axiomus доставка код подтверждения
👎Самая ужасная служба доставки, которая мне встречалась, boxberry потеряет всех клиентов с такими курьерами
Доставка заказа автоматически по телефонному звонку был оформлен на 07.12.2019 с 10 по 15 часов, я принялась ждать. Я прождала весь день, в районе 15 часов уже начала разыскивать курьера, сначала через службу boxberry, потом через Аксиомус, бардак в данной конторе просто не поддается спокойному пониманию, «закипание» происходит автоматически уже на фазе общения с кол-центром.
Мой заказ не могли найти ни по номеру заказа, ни по телефону, потом ВДРУГ оператор заявил мне, что во всем виновата служба boxberry, которая не корректно передала им заказ, и он будет выполнен только 09.12.2019 с 10 до 15. Они ничего не знают, помочь ничем не могут, заказа вообще не видят, во всем виноваты посредники, звоните им, круг замкнулся, занавес!
Я беременна, в заказе были оплаченные витамины, важные для меня препараты, я их очень ждала!
Выяснение кто прав, кто виноват, написание рекламации в boxberry и в саму службу Аксиомус ни к чему не привели. Заказ не был доставлен 07.12.2019 по факту, никто не принес за это элементарные извинения!
Сотрудники службы Аксиомус работают из рук вон плохо, сказать честно: они не работают вообще, не могут решить ни один вопрос, никому не рекомендую никогда больше пользоваться этой курьерской службой, если не хотите тратить свои нервы, деньги и переживать за оплаченный, но не доставленный товар. Это хуже, чем плохо.
Я не нашла ни одного плюса в данной службе доставки, безобразный сервис, полный бардак и безответственность.
Спасибо, что прочитали, мой эмоциональный отзыв, вот еще мои отзывы на похожие темы:
Интеграция с Axiomus
Важно!
Поддержка модуля интеграции с Axiomus прекращена. В связи с этим, модуль удален из маркетплейса и доступен только на 6 и 7 версиях системы, у тех клиентов, кто подключал его ранее. При переходе на 8 версию, модуль перестанет работать полностью.
Настройки интеграции с Axiomus
Также эти параметры можно задать в настройках интеграции с Axiomus в разделе «Основные», выбрав в поле «Задать правила оплаты доставки получателем» значение «Да». Эти настройки необходимо выполнить на выбор или в личном кабинете Axiomus, или же в настройках системы. Также данные настройки действуют только для «Доставка в регионе Москва и Санкт-Петербург» и «Самовывоз в регионе Москва и Санкт-Петербург», независимо от того где произведена настройка, в системе или в личном кабинете Axiomus.
Настройки по интеграции в системе находятся в разделе Администрирование > Интеграция > Доставки.
Выберите службу доставки Axiomus и перейдем подробнее к настройкам.
Основные
Рассмотрим основные настройки для подключения Axiomus. Для активирования интеграции не забудьте поставить галочку «Активирована». Введите Ваши данные в поля «UId» и «Ukey». Здесь не подойдут логин и пароль в личный кабинет Axiomus. Эти данные назначаются по запросу в системе тикетов ЛК Axiomus или на info@axiomus.ru.
В поле «Тип аккаунта» необходимо выбрать тип расчета между Вами и Axiomus. Тип аккаунта накладывает некоторые ограничения на доступные для клиентов способы оплаты.
В поле «Стоимость доставки» необходимо указать, кто задает стоимость доставки: магазин или служба доставки. Если «Задается вручную», то информация о стоимости доставки от Axiomus будет отображаться только в поле «Себестоимость», а если «Рассчитывается службой доставки», то данные подтянутся и в «Себестоимость» и в «Стоимость».
В поле «Задать правила оплаты доставки получателем» можно выполнить настройку стоимости доставки покупателям, ее необходимо произвести если в личном кабинете Axiomus она не была настроена. При выбранном значение данного поля «Да», появляются поля «Настройка правил оплаты доставки получателем:», в них необходимо настроить стоимость доставки в зависимости от суммы заказа.
Так же компания Axiomus предлагает услугу SMS-информирования клиентов. В поле «Наименование отправителя sms-уведомлений» Вы можете указать название Вашей компании и в день доставки клиент будет получать уведомление от Вашего имени с номером заказа, суммой с покупателя и временем прибытия курьера.
