газпромбанк коды операций по карте расшифровка
Сняли 59 рублей за какое то изменение баланса
Сегодня зашел в мобильное приложение и обнаружил, что 19 ноября были списаны 59 рублей за интересную операцию «изменение баланса» на 59 рублей. Код операции 11458840900. Я так понимаю, банк в своей в манере тайно изменил условия предоставления какой то услуги, при этом никаким образом не уведомив о том, что данная функция теперь платная, о размере платы за нее. Никаких смс, звонков, информации.
А теперь вот объясните, каким образом человек должен узнать о том, что банком втихую списываются средства клиента. Никаких смс и оповещений о списании 59 рублей не было. При этом ранее эта сумма не списывалась. Т.е. явно была подключена без моего ведома какая та услуга и теперь с моей зарплатной карты стали удерживать 59 рублей не пойми за что. Очень жаль, что в нашей организации навязали всем зарплатную карту Газпромбанка. Я бы ни при каких обстоятельствах даже связываться с этим банком не стал.
Максимально все делается для удобства клиента: проследить за списанием и понять, что с вас снимают деньги можно только через мобильное приложение, а отключить эту функцию через приложение уже нельзя.
Почему если вы изменили условия обслуживания и не уведомили об этом вашего клиента? А сколько таких клиентов, которые про это списание не знают? Или знают, но не хотят или не могут тратить время стоя в очереди в отделении банка? Таким образом банк решил пополнить свой бюджет за счет своих клиентов!
Требую разобраться в ситуации, обратить внимание на обозначенные проблемы и вернуть списанные денежные средства с моего счета за какую то непонятную услугу которую подключили без моего ведома.
Сообщения для клиентов Банка
С 01.06.2018 Банк ГПБ (АО) изменяет условия предоставления услуг по информированию клиентов об операциях, совершенных с использованием банковских карт Банка ГПБ (АО).
Информирование клиентов Банка ГПБ (АО) об операциях с использованием банковских карт с 01.06.2018
С 01.06.2018 Держателям карт Банка ГПБ (АО) предоставляется один из следующих способов получения информации об операциях по банковским картам:
1. В виде SMS-сообщений при подключении услуги «SMS-информирование».
Стоимость услуги «SMS-информирование» составит 59 рублей в месяц независимо от общего количества подключенных к услуге банковских карт клиента.
Подключить услугу «SMS-информирование» можно следующими способами:
— через Устройство самообслуживания Банка,
— в любом офисе Банка на основании соответствующего письменного заявления,
Отключиться от услуги возможно по письменному заявлению Клиента об отказе от использования услуги.
Содержание таких уведомлений аналогично информации, получаемой клиентами Банка в SMS-сообщениях.
Стоимость услуги «Телекард–инфо» составит 19 рублей в месяц независимо от общего количества подключенных к услуге банковских карт клиента. При среднемесячном остатке денежных средств на счете карты в течение предыдущего календарного месяца не менее 25 000 рублей комиссия не взимается.
Для первичного подключения услуги необходимо зарегистрировать услугу «SMS-информирование», а затем установить и активировать Приложение.
Для перехода с услуги «SMS-информирование» на услугу «Телекард-инфо» достаточно установить и активировать Приложение.
Для отключения услуги «Телекард-инфо» и возобновления услуги «SMS-информирование» необходимо деактивировать Приложение.
3. Список операций по карте с использованием Мобильного банка «Телекард». Услуга предоставляются бесплатно.
4. Выписка по счету карты, сформированная по запросу клиента в автоматизированной системы «Домашний Банк» или предоставленная по запросу клиента в офисе Банка. Услуги предоставляется бесплатно.
5. Отчет (мини-выписка), предоставленная в банкомате Банка по запросу клиента.
С тарифами на предоставление услуг можно ознакомиться здесь.
Выписка по счету в Газпромбанке
Выписка по счёту (карте) предоставляется по инициативе банка или запросу клиента.
Она может быть оформлена в печатном либо электронном варианте. В последнем случае документ отсылается на e-mail. Она пригодится, если вы хотите контролировать свои расходы или планируете получить визу.
