стокманн бонусы как потратить
Бонусная карта Стокманн
Компания Stockmann сегодня — это один из старейших финских магазинов одежды, аксессуаров, товаров для дома. Компания включает в себя сеть крупнейших в странах Балтики универмагов, девять из которых расположены в России. Каждый покупатель универмага может стать участником программы лояльности Stockmann.
Получение бонусной карты
Стать участником программы лояльности Stockmann просто: достаточно совершить покупку в любом из магазинов универмага на сумму от 1000 рублей. Бонусная карта выдаётся бесплатно, для этого необходимо лишь заполнить анкету и пройти процедуру верификации по номеру телефона. Сразу же в день открытия участник получает скидку 10% на все товары универмага.
А так карта Стокманн выглядит.
Принцип работы программы
Обладатель карты имеет право бесплатно воспользоваться услугами персональных визажистов, стилистов, шопинг-консультантов и портного (подгон одежды по росту; на подгон одежды по фигуре предоставляется скидка 20%). С любых покупок участник программы получает скидку 20%, а также зачисление бонусов на свою карту.
За каждую 1000 рублей в чеке обладатель классической карты получает 70 баллов, а эксклюзивной — 100 баллов (для начисления и снятия бонусов необходимо сказать кассиру указанный в анкете номер телефона, после чего назвать пришедший в SMS код). Накопленными баллами на карте можно в течение года оплатить до 20% от любой покупки (1 балл = 1 рублю). Стать обладателем эксклюзивной карты можно после того, как сумма ваших покупок в Stockmann превысила 50000. Вы можете сменить классическую карту на эксклюзивную в любом из универмагов.
Также для участников программы проводятся специальные акции по получению экстрабонусов. Несколько раз в году устраиваются распродажи, доступные только для лояльных клиентов Stockmann, и проводятся Дни Постоянного Покупателя, включающие розыгрыш призов. О днях проведения акций и появления скидок владельцы карт могут узнать через SMS и e-mail.
Подарочные карты
В сети магазинов Стокманн также действуют и подарочные карты. Сумму подарка вы выбираете сами путем вкладывания на карту денег, но максимальная сумма сертификата — 15 тыс. рублей.
Внешний вид подарочных карт Стокманн
Оформить и реализовать сертификат Стокманн можно на любой кассе сети магазинов, за исключением Гастронома, косметики и парфюмерии.
Потеря карты
Восстановить карту со всеми текущими бонусами можно в любом из универмагов, предъявив удостоверяющий личность документ, а также пройдя верификацию по номеру телефона. В случае утери карты участник может продолжить пользоваться её привилегиями без предъявления с помощью SMS-авторизации.
Помощь
По любым возникшим вопросам владелец карты может обратиться в Колл-центр по телефону: 8-800-770-09-90. В скором времени войдёт в пользование личный кабинет на официальном сайте магазина www.stockmann.ru, а также мобильное приложение. В личном кабинете и приложении можно будет отследить совершённые операции и проверить баланс бонусов. Также мобильное приложение будет обладать кодом, предъявлением которого может быть заменена карта, причём авторизация по SMS не будет обязательна.
Частые вопросы
Каковы условия получения бонусной карты Постоянного покупателя?
Чтобы стать участником программы лояльности магазина Стокманн, нужно приобрести товар на сумму не менее 1000 р., запросить выдачу карты и заполнить специальную анкету с предъявлением документа, подтверждающего личность.
Есть ли электронный вариант пластикового носителя?
Да, при регистрации в программе лояльности необходимо указать и подтвердить свой номер телефона. К нему привязывается виртуальный бонусный счет.
Что делать, если пластиковая карта утеряна?
Позвоните на горячую линию или обратитесь на кассу магазина для блокировки носителя. Далее для накопления баллов вы можете использовать свой мобильный номер в качестве виртуального носителя или отсканированный штрихкод в мобильном приложении. По желанию клиента возможна выдача новой пластиковой карты. Для этого необходимо пройти смс-верификацию номера телефона, на который зарегистрирован бонусный счет или дать отсканировать штрихкод пластика с экрана устройства.
Что будет с бонусами при возврате товара?
В случае возврата приобретенной продукции в течение 1 месяца со дня покупки начисленные бонусы спишутся со счета, а потраченные будут зачислены обратно.
Где я могу проверить остаток на счету подарочной карты?
На кассе магазина или в Отделе Обслуживания Покупателей.
Сколько действует подарочный сертификат?
Срок использования — 2 года после активации, последней проплаты или проверки баланса. По истечении этого периода времени сертификат блокируется, денежные средства сохраняются и доступны к зачислению на новый носитель.