Дата обновления последнего статуса доставки показывает, насколько актуальна информация по статусам доставки заказов.
Способы оплаты
На второй вкладке находится настройка доступных способов оплаты для типа доставки Axiomus. В зависимости от выбранного типа аккаунта настройки способов оплаты могут незначительно различаться. Для аккаунта «За наличные деньги» вкладка «Способы оплаты» выглядит следующим образом:
Примечание: сумма наложенного платежа не должна быть больше суммы к оплате в заказе.
Галочка в колонке «Наложенным платежом» означает, что с этим способом оплаты можно отправлять заказ наложенным платежом.
Если выбран тип аккаунта «По безналичному расчету», вкладка «Способы оплаты» выглядит так:
Галочка в колонке «Чек по агентскому договору» означает, что с этим способом оплаты Ваш клиент оплачивает курьеру Axiomus заказ по сформированному чеку.
Галочка в колонке «Оплата по пластиковой карте» означает, что с этим способом оплаты клиент сможет оплачивать заказ банковской картой.
Важно! Параметры «Чек по агентскому договору» и «Оплата по пластиковой карте» доступны только для доставок «Заявка на доставку в регионе Москва» и Санкт-Петербург и «Заявка на самовывоз в регионе Москва и Санкт-Петербург».
Статусы
Также можно проставить соответствие статусов Axiomus с вашими статусами по заказам, чтобы при изменении статуса в Axiomus автоматическим изменился статус заказа в системе. Данные соответствия необязательны для подключения к Axiomus.
Значения по умолчанию
ВАЖНО: Данная настройка будет влиять только на два типа доставоки Axiomus: «Доставка в регионе Москва и Санкт-Петербург» и «Самовывоз в регионе Москва и Санкт-Петербург».
Создание типа доставки Axiomus
Для того, чтобы в заказе можно было пользоваться службами доставки от Axiomus, надо сначала создать тип доставки Axiomus. Зайдите в раздел Администрирование > Справочники > Типы доставок и нажмите на кнопку «Добавить».
Далее необходимо настроить только что созданный тип доставки:
Подробнее про настройки условий на стоимость доставки можете прочитать в данной статье.
Важно: После сохранения типа доставки, поле «Интегрировать с» перестает быть доступным для редактирования и поменять его нельзя. Если данная доставка вами больше не используется, вы можете ее деактивировать, сняв галочку в поле «Активность».
Работа с типом доставки Axiomus в карточке заказа
Рассмотрим заказ, в котором в качестве типа доставки выбран Axiomus.
Поле «Не отправлять данные в службу доставки» позволяет не передавать данные в службу доставки, если она уже выбрана. Если поставить галочку в это поле, все обязательные поля при оформлении доставки становятся необязательными. Данный функционал полезен в тех случаях, когда товары в заказе сначала изготавливаются или комплектуются и только после этого заказ передается в службу доставки. Тогда необходимо убрать галочку из поля «Не отправлять данные в службу доставки» и заполнить необходимые параметры для Axiomus.
Галочка «Не отправлять данные в службу доставки» активна по умолчанию. Требуется для того, если заказ в дальнейшем будет меняться (Например, клиент попросил перенести дату доставки).
После отправления данных заказа в службу доставки, появится возможность распечатать ярлык заказа и печатную форму. Печать доступна на странице заказа во вкладке «Печать» и для групповых операций в списке заказов.
Важно: заказ не отправится в службу доставки, если он находится в группе статусов «Отмена».
Примечание: также открыт доступ к этому полю в триггерах.
Необходимо выбрать тип доставки из выпадающего списка. В зависимости от типа доставки в дальнейшем возможны разные варианты заполнения полей.
