amediateka activate ввести код с телевизора
Как смотреть сериалы на большом экране?
Амедиатека на Smart TV, Apple TV и Android TV
Амедиатека на Smart TV
Смотрите любимые сериалы и фильмы на телевизорах LG и Samsung с технологией Smart TV на операционных системах Orsey, WebOS, NetCast и Tizen
Скачивайте приложение Амедиатека в LG Content Store на телевизорах LG с операционными системами NetCast 4.0+ (модели 2013–2014) и WebOS 1.0–4.0 (2015+)
Ищите Амедиатеку в Smart Hub на телевизорах Samsung с операционными системами Orsay (модели 2013–2015) и Tizen 1.0 (2015+)
Установите Амедиатеку из Google Play на телевизорах Sony на базе Android
Амедиатека на ТВ‑приставках
Наслаждайтесь просмотром на устройствах Apple TV и ТВ-приставках на базе Android
Установите Амедиатеку из App Store на приставку Apple TV от четвертого поколения
Смотрите Амедиатеку на приставках Android TV, скачивайте приложение в Google Play
Беспроводная передача видео
Передавайте видео из мобильных приложений Амедиатеки на большой экран без проводов
Вы можете транслировать видео с устройства iOS на экран телевизора через приставку Apple TV. Скачивайте Амедиатеку в App Store для iOS и управляйте видеопотоком в плеере приложения
Транслируйте видео с устройств Android на совместимые телевизоры или ТВ-приставки — скачивайте Амедиатеку в Google Play и транслируйте видео в плеере приложения для Android
Остались вопросы?
Что входит в подписку, оформленную на Smart TV или через приставку?
Как управлять подпиской, оформленной на Smart TV или приставке?
При попытке пользоваться Амедиатекой на Smart TV или приставке вижу ошибку, что сервис недоступен на моем устройстве. Что делать?
Amediateka.ru/activate ввести код с телевизора
Онлайн-кинотеатр Амедиатека предлагает большой выбор контента среди фильмов отечественного и зарубежного кинематографа. После оплаты услуг пользователь может смотреть сериалы на любом устройстве, где это будет удобно. В этой инструкции мы разберём активацию приложения и ввод кода на Amediateka.ru/activate для телевизора.
Как активировать код на телевизоре
Для активации Амедиатеки на Smart TV необходимо установить мобильное приложение.
Это делается в медиацентре, который можно открыть при помощи кнопки « App » или « Home » на дистанционном пульте управления.
Через поиск найдите приложение Amediateka и установите его. Затем откройте приложение и авторизуйтесь в нём, введя логин и пароль.
После этого на экране появится шестизначный код. Он необходим для того, чтобы активировать аккаунт, в котором уже была оплачена услуга онлайн-кинотеатра.
Если данные были введены верно, на экране появится уведомление о том, что теперь вы можете смотреть контент приложения без ограничений. Будут доступны разделы, относительно тарифа, который был выбран пользователем. Соответственно, перед активацией необходимо оплатить платную подписку на сервис. При возникновении каких-либо ошибок нужно попытаться ввести код с ТВ повторно. Возможно были введены неправильно некоторые символы.
Как отключить подписку Амедиатека на телевизоре
Основные настройки и управления собственной подпиской на сервисе Amediateka происходят в аккаунте. Через приложение на Смарт ТВ открыть их нет возможности. Нельзя и отключить подписку на телевизоре.
Это нужно сделать через браузер на компьютере или мобильном телефоне. Или через мобильное приложение.
Удаление только мобильного приложения не отключает подписку. Активная услуга будет и дальше списывать средства с карты, если её не отключить в настройках явно. Поэтому выполните эту инструкцию, после чего можно будет удалить приложение на телевизоре или телефоне. Также есть возможность удалить аккаунт через поддержку. Выберите этот раздел в главном меню портала Амедиатека и нажмите кнопку «Написать в поддержку». В обращении укажите, что хотели бы избавиться от своего аккаунта. Инструкцию можно будет получить в ответном письме от оператора поддержки.
Типы подписок Амедиатеки
В данный момент руководство онлайн-сервиса Amediateka объединила виды подписок, которые существовали ранее. Сейчас существует одна подписка, которую можно оформить на определённый период времени.
Единая подписка сроком на 1 месяц не изменилась, как и раньше она стоит 599 рублей. При этом пользователям доступны все фильмы и сериалы платформы без ограничений. Контент видеоплатформы всё время пополняется и появляются новые сериалы, документальные фильмы и кино.