Скидка в «Стокманн» в день рождения
Данная сеть магазинов – это качественная одежда для мужчин, женщин и детей на любой сезон. Кроме того, в каждом отделе можно найти товары для дома: текстиль, декор и посуда. Из такого многообразия невозможно уйти без покупки. Особенно выгодной она станет, если воспользоваться в «Стокманне» скидкой в день рождения. В праздник можно позволить себе немного больше, если выполнить несколько условий.
Обладатели бонусной карты получают дополнительные баллы на личный бонусный счёт: по серебряной карте – 1 000 бонусов; чёрной эксклюзивной – 2 000 бонусов. О получении праздничного поощрения именинник информируется по SMS или e-mail. Ими можно оплатить часть покупки в течение месяца с момента начисления, которое происходит за неделю до праздника.
Как воспользоваться
Привилегии доступны только участникам бонусной программы. Чтобы вступить в нее, нужно:
Пластик накопительный, при общей сумме покупок выше 50 000 руб. её статус меняется с серебряной на чёрную. Чтобы получить от «Стокманна» по акции в день рождения бонусы, нужно указать реальную дату рождения при заполнении анкеты.
Чтобы потратить подарок в виде баллов, можно:
Условия
Телефон для справок: 8 (800) 770 09-90
Стокманн 1000 Бонусов Это Сколько
Бонусная карта Стокманн
Компания Stockmann сегодня — это один из старейших финских магазинов одежды, аксессуаров, товаров для дома. Компания включает в себя сеть крупнейших в странах Балтики универмагов, девять из которых расположены в России. Каждый покупатель универмага может стать участником программы лояльности Stockmann.
Получение бонусной карты
Стать участником программы лояльности Stockmann просто: достаточно совершить покупку в любом из магазинов универмага на сумму от 1000 рублей., Стокманн 1000 Бонусов Это Сколько Бонусная карта выдается бесплатно, для этого необходимо лишь заполнить анкету и пройти процедуру верификации по номеру телефона. Сразу же в день открытия участник получает скидку 10% на все товары универмага.
А так карта Стокманн выглядит.
Принцип работы программы
Обладатель карты имеет право бесплатно воспользоваться услугами персональных визажистов, стилистов, шопинг-консультантов и портного (подгон одежды по росту; на подгон одежды по фигуре предоставляется скидка 20%). С любых покупок участник программы получает скидку 20%, а также зачисление бонусов на свою карту.
За каждую 1000 рублей в чеке обладатель классической карты получает 70 баллов, а эксклюзивной — 100 баллов (для начисления и снятия бонусов необходимо сказать кассиру указанный в анкете номер телефона, после чего назвать пришедший в SMS код). Накопленными баллами на карте можно в течение года оплатить до 20% от любой покупки (1 балл = 1 рублю). Стать обладателем эксклюзивной карты можно после того, как сумма ваших покупок в Stockmann превысила 50000.
Вы можете сменить классическую карту на эксклюзивную в любом из универмагов.
Также для участников программы проводятся специальные акции по получению экстрабонусов. Несколько раз в году устраиваются распродажи, доступные только для лояльных клиентов Stockmann, и проводятся Дни Постоянного Покупателя, включающие розыгрыш призов. О днях проведения акций и появления скидок владельцы карт могут узнать через SMS и e-mail.
Подарочные карты
В сети магазинов Стокманн также действуют и. Сумму подарка вы выбираете сами путем вкладывания на карту денег, но максимальная сумма сертификата — 15 тыс. рублей.
Внешний вид подарочных карт Стокманн
Оформить и реализовать сертификат Стокманн можно на любой кассе сети магазинов, за исключением Гастронома, косметики и парфюмерии.
Потеря карты
Восстановить карту со всеми текущими бонусами можно в любом из универмагов, предъявив удостоверяющий личность документ, а также пройдя верификацию по номеру телефона. В случае утери карты участник может продолжить пользоваться ее привилегиями без предъявления с помощью SMS-авторизации.
Помощь
По любым возникшим вопросам владелец карты может обратиться в Колл-центр по телефону: 8-800-770-09-90. В скором времени войдет в пользование личный кабинет на официальном сайте магазина www.stockmann.ru, а также мобильное приложение. В личном кабинете и приложении можно будет отследить совершенные операции и проверить баланс бонусов.
Также мобильное приложение будет обладать кодом, предъявлением которого может быть заменена карта, причем авторизация по SMS не будет обязательна.
