что такое готовый скрипт

Что такое скрипт сайта

13 октября 2020 Опубликовано в разделах: Азбука терминов. 110656

Путешествуя по просторам веб-ресурсов в сети, можно встретить сайты, которые весьма активно реагируют на любые задаваемые действия без продолжительной перезагрузки. Пользоваться такими площадками очень удобно. Всплывающие блоки меню, ссылки, открывающие новые окна, самозаполняющиеся формы, к которым так привыкли современные юзеры, и многое другое — являются функциональной динамикой. Однако реализовать подобные возможности только с помощью HTML и CSS нереально. Поэтому всем, кто хотя бы поверхностно интересуется программированием, важно разобраться, что такое скрипт страницы простыми словами, для чего это нужно и как он работает.

Определение

Наименование script известно веб-пользователям достаточно давно. Впервые о нем услышали еще во время появления известной на тот момент операционной системы Unix, наследным продуктом которой сейчас выступает популярная на хостинг-платформах Linux.

В переводе с английского данный термин означает «сценарий» и подразумевает комплекс разнообразных команд, предназначенных для осуществления определенного действия. Командный набор формируется в виде файла с текстовым содержимым, позволяющим получить допуск к запуску программы. Его активация происходит в автоматическом режиме в установленный период, полностью соответствующий логике и функциональному назначению веб-ресурса. При этом пользователю нет необходимости выполнять какие-либо дополнительные манипуляции.

Проще говоря, script — это четко прописанная последовательность действий. А задают ее с помощью скриптовых веб-языков программирования, создание которых ориентировано на выполнение функциональных задач. Наиболее распространенные из них: JavaScript, Python, Perl, PHP и т. п. Благодаря им можно значительно повысить эффективность работы, к примеру, интернет-сервиса или инструмента на веб-площадке.

Таким образом, скрипт делает сайт динамичным, запускает механизм активности, тем самым позволяя юзерам использовать возможности ресурса по максимуму. Для сравнения, если ликвидировать все созданные на веб-странице сценарии, то на выходе получим просто статичное изображение. Никаких удобных всплывающих блоков меню, кликабельных кнопок и т. п. Взаимодействовать с таким ресурсом станет попросту невозможно. Пользователь не сможет даже оставить комментарий под выкладкой, так как нажатие на клавишу не даст нужного результата.

Чтобы сделать сервис активным (позволить посетителю отправить отзыв), предстоит сформировать соответствующую последовательность действий. Только при таких условиях произойдет действие. Интернет-пользователю удастся ввести текст и увидеть результат произведенных манипуляций.

Параллельно можно составить дополнительный script (или расширить возможности предыдущего), с помощью которого юзер будет получать оповещения об отправке-доставке сообщений. Если сделать все без ошибок, пользователь увидит краткий отчет «комментарий отправлен».

Чем отличаются плагины и скрипты

С определением сценария мы разобрались в предыдущем разделе, теперь необходимо понять, чем он отличается от веб-плагина. Plugin, если обратиться к дословному переводу с английского — подключаемый модуль. Небольшая программная кодировка, предназначенная для дополнения базового функционала. Выражаясь более понятным языком — это необходимые надстройки, исправления и дополнения, посредством которых удается улучшить основную программу и облегчить работу пользователя.

Отличительной особенностью плагинов является то, что они не способны функционировать самостоятельно. Их ведущая роль — дополнять и выполнять внутри основной веб-программы, которая сохраняет свою функциональность и без добавочных расширений.

В качестве примера стоит привести один из наиболее распространенных веб-плагинов — Adobe Flash Player. После его установки интернет-браузеры получают возможность демонстрировать нам видеоролики и другой флеш-контент. Без AFP любой браузер сможет только открыть нужную страницу и взаимодействовать с сервисами в режиме основного предназначения. Но тот же просмотр видео с Ютуба пользователю будет недоступен.

Однако большое количество плагинов в значительной степени перегружают сайт и тормозят его работу. Поэтому, чтобы улучшить ресурс, но не потерять при этом его функциональность, следует воспользоваться скриптами.

