как разблокировать сим карту билайн если не знаешь puk код
Как снять блокировку с сим-карты Билайн? Подробная инструкция, распространённые причины блокировки и полезные советы
Блокировка сим-карты – дело неприятное, ведь она становится совершенно бесполезной: невозможно совершать звонки, отправлять сообщения, выходить в Интернет, пользоваться другими услугами оператора. Но, разумеется, это не смертельно. Как правило, проблема решается в считанные минуты, зачастую вам даже не придётся выходить из дома. А займёт весь процесс, в худшем случае, несколько часов.
Для того чтобы активировать сим-карту, в первую очередь нужно определить, почему она была заблокирована. Поводов для этого немного, но именно от первопричины будут зависеть ваши дальнейшие действия.
Почему так произошло?
Сим-карта может быть заблокирована в следующих случаях:
В чем бы ни заключалась проблема, она решаема. В большинстве случаев симку можно восстановить максимум за пару часов. Рассмотрим по отдельности, что делать в той или иной ситуации.
Отрицательный баланс
На вашем счете накопилась большая задолженность, баланс давно ушел в минус. Это один из самых распространенных поводов для блокировки, но и решается эта проблема проще всего. Необходимо пополнить счет на сумму, равную или больше той, что вы должны, и вы тут же получите доступ ко всем услугам Билайн. Существует масса способов пополнения счёта.
Если вы точно знаете, что на карте недостаточно средств, и проблема именно в этом, не нужно отправлять сообщения оператору или набирать короткие команды – это бесполезно.
Существует и такая услуга, как «Доверительный платёж» (или «Обещанный платёж»). Ею пользуются многие в сложных ситуациях, когда срочно нужно позвонить, а денег на балансе нет. Суть заключается в том, что абонент отправляет запрос на короткий номер *141# и сразу же получает на счёт необходимую сумму денег. По истечении пяти дней эта сумма списывается со счёта. При блокировке номера такой способ, скорее всего, будет вам недоступен. Но даже если такая возможность и есть, использовать её не рекомендуется или стараться хотя бы гасить задолженность вовремя.
Проверить свой баланс можно, набрав короткий номер *102#. На экране высветится сумма вашего счёта. Эта услуга абсолютно бесплатна, даже если вы находитесь не в своём регионе. Ещё это можно делать в личном кабинете или через бесплатное приложение «Билайн», скачать которое можно на свой телефон в Play Market или AppStore. За это вам также не придется платить.
Чтобы впредь избежать блокировки номера по причине отрицательного баланса и не допускать большой задолженности, подключите услугу Билайн «Автооплата». При приближении баланса к нулю счёт будет автоматически пополняться на указанную сумму с вашей банковской карты. Также можно установить определённое число, когда деньги будут поступать на баланс. Подключить услугу можно в личном кабинете на сайте Билайн или в банке, в котором у вас заведена карта.
Неправильно введён PIN или PUK код
Часто для того, чтобы включить телефон, необходимо ввести PIN-код. Если вы три раза подряд не смогли правильно его подобрать, сим-карта деактивируется, и вам доступны только экстренные вызовы. Для отмены блокировки понадобится PUK-код. Это пароль, состоящий из 8 цифр, он предназначен для максимальной защиты вашей симки. Где его найти?
Когда вы только достали свою симку из коробки, наверняка вы заметили, что она была прикреплена к небольшому пластиковому элементу. Как раз на этом кусочке пластика, под защитной плёнкой, и находится PUK-код, он выдаётся только один раз, и изменить его на другой вы не сможете. Здесь же можно посмотреть свой старый PIN-код.
Теперь вам нужно разблокировать свой PIN. Для этого введите следующую команду:
**05*PUK-код*новый PIN-код*повтор нового PIN-кода#
Если же вы давно выбросили упаковку от своей карты и не знаете PUK – не беспокойтесь. Есть два варианта решения проблемы.
Если же номер зарегистрирован на юридическое лицо, вам понадобится доверенность от руководителя с подписью и печатью. В доверенности необходимо указать ИНН, КПП и юридический адрес организации.
Вам необходимо будет написать заявление на предоставление PIN и PUK-кодов. После этого вам придется подождать не более часа, и карта вновь будет разблокирована.
Помимо PIN и PUK ваш телефон может запросить такие коды, как PIN2 и PUK2 соответственно. Они служат для дополнительной защиты вашего устройства и поддержки некоторых его функций. Найти их можно там же, в коробке со стартовым пакетом, а PUK2, как и PUK, не может быть изменён. Восстановить эти коды легко: это делается абсолютно по тому же алгоритму, что PIN и PUK. Разница лишь в том, что для активации PIN2 команда будет такая:
*052* PUK2*новый PIN2*повтор нового PIN2#.
