есть сертификат но нет qr кода на госуслугах что делать
Как получить QR-код: после перенесенного коронавируса, после вакцинации и с антителами
Сертификат с QR-кодом автоматически появится на Госуслугах, если вы переболели COVID-19 или сделали прививку, утверждают официальные органы. Но не все так просто. Какие именно условия нужно соблюсти, чтобы не остаться без QR-кода, почему его все-таки могут не дать и что делать людям с антителами? Об этом поговорим в этом материале.
Как получить QR-код после прививки
Как получить
Электронный сертификат появится на Госуслугах. В нем будут указаны: дата вакцинации, название и серия вакцины, а также QR-код для проверки. Обычно сертификат приходит уже через сутки. Но всего на это дается три календарных дня.
Если ставите двухкомпонентную вакцину, то QR-код получите только после второй дозы. После первого укола вам дадут бумажный сертификат с датой следующей прививки. Пока этот сертификат дает пропуск в общественные места наравне с QR-кодом.
Если ревакцинируетесь двухкомпонентной вакциной, то получите QR-код после первой прививки.
Бумажный сертификат можно получить в МФЦ, если у вас нет подтвержденной учетной записи на Госуслугах. Он содержит те же данные, что и электронный, в том числе QR-код. Чтобы получить сертификат в МФЦ, нужно прийти туда с паспортом.
Почему не пришел QR-код
Тут может быть несколько причин:
Наш читатель Никита из Екатеринбурга сделал прививку, но не получил QR-код. Как оказалось, заполняя документы, Никита ошибся в цифрах номера СНИЛС. И даже несмотря на то, что остальные данные — паспорта и полиса ОМС — он вписал верно, сертификат о вакцинации ему не выдали. Сейчас Никита подал жалобу и ждет результатов ее рассмотрения.
Как получить QR-код после перенесенной болезни
Как получить
Как и в случае с вакцинацией, после болезни можно получить электронный или бумажный сертификат.
Почему не пришел QR-код
Если QR-код не пришел в течение трех суток
QR-коды после вакцинации действуют 1 год. После болезни — пока полгода, но Минздрав уже объявил об увеличении этого срока до одного года. Если человек сначала поставил прививку, а позднее заболел COVID-19, то первый QR-код аннулируют и заменяют новым.
Если есть антитела
Могут ли люди с антителами к коронавирусу получить QR-код — самый спорный вопрос последних месяцев.
Что делать если переболел коронавирусом, а QR-код на Госуслуги так и не пришел: пошаговая инструкция
Минздрав России сообщает о том, что сертификат с QR-кодом о вакцинации появляется после получения финальной дозы вакцины. Сертификат с QR-кодом о перенесённом заболевании — если диагноз COVID-19 подтверждён документально. ПЦР-тест с QR-кодом поступает на «Госуслуги» только в случае сдачи теста в лаборатории, передающей результаты на «Госуслуги». Срок действия QR-кода зависит от того, кто его получил.
Что делать если переболел коронавирусом, а QR-код на Госуслуги так и не пришёл
Как известно, наличие QR-кода переболевшего очень важно для многих людей, так как позволяет посещать заведения и мероприятия, доступ к которым возможен лишь при демонстрации QR-кода. При этом получив соответствующее медицинское заключение о перенесённом КОВИД-19, человек часто не получает данный сертификат в электронном виде в приватном кабинете на веб-сервисе Госуслуг.
Причина отсутствия электронного сертификата переболевшего может заключаться в следующем:
Если с перечисленными условиями всё в порядке, обратитесь в поликлинику для проверки внесённых в базу данных. Предоставьте ваш полис ОМС и СНИЛС и убедитесь, что ваш врач внёс корректные данные о вашей коронавирусной болезни в федеральный реестр, с которого сертификат переболевшего и попадает на Госуслуги. Если будет найдена и исправлена ошибка, вы получите ваш сертификат переболевшего с QR-кодом.
Если же на Госуслугах отображается ваш закрытый больничный, то скорее всего причина сбоя на на самом ресурсе. Обратитесь в его поддержку, и попросите помочь в решении возникшей проблемы.
Минздрав уточнил перечень документов для оформления QR-кодов
На официальном сайте Минздрава России была опубликована памятка с инструкцией по получению QR-кода после прохождения вакцинации против коронавируса. Для получения электронного сертификата вам необходимо пройти регистрацию на портале «Госуслуги». А если вы уже зарегистрированы, то необходимо проверить паспортные данные и СНИЛС в профиле. Указать их, если отсутствуют.
