не работает creative cloud на windows 7
Панель библиотек Creative Cloud перестала работать
Если вы удалите приложение Creative Cloud для настольных ПК и повторно установите его в процессе устранения неполадок, то панель «Библиотеки» этого приложения может прекратить работу. Отображается пустая панель, как показано ниже.
Как решить проблему
Попробуйте следующие решения для устранения этой проблемы.
Решение 1. Установите последние библиотеки Creative Cloud вручную
Загрузите последнюю версию программы установки библиотек Creative Cloud по ссылке ниже и дважды нажмите файл, чтобы начать установку.
Решение 2. Используйте инструмент Creative Cloud Cleaner Tool, а затем установите последние библиотеки вручную
Завершите все запущенные процессы библиотеки Creative Cloud, воспользовавшись диспетчером задач в Windows или программой «Мониторинг системы» в macOS.
Обратите внимание, что имя процесса — «CCLibrary (32/64 bit)».
Закройте все запущенные приложения Adobe.
Используйте инструмент Creative Cloud Cleaner Tool для очистки библиотеки Creative Cloud.
Шаги для Windows:
Шаги для macOS:
Загрузите последнюю версию программы установки библиотек Creative Cloud по ссылке ниже и дважды нажмите файл, чтобы начать установку.
Работают ли приложения Creative Cloud в Windows 7?
Корпорация Microsoft больше не поддерживает Windows 7. Чтобы можно было пользоваться преимуществами новейших функций операционной системы, приложения Creative Cloud больше не будут работать в Windows 7.
Совместимы ли приложения Creative Cloud с Windows 7?
Компания Microsoft прекратила поддержку Windows 7 с 14 января 2020 года. Дополнительная информация приведена в разделе Компания Microsoft прекратила поддержку Windows 7 с 14 января 2020 года.
Windows 7 больше не является поддерживаемой операционной системой как для приложений Creative Cloud октябрьского выпуска 2020 года, так и для последующих выпусков. Наши разработки сосредоточены на более современных версиях Windows, поддерживаемых производителем. Таким образом, в дальнейшем больше не будет разработок, тестирования, устранения неполадок и исправлений для Creative Cloud в Windows 7.
Что делать, если я не могу обновить операционную систему?
Если вы планируете использовать Windows 7, приложения Creative Cloud 2020 (выпущенные в октябре 2019 г.) будут по-прежнему доступны. Однако вы не сможете устанавливать будущие обновления, выпускаемые после октября 2020 года. Чтобы продолжить использование этого ПО, вам необходимо установить все последние обновления Windows с сайта Microsoft.
С 14 июля 2021 года вы больше не сможете запускать приложения Adobe на устройствах Windows 7 без Internet Explorer 11 и обновления Transport Layer Security (TLS) 1.2 от Microsoft.
Компания Adobe продолжает предоставлять техническую поддержку пользователям, имеющим на нее право, за исключением проблем, характерных только для Windows 7. Мы рекомендуем запускать приложения Creative Cloud в операционной системе, которую поддерживает и корпорация Майкрософт, и компания Adobe.
Как обновить операционную систему до Windows 10?
Если требуется обновление для устройства и нужна информация о нем, см. раздел Обновление до Windows 10: часто задаваемые вопросы.
Как обновить приложения Creative Cloud?
Приложение Creative Cloud для настольных ПК не открывается | Индикатор хода выполнения непрерывно вращается
Узнайте, что делать, если приложение Creative Cloud для настольных ПК не открывается или отображает вращающийся индикатор хода выполнения.
Как исправить неполадку, из-за которой Creative Cloud для настольных ПК не открывается
Если приложение Creative Cloud для настольных ПК не открывается и отображается любое из следующих сообщений, следуйте инструкциям в сообщении:
Если приложение Creative Cloud для настольных ПК все еще невозможно открыть, воспользуйтесь решениями, приведенными ниже, пока проблема не будет устранена.
Закройте приложение Creative Cloud для настольных ПК одним из способов, приведенных ниже, в зависимости от используемой версии:
macOS: нажмите Cmd + Q и выберите Выйти.
Windows: нажмите Ctrl + W и выберите Выйти.
Щелкните значок из трех точек в правом верхнем углу и выберите Выйти.
Закройте все приложения, которые открыты на вашем компьютере.
Перезапустите компьютер и запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Удалите приложение Creative Cloud для настольных ПК с помощью программы удаления приложения Creative Cloud для настольных ПК.
Войдите на веб-сайт Creative Cloud, чтобы загрузить приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Дважды щелкните загруженный файл, чтобы запустить установку:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.
Запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Закройте приложение Creative Cloud для настольных ПК одним из способов, приведенных ниже, в зависимости от используемой версии:
macOS: нажмите Cmd + Q. Затем выберите Выйти.
Windows: нажмите Ctrl + W. Затем выберите Выйти.
Щелкните значок из трех точек в правом верхнем углу и выберите Выйти.
В зависимости от операционной системы, перейдите в соответствующую папку.
Windows
Папка AppData в Windows скрыта по умолчанию. См. Показать скрытые файлы, папки и расширения файлов | Windows для получения инструкций по настройке доступа к данной папке.
macOS
/Users/ /Library/Application Support/Adobe/OOBE
Папка \Users\ \Library\ по умолчанию скрыта для macOS 10.7 и более поздних версий. См. Доступ к скрытым файлам пользовательской библиотеки | Mac OS 10.7 и более поздних версий для получения инструкций по настройке доступа к данной папке.
Удалите все файлы в папке OOBE, но не удаляйте саму папку.
Перезапустите компьютер и запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК еще раз.