Если выбран тип доставки «Доставка в регионе Москва и Санкт-Петербург», то обязательны для заполнения следующие поля:
Для типа «Самовывоз в регионе Москва и Санкт-Петербург» необходимо следующее:
Для «Почты России» обязательны параметры:
Если это «Доставки в регионы», то важными нюансами являются:
Для типа «Самовывоз в регионах» необходимо указать следующее:
Для «Самовывоз BoxBerry» обязательно следующее:
Часто возникающие проблемы
Не выявлены параметры дифференцированной стоимости доставки
Данная ошибка возникает в тех случаях, когда не заполнен раздел «Настройка правил оплаты доставки получателем» в личном кабинете Axiomus.
 | Александр А. Совладелец, ИМ |
Подскажите пожалуйста по срокам доставки в пвз Boxberry в Москве. Вечером товар поступает к вам на склад в Москве, по идее завтра заказ должен быть на пвз в Мосвке. Но периодически случается так, что он попадает туда либо завтра поздно вечером под самое закрытие ПВЗ, либо вообще послезавтра. Как то можно более точно обозначить срок доставки и в идеале время (как это было с пвз Аксиомуса до 16.00)?
В итоге не понятно какие сроки озвучивать клиентам. Вроде бы и на следующий день доставка, но может быть и нет.
 | Николай Тим Владелец, Руководитель, Интернет-магазины |
По факту, заказы зачастую поступают на ПВЗ быстрее.
Николай, добрый день,
В итоге не понятно какие сроки озвучивать клиентам. Вроде бы и на следующий день доставка, но может быть и нет.
Но по факту заказы зачастую поступают на ПВЗ быстрее. Свернуть
 | Антон Соколов Руководитель, ИМ |
Антон, мы не прекращаем работу над уменьшением сроков поступления на ПВЗ и сроков возврата наложенного платежа 
Настроили обновление географии на раз в час. Посмотрим.
Илья, еще пару вопросов по ПВЗ.
Добрый день, Александр.
2. да, сейчас это проблема. Очень надеюсь, что на этой неделе приступим к тестированию доставки до ПВЗ СПб-СПб на следующий день, без отправки в Москву на сортировку. Свернуть
 | Илья Новосёлов вдохновитель, Аксилог |
Илья, спасибо за ответ! Ждем)
Илья, вот к примеру берем заявку 6824978. Если не ошибаюсь, товар по ней был передан на склад вчера до 22,30. По состоянию на 21:10 сегодня, заказ еще не поступил в пвз. Во всяком случае согласно трекинга Boxberry. Мы что то не так делаем или не так поняли или в чем может быть проблема?
Николай, добрый день,
| Илья Новосёлов вдохновитель, Аксилог |
Подскажите пожалуйста по срокам доставки в пвз Boxberry в Москве. Вечером товар поступает к вам на склад в Москве, по идее завтра заказ должен быть на пвз в Мосвке. Но периодически случается так, что он попадает туда либо завтра поздно вечером под самое закрытие ПВЗ, либо вообще послезавтра. Как то можно более точно обозначить срок доставки и в идеале время (как это было с пвз Аксиомуса до 16.00)?
В итоге не понятно какие сроки озвучивать клиентам. Вроде бы и на следующий день доставка, но может быть и нет. Свернуть
Помощь
Связаться с Шоурумом
Контакты Telegram, Viber, WhatsApp: 8-916-680-6259
Ежедневно с 10:00 до 20:00
Отдел по работе с возвратами!
Курьерская служба (Москва и МО в пределах 25 км. от МКАД).
Курьеры на автомобилях, обязательно предварительно созваниваются для подтверждения готовности принять Вами заказ.
Доставка в города Московской Области курьерами (МО дальше 25 км. от МКАД).
Стоимость доставки курьерами по Московской области зависит от города, конкретнее ее можно узнать при оформлении заказа в корзине. Доставка заказов курьерами осуществляется исключительно после оплаты стоимости доставки (в случае бесплатного доставки сумма будет учтена при оплате товара) или полной оплаты заказа. Ваш заказ будет отправлен в курьерскую службу сразу же после оплаты. Отправления осуществляются ежедневно. Обратите внимание, что сроки доставки могут варьироваться от 1 до 2 дней, в зависимости от времени размещения заказа на нашем сайте.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим разделом Бонусы и Акции!
Пункты выдачи заказов (ПВЗ) Boxberry, СДЭК.
