интерком что это пришел код
Intercom — крутой инструмент для крутых сервисов
В нашем сервисе с пользователями общается сам Слон. Он отвечает на вопросы, дарит купоны на скидку, благодарит за найденные баги. Иногда Слон подглядывает за проектами пользователей (конечно с их разрешения) и дает советы по seo-оптимизации сайтов.
Да ладно! Любой пользователь улыбнется, когда с ним общается Слон 🙂 А улыбка — залог хорошего расположения. А пользователь, которого вы заставили улыбнуться, вряд ли уйдет к конкурентам!
Дарить такой позитив пользователям нам помогает замечательный сервис — Intercom. Однако, общение с пользователями — далеко не единственная полезная функция этого сервиса.
Кому подойдет Intercom?
В принципе любому сервису или мобильному приложению, предусматривающему регистрацию пользователей. Интерком начинает работать с данными пользователя после его первого входа в аккаунт.
Данные пользователей в реальном времени
+ дополнительная информация
Удобная фильтрация
По всем этим данным вы можете фильтровать пользователй, присваивать им теги, добавлять в сегменты. Ну и соответственно анализировать, делать выводы.
Реагируем на события
Наверное самая клёвая штука в Интеркоме — реакция на события. Информацию о каком-то случившемся событии вы можете передать в Интерком из своего сервиса. А уже в Интеркоме настроить реакцию на это событие.
Например, пользователь завел свой первый проект в Энергослоне. И ему тут же автоматически отправляется сообщение:
«Не забудьте добавить в проект сайты конкурентов, ведь вы можете отслеживать их позиции бесплатно!».
В профиле каждого пользователя есть лента событий, благодаря которой вы можете просмотреть все действия, за которыми хотите следить.
Выявляем группы риска и возвращаем пользователей
Почему пользователи уходят из сервиса? Им что-то не понравилось? Постарайтесь выяснить что именно! Или может пользователь зарегистрировался, но его отвлекли и он совсем забыл про ваш сервис? Напомните о себе!
В Интеркоме есть возможность оправлять пользователю два типа сообщений: личное через ваш сервис или email.
Мы автоматически отправляем email всем пользователям, которые давно не входили в систему. А так же тем пользователям, которые зарегистрировались неделю назад, но так и не создали ни одного проекта.
Просим пользователей рассказать о плюсах и минусах сервиса
А вот более активным пользователям отправляется уже личное сообщение через сервис, с просьбой оценить Энергослона. Рассказать о своих впечатлениях.
И кстати, если вам нужно услышать мнение пользователя о новой фиче или проголосовать за или против внедрения функционала — можно отправить сообщение с возможностью дать быстрый ответ так:
или так:
Оповещаем об акциях и бонусах от партнеров
Собираем статистику
И, конечно, по каждой группе отправленных сообщений можно собрать подробную статистику:
Делаем выводы
Интерком дает вам потрясающие возможности. Благодаря этому сервису вы сможете составить точный портрет своего клиента. Будете знать, кто пользуется вашим сервисом чаще: жители из Москвы или Краснодара. Кто чаще покупает: мужчины или женщины? Какие функции предпочитают пользователи с iOS? Какие трудности испытывают пользователи с IE?
На основании этих данных вы сможете рассылать клиентам персональные сообщения. Женщинам из Краснодара — купон на скидку. Мужчинам с айфонами — предложение потестить новую фичу. А пользователям IE — предложение сменить браузер 🙂
Подозрительно: массовые смс с кодами активации от разных сервисов
С десятка номеров пришли однотипные смс, одно за другим — «Ваш код подтверждения…»:
Некоторые сообщения продублировались утром и вечером. Что это может быть?
Анна, кто-то мог отправить смс и вручную, вводя ваш номер на разных сайтах. Но более вероятно, что это работа автоматического скрипта — программного кода, который выполняет действия по заранее заданному алгоритму.
Попробую разобраться, чего хотел автор этого скрипта. Некоторые варианты выглядят безобидно, другие в будущем могут стоить вам денег. Вот что приходит на ум:
Обычная шутка
Начну с самого безобидного. Кто-то из знакомых, знающих ваш номер, решил ради шутки завалить ваш телефон сообщениями. Это делают с помощью программ, которые называются « смс-бомберы », или « смс-флудеры ». Не знаю, почему некоторые считают это смешным, но шутка достаточно популярная.
