что означает для просмотра необходима авторизация код 26
Код ошибки 26 в Триколор ТВ: причина появления, как устранить
Многие зрители переходят на Триколор. Этот провайдер предлагает просмотр ТВ-программ, сериалов и фильмов через подключение к интернету, и спутниковой антенне. Сбои в работе оборудования, а также нередкое появление на экране уведомлений об ошибках, нормальное явление. Все чаще стали встречаться запросы пользователей о коде ошибки 26 Триколор ТВ. Из статьи вы узнаете, что это такое, почему происходит, и как изменить ситуацию в вашу пользу.
Что означает код ошибки 26 Триколор ТВ
В большинстве случаев, если возникают какие-то нестыковки, система покажет сообщение на экране. В нем присутствует соответствующий проблеме номер сбоя, а также краткое описание причины.
У ошибки 26 высвечивается надпись о необходимости авторизоваться в Триколор ТВ. При этом это не всегда означает, что вы вошли в систему с неправильными данными. Причинами появления таких сообщений могут стать несколько проблем:
Обратите внимание! Ошибка 26 в Триколор ТВ – одна из самых распространенных, и означает отсутствие авторизации в системе.
Как исправить ошибку 26
Устранение сбоев зависит от того, какой из причин он был вызван. Просматривайте все варианты исправления проблемы, и действуйте пошагово. В данном случае следует начинать от простого к сложному:
Если ни один из методов не решил устранение кода ошибки 26, вам следует обратиться в техподдержку. На официальный сайт Триколор ТВ в нижней части главной страницы найдите блок «Центр помощи». Напишите ваше обращение, и дождитесь ответа специалиста.
Триколор ошибка 26 необходима авторизация — как исправить
Эпоха аналогового телевидения быстрыми темпами подходит к концу. Современные пользователи привыкли смотреть любимые шоу и телепередачи в высоком качестве и без перебоев. Именно поэтому большое количество людей переходят на Триколор ТВ, позволяющий просматривать фильмы и сериалы через Интернет-подключение. Однако в последнее время пользователи начали сталкиваться с ошибкой 26. Давайте разберемся, что означает данный сбой, и как его устранить.
Причины возникновения ошибки
При возникновении сбоя система указывает не только его номер, но и причину. В данном случае она следующая: «Для просмотра необходима авторизация в Триколор ТВ». Ниже представлены основные факторы, влияющие на появление неполадки:
Конечно, существует ряд других причин, но представленные выше являются основными.
Как исправить ошибку 26 в Триколор ТВ
Устранить сбой можно несколькими методами, каждый из которых зависит от конкретной причины. Рекомендуем просматривать варианты исправления ошибки пошагово, дабы не упустить важной информации.
Способ 1: проверка задолженности по счету
Первым делом переходим по URL-адресу tricolor.tv. Данный сайт позволяет проверить состояние счета в аккаунте Триколор ТВ. Далее нажимаем по кнопке «Личный кабинет», расположенной в правом верхнем углу экрана. Для входа в аккаунт необходимо пройти простую авторизацию, с указанием номера договора и пароля.
Заходим в личный кабинет
Теперь переходим в раздел «Проверка подписок», где в соответствующее поле вводим номер Смарт-карты. После этого нажимаем «Проверить».
Система начнет процедуру проверки, которая может занять несколько минут. По ее окончанию на дисплей будет выведено сообщение о наличии или отсутствии задолженностей. Если таковые имеются, то их необходимо погасить, пополнив баланс удобным способом.
Способ 2: проверка ключа активации
Сначала авторизуемся в личном кабинете, затем:
Несмотря на то, что проверка проходит в автоматическом режиме, подождать придется около часа.
Также обратите внимание, что в редких случаях настройки сбиваются. Чаще всего это происходит из-за непредвиденного отключения электроэнергии. В таком случае рекомендуется перейти в настройки и нажать клавишу «Сбросить настройки».
Способ 3: обращение в техническую поддержку
Если ни один из представленных выше методов не помог, то советуем обратиться в техническую поддержку сервиса. Для этого перейдите на официальный сайт Триколор ТВ и пролистайте в самый низ страницы. Здесь будет находиться интерактивный блок «Центр помощи», в котором можно задать интересующий вопрос, либо просмотреть актуальный номер для обращений.
