кривое обновление windows 10 2021
Обновления KB5000802 и KB5000808 для Windows 10 вызывают сбой BSOD
Обновлено: 19.03.2021: Microsoft выпускает второе по счету обновление для Windows 10, которое исправляет проблемы с печатью, включая KB5001649 и KB5001648.
Обновлено: 16.03.2021: Microsoft выпустила серию внеочередных обновлений, включая KB5001567 и KB5001566, которые исправляют проблемы сбоя BSOD «APC_INDEX_MISMATCH win32kfull.sys» при печати на устройствах Windows 10 и Windows Server.
Обновлено: 11.03.2021: Microsoft расследует ошибку APC_INDEX_MISMATCH с синим экраном, которая возникает при попытке печати на определенных принтерах после установки KB5000802 и KB5000808.
9 марта 2021 года, во «Вторник Патчей» компания Microsoft выпустила ежемесячное накопительное обновление KB5000802 для Windows 10, версия 21H1, 20H2 и 2004. Сразу после релиза пользователи Windows 10 стали сообщать о возникновении стоп-ошибок с отображением «синего экрана смерти» (Blue Screen of Death, BSOD).
Ситуация усугубляется тем, что KB5000802 является автоматическим обновлением, т.е. оно в автоматическом режиме скачивается и устанавливается у большинства клиентов. В результате они не могут повлиять на ситуацию и сталкиваются со сбоями BSOD против своей воли.
Судя по отчетам пользователей, стоп-ошибки возникают на компьютерах с принтерами. Windows 10 полностью вылетает и выдает синий экран смерти с описанием ошибки «APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys».
Впервые проблема была обнаружена одним из пользователей, который столкнулся с множественными сбоями на компьютерах в своей организации. Он рассказал:
Данное обновление, по всей видимости, приводит к отображению синего экрана при печати с использованием драйверов Kyocera Universal Print. Уже было как минимум 20 подтвержденных случаев на 4 разных устройствах, и это всего за один час рабочего времени».
В сообщениях о сбоях фигурируют принтеры Kyocera, Ricoh, Zebra и другие.
Точный масштаб проблемы неизвестен, но количество сообщений об ошибках на веб-ресурсах растет. Тревожным является тот факт, что Windows 10 просто вылетает, когда пользователи нажимают кнопку «Печать» в таких приложениях, как Блокнот, Microsoft Office и т.д.
Пользователи Windows 10, версия 1909 сталкиваются с аналогичной проблемой после установки KB5000808.
Сбой связан с win32kfull.sys
На Reddit несколько системных администраторов также подтвердили, что обновление KB5000802 блокирует печать с использованием принтеров Kyocera. При этом не помогает ни один обходной путь, кроме принудительного удаления обновления.
Один из пользователей поделился:
Мне удалось решить проблему на нескольких рабочих станциях путем удаления обновления с помощью команды wusa /uninstall /kb:5000802. Windows 10 2004 и 20H2, похоже, имеют одинаковые проблемы с BSOD. Я также пытался обновить драйверы до последней версии KX Universal Printer Driver (v.8.1.1109), но данные меры не привели к результату.
Отдельные пользователи сообщают, что Microsoft временно приостановила развертывание накопительного обновления за март 2021 года. Тем не менее, некоторые пользователи все еще видят накопительное обновление на странице Центра обновления Windows.
Как исправить сбой BSOD в win32kfull.sys
В качестве временного решения предлагается удалить обновление и подождать выхода исправления. Для удаления KB5000802 (или KB5000808) выполните следующие действия:
Еще один обходной путь заключался в переходе на драйверы принтера Microsoft PCL6.
Выполнив указанные выше действия, снова откройте то же приложение «Параметры» и приостановите обновления.
Обновление KB5007253 Preview для Windows 10, версия 21H2, 21H1, 20H2 и 2004
Обновлено: 16.11.2021. Обновление KB5007253 (Build 19044.1319) для Windows 10, версия 21H2 доступно участникам программы Windows Insider на канале предварительного выпуска Release Preview.