Если вы переболели ковидом в течение последних 6 месяцев и имеете подтверждённую учётную запись на «Госуслугах», вы получите сертификат о перенесённом заболевании COVID-19 и QR-код.
Если не обращались к врачу или переболели бессимптомно, то не сможете получить QR-код о перенесённой болезни. Если данных о том, что вы переболели, нет в федеральном регистре заболевших, вам нужно сдать ПЦР-тест и получить QR-код, подтверждающий наличие отрицательного ПЦР-теста.
Срок действия QR-кода зависит от того, кто его получил. Если он выдан на основании отрицательного ПЦР-теста, то срок его действия всего 72 часа. А если QR-код получен после вакцинации, то срок его действия 1 год, но он может быть уменьшен, если ситуация с заболеваемостью в стране станет хуже. Если QR-код выдан после перенесённого ковида, то его срок действия 6 месяцев.
«После внесения в регистр сведений о лицах, вакцинированных от COVID-19 или перенёсших заболевание в течение последних 6 месяцев, на Едином портале государственных услуг гражданину выдают QR-код, который подтверждает наличие соответствующих сведений в регистре. Для людей, получивших отрицательный результат ПЦР-теста, QR-код действует 72 часа. Для переболевших – в течение 6 месяцев с даты выздоровления. Граждане, вакцинированные или повторно вакцинированные от COVID-19, получают QR-код после введения второго компонента вакцины (если препарат двухкомпонентный) или после завершения вакцинации однокомпонентной вакциной «Спутник Лайт». Срок действия QR-кода – 1 год. При этом в случае ухудшения эпидситуации срок может быть ограничен до 6 месяцев», – сказано на сайте Минздрава.
Зачем нужен QR-код?
С помощью QR-кода можно подтвердить право на посещение кафе, ресторанов и других организаций общественного питания, а также массовых мероприятий в период действия ограничений, вызванных COVID-19 на тех территориях, где такое требование установлено.
Для проверки нужно предъявить QR-код в смартфоне или в распечатанном виде вместе с документом, удостоверяющим личность. После сканирования QR-кода отобразится страница с результатом проверки.
Привился, а нет: что делать, если сертификат о вакцинации от коронавируса так и не пришел
Получить его можно только через «Госуслуги»
По данным «Госуслуг», проблемы с получением сертификата возникают у 20% пользователей
Фото: Леонид Меньшенин / 74.RU
Информацию о том, что вы переболели коронавирусной инфекцией, передает медицинская организация, так что если коронавирус у вас официально не находили — сертификат не положен, даже если есть антитела. В этом случае можно получить временный сертификат, который выдается на основании отрицательного результата ПЦР-теста. Он действует 72 часа и выдается только если тест сделан в лаборатории, которая передает данные на «Госуслуги». Узнайте об этом в организации, где будете сдавать тест, и подпишите письменное согласие на передачу данных перед анализом.
Важная деталь: учетная запись должна быть подтвержденной. Подтвердить ее можно онлайн через банк, в центре обслуживания, с помощью УКЭП или через «Почту России».
Данные о прививке также передает медицинская организация. После вакцинации сертификат с появляется после получения финальной дозы вакцины. То есть, если привиться однокомпонентным «Спутником Лайт» — сертификат придет сразу, если выбрать одну из двухкомпонентных вакцин — после второй прививки. На «Госуслугах» пишут, что обычно документ появляется в течение суток, но иногда этот срок может составлять и несколько дней.
Если всё это не помогло — оставляйте жалобу в форме обратной связи на тех же «Госуслугах». Выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Сертификат вакцинированного». Те же шаги нужно предпринять, если вы переболели, а сертификат так и не пришел, и если сертификат пришел, а потом куда-то пропал из личного кабинета.
СЮЖЕТ
В России также действует еще один прививочный сертификат — он может понадобиться вам при трудоустройстве, при поездке в ряд стран и в некоторых других случаях, но к коронавирусу не имеет никакого отношения. В этом материале можно подробней прочитать о том, зачем он нужен и как его оформить.
Сертификат без QR-кода. И что делать?
Пикабу, нужна помощь! Столкнулся с крайне неприятной ситуацией, что делать не знаю.