Заключение
Таким образом, в данной статье была рассмотрена ошибка 26 в Триколор ТВ. Каждый из представленных методов так или иначе способен устранить возникшую неполадку. Если ничего не помогло, то обратитесь в техническую поддержку компании.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Ошибка 26 Триколор ТВ «Для просмотра необходима авторизация»
Многие российские любители ТВ предпочитают просмотр фильмов и передач в формате спутникового телевидения. Компания Триколор ТВ предоставляет услуги телевидения отличного качества как через спутник, так и через интернет, благодаря чему занимает лидирующие позиции на российском рынке телевещания.
С помощью цифрового вещания оператор передает пользователям качественный сигнал, с помощью которого осуществляется просмотр телевидения. Но даже при современных технологиях иногда бываю сбои и проблемы, пропадает картинка и на экране возникает надпись с сообщением об ошибке. Одна из наиболее распространенных неполадок Триколор ТВ – ошибка 26, поэтому стоит знать, как решить такую проблему.
Возможные причины ошибок
Довольно часто абоненты после подключения и настройки каналов сталкиваются с тем, что перестают идти все программы. Появившаяся на оборудовании Триколор ТВ ошибка 26 извещает пользователя о необходимости авторизоваться у провайдера цифрового вещания. Но иногда эта же ошибка свидетельствует о более серьезных проблемах, и даже после восстановления авторизации пользователю могут быть доступны только информационные каналы.
Когда происходит сбой в работе цифрового телевидения, система оповещает об этом подписчика, указывает на домашнем экране не только номер ошибки, но и полное ее описание. Ошибка 26 имеет такое описание: «Для просмотра необходима авторизация в Триколор ТВ».
Факторов и причин, которые влекут за собой сбой в авторизации системы может быть множество, специалисты выделяют основные из них:
Чтобы наслаждаться просмотром любимых передач и фильмов, нужно выяснить причину появления ошибки 26 и своевременно ее устранить.
Почему появляются сбои при авторизации
Если при включении домашнего телевизора вы наблюдаете черный экран и надпись «Ошибка 26 Триколор ТВ», значить вы столкнулись с проблемой авторизации.
Основные причины появления такой ошибки:
Чтобы исправить положение и устранить возникшую ошибку 26, нужно разобраться в ситуации и понять, по какой причине произошел сбой – тогда доступ к любимым каналам будет возобновлен в ближайшее время.
Как исправить ошибку 26 в Триколор ТВ
Иногда вместо любимого фильма на экране телевизора возникает надпись – «Триколор ТВ ошибка 26 необходима авторизация». Чтобы устранить сбой и добиться нормального показа телевидения, можно попробовать разные способы диагностики.
Проверка задолженности по счету
В первую очередь стоит проверить финансовую сторону и удостовериться, что оплачена вся абонентская плата, а денежные средства поступили по назначению. Для этого можно зайти на официальный сайт Tricolor TV и перейти в свой «Личный кабинет», значок которого находится в правом верхнем углу. Чтобы открыть свой аккаунт, требуется пройти авторизацию, указав номер договора и свой пароль.
Зайдя в кабинет, нужно перейти в раздел «Проверка подписок», указав в появившемся поле номер своей Смарт-карты и нажав кнопку «Проверить». После проведения проверки на экран будет выведена вся информация относительно вашей подписки на каналы, дата ее начала, до какого периода она действительна, сумма задолженности. Если есть долг, для исправления ошибки 26 его нужно погасить.
Также можно проверить свой баланс в компании Триколор ТВ при помощи номера вашего ID оборудования – код из 14 знаков, который написан на задней панели приемника. По этому знаку компания может предоставить информацию не только об оборудовании, которое находится у пользователя, но и обо всех подписках, на которые заключен договор.
Чтобы проверить задолженность по номеру вашего ID, нужно:
После окончания проверки вам будет доступна вся информация – какая у вас подписка, до какого числа она активна, ее ежемесячная стоимость, сумма текущей задолженности.
