как вспомнить пин код банковской карты втб
Что делать, если забыл ПИН-код от карты ВТБ
ПИН-код – это персональная комбинация, состоящая из 4-х цифр. Она прикрепляется к банковской карточке, являясь цифровым аналогом подписи, необходимым для идентификации владельца пластика. С помощью этой комбинации можно снимать деньги со счета в любом банкомате кредитного учреждения.
Нередко бывают случаи, когда владельцы карт забывают данный пароль. В этом случае ПИН код можно восстановить. Банк ВТБ предоставляет своим клиентам несколько удобных способов получения новой комбинации, воспользоваться которыми можно самостоятельно или при участии сотрудников финансовой организации.
Как получить ПИН-код
Если вы только получаете банковскую карту, необходимо установить на нее тайную числовую комбинацию, которая называется пин код. Клиентам ВТБ доступно несколько способов генерации нового пароля:
Обратите внимание! Сотрудники банка ВТБ24 не имеют права спрашивать у клиента комбинацию пин кода. Если у вас попросили ее озвучить, немедленно сообщите об инциденте вышестоящему руководству.
Как восстановить комбинацию
ВТБ 24 предоставляет своим клиентом несколько способов на выбор для восстановления пароля от банковской карты. Это очень удобно, так как учитываются возможности всех возрастных категорий. Молодому, активному человеку подойдет онлайн-восстановление пин-кода через веб-банкинг. Если, например, пароль забыла ваша бабушка или ввела его 3 раза неправильно, ей будет проще обратиться в фирменное отделение ВТБ.
Через интернет-банкинг ВТБ
Владельцы пластиковых карт, подключивших ранее услугу «ВТБ Онлайн», могут восстановить пин код через интернет, используя компьютер или смартфон. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
После система автоматически сгенерирует новый код. Данный способ очень удобен, так как не требует обязательного посещения отделения ВТБ. Воспользоваться им можно даже находясь за границей.
Через мобильное приложение «Телебанк»
Не менее удобный вариант – восстановить пин код от карты через фирменное мобильное приложение ВТБ. Делается это всего в пару кликов:
Важно! Узнать пароль через мобильное приложение могут только клиенты ВТБ, ранее получившие доступ к личному онлайн-кабинету путем написания соответствующего заявления.
В отделении ВТБ
Еще один способ восстановить комбинацию – обратиться в фирменное отделение ВТБ. От вас потребуется:
После с вашего счета спишется фиксированная стоимость данной операции. Новый пин код придет в виде смс-сообщения.
Важно знать! Если на вашем счету недостаточно денежных средств для проведения операции, можно внести оплату через кассу отделения ВТБ.
Как запомнить новый пароль
Обязательно запомните новую комбинацию, убрав в надежное место конверт с новым кодом. Сохранить ПИН в целости и сохранности возможно несколькими способами:
Как сменить код
Сменить ранее сгенерированный пин код можно только в том случае, если владелец пластика помнит предыдущую комбинацию. Заказать новый пароль возможно несколькими способами:
Смена пароля в банкомате
Самым простым и востребованным способом смены пин кода является использование фирменного банкомата ВТБ. Терминалы можно найти во всех отделениях финансовой организации, крупных торговых центрах, авиа, ж/д вокзалах. Замена комбинации производится по следующей инструкции:
После с вашего счета спишется фиксированная стоимость услуги, а карте будет присвоен новый ПИН-код.
Стоимость услуги по смене комбинации
Стоимость операции по смене пин-кода составляет 30 рублей. В случае, если восстановить комбинацию невозможно, клиенту будет предложено выпустить новый пластик. В зависимости от типа карты ВТБ придется до 850 рублей единовременным платежом. Премиальные версии выпускаются бесплатно.
Обратите внимание! Восстановить пин-код через интернет, мобильное приложение ВТБ или банкомат можно только при наличии на счете суммы, равной стоимости услуги.
