как меняется код в wildberries
Почему на Вайлдберриз меняется код получения?
Онлайн шоппинг в период повсеместного карантина стал наиболее востребованным. Это позволило интернет-магазину Wildberries набрать новую аудиторию, увеличить обороты и стать популярнее. Сегодня этот бренд известен, как торговая площадка для модной одежды, бытовой техники, электроники, косметики не только в России, но и в некоторых странах СНГ.
Тысячи курьеров доставляют посылки покупателям каждый день. Как не запутаться в таком огромном потоке? Как доставить нужную посылку в срок и точно в руки тому, кто её оплатил, и ничего не перепутать? У Wildberries разработана надёжная система, которая позволяет оперативно делать доставку.
В данной статье мы рассмотрим один вопрос, который касается системы доставки Wildberries — это изменение кода получения посылки. У некоторых покупателей этот вопрос вызывает подозрения и даже опасения. Давайте узнаем, что к чему.
Что такое код получения и для чего он нужен?
Каждая посылка наделяется уникальным кодом. По нему можно найти заказ. Код присваивается после совершения заказа и сообщается покупателю. При получении посылки покупатель должен будет назвать доставщику этот код. Таким образом курьер или сотрудник пункта выдачи понимает, что перед ним именно тот человек, который сделал заказ. Ведь код посылки сообщается только покупателю.
Без кода посылки или с неправильным кодом получить покупку не получится. Благодаря этому посылки никогда не попадают в чужие руки.
Почему код посылки меняется и нормально ли это?
Изменения кода посылки является нормальным. И к этому не нужно относиться как к чему-то подозрительному. На официальном сайте магазина в правилах получения посылок присутствует информация о том, что код изменяется. Вы можете увидеть это сами. Для этого перейдите к списку часто задаваемых вопросов по этой ссылке https://www.wildberries.ru/services/voprosy-i-otvety. Слева нажмите на ссылку «Частые вопросы».
Найдите вопрос «Как получить оплаченный заказ?» и разверните его.
И здесь вы увидите сообщение о том, что код изменяется ежедневно. Соответственно — это нормально.
Давайте разберёмся, почему так происходит
Код посылки доступен покупателям в личном кабинете Вайлдберриз. Таким образом, любой, кто получит доступ к личному кабинету, получает доступ ко всем заказам, которые идут в данный момент к покупателю. Если профиль в интернет-магазине будет взломан, то злоумышленник может получить чужие оплаченные посылки.
Но для этого и взламывать аккаунт необязательно. Возможно, вы посещали свой профиль на постороннем устройстве и забыли выйти из него. Тогда доступ к нему останется в этом устройстве. Если вы пользуетесь мобильным приложением Вайлдберриз, то при утере вашего смартфона посторонние люди также могут получить доступ к вашим посылкам.
Таким образом, изменяя каждый день код посылки, Wildberries защищает своих покупателей. Если даже злоумышленники получат доступ к вашему аккаунту через взлом, чужое устройство или потерянный вами смартфон, то извлечённые ими данные в скором времени окажутся не актуальными и недействительными, ведь уже через сутки код посылок изменится, и получить покупку по предыдущим кодам не получится.
Ротация кодов посылок уменьшает вероятность получения посылки в чужие руки. Но чтобы самому не оказаться в неловкой ситуации, нужно знать об этом заранее, понимать для чего это делают, и немножко подготовиться.
Что делать если код посылки меняется
Не все готовы к тому, что код посылки будет каждый день меняться. Большинство людей привыкли к классическому подходу — код посылки выдаётся один раз при заказе и не меняется в течение всего пути следования посылки, вплоть до получения в руки. Поэтому некоторые покупатели могут попасть в не удобные ситуации и прийти к пункту получения с неактуальным кодом.
Как часто меняется код в Вайлдберриз (код получения товара)?
Вчера был один код получения товара, сегодня другой… Почему так, почему меняют код и как часто его меняют?