Вакцинировался ещё до волны «обязаловки» – первую прививку получил в середине мая, вторую в начале июня. В бумажном виде ничего не дали, сказали, что сертификат придёт в Госуслугах. И действительно, на следующий день после второй дозы в личном кабинете он появился, с номером и информацией о прививках. Но без QR-кода.
Прививку делал вместе с женой и родителями – проверил, у них в пришедших сертификатах есть заветный квадратик, у меня нет (а ещё у меня нет ссылки на скачивание сертификата в виде файла). Хм, может, у меня что-то не так с данными? Да нет, всё в порядке – информация верна, учётная запись Подтверждённая, никакой разницы по сравнению с аккаунтом жены, например, не вижу.
Ну, может сертификат просто обновится через пару дней и код появится? Ждал целую неделю – ничего. Значит, надо всё-таки что-то делать самому.
Через кнопку «Ошибка в данных» внизу сертификата написал, что сам сертификат я получил, но только QR-код в нём отсутствует, как и возможность скачать его в виде PDF. Отправил жалобу. Далее в течение недели я наблюдал, как моё заявление отправляли из одного ведомства в другое, пока оно не дошло до Минздрава. Проходит ещё две недели (и ровно месяц с момента второй прививки), прежде чем я наконец получаю ответ:
Ну, вообще-то я и писал Госуслугам, а не Минздраву, но ладно. Смотрю, какие ещё есть варианты. Внизу страницы есть окошко с чатом. Не люблю пытаться решить подобные вопросы таким образом (понимаю, что форма эта нужна максимум для помощи с «ой, а куда мне тут тыкнуть?»), но давайте попробуем, может, переадресуют куда надо?
Вот как? Ну хорошо, давайте позвоним, раз других вариантов нет. Первая попытка оказалась неудачной – после десяти минут игры в «Позвоните Кузе» (нажмите 1, нажмите 2, нажмите 3…) я вывел робота на неизвестную ему проблему и, когда уже понадеялся наконец услышать оператора, звонок просто завершился (видимо, робот рассудил, что раз у него нет решения – не может быть и проблемы).
Во второй раз вместо выбора проблемы я уже тупо жал 0, *, # – что угодно, только не предлагаемые варианты. Сначала не помогало, но потом я как-то всё же смог выйти на гудки. Ура, думаю, наконец-то поговорю с живым человеком, и он поможет мне решить мою проблему. Ведь да?
Оператор, выслушав меня, любезно сообщила, что сейчас из-за большого наплыва наблюдаются проблемы с отображением информации на портале Госуслуг, надо просто подождать и обновить страницу чуть позже. Уточняю, чуть позже – это когда? Месяц уже обновляю, никаких изменений – может, пора уже починить? (на всякий случай уточняю, что я это не ей конкретно предлагаю, а прошу переадресовать проблему техническому отделу). К сожалению, говорит, мы ничего больше сделать не можем – проблем сейчас много, мы работаем над ними, периодически обновляйте страницу…
Заодно я выяснил, что сертификат с номером и всей информацией о прививках, но без QR-кода – ничто. То есть, спрашиваю, если завтра в моём регионе введут ограничения как в Москве, я с прививкой и моим сертификатом вообще никуда не попаду? Ага, отвечает, не попадёте. И что мне, блин, делать?!
Может, кто-то уже сталкивался с подобной ситуацией? Куда и как жаловаться, чтобы получить в ответ не отписку, а QR-код? Есть у кого какие-то идеи? Буду благодарен за любые советы.
Аккаунт на госуслугах полностью подтверждённый или частично? Для получения qr кода нужен полностью подтверждённый аккаунт.
У моего отца такое было. Он вакцинировался в марте-апреле.
Написала жалобу на Госуслугах в июне. Ответа пока нет. Сходила с его полисом в регистратуру поликлиники и сказала, что мне нужен QR-код, т.к. в Сертификате о вакцинации его нет.
Взяли полис, поколдовали и распечатали заветную бумажку с кодом, датами вакцинации и ФИО вакцинированного в виде А******* А**** А****.
Бумажка прошла успешные испытания при посещении «Му-Му».
Мне вообще сертификат не пришёл на госуслуги, после двух жалоб, ждала ещё месяц. И это было ещё до введение ограничений в Москве и когда все бросились получать qr коды, сейчас до них не достучишься, перестали отвечать.