Как защититься. Если не планируете пользоваться сервисами, от которых пришли сообщения, просто заблокируйте имена отправителей.
Самозащита от мошенников
Создание баз номеров
Другая возможная цель такого скрипта — сбор информации. Скрипт пытается восстановить пароль на разных сервисах. Если процесс запустился, аккаунт с таким телефонным номером существует. Его вносят в базу номеров.
Использовать базу могут как угодно. Например, статистику о владельцах дисконтных карт одной торговой сети передадут в другую — и вы начнете получать от них уведомления об акциях и скидках. Или через некоторое время вам позвонит «сотрудник банка» и попытается выманить данные карты.
Как защититься. Существуют сервисы, которые подменяют телефонные номера, поэтому доля паранойи не помешает. Если вам звонят и просят срочно назвать три цифры с обратной стороны карты, чтобы заблокировать списание денег, не верьте — даже если это звонок с номера банка, указанного на карте. Положите трубку и перезвоните в банк.
Еще вариант защиты — завести отдельную симкарту для регистрации на сайтах и больше нигде ее не использовать. Если на этот номер позвонят или напишут из банка, вы будете точно знать, что это мошенник.
Попытка регистрации с подбором кода
Для рассылки спама с разводом и «мусорной» рекламой мошенники обычно создают аккаунты на чужое имя или используют взломанные. Смс с кодами активации могут говорить о том, что ваши аккаунты пытаются взломать — или зарегистрировать новые на ваш номер телефона.
При регистрации сервисы отправляют на указанный номер мобильного код проверки. Вводя этот код, вы подтверждаете, что номер принадлежит вам и вы соглашаетесь с регистрацией. У мошенника нет вашего телефона, но он может попытаться подобрать присланный вам код.
Чем длиннее код, тем сложнее это сделать. Например, если код состоит из четырех цифр, существует 10 тысяч разных вариантов, а если из шести — вариантов уже миллион.
Скрипт можно научить проверять все эти варианты и автоматически вводить коды проверки один за другим — от 000000 до 999999. Здесь все зависит от защиты сайта: ограничивает ли он количество попыток, если ограничивает, то сколько их. И можно ли повторить процедуру с тем же номером через какое-то время.
Чем больше попыток дает сайт, тем выше вероятность, что скрипт успеет подобрать код и подтвердить «вашу» учетную запись без доступа к телефону и тексту смс. Например, в 2017 году на «Хабре» писали про угон аккаунтов одного каршеринга.
Многие сайты защищены хуже, чем кажется. Специально для этой статьи я написал небольшой скрипт и попытался с его помощью подобрать шестизначный код подтверждения одной социальной сети. На удивление, сайт разрешил моему скрипту ввести больше ста разных кодов подтверждения — и только после этого сказал, что я слишком часто пытаюсь это сделать, и попросил подождать 10 минут.
Я не стал перезапускать скрипт. Но даже за одну попытку вероятность подбора — 100 к 1 000 000, то есть 0,01%. Если перебрать 10 тысяч номеров, один из них удастся подтвердить. А если длина кода всего четыре символа, то при тех же условиях хватит ста номеров, чтобы подобрать код к одному из них и получить доступ к подтвержденному аккаунту. После этого можно рассылать с него спам от чужого имени.
Анна, вы написали, что сообщения приходили с определенными интервалами, утром и вечером. Это увеличивает вероятность того, что речь идет о подборе кода. Мошенник подождал предложенное сайтом время и снова запустил свой скрипт. Возможно, пытались взломать ваши аккаунты или зарегистрировать новые на ваш номер телефона.
Как защититься. К сожалению, гарантированной защиты от такого взлома нет. Не исключено, что мошеннику удастся подобрать код и активировать аккаунт. Отдельная симкарта для интернета не поможет: мошенник все равно сможет зарегистрировать аккаунт на основную. Тут все зависит от безопасности конкретного сайта.
Если какие-то сайты вам важны или у вас уже есть там аккаунт, попробуйте сменить пароль или написать в техподдержку и описать ситуацию. Возможно, ваш аккаунт заблокируют и создадут новый или предложат какой-то другой вариант.
Утечка паролей
Время от времени в руки злоумышленников попадают базы данных с паролями пользователей различных сервисов — из-за взломов, утечек и социальной инженерии. Пароль также могут украсть с помощью троянских программ или вирусов. Более того, вы сами могли нечаянно передать пароль мошенникам, например на поддельном сайте.
