госуслуги личный кабинет qr код где находится
Как получить QR-код на Госуслугах: простая пошаговая инструкция (справится даже ваш прадедушка 😉)
Мы заметили, что в стандартной версии сайта Госуслуг при получении сертификата о вакцинации не видно QR-кода. Не отображается он и в личном кабинете мобильного приложения. Стандартные инструкции, которые вы читаете в интернете не работают! По крайней мере на момент написания этой статьи. Но мы нашли два способа найти свой код. Один из них работает для телефона, второй для ПК.
Внимание! Власти Москвы и Подмосковья отменили работу системы QR-кодов для посещения ресторанов с 19 июля 2021 года. Но другие заведения и города могут принять решение запрашивать у посетителей этот документ.
Как получить QR-код
Внимание! Это возможно только при наличии у вас подтвержденной учетной записи на портале Госуслуги. Если такой записи нет, читайте нашу подробную инструкцию по личному кабинету сервиса.
На телефоне
Установите на телефон приложение «Госуслуги Стоп Коронавирус».
Для этого выполните следующие шаги:
Теперь, откройте приложение и авторизуйтесь в нем. Авторизация осуществляется по номеру телефона, электронной почте или СНИЛС — точно также, как и вход на Госуслугах.
После того, как вы вошли на первом экране отобразится сертификат о перенесенном заболевании или вакцинации. Здесь же будут указаны даты начала и окончания срока действия документа.
Нажмите на этот блок, чтобы открыть QR-код.
У вас есть возможность скачать его на телефон, чтобы быстро находить его при необходимости. Для этого нажмите на кнопку Скачать.
С помощью специальных программ сотрудники, отвечающие за пропуск, могут определить, кому принадлежит сертификат и действителен ли он на данный момент.
На ПК
Если вы не хотите скачивать и устанавливать дополнительные приложения себе на телефон, можете воспользоваться официальным сайтом. Найти здесь qr-код также легко и быстро. Вот вам инструкция.
Кому выдается сертификат и код
Этот цифровой штрих-код выдается трем группам граждан:
Обратите внимание на следующие особенности:
Сколько времени действует документ
Срок действия сертификата и кода ограничен и зависит от условий его получения.
Когда QR появится на Госуслугах
Вообще он должен отобразиться практически сразу после занесения информации о вас в базу данных. То есть многое зависит от сотрудников поликлиники или лаборатории, где вы получали услугу.
Если вы сдавали ПЦР-тест и получили отрицательный результат, то данные должны быть сразу переданы в базу, а на ваш телефон придет СМС с уведомлением.
Если вы поставили вторую прививку, обычно сертификат появляется в течение суток. Но иногда сотрудники больницы перегружены работой и приходится ждать.
Как распечатать QR-код о вакцинации
Для этого нужно сначала найти его на сайте Госуслуг или в приложении, как это было описано в статье выше. Коротко повторим процедуру:
Теперь, когда вы уже нашли свой документ, пролистните его до самого конца и нажмите там на ссылку «Скачать сертификат в PDF».
После этого сохраните его на электронное устройство. Обратите внимание, что для чтения этого формата нужна специальная программа. Например, PDF Reader. Она распространяется бесплатно. Вы можете легко найти ее через Яндекс или Google.
К компьютеру или телефону должен быть подключен принтер. Вы просто открываете файл в программе, находите там кнопку «Печать» и распечатываете документ.
Важно, чтобы принтер печатал качественно. Если он сделает даже небольшую полоску на коде или не закрасит какой-то пиксел, сканер не сможет считать код. Поэтому имейте наготове изображение кода, скачанное в телефон.
Как скачать на телефон
Носить с собой распечатанную копию не очень удобно. Гораздо проще скачать файл на телефон — так он точно не потеряется и не испортится. И вы никогда не забудете его взять с собой.
Пошаговая инструкция со скриншотами приводится в этой статье выше. Здесь же мы просто коротко повторим основные шаги, что нужно сделать:
В результате вы получите готовый PDF файл.
Кстати, некоторые заметили, что удобнее находить QR прямо в приложении. Просто держите значок программы на главном экране своего смартфона для быстрого доступа к нему.
