black desert код ошибки 30005 createfile failed with 32
Код ошибки: 30005 (CreateFile failed with 32.)
С каждым днем разработчики пытаются удивить пользователей новыми играми и даже игровыми жанрами. С ростом их количества, увеличивается и число новых, до этого неизвестных ошибок. При запуске таких популярных игр, как Tom Clancy’s Ghost Recon Wildlands, CrossOut, Dead by Daylight, Fortnite и других в компьютере появляется сообщение с кодом ошибки 30005 (CreateFile Failed with 32.). Как её решить — читайте в этой статье.
Причины появления окна с ошибкой 30005
Ошибка может появляться в результате нарушения файлов игры. Или при блокировке некоторых игровых файлов вашим антивирусным программным обеспечением. В отдельных случаях этот сбой может быть временным. Если попытаться через некоторое время снова запустить игру вы заметите, что она решилась сама собой. Следуйте всем приведенным далее инструкциям, и вы с большей степенью вероятности сможете исправить ошибку 30005 (CreateFile failed with 32.). Если вам не удастся это сделать — обязательно напишите об этом в комментариях, чтобы мы смогли найти для вас новые способы устранения.
Быстрые решения ошибки
Как это ни банально звучит, но многим помогает избавиться от ошибки простая перезагрузка компьютера. Можно предположить, что пользователи в первую очередь выполняют это действие. И все же тем, кто еще не пробовал — перезагрузите систему. Если игра заработала после перезагрузки, то скорее всего это были незначительные сбои в оперативной памяти вашего компьютера. Поэтому вы можете больше не встретить её при запуске.
Даже если она и появится еще раз через время, снова перезагрузите компьютер. А лучше — почистите его от ненужных файлов и программ.
Еще один совет — не запускайте вместе несколько программ одновременно. Особенно, если в вашем компьютере мало оперативной памяти (до 2Гб). Чтобы продолжить, нам нужны быть уверенным, что файлы игры в порядке. Для этого запустите клиент Steam и выполните проверку.
Проверьте целостность файлов
Если проверкой будут найдены отсутствующие файлы игры, необходимо переустановить игру.
Работа с антивирусом
Перед следующими действиями проверьте свою систему на вирусы средством, которое есть у вас в компьютере. Чтобы устранить ошибку с кодом 30005 CrateFile Failed with 32, в некоторых случаях достаточно отключить на время ваш антивирус. Если вы не устанавливали дополнительных, нужно выключить встроенный Защитник Windows.
Для отключения дополнительного вируса необходимо нажать на стрелочку внизу экрана и ПКМ выбрать ваш антивирус. Выберите «Управление экранами» (Avast) или подобный пункт в других антивирусах и укажите время, на сколько нужно деактивировать программу. Если этой возможности нет — удалите антивирус и запустите игру. Если игра заработает, скачайте снова антивирусную программу и добавьте игру в её исключения. Как это сделать, вы можете найти на сайте разработчика антивируса.
Удаление установочного файла EasyAntiCheat
Следующий метод основан на удалении установочного файла АнтиЧита из папки с игрой. Вам необходимо найти полный путь к папке с игрой. Если установка производилась по умолчанию, значит ваша игра должна находится на диске C:\. В других случаях ищите папку там, куда вы указали установку.
Такой же файл есть в папке Steam на вашем компьютере, например, C:\Users\имя пользователя\Steam\steamapps\commom\название игры. Если вы не нашли его в папке с игрой, попробуйте удалить в папке Стим. Если результатов нет — верните файл на прежнее место.
Как исправить ошибку 3005 при запуске игры?
При попытке запустить игру, защищенную Easy Anti-Cheat можно столкнуться с сообщением «Код ошибки 3005: CreateFile failed with 32». Это происходит потому, что приложение не может создать файл в папке, в которой установлен античит EAC. Сбой также указывает на повреждение программного обеспечения.
Чем вызвана ошибка?
Сбой при запуске приложений, связанный с кодом ошибки 3005 возникает по следующим причинам:
Удаление файла SYS
В каталоге EAC находится sys, который препятствует созданию любого другого файла службой античита. Поэтому попробуйте его удалить, он будет автоматически заменен другим.
Перейдите в папку с EAC и щелкните на EasyAntiCheat.sys правой кнопкой мыши. В контекстном меню нажмите на «Удалить».
Попробуйте запустить игру, которая вызывала ошибку 3005.
