без кода не пустят в самолет
Без QR-кода россиян не пустят в самолеты: распространяется сообщение во всех мессенджерах
В пабликах и мессенджерах активно распространяются сообщения, что россиянам не позволят приобрести авиабилеты без QR-кода. В Росавиации ответили напуганным пассажирам.
В рассылаемых сообщениях пишут, что таков приказ Росавиации «С 23 июня 2021 года осуществлять реализацию авиабилетов на внутренние направления при условии предъявления QR-кода, присвоенного гражданину». В пабликах отмечают якобы данный приказ опубликован на сайте Росавиации, и в доказательство предъявляют «скрин» сообщения.
В Сети распространяется «приказ» Росавиации. Фото: Из соцсетей
Между тем Росавиация назвала фейком сообщения о том, что из-за коронавируса ограничивается приобретение авиабилетов. Там подчеркнули, что информация не соответствует действительности, приказа, текст которого распространяется в Сети, никогда не существовало в реальности.
В ведомстве подчеркивают, что порядок приобретения билетов и допуск пассажиров на борт самолета осуществляется в соответствии с положениями Воздушного кодекса РФ и федеральных авиационных правил.
«Яндекс.Кью» вычислил все слухи и домыслы о коронавирусе
Без QR-кода россиян не пустят в самолеты: распространяется сообщение во всех мессенджерах
В пабликах и мессенджерах активно распространяются сообщения, что россиянам не позволят приобрести авиабилеты без QR-кода. В Росавиации ответили напуганным пассажирам.
В рассылаемых сообщениях пишут, что таков приказ Росавиации «С 23 июня 2021 года осуществлять реализацию авиабилетов на внутренние направления при условии предъявления QR-кода, присвоенного гражданину». В пабликах отмечают якобы данный приказ опубликован на сайте Росавиации, и в доказательство предъявляют «скрин» сообщения.
В Сети распространяется «приказ» Росавиации. Фото: Из соцсетей
Между тем Росавиация назвала фейком сообщения о том, что из-за коронавируса ограничивается приобретение авиабилетов. Там подчеркнули, что информация не соответствует действительности, приказа, текст которого распространяется в Сети, никогда не существовало в реальности.
В ведомстве подчеркивают, что порядок приобретения билетов и допуск пассажиров на борт самолета осуществляется в соответствии с положениями Воздушного кодекса РФ и федеральных авиационных правил.
«Яндекс.Кью» вычислил все слухи и домыслы о коронавирусе
Правда ли, что россиян не пустят на обратные рейсы в Россию без QR-кода с Госуслуг?
В ряде СМИ и соцсетях распространили информацию о неких «новых правилах» Роспотребнадзора, которые якобы делают обязательным предъявление QR-кода с портала Госуслуг при регистрации на обратный рейс в Россию. Разбирались с участниками рынка и юристами, так ли это.
ОТКУДА ВЗЯЛАСЬ ИНФОРМАЦИЯ О «ПРОВЕРКЕ ЗАПОЛНЕНИЯ АНКЕТЫ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ НА ОБРАТНЫЙ РЕЙС»?
Несмотря на то что СМИ, опубликовавшие такую информацию, пишут о получении «авиакомпаниями» (во множественном числе) некоего «письма» (уведомления) Роспотребнадзора, подтверждений этому не находится.
Что есть? Есть единственное новостное сообщения на сайте одного из туроператоров, касающегося особого порядка регистрации его туристов на обратные рейсы из зарубежных стран, следующие в аэропорт Шереметьево.
«Информируем вас, что с 20.07.21 на рейсах, вылетающих из-за рубежа в международный аэропорт Шереметьево, на регистрацию будут приниматься пассажиры только при предъявлении подтверждения заполненной в электроном виде анкеты на Едином портале государственных и муниципальных услуг «Регистрация прибывающих в Российскую Федерацию». Бумажные анкеты будут выдаваться только иностранным гражданам», – говорится в сообщении от 21.07.2021 года.
Ни одни другой туроператор или авиакомпания на своих сайтах не публиковали аналогичной или близкой информации.