Выдают ли сертификат при наличии антител
Одни только антитела не являются основанием для выдачи сертификата и кода в нашей стране.
Если человек был болен, но не обращался в больницу (а значит не имеет официально подтвержденного диагноза), то он лишен права на сертификат.
Даже если после этого была сдана кровь и были выявлены антитела, это все равно не будет считаться подтверждением того, что гражданин переболел коронавирусом.
Но у вас есть возможность вакцинироваться или если нужно срочно пройти ПЦР-тест.
Как получить QR-код без Госуслуг
Допустим, вы не имеете подтвержденной записи на сайте. Или просто не хотите разбираться во всех этих технических вопросах.
В этом случае вы можете обратиться в регистратуру поликлиники. Сотрудники больницы распечатают для вас документ с печатью.
Если вы живете в городе Москва, для вас доступны и другие способы:
Нет QR-кода. Что делать?
Во-первых, убедитесь в том, что вы воспользовались методами, описанными выше в этой статье. Дело в том, что они работают у большинства пользователей Госуслуг в отличие от стандартных способов.
Теперь давайте разбираться дальше.
То, что вы переболели инфекцией, фиксируется медицинской организацией, которая и передает эту информацию в базу данных. Если коронавирус у вас не был найден официально, то и сертификат вам не положен. В этом случае вы можете получить временный документ, который действует 72 часа. Для этого пройдите ПЦР-тест.
Имейте в виду, что учетная запись на сервисе государственных услуг должна быть подтвержденная. Сделать это быстро можно через онлайн-банк или в ближайшем центре обслуживания. Также доступно подтверждение через Почту России или с помощью УКЭП.
Если вы привились, ваши данные также передают сотрудники медицинской организации. Причем код будет доступен только после получения вами финальной дозы прививки. Если вы прививались Спутником Лайт, то документ будет выдан сразу. Если же прививка ставится в два этапа, то и документ выдается только после второго. Обычно нужно подождать около суток. Но иногда срок смещается и на несколько дней.
Если прошло уже достаточно много времени, а сертификата все нет, проверьте нет ли ошибок в паспортных данных и СНИЛС. Обратитесь в медицинскую организацию, где вы получали услугу и уточните, какие данные они ввели в регистр вакцинированных, чтобы убедиться, что и там тоже нет ошибок.
Обратите внимание на поле «Статус ЕПГУ». Если там написано: «Есть учетная запись», значит все в порядке и нужно только подождать. Если учетная запись не найдена, значит были допущены ошибки при вводе сотрудниками медицинской организации. Попросите их исправить ситуацию.
Как написать жалобу на сайте Госуслуги
Если ничего не помогло, вы можете оформить официальную жалобу в личном кабинете портала государственных услуг. Для этого:
Что делать, если у вас медицинский отвод от прививки или вы не обращались за медицинской помощью при болезни
В этом случае единственная возможность получить код можно только сдав ПЦР-тест в лаборатории.
Нужен ли код ребенку или иностранцу?
Дети до 18 лет не обязаны иметь QR-код при посещении заведений в сопровождении своих родителей (у родителей код должен быть). Чтобы посещать заведения самостоятельно, им придется сделать ПЦР-тест.
Иностранцы для посещения определенных заведений и мероприятий тоже должны иметь при себе такой код. Для этого они могут пройти ПЦР-тест или привиться. Документ будет для них распечатан и подтвержден печатью организации.
Что такое QR-код переболевшего коронавирусом и как его получить через госуслуги
Граждане РФ, официально переболевшие коронавирусом, могут получить QR-код.
Важно, что сертификат о перенесенном ковиде не выдается тем лицам, кто не обращался в медучреждение с заболеванием, а лечился самостоятельно. Справка об антителах не является подтверждением перенесенного коронавируса и не выступает поводом для присвоения QR-код переболевшего.
QR-код — это цифровой штрих-код, который способны распознавать электронные устройства, например, смартфон. В нем заложена определенная информация, которую можно получить путем сканирования данного кода электронным устройством.
QR-код переболевшего COVID-19 — это код, в котором заложена информация о том, что человек, действительно, болел коронавирусом с указанием даты этого события, то есть диагноз официально подтвержден.
