что делать если не появляется qr код после вакцинации
Сертификат о вакцинации выдается после введения второго компонента вакцины или после прививки от коронавируса однокомпонентным препаратом. Как правило, документ появляется в личном кабинете на сайте госуслуг в течение суток. Однако бывают различные сбои и ошибки, которые можно исправить самостоятельно.
Где найти сертификат о вакцинации и QR код
Когда будет сделана вторая прививка от коронавируса или поставлено однокомпонентная вакцина («Спутник Лайт») сотрудники медицинской организации вносят данные в реестр ЕМИАС. Это единая база данных Минздрава, которая частично интегрирована с сайтом госуслуг.
После внесения данных о том, что вы прошли полный курс вакцинации, сертификат появляется в Дневнике самонаблюдения вакцинированного в личном кабинете госуслуг. Также ссылка на оформление сертификата придет на электронную почту, к которой привязана учетная запись на портале госуслуг.
Когда появляется сертификат на госуслугах
В дневнике Самонаблюдения сертификат появляется обычно в течение суток после прохождения полного курса вакцинации. В некоторых случаях этот срок может быть увеличен до 3-4 дней. Например, если прививка делалась в пятницу, то данные о ней будут занесены после выходных в понедельник.
Если прошло более 3-4 дней, а сертификат не появился, нужно обращаться в медицинскую организацию или предпринимать другие действия через портал госуслуг. Далее расскажем о них подробно.
Что делать, если сертификат о вакцинации не появился на госуслугах
Если вы прошли полный курс вакцинации, а сертификат так и не появился, можно предпринять следующие действия:
Как отмечается на сайте госуслуг, задержка или отсутствие сертификата могут быть связаны также с ошибками в работе медицинской организации, при несовпадении данных учетной записи госуслуг с паспортом, полисом ОСМ и СНИЛС.
«Массовая сертификация»: что делать калининградцам, если не приходит QR-код о вакцинации
В октябре в Калининградской области запретили вход в кафе и торговые центры без QR-кода. Новые ограничения привели к очередям у пунктов вакцинации: в день прививают от двух до трёх тысяч человек. Однако не все получают заветный код вовремя. Причины могут быть разные — от технического сбоя до банальной ошибки при заполнении данных. Корреспондент Калининград.Ru отвечает на самые популярные вопросы о том, где искать QR-код и что делать, если его не прислали.
Где искать QR-код и как его получить?
QR-код содержится в сертификате о вакцинации от коронавируса в личном кабинете на Госуслугах. Он отображается только у пользователей с подтверждённой учётной записью (подтвердить можно через приложения банков, электронной подписью, в МФЦ или через Почту России). Кроме того, QR-код есть в специальном приложении «Госуслуги СТОП Коронавирус».
Для получения электронного сертификата требуется предоставить в пункте вакцинации свой СНИЛС. Врач внесёт ваши данные в единый регистр Минздрава, после чего информация появится на Госуслугах.
В какой срок должен прийти QR-код?
Сертификат с QR-кодом выдают после прохождения полной вакцинации — то есть получения двух компонентов прививки (за исключением «Спутник Лайт»). Обычно сведения из регистра Минздрава поступают на Госуслуги в течение одних-трёх суток. Однако срок может затянуться на десять дней. После можно «бить тревогу» и разбираться, почему вам не прислали сертификат.
Почему я не получил сертификат о вакцинации?
Основная причина, почему вы не получили сертификат о вакцинации, — в регистре Минздрава не указан СНИЛС. Сотрудник медицинской организации мог не внести туда данные или внёс некорректно.
Кроме того, сертификат не появится, если на момент первой прививки учётная запись на Госуслугах не была подтверждена.
Что делать, если я не получил сертификат о вакцинации?
Если вы не получили сертификат о вакцинации, то следует обратиться в регистратуру медицинской организации, где делали прививку. Мобильные пункты также относятся к лечебным учреждениям. Необходимо проверить, верные ли данные — СНИЛС и дату рождения — внесли в регистр Минздрава. Если есть ошибки, попросите сотрудника поликлиники править сведения заново.
Сообщить о проблеме с получением QR-кода после вакцинации также можно через сайт Минздрава Калининградской области или по форме обратной связи Госуслуг.
Кроме того, в регионе создали специальный телеграм-чат, где главврачи и сам министр здравоохранения Александр Кравченко консультируют по лечению коронавируса. Туда также можно обращаться при возникновении сложностей с получением сертификата.
Выдают ли QR-коды о вакцинации военным?
Военнослужащие и гражданский персонал Вооружённых сил вакцинируются в ведомственных медицинских организациях. Их данные не попадают в регистр Минздрава и на Госуслуги.