Для каждой посылки присваивается свой индивидуальный трёхзначный код. Он действительно меняется, это делается исключительно в целях безопасности от мошенников.
Код менятеся примерно раз в сутки. Благодаря данной технологии ваш товар не получит чужой человек. Вы можете в день получения, сказать код своему родственнику, если сами не можете получить товар по каким то причинам. В пункте выдачи товара необходимо указать именно новый код, который пришёл на телефон в день выдачи.
Раньше для получения своего заказа действовала другая система – выдавался товар по номеру телефона, привязонного к личному кабинету. Но иногда этим пользовались в целях присвоения чужого товара. Поэтому было принято решение о ежедневном обновлении кода. Сначала такое новшество напугало потребителей, теперь это считается вполне удобной процедурой.
А если на два заказа один код это нормально?
Вполне нормально. Код формируется произвольно и автоматически, а потому вполне может быть такое, что система выдаст одинаковый код на два заказа.
Код для получения заказа на пункте выдачи присваивается рандомно и индивидуально. Это происходит для того, чтобы избежать получения посылки не тем лицом, для того, чтобы предотвратить кражу или при путанице не вручить товар другому заказчику.
Вайлдбериз совсем недавно обновил свою политику конфиденциальности, благодаря которой код меняется примерно раз в сутки. На самом деле, это очень удобно, ведь на пункте выдачи не нужно будет предоставлять документ, удостоверяющий Вашу личность, а можно просто назвать трехзначный код, или передать его своему родственнику (или же другому доверенному лицу), чтобы тот, в свою очередь, мог забрать Ваш заказ сэкономив Ваше время и, возможно, нервы.
Стоит отметить и то, что при возврате товара также достаточно назвать код (если Вы, конечно же, возвращаете товар в день получения) и свою фамилию, благодаря чему, Вам не понадобится наличие документов.
Код приходит на Ваш телефон, а в установленном приложении высвечивается всплывающее уведомление, которое сообщает Вам о прибытии товара и снова напоминает о полученном трехзначном числе. Впрочем, вайлдбериз как всегда радует своих клиентов удобным и понятным интерфейсом, упрощающим пользование.
Почему меняется код получения товара на Вайлдберриз
Каждый день интернет-магазины оформляют огромное количество товара. Посылки направляются в пункты выдачи, а курьеры доставляют покупки до двери. Но как же в Wildberries справляются с такими объемами? Как не перепутать клиентов и доставить вещи в установленные сроки? Для этого маркетплейс создал надежную систему, отвечающую за доставку.
Каждой покупке присваивается код на выдачу. В этой статье мы разберем что это за код на получение товара на Вайлдберриз, и почему он меняется.
Что такое код получения товара в Вайлдберриз
После оформления покупки ей присваивается цифровое обозначение, которое тут же отправляется в личный кабинет покупателю. Оно необходим при выдаче посылки в пункте самовывоза или у курьера. Назвав этот уникальный номер, заказчик подтверждает свое право на получение покупки. Если вы решили попросить это сделать своего друга, ему также необходимо сообщить код.
Обратите внимание! Если вы не знаете код или назовете неправильный, товар не получится забрать. Именно по этой причине ваша покупка никак не попадет в чужие руки.
Почему меняется код для получения заказа на Wildberries
Чтобы этого не случилось код для получения заказа на Wildberries меняется ежедневно. Если злоумышленник назовет пароль, который увидел днем раньше, он не сможет забрать посылку. Актуальный код уже изменился и его можно найти только в личном кабинете получателя.
Что делать, если код посылки изменился
Всегда нужно помнить о том, что код для получения вашего заказа с сайта Вайлдберриз изменяется каждый день. Случается, что люди приходят забирать покупку и называют неверный пароль. Товар поступил в пункт выдачи в среду, записали код на бумажку, а забрать решили только в четверг. Он уже не будет актуальным. Лучше всего пароль посмотреть в тот день, на который у вас намечена прогулка до пункта самовывоза Wildberries. Если у вас есть мобильное приложение в телефоне, идеальным будет посмотреть код непосредственно в момент получения заказа.