Проверка целостности игры
Сообщение о сбое может возникнуть в случае, когда файлы игры отсутствуют или повреждены. Проверьте целостность с помощью EAC.
В папке щелкните на EasyAntiCheat.exe. При отображении списка, выберите игру, с которой возникли проблемы.
Кликните на «Восстановить» и дождитесь завершения процесса.
Запуск службы
Если служба была отключена пользователем, то загрузка будет прервана кодом 3005. Для ее включения выполните следующие шаги:
Откройте системные службы командой services.msc, запущенной из окна командного интерпретатора (Windows + R).
Найдите в списке Easy Anti-Cheat. Щелкните на ней правой кнопкой мыши и выберите из контекстного меню «Свойства».
В открывшемся окне кликните на раскрывающееся меню типа запуска и выберите значение «Автоматически». После этого нажмите на кнопку Запустить.
Проверьте, прерывается ли запуск ошибкой 3005.
Заблокировать загрузку может антивирусная программа. Поэтому временно отключите защиту в реальном времени, чтобы избежать блокировки.
Бдо код ошибки 30005
Как исправить ошибку 3005 при запуске игры?
При попытке запустить игру, защищенную Easy Anti-Cheat можно столкнуться с сообщением «Код ошибки 3005: CreateFile failed with 32». Это происходит потому, что приложение не может создать файл в папке, в которой установлен античит EAC. Сбой также указывает на повреждение программного обеспечения.
Чем вызвана ошибка?
Сбой при запуске приложений, связанный с кодом ошибки 3005 возникает по следующим причинам:
Удаление файла SYS
В каталоге EAC находится sys, который препятствует созданию любого другого файла службой античита. Поэтому попробуйте его удалить, он будет автоматически заменен другим.
Перейдите в папку с EAC и щелкните на EasyAntiCheat. sys правой кнопкой мыши. В контекстном меню нажмите на «Удалить».
Попробуйте запустить игру, которая вызывала ошибку 3005.
Проверка целостности игры
Сообщение о сбое может возникнуть в случае, когда файлы игры отсутствуют или повреждены. Проверьте целостность с помощью EAC.
В папке щелкните на EasyAntiCheat. exe. При отображении списка, выберите игру, с которой возникли проблемы.
Кликните на «Восстановить» и дождитесь завершения процесса.
Запуск службы
Если служба была отключена пользователем, то загрузка будет прервана кодом 3005. Для ее включения выполните следующие шаги:
Откройте системные службы командой services. msc, запущенной из окна командного интерпретатора (Windows + R).
Найдите в списке Easy Anti-Cheat. Щелкните на ней правой кнопкой мыши и выберите из контекстного меню «Свойства».
В открывшемся окне кликните на раскрывающееся меню типа запуска и выберите значение «Автоматически». После этого нажмите на кнопку Запустить.
Проверьте, прерывается ли запуск ошибкой 3005.
Заблокировать загрузку может антивирусная программа. Поэтому временно отключите защиту в реальном времени, чтобы избежать блокировки.
Код ошибки: 30005 (CreateFile failed with 32.)
С каждым днем разработчики пытаются удивить пользователей новыми играми и даже игровыми жанрами. С ростом их количества, увеличивается и число новых, до этого неизвестных ошибок. При запуске таких популярных игр, как Tom Clancy’s Ghost Recon Wildlands, CrossOut, Dead by Daylight, Fortnite и других в компьютере появляется сообщение с кодом ошибки 30005 (CreateFile Failed with 32.). Как её решить — читайте в этой статье.
Причины появления окна с ошибкой 30005
Код рассматриваемой ошибки в нашем случае поясняется в скобках, что не удалось создать файл для 32 битной системы. Об этой ошибке сообщает модуль проверки клиентов EasyAntiCheat. Код может говорить о разных причинах её появления. Единой инструкции по исправлению, к сожалению, не существует. Поэтому будут приведены разные способы исправления этой проблемы с играми и «АнтиЧитом».
Ошибка может появляться в результате нарушения файлов игры. Или при блокировке некоторых игровых файлов вашим антивирусным программным обеспечением. В отдельных случаях этот сбой может быть временным. Если попытаться через некоторое время снова запустить игру вы заметите, что она решилась сама собой. Следуйте всем приведенным далее инструкциям, и вы с большей степенью вероятности сможете устранить ошибку 30005 (CreateFile failed with 32.). Если вам не удастся это сделать — обязательно напишите об этом в комментариях, чтобы мы смогли найти для вас новые способы устранения.