Разблокировка SIM-карты с помощью кода PUK (видео):
Для того чтобы таких ситуаций не повторялось, вы можете просто отключить ввод PIN-кода в настройках своего телефона. Однако не забывайте, что тогда карта не будет защищена: следите, чтобы телефон не попадал в руки третьих лиц. А лучше вообще не выбрасывайте упаковку от симки при покупке, она всегда пригодится.
Сим-карта долго не использовалась
Иногда, когда номер не используется слишком долго (обычно больше года), он может быть передан другому абоненту. Вернуть его, конечно, можно, но не бесплатно. Некоторые считают, что проще и дешевле купить другую симку.
Самостоятельная блокировка номера
Иногда люди сами блокируют симку, например, при длительном отсутствии в своём регионе или при потере телефона. В последнем случае делать это необходимо, чтобы посторонние не смогли воспользоваться вашим номером в своих целях. Допустим, всё обошлось, телефон нашёлся, или же вы вернулись из длительной поездки. Захотели воспользоваться картой, но «обслуживание абонента временно остановлено». Не переживайте, вернуть свой номер, разблокировав симку, не составит труда.
Все возможные варианты снятия блокировки
Есть несколько вариантов для восстановления своего номера:
Рассмотрим каждый из этих вариантов по отдельности.
Такой способ подойдёт вам, если вы успели зарегистрироваться в личном кабинете до того, как блокировали или потеряли симку. Желательно сделать это сразу, как только вы её приобрели.
Чем удобен такой метод? От вас ничего не требуется, кроме удостоверяющего личность документа. Сотрудники всё сделают за вас, причем совершенно бесплатно. Вы просто напишите заявление на восстановление своего номера – и проблема решена. Кроме того, в офисе вам помогут, независимо от того, почему ваша карта была деактивирована.
Все необходимые бланки заявлений, а также бланк доверенности от реального владельца номера вы можете найти на сайте Билайн. Заполнив заявление самостоятельно, вы значительно сэкономите своё время.
Что делать, если сим-карта утеряна?
Очень неприятная ситуация, от которой никто не застрахован. Вытащили телефон в общественном транспорте, на улице, или же вы сами его обронили – неважно, приятного мало в любом случае. Первое, о чём вы должны позаботиться – блокировка симки. Чем же так опасна её потеря?
Всё предельно просто. От того, что она попадёт в чужие руки, она не станет принадлежать кому-то другому, ведь номер оформлен на вас. Новый «владелец», к примеру, может наговорить на внушительную сумму, а выплачивать задолженность придется вам. К сожалению, такие случаи совсем не редки. Как только вы заметили, что потеряли телефон, немедленно звоните своему оператору (0611 или 8-800-700-0611) и объясняйте ситуацию. Вашу сим-карту сразу же заблокируют, тем самым, вы сбережете свои нервы и финансы.
Важно! Никогда не приобретайте симку у посторонних людей. Лучше всего делать это исключительно в пункте продаж Билайн. Чем это чревато?
Даже если не брать в расчёт такие неприятные варианты, вы попросту не сможете решить проблемы, связанные с неожиданной блокировкой карты. Ведь вы не знаете, кому она действительно принадлежит, а для того, чтобы оператор рассмотрел ваше заявление, необходимо личное присутствие владельца или его ФИО.
В чём еще может быть проблема?
Иногда при попытке включить телефон на дисплее может появиться надпись «Ошибка SIM». Многие считают, что это означает блокировку сим-карты, но это ошибочное мнение.
Вот почему такое случается:
Как видите, внезапная деактивация сим-карты – не повод для паники. Вероятнее всего, вы сумеете решить проблему самостоятельно, не покидая своей квартиры. Надо лишь понять, в чем дело, и затем, следуя простым и понятным советам, разбираться в ситуации. Выход есть всегда: даже если вы сами не справляетесь, операторы Билайн всегда готовы вам помочь.
Почему номер Билайн заблокирован?
Основных причин блокировки четыре:
1. Вы ушли в минус
Номер будет заблокирован, если у вас отрицательный баланс. Например, вы подключили услугу «Доверительный платеж» и вовремя не погасили долг. Снять блокировку очень просто — положить на счет сумму, необходимую для покрытия долга и положительного баланса на номере.
