альфа банк не помню пин код

ПИН-код карты Альфа-Банк

Что делать, если забыл пин-код

Если владелец забыл ПИН-код карты Альфа-Банка, то его необходимо восстановить. В таких ситуациях люди часто пытаются узнать свой ПИН-код у сотрудников банка, чтобы не заказывать новую банковскую карточку. Такой способ решения данного вопроса не возможен, так как соответствующие цифры известны только держателю платежной карты, эта информация строго конфиденциальна. Банковские служащие не могут знать ее, соответственно, не в состоянии помочь.

Телефонный центр Альфа-Банк

С 2014 г. существует возможность обращения в телефонный центр «Альфа-Консультант», чтобы узнать или установить новый ПИН-код. В телефонном режиме оператор направит обратившегося владельца банковской карты на восстановление/изменение своего ПИН-кода. Данная операция будет проведена в автоматическом режиме.

Номер телефонного центра: +7 495 78-888-78 для Москвы, Московской области
или звонков из других стран, 8 800 200-00-00 для звонков из России. Эта информация есть у каждого клиента Альфа-Банка. Перед звонком приготовьтесь назвать кодовое слово и отвечать на вопросы, которые будет задавать оператор. Это необходимо, чтобы идентифицировать вашу личность, и убедиться, что именно вы являетесь владельцем пластиковой карты.

Такая процедура позволит избежать неправомерных запросов в телефонном режиме от случайных лиц. Это способ обезопасить владельцев банковских карт от действий злоумышленников, например, установки нового кода при утере карточки.

Справка. Если у вас есть онлайн-доступ к личному кабинету «Альфа-Клик» или мобильному приложению «Альфа-Мобайл», вы можете поменять код через интернет. Для этого укажите нужную карту и в настройках выберите опцию смены ПИН.

Перевыпуск карты

До 16.10.2014 года ответа на вопрос: как узнать ПИН-код карты Альфа-Банка, если забыл не существовало. В случае утери конверта с информацией о ПИН-коде, который выдается при получении пластиковой карты в закрытом виде, единственной возможностью и дальше пользоваться счетом, привязанном к этой карте, была замена пластика на новый.

До 16.10.2014г. единственным способом восстановить ПИН-код, если вы его забыли, было обращение в банк для перевыпуска карты

Многочисленные обращения клиентов с просьбой упростить процедуру восстановления доступа к денежным средствам нашли отклик у руководства Альфа–Банка.

Для чего нужен ПИН-код?

ПИН-код дебетовой или кредитной банковской карты является своеобразным паролем, который позволяет идентифицировать владельца карточки. В случае ее кражи или утраты, случайно подобрать ПИН-код у злоумышленника не получится, так как количество неправильных вводов ограничено (3 раза). После этого кредитка автоматически блокируется. Счет будет заблокирован, и снять деньги через банкомат или сделать перевод с него будет невозможно.

Что же делать, если забыл ПИН-код от карты Альфа-банка?

Только владелец счета в отделении Альфа-Банка после предъявления документа, удостоверяющего его личность (паспорта), сможет заказать выпуск новой карты. После ее выпуска финансовые операции возобновятся, а у этой карточки будет новый ПИН-код. То есть, использование ПИН-кода – это способ обезопасить финансы владельца при утрате банковской карты.

ПИН-код является строго конфиденциальной информацией. Узнать его у сотрудника банка, если вы забыли, невозможно.

Заключение

Новый способ восстановить ПИН-код карты Альфа-Банка по телефону – это забота об удобстве клиентов. В телефонный центр можно позвонить с мобильного телефона, оператор обязательно идентифицирует владельца. После этого в автоматическом режиме вы сможете восстановить (изменить) цифры кода. То есть, это быстро, удобно и надежно!

Комментарии ВК

6 комментариев для “ ПИН-код карты Альфа-Банк ”

Я недовольна работой банка. При обмене зарплатной карты мне не выдали пин-код и я не могу его никак узнать. Ваши сотрудники обещали помощь в получении пин-кода, а сами не появляются на нашем предприятии..

Мне выдали зарплатную карту без пин-кода! На горячей линии мне ответили, что я конверт с пин-кодом якобы получила! А из-за того, что сотрудники банка своевременно не обновили кодовое слово мне на горячей линии помочь не смогли, пришлось идти в офис!