Содержание выписки по карте Газпромбанка
Этот документ содержит информацию о движении финансов по конкретному счёту. Речь идёт о поступлении денег, их списании, размере остатка на момент оформления отчётности.
В данном отчёте вы найдёте следующие данные:
Вы можете заказать выписку по счёту (кредитному – если у вас есть активный кредит; зарплатному – если вы переводите заработок в Газпромбанк; депозитному – если у вас открыт вклад; карточному). Если к одному счёту привязано несколько пластиковых карт, оформите отчёт для каждой из них.
Обычно банк формирует соответствующую отчётность по счёту ежемесячно и отправляет её на электронную почту клиента. Услуга предоставляется бесплатно. Если вам понадобилась выписка за другой период, закажите её отдельно.
Когда нужна выписка по счёту от Газпромбанка?
Данная отчётность позволяет контролировать движение финансов. Вы можете лучше организовать свой бюджет, зная ежемесячные суммы поступлений и затрат.
Кроме этого, с помощью выписки возможно вычислить ошибочную транзакцию. Если вы обнаружили операцию, которую не совершали, сообщите об этом специалистам банка.
Если деньги были удержаны по ошибке, вам их вернут (например, если произошло списание комиссии за ранее подключенную услугу, который вы больше не пользуетесь).
Нередки случаи с мошенническими махинациями. Отчёт позволит выявить незаконное списание средств. Если ваши финансы были застрахованы, вы получите страховое возмещение.
Кроме этого, выписка необходима в следующих ситуациях:
Отправляясь за границу, нередко туристу требуется получить визу (деловую, учебную, туристическую и т. д.). Некоторые страны предоставляют право на въезд при подтверждении платёжеспособности. Выписка содержит информацию об остатке средств на счёте клиента.
Данный документ также активно используется для подтверждения платёжеспособности при подаче заявления на кредитование. Выписку можно предъявить кредитору, если у вас имеется зарплатный/депозитный счёт в другом банке.
Как получить выписку в Газпромбанке?
Вы можете оставить заявку через банковский офис, мобильный или интернет-банкинг. Мини-выписка предоставляется и через банкомат, принадлежащий ГПБ.
Если вы хотите отслеживать операции в режиме реального времени, подключите услугу «Информирование» либо «Телекард-инфо». В этом случае вы будете получать СМС и push-уведомления о каждой транзакции.
Использование банкомата
Найти ближайший к вам аппарат самообслуживания можно с помощью онлайн-карты.
Чтобы заказать мини-выписку, требуется вставить в устройство соответствующую карту. Выберите в меню нужную опцию. Комиссия за данную услугу не взимается.
Обращение в банковский офис
Найти ближайшее отделение ГПБ можно с помощью онлайн-карты.
Способы оформления выписки по счёту от Газпромбанка в онлайн-режиме
Если вы зарегистрированы в интернет-банкинге, авторизуйтесь в системе, зайдите в раздел «Мои карты», выберите подходящий банковский продукт и найдите соответствующую услугу.
Укажите период, за который будет изготовлен отчёт. Электронный документ отсылается на ваш e-mail.
Аналогичным образом оформляется выписка через приложение «Телекард 2.0». Установить его можно его из онлайн-магазина App Store либо Google Play.
Оба сервиса являются бесплатными. Для регистрации в системе достаточно иметь карту от ГПБ и указать в электронной форме контактный номер телефона.
Стоимость изготовления выписки в Газпромбанке
Данный отчёт в печатном или электронном варианте оформляется бесплатно. То же касается мини-выписки, заказываемой в банкоматах ГПБ.
Как проверить историю операций без выписки?
Как указывалось выше, вы можете подключить услугу «Информирование» или «Телекард-инфо» для получения СМС и push-оповещений о каждой транзакции и остатке денег на балансе.
Первый сервис стоит 59 рублей в месяц (для некоторых карт доступно освобождение от оплаты комиссии); второй – бесплатный.
Подключить «Информирование» можно:
Для активации «Телекард-инфо» первоначально следует подключить указанную выше услугу. Чтобы начать пользоваться сервисом, установите соответствующее приложение на свой смартфон либо планшет.