Для проверки статуса подписки можно воспользоваться и другими методами:
Проверка ключа активации
Если у вас нет задолженности по оплате услуг телевещания и, подписка еще не закончилась, следует обратить внимание на ключ активации услуг, проблема может быть именно в нем.
Ключ активации – это сигнал, который отправляется со спутника на ваш приемник и содержит зашифрованные данные для раскодировки каналов, которые входят в вашу оплаченную подписку. Ключ создается и отправляется автоматически при активации пользователя в системе Триколор ТВ. Отправить его можно самостоятельно из «Личного кабинета», воспользовавшись подразделом «Помощь» в разделе «Мои услуги». Дополнительно отправку ключа могут осуществить специалисты компании или уполномоченные дилеры по заявлению абонента.
Отправлять ключ активации нужно в следующих случаях:
После покупки нового оборудования, его установки и настройки абонент должен зарегистрироваться в системе цифрового оператора, при этой процедуре и происходит первичная отправка ключей.
Нормальная работа вашего оборудования для получения качественного цифрового вещания подразумевает автоматическое обновление имеющихся ключей, но если приемник долго не работал, ключи устаревают и происходит кодировка каналов вещания. Время обработки заявки и получения нового ключа составляет примерно 6 часов, ресивер нужно оставить включенным на одном из кодированных каналов.
Чтобы отправить ключи вручную, пользователь может воспользоваться несколькими вариантами:
Заявку на получение нового ключа активации пользователь может отправить любым удобным для него способом.
Обращение в техническую поддержку
Все абоненты компании могут обратиться в техническую поддержку Триколор ТВ, где специалисты помогут решить возникшую проблему. На официальном сайте провайдера внизу главной страницы есть раздел «Служба поддержки клиентов», где можно получить помощь. А в разделе «Помощь» можно попробовать найти ответ самостоятельно. Если вы не смогли исправить ситуацию самостоятельно с помощью приведенных в этом разделе рекомендаций, можно задать свой вопрос представителям компании, и технические специалисты ответят на него.
Телефон горячей линии 8-800-500-01-23 работает круглосуточно и без выходных. Оператор колл-центра, узнав ваш номер договора и контактные данные сможет дистанционного определить причину возникновения ошибки 26 и даст рекомендации по ее устранению.
В службу технической поддержки подписчики цифрового оператора смогут обратиться следующими способами:
Чтобы получить помощь технических специалистов, пользователь должен иметь договор на оказание услуг, знать номер своего ID и правильно сформулировать интересующий вопрос.
Иногда ошибка активации связана с оборудованием – ваш ресивер может сломаться, в нем могут сбиться необходимые настройки. Если оборудование находится на гарантии, необходимо обратиться в сервисный центр для устранения проблемы, или требовать заменить приемник на новый.
Если убрать ошибку активации не выходит по телефону или через онлайн, то стоит оставить заявку на вызов специалиста на дом. Заявку можно сформировать на сайте компании в «Личном кабинете», заполнив соответствующую форму, или позвонив на горячую линию оператору по телефону 8-800-500-01-23.
«Ошибка 29» Триколор ТВ: необходима авторизация для просмотра – причины и что делать?
Ошибка 12
В Триколор Ошибка 12 появляется в том случае, если пользователь неправильно указал регион. В настройках ресивера доступно три варианта: Москва 0+, Москва 2+ и Базовый.
Первый выбирают в ситуациях, когда разница в часовом поясе со столицей отсутствует. Второй подойдет для регионов с отклонением по времени в два часа. В Базовом предложено только три информационных телеканала.
Как изменить регион:
После смены региона пользователю необходимо выполнить поиск каналов. Процесс может занять несколько минут, в зависимости от количества подключенных пакетов.
Ошибка 868
Появляется в ситуациях, когда у компьютера не получается подключиться к серверу VPN.
Для устранения проблемы в первую очередь проверяем, активно ли подключение. Работаем в таком порядке.
Заходим в Пуск, а потом — в Панель управления.
Переходим в Сеть и Интернет (в разных модификациях ОС название может различаться, ориентируйтесь по ситуации).
Жмем Изменение параметров адаптера.
Кликаем по значку соединения и жмем Включить.