ЧТО ГОВОРИТСЯ В ДОКУМЕНТАХ
«Вестник АТОР» запросил у туроператора документы, на основании которых он опубликовал соответствующую новость. Туроператор ссылается на требования основной чартерной авиакомпании, которая осуществляет перевозки его туристов.
Компания приложила к ответу три документа:
СТАРАЯ НОРМА ПРИНЯТА ЗА НОВУЮ?
Как видим, письмо от авиакомпании (основной документ, который послужил ориентиром для туроператора) ссылается в тексте на требования Роспотребнадзора. Но что это за «требования»?
«Постановление главного государственного санитарного врача от 02.07.2021 г. №17, на которые, вероятно, ссылается авиакомпания, вносит очередные изменения в постановление от 18.03.2020 года. Но все вносимые изменения касаются отмены двойного ПЦР-тестирования для граждан РФ, возвращающихся из-за рубежа, отмены такого тестирования для вакцинированных и переболевших граждан, загрузивших на портал госуслуг (ЕПГУ) соответствующие документы, а также порядка въезда в Россию граждан ряда стран СНГ с приложением «Я путешествую без COVID-19». Норма же о заполнении перед вылетом анкеты на ЕПГУ с получением пользователем страницы с QR-кодом и фотографией (п. 2.1 постановления от 18.03.2020 г.), которую надо предъявить в российском аэропорту в пункте санитарного контроля – старая. Она присутствовала и в прежних редакциях. Постановление главного санитарного врача от 02.07.2021 г. №17 ничего не меняет в этой уже давно существующей норме, оно ее вообще не касается», – констатирует глава Правовой службы АТОР Надежда Ефремова.
Не может являться обоснованием решения авиакомпании поменять с 20.07.2021 года порядок регистрации на рейсы, следующие в Шереметьево, и присланное в редакцию уведомление Роспотребнадзора для граждан, прибывших на территорию РФ. Во-первых, уведомление это не для авиаперевозчиков, а для граждан.
Во-вторых, гражданам (туристам) в уведомлении, как и ранее, предписано обеспечить два варианта (в полном соответствии с постановлением главного санитарного врача): заполнить и электронную и бумажную анкету.
Обратим внимание: все описанные меры предложены «в целях обеспечения санитарно-карантинного контроля в пунктах пропуска через Государственную границу Российской Федерации». То есть, как и было ранее, экран с QR-кодом и фото, которые придут пользователю на электронную почту после заполнения анкеты перед вылетом в РФ, нужно показывать не при регистрации на рейс, а уже в России, сотрудникам Роспотребнадзора в аэропорту. При этом в «уведомлении» остается и альтернативный вариант: заполнение бумажной анкеты на борту самолета.
«В этом документе граждан (а не авиакомпании) рутинно уведомляют как о ранее действовавших (заполнение анкеты на ЕПГУ перед вылетом), так и о новых нормах – однократном тестировании, отмене тестов для переболевших и вакцинированных. Нигде в тексте уведомления Роспотребнадзора не говорится ни прямо, ни косвенно о том, что авиакомпания должна контролировать наличие заполнения анкеты туристами на портале госуслуг на регистрации в зарубежном аэропорту или об отмене бумажных анкет», – отмечает Надежда Ефремова.
ИНИЦИАТИВА ОДНОГО АВИАПЕРЕВОЗЧИКА, А НЕ «ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ ВЪЕЗДА»
Все эксперты рынка, опрошенные АТОР, считают, что речь в данном случае идет о внутреннем решении одной авиакомпании, притом касающемся только одного аэропорта. Вероятно, отмечает большинство опрошенных, решение вызвано не совсем корректной трактовкой документов Роспотребнадзора (старую норму приняли за новую?), и соображениями перестраховки.
В любом случае, речи о некоем «тайном и не афишируемом» изменении правил въезда российских граждан, как о том написали ряд СМИ, идти не может. Это утверждение подкрепляется рядом фактов.
Во-первых, ни на сайте Роспотребнадзора, ни в его официальном аккаунте в инстаграм никаких «новых» требований об обязательности контроля авиакомпаниями заполненной на госуслугах анкеты (страница с QR-кодом) на этапе регистрации на обратный рейс в РФ и об отмене бумажных анкет – нет.