Читайте также: как исправить Unable to Initialize Steam API?
Быстрые решения ошибки 30005
Как это ни банально звучит, но многим помогает избавиться от ошибки простая перезагрузка компьютера. Можно предположить, что пользователи в первую очередь выполняют это действие. И все же тем, кто еще не пробовал — перезагрузите систему. Если игра заработала после перезагрузки, то скорее всего это были незначительные сбои в оперативной памяти вашего компьютера. Поэтому вы можете больше не встретить её при запуске.
Даже если она и появится еще раз через время, снова перезагрузите компьютер. А лучше — почистите его от ненужных файлов и программ.
Еще один совет — не запускайте вместе несколько программ одновременно. Особенно, если в вашем компьютере мало оперативной памяти (до 2Гб). Чтобы продолжить, нам нужны быть уверенным, что файлы игры в порядке. Для этого запустите клиент Steam и выполните проверку.
Если проверкой будут найдены отсутствующие файлы игры, необходимо переустановить игру.
В Steam еще может появляться такая ошибка: Internal Error 0x06 System Error, как исправить?
Работа с антивирусом
Перед следующими действиями проверьте свою систему на вирусы средством, которое есть у вас в компьютере. Чтобы устранить ошибку с кодом 30005 CrateFile Failed with 32, в некоторых случаях достаточно отключить на время ваш антивирус. Если вы не устанавливали дополнительных, нужно выключить встроенный Защитник Windows.
Для отключения дополнительного вируса необходимо нажать на стрелочку внизу экрана и ПКМ выбрать ваш антивирус. Выберите «Управление экранами» (Avast) или подобный пункт в других антивирусах и укажите время, на сколько нужно деактивировать программу. Если этой возможности нет — удалите антивирус и запустите игру. Если игра заработает, скачайте снова антивирусную программу и добавьте игру в её исключения. Как это сделать, вы можете найти на сайте разработчика антивируса.
Отключение антивируса Avast на время
Удаление установочного файла EasyAntiCheat
Следующий метод основан на удалении установочного файла АнтиЧита из папки с игрой. Вам необходимо найти полный путь к папке с игрой. Если установка производилась по умолчанию, значит ваша игра должна находится на диске C:. В других случаях ищите папку там, куда вы указали установку.
Такой же файл есть в папке Steam на вашем компьютере, например, C:Usersимя пользователяSteamsteamappscommomназвание игры. Если вы не нашли его в папке с игрой, попробуйте удалить в папке Стим. Если результатов нет — верните файл на прежнее место.
Ошибка 30005 createfile failed with 32 Rust
Easy Anti-Cheat – это один из лучших античитов, который отлично себя проявляет, особенно в игре Rust. Конечно, всех читеров он не отловит, но немалую их часть он не впускает в игру. Естественно, данный античит не идеальный, в результате чего он может вызвать те или иные ошибки, большая часть которых появляется только при запуске игры. Вот одной из подобных ошибок является ошибка 30005 createfile failed, решения которой постараемся найти в данной статье.
Что за ошибка и почему появляется?
Ошибка 30005 createfile failed with 32 rust появляется из-за Easy Anti-Cheat, а именно из-за того, что он не может корректно загрузиться по тем или иным причинам.
Способы решения проблемы
Решить ошибку 30005 раст довольно просто. Как мы упомянули выше, проблема в EAC — именно easyanticheat ошибку 30005 и вызывает. Всего для решения этой проблемы есть 6 способов, о каждом из которых по подробно расскажем.
Переустановка античита
Для переустановки античита необходимо перейти в корневую папку с игрой.
Меняем режим работы Easy Anti—Cheat
Можно переставить античит в автоматический запуск, может помочь. Для этого нам понадобится командная строка. Надеюсь, все знают как её запускать?
В командную строку мы вбиваем следующую команду — services.msc
Нажимаем Enter, попадаем в окно «Службы». Нам необходимо найти службу с названием «EasyAntiCheat». Двойным кликом открываем свойства службы, ищем тип запуска. Меняем его на «Автоматически». Нажимаем применить, закрываем окна. Пробуем подключиться к серверу.
Запуск EAC в автоматическом режиме
Проверяем обновления Windows
Рекомендуем проверить Вашу OC Windows на наличие обновлений. Для этого нажимаем левой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», которая располагается в нижнем левом углу экрана или нажимаем на кнопку “Win” на клавиатуре. Далее нажимаем на шестерёнку или как все называют это действие – открываем параметры. После этого открываем раздел «Обновление и безопасность» и нажимаем на кнопку «Проверить наличие обновлений». Есть обновление – устанавливаем. Нет – переходим к следующему способу.