Теперь вы знаете, что восстановление забытого пин-кода достаточно простая процедура, правда, в некоторых случаях клиенту приходится заказывать новую карту. Чтобы избежать этого, старайтесь придерживаться основных правил финансовой безопасности и ни в коем случае не сообщайте комбинацию третьим лицам, включая сотрудников банка ВТБ.
Инструкция от сотрудника ВТБ:
Как узнать пин-код карты ВТБ
При использовании банковских карт держатели следуют основным правилам безопасности. Это касается совершения операций в интернете и офлайн-режиме. Узнать или восстановить пин-код по картам ВТБ можно несколькими способами.
Информация о получении пин-кода к карте ВТБ
Сервис Brobank.ru установил, что ВТБ к вновь выпускаемым картам пин-коды не назначает, как это было ранее. Код держатели получают самостоятельно двумя способами:
После назначения пин-кода следует активировать карту. Сделать это можно в любом банкомате ВТБ, совершив любую операцию. При помощи устройства самообслуживания допускается замена действующего пин-кода на новый. Операция полностью бесплатна.
Что делать, если забыл пин-код карты ВТБ
Банки постепенно отказываются от практики использования пин-конвертов, которые выдаются клиентам при выпуске карты. Более надежным вариантом признается назначение пин-кода пользователем самостоятельно. Изначально клиент в автоматизированном режиме получает случайный код, затем заменяет его на более удобный в любом банкомате ВТБ.
Если держатель забыл пин-код от карты ВТБ, восстановить его он не сможет. Функцию восстановления путают с заменой: если прежний пин-код вспомнить не удается, можно только назначить новый. Сотрудники банка не смогут помочь клиенту в этом вопросе, так как они не обладают подобной информацией и не должны иметь к ней доступ.
Восстановление пин-кода в ВТБ-Онлайн
Интернет-банкинг ВТБ признается одним из самых удобных и функциональных в отечественном банковском сегменте. Вход доступен по номеру банковской карты. На телефон, привязанный к карте, поступит разовый код, который используется в виде пароля. После совершения входа клиент совершает следующие действия:
Система предложит назначить новый код для пользования картой. Изменение подтверждается через разовое смс-сообщение, поступающее на телефон, привязанный к счету. Таким образом банк удостоверяется, что операция совершается лично держателем карты, а не третьим лицом.
Как получить пин-код карты ВТБ в отделении банка
Если у клиента возникают трудности с получением нового пин-кода, он может воспользоваться помощью сотрудников кредитной организации. Для этого необходимо явиться в любое отделение банка с картой и документом, удостоверяющим личность. При помощи специального банкомата сотрудники банка помогут клиенту назначить новый пин-код к своей карте.
Второй вариант: специалисты ВТБ проконсультируют и окажут практическую помощь в ознакомлении с правилами пользования интернет-банком ВТБ-Онлайн. Он имеет достаточно обширный функционал, позволяющий совершать целый ряд операций онлайн. Смена регистрационных и персональных данных, замена пин-кода, блокировка карты — функции, которыми клиенты могут воспользоваться в любой момент, без посещения офиса кредитной организации.
В каких случаях клиенты ВТБ меняют пин-код
ПИН-код относится к чувствительной информации (Sensitive information), утечка или раскрытие которой может нанести серьезный финансовый ущерб держателю карты. Этими данными необходимо пользоваться с соблюдением всех основных и дополнительных правил безопасности. Опция замены пин-кода заранее предусмотрена банками для следующих случаев:
Наиболее частая причина замены кода — если пользователь его забыл и не может вспомнить. На эти и иные случаи предусмотрена опция замены пин-кода. При этом кредитная организация указывает на некоторые рекомендации и правила, которых должны придерживаться клиенты в процессе пользования картой и пин-кодом.
Рекомендации по назначению пин-кода и его использованию
Следует знать, что банки придерживаются правила, согласно которому эмитент снимает с себя ответственность в случае совершения несанкционированной операции с применением пин-кода.