Во вторых, никакой информации о «новом порядке» въезда в РФ туристов на сайтах других авиакомпаний нет тоже. Нет ее, например, и в соответствующем разделе сайта национального российского авиаперевозчика – «Аэрофлота», который должен был бы отреагировать первым на любое изменение такого рода. Интересно, что нет такой информации и на сайте самой авиакомпании, о которой идет речь в сообщении туроператора (там по-прежнему присутствует бумажная анкета).
В-третьих, нет никакой информации об изменениях правил для прибывающих из-за рубежа ни на сайте аэропорта Шереметьево, ни на сайтах других аэропортов Москвы.
В-четвертых, опрошенные «Вестником АТОР» крупные билетные агенты российских авиакомпаний по состоянию на вечер 25.07.2021 г. не получали никакой информации ни от одной авиакомпании об изменении правил регистрации на обратные рейсы (в том числе в аэропорт Шереметьево).
«Если бы официальные изменения были, даже неафишируемые, авиакомпании, получив указания от властей, всегда уведомляют своих агентов», – подтверждает глава крупной российской компании – билетного агента.
Сильно сомневаются опрошенные участники рынка и в самой технической возможности обеспечить проверку QR-кодов с Госуслуг на стойках регистрации в зарубежных аэропортах. Как правило, там работает зарубежный персонал из компаний-хэндлеров, и вряд ли эти сотрудники что-то поймут в российских документах, да еще и с экрана смартфона.
НУЖНО ЛИ ТУРИСТАМ ЗАПОЛНЯТЬ АНКЕТУ НА САЙТЕ ГОСУСЛУГ ПЕРЕД ВЫЛЕТОМ
Да, нужно, подтверждают юристы АТОР. И нужно было давно – с момента открытия авиасообщения России с первыми зарубежными странами после локдауна – Турцией, Танзанией и Великобританией, еще с августа 2020 года. Это правило предписано постановлением главного государственного санитарного врача от 18.03.2020 г.
Его пункт 2.1 гласит:
«2.1. Обеспечить заполнение анкеты прибывающего на территорию Российской Федерации до прибытия на территорию Российской Федерации в целях обеспечения санитарно-карантинного контроля в пунктах пропуска через Государственную границу Российской Федерации.
После заполнения анкеты (в ней же взрослые туристы указывают сведения о своих детях), пользователю приходит на почту страница с QR-кодом. Его необходимо предъявить (как гласит сообщение на странице) в России, на санитарном контроле в аэропорту прибытия (а не при регистрации).
Два предложения п. 2.1. о заполнении двух анкет (обычной, в самолете, и электронной, до вылета) предназначены в том числе для лиц, не обладающих учетной записью на портале Госуслуг или не имеющих технической возможности заполнить анкету остается бумажный вариант. Например, именно так трактует данное постановление национальный авиаперевозчик – «Аэрофлот».
«Российским гражданам, прибывающим на территорию Российской Федерации международными рейсами, в целях оперативного прохождения санитарно-карантинного контроля в пунктах пропуска через Государственную границу Российской Федерации необходимо до вылета заполнить анкету на Едином портале государственных услуг, а в последующем в течение трех календарных дней со дня прибытия пройти однократное лабораторное исследование на COVID-19 методом ПЦР….. В связи с тем, что не все граждане Российской Федерации, следующие из зарубежных государств, имеют техническую возможность заполнения электронной анкеты или не имеют возможности зарегистрироваться на портале Госуслуг, допускается заполнение бумажного варианта анкеты для полного учета прибывающих граждан с целью передачи анкеты и организации профилактических мер по месту следования пассажира. С учетом изложенного во время полета пассажирам будет предложено заполнение бумажного варианта анкеты».
ПОРЯДОК ВЪЕЗДА В РОССИЮ ПОКА ТОТ ЖЕ, ЧТО И РАНЬШЕ
Выводы: в настоящий момент нет никаких данных, указывающих на существование официального документа, отменяющего бумажные анкеты на обратных рейсах в Россию и предписывающего авиакомпаниям контролировать наличие заполненной анкеты на портале Госуслуг в зарубежных аэропортах при регистрации на рейс, следующий в РФ (и тем более, не допускать к регистрации на рейс не заполнивших электронный вариант анкеты).