Раздел «Обновление и безопасность» в Windows
Отключение антивируса
Не лишним будет и отключение антивируса, ведь проблема может крыться и в нём. Уверен, что каждый знает, как отключать антивирус, поэтому не будем зацикливать на этом внимание и перейдём к другим способам.
Починка античита
Вернёмся к античиту. Всё также открываем установочный файл «EasyAntiCheat_Setup», но в этот раз не удаляем его, а нажимаем на кнопку «Помощь в восстановлении». Античит сам всё сделает, останется только нажать на кнопку «Финиш».
Перезагрузка компьютера
Самый банальный способ, но на удивление рабочий. Многие игроки решали данную проблему простой перезагрузкой компьютера. Если вышеупомянутые способы вам не помогли, попробуйте перезагрузить компьютер – вероятнее всего проблема решится.
НОВОСТИ
Вас приветствует команда Black Desert.
В ходе технических работ 17 февраля 2021 г. программа защиты была изменена на Easy Anti-Cheat.
В случае возникновения проблем, связанных с данной программой, пожалуйста, для их решения ознакомьтесь с указанной ниже информацией.
В. Возникают следующие ошибки:
1) Untrusted system file
2) Cannot find ‘comdlg32.dll. please, re-install this application
О. Данные ошибки могут возникнуть в случае, если во время запуска игры были обнаружены поврежденные системные файлы (.dll).
Пожалуйста, осуществите восстановление системных файлов согласно указанному ниже способу.
◆ Способ восстановления системных файлов с помощью средства проверки системных файлов (SFC.exe)
1) Запустите интерпретатор командной строки от имени администратора (в поисковой строке меню «Пуск» введите [ cmd ] → нажмите ПКМ на приложение и выберите «Запуск от имени администратора»)
2) Введите [ sfc /scannow ] и нажмите Enter
3) Перезагрузите ПК и запустите игру
※ При выполнении указанных выше действий поврежденные файлы будут автоматически восстановлены.
В случае, если вы выполнили все указанные шаги, но поврежденные файлы не были обнаружены, выполните следующие действия.
1) Запустите интерпретатор командной строки от имени администратора (в поисковой строке меню «Пуск» введите [ cmd ] → нажмите ПКМ на приложение и выберите «Запуск от имени администратора»)
2) Введите [ DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth ] и нажмите Enter
3) После того, как пункт 2 будет завершен, введите [ DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth ] и нажмите Enter
4) После завершения пункта 3 перезагрузите ПК и запустите игру
В. Возникает ошибка «Game Security Violation Detected»
О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если были обнаружены опасные для запуска игры элементы. Завершите работу программ, указанных в сообщении об ошибке, и запустите игру снова.
Пожалуйста, выполните указанные ниже действия, после чего перезапустите игру.
1) Проверьте ПК на наличие вирусов с помощью антивирусной программы
2) Установите новейшее обновление лицензионной версии Windows
3) Запустите Black Desert после завершения работы и удаления ненужных программ
В. Возникает ошибка «Patched Windows boot loader detected (0xC0010002)»
О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если было осуществлено вмешательство в функционирование ядра ПК, на котором запускается Black Desert.
Пожалуйста, осуществите сканирование ПК с помощью антивирусной программы и установите новейшее обновление лицензионной версии Windows, после чего попробуйте запустить игру.
В случае, если проблема сохраняется, пожалуйста, осуществите переустановку Windows согласно указанному ниже способу.
※ Данный способ позволяет осуществить замену системных файлов Windows с сохранением личных файлов и приложений.
◆ Способ переустановки Windows 10
1) После загрузки Windows вставьте установочный носитель и запустите установочную программу
2) В окне «Получение важных обновлений» выберите «Не сейчас» и нажмите кнопку [Далее]
3) В окне «Условия лицензии» нажмите кнопку [Далее]
4) В окне «Выберите, что вы хотите сохранить» выберите «Сохранить личные файлы и приложения» и нажмите кнопку [Далее]
5) После завершения подготовки к установке проверьте версию Windows и выбранные настройки сохранения, после чего нажмите кнопку [Установить]
※ Обратите внимание, при выборе других параметров помимо «Сохранить личные файлы и приложения» в окне «Выберите, что вы хотите сохранить» данные, включая настройки приложений, могут не сохраниться.