Сегодня мы выяснили, что такое код для получения товаров на Вайлдберриз и почему же он меняется. Не важно, что вы решили приобрести, будь то шариковая ручка или мобильный телефон, всегда следите за конфиденциальностью ваших личных данных. Помните о том, что такой пароль обновляется ежедневно и не переживайте, что кто-то вместо вас получит посылку.
Ну всё Wildberries! Мы с тобой 2 миллиона вместе и за это время ты изменился до неузнаваемости! Я тебя бросаю и на это у меня целых 5 причин!
Когда-то давно я уже писала отзыв, но не о приложении, а о сайте интернет-магазина Wildberries. Тогда меня все устраивало на 100% и я была довольна, наверное, как никто другой. Сколько людей я познакомила с ним, наверное не сосчитать, по моей рекомендации туда пришло очень много родственников, подруг, коллег, знакомых, которые до меня об этом магазине даже не слышали (дело было до активной рекламы по тв). Вся моя одежда, одежда мужа, косметика и даже подарки близким были сделаны именно там. За все время моей дружбы с этим магазином я оставила там почти 2 000 000 тенге (360 тысяч рублей)!
Но Wildberries решил отплатить мне другой монетой и сделал все, чтобы я свела свои покупки к минимуму на этой площадке и чуть ниже расскажу почему.
Для начала коротко расскажу об интерфейсе данного приложения. Тут в принципе все интуитивно понятно, нет ничего сложного, разобраться сможет даже человек, никогда ранее не пользовавшийся интернет-магазином.
На личном опыте проверено, что эти супер-кибер-мега скидки практически ни на что не влияют. Крайне редко эти названия совпадают с действительностью. Реальные скидки бывают нечасто и мною замечено, что в основном на остатки товаров. В целом, если на такой акции вы добавите товар в корзину и заглянете в нее через несколько дней, то скорее всего вы увидите либо такую же цену, либо чуть ниже, хоть исключения и бывают иногда.
Чуть ниже, в графе «Подобрано для вас» товары, которые абсолютно точно подобраны не для меня и вообще я не знаю, по какому принципу они там оказались. К примеру, мне не понятно, откуда в рекомендациях у меня подгузники, ведь детей у меня пока нет и в детские товары я заглядывала всего несколько раз за все время моего пользования магазином и никогда не была в разделе с расходными материалами для детей.
Но такие товары у меня в рекомендациях довольно часто. Также бывает косметика, предложенная обычно ни к месту (средства меня не интересующие) и одежда, тут попадание иногда есть, но вот фасоны, что предложены я обычно не рассматриваю. В общем этот пункт мимо.
Далее корзина, а за ней личный кабинет.
Удобно что есть функция «отложить», чтобы не захламлять корзину. Так можно присмотреть что-то, что пока не нужно, но может пригодится позже.
Еще можно обозначить любимые бренды, что тоже очень удобно. Для того, чтобы выделить такой бренд нужно на его главной странице нажать сердечко и он автоматически добавится в личный кабинет.
Как видите в целом ничего сложного. Можно разобраться за пару минут.
Теперь к сути, почему же я свожу свое пользование приложением (и магазином в целом) к минимуму?
Причина №1.
Изменение правил оплаты заказов.
Причина №2.
Частая смена кода для получения заказа.
Я покупала там очень много и соответственно приходилось приезжать в пункт самовывоза часто. Много лет для того чтобы забрать заказ нужно было назвать только номер телефона. Потом это условие сменилось и теперь нужно называть свою фамилию и код, который появляется когда товар поступил в пункт самовывоза (иногда и до этого). Этот код часто меняется и если вы пользуетесь магазином только через приложение, то терять телефон или оставлять его на долгое время вам никак нельзя. Так как товар выдают только после того, как вы сообщите код. Фишка в том, что этот код может измениться, даже если количество товаров не менялось. Соответственно нельзя запомнить его и прийти через 2 дня за своим заказом, так как он уже сменился и если телефона рядом нет, товар вам никто не отдаст.