Сообщения СМИ о неких «неафишируемых изменениях правил въезда» основаны не на официальных документах или письмах Роспотребнадзора, а на внутренних директивах одной авиакомпании, касающихся одного аэропорта. Вероятно, что эти правила могут быть скорректированы авиакомпанией в будущем.
Редакция «Вестника АТОР»
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».
10 историй о том, с чем сейчас сталкиваются россияне после прилета из-за границы
Читатели Т—Ж о бесконечных очередях и потерянных анализах
Когда некоторые страны открыли границы, утомленные карантином сограждане отправились в отпуск — мы можем их понять.
Отпускникам приходится мириться с правилами Роспотребнадзора: по прилете домой из-за рубежа необходимо сдать тест на коронавирус и загрузить результат на сайт госуслуг в течение трех дней. До получения результатов теста нужно самоизолироваться. Это может испортить впечатления от отпуска, но читатели Т—Ж не сдаются.
Собрали 10 историй о том, как читатели справлялись с новыми правилами въезда в Россию.
Тест сдала, отрицательный результат в течение трех дней загрузила на портал госуслуг и отправилась на работу. В результате к маме по месту регистрации пришли два капитана с вопросом: «Кто у вас болеет ковидом?» Сослались на ошибку врача, извинились и ушли. Хотя в анкете, даже в двух, был указан мой фактический адрес проживания. И зачем вот это вот все?!
Прилетели с женой и ребенком из Турции, решили сразу сдать тест в аэропорту Шереметьево. Вышли из пограничной зоны, а там огромная очередь на регистрацию на тестирование. Постояли минут 10, заполнили онлайн-анкеты, но оплатить онлайн нельзя — 21 век как-никак, — нужно в небольшом помещении на шесть столов подписать договор и оплатить. Хорошо, увидели, что на регистрацию с детьми до трех лет можно без очереди.
Проблема номер один: там работают абсолютно некомпетентные люди. На вопрос, нужно ли ребенку в возрасте год и 9 месяцев сдавать тест, меня спросили, а указывал ли я, что она со мной прилетела. Нет, я ее в багаже провез! В итоге сказали, что, наверное, надо, но это не точно.
После регистрации отправили на второй этаж в медицинский кабинет. Нам предстает картина: узкий длинный коридор и огромная очередь, конца которой не видно. На первый взгляд, человек 70. Там уже с ребенком без очереди не пройдешь. Тут кроется главная проблема. Как думаете, сколько врачей одновременно берут анализ у прилетевших туристов в аэропорту Шереметьево? Один. Одного врача выделила знаменитая клиника «Архимед».
В итоге два часа мы простояли в очереди. Когда выходили, людей уже было явно за сотню. Разумеется, ни о каких мерах защиты от ковида и речи быть не может, стоят все как кильки.
Мой совет — не делайте тест в аэропорту. В том же «Гемотесте» будет на 500 Р дороже, если мы говорим не о срочном тесте, но гораздо спокойнее и быстрее. А еще в аэропорту мазок берут и из горла, и из носа, а это то еще ощущение.
В Турции никаких анкет на сайте госуслуг я не заполняла — не было возможности. Заполнила их по прилете домой на следующий день. Оказывается, туда нужно еще и фотографию определенного размера и веса загружать.
Ждали результаты тестов день, два… Подходил к концу третий. Пыталась дозвониться в «Медсервис» — бесполезное занятие. Написала им на почту, сообщила дату сдачи тестов, ФИО и наши номера — я их почему-то запомнила. Через час прислали результаты. В бланке значилась лаборатория «Ситилаб».
Через неделю мне позвонила девушка, представилась сотрудницей Роспотребнадзора и спросила, подтверждаю ли я, что тесты были сданы и загружены. Я сказала: «Да, конечно». Она поблагодарила и пожелала мне хорошего дня. Больше пока никто не беспокоил.
Прилетел из Бодрума во Внуково. Бумажки для Роспотребнадзора не глядя собирали в стопку на выходе из самолета. Пока ждал багаж, наблюдал огромную очередь из пассажиров для проверки QR-кодов с сайта госуслуг в районе зеленого коридора таможни. Потом, видимо, осознали ошибку и проверять перестали — я получил чемодан и прошел свободно.