Вы в любой момент можете отказаться от обоих сервисов. Для отключения «Информирования» достаточно подать заявку в банковский офис или отправить СМС-запрос на телефон 8-926-240-02-22. Для деактивации «Телекард-инфо» просто удалите ранее установленное приложение.
Кроме этого, ознакомиться с историей транзакций по карте (счёту) можно с помощью мобильного либо интернет-банкинга.
Вам достаточно открыть вкладку «Мои вклады», «Мои кредиты» или «Мои карты». Вся необходимая информация будет представлена на странице в подразделе «Последние операции».
Сведения о недавних транзакциях возможно уточнить и у сотрудника call-центра. Предварительно вам потребуется подтвердить свою личность, ответив на несколько вопросов.
Переводы
Держателям банковских карт Банка ГПБ (АО) в Мобильном банке («Телекард 2.0») предоставляется услуга бесплатного перевода денежных средств с карт сторонних банков платежных систем Visa, Mastercard и «Мир» на карты Банка ГПБ (АО).
Лимиты на переводы с карты стороннего банка на карту Газпромбанка:
Комиссии, лимиты и ограничения также могут быть установлены сторонним банком-отправителем.
Для того, чтобы воспользоваться данной функцией в «Телекард 2.0»:
После успешно выполненного перевода появляется экранная форма с информацией «Переведено».
Ознакомиться с условиями и Тарифами можно по ссылке.
Реквизиты счета банковской карты, открытого в рублях, можно бесплатно получить с помощью любого банкомата Газпромбанка. Для этого в меню банкомата необходимо перейти в раздел Информация по карте и выбрать пункт Реквизиты карты. После чего будет распечатан чек с реквизитами счета банковской карты.
Платежные реквизиты «Газпромбанк» (Акционерное общество) для безналичного перевода денежных средств на счет банковской карты, открытой в Единой зоне обслуживания*
Российский Рубль (RUR):
Банковский идентификационный код (БИК): 044525823
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 7744001497
Наименование банка: Банк ГПБ (АО)
Корреспондентский счет: 30101810200000000823 в ГУ Банка России по ЦФО
Счет для зачисления денежных средств: 40817(40820)*************** (1)
Назначение платежа (обязательно указать): пополнение банковской карты, полный номер счета карты [20 цифр] (№ 40817 (40820)810) либо номер карты [16 цифр], ФИО получателя полностью.
* * В Единую зону обслуживания входят подразделения Банка, осуществляющие обслуживание физических лиц в операционных и дополнительных офисах ф-ла Банка ГПБ (АО) «Центральный», Московской области, ф-ла Банка ГПБ (АО) в г. Санкт-Петербурге, Офис продаж и операционного обслуживания № 099/0001, дополнительные офисы и операционные кассы вне кассового узла Головного офиса Банка ГПБ (АО), расположенные в г. Москве и Московской области.
1) Указывается двадцатизначный номер открытого в Банке ГПБ (АО) лицевого счета, который предоставляется Клиенту при открытии счета либо по факту его обращения в офис Банка (где *- это любая значащая цифра). Например, 40817840*00600000999
Цифровая Умная карта
Преимущества карты
Цифровая Умная карта
Как получить карту
Условия
| Стоимость обслуживания | 0 ₽ – без дополнительных условий |
|---|---|
| Процент на остаток по накопительному счету | До 8%. Накопительный счет открывается дополнительно в два клика в мобильном приложении. Пополнение, снятие и максимальная сумма не ограничены, проценты выплачиваются ежемесячно. |
| Снятие наличных | — в банкоматах Газпромбанка бесплатно — в других банкоматах — бесплатно 3 раза в месяц в пределах 100 000 ₽, далее 1,5% (минимум 200 ₽) |
| Переводы на карты других банков | бесплатно до 100 000 ₽ в месяц по номеру телефона через систему быстрых платежей, далее 0,5% (максимум 1500 ₽) |
Условия начисления кешбэка
Минимальная сумма покупок по карте для получения кешбэка — 5 000 ₽ в месяц.