Если соединение и так было включено, проверяем, правильно ли введен VPN-сервер. Для этого открываем свойства нашего подключения и изучаем информацию, введенную в разделе Общее. Сверяемся с данными, предоставленными провайдером. Если устранить проблему не получилось, неполадки, скорее всего, на стороне провайдера. Свяжитесь с поддержкой пользователей.
Ошибка 22
Для решения ошибки 22 в Триколор предложены две инструкции: перезагрузить приемник или авторизоваться в личном кабинете. Чтобы зайти в Личный кабинет, пользователь должен быть зарегистрирован.
Процедура создания аккаунта выполняется сразу после приобретения комплекта оборудования: по номеру телефона горячей линии, через официальный сайт Триколор и при оформлении договора.
Вместе с ошибкой 22 нередко появляется вторая – 29. Это показатель того, что пользователю необходимо зайти в Личный кабинет через сайт и подтвердить регистрационные данные.
При первичной регистрации рядом со строками информации пользователя появляется значок маркера. Используя его, владелец Личного кабинета может отредактировать неправильно введенные сведения.
Чтобы перезагрузить ресивер, достаточно вытащить кабель питания из розетки. Процедуру следует провести до авторизации в ЛК во избежание дополнительных проблем.
Ошибка 691
Чаще всего появляется по причине неверного указания логина и/или пароля для соединения с сетью.
Также к возникновению ошибки могут привести следующие факторы:
неверно введенный адрес сервера; неверный IP; неправильные настройки безопасности.
Соответственно, для лечения сделайте следующее:
1. Убедитесь, верно ли вы ввели пароль и логин. 2. Проверьте достоверность VPN-сервера и IP. Откройте Пуск, зайдите в раздел Сетевые подключения, кликните правой клавишей своей мышки по ярлыку соединения и перейдите в Свойства. Введенные данные должны соответствовать тем, что предоставил провайдер. 3. Проверьте настройки безопасности. В той же вкладке Свойства выберите Параметры, а после – Параметры набора номера. Если строка «Включать домен входа в Windows» активна, снимите галочку.
Если ничего не спасло, позвоните в поддержку провайдера – проблема может быть на их стороне.
Ошибка 24
Ошибка 24 в Триколор появляется из-за внешних проблем – неверно подключен штекер. Пользователи отмечают, что проблема может быть связана с коротким замыканием. Угловой штекер «бочка» используется для соединения двух участков кабеля RG-6.
Чаще встречается у владельцев двух ресиверов в одном доме. Или для владельцев телевизоров старого типа.
Чтобы устранить проблему, следует проверить подключение на всех участках кабеля. Штекер может быть не подключен или отойти, поэтому задача владельца – присоединить снова. После выполненных действий – перезагрузить приемник, выполнить поиск каналов.
Решение проблем сети
Проверьте веб-адрес и соединение с интернетом
Тщательно проверьте URL в адресной строке, чтобы удостовериться, что вы переходите на правильный веб-адресу. Если вы убедились, что переходите по правильному веб-адресу, попробуйте открыть веб-страницу в другом браузере, например Internet Explorer или Firefox.
Если вы не можете просмотреть веб-страницу ни в одном браузере, возможно, она временно не доступна. Также убедитесь, что вы надлежащим образом подключены к интернету.
Выясните, о какой ошибке говорится в сообщении
Если удается загрузить веб-страницу в другом браузере, но не в Google Chrome, выясните, о какой именно ошибке говорится в сообщении, нажав ссылку Подробнее об этой ошибке на странице.
Если вы получаете сообщение «Ошибка 124 (net__ERR_WINSOCK_UNEXPECTED_WRITTEN_BYTES)», просмотрите статью о решении проблемы с ошибкой 124.
Ошибка 38
В Триколор ошибка 38 характеризуется внезапным отключением вещания. Переключить каналы или получить доступ к просмотру невозможно. Абонентам рекомендовано сделать обновление программного обеспечения, перезагрузить приемник или воспользоваться Мастером Настройки.
Мастер настройки – внутренняя программа в ресивере, в задачи которой входит:
Все эти процедуры без должных знаний нужно проводить только через Мастер настройки. Если владелец оборудования неправильно укажет частоты или часовой пояс – телевещание прекратится.