Что такое script: основные разновидности

Все сценарии подразделяются на два типа:

Распространенные языки написания

Для написания программ и программных компонентов применяют специальные веб-языки, которые различаются между собой сферой использования, набором определенных функций и т. п. Рассмотреть их подробно будет удобнее с помощью краткой таблицы:

Что такое скрипт и где его применяют

Веб-язык JavaScript активирован во всех распространенных версиях интернет-браузеров. Благодаря этому, каждый из них адаптирован к пониманию данной языковой разновидности в последовательностях. Выполнение кодировки производится в тот момент, когда юзер взаимодействует со страницами ресурса. Кроме того, script не менее успешно применяется для работы на сервере. При условии, что на нем имеется интерпретатор Ява. Таким образом, выполнение сценариев возможно как с клиентской стороны, так и с серверной.

Область применения весьма обширна. Существует целый ряд направлений, по которым их можно использовать:

Преимущества

Разбираясь, что такое скрипт сайта и для чего он предназначен, следует в первую очередь отметить выраженные достоинства его использования:

Недостатки

Говоря о многочисленных достоинствах, нельзя сбрасывать со счетов и имеющиеся минусы применения технологии. В их числе следует упомянуть:

Нюансы работы скриптов на веб-сайтах

CGI script — это наиболее популярная разновидность программы, предназначенной для выполнения на веб-сервере. Действие активируется в момент поступления клиентского запроса (посетитель, произвел на ресурсе определенные манипуляции). CGI-действие по ряду параметров можно сравнить с такими распространенными интернет-программами, как MS Word или Explorer.

В итоге специфика функционирования сценариев заключается в следующем:

В подобном ключе работают и другие веб-алгоритмы: обратная связь (звонок), калькуляторы-расчетники и т. п. При создании последовательной интернет-программы необходимо учитывать те параметры, согласно которым она будет работать, то есть — задать целевое направление.

Последовательность использования

Взаимосвязанная цепочка действий при установке выглядит обычно таким образом:

В ряде случаев может потребоваться предварительная донастройка сценария в документах конфигурации. Актуально в отношении упрощенного форменного содержания.

Что значит для продвижения

Script весьма полезный инструмент по части повышения функционала сайта. Однако составлять и применять их необходимо грамотно, чтобы не привести ресурс в ненадлежащее состояние.

Каждая заданная последовательность создает дополнительную нагрузку на веб-сервер или интернет-браузер. Большая численность веб-алгоритмов способна навредить функционированию площадки. Страница будет постоянно тормозить и зависать, что вполне естественно негативно отразится на восприятии пользователей, а ведь именно от них во многом зависит уровень ранжирования ресурса поисковыми системами. Поэтому SEO-специалисты советуют избавиться от всех лишних скриптовых программ и оставить только самые полезные. Анимационные и динамические элементы лучше свести к минимуму или не задействовать совсем. Конечно, поющие или танцующие котики (как вариант) — это забавно, но отнюдь не эффективно в плане производительности.

Еще одной немаловажной рекомендацией от профессиональных сеошников является необходимость проставлять заданную последовательность в самом конце базовой кодировки. Так она будет загружаться последней, дав возможность пользователям сначала увидеть более важную информацию. Такие файлы зачастую весьма тяжеловесны, а качественное интернет-соединение имеется не у всех. Распространенная ошибка ведет к потере посетителей. Если юзер продолжительное время пытается открыть страницу, но из-за объемов она долго прогружается, он с большой вероятностью оставит попытки увидеть содержимое сайта. Подобный исход — однозначный провал по части продвижения.

Подводя итог, отметим важную деталь: скрипт (script) это то, что не оказывает непосредственного влияния на SEO-продвижение веб-ресурса, но при этом в состоянии оказать воздействие на значимые для SEO факторы.

Источник

Что такое скрипты продаж, назначение, способы внедрения, плюсы и минусы инструмента

“Прошло, как по-писаному”. Хотите, чтобы эта фраза относилась к вашим продажам? Тогда присмотритесь к готовым скриптам. Сегодня расскажем, что из себя представляют скрипты, как они работают, дадим несколько советов и лайфхаков по внедрению.