QR-код присваивается сертификату, который выдается лицам, перенесшим ковид. При его сканировании можно увидеть сведения о сертификате переболевшего и ссылку для проверки его подлинности.
Действует данный код в течение полугода с даты выздоровления. По истечении 6-ти месяцев документ теряется свою силу и для свободного перемещения в местах ограничений потребуется либо сдать ПЦР-тест, либо пройти вакцинацию.
Кому выдается
QR-код переболевшего присваивается только тем гражданам, кто болел COVID-19 официально, то есть выполнил следующие действия:
При этом болезнь должна быть зафиксирована в последние 6 месяцев.
Человек не получит QR-код переболевшего, если:
Во всех указанных случаях диагноз COVID-19 не является официально подтвержденным, а потому сертификат переболевшего не выдается.
Справка о наличии антител не является основанием для выдачи сертификата и присвоения qr-кода.
Кроме того, QR-код могут получить:
Зачем нужен
QR-код необходимо для оперативного получения информации, разрешающей человеку посещение мероприятий, заведений общественного питания, различных организаций в период действия ограничений в связи с коронавирусной инфекцией.
Кроме того, с 1 июля 2021 данный код позволит гражданам заселяться в отели, гостиницы, санатории, дома отдыха Краснодарского края без ограничений.
Также данный код необходим для въезда в другие страны, например, в целях отдыха. Многие государства разрешают посещение их территории иностранцам, привитым от коронавируса. Нужно только уточнять, принимает ли конкретная страна лиц, привитых российскими прививками, не одобренными ВОЗ.
Например, Турция, Кипр, Греция принимают российских туритов, привитых российскими вакцинами, а Тайланд пускает к себе только тех иностранцев, кто привит вакцинами, одобренными ВОЗ.
С 7 июля 2021 года сертификат переболевшего коронавирусом позволит человеку при возвращении из-за границы не сдавать ПЦР-тест — данные о наличии сертификата о перенесенном ковиде нужно отправить через сайт госуслуг после прибытия в РФ.
Таким образом, QR-код необходим гражданам для свободного перемещения в тех местах, где введены ограничения в связи с пандемией COVID-19.
Как получить через госуслуги
Получить QR-код можно на портале госуслуг, а также в мобильном приложении «Госуслуги» или «Госуслуги СТОП Коронавирус».
Для москвичей также доступен способ получения через immune.mos.ru.
Чтобы получить сертификат переболевшего ковидом с QR-кодом, нужно зайти в свою учетную запись на сайте госуслуг (ввести логин и пароль).
Для получения сертификата ничего заполнять не нужно, никакие сведения отправлять также не требуется. Электронный документ будет доступен автоматически, если болезнь официально подтверждена врачами и имеется соответствующая медицинская справка.
Сертификат переболевшего можно найти на госуслугах только в том случае, если учетная запись является подтвержденной. Если запись не подтверждена, то следует пройти процедуру подтверждения.
Найти QR-код переболевшего на госуслугах можно двумя способами.
Далее нажать на ссылу «Сертификат переболевшего».
На открывшейся странице будет сертификат и штрих-код для сканирования.
Удобно предъявлять данный код на мобильном устройстве, для этого лучше скачать мобильное приложение «Госуслуги» или «Госуслуг СТОП коронавирус».
Результатом поиска будет ссылка на необходимый сертификат с QR-кодом.
Получить сертификат переболевшего ковидом в мобильных приложениях от госуслуг можно теми же способами (либо в разделе, посвященном коронавирусу, либо через поисковую строку).
Что делать, если переболел официально ковидом, но QR-кода нет
Если сертификата переболевшего нет на сайте госуслуг и в приложении «Госуслуги СТОП коронавирус», то нужно последовательно выполнить следующие действия:
Как получить сертификат о вакцинации (COVID19) с QR кодом через госуслуги
После второй прививки от коронавируса данные о вакцинации, а также электронный сертификат, отобразятся в личном кабинете портала государственных услуг. Найти и скачать сертификат covid-19 можно также и в мобильном приложении “Госуслуги СТОП Коронавирус”.