Выбрать подписку после ввода кода с телевизора и активации amediateka.ru/activate можно на этой странице — https://www.amediateka.ru/advantages.
Для покупки выбранного плана следует нажать на кнопку « Оформить ». После покупки онлайн-кинотеатра Амедиатека на любой срок, пользователь автоматически получает возможность протестировать его в течении недели. Первые 7 дней не идут в учёт стоимости.
Если отказаться от услуг за этот отрезок времени, деньги не снимутся с карты. Для просмотра любого выбранного пакета услуг сервиса необходимо вводить код с телевизора на странице Amediateka.ru/activate. Платная подписка будет продлеваться ежемесячно, пока не остановить её действия вручную, отказавшись от услуг.
Некоторые иностранные сериалы могут загружаться дольше обычного. Но фильмы с оригинальной озвучкой (на английском языке) загружаются с обычной скоростью. Это происходит из-за озвучивания сериалов платформой Amediateka. Компания не имеет права в связи с лицензионным соглашением использовать сторонние файлы с озвучкой к новым фильмам. Обходятся своими силами, из-за чего новые сериалы с русским дубляжом порой выходят немного позже оригинала. Некоторые фильмы содержат информационный блок, который объясняет эту ситуацию.
Как скачать фильм с Амедиатеки
Кино и сериалы после оформления подписки можно скачивать на устройство для просмотра в любое время. Это удобно, если вы отправляетесь в место, где нет возможности подключиться к сети Интернет.
На сайте Амедиатеки кнопка для загрузки фильмов на компьютер находится в перечне эпизодов, ниже основного плеера. Для загрузки одной из серии кнопку можно найти возле каждого превью. По причине того, что контент платформы лицензионный, на загруженные файлы распространяется ограничение.
Зритель может смотреть фильмы только в течении 30 дней после скачивания, в режиме оффлайн, если не входить на платформу весь этот период. Но его можно продлить, зайдя в свой аккаунт. Повторный вход продлит доступ ещё на месяц.
Для просмотра в аккаунте должна быть активная платная подписка на любой срок действия. Чтобы удалить фильм или сериал, который уже был просмотрен, нужно открыть раздел «Я смотрю».
И найти по названию загруженный контент. В верхней части экрана находится иконка с корзиной. Её необходимо выбрать и указать фильмы, которые вы смотреть больше не будете. После подтверждения все выбранные файлы будут удалены. В этом разделе может быть сколько угодно файлов, ограничения на количество не распространяются. Но есть фильмы платформы, которые пользователь не сможет скачать на своё устройство.
Что такое прокат в Амедиатека?
При исследовании платформы зрители могли видеть раздел с названием « Прокат ». И что больше всего вызывает интерес, так это цены. На каждом фильме установлена стоимость 399 рублей.
Это особая категория фильмов и сериалов, которые не входят в основную подписку. Другими словами, их нельзя будет посмотреть даже после приобретения платной подписки Amediateka. Их можно заказать отдельно от подписки. И смогут это сделать и те, кто уже оформил её, и те, кто ещё не успел этого сделать. Такие фильмы можно найти в личном кабинете.
После оплаты проката в указанном размере зритель получает доступ к фильму на ограниченный срок. Максимальный – 60 дней с момента оплаты. Список фильмов, которые доступны в виде проката доступен только тем пользователям, которые зарегистрировались на платформе.
Кино можно будет загрузить на мобильное устройство или компьютер для просмотра оффлайн. Или смотреть непосредственно на самой платформе через Интернет.
Часто задаваемые вопросы
Серии в Амедиатеке обычно появляются одновременно с премьерой в США, с учетом разницы во времени. Разница может составлять несколько часов – это время нужно для перевода и наложения субтитров.
Амедиатека доступна в России, Украине, Узбекистане, Туркменистане, Таджикистане, Киргизии, Казахстане, Азербайджане, Армении, Грузии и Беларуси.
Мы работаем над расширением географии сервиса. Для просмотра в других странах необходимо заранее скачать сериал или фильм на ваше устройство (Android или iOS). Скачанный контент доступен для просмотра в течение 30 дней с момента завершения загрузки.
Использование VPN для просмотра Амедиатеки может стать причиной блокировки.
Прокат – это ограниченный по времени доступ к определенному сериалу. Разовая покупка одного сериала напрокат ограничивается сроком до 60 дней.