На утро друзья бесплатно сдали тест без записи в поликлинике — по посадочному талону. Результат пришел на шестой день. У меня на утро заболело горло, вызвал врача через поликлинику. Через два-три часа приехала врач, взяла мазок, оформила согласие на изоляцию до получения результатов. Обещала результаты в течение трех дней. По факту отрицательные результаты появились в электронной карте только на шестой день. На горячей линии говорили, что лаборатории и люди, которые загружают данные в карту, перегружены из-за наплыва туристов. На сайт госуслуг результаты загрузил на шестой день, штрафа пока нет.
Резюмируя: можно было ничего этого не делать, никто не отслеживает, пока ты сам не сдашь все свои данные.
18 сентября Россия открыла авиасообщение с Узбекистаном — прилетающим оттуда также надо сдавать тест на коронавирус. Я прилетела во Внуково из Турции 20 сентября около 7 часов вечера. Очередь на тест была огромная и, по первому впечатлению, состояла из граждан Узбекистана. В толпе я смогла найти только одну девушку со своего рейса. Она сказала, что далее у нее пересадка в Домодедове и выбора нет — надо ждать и сдавать. К нам подошел какой-то парень и предложил помощь в продвижении в очереди, так как без его содействия мы проведем в ожидании часа 3—4. Я уехала и сдала срочный тест на следующее утро в «Гемотесте» у дома.
На следующий день была по делам во Внукове. Из любопытства заглянула в аэропорт. Очередь регулировал мужчина в форме охранника, выдавал какие-то самодельные талоны. По его словам, примерное время ожидания в очереди — часов 6—8. Как такая организация сдачи теста вписывается в борьбу с распространением коронавируса?
Перед вылетом в Россию начиталась, что во Внукове огромные очереди на анализ. Решили не толкаться и вызвать курьера на дом.
7 сентября сделали заказ на сайте «Хеликса» — там можно выбрать временной промежуток. 9 сентября вечером прилетели в Москву. 10 сентября в 08:30 приехал курьер. Мазок из горла — бррр. 11 сентября в 8 утра результаты пришли на почту. У мужа отрицательный, у меня положительный. В тот же день в 12 дня мне прислали результат повторного анализа — отрицательный. Понервничала, но в целом ок.
Вернулся из командировки на днях в Шереметьево. Анкету на сайте госуслуг заполнил заранее — интернет часто есть в аэропорту вылета, бумажную в самолете не заполнял, оставил в кресле. На выходе показал QR-код сотруднику Роспотребнадзора. Он его отсканировал и сказал, что больше ничего не надо делать.
Прилетели из Турции 26 августа. 28-го числа результаты теста загрузили на сайт госуслуг. Через две недели пришло письмо от Роспотребнадзора, в котором утверждается, что анализы вовремя не предоставлены и нужно явиться для составления протокола об административном правонарушении.
Отдельная песня — все это происходит по адресу постоянной регистрации, хотя адрес фактического проживания указан в другом городе.
Вернулись в Шереметьево 20 сентября. На следующий день утром позвонили в ближайшую поликлинику из списка на сайте Мосгорздрава. Нам сказали, что можно сдать тест без записи и бесплатно.
На отдыхе надо отдыхать, а не вот это вот все. Так что я пока подожду когда все закончится. И потрачу время на зарабатывание денег, так же как это делают все эти лаборатории
В отпуск не ездил, но в начале года поехал к семье в Гвадалахару. Вернуться собирался в самом начале апреля. Ну в общем дальше все всё знают про границы. История возвращения довольно занятная, хоть и немного длинная.
Возвращался из Мексики 31 августа. Точнее, улетал 29 августа, но летел с 3-мя пересадками. Маршрут был такой: единый билет Гвадалахара-Мехико-Амстердам-Стамбул, оттуда билет Стамбул-Москва.
Веселье началось ещё на регистрации в Гвадалахаре. На стойке регистрации упорно уверяли, что мне нужна виза в Турцию. Ссылки на Тиматик и соглашение о безвизовых поездках не помогали. Уверен, что эти же ребята не хотели пускать меня из Гвадалахары в Гавану в 2017, тоже из-за визы. (Паспорт РФ, если что.)