Как получить электронный сертификат о вакцинации — ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Для получения электронного документа о прохождении вакцинации необходимо иметь подтвержденную учетную запись на портале государственных услуг. Для пользователей с упрощенной регистрацией услуга недоступна.
После второй прививки нужно обязательно указать врачу, что необходимо получить электронный сертификат через портал госуслуг. Доктор обязан передать данные в государственный реестр.
Инструкция для телефонов
Как скачать сертификат на телефон? Чтобы найти и скачать QR-код на смартфон, необходимо зайти в мобильную версию сайта Госуслуги и авторизоваться под своей учетной записью.
Шаг 1 – Вход в личный кабинет
Заходим на сайт государственных услуг через телефон и нажимаем на три точки в правом углу.
В выпадающем меню выбираем личный кабинет.
Вводим пароль от личного кабинета (учетной записи) в форме входа и переходим на сайт через авторизацию.
Шаг 2 – Выбираем раздел «МОЕ ЗДОРОВЬЕ»
После успешной авторизации на сайте нажимаем на три точки в левом углу.
В выпадающем меню выбираем раздел «ЗДОРОВЬЕ».
Далее выбираем «Дневник самонаблюдений и сертификат вакцинации COVID-19».
Готово! Теперь можно скачать или сделать скриншот сертификата с QR кодом себе на телефон.
Данный штрихкод (его скриншот) можно показывать на экране смартфона всем проверяющим службам.
Инструкция для телефонов через приложение Госуслуги
Для тех, у кого на телефон скачено приложение государственных услуг, скачать QR код необходимо по следующей схеме.
Шаг 1 — Авторизация в приложении
Открываем приложение на телефоне и вводим пароль от личного кабинета.
Шаг 2 — Поиск по сайту
В правом углу нажимаем на поиск.
В форме поиска пишем слово «COVID».
Шаг 3 — выбор услуги
Переходим по ссылке «СЕРТИФИКАТ ВАКЦИНАЦИИ COVID-19».
Делаем скриншот QR кода на телефон.
Инструкция для стационарных компьютеров
Шаг 1 – Авторизация на сайте
Заходим на сайт ГосУслуги и вводим пароль от личного кабинета.
Шаг 2 – Поиск услуги
В форме поиска вводим «Вакцинация от COVID-19» и переходим на страницу с результатом.
Шаг 3 – Выбор услуги
На странице результата поиска выбираем услугу «Дневник самонаблюдений и сертификат вакцинации COVID-19».
Шаг 4 – Получение сертификата
Письмо с сертификатом можно проверить через раздел государственная почта в личном кабинете. Для этого необходимо нажать на ФАМИЛИЮ в самом верху сайта, далее ОБЗОР, затем ГОСПОЧТА. Там должно отображаться письмо о прохождении вакцинации.
В случае отсутствия данных нужно нажать на кнопку «Пожаловаться на отсутствие сертификата». Далее заполнить заявление и дождаться ответа в личном кабинете.
Также не забываем, что можно написать в техническую поддержку любой вопрос в чате сайте.
Видео инструкция
Как выглядит электронный сертификат о вакцинации
Сертификат о прохождении вакцинации от COVID19 содержит сведения о двух прививках, дате вакцинации, название препарата, QR-код и данные врача.
Данный сертификат нужен для предъявления его по месту требования. Например, при устройстве на работу или вылете в другие страны.
Как посмотреть результаты теста на короновирус на сайте ГосУслуги >> Читать статью
Как посмотреть результаты теста на короновирус на сайте ГосУслуги >> Читать статью Почему нет сертификата в личном кабинете
Сертификат может отсутствовать по следующим причинам:
Необходимо позвонить в поликлинику и уточнить передали ли они сведения в реестр вакцинированных. По всем техническим вопросам следует писать в чат поддержки сайта государственных услуг.
Что такое сертификат о вакцинации (COVID19)? Это документ, который содержит QR-код, название препарата, данные врача и учреждения, где проводилась вакцинация.
Сертификат переболевшего — это документ, который выдается тем, кому был поставлен диагноз COVID-19. Сертификат содержит сведения вакцинации от COVID-19, сведения о сертификате вакцинации, данные о перенесенных заболеваниях, результаты тестов на наличие антител, результаты ПЦР тестов.