Сериалы, доступные к прокату, не входят в основную подписку Амедиатеки. Стоимость доступа к одному из сериалов из проката – 399 рублей.
Некоторые сериалы Амедиатеки доступны к покупке с неограниченным по времени доступом. В сервисе они отмечены текстом «Сериал доступен к покупке навсегда и не входит в основную подписку».
Сериалы с неограниченным по времени доступом не входят в основную подписку.
Функция скачивания контента на устройство доступна только в приложении для телефона или планшета. Для того, чтобы скачать фильм или сериал, необходимо:
1. Зайти в приложение Амедиатеки на устройстве;
2. Авторизоваться и оформить подписку;
3. Перейти на страницу интересующего контента:
— для полнометражных фильмов значок загрузки располагается около кнопки «Смотреть»;
— для сериалов кнопка загрузки располагается около каждого эпизода.
Важно! Загруженный файл доступен к просмотру в течении 30 дней. По истечении срока необходимо обновить доступ для просмотра. Повторное обновление продлевает срок доступа файла на 30 дней. При обновлении доступ к подписке должен быть активным. Процесс обновления происходит только с включенным интернетом.
Удалить файл можно на странице загрузок в разделе «Я смотрю». Для этого нажмите иконку корзины в верхней части экрана, отметьте необходимые сериалы и фильмы и подтвердите удаление.
«Горячие» клавиши позволяют управлять плеером на сайте:
Пробел — пауза и воспроизведение
← и → — перемотка на 10 секунд назад или вперёд
↑ и ↓ — увеличение и уменьшение громкости
F или F11 — полноэкранный режим
Esc — выход из полноэкранного режима
Esc — закрытие окон настроек воспроизведения (если они были открыты)
М — отключение и включение звука
Чтобы оформить подписку, зарегистрируйтесь в сервисе или войдите в существующий аккаунт, перейдите в раздел «Покупки» и выберите интересующую подписку.
Важно! Изменить период оформляемой подписки можно после перехода на страницу оплаты.
Купить подписку вы можете на сайте Амедиатеки: с помощью мобильной версии сайта в браузере на мобильном устройстве или в приложении Амедиатека на iOS, Android, Android TV, Apple TV и Smart TV.
Информация о вашей подписке доступна в Личном кабинете в разделе «Покупки»:
Стоимость подписки «Амедиатека» составляет:
30 дней — 599 рублей и первые 7 дней бесплатно для новых пользователей;
90 дней — 1499 рублей;
180 дней — 2499 рублей;
360 дней — 4999 рублей.
При оплате подписки через приложение Амедиатека на iOS, подписка оформляется на ваш Apple ID. Подробнее о встроенных подписках Apple вы можете прочитать здесь.
При оплате подписки через приложение Амедиатека на Android, подписка оформляется на ваш Google Account. Подробнее о встроенных подписках Google вы можете прочитать здесь.
В основную подписку («Amediateka») входят все сериалы и фильмы сервиса за исключением нескольких проектов, которые продаются отдельно («А-Прокат» и «Кино1ТВ»).
После оформления подписки у вас появится полный доступ к разделу «ТВ», в котором можно смотреть онлайн телеканалы Amedia Premium, Amedia Hit, A1 и A2.
Амедиатека покупает права на показ сериалов и фильмов у зарубежных студий и телеканалов. По условиям лицензии Амедиатека может транслировать эти сериалы и фильмы только за деньги — так же, как в США и Европе.
В Амедиатеке вы получаете доступ к сериалам и фильмам всех наших студий-партнеров — и еще целого ряда производителей — за 599 руб в месяц (со скидками получится ещё дешевле). При этом все они переведены профессиональными переводчиками и дублированы актерами, чью работу мы также оплачиваем.
Подобная ситуация может возникать в том случае, если наша система не может связать наличие активной подписки с тем аккаунтом, который вы пытаетесь использовать для просмотра видео.
Если подписка оформлялась через ваш Apple ID:
1. Откройте приложение на iOS-устройстве, с которого оформлялась подписка;
2. В настройках приложения нажмите кнопку «Восстановить покупки».
Если подписка оформлялась на сайте, SmartTV или Android TV, то проверьте, что вы на самом деле вошли в аккаунт, на котором оформляли подписку.
Если вам не помогли рекомендации, то направьте нам на почту help@amediateka.ru чек об оплате подписки и email-адрес или телефон, привязанные к вашему аккаунту.
