как восстановить пин код социальной карты москвича втб
Как узнать пин-код карты ВТБ
При использовании банковских карт держатели следуют основным правилам безопасности. Это касается совершения операций в интернете и офлайн-режиме. Узнать или восстановить пин-код по картам ВТБ можно несколькими способами.
Информация о получении пин-кода к карте ВТБ
Сервис Brobank.ru установил, что ВТБ к вновь выпускаемым картам пин-коды не назначает, как это было ранее. Код держатели получают самостоятельно двумя способами:
После назначения пин-кода следует активировать карту. Сделать это можно в любом банкомате ВТБ, совершив любую операцию. При помощи устройства самообслуживания допускается замена действующего пин-кода на новый. Операция полностью бесплатна.
Что делать, если забыл пин-код карты ВТБ
Банки постепенно отказываются от практики использования пин-конвертов, которые выдаются клиентам при выпуске карты. Более надежным вариантом признается назначение пин-кода пользователем самостоятельно. Изначально клиент в автоматизированном режиме получает случайный код, затем заменяет его на более удобный в любом банкомате ВТБ.
Если держатель забыл пин-код от карты ВТБ, восстановить его он не сможет. Функцию восстановления путают с заменой: если прежний пин-код вспомнить не удается, можно только назначить новый. Сотрудники банка не смогут помочь клиенту в этом вопросе, так как они не обладают подобной информацией и не должны иметь к ней доступ.
Восстановление пин-кода в ВТБ-Онлайн
Интернет-банкинг ВТБ признается одним из самых удобных и функциональных в отечественном банковском сегменте. Вход доступен по номеру банковской карты. На телефон, привязанный к карте, поступит разовый код, который используется в виде пароля. После совершения входа клиент совершает следующие действия:
Система предложит назначить новый код для пользования картой. Изменение подтверждается через разовое смс-сообщение, поступающее на телефон, привязанный к счету. Таким образом банк удостоверяется, что операция совершается лично держателем карты, а не третьим лицом.
Как получить пин-код карты ВТБ в отделении банка
Если у клиента возникают трудности с получением нового пин-кода, он может воспользоваться помощью сотрудников кредитной организации. Для этого необходимо явиться в любое отделение банка с картой и документом, удостоверяющим личность. При помощи специального банкомата сотрудники банка помогут клиенту назначить новый пин-код к своей карте.
Второй вариант: специалисты ВТБ проконсультируют и окажут практическую помощь в ознакомлении с правилами пользования интернет-банком ВТБ-Онлайн. Он имеет достаточно обширный функционал, позволяющий совершать целый ряд операций онлайн. Смена регистрационных и персональных данных, замена пин-кода, блокировка карты — функции, которыми клиенты могут воспользоваться в любой момент, без посещения офиса кредитной организации.
В каких случаях клиенты ВТБ меняют пин-код
ПИН-код относится к чувствительной информации (Sensitive information), утечка или раскрытие которой может нанести серьезный финансовый ущерб держателю карты. Этими данными необходимо пользоваться с соблюдением всех основных и дополнительных правил безопасности. Опция замены пин-кода заранее предусмотрена банками для следующих случаев:
Наиболее частая причина замены кода — если пользователь его забыл и не может вспомнить. На эти и иные случаи предусмотрена опция замены пин-кода. При этом кредитная организация указывает на некоторые рекомендации и правила, которых должны придерживаться клиенты в процессе пользования картой и пин-кодом.
Рекомендации по назначению пин-кода и его использованию
Следует знать, что банки придерживаются правила, согласно которому эмитент снимает с себя ответственность в случае совершения несанкционированной операции с применением пин-кода.
Основная из рекомендаций — никогда не разглашать пин-код третьим лицам, включая и сотрудников службы поддержки ВТБ. Если посторонний человек вставит карту в банкомат, введет код и снимет наличные деньги, то оспорить эту операцию через банк держатель карты не сможет. Объяснение этому одно: клиент нарушил правила безопасного использования карты, поэтому с кредитной организации ответственность полностью снимается. Этот пункт прописывается в пользовательском соглашении.