Установи приложение Стоп Ковид и в нем будет QR
Меня как военного привили ещё в феврале. Тоже справка без КуАр кода. Только что по городу своему и на службу ходить. Сейчас сказали,что будут выдавать новые справки,уже с кодом. Ждём-с. Даже в госпиталь уехать нельзя
Там есть форма обратной связи.
Первый регион России не поддержал законы о QR-кодах
Федеральный законопроект о введении QR-кодов в общественных местах и на некоторых видах транспорта не набрал в парламенте Северной Осетии необходимого для одобрения числа голосов. Об этом сообщили ТАСС в четверг в пресс-службе законодательного собрания по итогам заседания.
UPD. Позже было назначено повторное голосование. Руководство парламента обосновало принятие такого решения сбоем электронной системы подсчета голосов.https://eadaily.com/ru/news/2021/11/25/prodavili-severnaya-osetiya-peregolosovala-zakonoproekt-o-qr-kodah
Жителю Тулы по ошибке выдали QR-код от алкоголизма
Ошибка тульских врачей при вакцинации 46-летнего мужчины от COVID-19 привела к тяжёлому побочному эффекту, из-за которого пациент не может употреблять алкоголь. Как выяснилось, проблема в QR-коде, который ему выдали в поликлинике.
Вакцинироваться от коронавируса Валерия Ивановича заставили на работе, угрожая в противном случае отстранить без сохранения зарплаты. Он записался на вакцинацию через Госуслуги, дождался своей очереди и сделал две прививки с разницей в три недели. Вакцинацию он перенёс хорошо и через несколько дней он получил сертификат с QR-кодом. Неладное он заподозрил 19 ноября, когда, отмечая День артиллерии, не смог поднести к губам рюмку с водкой.
В приёмном покое городской больницы Валерия осмотрели врачи. Они подробно расспросили его, где, когда и при каких обстоятельствах он вакцинировался и это помогло найти причину болезни.
Врачи не знают, чем помочь Валерию Ивановичу. Отменить кодирование невозможно. Они надеются, что через год действие QR-кода закончится и он сможет пить, как раньше.
Работодатели начали искать контролеров QR-кодов
Работодатели с недавнего времени начали публиковать вакансии для контролеров QR-кодов. Об этом говорится в исследовании компании HeadHunter.
Большая часть предложений предполагает полный рабочий день (54% таких вакансий), еще в 39% указан сменный график. Если посмотреть на пожелания к опыту работы, то в 87% он не требуется вовсе.
В Казани от устроившего пробку трамваев пассажира без QR-кода потребуют возместить простой
Отмечается, что МУП «Метроэлектротранс» будет добиваться возмещения простоя транспорта в утренний час пик. Согласно выручке, утвержденной комитетом по транспорту Казани, сумма ущерба составила 6 407 рублей.
Способы регистрации Госуслуг без посещения МФЦ
В данный момент очереди связаны именно с вопросом регистрации, подтверждения учетной записи на Госуслугах для дальнейшего получения QR кода. 90% в очереди с данным вопросом и в основном это бабушки и дедушки. Им можно помочь не стоять по 4 часа в душной очереди.
Как оказалось, очень немногие знают, что подтвердить учетную запись на Госуслугах можно не только через МФЦ. Решила поделиться двумя удобными способами:
Первый способ. Зарегистрировать Госуслуги и подтвердить можно через Онлайн банк, клиентом которого вы являетесь. Список уполномоченных банков:
В списке банков том числе СберБанк и ВТБ. Таким образом, всё можно сделать не выходя из дома.
Например, для регистрации в СберБанк понадобятся данные:
✔️ паспорта ✔️ СНИЛС ✔️ номер телефона и доступ к данному телефону (на него придут подтверждающие смс, номер должен быть так же зафиксирован в банке) ✔️ электронная почта ✔️ номер карты Сбербанк.
Процедура регистрации описана пошагово на страницах банка.
Второй способ. (Если у клиента нет карты банка, соответственно нет возможности подключить онлайн банк) На главной странице Госуслуг выбираем «Другой способ регистрации». Вводим ✔️ФИО ✔️ электронную почту ✔️ номер телефона.
Создается неподтвержденная запись.
После регистрации обращаемся в отделение банка, где у клиента есть любой счёт (из списка выше), например так же в любое отделение СберБанка! (счета в Сбере, даже «До востребования с 1991 года, если они действуют, тоже считаются. Отделений Сбера достаточно много)
В течение пяти минут менеджер банка подтвердит запись.