Если вы оформляли подписку через App Store (свой Apple ID) или Google Play (свой Google-аккаунт), воспользуйтесь функцией восстановления подписки:
1. Авторизуйтесь в Амедиатеке, используя данные аккаунта, на который оформлялась подписка;
3. Нажмите кнопку «Восстановить подписку»;
4. Введите пароль от своего Apple ID или Google-аккаунта.
Обратите внимание: если вы оформляли подписку через App Store или Google Play, но при этом не создавали аккаунта в Амедиатеке (может быть применимо к подпискам, оформленным до 1 августа 2019 года), вам нужно создать аккаунт в Амедиатеке и после этого воспроизвести все шаги, описанные выше.
Если ваша подписка была оформлена на нашем сайте или через приложение на Smart TV и после авторизации в аккаунте вы не можете смотреть видео, хотя убеждены, что у вас есть активная подписка, обратитесь за помощью к предыдущему пункту в разделе «Часто задаваемых вопросов».
Отключение происходит в два этапа: отмена подписки и удаление карты.
Для отмены подписки необходимо:
1. Перейти на сайт и авторизоваться в аккаунте;
3. Открыть информацию о подписке (для загрузки информации иногда необходимо подождать пару секунд);
4. Изменить статус Автопродления на «Выключено».
Если подписка была оформлена через мобильное устройство Android или IOS, то отписаться можно только в настройках устройства (функционал «Покупки»).
Для удаления карты необходимо:
1. Перейти на сайт и авторизоваться в аккаунте;
3. Удалить выбранную карту нажатием на крестик в правом верхнем углу.
Важно! Удаление карты без отмены функции автопродления подписки не означает отказ от подписки.
1. Перейти на сайт и авторизоваться в аккаунте;
3. Открыть информацию о подписке (для загрузки информации иногда необходимо подождать пару секунд);
4. Изменить статус Автопродления на «Выключено».
Отключить подписку из устройства SmartTV нельзя! Для отключения автопродления нужно авторизоваться в аккаунте с компьютера или мобильного устройства.
Получить промокод на скидку можно в одной из наших e-mail рассылок или в наших соцсетях.
Промокод можно активировать на сайте Амедиатеки www.amediateka.ru через личный кабинет:
1. С помощью веб-браузера зайдите на www.amediateka.ru, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь под вашей учетной записью;
2. В разделе «Покупки» в личном кабинете нажмите кнопку «Ввести промокод».
Важно! Промокоды не суммируются с подписками, оформленными через iTunes и Google Play.
Каждому новому подписчику мы предлагаем бесплатный 7-дневный период. Оформление бесплатного 7-дневного периода возможно однократно на одну банковскую карту. Чтобы его получить, нужно зарегистрироваться в Амедиатеке и перейти к оформлению подписки. Амедиатекой можно пользоваться в приложениях на iOS, Android, телевизорах LG и Samsung с поддержкой технологии Smart TV, а также в приложениях на Android TV и Apple TV.
Да! Сейчас на нашем сайте вы можете приобрести подписку на Амедиатеку и порадовать своих друзей и родственников подарком.
Оплатить подписку необходимо следующим способом:
1. На сайте Амедиатека в вашем личном кабинете в разделе «Покупки», необходимо нажать кнопку «Купить в подарок»;
2. После оплаты вам будет нужно указать e-mail получателя, на который будет отправлено письмо со специальной ссылкой, по которой получатель сможет получить свой подарок;
Для корпоративных клиентов возможно оформление подписки в подарок на странице https://gift.amediateka.ru/.
Вы можете привязать к своему аккаунту до 5-ти устройств.
Вы можете использовать приложение Амедиатеки на телевизорах Samsung и LG с поддержкой технологии Smart TV, на телевизорах Sony на базе Android, а также используя приставки с поддержкой Android TV и приставки Apple TV 4+ поколения. Вы также можете пользоваться нашими мобильными приложениями для iOS (версии 10.0+) и Android (версии 5.0+).
Чтобы привязать устройство к аккаунту, просто авторизуйтесь на этом устройстве, используя данные аккаунта, на который оформлена подписка.
В данный момент Амедиатека не поддерживает технологию Chromecast.
1. Перейти на сайт и авторизоваться в аккаунте;
2. Войти в личный кабинет;
3. Перейти на вкладку «Устройства»;
4. Выбрать нужное устройство и нажать кнопку «Отвязать».