С предустановленными пользовательскими параметрами, в случае сбоев в работе устройства, нужно сразу же указать автоматические.
Как исправить ошибку Google Chrome 106
В силу данного риска для упрощения процесса рекомендуется использовать программу для очистки реестра ОС. Программа для очистки реестра автоматизирует процесс поиска недопустимых записей реестра, отсутствующих ссылок на файлы (например, вызывающих ошибку Google Chrome Error Code 106) и неработающих ссылок в реестре. Перед каждым сканированием автоматически создается резервная копия с возможностью отмены любых изменений одним щелчком мыши, что обеспечивает защиту от возможности повреждения ПК.
Будучи серебряным партнером Microsoft, мы предоставляем программное обеспечение, которое поможет вам устранить следующие проблемы:
Предупреждение: Если вы не являетесь опытным пользователем ПК, мы НЕ рекомендуем редактирование реестра Windows вручную. Некорректное использование Редактора реестра может привести к серьезным проблемам и потребовать переустановки Windows. Мы не гарантируем, что неполадки, являющиеся результатом неправильного использования Редактора реестра, могут быть устранены. Вы пользуетесь Редактором реестра на свой страх и риск.
Перед тем, как вручную восстанавливать реестр Windows, необходимо создать резервную копию, экспортировав часть реестра, связанную с Ошибка 106 (например, Google Chrome):
Следующие шаги при ручном редактировании реестра не будут описаны в данной статье, так как с большой вероятностью могут привести к повреждению вашей системы. Если вы хотите получить больше информации о редактировании реестра вручную, пожалуйста, ознакомьтесь со ссылками ниже.
Мы не несем никакой ответственности за результаты действий, совершенных по инструкции, приведенной ниже — вы выполняете эти задачи на свой страх и риск.
Windows XP https://www.theeldergeek.com/windows_xp_registry.htm
Windows 7 https://www.theeldergeek.com/windows_7/registry_edits_for_win7.htm
Windows Vista https://support.microsoft.com/kb/2688326 — LetMeFixItMyselfAlways
Ошибка 42
Основная причина появления ошибки 42 в Триколор – отсутствие авторизации на официальном сайте. Также возникает проблема с получением доступа к Личному кабинету. Пользователям рекомендуется сделать сброс пароля на сайте.
Мультирум от Триколор ТВ: список каналов 2019
Инструкция, как восстановить данные в Триколор:
Если способ не помог – перезагрузить приемник, проверить последний платеж по счету. Чтобы дополнительно проверить подключение к спутнику и серверу данных, нужно:
Если номер указан и проблем с подключением нет, значит проблему можно решить через техническую поддержку.
Ошибка 105
Телевизор перестал подключать сеть, жалуется: NAME_NOT_RESOLVED. Переводим: имя не распознано. Ошибка универсальна, известна пользователям ПК, гоняющим операционные системы семейства Windows. Юзеры утверждают: часто причиной становятся вирусы/антивирусы – программы, изменяющие настройки брандмауэра.
Не работает, отказывается ловить – замените Wi-Fi шнуром.
Ошибка 53
Ошибка 53 в Триколор ТВ связана с технической частью работы устройства. Владельцу оборудования нужно проверить напряжений на входе и выходе. Для стабилизации оборудования, необходимы блоки питания. В комплекте предложен оригинальный, который подойдет для сети с напряжение на 220V.
Задача стабилизатора – выровнять ток, подающийся на приемник. Во время перепадов напряжения, внезапного короткого замыкания, оборудование не выключается резко. Ток постепенно сбрасывается до состояния отключения.
Причиной ошибки 53 может стать вышедший из строя блок питания, недостаточная мощность сети. Чтобы восстановить вещание и работу оборудования, нужно обратиться к официальному поставщику услуг.
Не рекомендуется покупать блоки питания и комплектующие у нелицензированных поставщиков.
Возможные причины возникновения
Существует несколько основных причин, приводящих к подобному состоянию:
Это – наиболее часто встречаемые первопричины, приводящие к тому, что человеку остаются доступны только несколько информационных каналов.