Вместо QR-кода при посещении торгового центра или кафе они могут показать справку о вакцинации и удостоверение личности.
Может ли иностранец вакцинироваться и получить QR-код в Калининградской области?
Иностранные граждане могут вакцинироваться в России. Для получения электронного сертификата им также требуется учётная запись на Госуслугах. Чтобы зарегистрироваться на сайте, необходимо иметь документ иностранного гражданина и СНИЛС.
Могу ли я получить QR-код, если вакцинировался за рубежом?
Сертификат можно получить на Госуслугах, только если вы делали прививку в России. Иностранные медицинские организации не передают сведения о вакцинированных, поэтому QR-код не действует на территории РФ.
Из-за резкого роста числа заболевших правительство Калининградской области ужесточило режим коронавирусных ограничений. С 8 октября в кафе и рестораны пускают только с QR-кодом о вакцинации или перенесённом заболевании. C 18 октября это требование распространили на торговые центры и крупные непродовольственные магазины, а с 1 ноября запрет коснётся фитнес-центров, бассейнов и учреждений культуры.
Привился, а нет: что делать, если сертификат о вакцинации от коронавируса так и не пришел
Получить его можно только через «Госуслуги»
По данным «Госуслуг», проблемы с получением сертификата возникают у 20% пользователей
Фото: Леонид Меньшенин / 74.RU
Информацию о том, что вы переболели коронавирусной инфекцией, передает медицинская организация, так что если коронавирус у вас официально не находили — сертификат не положен, даже если есть антитела. В этом случае можно получить временный сертификат, который выдается на основании отрицательного результата ПЦР-теста. Он действует 72 часа и выдается только если тест сделан в лаборатории, которая передает данные на «Госуслуги». Узнайте об этом в организации, где будете сдавать тест, и подпишите письменное согласие на передачу данных перед анализом.
Важная деталь: учетная запись должна быть подтвержденной. Подтвердить ее можно онлайн через банк, в центре обслуживания, с помощью УКЭП или через «Почту России».
Данные о прививке также передает медицинская организация. После вакцинации сертификат с появляется после получения финальной дозы вакцины. То есть, если привиться однокомпонентным «Спутником Лайт» — сертификат придет сразу, если выбрать одну из двухкомпонентных вакцин — после второй прививки. На «Госуслугах» пишут, что обычно документ появляется в течение суток, но иногда этот срок может составлять и несколько дней.
Если всё это не помогло — оставляйте жалобу в форме обратной связи на тех же «Госуслугах». Выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Сертификат вакцинированного». Те же шаги нужно предпринять, если вы переболели, а сертификат так и не пришел, и если сертификат пришел, а потом куда-то пропал из личного кабинета.
СЮЖЕТ
В России также действует еще один прививочный сертификат — он может понадобиться вам при трудоустройстве, при поездке в ряд стран и в некоторых других случаях, но к коронавирусу не имеет никакого отношения. В этом материале можно подробней прочитать о том, зачем он нужен и как его оформить.
Где искать QR-код после прививки и что делать, если он не пришёл: инструкция для калининградцев
Почему после прививки не найти QR-код на госуслугах и как его получить — «Клопс» ответил на популярные вопросы о вакцинировании.
1. Каков порядок получения сертификата на госуслугах?
При двухкомпонентной вакцинации пациенты получат извещение через несколько дней после первой прививки. После второго этапа придёт сертификат c QR-кодом, его можно будет распечатать. Документ вы получите в течение суток или с задержкой в несколько дней, если сайт перегружен. Это правило относится и к однокомпонентной вакцинации.
2. Почему я не получил электронный сертификат?
Сотрудники поликлиники вносят сведения в единый регистр вакцинированных. Оттуда они автоматически отправляются на госуслуги.
3. А если я зарегистрировался на госуслугах после вакцинации?
Нужно ещё раз сходить в поликлинику и попросить отправить ваши данные повторно. Через некоторое время на госуслуги придёт сертификат c QR-кодом.
Ответы на вопросы о коронавирусе, вызове врача и QR-кодах также размещены на портале госуслуг в разделе «Здоровье».
В Калининграде расширили ковид-фри зону в связи с ростом заболеваемости. Куда нельзя без документов и какие есть исключения — «Что делать, если у меня медотвод»: 7 вопросов про QR-коды в Калининграде
Сертификат о вакцинации не пришел. Что делать?
Во владимирских пабликах появляются сообщения о том, что некоторые люди не могут получить сертификат о вакцинации даже после второй дозы препарата. QR-код не появляется на портале государственных услуг ни в день завершения иммунизации, ни после. В поликлинике, прежде чем выдать бумажный вариант, могут попросить подождать или написать заявление. В облздраве объяснили, как решать такие проблемы.