2. Вы не пользовались номером больше 6 месяцев (не было ни одного звонка и других действий)
Если абонент не пользовался номером столь длительное время, скорее всего, он ему уже не нужен. Вы можете оспорить блокировку: для этого нужно обращаться в любой офис Билайн или написать в чат оператору в мобильном приложении «Мой Билайн».
3. Вы сами заблокировали своей номер
Вы могли сами заблокировать свой номер по телефону или в Личном кабинете «Мой Билайн». В этом случае и разблокировать его можно в личном кабинете или по телефону 0611. Если будете звонить, будьте готовы назвать фамилию, имя и отчество владельца по договору или дать ответы на ряд вопросов, чтобы мы могли удостовериться, что вы являетесь пользователем SIM-карты/номера.
4. Вы неправильно ввели пин-код три раза
Для разблокировки надо использовать PUK-код (указан на пластиковой основе, к которой прикреплялась SIM карта до активации, под защитным слоем).
Способ разблокировки PIN1:
Чтобы разблокировать PIN2, наберите:
Если при вводе PUK кода вы ошибетесь десять раз подряд, сим-карта будет полностью заблокирована. В этом случае вам придется купить новую. Чтобы не остаться без связи, пин-код от карты лучше всего знать наизусть.
Как узнать пароль SIM-карты
Кроме этих, самых популярных причин блокировки, могут быть и другие: например, мошеннические действия с SIM-картой.
Если вы не смогли определить, почему ваш сотовый номер заблокирован, позвоните по номеру 0611 в службу поддержки оператора.
Блокировка и разблокировка номера
В случае утери или кражи номера
Как заблокировать номер
Вы можете бесплатно заблокировать телефонный номер, если потеряли SIM-карту прямо сейчас:
Как разблокировать номер
Чтобы потом разблокировать номер:
По желанию
Как заблокировать номер
Вы можете бесплатно заблокировать телефонный номер прямо сейчас:
Как разблокировать номер
Чтобы потом разблокировать номер:
* При визите в офис
При нахождении номера в Добровольной блокировке свыше 90 дней, с 91 дня списывается абонентская плата в размере 5,5 руб. в сутки. Абонентская плата списывается до момента снятия блокировки с абонентского номера.
Если вы редко пользуетесь связью Билайн или надолго уезжаете из России, SIM-карта c вашим номером останется работоспособной в течение года.
Максимальный срок использования номера Билайн без блокировки составляет от 180 до 365 дней при достижения нулевого или отрицательного баланса. Подключать дополнительные услуги для сохранения номера не нужно.
Срок действия SIM карты, которой вы временно не пользуетесь, зависит от вашего тарифа. Смотрите Список тарифов со сроком блокировки 365 дней, чтобы узнать, когда блокируется SIM-карта Билайн при неиспользовании.
Посещая сайт beeline.ru вы предоставляете согласие на обработку данных о посещении вами сайта beeline.ru (данные cookies и иные пользовательские данные), сбор которых автоматически осуществляется ПАО «ВымпелКом» (Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14, далее — Билайн) на условиях Политики обработки персональных данных. Компания также может использовать указанные данные для их последующей обработки системами Google Analytics, Яндекс.Метрика, MyTarget, Monkey и др., а также передавать / привлекать к обработке данных третьих лиц, перечень которых размещен здесь. Обработка осуществляется с целью функционирования сайта www.beeline.ru и с целью продвижения товаров, работ, услуг Билайн и третьих лиц.
ПАО «ВымпелКом» раскрывает информацию, раскрытие которой предусмотрено законодательством РФ о ценных бумагах также на странице в сети Интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ» – информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации. Информация доступна по ссылке
При нахождении номера в Добровольной блокировке свыше 90 дней, с 91 дня списывается абонентская плата в размере 5,5 руб. в сутки. Абонентская плата списывается до момента снятия блокировки с абонентского номера.
Если вы редко пользуетесь связью Билайн или надолго уезжаете из России, SIM-карта c вашим номером останется работоспособной в течение года.
Максимальный срок использования номера Билайн без блокировки составляет от 180 до 365 дней при достижения нулевого или отрицательного баланса. Подключать дополнительные услуги для сохранения номера не нужно.
Срок действия SIM карты, которой вы временно не пользуетесь, зависит от вашего тарифа. Смотрите Список тарифов со сроком блокировки 365 дней, чтобы узнать, когда блокируется SIM-карта Билайн при неиспользовании.
Как разблокировать сим карту Билайн?