ПЦР тесты — это документ, который содержит сведения о результатах исследований и иммунизации COVID-19 (результаты тестов на наличие антител и результаты ПЦР тестов).
Что такое QR-код и зачем он нужен
QR-код – это штрихкод, который содержит данные о вакцинации, идентификатор документа и ссылку на страницу его проверки. QR-код позволяет человеку предъявлять его как документ при проверке. Например, в аэропорту, жд вокзале, пограничном контроле, кафе или стадионе в период пандемии. Данный код можно распечатать на бумажный носитель или предъявлять документ, скачанный на смартфон.
Как получить QR-код
QR-код можно получить на сайте или мобильном приложении портала государственных услуг после выполнения ряда требуемых условий (тест, вакцинация и др). Москвичи могут также получить QR-код на сайте immune.mos.ru.
Сертификат с QR-кодом можно найти на сайте ГосУслуги только после второй прививки! Для переболевших коронавирусом QR-код можно получить если диагноз COVID-19 подтвержден врачом в документе или выписке. QR-код ПЦР-тесту прикрепляется только в случае сдачи его в специализированной лаборатории, имеющей возможность передать данные на портал государственных услуг.
Три способа получения QR-кода — где найти на госуслугах, как скачать и установить на телефон
QR-код — это цифровой штрих-код, по которому можно узнать необходимую информацию, например, о вакцинации, перенесенном коронавирусе или отрицательном ПЦР-тесте — граждане могут найти его в своем личном кабинете на сайте госуслуг.
В статье представлена пошаговая краткая инструкция, которая поможет получить QR-код на портале госуслуг, скачать его на мобильный телефон для предъявления в электронном виде с целью сканирования, а также распечатать для показа в местах требования в бумажном виде.
Как получить QR-код и сколько он действует
Существует три способа получить QR-код:
Других способов получать QR-код не существует.
Наличие антител не подтверждает перенесенный коронавирус и не дает права на получение цифрового сертификата.
Перенесенный ковид без обращения в государственную поликлинику и без сдачи ПЦР-теста также не является основанием для присвоения кода.
Одна прививка от коронавируса двухкомпонентной вациной также не дает права на получение штрих-кода, он присваивается после введения второго компонента.
Период действия QR-кода ограничен и его длительность зависит от способа получения:
Через сколько появляется на госуслугах
Если всё в порядке, то цифровой сертификат с QR-кодом появляется практически сразу на госуслугах.
После получения отрицательного ПЦР-теста информация из лаборатории передается на госуслуги, в результате человек сразу получает разрешающий штрих-код. Также он получает смс на телефон.
После второй прививки от коронавируса, как правило, код появляется в течение дня. Срок появления зависит от человеческого фактора — как быстро сотрудник поликлиники передаст информацию в базу портала госуслуг.
Где найти в личном кабинете
Существует несколько способов поиска QR-кода на сайте госуслуг. Предварительно нужно авторизоваться в своем личном кабинете, то есть перейти на страницу входа и ввести логин и пароль от учетной записи:
Самый простой способ найти электронный QR-код — это перейти по красной ссылке «Все сервисы по коронавирусу» на главной странице портала госуслуг.
Далее можно проверить, появился ли QR-код, перейдя по одной из ссылок:
Попасть на эту страницу со ссылками на получение QR-кодов можно другим путем, например, через строку поиска на главной странице портала госуслуг:
После вакцинации от коронавируса
Если цифровой сертификат выдается по итогам пройденной вакцинации от ковида, то нужно нажать на ссылку «Сертификат вакцинации»:
Если вакцинация пройдена, то есть поставлены обе прививки от коронавируса, то появится сертификат на русском языке с QR-кодом.
При желании можно посмотреть, как он выглядит на английском языке. Для этого нужно нажать на ссылку «Сертификат на английском языке».
После перенесенной болезни
Если человек официально переболел коронавирусом, то он может получить QR-код переболевшего, который действует полгода с даты выздоровления. Важно, что болезнь должна быть зарегистрирована. То есть есть человек должен был обратиться в государственную поликлинику, должен быть взят ПЦР-тест, получен положительный результат, выдан больничный лист с кодом заболевания МКБ-10, U07.1 или U07.2.