Обновлено: 16.11.2021. Обновление KB5007253 (Build 19043.1319) для Windows 10, версия 21H1 доступно участникам программы Windows Insider на канале предварительного выпуска Release Preview.
Накопительный пакет обновления KB5007253 (Build 19044.1379) предназначен для Windows 10 версии 21H2 (October 2021 Update) на базе процессоров x86, x64 (amd64), ARM64. Microsoft официально выпустила Windows 10, версия 21H2. В настоящее время Microsoft выполняет поэтапное развертывание «Обновления функций до Windows 10, версия 21H2» с помощью машинного обучения. Для перехода на новую версию вы можете ознакомится с отдельным руководством по загрузке и установке Windows 10 версии 21H2.
Накопительный пакет обновления KB5007253 (Build 19043.1379) предназначен для Windows 10 версии 21H1 (May 2021 Update) на базе процессоров x86, x64 (amd64), ARM64 и Windows Server (21H1) для систем на базе процессоров x64 и ARM64.
Накопительный пакет обновления KB5007253 (Build 19042.1379) предназначен для Windows 10 версии 20H2 (October 2020 Update) на базе процессоров x86, x64 (amd64), ARM64 и Windows Server (20H2) для систем на базе процессоров x64 и ARM64.
Накопительный пакет обновления KB5007253 (Build 19041.1379) предназначен для Windows 10 версии 2004 (May 2020 Update) на базе процессоров x86, x64 (amd64), ARM64 и Windows Server (2004) для систем на базе процессоров x64 и ARM64.
Установка через Центр обновления Windows
Инсайдерские сборки
Накопительное обновление KB5007253 для ПК доступно через Центр обновления Windows для участников программы Windows Insider на канале Release Preview. Для установки перейдите в меню Параметры > Обновление и безопасность и нажмите Проверить наличие обновлений.
Для завершения установки потребуется перезагрузка компьютера. После обновления номер сборки Windows 10 поменяется на 19044.1379 для Windows 10, версия 21H2 и 19043.1379 для Windows 10, версия 21H1.
Скачать обновление KB5007253
Вы можете скачать обновление KB5007253 (.1379) в виде CAB-файлов и установить его вручную по ссылке ниже:
Чтобы установить пакет обновления CAB, вам необходимо использовать встроенную системную утилиту DISM. Синтаксис Командной строки или PowerShell (можно использовать Windows Terminal) должен быть следующим (запуск от имени администратора):
Пример установки KB5007253 для Windows 10, версия 21H2 (64-bit):
Для завершения установки потребуется перезагрузка компьютера. После обновления номер сборки Windows 10 поменяется на 19044.1379 для Windows 10, версия 21H2, 19043.1379 для Windows 10, версия 21H1, 19042.1379 для Windows 10, версия 20H2 и 19041.1379 для Windows 10, версия 2004.
Улучшения и исправления KB5007253 (Сборки 19044.1379, 19043.1379, 19042.1379 и 19041.1379) Preview
Если вы устанавливали предыдущие обновления, то на этот раз будут применены только новые изменения в составе накопительного пакета.
Microsoft выпустила Windows 10, версия 21H2. Как установить November 2021 Update
Сегодня, 16 ноября 2021 года, Microsoft официально выпустила «обновление функций до Windows 10, версия 21H2», известное под названием Windows 10 November 2021 Update. Также стала доступна версия с долгосрочной поддержкой Windows 10 Enterprise LTSC 2021 на базе November 2021 Update.
Изначально предполагалось, что Windows 10, версия 21H2 будет крупным обновление под кодовым названием «Sun Valley» с большим количеством улучшений, но большинство функций были перенесены в Windows 11 или уже были выпущены – например, виджет «Новости и интересы».
Как и в случае с Windows 10, версия 21H1, вышедшей весной 2021 года, данное обновление посвящено улучшениям стабильности и внутренним изменениям.