Частые вопросы
Каковы условия получения бонусной карты Постоянного покупателя?
Чтобы стать участником программы лояльности магазина Стокманн, нужно приобрести товар на сумму не менее 1000 р, запросить выдачу карты и заполнить специальную анкету с предъявлением документа, подтверждающего личность.
Есть ли электронный вариант пластикового носителя?
Да, при регистрации в программе лояльности необходимо указать и подтвердить свой номер телефона. К нему привязывается виртуальный бонусный счет.
Что делать, если пластиковая карта утеряна?
Позвоните на горячую линию или обратитесь на кассу магазина для блокировки носителя. Далее для накопления баллов вы можете использовать свой мобильный номер в качестве виртуального носителя или отсканированный штрихкод в мобильном приложении. По желанию клиента возможна выдача новой пластиковой карты.
Для этого необходимо пройти смс-верификацию номера телефона, на который зарегистрирован бонусный счет или дать отсканировать штрихкод пластика с экрана устройства.
Что будет с бонусами при возврате товара?
В случае возврата приобретенной продукции в течение 1 месяца со дня покупки начисленные бонусы спишутся со счета, а потраченные будут зачислены обратно.
Где я могу проверить остаток на счету подарочной карты?
На кассе магазина или в Отделе Обслуживания Покупателей.
Сколько действует подарочный сертификат?
Срок использования — 2 года после активации, последней проплаты или проверки баланса. По истечении этого периода времени сертификат блокируется, денежные средства сохраняются и доступны к зачислению на новый носитель.
Кот в фиолетовом мешке: новая программа лояльности Stockmann
Екатерина Вронская, пресс-секретарь iMARS Communications, директор по связям с общественностью маркетплейса СПУТНИК.
Цвет сумки расскажет сколько денег вы оставили в Stockmann.
На этой неделе Stockmann запустила в Финляндии новое мобильное приложение, ставшее одной из ключевых функций обновленной программы лояльности с шестью уровнями в игровой форме — погоню за сумками MyStockmann. Их будут получать постоянные клиенты. С достижением каждого нового уровня будет открываться определенный цвет: для новичков черный, затем зеленый, синий и фиолетовый. Кроме того, клиенты получат один час бесплатной парковки при покупке от 20 евро, начиная с третьего уровня.
Мобильное приложение является одной из самых важных составляющих новой программы лояльности. Сложность была успешно скрыта в простом и удобном в использовании решении, которое уже сегодня могут увидеть и попробовать наши клиенты.
Суть любой программы поощрения клиентов преследует цель стимулировать привязанность к бренду. При этом она должна отвечать особенностям бизнеса. У Stockmann, как и у многих других компаний, новая программа лояльности направлена на увеличение продаж. Один евро, потраченный при покупке в магазине, соответсвует одному баллу в приложении. Чтобы достичь максимально возможного уровня, нужно набрать 25 тысяч баллов, то есть потратить 25 тысяч евро.
Stockmann, конечно же, хотел сделать как лучше, однако вызвал в комментариях к материалам и в социальных сетях смешанные чувства. Ключевым моментом стало то, что внешняя категоризация клиентов усилит их желание тратить больше денег для получения очередной холщовой сумки нового цвета. Финны называют идею абсурдной и иронизируют, что с таким нововведением на фиолетовую тканевую сумку придется копить около 30 лет.
Или, к примеру, что компания перенимает индийскую практику кастового разделения, что тоже не нравится покупателям.
Intiassa kastijako määrittää ihmisen paikan.
Stockmannilla se on kassijako.
Присутствуют и другие мнения. Клиенты разочарованы тем, что старые преимущества были аннулированы и на смену бесплатной парковке пришел всего лишь один бесплатный парковочный час. Программа лояльности теперь тоже стала персональной, поэтому даже члены одной семьи больше не могут пользоваться одинаковыми преимуществами.
Руководитель программы лояльности и маркетинга Stockmann Оути Нюланд прокомментировала ситуацию финскому изданию YLE и отметила, что сейчас от клиентов поступают самые разные отзывы. По ее словам, текстильные сумки — это лишь малая часть новой программы. Однако она уже успела обрести необоснованно большие масштабы.
В принципе, если смотреть финское приложение MyStockmann отвлеченно от всех мнений и комментариев, оно не вызывает особо негативную реакцию. Интерфейс понятный и весьма симпатичный. Сразу после установки и прохождения регистрации пользователь получает наглядное описание программы лояльности.