Если человек просто сам переболел ковидом в легкой или бессимптомной форме, не обращался к врачу, не сдавал ПЦР или сдавал, но результат был отрицательный, то QR-код не будет присвоен. Даже появление впоследствии антител и их выявление анализом не будет являться поводом для получения штрих-кода.
Найти QR-код после перенесенной болезни можно также на сайте госуслуг — на главной странице нужно перейти по ссылке «Все сервисы по коронавирусу». Далее нужать на «сертификат переболевшего».
При перенесенном ковиде откроется цифровой сертификат с QR-кодом.
Если человек не болел коронавирусом, то появится информация вида:
Если коронавирус все-таки был, причем официально проведен, то нужно подождать несколько дней. Возможно, задержка связана с действиями на стороне Минздрава — то есть не сразу передана информация в базу госуслуг.
Если по прошествию нескольких дней сертификат с QR-кодом не появляется, нужно сообщить об ошибке, соответствующая синяя кнопка для подачи жалобы находится внизу страницы.
По результатам ПЦР-тестов
Если сдан ПЦР-тест в лаборатории из списка Роспотребнадзора, то информация о его результатах будет передана на сайт госуслуг. При этом с момента поступления информации о тесте на госуслуги человеку присваивается QR-код, который действует в течение 72 часов.
Найти данный код можно на госуслугах в следующем порядке. Перейти на главной странице по ссылке «Все сервисы по коронавирусу». Нажать на ссылку «Результаты ПЦР-тестов».
После перехода по ссылке появится QR-код.
Если результаты ПЦР-теста не переданы на сайт госуслуг, то появится информация вида:
Как распечатать
Чтобы распечатать сертификат с QR-кодом, нужно его для начала скачать.
Пошаговая инструкция:
После сохранения на электронный носитель, например, компьютер, файл в формате pdf можно открыть и распечатать. Сертификат будет доступен в pdf-формате на русском и английском языке. Распечатать можно обе версии или только русский вариант.
QR-код будет действителен в распечатанном виде, его можно сканировать электронными устройствами для получения информации.
Заверять какими-либо подписями, например, врача поликлиники, распечатанный QR-код не нужно. Достаточно просто распечатать скачанный pdf-файл.
Как скачать на мобильный телефон
QR-код не обязательно распечатывать, можно его предъявлять в электронном виде с экрана мобильного телефона. Это более удобный вариант, так как освобождает от ношения с собой лишних бумаг.
Чтобы скачать штрих-код к себе на смартфон, нужно зайти в учетную запись сайта госуслуг с мобильного телефона и перейти на страницу с цифровым сертификатом. Далее следует нажать на ссылку «Скачать сертификат», в результате он будет сохранен в формате pdf на телефон.
Предъявлять QR-код для сканирования можно как из учетной записи госуслуг, так и со скачанного pdf-файла.
Также можно установить на смартфон мобильное приложение госуслуг и найти сертификат там.
В мобильном приложении сертификат можно найти в разделе услуг через поиск — внести наименование сертификата (вакцинированного или переболевшего). Также можно найти его в разделе «уведомления» на главной странице приложения.
В мобильном приложении СТОП Коронавирус
Также можно установить мобильное приложение «Госуслуги Стоп коронавирус».
После входа в данное приложение на главной странице в разделе «Документы» можно увидеть сертификат о вакцинации (или о перенесенном заболевании) с указанием срока его действия.
После нажатия на сертификат открывается QR-код для сканирования.
Его можно скачать на мобильный телефон, нажав на ссылку «скачать» или предъявить для сканирования без скачивания.
Если данный код сканировать электронным устройством, то можно увидеть информацию о том, действителен ли он, кто его владелец, каков срок действия.
Можно ли получить при наличии антител
Нет, QR-код нельзя получить только на основании справки о наличии антител.
Если человек болел ковидом, но не обращался к врачу или обращался, но коронавирус не подтвердился официально ПЦР-тестом, то официальный диагноз с кодом МКБ-10, U07.1 или U07.2 не поставят, а значит, права на сертификат о перенесенной болезни с QR-кодом не будет выдан.