Добрый день. я за границей и забыла пин код карты. напишите пожалуйста как я могу узнать свой ПИН. спасибо

Добрый день, Лариса. Для восстановления ПИН-кода позвоните на горячую линию. Номер для звонков из-за границы +7 495 78-888-78.

Источник

Как узнать ПИН-код карты Альфа-Банка

У каждой карты Альфа-Банка есть собственный ПИН-код. Он представляет собой набор из 4-х цифр. Зачем он нужен и как его узнать – читайте в этой статье.

Для чего нужен ПИН-код карты?

ПИН-код используется для защиты платежного средства. Учитывая тот факт, что на данный момент большая часть карт имеет функцию бесконтактной оплаты, применяется ПИН-код все реже, однако для условно крупных покупок (например, на сумму от 1 тысячи рублей и выше), его все равно нужно вводить.

Как узнать пароль от карты Альфа-Банка?

Если человек забыл пароль от карты Альфа-Банка, узнать его он никак не сможет.

Зато этот набор цифр можно восстановить у сотрудников Альфа-Банка или поменять на новый.

Как восстановить ПИН-код карты Альфа-Банка?

Раньше это было невозможно, однако сейчас такая функция появилась. Если клиент Альфа-Банка забыл свой ПИН-код для используемой карты, он может восстановить его несколькими основными способами.

В отделении банка

Наиболее простой вариант. Для восстановления ПИН-кода, нужно:

Посетить любое отделение Альфа-Банка (лучше то, в котором изначально оформлялось платежное средство).

Обратиться к любому сотруднику банка и обозначить проблему.

Дождаться, пока будет обработана информация и проведена идентификация клиента.

Получить информацию о ПИН-коде. Как вариант, можно просто указать новый.

По номеру телефона

Как только оператор убедиться, что он действительно разговаривает с тем клиентом, который владеет указанным счетом, он скажет ПИН-код.

В мобильном приложении

Еще один способ – через мобильное приложение или личный кабинет клиента банка. В данном случае нужно воспользоваться разделом настроек и выбрать там пункт по смене ПИН-кода. Восстановить его не получится, но заменить не составит труда.

Источник

Что делать, если забыл пин код от карты Альфа банка

Здравствуйте, дорогие гости блога womanforex.ru, сегодня мы постараемся ответить на вопрос о том, что делать, если забыл пин код от карты Альфа банка, так как эта информация может пригодиться всем владельцам платежных инструментов от описываемой банковской структуры. Прежде всего следует упомянуть о том, что пин код является защитой от несанкционированного доступа к деньгам, хранящимся на счете вашего платежного инструмента. При этом важно понимать, что если вы по тем или иным причинам забудете пин код к своей карте, то потеряете доступ к собственным деньгам.

Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что если вы три раза подряд введете неправильный код доступа к своему платежному инструменту, то он будет автоматически заблокирован. Чтобы избежать подобного развития ситуации, вам полезно будет узнать о том, как правильно действовать, если вы забыли код доступа к своей карте.

Что делать, если забыл пин код от карты Альфа банка. Способы решения проблемы

Как упоминалось ранее, пин код необходим для того, чтобы преступники, укравшие ваш платежный инструмент, не получили доступ к деньгам, хранящимся на его счете. Благодаря этому коду банковская структура защищает деньги своих клиентов. При этом, если вы забудете свой пин код, то получить доступ к своим деньгам у вас не получится. Если ситуация сложилась таким образом, что вы все-таки забыли пин код своего платежного инструмента, то у вас есть два основных варианта действия:

При этом вам полезно будет узнать о том, что способ восстановления забытого пароля к платежному инструменту все-таки существует. Для того чтобы узнать пароль к собственному платежному инструменту, вам достаточно прочитать его на внутренней поверхности конверта, в котором он был вам выдан в филиале описываемой банковской структуры. Если же упомянутый конверт вы выбросили и при этом нигде не записали код доступа к своей карте, то вспомнить его с высокой долей вероятности вы не сможете.

Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что если вы не можете точно вспомнить пин код к своему платежному инструменту, то ни в коем случае не следует его вводить наугад. Это вызвано тем, что если три раза подряд ввести неверный код доступа, то устройство самообслуживания просто заблокирует ваш платежный инструмент. В подобной ситуации для того, чтобы вернуть свою карту, вам придется посетить филиал описываемой банковской структуры, который обслуживает конкретный банкомат, и оформить заявление на возврат карты.

Как поменять код доступа к карте на новый

Если вы забыли код доступа к своему платежному инструменту, а конверт, в котором вам его выдали, успели выбросить, то единственным методом восстановления доступа к деньгам, которые хранятся на счете вашего платежного инструмента, является замена пин кода.

Вам полезно будет узнать о том, что до начала 2014 года описываемая банковская структура не позволяла своим клиентам заменять коды доступа к платежным инструментам на новые. Вместо этого им предлагалось заказать новую карту, которая будет привязана к старому счету. Важно упомянуть о том, что заказать новую карту было не всегда удобно. Это вызвано тем, что приходилось ждать изготовления нового платежного инструмента до 14 дней. Кроме того, за внеочередной перевыпуск платежного инструмента с вас удерживалась определенная плата.

Серьезным недостатком этого метода является то, что для его использования вам потребуется затратить большое количество личного времени. Второй метод изменения пин кода является более удобным, так как предполагает обращение в контактную службу описываемой банковской структуры. Номер контактной службы вы без труда отыщите на обратной стороне вашей карты. Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что при помощи этого метода вы можете не только поменять код доступа к своему платежному инструменту, но и изменить пароль к своему личному кабинету в сервисе «Альфа-Клик».

Если вы приняли решение использовать для изменения кода к своему платежному инструменту дистанционный метод, то вам придется совершить следующие действия:

Преимущество описываемого метода заключается в том, что для его использования вам потребуется лишь телефон с номером, привязанным к вашему платежному инструменту. Еще одним важным достоинством этого способа является то, что для изменения пароля с его помощью вы потратите минимум времени.

Правила использования кода доступа к карте

Возможность быстро поменять код доступа к своему платежному инструменту на новый делает процесс его использования более комфортным, а также позволяет экономить время клиентов. Вам полезно будет узнать о том, что прибегать к процедуре изменения пин кода необходимо не только в том случае, если вы его забыли, но и в целом ряде дополнительных случаев:

Следует помнить, что пин код является очень важной информацией, открывающей доступ к вашему счету. По этой причине ни при каких условиях не сообщайте третьим лицам код доступа к своему платежному инструменту. Конверт, на внутренней стороне которого находится код доступа к платежному инструменту, необходимо хранить в безопасном месте, чтобы исключить доступ к нему третьих лиц.

Источник

Как сменить пин-код на карте Альфа-Банка?

Совершать финансовые операции с помощью банковского платежного средства удобно и безопасно. Когда пароль утерян, надо знать, как поменять ПИН-код на карте Альфа-Банка, чтобы не потерять контроль над счетом.

Общая информация о ПИН-коде от банковской карты

Пин-код банковской карты — защита денежных средств от третьих лиц.

Банковские продукты от Альфа-Банка (дебетовые, кредитные и зарплатные) являются надежными платежными средствами благодаря многоступенчатой системе защиты.

Каждому новому банковскому инструменту назначается персональный автоматически сгенерированный пароль, который состоит из секретного 4-значного набора цифр.

Предназначение

Любая операция через банкомат, оплата покупок в магазине требуют введения ПИН-кода.

Такая процедура необходима и служит интересам клиента банка:

Если набор ПИН-кода 3 раза будет осуществлен неправильно, номер банковского продукта автоматически блокируется. В такой ситуации надо обращаться в любое отделение банка, чтобы возобновить доступ к финансам.

Процедура получения

Раньше персональный идентифицированный номер выдавался в запечатанном конверте.

Теперь получить ПИН-код можно 2 способами:

Никто, кроме владельца пластикового средства, не должен иметь информацию о персональном идентификационном номере.

Установка пароля: алгоритм действий

Сотрудники любого отделения Альфа-Банка проведут процедуру активации платежного средства и помогут получить к нему персональный код.

Чтобы клиенту оказали помощь, ему необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, пластиковую карту и договор. Операция займет не более 3 минут.