Бесполезность заблокированной сим-карты не подлежит сомнению. Блокировка не позволяет выполнить самый обычный звонок, отправить SMS, просмотреть страницу в интернете и использовать другие услуги, предоставляемые оператором.
Сим-карта может быть заблокирована в следующих случаях:
Ниже будут рассмотрены варианты разблокировки сим карты Билайн, подходящие для вышеуказанных ситуаций.
Важно! В ситуации превышения срока блокировки 6 месяцев, восстановить номер, скорее всего, не выйдет. Мобильный оператор предусматривает невозможность его восстановления по прошествии 180 дней.
Способы разблокировать сим карту Билайн
Оператором разработаны определенные способы, благодаря которым становится возможным восстановить работоспособность сим-карты Билайн. Подробное рассмотрение облегчит выбор наиболее подходящего из них. Сначала стоит разобрать случаи, в которых блокировку вызвали: отрицательный остаток баланса, продолжительное отсутствие активных операций по SIM, а также когда инициатива заблокировать сим-карту поступала от самого клиента.
Для разблокировки сим-карты Beeline применяют такие способы, как:
Независимо от сделанного выбора, абоненту представится возможность разблокировать SIM-карту с минимальными затратами времени и усилий. Поэтому такие варианты заслуживают детального рассмотрения.
Важно! Если сим-карта оказалась заблокирована лишь из-за возникновения задолженности по счету, то восстановить работу номера можно простым пополнением средств и погашением долга.
Как разблокировать сим карту через Центр поддержки клиентов?
Один из самых простых и действенных способов, который часто применяют при необходимости разблокировать карту – позвонить в сервисный центр. Для звонков с мобильного устройства внутри сети Билайн удобнее всего использовать номер 0611. Если звонок нужно сделать не из сети Билайн, стоит набирать 8-800-7000-611.
Как и при посещении офиса, сотрудник Центра поддержки запросит паспортные данные клиента, указанные в договоре на предоставление услуг. Это необходимо для подтверждения личности собственника восстанавливаемого номера.Как разблокировать номер через Личный кабинет?
Этот вариант подходит тем, кто не имеет свободного времени для личного посещения офиса, и позволяет восстановить номер дистанционно, например, из офиса или квартиры. С этой целью используют Личный кабинет, вход в который осуществляется на интернет-портале оператора.
Зайдя в подраздел «Мой Билайн», нужно найти опцию «Разблокировать номер». В случае отсутствия функциональной кнопки, нужно отыскать инструкцию на официальном сайте, в которой будет указан порядок действий, необходимых для восстановления работы сим карты. Разумеется, воспользоваться данным способом смогут лишь те, кто зарегистрировался в Личном кабинете, создал соответствующую учетную запись, и имеет пароль к ней.
Разблокировка сим карты в офисе оператора.
Какими бы ни были причины, приведшие к блокировке сим-карты, ее достаточно просто восстановить при обращении в любой из офисов Билайн. У клиента с собой в обязательном порядке должен быть документ для подтверждения личности (паспорт), который вынужден (согласно существующим правилам) запрашивать представитель компании. Кроме того, заявитель должен выступать владельцем SIM-карты по договору, иначе в приеме заявления попросту откажут.
Разблокировка сим карты по заявлению на e-mail.
Если из уже предложенных вариантов ни один не подошел, стоит помнить о возможности разблокировки SIM-карты путем отправки заявления на специальный электронный адрес, предусмотренный оператором. У этого процесса самая высокая трудоемкость из всех вышеперечисленных из-за необходимости заполнения заявления.
Действенность указанных способов неоднократно проверена на практике. Они позволяют абонентам сделать разблокировку сим-карты абсолютно бесплатно.
Как можно разблокировать сим-карту Beeline, если нет PUK-кода?
Сим-карта оператора автоматически блокируется в результате третьего подряд ошибочного набора PIN. Для исправления таких ситуаций существует действенное средство снять блокировку – PUK-код.
Важно! Ошибочно выполненный набор PUK-кода в количестве 10 раз повлечет за собой то, что блокировку карты снять будет невозможно.
PUK-код наносится на поверхность прямоугольного основания, к которому крепилась сим-карта, и укрывается специальной непрозрачной защитой, стираемой при необходимости увидеть код.
Разблокировка PIN 1 выполняется следующим запросом: **05*PUK1-код*новый PIN1-код*повтор нового PIN1-кода#.
Чтобы разблокировать PIN2, нужно набрать такую команду: **052*PUK2-код*новый PIN2-код*повтор нового PIN2-кода#.