Скрины сделаны с разницей во времени около 10 часов и за это время уже сменился код.
Кстати, когда только сменили эту схему (с номера телефона на фамилию и код) этот код долго висел над доставками, а заказы нам выдавали по старинке и вот в один момент мы приехали за заказом (другой конец города), а нам его просто-напросто не выдали, так как телефон я оставила дома, а заказ планировала получить как и раньше. В итоге, нам просто пришлось возвращаться домой и забирать заказ в другой день. Так как этот код есть только в моем телефоне и даже если бы муж вошел в мой личный кабинет с паролем (до этого был пароль), то все равно на мой телефон пришло бы смс-подтверждение для входа. Вот такой замкнутый круг. Почему нельзя было сделать какое-нибудь оповещение на главной странице магазина вместо своих липовых киберпонедельников мне лично не понятно, ведь это важное сообщение, которое необходимо знать всем, но этого не потрудились сделать.
Еще код висит даже над теми доставками, которые еще в пути:
Причина №3.
Долгий возврат средств.
Кстати, первое время возврат был быстрым, мне поступали деньги за сутки, но спустя несколько месяцев вся эта схема испортилась и теперь нужно ждать 5 дней.
Причина №4.
Конечно, если совсем их достать, то реальный человек все-же может ответить на запрос, но в основном, отвечает бот Ева Вайлет. И у нас с ней сложились не самые лучшие отношения. Чаще всего она просто не понимает о чем речь и в ответе пишет то, что к теме запроса никак не относится.
Моя история обращений началась в сентябре этого года, так как я выкупила зимний пуховик, на котором не заметила брак на рукаве во время примерки. Купила я его в сентябре и убрала в шкаф, но что-то заставило меня на следующий день его примерить снова и тогда я нашла этот дефект. Далее мое обращение и ответ:
Мое первое обращение было понято правильно, я сделала фотографии брака, этикетки и стала ждать одобрения заявки, но дальше все пошло не по плану.
Ответ последовал следующий:
Она меня не поняла от слова совсем и в ответе было что-то о доставках, но не о браке и вообще не о моей заявке. В общем, тогда, не дожидаясь ответа (он к слову, был очень долгим) я поняла, что дело гиблое и начала искать номер телефона, чтобы поговорить с реальным сотрудником. Возвращаясь к теме «раньше было по-другому» скажу, что долгое время номер телефона был указан на самом сайте и в приложении. Сейчас его нет. В разделе контакты только почта:
Даже небольшие магазины, добавляют на свой сайт номер телефона, чтобы клиент мог при необходимости решить свой вопрос с человеком из службы поддержки, что уж говорить о таком гиганте как Вб, но они не сочли нужным это сделать.
Причина №5.
Списание оплаты в другой валюте.
Так я заказала в начале этого года 2 покрывала за 15000 тенге, отказалась от них (когда ошиблась с городом доставки, я писала об этом в начале отзыва) и мне вернулось почти на 2000 тенге меньше (с 30 тысяч). Это 360 рублей на ровном месте! Даже не за доставку и примерку, а за то, что я ошиблась с адресом и отменила в течении специально отведенного на это времени. Курс получается какой-то грабительский, наверное его придумывает сам Вб, другого объяснения почему рубль за эти 5 дней так сильно подскочил у меня нет.
При чем, мне абсолютно непонятно на каком основании оплата списывается в рублях. В ЛК указано, что я живу в Алматы.
Все началось в январе, так как первое списание в рублях было 2.01:
Это новшество перестает делать мои покупки удобными и выгодными. Так как каждый раз, в случае отказа, я должна буду платить магазину или банку из-за пересчета валюты, а я на это не готова.