Альфа-Банк предлагает установить пароль через центр «Альфа-Консультант».

Для этого необходимо

Если клиент ошибся и назвал неправильное кодовое слово, возможность получить персональный код по телефону блокируется. Секретное слово должно быть записано в договоре с банком.

Получить персональный код можно, позвонив в центр «Альфа-Консультант».

Что делать, если забыл код

Каждый человек может столкнуться с ситуацией, когда ПИН-код утерян и нет доступа к совершению финансовых операций. Ранее такая проблема обязательно требовала перевыпуска карты. Эта процедура могла растянуться на 2 недели.

С 2014 г. Альфа-Банк изменил процедуру и предлагает воспользоваться услугой восстановления утраченного пароля. Для этого необходимо позвонить в «Альфа-Консультант» по номеру:

Сотрудник call-центр задаст ряд вопросов, которые должны подтвердить личность клиента банка: Ф.И.О., дата рождения, паспортные данные, номер пластикового инструмента, срок его действия, последние операции, секретное слово, указанное в договоре.

Осуществлять звонок рекомендуется с номера телефона, который клиент указывал при оформлении договора. Восстановление ПИН-кода осуществляется автоматически, услуга предоставляется круглосуточно.

Способы замены

Поводом к замене ПИН-код карты Альфа-Банка могут служить разные причины:

Банк предлагает воспользоваться одним из способов для смены персонального кода:

Воспользоваться услугой по замене пароля от банковского продукта можно неограниченное количество раз. Альфа-Банк рекомендует периодически проводить процедуру смены пароля в целях безопасности.

В отделении Альфа-Банка

Изменить ПИН-код можно, обратившись в любое отделение банка.

Контактный центр

Осуществить замену персонального кода можно, позвонив по горячей линии Call-центра компании (номера телефонов указаны на оборотной стороне карты):

Совершать звонок следует с номера телефона, указанного в договоре. В голосовом меню выберите опцию установления ПИН-кода. Сотрудник компании проведет идентификацию личности клиента, чтобы убедиться, что обращается клиент банка, а не постороннее лицо. Для этого надо будет ответить на вопросы и назвать Ф.И.О., номер карты, кодовое слово.

Оператор направит на изменение персонального кода в автоматическом режиме. Перед тем как сформировать новый набор цифр, потребуется ввести действующий пароль. Затем вводится новый ПИН.

«Альфа-Мобайл»

Смена персонального номера доступна в мобильном приложении. Для этого следует авторизоваться в «Альфа-Мобайл». Если клиент имеет несколько пластиковых инструментов, потребуется выбрать нужный и пройти простую процедуру по подсказкам сервиса. Для подтверждения нового PIN нужно ввести номер из SMS, которое придет на телефон.

Через банкомат

Чтобы сменить пароль банковского продукта через банкомат, нужно пройти простую процедуру:

Нюансы восстановления Personal Identification Number

Рекомендуется в качестве персонального номера не использовать набор одинаковых цифр, 1111, 9999 или дату своего рождения. Для каждого банковского продукта необходимо использовать свой определенный пароль. ПИН-код является надежным способом защитить финансы от действия мошенников, но эффективность этого инструмента во многом зависит от самого владельца карты.

Источник

Предусмотренные способы изменения или восстановления ПИН-кода от карты Альфа-Банка

ПИН-код выступает в качестве защиты пластиковой карточки и счета, на котором хранятся деньги, от постороннего вмешательства. Если владелец забыл ПИН-код от своей карты Альфа-Банка, пользоваться ею будет невозможно. При первой попытке воспользоваться терминалом или банкоматом, провести платеж через интернет система выдаст ошибку. Попытки угадать пароль могут быть опасными — при введении нескольких неправильных ПИН-кодов карта заблокируется и останется в устройстве. Если по каким-то причинам вы забыли данные, то не следует самостоятельно пытаться вспомнить их. Восстанавливать информацию может любой владелец пластика Альфа-Банка, ведь существует несколько вариантов того, как это можно сделать.