При назначении пин-кода пользователи стараются создать более простую и запоминающуюся комбинацию, которую будет удобно использовать. Именно такой подход признается не до конца правильным, так как простой пин-код легче угадать. Поэтому банки не рекомендуют прибегать к следующим вариантам:
При достаточно надежных инструментах безопасности, используемых кредитными организациями, часть ответственности возлагается на самих клиентов. Соблюдение элементарных правил поможет избежать несанкционированного доступа к счету со стороны третьих лиц.
Источники:
Комментарии: 4
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Информация по бесплатной смене ПИН-кода для держателей социальной карты москвича
по бесплатной смене ПИН-кода для держателей
социальной карты москвича
Заменить ПИН – код по телефону могут держатели СКМ, зарегистрировавшие в отделении ОАО «Банк Москвы» кодовое слово и актуальный номер мобильного телефона.
РУКОВОДСТВО ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ БАНКОВСКИХ КАРТ
ОАО «БАНК МОСКВЫ» ПО ЗАМЕНЕ
В банкомате Банка или по телефону круглосуточной Службы клиентской поддержки Банка. Для замены ПИН – кода в банкомате Банка необходимо выбрать в меню «Услуга», после чего будет держателю карты доступен сервис «Смена ПИН».
Для замены ПИН-кода по телефону Службы клиентской поддержки Банка держателю карты необходимо позвонить в Банк по телефону
(495) 925 80 00 или 8(800)200 23 26 и пройти идентификацию по следующим параметрам:
— Фамилия, имя, отчество;
(16 цифр на лицевой стороне карты);
— номер мобильного телефона.
После успешной идентификации держателя карты звонок завершается и незамедлительно совершается ответный звонок из Банка на номер мобильного телефона и перевод звонка в автоматезированную голосовую систему (IVR), где держатель карты, следуя голосовым командам системы, устанавливает новый ПИН – код, на клавиатуре телефона.
Правила установки ПИН-кода:
ПИН-код должен содержать 4 цифры;
ПИН-код не должен содержать 3 или 4 одинаковые цифры, например, «2111» или «7777»;
ПИН-код недолжен содержать 4 оследовательные цифры, например, «4567»
Чтобы активировать ПИН- код, установленный посредством IVR, необходимо совершить в банкомате Банка любую операцию, например, запросить баланс карты.
Комиссия за операцию смены ПИН –кода к банковским картам Банка
Пенсионеры смогут восстановить пин-код соцкарты по телефону
Фото: ТАСС/Сергей Бобылев
Столичные пенсионеры больше не будут заново оформлять социальную карту москвича, если они забыли или потеряли пин-код. Теперь его можно сменить по телефону службы клиентской поддержки банка, который указан на карте, сообщает пресс-служба департамента информационных технологий.
Нужно заранее зарегистрировать в любом отделении Банка Москвы кодовое слово. Оно и станет паролем при обращении в службу клиентской поддержки. Затем необходимо будет привязать свою карту к номеру мобильного телефона.
Активировать новый пин-код, полученный по телефону, можно будет в банкомате Банка Москвы. Для этого достаточно, например, запросить баланс или мини-выписку со счета.
«Москва в цифрах»: Как работает обновленная соцкарта москвича
Отмечается, что новая услуга доступна только для держателей карт категории «Пенсионеры», именно они теряют пин-код чаще всего. Новый сервис позволит сократить объем перевыпуска социальных карт, который идет за счет города.
При этом в прошлом году на горячую линию по вопросам оформления и обслуживания социальных карт 7 (495)539 55 55 поступило 569 обращений о забытом или утерянном пин-коде, а с начала этого года поступило уже 592 таких звонков.
Сейчас в обращении находится около 5,5 миллиона социальных карт, а на пенсионеров, инвалидов и других льготников приходится 80% всех выданных карт.