В итоге я просто сел у стойки регистрации и сказал, что полгода уже не был дома и там вообще-то мама, и, если у них есть матери, то зарегистрируют. Внезапно виза оказалась не нужна. Да, Мексика такая Мексика, здесь всё только на межличностном общении, никаких правил или законов.
Багаж зарегистрировали до Стамбула, но посадочные выдали до Амстердама, обещав, что в Мехико дадут посадочный до Стамбула.
Маленький нюанс: если в Мексике вам клятвенно пообещали что-то сделать, сто раз повторили, что это 100% точно, а потом расписались кровью, это означает «скорее всего нет, но не могу же я постороннему человеку сказать нет».
Поэтому в Мехико ничего, конечно, мне не дали. Потом была проблема, что не посадят на борт до Амстердама, потому что нет посадочного дальше. В итоге опять же пообщался со всеми, включая пилотов, и на борт посадили.
В Амстердаме (обожаю этот город в целом и аэропорт Скипхол в частности) встретили у выхода из самолёта и сказали идти на стойку трансфера, где обязательно должны распечатать посадочный.
Ах да, забыл сказать, что онлайн-регистрация не работала ни на одном этапе. То же самое в автоматах самостоятельной регистрации.
Все стойки трансфера оказались закрыты. Спать хотелось уже прилично (очень боюсь летать, спать в самолётах не могу даже с мелатонином). Но увидел сотрудника Swiss, подбежал к ней (тот же альянс, что Turkish), и она милостиво распечатала мне посадочный.
Дальше в новом аэропорту Стамбула пошёл на паспортный контроль, получил багаж (ура! багаж не задержали! не потеряли!) и пошёл регистрироваться на рейс в Москву. Внезапно стали спрашивать ПЦР-тест. Я всё же сумел объяснить, что как гражданин РФ буду проходить тест по прилёте в Москву. Но время потерял.
Кстати, единственные, кто не держал дистанцию во всём аэропорту, были мои соотечественники. И турки бегали вокруг и упрашивали русских натянуть нормально маски на лицо. А стыдно было мне.
Но, так или иначе, я наконец прилетел в Шереметьево и встал в длиннющую очередь на экспресс-тест. Заполнил анкеты, которые почему-то оказались не нужны, потому что спрашивали всё устно. Адрес всё равно указали неправильно, но да ладно.
Такие дела. Стоило ли оно того? Ну, если б летел в Канкун полежать на пляже, то нет. Но так как летел по важному делу, а возвращаться тоже пришлось довольно срочно, то да, стоило. Завёл канал в Телеграме о Гвадалахаре. Испанский слегка начал учить. Поел фруктов свежих кучу. Провёл много времени с братом и сестрой и двумя маленькими чихуахуа.
Но в отпуск не полечу ещё долго. На земле приятнее.
Без QR-кода россиян не пустят в самолеты: распространяется сообщение во всех мессенджерах
В пабликах и мессенджерах активно распространяются сообщения, что россиянам не позволят приобрести авиабилеты без QR-кода. В Росавиации ответили напуганным пассажирам.
В рассылаемых сообщениях пишут, что таков приказ Росавиации «С 23 июня 2021 года осуществлять реализацию авиабилетов на внутренние направления при условии предъявления QR-кода, присвоенного гражданину». В пабликах отмечают якобы данный приказ опубликован на сайте Росавиации, и в доказательство предъявляют «скрин» сообщения.
В Сети распространяется «приказ» Росавиации. Фото: Из соцсетей
Между тем Росавиация назвала фейком сообщения о том, что из-за коронавируса ограничивается приобретение авиабилетов. Там подчеркнули, что информация не соответствует действительности, приказа, текст которого распространяется в Сети, никогда не существовало в реальности.
В ведомстве подчеркивают, что порядок приобретения билетов и допуск пассажиров на борт самолета осуществляется в соответствии с положениями Воздушного кодекса РФ и федеральных авиационных правил.
«Яндекс.Кью» вычислил все слухи и домыслы о коронавирусе