Даже в случае, если потом человек сдаст кровь на антитела (поздние или ранние), и их наличие подтвердится, это все равно не будет подтвердением болезни.
Для получения штрих-кода в такой ситуации придется либо пройти вакцинацию, либо сдать ПЦР-тест.
Можно ли получить без госуслуг
Можно оформить QR-код о перенесенном коронавирусе через поликлинику — необходимо обратиться в регистратуру.
Для жителей Москвы можно получить код после вакцинации, болезни или после сдачи ПЦР-теста без сайта госуслуг следующими способами:
Почему не пришел QR-код
Если право на получение QR-кода есть (поставлены прививки, перенесен ковид или сделан отрицательный ПЦР), а сертификат на сайте госуслуг не появился, то причин может быть несколько.
Если человек просто зарегистрировался на портале и не подтвердил свою личность одним из доступных способов (через банк, МФЦ, Почту России), то информация о сертификатах и QR-кодах не появится.
Проверить, подтверждена ли запись на госуслугах, можно следующим образом — нажать на свое имя в правом верхнем углу и перейти по ссылке «Настройки и безопасность»:
На открывшейся странице можно увидеть, подтверждена ли запись:
Если указанной выше записи нет, то нужно пройти несложную процедуру подтверждения — онлайн через банк, через МФЦ, Почту России или с использование электронной подписи. Данный процесс описан здесь.
Минздрав передает сведения о вакцинации или перенесенном коронавирусе на сайт госуслуг вручную. При большой загруженности сотрудников поликлиник данный процесс может замедляться.
Если прошло несколько дней, а QR-кода нет на сайте госуслуг, то нужно обратиться в поликлинику (где ставилась прививка или проходилось лечение от ковида) и уточнить, переданы ли сведения.
Возможно, сведения переданы, но с ошибкой. Нужно сказать в поликлинике, что данные не появились на госуслуги, и уточнить, какие именно сведения были переданы сотрудниками. Возможно, была ошибка в ФИО человека, СНИЛС, дате рождения, паспортных реквизитах. Если такие ошибки были, то информация на госуслугах о QR-код не появится.
Такие ошибки бывают, так как информация заносится в базу вручную.
Если информация подана, данные указаны верно, но на госуслугах они не появилась, то проблема может быть на стороне портала госуслуг — нужно подавать жалобу.
В случае с вакцинацией от коронавируса QR-код не будет присвоен до тех пор, пока не будет поставлена вторая прививка. После первой прививки электронный сертификат появляется, но без штрих-кода.
Необходимо пройти полный курс иммунизации, после чего проверять QR-код.
В случае с перенесенной болезнью нужно убедиться, что диагноз действительно был поставлен официально. Граждане могли не обращаться к врачам, если легко переносили болезнь, либо вообще о ней не догадывались. Факт пересенного заболевания выявлялся в этом случае после сдачи теста на антитела.
В такой ситуации права на штрих-код у переболевшего не появляется, так как диагноз не подтвержден. Наличие антител не является доказательством перенесенного ковида.
Также QR-код не появится в том случае, когда человек обращался в больницу, вызывал врача на дом, сдавал ПЦР-тест, но он показал отрицательный результат. Тогда в больничном листе не фиксировался диагноз с кодом МКБ-10 U07.1 и U07.2.
Еще одна причина отсутствия штрих кода при перенесенном коронавирусе — прошло более 6-ти месяцев с даты выздоровления. Сертификат переболевшего действует только полгода, по истечение которого выданный QR-код перестает действовать. В такой ситуации для его получения нужно будет либо поставить прививку, либо сдать ПЦР-тест.
Что делать, если нет цифрового сертификата — пошаговая инструкция
Причина отсутствия QR-кода связана непосредственно с сайтом госуслуг, если одновременно выполняются следующие условия:
В такой ситуации нужно сообщить о проблеме через портал госуслуг.
Пошаговая инструкция для подачи жалобы при отсутствии QR-кода:
Более подробная инструкция по подаче жалобы, если не появился QR-код на сайте госуслуг, представлена в этой статье.