Что такое скрипт продаж

И минусы:

Сотрудник, которому разработали и не разработали скрипты продаж

Как разработать скрипты продаж

Самостоятельная разработка скриптов

Самый долгий и сложный, но при этом эффективный путь. Суть в следующем: вы собираете креативную команду, состоящую из опытных сотрудников, и начинаете творить. Привлеките к работе лучших менеджеров по продажам, маркетолога, копирайтера и других специалистов.

Вот как это выглядит пошагово:

Алгоритм создания убойных скриптов холодных звонков

Самостоятельно написание скриптов продаж имеет свои достоинства и недостатки.

Начнем с достоинств:

А теперь недостатки:

Привлечение специалистов

Если у вас нет времени или просто не уверены в своих силах, можно обратиться в специализированную маркетинговую компанию. Там разработают скрипт “под ключ”. Но для этого надо разработать подробное техническое задание и подготовить рабочие материалы. Ирония в том, что половину работы агентства придется сделать вам.

Вот что они захотят:

Плюсы обращения в компанию по разработке скриптов:

Минусы:

Готовые скрипты из интернета

Плюсы:

Пример готового скрипта продаж

Минусы:

Еще одно решение

Ни один из подходов, описанных выше, не гарантирует стопроцентно надежного результата. Поэтому можно смело рекомендовать совместить все способы и создать идеальный инструмент, серьезно при этом сэкономив.

Вот как это сделать:

Этот способ гарантирует, то, что вы совместите преимущества всех вышеперечисленных подходов: сделать все быстро и качественно, сохранив при этом бюджет. При этом скрипт устроит вас в полной мере, ведь он будет разработан с учетом всех тонкостей и нюансов конкретного интернет-магазина.

Общие правила составления скриптов

Какой бы подход вы не выбрали, следует придерживаться следующих рекомендаций:

Провальные фразы скриптов

Немного о работе с возражениями

Варианты снятия возражения “мне это не нужно”:

Варианты снятия возражения “дорого”:

Варианты снятия возражения “я уже покупаю у конкурентов”:

“И вас все устраивает? Не хотите улучшить ситуацию? Попробуйте бесплатную пробную версию на 2 недели и оцените преимущества”.

Варианты снятия возражения “я подумаю”:

Заключение

Напоследок сообщим: не стоит переусердствовать с тщательностью и дотошностью. Как все работает, покажет только практика. Здесь лучше один раз вовремя, чем 2 раза правильно. Создали что-то приемлемое, запускайте в работу. До совершенства доведете в процессе. Успехов в бизнесе!

Источник

Готовые скрипты продаж: шаблоны для холодного обзвона

Психологи утверждают, что человек помнит только 20% того, что слышит. Каждое слово имеет значение, и чтобы клиент запомнил только важное, применяются скрипты продаж. Это сценарии поведения для менеджера, где пошагово описано, что и в какой ситуации он должен говорить. Разберем, что должно быть в эффективном скрипте продаж, и рассмотрим несколько готовых шаблонов.

Скрипты существуют на все случаи жизни, а вернее, для каждого типа работы с покупателем, однако сегодня мы разберем самый ходовой — скрипт для холодных продаж по телефону.

Содержание:

Разбираем скрипты по частям

Начнем с B2C-продаж, то есть с обзвона частных лиц. Скрипты продаж для менеджеров по продажам будут строиться по следующему сценарию:

Структура скрипта для B2B-сектора, когда идет прозвон организаций, почти такая же. Отличие в том, что прежде чем приступить к беседе, необходимо «выйти» на лицо, принимающее решение. Трубку, скорее всего, возьмет секретарь, и его нужно обойти, доказав, что сотрудничество более выгодно для клиента, чем для вас. И только когда вас соединят с руководителем подразделения или главным боссом, нужно начинать работать по вышеуказанному скрипту.

Некоторые компании обходят секретаря обманом: притворяются, что звонят по поводу трудоустройства, и лишь после связи с нужным лицом раскрывают карты. Поступать подобным образом или нет — решать вам, но мы рекомендуем поддерживать репутацию компании в максимально «чистом» виде. Она вам еще пригодится.