Всё! Учетная запись успешно подтверждена, QR код доступен.
У моих бабушки и дедушки кнопочные телефоны, не было ни Госуслуг, ни СберОнлайн. Процесс регистрации их в Онлайн банке и на Госуслугах (включая установку приложений на планшет регистрации, всех смс подтверждений) занял на двоих не более часа.
Поделитесь этой информацией со знакомыми, помогите бабушкам и дедушкам, у которых нет доступа к интернету, чтобы люди не тратили своё время в душных очередях 🙂
Анастасия Медведева, ипотечный специалист. Instagram: ipoteka_medvedeva
Лоялисты и еретики
Навеяно лекцией Сергея Переслегина.
Будто в анекдоте живём
Ответ на пост «Проблемы с долбанным куаркодом»
Прививочный сертификат теперь действует полгода
Срок действия прививочного сертификата резко изменили с года до полугода. Без предупреждения.
У меня вернули год.
Какой-то сверхразум похоже апдейты базы писать не умеет. У них там в Госуслугах процессы разработки в жопе полнейшей похоже находятся.
Теперь вопрос звучит другой у меня:
А не пора ли менять менеджмент ГосУслуг если они допускают такие сбои при релизах на самом крупном Гос портале, у которого аудитория теоретическая больше 100 млн человек и который несет такую важность?
Без шуток теперь от него зависят жизни людей.
Госуслуги такие госуслуги
Как я в Испании со Спутником V получил европейский сертификат о вакцинации
Просто тупо не ходил по СМСам. Я не хожу, а они шлют и шлют. Вот какая вакцина поступила, на такую и шлют. Даже звонили два раза, всё объяснял, а они шлют.
24 часа ждать не ждал, прикинул, когда базы данных обновятся, сразу после полуночи полез и скачал европейский сертификат.
Отсутствие электронного сертификата о вакцинации на Госуслугах
Чуть больше года назад я писал (1 и 2) про то, как трудно болеть коронавирусом, взаимодействую с нашей прекрасной медициной. В некотором роде продолжение истории. Сказ о том, как вакцинироваться и не получить электронный сертификат вакцинации.
Будет многобукв, поэтому сначала выжимка: ни 1-я, ни 2-я дозы никак не отобразились в моей подтверждённой учётной записи Госуслуг. На mos.ru и ЕМИАС пресловутый QR-код «для ресторанов» (хотя на сегодняшний момент для ресторанов уже не нужен) присутствует. Поддержка Госуслуг отправляет в Департамент здравоохранения Москвы, департамент говорит «иди на mos.ru и получай свой QR» (который НЕ является электронным сертификатом). Поддержка Деп.здрава в ВК отправляет в Госуслуги. Поддержка Госуслуг ВК МЕНЯ ЗАБАНИЛА НЕ ОТВЕТИВ (писал вежливо). Поликлиника кое-как отвечает, но итога нет. Замкнутый круг.
Зачем мне сейчас электронный сертификат вакцинации? Чтобы поехать в долгожданный отпуск в Турцию и не платить за ПЦР по пути туда и по возвращении. И наверняка пригодится при очередных ограничениях.
Дальше подробнее про N кругов ада.
Вакцину колол (получал? принимал?) в мобильной бригаде в ТЦ «Ереван Плаза». Обслуживает эту точку Поликлиника № 46, о чем сообщает печать на бумажной версии сертификата:
Пишу письмо на doc@mosgorzdrav.ru, приходит отбивка:
Помимо этого отправил обращения в электронную приемную мэра и Минздрав. Пока ответа нет.
Тем временем на Госуслугах изменилась формулировка на странице вакцинации:
Получается, что таких бедолаг, как я, в Москве почти миллион 🙂 (20% от 4+млн вакцинированных на сегодняшний день). Из новой информации почерпнул некий «Статус ЕПГУ» в реестре вакцинированных. Гуглил, в открытом доступен нашел внутреннюю инструкцию для мед.учреждений, в которой описаны действия по передачи статуса из реестра на Госуслуги. Даже со скриншотами 🙂
Тем временем обсуждаем потенциальный отпуск в Турцию и перспективы взыскания через суд с Деп.здрава / Госуслуг стоимости вынужденного ПЦР.
У кого есть положительный/отрицательный опыт с электронными сертификатами? Делитесь лайфхаками.