6) Выполните установку Windows
DSE cannot run while disabled. (EasyAntiCheat cannot run if Driver Signature Enforcement has been disabled.)
О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если не активирована обязательная проверка подписи драйверов.
Пожалуйста, активируйте обязательную проверку драйверов согласно указанному ниже способу.
◆ Способ активации проверки подписи драйверов
— Запустите интерпретатор командной строки от имени администратора (в поисковой строке меню «Пуск» введите [ cmd ] → нажмите ПКМ на приложение и выберите «Запуск от имени администратора»)
— Введите указанные ниже команды
В случае, если проблема сохраняется даже после выполнения указанных выше действий, пожалуйста, выполните по порядку следующие шаги.
◆ Способ отключения обязательной проверки подписи драйверов
— Пуск → Настройки → Обновление и безопасность → Выберите «Восстановление» из списка слева → Нажмите на кнопку [Перезагрузить сейчас] в разделе «Особые варианты загрузки»
— В окне «Выбор действия» по порядку нажмите [Поиск и устранение неисправностей → Дополнительные параметры → Параметры загрузки → Перезагрузить]
— В окне «Параметры загрузки», который отобразится после перезагрузки, выберите «Отключить обязательную проверку подписи драйверов» (клавиша с цифрой 7)
— Запустите Black Desert
※ Данный способ описан на основе настроек Windows 10.
В. Возникает ошибка «Failed to init Auth»
О. Данная ошибка возникает в случае, если не удалась автоматическая установка EAC.
Решением может стать установка программы защиты вручную с помощью установочного файла, который находится в папке установки Black Desert.
Пожалуйста, произведите установку программы защиты вручную согласно указанному ниже способу.
◆ Способ установки программы защиты вручную
Перейдите в папку установки клиента Black Desert → откройте папку [EasyAntiCheat] и запустите файл EasyAntiCheat_Setup.exe
В случае, если проблема продолжает возникать даже после установки программы защиты вручную, загрузите файл по указанной ниже ссылке, затем нажмите ПКМ и выберите «Запуск от имени администратора», после чего перезапустите игру.
В. Возникает ошибка приложения (0xc0000142)
О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если были повреждены системные файлы.
Пожалуйста, произведите восстановление системных файлов согласно указанному ниже способу.
◆ Способ восстановления системных файлов с помощью средства проверки системных файлов (SFC.exe)
1) Запустите интерпретатор командной строки от имени администратора (в поисковой строке меню «Пуск» введите [ cmd ] → нажмите ПКМ на приложение и выберите «Запуск от имени администратора»)
2) Введите [ sfc /scannow ] и нажмите Enter
3) Перезагрузите ПК и запустите игру
※ При выполнении указанных выше действий поврежденные файлы будут автоматически восстановлены.
В случае, если проблема сохраняется даже после выполнения указанных выше действий, пожалуйста, скачайте по ссылке ниже и установите «Распространяемый пакет Microsoft Visual C++», подходящий для вашей операционной системы, после чего попробуйте запустить игру.
В. Возникает ошибка «Код ошибки: 29»
О. Проблема, при которой возникает данная ошибка, может быть решена указанным ниже способом.
1) Сканирование на вирусы с помощью антивирусной программы
2) Установка новейшего обновления лицензионной версии Windows
В случае, если проблема сохраняется, пожалуйста, осуществите переустановку Windows согласно указанному ниже способу.
※ Данный способ позволяет осуществить замену системных файлов Windows с сохранением личных файлов и приложений.
◆ Способ переустановки Windows 10
1) Вставьте установочный носитель после загрузки Windows и запустите установочную программу
2) В окне «Получение важных обновлений» выберите «Не сейчас» и нажмите кнопку [Далее]
3) В окне «Условия лицензии» нажмите кнопку [Далее]
4) В окне «Выберите, что вы хотите сохранить» выберите «Сохранить личные файлы и приложения» и нажмите кнопку [Далее]
5) После завершения подготовки к установке проверьте версию Windows и выбранные настройки сохранения, после чего нажмите кнопку [Установить]
※ Обратите внимание, при выборе других параметров помимо «Сохранить личные файлы и приложения» в окне «Выберите, что вы хотите сохранить» данные, включая настройки приложений, могут не сохраниться.
6) Выполните установку Windows
В случае, если проблема сохраняется даже после выполнения указанных выше действий, пожалуйста, подайте запрос в Службу поддержки, приложив указанный ниже файл.