Кстати, по статистике компании Sirius Decisions, средний менеджер бросает попытки связаться с ответственным лицом уже после второго звонка. При этом для успешной генерации лида в B2B-сфере может потребоваться от 7 до 13 контактов. Будьте настойчивы!

Шаблоны скриптов продаж

Приведенные ниже шаблоны скриптов продаж — это просто примеры, не переписывайте их один в один, а измените под себя. Не бывает универсального решения на все случаи жизни, ведь каждая компания и ее продукт уникальны.

Обратите внимание, в некоторых пунктах эти примеры скриптов идут вразрез с правилами построения беседы, о которых мы говорили в начале статьи.

Скрипт от сервиса «Скриптогенератор»‎: обход секретаря

— Добрый день! Это *Название компании*? Как к вам можно обращаться?

После приветствия пробуем узнать контакт ЛПР:

— *Имя секретаря*, меня зовут *Имя*, компания *Название вашей компании*. С кем я могу поговорить по вопросу *напишите ваш продукт/услугу*?

Секретарь может задать следующие вопросы. Разберем, как можно ответить.

— Что именно вы предлагаете?

— *Имя секретаря*, мы ничего пока не предлагаем, я звоню по вопросу *укажите ваш продукт*. Поэтому мне нужно поговорить с тем, кто за это отвечает. Соедините, пожалуйста!

— Вы с нами работаете?

— *Имя секретаря*, мы начинаем с вами работать. Переключите, пожалуйста, на *Имя ЛПР*.

— Не знаю, кто занимается этим вопросом.

— Обычно в компаниях этим вопросом занимается *должность ЛПР 1* или *должность ЛПР 2*. У вас в компании есть какие должности?

Какие могут быть возражения у секретаря:

1. Пришлите предложение на почту.

— Мы не делаем веерную рассылку. (пауза) У нас серьезная компания, с именем и репутацией. Чтобы предложить вам *наш товар/услуга*, я должен сначала переговорить с вашим руководителем.

— Хорошо, *Имя секретаря*! Продиктуйте, пожалуйста, адрес электронной почты. (записываем) Скажите, на чье имя выслать? (записываем) Скажите, как правильно называется его должность? (Записываем).

2. Не могу соединить/запрещено соединять.

— Хорошо, мы напишем ему официальное письмо. Назовите, пожалуйста, его полные фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты. (записываем)

По какому телефону ему можно перезвонить, чтобы мы могли узнать, получил ли он письмо? (записываем)

— *Имя секретаря*, я вас прекрасно понимаю, поскольку сам завишу от решения руководителя. Но разговор займет буквально пару минут. Соедините, пожалуйста!

Скрипт маркетингового агентства In-scale

При приветствии обязательно называется имя, это свидетельствует о подготовленности.Представление и выяснение обстоятельствЕсли сфера компании может вызвать у потенциального клиента негатив, то просто:

– Компания «Рога и копыта». Если нет, то: – Компания такого-то профиля «Рога и копыта». Не спрашиваем, удобно ли говорить, чтобы не провоцировать отказ.Выявление проблемПрименяется одна из трех техник.

– *Имя клиента*, вы работаете в такой-то сфере, а мы как раз занимаемся обслуживанием этой сферы. Потому и звоним вам, чтобы…

–*Имя клиента*, мы работаем в такой-то сфере и хотели бы работать с вами. Что нам для этого нужно сделать?

– *Имя клиента*, скажите, чтобы не настаивать зря на встрече и не тратить ваше время, делаете ли вы то-то и то-то (называются условия, которые вам необходимы для сотрудничества с компанией).Цель звонкаЕсли вы договариваетесь об аудите или встрече, то можно перейти к цели звонка, если об отсылке коммерческого предложения, то сначала стоит задать несколько уточняющих вопросов (не более трех), чтобы отправить именно то, что нужно. Далее нужно сделать предложение:

–*Имя клиента*, исходя из ваших ответов, для вас идеально подойдет наш продукт. Чтобы не настаивать сразу на встрече и сэкономить ваше время, предлагаю поступить так: я отправлю вам предложение на почту, а завтра после обеда перезвоню и уточню решение. Заинтересует — поработаем, нет — в другой раз. Записываю почту.Ответ на возражениеДействовать по следующему алгоритму:

Согласие с претензией:

– Да, у нас есть такие-то минусы (например, высокая цена).