Если у вас одинаковый пароль на многих сайтах, это дополнительный риск. Узнав ваш пароль к одному сайту, мошенники получают доступ и к остальным. Проверяют это тоже с помощью скрипта, который вводит украденный у вас пароль на всех сайтах подряд. Где-то пароль не подойдет, где-то аутентификация двухфакторная — сначала надо ввести пароль, потом код из смс. Если пароль подошел на нескольких таких сайтах, то и сообщений будет много.
Дальше код подтверждения попытаются подобрать по уже описанной схеме.
Как защититься. Используйте для каждого сайта уникальный пароль. Это не так сложно, как кажется: например, добавьте к вашему обычному паролю несколько первых или последних символов из названия сайта. Так вы хотя бы защититесь от автоматического перебора, если мошенники украдут один из паролей.
Маскировка важного смс
Последний вариант, который мне показался возможным, — попытка скрыть какое-то важное сообщение. Возможно, злоумышленник украл данные вашей карты и не хотел, чтобы вы увидели смс о снятии средств. Поток сообщений отодвинет нужное на второй экран, и есть шанс, что вы его пропустите и не заблокируете карту вовремя. Надеюсь, это не ваш случай.
Как защититься. Внимательно проверяйте все пришедшие сообщения и блокируйте смс от ненужных сервисов. Так проще убедиться, что сообщение от банка о снятии крупной суммы или от мобильного оператора о замене симкарты не затерялось в спаме.
Если увидели что-то подозрительное, пишите. Возможно, кто-то пытается украсть ваши деньги.
Как настроить и использовать Интерком на iPhone, Apple Watch и HomePod
Apple продемонстрировала новую функцию для iPhone, Apple Watch, iPad, HomePod и HomePod mini под названием Intercom, которая была анонсирована на мероприятии «Hi, Speed», которое позволяет легко общаться с семьей. Вот как его настроить и как использовать.
Начать
Чтобы использовать Intercom, вы должны сначала обновить свои устройства. Для внутренней связи требуется iOS 14.2, watchOS 7.2 и HomePod 14.2. Все эти обновления в настоящее время находятся в стадии бета-тестирования, но скоро будут запущены. К сожалению, в настоящее время эта функция вообще не работает на Mac.
Как только вы обновитесь, вы можете запустить приложение Home. Интерком находится в приложении «Дом», где он настраивается и настраивается для ваших устройств.
После запуска приложения после обновления вы должны увидеть новое предупреждение о том, что Интерком доступен. Вот как вы включаете Интерком.
В предупреждении внутренней связи в приложении «Дом» нажмите «Продолжить». Затем выберите, когда вы хотите получать уведомления внутренней связи на свой iPhone. Затем выберите, кто сможет отправлять сообщения внутренней связи в ваш дом. Это пользователи, которых вы добавили в свое приложение Home. Нажмите «Продолжить», и все готово
Форма сигнала внутренней связи в верхнем углу
После включения внутренней связи вы должны увидеть значок новой формы сигнала в правом верхнем углу приложения Home. Кнопка +, которая была там раньше, была перемещена в левую часть экрана.
Отправка сообщения по внутренней связи из приложения Home
Если вы нажмете на значок Интеркома, появится модальное окно, в котором вы сможете произнести свое сообщение для трансляции. Когда вы закончите свое сообщение, нажмите кнопку остановки, чтобы закончить. Приложение Home должно подтвердить, что ваше сообщение было успешно отправлено вам домой.
Настройки внутренней связи HomePod
Для пользователей HomePod вы можете войти в настройки HomePod, где вы можете включить или выключить Intercom для этого устройства, а также выбрать, когда оно должно получать уведомления, например, когда вы дома, никогда или в любое время.
Настройки домофона для всего дома
Для глобальных настроек внутренней связи перейдите к значку приложения «Дом» в верхнем левом углу и выберите «Настройки дома». Домофон теперь указан среди различных типов аксессуаров, таких как двери, датчики и жалюзи.
Здесь вы можете полностью включить или отключить функцию, переключить отдельные HomePods и выбрать настройки внутренней связи вашего телефона.
Как пользоваться Интеркомом
Вы можете легко отправлять сообщения прямо из приложения Home, но это, безусловно, самое удобное место.
Пришло СМС с кодом доступа от InterCom: что это такое?