Зачем вообще нужно было менять систему оплаты, ведь она была налажена в пользу клиента. Видимо магазин решил распрощаться с покупателями из других стран. Я серьезно! Вы теряете покупателей, даже людей на выдаче в пункте стало меньше, чем раньше.
Пыталась получить ответ от службы поддержки, но опять мимо:
Самое смешное, что они сами ставят статус «решено» на запросы. Сами ответили, сами решили и не важно дождаться обратной связи и узнать действительно ли помогли покупателю. Можно ставить оценку на ответ из СП, но эта оценка вообще ни на что не влияет. То есть, вам никто не напишет и не узнает что было не так и чем могут помочь.
Мой итог.
К сожалению, Wildberries делает все, чтобы я свела свое пользование им к минимуму. Я не могу отказаться от него полностью, так как, надо отдать ему должное, там есть масса товаров, которые удобнее купить онлайн, чем искать по городу. Только поэтому я ставлю ему 3 звезды. К тому же в свое время я обновила благодаря Wildberries весь свой гардероб и по старой памяти не буду сильно портить рейтинг. Но вот одежду и обувь я покупать там больше не стану. Очень большая вероятность, что либо мне что-то не подойдет, либо снова будет брак.
Мне очень жаль что магазин так изменился в худшую сторону, очень сильно жаль! Обидно, что как раньше уже не будет и теперь снова придется вернуться к торговым центрам, пока не найду достойную замену для онлайн-шоппинга.
Как применить промокод Wildberries: правила использования, активация на сайте и в приложении
Экономия на онлайн-шоппинге является одной из составляющих, по которым покупатель отдает предпочтение той или иной интернет-площадке. На платформе Wildberries условия по акциям и купонам существенно изменились. Расск4ажем, как применить промокод в Вайлдберриз, действуют ли они сегодня, и за счет чего можно сэкономить на покупках в этом маркетплейсе.
Что такое промокод Вайлдберриз и как его получить
По сути это купон с символами, при введении которых, клиент может получить значительную скидку на покупку товаров на маркетплейсе. Это один из самых доступных и простых способов экономии на покупках. Их особенность заключалась в следующем:
Дополнительные промокоды выдавались постоянным покупателям, зарегистрировавшим личный кабинет. Для этого необходимо указать дату рождения. В знаменательную дату приходило письмо с подарочным купоном. Ввести его можно было также в корзине заказа.
Как применить промокод в магазине Wildberries.ru
Торговая платформа, являющаяся крупнейшим российским маркетплейсом, за последние пару лет претерпела серьезные изменения. Здесь отменили возможность расчетов после доставки товара, убрали часть действующих акций. Все эти моменты у ряда покупателей вызвали волну недовольства.
С другой стороны на смену отмененных привилегий, в числе которых и промокоды, пришли другие. К примеру, теперь есть акции, которые позволяют покупать товары со скидками до 90%. Кое-что сохранилось и из прошлых предложений. Так, осталась актуальной премиальная накопительная скидка постоянным покупателям. Правда ее максимальный размер теперь составляет всего 10%, по сравнению с 20%, которые были до перемен.
Важно! В 2021 году промокоды Вайлдберриз не действуют. Если вы найдете такой на стороннем сайте, то использовать его не сможете.
Как активировать промокод Wildberries в приложении или на сайте
Сегодня на маркетплейсе можно покупать товары по скидкам. Акции действуют либо на отдельные товары, либо на определенные категории. Они отобразятся после добавления в корзину. Так же применяется суммарно к этому вашему персональная накопительная скидка в зависимости от статуса в программе лояльности. Что касается вопроса активации промокода, то по нему такая ситуация:
Если вы попробуете перейти к оплате в надежде отыскать окно активации купона, то произойдет переброс на платежный сайт. Так что активировать промокод сегодня невозможно.