В департаменте информационных технологий уточнили, что пенсионеры стали активнее пользоваться в качестве платежного средства. Так, в 2014 года порядка 67% всех торговых операций по соцкартам приходилось на покупки.
Чаще всего пенсионеры оплачивают мелкие покупки, например, лекарства в аптеках. Средний чек составляет чуть больше одной тысячи рублей. Кроме того, благодаря технологии бесконтактных платежей PayPass покупать что-либо можно и без введения пин-кода.
Все права на материалы, находящиеся на сайте m24.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта ссылка на m24.ru обязательна. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей.
СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-53981 от 30 апреля 2013 г.
Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» создано при финансовой поддержке Департамента средств массовой информации и рекламы г. Москвы. (С) АО «Москва Медиа».
Информация о погоде предоставлена Центром «ФОБОС». Информация о курсах валют предоставлена Центральным банком Российской Федерации. Информация о пробках предоставлена ООО «Яндекс.Пробки».
Как восстановить ПИН КОД карты ВТБ
ПИН-код – это ключ к деньгам владельца карты, поэтому важно соблюдать все требования, которые предъявляет банк, для его сохранности. Это становиться особенно актуальным сегодня, когда мошенники изобретают разные способы кражи денег с карт.
Утратив код, восстановить его будет уже невозможно, поэтому следует быть особенно внимательным к хранению конфиденциальной информации.
Как установить ПИН-код
Получить пароль от карты, позвонив в Центр поддержки клиентов невозможно. Это закрытая информация, недоступная третьим лицам, в т. ч. работникам кредитной организации.
Владельцу рекомендуется поменять код от карты сразу после получения. Лучше, чтобы это был более значимый и запоминающийся для клиента, тогда вероятность его забыть будет меньше. Новый пароль лучше записать и убрать в место с ограниченным доступом для чужих лиц.
Система устанавливает ограничения на формирование кода:
Смена кода в банкомате ВТБ
Потребуется знать старый пароль.
Смена производится следующим образом:
Клиенты, которым сложно самостоятельно управлять картой, всегда могут обратиться за помощью к сотрудникам любого офиса финансовой организации. Специалист поможет осуществить операцию через устройство самообслуживания, находящееся в банке.
Пока отсутствует техническая возможность установления нового пароля к старой карте. Если клиент не помнит данные для входа, карту потребуется заблокировать и перевыпустить новую.
В интернет-банке и мобильном приложении установление нового пин-кода невозможно.
Можно ли восстановить ПИН
Всем держателям карт ВТБ следует знать, каким образом можно переустановить пароль, чтобы не оказаться без денег, в связи с невозможностью получения к ним доступа.
Согласно действующим Правилам работы с картами в ВТБ, утерянный ПИН КОД не восстанавливается:
Можно получить новый код (при наличии технической возможности), но скорее всего потребуется перевыпустить карту.
Что делать, если забыл ПИН-код от карты VTB
Если держатель карты не помнит, как войти в систему, необходимо будет перевыпускать пластик. Для этого потребуется написать заявление в отделении или оставить заявку по телефону горячей линии. Старая карточка при этом блокируется без возможности восстановления. Пользоваться ей будет невозможно, пока изготавливается новая карточка. Счет клиента при этом не меняется, деньги остаются в сохранности.
После изготовления новой карточки, держатель получает ее в офисе ВТБ. Жителям Москвы и Санкт-Петербурга доступен курьерский способ доставки.
После получения карты можно пойти двумя путями:
Это в дальнейшем позволит избежать проблем с восстановлением.
Если пин забыт, сначала можно попробовать найти договор на обслуживание, обычно вместе с ним убирают и конверт с паролем.