05.08.2021 5 Просмотры
Владельцы мобильных телефонов иногда получают странные СМС, в которых указаны коды доступа. При этом сам пользователь никуда не входил и не проходил какую-либо авторизацию. Яркий пример – получение SMS с кодом подтверждения от InterCom.
Что такое InterCom
Это компания из США, которая занимается разработкой ПО для обмена сообщениями. Первым продуктом разработчиков стало приложение Contrast. Оно предназначено для поиска ошибок и дефектов.
Сегодня зарубежная компания специализируется на разработке корпоративного программного обеспечения. Одно из основных направлений – создание продуктов, позволяющих фильтровать информацию о клиентах на основе совершенных покупок и истории сообщений.
Схема обмана выглядит следующим образом:
InterCom – это один из многих ресурсов, на который ссылаются мошенники при отправке сообщений. В действительности владельцы зарубежной компании никак не связаны со взломами аккаунтов от социальных сетей.
Почему приходят СМС без запроса
Если пришла SMS с кодом доступа от InterCom только один раз, то серьезных поводов для беспокойства нет. Возможно, кто-то ошибся при авторизации, указывая свой мобильный телефон.
Отвечать на подобные сообщения нельзя. Если пришли коды доступа от знакомого сервиса, то лучше зайти туда и усилить защиту. Например, активировать двухфакторную аутентификацию.
Как заблокировать сообщения
Избавиться от настойчивых сообщений можно с помощью приложений, которые устанавливаются на мобильное устройство. Речь идет о блокировщиках звонков, доступных для скачивания в Play Market или App Store в зависимости от типа смартфона.
Пришло СМС с кодом подтверждения от InterCom: что это?
Интернет по праву можно назвать одной из самых полезной вещей, придуманной человечеством. Если раньше людям из прошлых столетий приходилось тратить немало времени на то, чтобы найти необходимую информацию в книгах, то современному человеку достаточно лишь ввести соответствующий вопрос в поисковой системе, и он сразу же получит ответ.
Однако не всегда интернет-технологии используются во благо. Например, интернет позволяет мошенникам и хакерам разрабатывать все более новые мошеннические схемы для получения личной выгоды, из-за чего страдает множество людей по всему миру, которые стали жертвами мошенников. Причем далеко не всегда даже самый опытный пользователь интернета способен разгадать мошенническую схему, например, с использованием sms-сообщений. 
Вид мошенничества с кодами подтверждения стал особенно часто использоваться хакерами для взлома аккаунтов обычных людей. Многие жалуются, что им приходят сообщения с кодом подтверждения от разных сервисов, например, от InterCom, хотя они никогда не были зарегистрированы на данном ресурсе. Ниже в статье рассказываем, что это за сайт такой, и что делать, если вы получили подобного рода SMS-сообщение.
InterCom: что это такое
InterCom – это сайт иностранной компании, которая занимается IT-разработками, тем не менее именно этот ресурс чаще всего используется российским мошенниками. Стоит сразу уточнить, что его владельцы никак не связаны с действиями хакеров, так как те действуют от имени владельцев сайта без их согласия. 
В чем заключается мошенническая схема
Мошенническая схема заключается в следующем:
Хакеры находят потенциальную жертву, чьи аккаунты в социальных сетях необходимо взломать. Обычно жертва находится по номеру телефона, так как мошенникам не принципиально взламывать кого-то конкретно, а аккаунты в социальных сетях нужны для их дальнейшей продажи на сторонних сервисах.
На мобильный номер телефона жертвы начинают совершать SMS-атаки с кодами подтверждения от совершенно разных сервисов посредством использования определенной программы, так называемой sms-бомбером.
Таким образом на телефон приходят сотни SMS. Это делается для того, чтобы “сбить с толку” внимание жертвы, пока ее аккаунты в социальных сетях активно пытаются взломать. Все дело в том, что человек вряд ли увидит сообщение с кодом подтверждения от определенного сайта, на котором у него зарегистрирован аккаунт, когда подобного рода сообщения приходят сотнями.
Учетные записи взламываются через сторонние программы.
InterCom – это всего лишь один из сервисов, на который ссылаются хакеры, чтобы “ослепить” потенциальную жертву массой SMS.
Что делать
Если вы стали жертвой sms-бомберов, то, во-первых, обратитесь к оператору сотовой связи и опишите свою проблему. Во-вторых, постарайтесь заблокировать все номера, с которых приходят коды, так как зачастую используются одни и те же сервисы. Обычно бомбинг длится около суток.