Ошибка 100
Ошибка 100 в Триколор связана с работой Онлайн пакета. Подключаясь не через спутник, пользователь получает доступ к услугам телевещания через Интернет. В этом случае возможны такие проблемы:
Последний пункт относится больше к следующей ошибке – 101. В случае с неполадкой под номером «100», основная причина кроется в отсутствие оплаты услуги. Бывает, что платеж не прошел или реквизиты были указаны неправильно. Если средства не поступили на оплату пакета, переводятся на нецелевой счет.
Примечание: нужно следить за новостями Триколор на официальном сайте. С 1 до 11 февраля 2020 г. возникала ошибка при переводе средств с одного баланса на другой.
Чтобы перевести деньги с одного кошелька на другой:
После того, как средства окажутся на верном балансе – обновить список каналов с помощью поиска в меню ресивера.
Оплата, проверка и активация Триколор ТВ
Список основных ошибок Триколор ТВ
К основным ошибкам относятся:
1. Плохая погода и сильный ветер сдвинули декодер с определенной точки. Из-за непогоды и плохой видимости сигнал может быть прерывистым или вовсе отсутствовать. Плохая фокусировка сигнала со спутника.
2. Неисправность соединительного кабеля от декодирующего прибора к ресиверу.
3. Вышел из строя блок питания ресивера. В устройстве имеется внутренний или внешний блок.
Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.
Если от ресивера идет простая вилка, значит блок питания находится на плате (внутренний блок питания 12 В). От приемника идет блок с вилкой — это внешний блок питания устройства.
4. На телевизоре выбран неправильный аналоговый вход. Должен стоять AV или HDMI.
5. Окончание срока действия оплаченного пакета услуг.
6. Неправильная установка смарт-карты на плате.
7. Прерывистый сигнал — проблема со спутниковой тарелкой. Возможно расслабился кронштейн крепления.
8. Вышел из строя декодер сигнала на тарелке.
9. На экране телевизора надпись — короткое замыкание. Проблема с соединительным кабелем. Необходимо срочно отключить питание ресивера, и заменить шнур.
Нет доступа к просмотру
Самая частая проблема абонентов — это надпись «Нет доступа к просмотру».
Причиной этой ошибки может быть:
ВАЖНО! Распространенным решением проблемы является сброс до заводских настроек и повторное обновление программного обеспечения.
Смарт-карта не определена приемником
Появление этой надписи говорит о том, что абонент неправильно установил карту в гнездо устройства. Ресивер представляет собой очень сложное цифровое устройство с платами, блоком питания, приемщиком сигнала и перекодировщиком. Смарт-карта представляет собой электронную плату с контактной группой. Если нет замыкания цепи (не до конца вставлена карта или неправильной стороной), то ресивер не сможет прочесть сигналы, поступающие с платы.
Второй причиной является несоответствие программного обеспечения. Триколор ТВ постоянно обновляет программы. Многие абоненты сталкиваются с проблемой несовместимости новой смарт-карты и устаревшего программного обеспечения на ресивере. Нужно выполнить обновление программ, и перезагрузить ресивер. Если проблема не решилась, то сбросьте до заводских настроек и снова обновите программное обеспечение.
Нет сигнала
Причиной возникновения надписи «Нет сигнала» может быть плохая погода, сильный ветер, расслабление болтов крепления спутниковой тарелки; выбран неправильный вход на телевизоре; неисправен блок питания ресивера.
Решение проблемы — на телевизоре выбрать AV или HDMI вход; выполнить сброс до заводских настроек и запустить поиск каналов. Зайти в личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ, проверить оплату и активацию платных пакетов услуг.
Нет звука
Если пропал звук, то необходимо выполнить некоторые манипуляции. Проверить не нажата ли кнопка «Mute» на пульте телевизора или ресивера. Выключите ресивер, подождите 30 секунд и снова запустите. Проверить правильность подключения соединительного кабеля и его целостность. Зайти в «Меню», выбрать заводские настройки и выполнить сброс. После необходимо обновить программное обеспечение.
Проблемы с изображением
С изображением может возникнуть четыре проблемы: есть звук, нет картинки; изображение транслируется пикселями; рябь изображения; замирание картинки.