Полный обзор социальной карты москвича от ВТБ
Под социальной картой москвича понимается именная дебетовая карточка жителя столицы, которая используется для совершения финансовых операций и получения льгот, предоставляемых определенным категориям российских граждан. ВТБ как один из лидеров банковского сектора страны активно участвует в реализации различных государственных программ на территории России в целом и Москвы в частности. Поэтому нет ничего удивительного в том, что социальная карта москвича ВТБ – это востребованный и весьма популярный банковский продукт.
Что такое социальная карта москвича от ВТБ
В сегодняшнем варианте социальная карта москвича от ВТБ совмещает в себе функционал обычного банковского пластика и дисконтной карты, предоставляющей различные льготы при получении финансовых, медицинских и транспортных услуг. Для получения бонусов используются различные приложения, например, Тройка или полис ОМС.
В настоящее время этот вид банковского продукта выпускается в рамках национальной платежной системы МИР, что, с одной стороны, обеспечивает совместимость с наиболее популярными Visa и MasterCard, а с другой – гарантирует автономность использования вне зависимости от международных санкций.
Виды социальных карт
Важной особенностью соцкарты москвича выступает бесплатное обслуживание. Это вполне логично, учитывая социальный характер банковского продукта.
В настоящее время социальная карта МИР выпускается для шести категорий москвичей, обладающих правом на льготы со стороны государства. Особенности каждой из них и предоставляемые льготы приводятся в таблице.
Категория жителей столицы
Особенности и бонусы социальной карты москвича от ВТБ
1. Льготный или бесплатный проезд на общественном транспорте.
2. Бесплатный сервис СМС-информирования.
3. Доход в размере 4% на остаток по карточке.
4. Приложение Полис ОМС для записи на прием к врачу и оплаты медицинских услуг при помощи терминалов, установленных в поликлиниках.
5. Бесплатный перевыпуск соцкарты.
1. Приложение Тройка для использования в общественном транспорте столицы.
2. Приложение Полис ОМС.
1. Льготный проезд на московском транспорте.
2. Приложение Полис ОМС.
1. Льготы при оплате взнос на капремонт.
2. Приложение Тройка для использования на общественном транспорте столицы.
3. Приложение Полис ОМС.
1. Льготный проезд на московском транспорте (скидка в размере 50%).
2. Приложение Полис ОМС
1. Льготный проезд на московском транспорте.
2. Приложение Полис ОМС.
Возможности карты москвича от ВТБ
Социальная карта москвича в своем сегодняшнем виде – это чрезвычайно удобный финансовый инструмент, обслуживание которого осуществляется банком ВТБ совершенно бесплатно. Функциональные возможности пластика включают:
Как получить карту
Правила ВТБ устанавливают предельно простой порядок оформления социальной карты москвича. Он предусматривает необходимость предоставления заявления на изготовление и выдачу пластика, а также комплекта сопутствующих документов.
Необходимые документы
Для оформления и регистрации социальной карточки жителя столица от последнего потребуется предоставить следующий набор документов:
Условия к клиенту
Для определения вида социальной карты заявитель прикладывает один из следующих документов в качестве дополнительного:
Как активировать социальную карту ВТБ
Для активации социальной карты москвича МИР от ВТБ используются несколько способов. С некоторой долей условности их можно разделить на две категории. Первая предусматривает использование возможностей интернета, а вторая – различных технических устройств.
Через интернет
Дистанционная активация соцкарты жителя столицы происходит при помощи одного из следующих способов:
Через банкомат
Чтобы активировать соцкарту столичного жителя, могут быть использованы два типа технических устройств. Первый – это банкоматы или терминалы любых банковских учреждений, включая ВТБ. Процедура активации предусматривает следующие действия со стороны владельца пластика:
Альтернативный вариант предусматривает использование автоматизированных киосков ГУП «Мосгортранс». Они размещаются практически на каждой столичной остановке общественного транспорта. Для активации соцкарты жителя Москвы требуется:
Личный кабинет карты москвича ВТБ
Доступ к личному кабинету социальной карты москвича предоставляют два сервиса дистанционного обслуживания. Каждый из них уже упоминался выше, так как позволяет произвести активацию пластика – ВТБ-Онлайн и сайт Мэра Москвы.