Да, возможно, подарочные холщовые сумки, от которых многие и так отказываются, не нужны совсем, но именно из-за них и разразилась дискуссия. Если отвлечься от цветов и разделения покупателей на категории, продвижение по рейтингу также наглядно и вполне адекватно иллюстрируется в приложении. Многие российские компании отображают прогресс в своих мобильных приложениях подобным образом, и, конечно, нет ничего плохого в том, что клиенты будут видеть свой уровень и баллы. Кстати, сумки и уровни в приложении имеют разный цвет по такому же принципу, как и карты постоянных покупателей.
Понятно, что никто не собирается платить несколько тысяч евро за тканевую сумку. Тем не менее важно понимать, что это лишь один из способов поощрения постоянных покупателей. Не особо удачный, но отнюдь не тот, из-за которого стоит делать поспешные выводы.
Душа компании, ее ценности всегда были важны для потребителей, но сейчас именно они называют кампанию Stockmann живым пособием как делать не стоит. Сегодня лояльность — это один из важнейших показателей для бренда. Это сочетание эмоциональной вовлеченности, доверия и способности бренда удовлетворить или превзойти ожидания клиента. И хотя последняя реформа финского Stockmann не оставила жителей страны равнодушными и, несомненно, вызвала эмоции, потребности и ожидания клиентов явно пролетели мимо.
Стокманн | Карта Постоянного Покупателя
В день оформления карты Постоянного Покупателя от сети магазинов “Стокманн”, Вы получаете скидку в 10 % на все товары. В эту скидочную категорию не входят: специальные предложения для Постоянных Покупателей, и табачная продукция из отдела Гастронома. Чтобы оформить карту “Стокманн”, нужно прийти в любой магазин компании, заполнить анкету участника, заплатить за пластик 150 рублей. Срок использования карты неограничен. Карта действует сразу после получения, без активации. Её можно использовать во всех ТЦ “Стокманн”, которые расположены в России, Латвии, Эстонии, и Финляндии.
Восстановление карты Вам обойдётся в аналогичную сумму (при предъявлении удостоверения личности). Став владельцем карты, Вы получаете право на использование каталога (при одном условии – ежегодная сумма покупок от 10 тысяч рублей). Кроме того, Вам “откроются” специальные предложения для Постоянных Покупателей, Вы сможете участвовать в специальных мероприятиях и акциях.
Преимущества владельцев карт “Стокманн”
В данном разделе мы перечислим все преимущества, которыми могут воспользоваться владельцы карты Постоянного Покупателя. Нужно отметить, что программа лояльности от “Стокманн”, одна из самых “щедрых” по бонусам, за это её и ценят многие покупатели.
Более 150 товаров со скидкой в 20 % ежемесячно
Согласно этому бонусу, Вы ежемесячно можете покупать более 150 товаров высокого качества, со скидкой в 20 %. Товары на торговых прилавках обозначены специальными ценниками.
Особые привилегии Постоянным Покупателям
Данный бонус заключается в том, что Вы сможете участвовать в закрытых распродажах от “Стокманн”, которые проводятся несколько раз в году. Естественно, цены на таких мероприятиях очень – очень низкие.
День Постоянного Покупателя
Несколько раз в году, компания проводит День Постоянного Покупателя, в течении которого, держателей карт “Стокманн” ждут сюрпризы, скидки, и розыгрыши ценных призов. Обязательно посетите ТЦ в эти дни – Вы точно об этом не пожалеете.
Услуги персонального стилиста
С картой Постоянного Покупателя Вам доступны услуги женского или мужского стилиста. Персональный стилист поможет Вам подобрать свой индивидуальный стиль, исходя из Ваших потребностей и образа жизни, выберет одежду для любого случая. Заказать встречу со стилистом Вы можете на кассе магазина, либо позвонив в Отдел Обслуживания Покупателей.
Держатели карт могут совершенно бесплатно воспользоваться услугами портного по подгону по росту одежды, приобретённой в ТЦ “Стокманн” Москвы, Санкт – Петербурга, и Екатеринбурга. Если Вам потребуются другие услуги портного, то Вы сможете их заказать со скидкой 20 %. Заказать услугу можно в течении одного месяца со дня покупки товара. В заказ портным берутся только новые вещи с ценником, чеком, и биркой.
Подробную информацию о данной услуге, Вы можете получить на кассах магазинов, либо позвонив в Отдел Обслуживания Покупателей.
Для маленьких покупателей, на территории магазина “Стокманн” функционирует Детский парк (пока только в Москве и Санкт – Петербурге). Данная услуга для держателей карт от “Стокманн” предоставляется совершенно бесплатно.