На случай, если PUK-код забыт, а основание SIM-карты давно утрачено, выполните звонок на номер 8-800-7000-611 для связи с сервисным центром Билайна. Там можно запросить восстановление PUK-кода, но нужно помнить: просьба сотрудника сервисного центра указать паспортные данные является стандартной процедурой.
Билайн предусмотрел достаточное количество вариантов, как разблокировать SIM-карту, клиенту же остается сделать выбор в пользу максимально комфортного и простого для него.
4 совета, как разблокировать сим-карту Beeline самостоятельно
Симка – элемент, без которого невозможна полноценная работа телефона. Если она не работает, то связь клиенту также становится недоступна. Чтобы успешно разблокировать сим-карту Билайн, важно выяснить, по какой причины она стала неактивной. Для решения этого вопроса можно обратиться к сотрудникам билайновского офиса, в службу поддержки или зайти на официальный ресурс провайдера.
Причины блокировки сим-карты Билайн
Симка выдается пользователю сразу после заключения договора. Это устройство вставляется в слот смартфона. После включения аппарата сим-карта автоматически активируется, на экране мобильника появляется шкала связи и билайновский значок. Если подключение к сети не произошло, то, скорее всего, человек ввел несколько раз неправильный пин-код или необходимо разблокировать номер Билайн.
Существует два вида блокировки: временная и окончательная.
Неправильный ввод пин-кода
Если заблокирован номер компании Билайн, то следует выяснить причины и нюансы этого происшествия. Каждая сим-карта обладает защитным кодом. Он бывает двух уровней: пин и пик. Второй вариант применяется, когда неверно введен первый. В свою очередь коды безопасности бывают двух уровней. При некорректном вводе PIN-кода можно разблокировать карту самостоятельно с помощью пак-кода. Этот восьмизначный пароль указан на пластиковой основе, где была прикреплена сим-карта. Пользователю дается десять попыток. Методы разблокировки PIN1и PIN2:
Если пин-код дважды набран неправильно, то происходит полная блокировка, придется обращаться в офис обслуживания или заказывать новую карточку.
Отрицательный баланс
Блокировка из-за неуплаты – распространенный случай. Если на счете присутствует отрицательный баланс, который не погасили до конца отчетного периода, то происходит временная деактивация сим-карты. Чтобы исправить положение, достаточно пополнить счет через:
Как только баланс станет положительным, произойдет автоматическая разблокировка.
Если симкой долго не пользовались
Если сим-карта не активна сразу после приобретения, то, возможно, причина в заводском браке. Тогда следует обратиться в офис, где она приобреталась. Сотрудник Билайн зачипирует новую карточку под номер абонента. Блокировка происходит также после длительной неактивности сим-карты. В течение 6 месяцев можно решить вопрос дистанционно, затем потребует обращения к специалисту салона связи, второй вариант потребует взноса средств за новый чип.
Блокировка номера абонентом
Такие действия актуальны, если телефон утерян, украден или поломан. Иногда вместе с аппаратом повреждается чип. Если не заблокировать номер, то другой человек может воспользоваться этим. Есть риск потерять деньги с мобильного счета. Алгоритм разблокировки:
Клиенты часто блокируют мобильные чипы в надежде, что пока симка не активна, не будет производиться списания по тарифному плану и платным услугам. Это распространенное заблуждение. Даже если отключать аппарат, то денежные средства будут списываться строго по графику. Для изменения ситуации необходимо поставить в известность провайдера.
Как разблокировать
Узнавать информацию о вариантах разблокировки можно через веб-ресурс провайдера. Ранее оператор предлагал снимать блокировку по смс, но сейчас эта услуга неактивна. Предлагаются универсальные методики.
Через сайт оператора
Личный кабинет Билайн открывает массу возможностей: управление тарифом, настройка уведомлений, подача заявлений, подключение дополнительных подписок. Инструкция по разблокировке:
Если сим-карта не имеет механических повреждений, она станет активна через несколько минут.
Через приложение на телефоне
Мобильное веб-приложение имеет аналогичный алгоритм действий. Восстанавливать следует по инструкции:
После проведенных манипуляций телефон перезагружается.
Звонок оператору
Другие способы
Что будет с симкой, если её не разблокировать
Есть временная и окончательная блокировка без возможности восстановить номер. Сим-карта становится недействительной, если номером не пользуются дольше 6 месяцев, тогда он возвращается в продажу. Если блокировка произошла из-за минусового баланса, то задолженность придется погасить, иначе оператор обратится в судебные инстанции.