– Нас выбирают те, кто (например, готов заплатить один раз, но за качественную работу).

– Кстати, вы уже определили примерные объемы на месяц (или аналогичное, в зависимости от ситуации)?ПрощаниеНужно зафиксировать итог, уточнив, во сколько встретитесь, спишетесь, созвонитесь c клиентом.

Скрипт кол-центра Seurus

Клиент дает свое имя, убеждаемся, что это именно то лицо, принимающее решения, которое нам нужно.Представление и выяснение обстоятельствВыявление проблемЗадаем очевидный вопрос:

– Вы пользуетесь тем-то и тем-то?

– Если вы пользуетесь этим, то у вас возникает такая-то потребность (например, в восполнении товара или в обслуживании).Цель звонкаКратко обозначаем предложение, используя следующие рычаги давления:

1) Акции (только ближайшие пару дней на наши услуги будет действовать скидка 50%).

2) Ссылка на слова клиента (ранее вы говорили, что у вас есть такая-то потребность, верно?).Ответ на возражениеРабота с возражениями в данном скрипте строится исключительно на аргументации, связанной с особенностями вашего продукта, а потому не может быть приведена. Пара общих ситуаций:

– Нас все устраивает.

– Все познается в сравнении.

– Наши менеджеры и так работают хорошо.

– Прекрасно, так пусть они работают с теми клиентами, которых мы приведем.ПрощаниеКонтакт передается супервайзеру для дальнейшей обработки.

Скрипт бизнес-школы BusinessTG

– Добрый день. Как я могу к вам обращаться?Представление и выяснение обстоятельств – Здравствуйте, *Названное ранее имя*. Я тот-то и тот-то из компании такой-то.

Далее нужно сделать связку:

– Такой-то человек воспользовался нашими услугами и предложил связаться с вами.

– Мне сообщили, что вы занимаетесь тем-то и тем-то. Возможно, вас заинтересует предлагаемое нами преимущество.

Далее нужно спросить разрешение на общение:

– Вам удобно сейчас говорить?Выявление проблемСледует задавать вопросы открытого типа:

– Что ваши сотрудники делают для достижения поставленных целей?

– Как вы решаете такую-то задачу?

– Как можно еще больше увеличить поток клиентов, если улучшить их обслуживание?Цель звонка – Наша компания занимается тем-то и тем-то, мы обслуживаем сферы такие-то, в том числе и вашу. Мы предлагаем такой-то товар или услугу, благодаря им у вас появятся следующие преимущества (…). А все трудности и технические вопросы мы возьмем на себя.

– Хотите ли вы получить такие преимущества, воспользовавшись нашими товаром/услугой?Ответ на возражениеПрощаниеОбозначьте договоренности:

– Благодарю за уделенное время. Будьте добры, оставьте мне ваши контакты, чтобы мы могли отправить вам дополнительную информацию.

При заинтересованности уточнить, в какой день можно позвонить или даже подъехать для обсуждения информации.

Интеграция скриптов в CRM

Посмотрим, как это работает, на примере S2 CRM. В программе можно через настройки прописать пошаговые скрипты для каждого этапа работы с клиентом. Благодаря этому в каждой карточке сделки менеджер будет видеть подробное руководство: что нужно сказать и что сделать для успешного перевода сделки на следующий этап. Скрипты отображаются в CRM в виде удобного чек-листа, с которым менеджер может работать прямо во время переговоров с клиентом:

Интерфейс программы S2 CRM: изображена карточка сделки с чек-листом для менеджера.

Автор: Дарья Милакова

Пользуйтесь S2 CRM семь дней бесплатно

За это время вы поймете, подойдет ли CRM для вашей компании: как работает IP‑телефония, e-mail и sms-рассылки, удобно ли ей пользоватся сотрудникам.

Оцените статью по пятибалльной шкале

Средняя оценка 3.8 / 5. Количество оценок: 32

Источник