Основная из рекомендаций — никогда не разглашать пин-код третьим лицам, включая и сотрудников службы поддержки ВТБ. Если посторонний человек вставит карту в банкомат, введет код и снимет наличные деньги, то оспорить эту операцию через банк держатель карты не сможет. Объяснение этому одно: клиент нарушил правила безопасного использования карты, поэтому с кредитной организации ответственность полностью снимается. Этот пункт прописывается в пользовательском соглашении.
При назначении пин-кода пользователи стараются создать более простую и запоминающуюся комбинацию, которую будет удобно использовать. Именно такой подход признается не до конца правильным, так как простой пин-код легче угадать. Поэтому банки не рекомендуют прибегать к следующим вариантам:
При достаточно надежных инструментах безопасности, используемых кредитными организациями, часть ответственности возлагается на самих клиентов. Соблюдение элементарных правил поможет избежать несанкционированного доступа к счету со стороны третьих лиц.
Источники:
Комментарии: 4
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Как восстановить пин-код ВТБ карты, если забыл?
Каждый пользователь банковской карточки осведомлен о наличии ПИН-кода, установленного на ней. Данная числовая комбинация состоит из четырех символов и выполняет защитную функцию. Ее роль аналогична подписи клиента, позволяющей идентифицировать владельца при использовании пластика в банкоматах, а также платежных терминалах. В свою очередь, Внешторгбанк использует такие же методы обеспечения безопасности финансов клиентов. Поэтому без ввода правильной последовательности цифр при оплате в магазинах завершить операцию не удастся. Но что делать, если комбинация забыта, как восстановить ПИН-код ВТБ карты в таких ситуациях?
Получение ПИН-кода ВТБ.
Перед тем как восстановить ПИН-код ВТБ карты, он, как минимум, должен быть присвоен оформленному карточному продукту. Поскольку, наличие ПИН-кода на мультикарте или любой другой карте ВТБ является неотъемлемой частью системы безопасности в банке, его установка обязательна при получение новой кредитной или дебетовой карточки. В свою очередь, клиенты банка могут сгенерировать новую комбинацию тремя различными способами:
1. Получить пароль вместе с картой.
Как правило, при оформлении новой карточки или ее замене вместе с ней владельцу выдается запечатанный специальный конверт, который содержит четырехзначный код.
2. Сгенерировать код по телефону горячей линии ВТБ.
После заключения договора обслуживания и получения нового пластика, держатель может в любое время осуществить звонок по телефону горячей линии ВТБ для формирования нового ПИНа. Процедура осуществляется в авторежиме с помощью голосового меню. Онако, стоит помнить, что звонить необходимо непосредственно с номера, который указывался в анкете.
3. Через интернет с помощью сайта ВТБ.
Если владелец карточки предварительно подключил услугу сервиса ВТБ Онлайн, то для генерации ПИН-кода, он может воспользоваться личным кабинетом.
Стоит отметить, что ПИН-код банковской карты является сугубо конфиденциальной информацией. Она должна быть известна только держателю карточки. Любые попытки получить комбинацию третьими лицами, включая сотрудников банка, являются незаконными.
В каких случаях может потребоваться восстановление?
Причины для восстановления ПИН-кода ВТБ карты может быть различными:
Чтобы восстановить ПИН-код ВТБ карты, банк предоставляет клиенту различные вариации данной процедуры. Способы учитывают возрастные критерии пользователей, а также их технические возможности. Например, одни могут воспользоваться собственным компьютером и интернетом. А вот, кому-то удобнее будет посетить ближайшее отделение банка. Рассмотрим подробнее, как это можно сделать.
Как восстановить ПИН-код ВТБ карты через интернет?
Пользователи банковских карт при наличии доступа к ВТБ Онлайн могут воспользоваться личным кабинетом через интернет. В свою очередь, процесс восстановления ПИН-кода с компьютера будет выглядеть так:
Таким образом, вся операция занимает лишь несколько минут и не требует личного присутствия в отделении банка. При этом он доступен в любое время суток как для граждан, находящихся на территории страны, так и за ее пределами.
