабочей или домашней) несколько раз подряд неправильно набрали логин и пароль. Чтобы решить эту проблему, обратитесь к вашему сетевому администратору.
Вы указали неверный логин или пароль в почтовой программе (Outlook, Thunderbird, Mail, почтовый клиент в Opera и т. п.).
Ваш компьютер заражен вирусом, который пытается подобрать пароль к вашему аккаунту на Яндексе. Рекомендуем вам проверить свой компьютер на наличие вирусов бесплатными онлайн-антивирусами. Многие производители антивирусов предлагают бесплатные версии своих программ.
Получаю ошибку «OCSP-ответ ещё не действителен» в Firefox
На вашем компьютере неверно выставлено системное время. Убедитесь, что часовой пояс в настройках ОС соответствует вашему положению, и сверьте время с Яндекс.Временем.
О том, как выставлять время в разных ОС, читайте в разделе Настроить часовой пояс, дату и время.
Как убрать капчу в Яндексе?
В последнее время, некоторые пользователи стали жаловаться на то, что поисковик Яндекс мучает их постоянным вводом текста с картинки. Страничка, с красноречивым названием «ОЙ», появляется каждый раз, как только Вы пытаетесь воспользоваться поиском. А на самой страничке, для продолжения требуется ввести символы, изображенные на картинке. Поисковая система таким образом проверяет человек ли это, или программа бот, которая отправляет автоматические запросы. Но вот какая проблема, Вы вполне себя чувствуете человеком и поисковые запросы отправляете довольно человеческие и совсем не в автоматическом режиме, а Яндекс все продолжает устраивать проверки. В чем причина, почему приходится каждый раз сталкиваться с этим?
Что делать, если Яндекс постоянно просит ввести капчу?
Если столкнулись с подобной проблемой, то это связанно с тем, что поисковая система заметила подозрительную активность с Вашего компьютера. Эта активность так или иначе связанна с поисковыми запросами в данной системе. Источником подобной активности, в первую очередь, являются различные программы. Поэтому необходимо сосредоточить все свои усилия на поиск приложения, которое так портит серфинг в интернете.
Стоит отметить, что есть много программ с таким поведением которые являются вредоносными, то есть вирусами. Так что если столкнетесь с капчей Яндекса, то в первую очередь выполните полное сканирование компьютера на наличие вирусов. Лучше всего это выполнить несколькими разными антивирусными утилитами. Если будут обнаружены на компьютере вирусы и будет выполнено их успешное удаление, то скорее всего, при работе с поисковиком капча Вас больше не побеспокоит. Но что делать, если антивирус ничего не нашел? Значит, где-то на компьютере, затаилась вполне легальная программка, которая, однако, вредит своей деятельностью.
Откройте свой браузер, посмотрите на него внимательно. Возможно на нем установлены дополнения, которые могут оказывать негативное действие, при работе с Яндексом. Многие, кто пользуется «Хромом», ставят довольно популярное расширение для блокировки рекламы — AdBlock. На первый взгляд оно вполне безобидное и даже полезное. Но такое расширение может конфликтовать с поисковыми системами, которые тут же реагируют и перенаправляют на страницу с капчей. Если постоянно сталкиваетесь с подобной проблемой, то просто отключите данное расширение и страница с капчей больше не потревожит Вас.
Есть множество и других расширений, способных так навредить. Среди которых можно найти известный для многих RDS бар. Довольно полезная штука, но в связи стем, что он постоянно отправляет запросы на страницу, можно столкнуться с необходимость каждый раз вводить символы с картинки. Если все время появляется капча, то следует сразу принимать меры. Иначе есть риск быть заблокированным поисковой системой, что будет очень неприятно. В любом случае, придется делать выбор между приложением, которое мешает работать и удобством времяпровождения в интернете. Конечно же, лучшим выбором будет удаление такого приложения. Появление капчи это как знак того, что какая-то программа начала выполнять лишние запросы в интернете. Так что можете смело расставаться виновником, выполнив его удаление, или хотя бы отключив.
Сообщения от Яндекса
Яндекс рассылает пользователям напоминания, предупреждения и служебные сообщения разного рода. Некоторые из них описаны ниже — если вы получили письмо или SMS, но не понимаете, что произошло, попробуйте найти объяснение ниже.
Ваш код подтверждения…
Код может прийти неожиданно в следующих случаях:
Кто-то взломал ваш аккаунт и пытается удалить ваш номер телефона. Отмените все подозрительные операции на странице Телефонные номера и смените пароль.
SMS сильно задержалось: код пришел, когда вы уже забыли, что запрашивали его.
Другой пользователь Яндекса по ошибке ввел ваш номер телефона вместо своего. В этом случае сообщение можно проигнорировать.
Начато удаление телефона на Яндексе
Когда от Яндекс ID отвязывают номер телефона, Яндекс сообщает об этом с помощью SMS на этот номер. Если вы получили такое сообщение, значит, кто-то попытался отвязать номер телефона от аккаунта, к которому привязан ваш адрес.
Если же страница ничего не говорит об удалении номера, беспокоиться не о чем. Возможно, предыдущий владелец номера пытается отвязать его от своего Яндекс ID.
Электронные письма
Начато удаление номера телефона.
Когда от Яндекс ID отвязывают номер телефона, уведомления об этом рассылаются на все почтовые адреса, привязанные к этому аккаунту. Если вы получили такое письмо, значит, кто-то попытался отвязать номер телефона от аккаунта, к которому привязан ваш адрес.
Вы успешно сгенерировали пароль для приложения.
Такое уведомление Яндекс отправляет, когда для вашего Яндекс ID создается новый пароль для приложения (это можно сделать только в блоке Программы с доступом к аккаунту на странице управления доступом).
Если вы не создавали пароль для указанного в письме приложения, это мог сделать злоумышленник, который получил доступ к вашему аккаунту. Чтобы сбросить все пароли приложений, достаточно сменить пароль. Если сменить пароль не получается или для аккаунта включена двухфакторная аутентификация, восстановите доступ — после этого все пароли приложений также отключаются.
Кто-то вошёл в ваш аккаунт на Яндексе
Такое письмо отправляется каждый раз, когда в ваш аккаунт входят необычным образом.