Повышенный кешбэк начисляется в категории, в которой в этом месяце вы потратили больше всего. Величина повышенного кешбэка зависит от общей суммы трат по карте за месяц. Кешбэк начисляется не позднее 10-го рабочего дня следующего месяца.
| Сумма покупок по карте за месяц | Кешбэк |
|---|---|
| от 5 000 ₽ | 3% в категории максимальных трат и 1%* на все остальное |
| от 30 000 ₽ | 5% в категории максимальных трат и 1%* на все остальное |
| от 75 000 ₽ | 10% в категории максимальных трат и 1%* на все остальное |
Если доля покупок в категории с максимальными тратами превышает 20% от общей суммы покупок в месяц, на сумму, превышающую данное значение, начисляется кешбэк 1%*.
Кешбэк начисляется за каждые полные 100 ₽ покупки. Максимальный размер кешбэка – 3000 ₽ в месяц.
Категории, в которых может начисляться повышенный кешбэк
| Сфера деятельности | MCC-код |
|---|---|
| АЗС/Парковки | 5541, 5542, 7523 |
| Кафе, рестораны, бары, сети фаст-фуд | 5811, 5812, 5813, 5814 |
| Детские товары и развитие | 5641, 5945, 8211, 8299, 8351 |
| Одежда и обувь | 5611, 5621, 5631, 5651, 5661, 5691, 5699 |
| Кино и развлечения | 5816, 7829, 7832, 7841, 7922, 7929, 7932, 7933, 7991, 7993, 7994, 7996, 7998, 7999 |
| Фитнес и спортивные товары | 5655, 5940, 5941, 7941, 7911, 7997 |
| СПА, Салоны красоты и косметика | 5977, 7230, 7297, 7298 |
| Медицинские услуги и аптеки | 5122, 5912, 5976, 8011, 8021, 8031, 8042, 8049, 8050, 8071, 8062, 8099 |
| Дом, дача | 5039, 5072, 5074, 5198, 5200, 5211, 5231, 5251, 5261, 5712, 5713, 5714, 5718, 5719 |
| Бытовая техника | 5722, 5732, 5946, 5065 |
Если максимальная сумма ваших покупок приходится на категорию, которой нет в списке (например, прочие покупки), повышенный кешбэк начислится на следующую по сумме расходов категорию.
Ограничения предельной величины базы для расчета бонусных баллов и категории торгово-сервисных предприятий с указанием МСС-кодов, операции в которых не включаются в расчет вознаграждения и общей суммы покупок, указаны в Программе лояльности Банка ГПБ (АО) по начислению кешбэк.
Условия начисления миль
Один раз в месяц вы можете сменить программу лояльности и копить мили вместо кешбэка и наоборот, для этого нужно обратиться в офис банка. Накопленные мили / кешбэк при этом не сгорают. Максимальный размер бонусных миль – 3000 в месяц.
Минимальная сумма покупок по карте для получения миль — 5 тыс. ₽ в месяц.
| Сумма покупок по карте за месяц | Количество миль |
|---|---|
| от 5 000 ₽ | 1 миля за каждые 100 ₽ |
| от 30 000 ₽ | 2 мили за каждые 100 ₽ |
| от 75 000 ₽ | 4 мили за каждые 100 ₽ |
| дополнительно за каждые 100 ₽ покупок на «Газпромбанк – Travel» | 6 миль при бронировании отеля 5 миль при покупке ж/д билетов 4 мили при бронировании автомобиля 4 мили при покупке билетов на автобус 2 мили при покупке авиабилетов |
Расчет миль осуществляется за каждые полные 100 ₽ стоимости покупки.
Максимальное количество бонусных миль – 3000 в месяц.
1 миля = 1 ₽. Проверить свой бонусный счет и потратить мили можно на сайте gazprombank.onetwotrip.com
Ограничения предельной величины базы для расчета миль и категории торгово-сервисных предприятий с указанием МСС-кодов, операции в которых не включаются в расчет бонусных/акционных миль, указаны в Программе «Газпромбанк – Travel».
* При среднемесячном остатке на картах, счетах, вкладах клиента в отчетном периоде менее 30 000 ₽ стандартный кешбэк 1% не начисляется и за каждые 100 ₽ начисляется не более 1 мили. В первый месяц использования карты стандартный кешбэк и мили начисляются без учета среднемесячного остатка.