Как установить Windows 10, версия 21H2
Обновление November 2021 Update является настолько небольшим, что вы даже не заметите его установки. Microsoft использует активационный пакет для обновления до Windows 10, версия 21H2 (KB5003791), который лишь активирует уже имеющиеся, но скрытые функции в вашей системе.
Как обычно, Windows 10 November 2021 Update будет доступно для установки через Центр обновления Windows. Вы можете проверить наличие новой версии в приложение Параметры > Обновление и безопасность> Центр обновления Windows и выбрать опцию Загрузить и установить сейчас, если вам станет доступно «обновление функций до Windows 10, версия 21H2». Microsoft использует поэтапное развертывание, поэтому новая версия будет предлагаться постепенно, чтобы минимизировать риск проблем совместимости.
Microsoft: Обновления функций для Windows 10 будут выходить раз в год
Редмонд также решил согласовать периодичность обновления Windows 10 и Windows 11 — новые функции эти системы будут получать ежегодно. Компания Microsoft заявила, что планирует выпускать обновления функций для Windows 10 один раз в год, как для Windows 11
Руководитель отдела разработки, обслуживания и распространения Windows, Джон Кэйбл (John Cable) пояснил:
Мы собираемся изменить периодичность выпуска обновлений функций для Windows 10 и перейти на ежегодные релизы, чтобы соответствовать ритму Windows 11. Выход следующего обновления функций для Windows 10 намечен на вторую половину 2022 года.
Известные проблемы с Windows 10 May 2021 Update и варианты их решения
Обновление Windows 10 May 2021 Update (21H1) начинает постепенно распространяться на небольшом количестве совместимых компьютеров. Это 11-е крупное обновление системы Windows. Данная версия основана на версиях 20H2 и 2004. Это первое из двух крупных обновлений нынешнего года.
Само по себе обновление небольшое, поэтому оно распространяется как обычное обновление качества на тех устройствах, где установлена одна из двух предыдущих версий Windows 10. Если же установлена более старая версия, вроде November 2019 Update, потребуется полная переустановка системы.
Процесс установки новой версии обычно проходит без проблем, но иногда бывают неполадки. Особенно если обновляется уже неподдерживаемая версия. Проблемы могут возникнуть из-за обновлённых системных требований, также могут быть случаи несовместимости аппаратных компонентов и программного обеспечения, устаревших драйверов или необычных конфигураций компонентов.
В этой статье рассказано, как решить наиболее распространённые проблемы при установке обновления Windows 10 May 2021 Update.
Как устранить проблемы с установкой обновления
При попытке обновить Windows 10 могут возникать проблемы трёх типов. Может быть проблема в работе центра обновления Windows, с повторной активацией и хранилищем. Это типичные проблемы при установке любого обновления, не только нынешнего.
Могут быть проблемы из-за известных и неизвестных ошибок конкретно в этом обновлении. Эти ошибки могут проявляться в процессе установки. Обычно виноваты проблемы с несовместимостью с некоторыми приложениями и драйверами.
Ряд проблем возникают уже после установки обновления. Тогда пользователи устанавливают обновления качества, которые призваны устранить неполадки первоначального обновления, но они сами в итоге приводят к появлению новых проблем.
В этой статье рассказывается об исправлении неполадок всех этих видов при обновлении до Windows 10 May 2021 Update с версий 20H2, 2004 или более ранних с помощью Media Creation Tool, Update Assistant или центра обновления Windows.
Устранение проблем с Центром обновления Windows при установке May 2021 Update
Обычно рекомендуется пользоваться центром обновления Windows. Даже в этом случае могут возникнуть неполадки, для решения которых есть несколько вариантов.
Средство устранения неполадок центра обновления Windows
Если появляется ошибка с кодом 0xc1900223, проблема может быть в файлах установки. Её центр обновления Windows должен автоматически исправить позже.
Исправление ошибки с кодом 0x800F0922
Если наблюдается ошибка с кодом 0x800F0922, вероятно, компьютер не может подключиться к серверу для скачивания установочных файлов. Или на системном зарезервированным разделе не хватает свободного дискового пространства.