Как восстановить ПИН-код ВТБ карты через телефон?
Для восстановления комбинации пользователи карт ВТБ могут воспользоваться возможностями своего телефона. Для этого им понадобится установленное приложение интернет-банкинга «Телебанк», а также наличие данных для авторизации в системе. Процедура так же не займет много времени и потребует от владельца:
Стоит отметить, что функционал мобильного приложения не будет доступен без действующего логина и пароля от системы ВТБ онлайн. Чтобы процедура восстановления была возможна через телефон, необходимо заранее подключить услугу.
Как восстановить ПИН-код ВТБ карты в отделении банка?
Восстановление кода в банковском отделении выглядит так:
Стоимость восстановления ПИН-кода.
Такая процедура, как восстановить ПИН-код ВТБ карты или произвести его смену, не является бесплатной. Ее цена составляет 30 рублей. Деньги, как правило, списываются со счета клиента после присвоения новых цифр. Если средств на карте недостаточно, то завершить восстановление не получится. Поэтому необходимо заранее пополнить карту или оплатить услугу через кассу в отделении ВТБ.
Вместе с тем, бывают ситуации, когда восстановить ПИН-код невозможно. Тогда выходом из ситуации будет только перевыпуск банковской карты. Стоимость замены будет зависеть от вида карточного продукта и обойдется владельцу от 300 до 850 рублей. Перевыпуск же карт премиум класса, к слову, производится бесплатно.
Что предпринять для сохранности ПИН-кода?
Чтобы не озадачиваться вопросом, как восстановить ПИН-код ВТБ карты, лучше заблаговременно принять меры по его сохранности. Конечно, для этого не следует записывать его на листок бумаги и приклеивать к карте. Поскольку такой подход в случае утери пластика лишит владельца всех его накоплений. Для сохранности комбинации лучше:
Если пользователю потребуется смена ПИН-кода, то ее можно осуществить:
Заключение.
Итак, забытый ПИН от банковской карточки не является поводом для беспокойства. Если владельцу известно, как восстановить ПИН-код ВТБ карты, то он это сделать в течение нескольких минут. Наиболее удобные способы – это использование веб-версии личного кабинета или мобильного приложения банка, которые позволяют через интернет легко и быстро произвести смену комбинации. А вот люди, которые по каким-либо причинам не могут этого сделать, вправе обратиться в одно из отделений банка. Где сотрудники с радостью окажут содействие и помогут с необходимой операцией.
Как восстановить ПИН КОД карты ВТБ
ПИН-код – это ключ к деньгам владельца карты, поэтому важно соблюдать все требования, которые предъявляет банк, для его сохранности. Это становиться особенно актуальным сегодня, когда мошенники изобретают разные способы кражи денег с карт.
Утратив код, восстановить его будет уже невозможно, поэтому следует быть особенно внимательным к хранению конфиденциальной информации.
Как установить ПИН-код
Получить пароль от карты, позвонив в Центр поддержки клиентов невозможно. Это закрытая информация, недоступная третьим лицам, в т. ч. работникам кредитной организации.
Владельцу рекомендуется поменять код от карты сразу после получения. Лучше, чтобы это был более значимый и запоминающийся для клиента, тогда вероятность его забыть будет меньше. Новый пароль лучше записать и убрать в место с ограниченным доступом для чужих лиц.
Система устанавливает ограничения на формирование кода:
Смена кода в банкомате ВТБ
Потребуется знать старый пароль.
Смена производится следующим образом:
Клиенты, которым сложно самостоятельно управлять картой, всегда могут обратиться за помощью к сотрудникам любого офиса финансовой организации. Специалист поможет осуществить операцию через устройство самообслуживания, находящееся в банке.
Пока отсутствует техническая возможность установления нового пароля к старой карте. Если клиент не помнит данные для входа, карту потребуется заблокировать и перевыпустить новую.
В интернет-банке и мобильном приложении установление нового пин-кода невозможно.