Наш интернет-магазин осуществляет доставку в пункты выдачи заказов (ПВЗ) курьерской службы Boxberry, СДЕК. Если Вам неудобно ждать приезда курьера и(или) есть возможность самостоятельно забрать заказ, для Вас есть ПВЗ, терминалы, постаматы, которые удобно расположены по всему городу, где Вы сможете забрать и(или) примерить Ваши покупки. Обращаем Ваше внимание, что заказы в ПВЗ отправляются после оплаты доставки (внимание! оператором услуг доставки взимается комиссия 3% за наложенный платеж) или оплаты заказа онлайн, картой или СБП (QR код), полностью (без комиссии).
Местонахождения и график работы пунктов выдачи заказов Boxberry в Вы можете найти на карте
Местонахождения и график работы пунктов выдачи заказов СДЕК в Вы можете найти на карте
Стоимость доставки в пункты выдачи заказов рассчитываются автоматически, с учетом акций, условий и бонусов.
Ваши заказы в ПВЗ Boxberry отправляются ежедневно, сроки доставки в пункты выдачи варьируются от 1 до 2 дней по Москве.
Убедительно просим Вас, отправляться за Вашим заказом, после получения уведомления о поступлении в ПВЗ (смс, электронное письмо, с информацией по организации работы выбранного Вами пункта).
Уточнить стоимость, примерные сроки и возможные интервалы доставки Вы всегда можете увидев в каждой карточке интересующего Вас товара, а также в Вашей корзине, при оформлении заказа на сайте и/или при подтверждении по телефону: 8-495-221-63-83 у нашего оператора.
Обратите Ваше внимание!
Взимается дополнительная комиссия за перевод наложенного платежа, в размере 3%, при оплате заказа при получении в ПВЗ.
Без комиссии Вы можете оплатить заказ на сайте онлайн (СБП, банковской картой).
— Бесплатная доставка, по Санкт-Петербургу, осуществляется при оплате заказа свыше 3000 рублей до пунктов самовывоза Boxberry, DPD. Оплата на сайте обязательна. Отказаться после примерки возможно.
Курьеры на автомобилях, обязательно предварительно созваниваются для подтверждения от Вас принять заказ.
Пункты выдачи заказов Boxberry
Местонахождения и график работы пунктов выдачи заказов Boxberry в Санкт-Петербурге Вы можете найти на карте.
Уточнить стоимость, сроки и возможные интервалы доставки Вы всегда можете увидев в каждой карточке интересующего Вас товара, а также в Вашей корзине, при оформлении заказа на сайте и/или при подтверждении по телефону 8-495-221-6383 у нашего оператора.
Заказы в нашем магазине-шоуруме формируются бесплатно для Вас.
Более подробную информацию о схеме проезда, условиях приобретения, а также задать вопрос Вы можете в нашем специальном разделе, посвященный нашему Шоуруму. Пожалуйста, нажмите ЗДЕСЬ.
Условия доставки заказов в регионы, правила обмена и возврата, курьерские службы.
Заказы в Регионы (курьер, самовывоз, почта России) отправляются после оплаты стоимости доставки или полной оплаты заказа на сайте.
Бесплатная доставка предоставляется в автоматическом режиме, при добавлении товара в корзины, с учетом текущих акций и дополнительных бонусов!
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь: онлайн чат, почта (sale@blacksides.ru), телефон: 8-495-221-6383 или 8-916-680-62-59, ежедневно с 10 до 20 часов.
В случае отказа от заказа или в случае возврата товара, стоимость доставки не компенсируется. В случае полной оплаты заказа и последующего отказа от товара, возврату подлежит сумма за вычетом стоимости транспортных издержек.
На странице оформления заказа, в корзине, Вам будет предложено онлайн оплата заказа или стоимости доставки на сайте.
Полный отказ от заказа при курьере, доступен. В случае отказа от заказа после отбытия курьера, возврат возможен почтой России, в течение 7 дней, с даты получения (срок обратного следования не учитывается)
Частичный отказ от заказа доступен в ПВЗ СДЕК, Boxberry. В случае примерки вне зоны ПВЗ, возврат возможен почтой России, в течение 7 дней, с даты получения (срок обратного следования не учитывается)
Примерка в Регионах
Расчет сроков доставки
Обращаем Ваше внимание! Расчет времени доставки не является абсолютной величиной и является ориентировочным сроком доставки в Ваш город.