В связи с ограничениями, наложенными правообладателями, с одного аккаунта можно воспроизводить не более двух (2) видеопотоков одновременно.
Чтобы авторизоваться в Амедиатеке через свой аккаунт в Facebook, Yandex, ВКонтакте, Google или Одноклассники:
1. Зарегистрируйтесь в Амедиатеке, используя свой email-адрес;
2. Авторизуйтесь в Амедиатеке, используя зарегистрированный ранее аккаунт;
4. Кликните на иконку нужной социальной сети или нажмите кнопку «Подключить»;
5. Если требуется, авторизуйтесь в своем аккаунте выбранной социальной сети или сервиса.
После прохождения этих шагов вы сможете заходить в Амедиатеку, используя ваш аккаунт в привязанной социальной сети.
Обратите внимание: ТВ-приставки и телевизоры со Smart TV могут не поддерживать аутентификацию через социальные сети.
В целях безопасности, смена email-адреса происходит только по запросу в нашу Службу поддержки. Если вы хотите сменить email-адрес, сделайте следующее:
1. Обратитесь в нашу Службу поддержки через форму обратной связи или письмом на адрес help@amediateka.ru с того email-адреса, на который вы хотите сменить текущий;
2. В теме обращения укажите «Смена email-адреса»;
3. В сообщении укажите подлежащий замене адрес электронной почты и новый адрес электронной почты.
Пример: изменить ****** на ******.
Обратите внимание: Служба поддержки может отказать в смене email-адреса без указания причины.
В конце каждого письма есть ссылка для отписки. Нажмите на нее и выберите нужный вариант — приостановить на определенное время, отписаться или вернуться назад. Чтобы подписаться обратно, напишите боту во Вконтакте (обращение к боту возможно только через личные сообщения к группе по адресу https://vk.com/amediateka) или перейдите на страницу https://blog.amediateka.ru/ и оставьте заявку (форма доступна внизу страницы).
Обратите внимание: системные письма, связанные с оплатой, доступом и аккаунтом будут приходить в любом случае.
Студии самостоятельно готовят материалы для озвучки и предоставляют их Амедиатеке в определенные сроки с момента выхода новой серии. Поскольку Амедиатека является лицензионным сервисом, то добавление сторонних переводов и дорожек невозможно в соответствии с лицензионными соглашениями между студиями и Амедиатекой.
Вследствие этого русская дорожка у новых серий некоторых сериалов может появляться с задержкой, о чём Амедиатека предупреждает пользователей сообщением: «Новые серии выходят одновременно с США на языке оригинала. Русская версия появляется позднее», которое доступно на странице сериала без перевода.
Пожалуйста, имейте это ввиду при совершении платежей.
В некоторых сериалах существует возможность выбора звуковой дорожки. На выбор доступны видео с русской озвучкой и на языке оригинала c субтитрами на русском языке.
Вы можете самостоятельно узнать, есть ли для сериала оригинальная дорожка и субтитры, на странице сериала или во время просмотра серии, — у тех сериалов, где есть оригинальная дорожка с субтитрами, есть иконка диалога, которая позволяет выбрать языковую дорожку.
При просмотре с оригинальной дорожкой нельзя отключать субтитры.
Важно! Новые сезоны сериалов от студии ABC выходят на языке оригинала без субтитров.
2. Выберите необходимый вариант отображения субтитров.
Важно! В связи с ограничениями правообладателей некоторые сериалы и фильмы недоступны в оригинальной озвучке без субтитров.
Возможно изменение размера и стиля текста субтитров. Для этого нажмите на значок «Шестеренка».
Для просмотра видео в Амедиатеке рекомендуемая минимальную скорость соединения с интернетом устройства — 7 Мбит/сек. Рекомендуемая скорость для комфортного просмотра видео в HD или Full HD — 15 Мбит/сек.
Если вы наблюдаете проблемы при загрузке видео («фризы», «лаги», постоянная буферизация), убедитесь, что ваш интернет-канал свободен и на устройстве не запущены другие программы, которые могут существенно загружать ресурсы устройства:
1. Закройте ненужные вкладки браузера — они могут чрезмерно загружать память вашего устройства;
2. Убедитесь, что при воспроизведении видео у вас отключены торрент-клиенты и другие программы, которые могут загружать интернет-канал, используемый вами;
3. Попробуйте воспроизвести видео в другом браузере;
4. Попробуйте воспользоваться режимом «Инкогнито» в браузере;
5. Очистите кеш браузера и удалите cookie-файлы.