Целый квест
— Прививку от ковида сделали, дождавшись записи и простояв огромные очереди. Теперь целый квест получить заветный сертификат, — пишет в группе «МЕДИЦИНА-33» некто, пожелавший остаться анонимным.
Сообщения, связанные с проблемой получения сертификатов и QR-кодов, регулярно поступают нам в редакцию. «Призыв» уже рассказывал о владимирском пенсионере, который три месяца безуспешно пытался получить документ и чуть было не пропустил лечение в санатории. На помощь пришли общественники.
Много нареканий у владимирцев к поликлинике № 5. Свидетельство о вакцинации на госуслугах появляется с задержками, а QR-код переболевшего и вовсе приходит, когда он уже недействителен.
— Мне сертификат о том, что я переболела, пришел через 7 месяцев, — рассказывает жительница Доброго Ольга Назарова. — Учитывая, что действителен он только три месяца, мог бы и не приходить.
Действительно, в начале лета QR-коды переболевшего получили многие владимирцы, перенесшие заболевание шесть и более месяцев назад. Но в этом нет ничего удивительного, ведь до этого такой справки юридически не существовало.
QR-код привитого на портале госуслуг
Пост на портале «МЕДИЦИНА-33» тоже касается пятой поликлиники.
— В пятой городской поликлинике Владимира полный бардак. В столице сертификат дают сразу с указанием, что был сделан первый компонент. У нас же мало того что документ не выдают сразу, толком не объясняют, как получить сертификат.
Две прививки – один сертификат
Претензия о том, что сертификат не выдают после введения первого компонента вакцины, безосновательна. Такая же история и в других поликлиниках города.
— Я делала первую прививку еще в начале января, сертификат мне выдали только вместе со второй дозой, — рассказывает жительница Владимира Елена Коровина. Она прививалась в городской поликлинике № 4.
Дело в том, что в России нет единой утвержденной формы сертификата о вакцинации от ковида. Где-то он выдается в виде справки, а где-то в виде книжки. Нет унифицированного и утвержденного формата, так как официальный документ доступен только на госуслугах. В Москве действительно выдают свидетельство уже после первого укола. В документе указана дата первой вакцинации, туда же позже вносят данные о втором компоненте.
Это касается двухкомпонентных вакцин. В случае, к примеру, «Спутника Лайт» свидетельство о вакцинации пациент получает сразу на руки, но QR-код на госуслуги приходит только на 21-й день, о чем вас предупреждают эсэмэской.
QR-код на госуслуги приходит только на 21-й день
— Второй компонент был получен 15 июля, еле выпытала у медсестры, что сертификат можно получить через неделю в картохранилище. Пришла позднее, документы не готовы. Администратор картохранилища сообщил, что нужно предъявить СНИЛС и встать на очередь за сертификатом, и все это без конкретных дат. На очереди оказалось 650 человек, — заканчивается жалоба на «МЕДИЦИНЕ-33».
Что делать?
Владимирский облздрав поясняет, что нужно делать в случае, если вам нужен бумажный сертификат о вакцинации, но вам его не дали:
1. Обратитесь с просьбой в кабинет, где проходили вакцинацию или в регистратуру своей поликлиники.
3. Имейте в виду, что сертификат вам могут выдать не сразу, уточните, когда вы сможете его получить.
Сертификат о вакцинации может выглядеть по-разному
Что касается электронного сертификата, то порядок его получения прописан на портале госуслуг. Срок получения QR-кода — от 1 до 10 суток. Если письмо не приходит, можно оставить жалобу в форме обратной связи. С проблемами получения сертификата, по статистике, сталкиваются около 20% пользователей.
В департаменте здравоохранения Владимирской области в случае возникновения таких проблем советуют обращаться на горячую линию портала госуслуг.
Телефон горячей линии портала госуслуг — 8-800-100-70-10.
Напоминаем, что сертификат вакцинированного потребуется при заселении в гостиницу, а с 15 сентября при посещении кафе, ресторанов, фитнес-клубов, кинотеатров. Во Владимирской области также объявлена обязательная вакцинация для работников 12 сфер: образование, здравоохранение, социальная защита, правоохранительные органы, общественное питание, торговля, фармацевтическая деятельность, общественный транспорт и такси, ЖКХ, энергетика, театры, кинотеатры, музеи и библиотеки, а также клиентские подразделения финансовых организаций, организации, оказывающие почтовые услуги, салоны красоты, косметические и СПА-салоны, бани, сауны, фитнес-клубы, бассейны.