Также, не учитывает день передачи заказа в службу доставки. Передача отправлений на центральную сортировку, для отправки выбранным Вами способом, ежедневно, с 18 до 19 часов.
Учитывая, просторы нашей великой страны, наша компания прилагает максимальные усилия для совершения покупки в нашем интернет магазине товаров предстоящего сезона за несколько месяцев, размещая товар в свободном доступе и предлагая несколько способов доставки.
Убедительно просим Вас беспокоиться заранее о приобретении подарков в общероссийские праздники, теплой или летней одежды к предстоящему сезону, рюкзаков к началу школы, лонгбордов и скейтбордов к лету и пр. Ибо возможность увеличения заявленных сроков для доставки товаров в Ваш город, предусмотрена у всех служб доставки, в зависимости от сезонности и количества обращений: почта России, DPD, BoxBerry и никаким образом не регулируется нашим ИМ.
Мы предпринимаем все возможные действия для своевременной отправки грузов: выкладка товаров на сайт, обработка Вашего заказа, связь для уточнения и отправка в сортировочный центр, распределяющий заказы, в соответствии с выбранным Вами способом доставки.
В случае возникновения нештатной ситуации или недоразумений, просим Вас связаться с нами удобным для Вас способом
При расчете сроков доставки, не учитывается ряд изменений: ухудшения метеоусловий и отмены коммерческой загрузки на регулярные рейсы, пиковые предпраздничные нагрузки. Отправка подобного груза осуществляется грузовыми бортами, вылет которых зависит от заполнения.
Способы доставки заказов.
Доставка службой Сдек, Boxberry до пункта выдачи заказов или в руки курьером.
Курьерские службы доставки осуществляют доставку заказов по 7000 направлениям в России.
Примерка, отказ, частичный выкуп доступны по заказам с полной оплатой. Примерка при курьере с возможностью отказаться от заказа.
Пункты выдачи заказов (ПВЗ) Boxberry, СДЭК.
Наш интернет-магазин осуществляет доставку в пункты выдачи заказов (ПВЗ) курьерской службы Boxberry, СДЕК. Если Вам неудобно ждать приезда курьера и(или) есть возможность самостоятельно забрать заказ, для Вас есть ПВЗ, терминалы, постаматы, которые удобно расположены по всему городу, где Вы сможете забрать и(или) примерить Ваши покупки.
Обращаем Ваше внимание, что заказы в ПВЗ отправляются или после оплаты доставки (внимание! оператором услуг доставки взимается комиссия 3% за наложенный платеж) или полной оплаты заказа онлайн, картой или СБП (без комиссии).
Местонахождения и график работы пунктов выдачи заказов Boxberry в Вы можете найти на карте
Местонахождения и график работы пунктов выдачи заказов СДЕК в Вы можете найти на карте
Стоимость доставки в пункты выдачи заказов рассчитываются автоматически, с учетом акций, условий и бонусов.
Ваши заказы в ПВЗ отправляются ежедневно, сроки доставки в пункты выдачи варьируются и указываются ориентировочно, при оформлении заказа.
Убедительно просим Вас, отправляться за Вашим заказом, после получения уведомления о поступлении в ПВЗ (смс, электронное письмо, с информацией по организации работы выбранного Вами пункта).
Уточнить стоимость, примерные сроки и возможные интервалы доставки Вы всегда можете увидев в каждой карточке интересующего Вас товара, а также в Вашей корзине, при оформлении заказа на сайте и/или при подтверждении по телефону: 8-495-221-63-83 или 8-916-680-62-59 у нашего оператора.
Обратите Ваше внимание!
Взимается дополнительная комиссия за перевод наложенного платежа, в размере 3%, при оплате заказа при получении в ПВЗ, постамате или терминале.
Без комиссии Вы можете оплатить заказ на сайте онлайн (СБП, банковской картой).
Почта России (посылка и авиа).
Стоимость, в том числе и бесплатной доставки, почтой России рассчитывается автоматически при оформлении заказа на сайте, при добавлении товара в корзину и зависит от Вашего местоположения и состава заказа.
Трекинг-номер для отслеживания будет отправлен на указанную при оформлении заказа эл. почту, после регистрации Вашего отправления в системе службы доставки, также данная информация доступна в Вашем аккаунте. Отправка Ваших заказов происходит каждый день, кроме праздничных и выходных дней, согласно общему Календарю.