Наиболее частым решение проблемы является простая замена присоединительного кабеля. Иногда, при плохих погодных условиях сбивается направление декодирующего наконечника на спутниковой тарелке.
Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.
Если проблема с изображением не проходит после этих манипуляций — обратитесь в службу поддержки.
Ошибка 101
В Триколор ошибка 101 возникает при обновлении официального сайта и проблемах на серверах. Пользователи не могут зайти в Личный кабинет или обратиться за помощью в техническую поддержку. Информация о следующих обновлениях появляется на странице новостей на официальном сайте. Также доступна в группах, в социальных сетях.
Абоненту остается только подождать, когда сервис снова начнет работать. После технических работ доступ должен восстановиться.
Если этого не произошло – оставить приемник на одном из закодированных каналов. В течение восьми часов должен появиться доступ к телевещанию.
Как узнать, почему не работает Триколор ТВ?
Нужно в начале выявить причину неисправности. Начинаем с ресивера. При включении, должен загореться световой индикатор. Если этого не произошло, то зажмите кнопку включения на устройстве на 3-5 секунд, и попробуйте снова. Индикация не горит — проблема с питанием ресивера.
Если приемное устройство исправно, а на экране написано «Нет сигнала», то берем пульт от ресивера, нажимаем «Меню». На экране телевизора ничего не произошло — это неправильно выбран транслируемый вход на телевизоре.
Полезная информация! На пульте от телевизора нужно выбрать AV (от ресивера подходит три провода типа «тюльпан») или HDMI (один черный провод).
Если каналы переключаются, написано меню внизу экрана и «Нет сигнала» посередине, то у Вас закончился платный пакет услуг Триколор ТВ. Наиболее распространенной причиной является неверная установка смарт-карты в плату устройства.
Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.
Попробуйте самостоятельно определить причину неисправности. Зачастую, неправильная установка карты — это причина «Нет сигнала».
Ошибка 104
Ошибка 104 Триколор «Не видит смарт-карту» или идентификатор не появился. Появляется из-за неисправности карты доступа, заводского брака или неверной эксплуатации. Случается, когда пользователь попросту неверно вставил идентификатор в приемник.
Брак появится при первой установке, вернуть деньги или обменять на другую можно в течение двух недель. Абонент должен обратиться в точку продажи или позвонить по номеру горячей линии в своем регионе. Обмен не выполняется, если на карте появились повреждения по вине пользователя.
Чтобы в дальнейшем не сталкиваться с такой проблемой, нужно внимательно ознакомиться с инструкцией, расположенной на задней части карты и приложенной к комплекту оборудования.
На идентификаторе расположена плата с контактами, которые нужно оберегать от воздействия высоких температур и влаги. Также приемное оборудование нельзя бить или подвергать другому физическому воздействию.
Ошибка 106
В Триколор ошибка 106 появляется из-за неправильного географического положения. Услуга предоставляется только на территории РФ, в других странах работать не может. Информация о неполадке указана в статусе Личного кабинета.
На устройстве – ошибка 102 возникает по таким причинам:
К примеру, Триколор не работает в Казахстане и нередко возникают ошибки в Крыму. Информация о пользователе берется с IP-адреса, вне зависимости от используемых VPN-сервисов.
Чтобы восстановить работу приемника, нужно подключиться только с русского IP-адреса.
Причины
Если Триколор пишет «Для просмотра необходима авторизация – ошибка 29», то неисправность может быть связана со следующими причинами:
Все возможные проблемы имеют некоторую схожесть. Несмотря на это существуют различные пути решения. Для гарантированного устранения неполадок можно использовать все действия по порядку.
Ошибка 111
Ошибка 111 в Триколор означает: ошибка при обновлении программного обеспечения. Чаще всего появляется надпись «Boot».
Чтобы вернуть нормальную работу оборудования, пользователю следует: попробовать обновить самостоятельно, скачав прошивку с официального сайта. Если процедура не дала положительного результата – обратиться на горячую линию или в сервисный центр.
Ресивер могут обменять на новый или предложить клиенту ремонт оборудования. При возникновении ошибки по вине абонента – обмен не будет произведен, нужно получать новый комплект.