Как исправить проблему с подключением к серверу
Как исправить ошибку с кодом 0x80073712
Ошибка с кодом 0x80073712 может означать отсутствие или повреждение некоторых установочных файлов.
Если ошибка сохранится, используйте для обновления Media Creation Tool.
Изменение размера зарезервированного системного раздела
Windows 10 и приложения безопасности часто записывают данные в раздел System Reserved. Это может помешать поставить обновление системы.
Если проблема в этом, можно использовать сторонние инструменты для изменения системного раздела до 500 Мб или больше. Если вы не можете исправить проблему, выполните чистую установку. Это позволит обойти данную и другие неполадки.
Исправление проблем с установкой May 2021 Update
Когда для установки обновления применяются Media Creation Tool или Update Assistant, процесс может внезапно прорваться и показываются коды ошибок 0x8007042B 0x4000D или 0x800700B7 0x2000A. Это означает, что имеется другой, конфликтующий с обновлением процесс.
Можно прервать этот процесс и возобновить установку. Используйте чистую загрузку для перезапуска установки Windows 10 или временного удаления вызывающего проблемы приложения.
Закрытие процесса через диспетчер задач
Удаление приложения в Windows 10
Устранение неполадок при установке обновлений при помощи Media Creation Tool
Microsoft Media Creation Tool позволяет выполнять как чистую установку, так и обновление системы. Этот инструмент рекомендуется к применению, когда не срабатывает центр обновления Windows. Впрочем, и здесь могут возникнуть неполадки, включая проблемы со скачиванием файлов и запуском приложения.
Исправление проблем с зависанием обновления
Во время процесса подготовки Media Creation Tool скачивает с серверов Microsoft установочные файлы и доступные обновления, чтобы поставить последнюю сборку Windows 10. Иногда в процессе скачивания программа может зависнуть, из-за чего установка не может быть продолжена.
Далее истечёт таймаут подключения и установка продолжится без обновлений.
Если Media Creation Tool не запускает обновление
Также вы можете попробовать использовать для обновления Update Assistant.
Исправление проблем при установке обновления May 2021 Update с USB-дисков
Если обновление снова не сработает, используйте другой компьютер для создания установочного носителя.
Устранение проблем с обновлением через Update Assistant
Microsoft предлагает также утилиту Update Assistant для установки новых версий Windows 10, когда центр обновления не срабатывает. Однако, и с этой утилитой могут быть проблемы.
Поскольку Update Assistant предназначается для упрощения обновления, проблемы обычно связаны с сетью. Их можно решить следующим образом:
Закройте инструмент, отключите сетевой кабель или беспроводное подключение при помощи ярлыка на панели задач. Подождите минуту, повторно подключите сеть, перезапустите Update Assistant.
Перезагрузите компьютер, снова откройте Update Assistant и попробуйте установить обновление.
Если проблема сохраняется, используйте для обновления Media Creation Tool.
Исправление ошибки с кодом 0xC1900101
Ошибка с кодами 0xC1900101 и 0x80090011 указывает на проблемы с устройством, которые возникают при попытке поставить обновление.
Связанные с кодом 0xC1900101 ошибки:
Очистка дискового пространства
Установка обновления до версии 21H1 требует не менее 20 Гб свободного дискового пространства. Если их нет, появится одна из ошибок с кодом 0xC1900101. В таком случае используйте раздел «Память» для освобождения дискового пространства.
Отключение устройств
Если у вас есть подключенные к компьютеру периферийные устройства вроде внешних дисков, принтеров, устройств Bluetooth и USB, камер, перед началом установки отсоедините их. Это снизит вероятность столкнуться с проблемами в процессе установки обновления.
Когда обновление установлено, можно подключить эти устройства обратно.
Удаление приложений безопасности
Ошибки с кодами 0xC1900101 0x20017 и 0xC1900101 0x30017 могут появляться из-за наличия сторонних антивирусов и других приложений безопасности.