Если перечисленные действия не привели к устранению неисправности, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки на странице https://www.amediateka.ru/settings/support или свяжитесь с нами с помощью электронной почты help@amediateka.ru.
Мы поддерживаем все популярные браузеры и устройства.
Mozilla Firefox 68+
Мобильное приложение на iOS
Мобильное приложение на Android
NetCast 4.0+ (2012-2014)
Apple TV 4+ и Android TV 5.0+.
либо в поисковой строке Google Play введите «Амедиатека» или «Amediateka»;
2. Скачать и установить приложение.
Для отключения подписки, которая была активирована на Android-устройстве, необходимо открыть магазин приложений Play Маркет и выбрать в боковом меню вкладку «Подписки». Найти там подписку на Амедиатеку и отменить подписку.
Подписка будет действовать до окончания оплаченного периода, но не будет продлеваться автоматически после.
1. Перейти в Apple Store https://apps.apple.com/ru/app/amediateka/id695094274 либо в поиске Apple Store найти «Амедиатека» или «Amediateka»;
2. Скачать и установить приложение.
2. Нажать на идентификатор Apple ID в верхней части экрана;
3. Может потребоваться вход с помощью идентификатора Apple ID;
4. Прокрутить до пункта «Подписки» и нажать на него;
5. В разделе «Подписки» нажать «Управлять»;
6. Выберите подписку Amediateka для управления;
7. Отключите автовозобновление, чтобы отменить подписку.
Подписка перестанет действовать в конце оплаченного периода
Важно! Если подписка не отображается в iTunes, но за нее по-прежнему взимается плата, убедитесь, что выполнен вход с правильным идентификатором Apple ID).
либо в поисковой строке Google Play введите «Амедиатека» или «Amediateka»;
2. Открыть информацию о подписке (иногда надо подождать пару секунд пока информация загрузится);
3. Изменить статус Автопродления на «Выключено».
Важно! Отключить подписку с устройства Huawei нельзя.
1. Найти приложение «Амедиатека» или «Amediateka» в магазине устройства;
2. Скачать и установить приложение;
3. Запустить приложение, авторизоваться в аккаунте либо зарегистрироваться.
2. Открыть информацию о подписке (иногда надо подождать пару секунд пока информация загрузится);
3. Изменить статус Автопродления на «Выключено».
Важно! Отключить подписку с устройства SmartTV нельзя.
Удаление приложения осуществляется через стандартный функционал.
Минимальное требование к скорости соединения с интернетом при просмотре видео в Амедиатеке — 7 Мбит/сек. Рекомендуемая скорость для комфортного просмотра видео в HD или Full HD — 15 Мбит/сек.
Если вы наблюдаете проблемы при загрузке видео («фризы», «лаги», постоянная буферизация), убедитесь, что ваш интернет-канал свободен и на устройстве не запущены другие программы, которые могут существенно загружать ресурсы устройства:
1. Закройте ненужные вкладки браузера — они могут чрезмерно загружать память вашего устройства;
2. Убедитесь, что при воспроизведении видео у вас отключены торрент-клиенты и другие программы, которые могут загружать интернет-канал, используемый вами;
3. Попробуйте воспроизвести видео в другом браузере;
4. Попробуйте воспользоваться режимом «Инкогнито» в браузере;
5. Очистите кэш браузера и удалите cookie-файлы.
Если перечисленные действия не привели к устранению неисправности, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки на странице https://www.amediateka.ru/settings/support или свяжитесь с нами с помощью электронной почты help@amediateka.ru.
Если у вас не воспроизводится видео в мобильном приложении на iOS или Android, попробуйте следующее:
1. Убедитесь, что в разделе «Настройки загрузок» отключен пункт «Загружать только через Wi-Fi»;
2. Переустановите приложение.
Если рекомендации не помогли, обратитесь в нашу Службу поддержки по адресу help@amediateka.ru и предоставьте следующие технические детали: аккаунт, модель устройства, версия ОС, версия приложения Амедиатеки, через какое подключение вы пытаетесь загрузить видео (мобильный интернет или WiFi).
Пожалуйста, переустановите приложение.
Чтобы устранить проблему, необходимо сделать следующее:
1. Выйдите и зайдите в свой аккаунт;
2. Удалите cookie-файлы в браузере;
3. Очистите кэш браузера;
4. Закройте и заново запустите приложение;
5. Переподключитесь к WiFi-сети или мобильному интернету.