※ Прикрепите файл ntoskrnl.exe, который находится в папке [Диск C → Windows → System32].
В случае возникновения ошибок с другим кодом, при подаче запроса приложите также текстовый файл, содержащий точный код и текст ошибки, а также детальную информацию об ошибке (Show detail в окне ошибки). Данная информация поможет проверить проблему более точно.
В. Возникает ошибка «Код ошибки: 30005 (startservice failed with 1450)»
О. Данная ошибка возникает, если недостаточно системных ресурсов.
Для решения проблемы рекомендуется выполнить указанные ниже действия.
1) Установка новейшего обновления используемой антивирусной программы и операционной системы (Windows)
2) Запуск Black Desert после завершения работы всех ненужных программ
В. Возникает ошибка «Unknown file version (BlackDesert64.exe)»
О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если в установочной папке Black Desert находятся связанные с EAC файлы или сертификаты не новейшей версии.
Пожалуйста, скачайте файл сертификата по ссылке ниже и распакуйте архив в соответствующую папку, после чего попробуйте снова запустить игру.
Для получения файла, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки.
В. После нажатия в лаунчере на кнопку [Начать игру] отображается окно загрузки EAC, но игровой клиент не запускается.
О. Данная проблема может возникнуть по различным причинам, таким как нестабильная сетевая среда или функции сканирования в реальном времени антивирусной программы.
В случае, если данная проблема продолжает возникать, пожалуйста, попробуйте воспользоваться указанным ниже способом.
1) Перезапуск ПК (не выключение и включение снова, а использование меню «Перезагрузка») и повторный запуск игрового лаунчера и клиента в условиях стабильной сетевой среды
2) В случае использования антивирусной программы, исключите установочную папку Black Desert и папку [C:\Program Files (x86)\EasyAntiCheat] из списка для сканирования
В случае, если клиент не запускается даже после выполнения обоих способов решения, указанных выше, пожалуйста, отправьте указанные ниже файлы, подав запрос в Службу поддержки.
■ Информация и файлы, необходимые для выявления проблемы
1) Информация об используемой антивирусной программе
2) Файл gamelauncher.log из папки [%appdata%\easyanticheat]
3) Файл loader.log из папки [%appdata%\easyanticheat\194]
4) Все файлы с названием, начинающимся с «BlackDesert» из папки [%localappdata%\CrashDumps]
※ Если ввести путь к папкам из пунктов 2-4 (скопировать путь внутри квадратных скобок) в окне «Выполнить» (клавиша Пуск + R), можно сразу же перейти к необходимому списку файлов.
5) Логи Process Monitor
6) Логи событий Windows
★ Способ проверки логов Process Monitor ★
1) Скачайте утилиту Process Monitor по указанной ниже ссылке
2) Разархивируйте скачанный файл и запустите ProcMon.exe
3) Нажмите на иконку «Capture», чтобы остановить сбор логов, затем нажмите на иконку «Clear», чтобы очистить логи
4) Нажмите на иконку «Capture» перед самым запуском Black Desert, чтобы начать сбор логов
5) Если клиент Black Desert закроется или появится сообщение об ошибке, нажмите на иконку «Capture», чтобы остановить сбор логов
6) Нажмите на иконку «Save», выберите «All Events» и нажмите [OK], чтобы сохранить
※ Упакуйте сохраненный файл в архив и загрузите его на https://disk.yandex.ru или https://drive.google.com. Подайте запрос в Службу поддержки, указав возникшую проблему и предоставьте ссылку на скачивание архива. Убедитесь, что доступ к файлам будет открыт при переходе по ссылке.
В. Возникает ошибка «No game executable entry was found»
О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если файл для запуска Black Desert был поврежден или подделан.
Пожалуйста, выполните указанные ниже действия, после чего перезапустите игру.
1) Сканирование используемого ПК с помощью антивирусной программы
2) Перезапуск игры после завершения сканирования
※ В случае, если проблема сохраняется даже после сканирования ПК, пожалуйста, подайте запрос в Службу поддержки, приложив файл BlackDesert64.exe, который находится в установочной папке Black Desert. (Упакуйте файл в архив и загрузите его на https://disk.yandex.ru или https://drive.google.com. Предоставьте ссылку на скачивание архива. Убедитесь, что доступ к файлам будет открыт при переходе по ссылке.)
※ По указанной ниже ссылке можно обратиться в Службу технической поддержки EAC.
Мы приложим все усилия для того, чтобы игроки могли наслаждаться приключениями в еще более стабильных условиях.