Примечание.
При выполнении этого способа устранения для загрузки приложения может потребоваться чуть больше времени, поскольку при запуске приложения производится повторное построение содержимого папки OOBE.
Если вы используете более старую операционную систему, обновите ее до последней версии. Последняя версия приложения Creative Cloud для настольных ПК поддерживается только в следующих операционных системах:
Войдите на веб-сайт Creative Cloud, чтобы загрузить приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Дважды щелкните загруженный файл, чтобы запустить установку:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.
Запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Устранение пустого белого экрана после входа | Приложения Creative Cloud
После входа в приложение Creative Cloud (например, Photoshop, Illustrator и Lightroom) появляется пустой белый экран? Узнайте, как устранить эту проблему.
В Creative Cloud появляется пустой белый экран после входа
Когда вы пытаетесь войти в приложение Creative Cloud (например, Illustrator, Photoshop и Lightroom), после входа в систему появляется пустой белый экран. Обычно это происходит из-за проблем, связанных с лицензированием.
Как устранить эту проблему
Попробуйте выполнить следующие решения в указанном порядке. Переходите к следующему решению, только если с помощью предыдущего не удалось устранить проблему.
Решение 1. Выйти из всех активных сеансов
Эта проблема может возникнуть, если вы вошли в свою учетную запись более чем с двух устройств. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия.
Снова войдите в приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Откройте приложение Creative Cloud, в котором вы столкнулись с проблемой.
Решение 2. Удаление сертификатов Adobe Intermediate CA и Adobe Content
Приложения Adobe загружают сертификаты Adobe на ваш компьютер. Эти сертификаты необходимы для запуска приложений Adobe. Если эти сертификаты недействительны, необходимо удалить сертификаты Adobe, загруженные на ваш компьютер. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия. Помните, что недействительные сертификаты могут привести к сбою приложений Creative Cloud при запуске.
Откройте диспетчер сертификатов Windows.
Исправление ошибки «Сбой инициализации библиотек Creative Cloud Libraries»
Узнайте, что нужно делать, когда панель библиотек не загружается в приложениях Creative Cloud (таких как Adobe XD и Adobe Fresco) или при возникновении ошибки «Сбой инициализации библиотек Creative Cloud Libraries».
Ошибка «Сбой инициализации библиотек Creative Cloud Libraries»
При попытке воспользоваться библиотеками Creative Cloud Libraries в поддерживаемых приложениях для настольных ПК или в приложении Creative Cloud для настольных ПК панель не загружается, и система выдает следующую ошибку:
Сбой инициализации библиотек Creative Cloud Libraries.
Как обойти данную ошибку
Воспользуйтесь данными решениями в порядке очередности. Переходите к следующему решению только если с помощью предыдущего решения не удалось устранить проблему.
Закройте все открытые продукты Adobe, использующие библиотеки.
Используйте следующую комбинацию клавиш:
В этом случае будет выполнен перезапуск Creative Cloud и всех его процессов поддержки, включая библиотеки Creative Cloud.
Перезапустите приложение Creative Cloud, в котором произошел сбой инициализации библиотек.
Закройте все приложения Creative Cloud.
Выйдите из приложения Creative Cloud для настольных ПК.
Перейдите к следующей папке.
Примечание.
Удалите папку Creative Cloud Libraries.
Войдите в свою учетную запись в приложении Creative Cloud для настольных компьютеров и перезапустите приложение Creative Cloud, в котором произошел сбой инициализации библиотек.
Перейдите к следующей папке:
Примечание.
macOS: Эта папка обычно скрыта. В Finder выберите Переход > Перейти в папку. Затем введите «/etc» (без кавычек) и нажмите кнопку Перейти.
Откройте файл hosts (в обычном текстовом редакторе, например, в блокноте или программе TextEdit).
Убедитесь, что в списке нет веб-сайтов Adobe. Если в списке есть такие веб-сайты, то можно удалить их или добавить # в начале строки, чтобы исключить их.
Убедитесь в наличии следующей строки и проверьте, что она не исключена (перед ней нет #):
macOS X
Если для сети используется Автоматическая настройка прокси или Автоматическая конфигурация прокси, см. раздел Настройка прокси сетевым администратором.
Выберите раздел «Системные настройки» в меню Apple.
Windows 10
Если для сети используется «Автоматическое определение параметров» или функция «Использовать сценарий настройки», см. раздел Настройка прокси сетевым администратором.
В поле поиска введите «Настройки параметров прокси-сервера» и откройте соответствующий результат поиска.
Прокрутите до конца диалогового окна настроек прокси и убедитесь в том, что параметр «Не использовать прокси-серверы для локальных адресов (адресов внутренней сети)» не выбран.
Windows 7
Если для сети используется «Автоматическое определение параметров» или функция «Использовать сценарий автоматического конфигурирования», см. раздел Настройка прокси сетевым администратором.
Перейдите ко вкладке Подключения и выберите Настройки сети.
Настройка прокси сетевым администратором
Если управление сетью осуществляет сетевой администратор при помощи параметров Автоматическая настройка прокси или Автоматическая конфигурация прокси в macOS или Автоматическое определение параметров или Использовать сценарий автоматической настройки в Windows, узнайте, как включить библиотеки Creative Cloud Libraries.
Попросите сетевого администратора вашей организации выполнить следующие действия:
Откройте файл настройки прокси PAC/WPAD.
Убедитесь, что следующий параметр присутствует:
FindProxyForURL(url, host)
if (isInNet(host, «127.0.0.1», «255.255.255.255»)) <
return «DIRECT»;
>