Почему без ПИН-кода не обойтись

ПИН-код карты Альфа-Банка – это ее защита. Только зная определенный набор цифр, клиент получает доступ к использованию банковских услуг. Выдается PIN счета владельцу при его регистрации в Альфа-Банке, а впоследствии эту комбинацию можно поменять. Некоторые операции возможны и без кода, например, проведение платежей через интернет-банкинг, оплата товаров в магазинах сети и тому подобное. Но не стоит думать, что забывать ПИН можно, и без него клиент сможет также комфортно пользоваться картой. Функционал в этом случае будет очень ограничен, к тому же при первом подозрении банка о мошенничестве со счетом (а это бывает нередко, если ПИН не используется), он блокируется. ПИН-код необходим для:

Восстановление ПИН-кода обязательно, когда он забыт. Не стоит пытаться самостоятельно вспомнить числовую комбинацию. Если это не получится, устройство заберет карту, и воспользоваться ею будет нельзя. Быстрей и безопасней просто изменить пароль удобным способом, чем потом ожидать, пока Альфа-Банк изготовит новую карту.

Способы восстановить или изменить ПИН-код по карте Альфа-Банка

Восстановить ПИН-код может любой держатель карты Альфа-Банка. Для этого обязательно подтверждение своей личности. Такая процедура требуется, чтобы защититься от мошенничества. Аферисты, в руки которых попала чужая карта (например, владелец забыл ее в банкомате, у него украли сумку и тому подобное), могли бы легко ею воспользоваться, восстановив ПИН-код по телефону, но сделать это может только владелец счета в Альфа-Банке.

Важно! Замену ПИН-кода может проводить только тот, на кого оформлена карта. Если вы не уверены, что можете подтвердить свою личность, сначала соберите всю необходимую информацию.

Через банкомат

Узнать ПИН-код карты таким способом без дополнительных инструментов не получится. Приступая к работе, вы уже должны его знать. Но если есть доступ к телефону, который был указан при регистрации, или же номер в интернет-банкинге, проблем со сменой комбинации не будет.

Обратите внимание, что войти в раздел настроек можно только в том случае, когда вы знаете пароль. То есть, здесь его можно только изменить. Если три раза ввести неправильную информацию, карта блокируется на сутки.

В отделении банка

Для этого необходимо предоставить паспортные данные сотруднику и рассказать ему об имеющейся проблеме. После остается написать заявление по установленному образцу. Через две недели клиент приходит в филиал Альфа-Банка и забирает там письмо с новой картой.

Через «горячую линию»

Эта услуга Альфа-Банка практически уникальна, так как малое количество финансовых организаций позволяет восстанавливать ПИН по телефону. Сразу после утери ПИН-кода свяжитесь с оператором по номеру «горячей линии»: для жителей Москвы – 7 (495) 78-888-78, для других регионов страны — 8-800-2000-000. Дождитесь связи с диспетчером. Для ускорения процедуры связывайтесь с телефона, указанного на сайте Альфа-Банка, но не проблема, звонок пройдет с другого номера (в таком случае подтверждение личности займет несколько больше времени).

После этого алгоритм действий следующий:

Непосредственно изменять пароль следует на специальном сервисе. Оператор, приняв заявку, перешлет клиенту ссылку в сообщении или на электронную почту. Далее остается ввести новые данные.

Через «Альфа-Клик»

Для смены ПИН-кода потребуется:

Сменять данные можно столько раз, сколько потребуется, но следует понимать, что в системе отображается информация об этом, и большое количество попыток вызовет подозрение. В таком случае с вами может связаться оператор и уточнить, вы ли производите смену.

Через «Альфа-Мобайл»

Обновление, которое позволяет изменять информацию для входа, в «Мобайле» появилось недавно — в 2017 году. Оно значительно облегчает использование приложения для проведения платежей в интернете. Чтобы изменить код, понадобится:

Заключение

Выбирая новый ПИН, следует действовать с осторожностью. Подобрав правильную комбинацию, мошенники легко снимут ваши сбережения, а если это произойдет до того, как вы заявите о потере карты, доказать что-то и вернуть деньги будет проблематично. Специалисты рекомендуют не использовать код с повторяющимися цифрами, простыми комбинациями, например, 1234 или 1111, а также дату или год рождения и тому подобное. При обнаружении любой подозрительной активности по карте немедленно обращайтесь в службу поддержки и блокируйте свой банковский счет.

Источник