Обновление драйверов устройств
Если код ошибки начинается с 0xC1900101 или 0x80090011, это означает, что возникла проблема с драйвером одного из компонентов. Обычно это решается установкой последней версии драйвера.
После этого мешающая ошибка должна быть устранена.
Исправление текущей установки Windows 10
Ошибка 0xC1900101 может указывать на проблему с текущей установкой Windows. В таком случае можно использовать инструменты командной строки Deployment Servicing and Management (DISM) и System File Checker (SFC) для исправления нынешней Windows и продолжения обновления до 21H1.
Восстановление жёсткого диска
Также существует инструмент CHKDSK для восстановления логических и физических ошибок на жёстком диске, где установлена Windows.
Обновление при помощи чистой установки
Если устройство продолжает отображать ошибку 0xC1900101, проще всего будет выполнить чистую установку при помощи Microsoft Media Creation Tool.
Исправление ошибок с кодом 0x80070002 0x20009
Если в процессе установки обновления показывается ошибка 0x80070002 0x20009, невозможно найти установочные файлы.
Для решения проблемы отключите все внешние диски, включая флешки USB, кроме установочной.
Исправление ошибки 0x80070070
Если не удалось освободить достаточно места, можно подключить внешний жёсткий диск или флешку со свободным объёмом не менее 16 Гб. Там будут временно храниться установочные файлы.
Исправление ошибки с кодом 0xC1900107
После этого старые установочные файлы будут удалены и можно будет продолжать обновление.
Исправление ошибки с кодом 0x800F0923
Ошибка с кодом 0x800F0923 означает проблемы совместимости с диском или программами на устройстве.
Виноваты в этой проблеме могут быть устаревшие программы, старые драйверы или сторонние антивирусы. Чаще всего источником является драйвер видеокарты.
Если система обнаруживает причину, Media Creation Tool и Update Assistant могут назвать проблемное приложение.
Если это проблема с драйвером, установка последней версии драйвера с сайта производителя может помочь. Если новой версии драйвера нет, можно попробовать использовать бета-версию. Если есть ошибка, разработчик может знать об этом и работать над исправлением.
Если вы не можете найти обновление, можно удалить драйвер, установить May 2021 Update и вернуть драйвер.
Решение проблемы несовместимости приложений
Если в системе есть несовместимое приложение, его обновление или удаление может помочь.
Устранение несовместимости драйверов
Исправление ошибки с кодом 0xC1900208
Код ошибки 0xC1900208 – 0x4000C указывает на конфликт с приложением. Это приложение необходимо удалить, как описано выше.
Подсказка: если неясно, какое именно приложение вызывает проблемы, можно удалить сторонние антивирусы и старые программы, созданные до появления Windows 10.
После удаления приложений попробуйте установить 21H1.
Исправление ошибки с завершением установки May 2021 Update
При установке версии Windows 10 21H1 при завершении процесса могут возникнуть ошибки со следующими описаниями:
Ошибка: Нам не удалось завершить обновления. Отмена изменений. Не выключайте компьютер.
Ошибка: Не удалось настроить обновления Windows. Отмена изменений.
Подробности в данном случае не указываются. Можно попытаться найти код ошибки в приложении «Параметры», а по этому коду найти ответы при поиске в интернете.
После этого введите этот код в поисковой системе и найдите решение ошибки.
Исправление проблемы с чёрным экраном при установке May 2021 Update
На Windows 10 чёрный экран может отображаться во время или после завершения установки обновления. Обычно проблема связана с драйвером видеокарты.
Если вы не можете определить источник проблемы, это может означать, что новая версия Windows 10 не совместима с компьютером. В таком случае можно отказаться от установки обновления и вернуться на предыдущую версию.
Откат на предыдущую версию Windows 10
После этого будет установлена прежняя версия Windows 10. Вы можете подождать появления следующего обновления и попытаться установить его.
Возврат к версиям Windows 10 20H2 или 2004
Исправление проблем с адаптером Wi-Fi и Ethernet
При установке обновления Windows 10 могут возникнуть проблемы с сетевыми адаптерами. У некоторых пользователей наблюдаются проблемы со связью, у некоторых адаптер полностью перестаёт работать.