Контрольные сроки доставки почты России Вы можете узнать здесь.
Отследить Ваше отправление Вы можете здесь.
Обращаем Ваше внимание! в случае выбора наложенного платежа, оператором почты России взимается комиссия, сумма зависит от стоимости объявленной ценности.
По нашему опыту работы, у нас не потерялось ни одного отправления с 2000 года, скорость доставки, учитывая, практически всегда оставалась на высоком уровне. Например, у нас есть опыт организации доставки куртки авиа-перевозкой Почты России Москва-Сахалин 7-9 дней.
Примерка в Шоуруме
Вы можете примерить заказанные Вами товары до оплаты в нашем магазине, отказаться по любой причине, при наличии возможности поменять размер, выбрать что-нибудь другое из представленного в Шоуруме.
У нас бывает несколько крайностей, постараемся Вас предупредить:
1. Вы приходите к нам, без оформленного заказа, с артикулом на бумажном носителе или скрином на телефоне, за почти уже Вашим, единственно-желаемого, рюкзаком, курткой, лонгбордом, кроссовками, панамой и тд, но узнаете, что, именно, Вашего размера, расцветки в магазине нет: его купили перед Вами, продан в оффлайне, пока Вы к нам добирались, был отложен для покупки к другому заказу или размещен на нашем удаленном складе. Варианты: или мы находим необходимое, после обслуживания плановой очереди покупателей со сформированными заказами, которые не имеют причин ожидать, когда мы решим Ваш вопрос, или не решаем: продано окончательно или находится на удаленном складе и выслушиваем затертую пластинку, что мы предоставляем недостоверную информацию и не уважаем своих клиентов. У каждого есть право на эмоции, но увы логике и адекватности здесь может быть не по пути.
Для Вашего более удобного выбора у нас подробно расписаны характеристики товара, множественные фото, консультативный онлайн-чат, телефон, почта. Мы готовы предоставить Вам подробнейшие разъяснения. Не перестаем удивляться, что некоторым нашим клиентам не хватаем времени, чтобы ознакомиться с размерной сеткой в карточке товара и последующего оформления предзаказа, но есть возможность траты драгоценного времени на поездку с нулевым результатом: товара на момент приезда не оказалось в шаговой доступности.
Примерка курьерами в Москве и Санкт-Петербурге
Бесплатная доставка всегда гарантируется, с учетом условий, одного товара, с учетом условий. Каждая последующая примерка на выбор может быть рассчитана за дополнительную плату. Крупногабаритные товары, например, лонгборды, на выбор, к сожалению, из-за габаритов, не предоставляются.
Мы уважаем право выбора наших клиентов, без исключения.
Примерка в ПВЗ и курьеры в Регионах
Например, курьерская доставка куртки в Челябинск (стоимость товара 4700 рублей, стоимость курьерской доставки DPD 700 рублей):
Обращаем Ваше внимание, что в случае отказа от товара при его полной оплате или необходимости замены размера, денежные средства будут возвращены за вычетом стоимости услуг по доставке и транспортировки!
Наличие услуги примерки и отказа в выбранном Вами пункте выдачи заказов Вы можете просмотреть на сайте компании DPD и на сайте службы доставки Boxberr y, СДЕК так же Вы можете уточнить информацию у оператора при звонке подтверждения.
Также, обращаем Ваше внимание! Если Вам не подошел размер
Если Вас интересует фото интересующего Вас товара, видео-обзор, подтверждающего реального наличие товара или детальное описание свойств, пожалуйста, обращайтесь в наш чат, выбирайте удобный, для Вас канал коммуникации и мы оперативно ответим на Ваши запросы 🙂
Наша компания предоставляет возможность доставки в любую точку мира удобным, для Вас, способом.
Способ доставки может быть выбран Вами, с учетом осуществления деятельности подразделений, интересующей Вас службы, на территории России.
у нас есть опыт работы
1. Почта России (ems, посылка, авиа). Контрольные сроки доставки почты России Вы можете узнать здесь.
Оплата выставляется на номер телефона или электронную почту (обязательна для отправки электронного чека, в соответствии с законами Российской Федерации)