Регистрация и получение доступа к личному кабинету на сайте ВТБ требуют выполнения следующих действий:
В дальнейшем авторизация и работа в системе осуществляются при помощи указанных в процессе регистрации логина и пароля. Создание личного кабинета на mos.ru происходит схожим образом. Оно требует следующих действий со стороны пользователя:
Как пользоваться картой
В современных условиях различные виды банковских и дисконтных пластиков имеются у значительной части россиян. Поэтому проблем с использованием социальной карты москвича, как правило, не возникает, так как основные правила ее применения практически ничем не отличаются от традиционных продуктов ВТБ.
Как положить деньги на социальную карту ВТБ
Владельцам социальной карты МИР ВТБ предлагается на выбор несколько способов пополнения пластика. В их числе:
Как узнать баланс СКМ
Для того, чтобы получить данные о состоянии текущего баланса социальной карточки москвича, можно выбрать любой из следующих способов:
Снятие средств с карты
Для социальной карты москвича действуют стандартные для любых дебетовых пластиков ВТБ тарифы и ограничения. При снятии денежных средств в терминалах банка комиссия не взимается. Если используются банкоматы сторонних финансовых учреждений, плата за обналичивание составляет 1% от снимаемой суммы, но не менее 300 руб. Дневной лимит на снятие установлен на уровне 100 тысяч, а месячный – 600 тысяч рублей.
При обналичивании денежных средств в кассах банка или пунктах выдачи комиссия составляет 1 тысячу при снятии до 100 тысяч рублей и не взимается при превышении указанной величины. Если используются возможности сторонних банковских организаций, комиссия за обналичивание составляет 1% от суммы, но не менее 200 рублей. Ограничения по общему объему снятия в день и месяца аналогичны приведенным выше для банкоматов.
Перевод денег
Денежные переводы с социальной карты также не отличаются от выполнения подобных операций с обычными дебетовыми пластиками ВТБ. Наиболее часто для этого используется функционал личного кабинета ВТБ-Онлайн или мобильного приложения. Порядок предпринимаемых действий выглядит следующим образом:
Альтернативные варианты осуществления перевода – использование СБП или системы быстрых платежей, разработанной Центробанком России, а также сервиса P2P для перевода средств с карты на карту. В зависимости от выбранного способа комиссия за совершение операции варьируется от 0% до 1,25%. Это целесообразно учитывать при выборе способа перевода, что позволит сэкономить средства владельца пластика.
Как подключить СМС-оповещение
Полезный и удобный сервис СМС-оповещения подключается одним из двух способов. Первый предполагает использование банкомата и пункта меню «Настройки». Функция включается в одноименном разделе, где необходимо выбрать или указать номер карты, после чего ввести номер привязанного к ней телефона и подтвердить выполнение операции.
Другой вариант действий предусматривает использование ВТБ-Онлайн. Подключить СМС-оповещение можно в разделе «Профиль», перейдя к пункту меню «СМС-уведомления» и указав номер карты. После этого также потребуется ввести номер телефона и подтвердить выполнение операции.
Обслуживание карты
Стандартный срок использования соцкарты – 5 лет. Для получения новой необходимо обратиться в МФЦ не ранее, чем за 10 суток до окончания действия предыдущей.
Социальная карта учащегося может быть продлена без выпуска новой. Для этого нужно написать соответствующее заявление до окончания срока ее действия.
Преимущества и недостатки карты от ВТБ
Главное достоинство социальной карты москвича – это совмещение функций обычного финансового инструмента и дисконтной карточки. Следствием этого становится обширный перечень преимуществ пластика от ВТБ, в числе которых:
Четко выраженных недостатков у социальных карт от ВТБ попросту нет. Единственный минус – частое изменение правил реализации социальных программ в России и в столице – никак не связан непосредственно с банком и выпускаемым им продуктом.