Причины могут быть разные: драйверы, настройки, беспроводной сигнал, кабель, переключатель, маршрутизатор, провайдер. Или это может быть баг May 2021 Update.
Если проблемы возникают при попытке установить обновление 21H1, виноват может быть драйвер или это проблема конфигурации. Обычно помогает инструмент решения сетевых проблем или сброс сетевого стека.
Средство устранения неполадок сети
После завершения этих действий компьютер должен подключиться к сети.
Сброс сети
Если проблема сохраняется, виноват может быть баг в обновлении Windows 10.
Рекомендации по Windows 10 May 2021 Update
Это небольшое обновление, основанное на версиях 20H2 и 2004. Несмотря на это, в процессе установки могут возникать проблемы. Особенно если переход осуществляется со старых версий Windows 10. Если потратить время на подготовку, результат может быть лучше.
Создание временной резервной копии
Первым этапом подготовки к обновлению всегда является создание полной резервной копии системы. В процессе установки есть механизмы безопасности для автоматического отката до предыдущей версии, если по какой-то причине обновление не удаётся завершить. Нет гарантий, что откат сработает.
Хотя обычно обновления устанавливаются, всегда есть небольшая вероятность потери данных и других проблем. Именно в таких случаях помогает резервная копия.
Можно использовать специальные программы для резервного копирования или встроенный инструмент Windows 10 для создания образа системы. Также можно выполнять резервное копирование файлов в облачных хранилищах и на внешний жёсткий диск.
Создание системной точки восстановления
Если у вас версии October 2020 Update или May 2020 Update, можно настроить системное восстановление для создания точки восстановления. Это позволит отменить изменения, если в процессе установки обновления что-то не сработает.
Удаление необязательных приложений
Если вы удаляете приложение безопасности, вместо него будет работать защитник Microsoft и устройство останется защищённым.
После установки обновления можно вернуть удалённые ранее приложения.
Отключение лимитного соединения
Лимитное подключение не позволит автоматически скачать Windows 10 May 2021 Update. Если попытаться использовать центр обновления Windows, убедитесь, что подключение не настроено как лимитное. Если у вас тарифный план с ограничением трафика, подключитесь к другой сети, если трафика там хватает. После этого скачивайте обновление.
После этого центр обновления Windows сможет скачать May 2021 Update.
Отключение необязательных периферийных устройств
Когда вы собираетесь обновляться до новой версии Windows 10, подключенные к компьютеру устройства вроде внешних дисков, флешек, карт памяти, принтеров, сканеров, брелков и устройств Bluetooth могут приводить к ошибкам.
Всегда рекомендуется отключать подключенные устройства, прежде чем устанавливать обновление. Нужны только монитор, клавиатура, мышь и доступ в интернет. После установки обновления можно подключить периферийные устройства обратно.
Выполнение чистой установки
Если описанные выше советы не помогли, лучше продолжать работать на предыдущей версии Windows 10. Или можно попытаться выполнить чистую установку May 2021 Update.
Чистая установка всегда лучше обновления, поскольку устанавливается свежая копия Windows 10, что решает многие проблемы.
Процесс чистой установки Windows 10 несложный. Потребуется чуть больше времени, поскольку необходимо создать установочную флешку и настроить систему после установки.
Заключение
Представленные решения помогают исправить наиболее распространённые проблемы при установке обновления с помощью Media Creation Tool или Update Assistant. May 2021 Update является незначительным обновлением при установке на версии 20H2 и 2004. Это значит, что оно ставится как накопительное обновление и риск неисправностей минимальный.
Обычно не рекомендуется ставить новую версию Windows 10 сразу после релиза. Необходимо дождаться тестирования на максимальном числе аппаратных и программных конфигураций. Рекомендуется подождать выпуска Microsoft нескольких обновлений качества, прежде чем устанавливать крупное обновление.