Можно ли восстановить ПИН
Всем держателям карт ВТБ следует знать, каким образом можно переустановить пароль, чтобы не оказаться без денег, в связи с невозможностью получения к ним доступа.
Согласно действующим Правилам работы с картами в ВТБ, утерянный ПИН КОД не восстанавливается:
Можно получить новый код (при наличии технической возможности), но скорее всего потребуется перевыпустить карту.
Что делать, если забыл ПИН-код от карты VTB
Если держатель карты не помнит, как войти в систему, необходимо будет перевыпускать пластик. Для этого потребуется написать заявление в отделении или оставить заявку по телефону горячей линии. Старая карточка при этом блокируется без возможности восстановления. Пользоваться ей будет невозможно, пока изготавливается новая карточка. Счет клиента при этом не меняется, деньги остаются в сохранности.
После изготовления новой карточки, держатель получает ее в офисе ВТБ. Жителям Москвы и Санкт-Петербурга доступен курьерский способ доставки.
После получения карты можно пойти двумя путями:
Это в дальнейшем позволит избежать проблем с восстановлением.
Если пин забыт, сначала можно попробовать найти договор на обслуживание, обычно вместе с ним убирают и конверт с паролем.
Что делать, если забыл PIN-код от карты ВТБ 24
В ситуации, когда забыт пин код от карты ВТБ, не нужно паниковать. Это каждый день происходит с десятками клиентов. Деньги со счёта никуда не уйдут, и даже если они нужны срочно, выход есть.
Восстановление пин-кода
Система хранения паролей от карточек устроена так, что банк ими не владеет. Вся информация хранится в чипе самой карты. Если клиент ВТБ забыл пин, сотрудники не смогут извлечь его из базы данных и предоставить на телефон или почту. По той же причине без знания текущего пароля они не смогут заменить его на новый.
Важно!
Существуют способы, как поменять пин код, если есть подозрение на кражу платёжных данных. В таких случаях у клиентов имеется на руках пин код ВТБ, поэтому они могут воспользоваться ближайшим банкоматом, чтобы сменить его на другой. Но большинство людей забывает свой пароль, поэтому для них единственным выходом является перевыпуск карты.
Перевыпуск карточки ВТБ при утере PIN-кода
Чтобы заказать выпуск новой карты, нужно обратиться в офис банка. Сделать это можно, явившись лично по одному из адресов, либо позвонив на телефон горячей линии. Менеджер или оператор попросит клиента назвать свои личные данные.
Особенно скрупулёзно к подтверждению личности относятся операторы горячей линии, потому что не могут проверить документы. После подтверждения личности сотрудник банка подскажет, как восстановить пин код карты ВТБ 24 через выпуск новой.
Важно!
Когда заявка на выпуск новой карты будет готова, придётся только ждать. Изготовление новой карты занимает от 3 до 5 дней. Доставка до указанного клиентом офиса займет ещё 2-3 дня. В итоге на всё уйдёт неделя. Клиент получит новую карту со свежим PIN-кодом.
Важно!
Стоимость перевыпуска зависит от типа карты. Это обойдётся клиенту от 0 до 200 рублей. Средства будут списаны с уже имеющегося счёта в банке.
Воспользоваться деньгами без пин-кода
Pin code даёт возможность пользоваться средствами при помощи карточки в определённых ситуациях. Но тратить их можно и без него. В следующих ситуациях можно тратить деньги с карт ВТБ без пароля:
Несмотря на потерю пин кода карты, онлайн можно оплачивать различные товары и услуги, а также совершать переводы. Для этого нужно войти в личный кабинет ВТБ-онлайн. При оплате через личный кабинет приложения Смарт СМС даже не потребуется подтверждать отправку средств.
Важно!
Сменить PIN-код карты ВТБ не получится. Пароль хранится в чипе самой карточки, поэтому сотрудники банка не имеют доступа к нему. Единственный способ получить пин код ВТБ заново – отправить запрос на выпуск новой карты в офис банка.