Покупка билетов. А где бронирование? «КИНОМАКС» дает возможность купить билеты онлайн на сайте kinomax.ru. А куда делось бронирование? Мы ценим время наших посетителей. Забронировав билет, вы приезжаете в кинотеатр за полчаса или час, чтобы успеть выкупить билет. Приходится стоять в очередях, выбирать места из оставшихся свободных. Другое дело, если вы уже купили билет – вы можете приехать, когда вам удобно. *некоторые кинотеатры «КИНОМАКС» все еще предоставляют возможность бронирования в ограниченном режиме – это связано с обновлением программного обеспечения.
Как купить билет? Купить билет на сайте «КИНОМАКС» очень легко:
После нажатия кнопки оплаты, появится специальное окно для ввода платежных данных. Оплатить билеты необходимо в течение 8 минут.
Оплата возможна банковскими картами VISA, MASTERCARD, МИР. Необходимо ввести номер карты, указать держателя карты латинскими буквами и ввести одноразовый пароль (3D-Secure), полученный от банка, выпустившего Вашу банку, для подтверждения оплаты.
После успешной оплаты вы увидите код вашего билета. Подробная информация о заказе отправляется на указанный вами адрес электронной почты. У зарегистрированных пользователей информация о билетах появится в личном кабинете. У незарегистрированных рядом с ссылкой на личный кабинет появится розовый круг с числом активных заказов. По клику на этот круг вы перейдете в раздел с билетами.
Как получить билеты?
Приятного просмотра!
Как вернуть билет?
Если до времени начала сеанса еще более 25 минут, билеты можно вернуть онлайн, воспользовавшись функцией возврата билетов на странице управления заказом. На эту страницу можно попасть следующим образом:
Внимание! Денежные средства за билеты, которые были возвращены онлайн, поступают на счет покупателя автоматически. Срок обработки зависит от правил, принятых банком-эмитентом карты. Обычно срок возврата составляет до 3 дней. Если денежные средства не поступили в указанные сроки, обратитесь в банк и уточните статус покупки. При обращении в техническую поддержку сайта через эту форму обязательно указывайте номер заказа, последние 4 цифры и держателя банковской карты латинскими буквами.
Информация по сеансам на фильмы с возрастным ограничением 18+
В соответствии с действующим законодательством РФ: положением статьи 12 Федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» 436-ФЗ (в ред. 01.05.2017г.), а также ст. 6.17 КоАП «Нарушение законодательства Российской Федерации о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию» допуск несовершеннолетних на фильмы с возрастным ограничением 18+ в сети Киномакс не производится, в том числе в сопровождении родителей и других взрослых.
В кинотеатрах «Киномакс» есть скидки на билеты в кино для всех посетителей. Вы и ваши друзья можете ходить в кино на любимые фильмы чаще!
Перейдите в интересующий вас кинотеатр чтобы узнать о действующих в нём скидках:
Скидка 50% на билет
Узнайте стоимость ученических билетов в ВАШЕМ кинотеатре
Дополнительная информация по льготным билетам:
Во всех кинотеатрах Cети «Киномакс» действует бонусно-накопительная карта «МУЛЬТИКАРТА» в барах, кафе и кассах кинотеатра. Платите бонусами за билеты в кино и продукцию консешн-баров!
Чтобы получить групповую скидку на билет в кино Сети «Киномакс», необходимо составить заявку на имя директора киноцентра. Групповые скидки действуют на любой фильм в любом зале, включая зал IMAX и VIP зал.
Продажа льготных билетов осуществляется только в кинотеатрах при предъявлении документов, подтверждающих льготы.
Вернуть билеты вы можете по ссылке в письме, отправленном на электронную почту, указанную при оформлении покупки. Ссылка работает почти до начала сеанса, но за 25 минут до начала перестанет работать и вернуть билеты получится лишь по заявлению в кинотеатре.
Если вы покупали билеты в кино и делали заказ в онлайн-баре, возврат денег в случае своевременной отмены покупки состоится только в части билетов. Денежные средства за заказ в онлайн-баре не возаращаются. Вы сможете забрать свой заказ в течение 30 дней с даты сеанса, на которую покупали билеты.
Билет не пришел на почту.
Если вы покупали билет без регистрации и авторизации на сайте читайте ниже.
Если вы покупали билет через сайт: На главной странице, в верхнем меню, справа от текста «личный кабинет» у вас должен быть розовый кружок с цифрой (ниже скриншот). Нужно кликнуть на него и вы попадете в приобретенные билеты. Там будет возможность повторно отправить билет на почту.
Если вы покупали билет через мобильное приложение или мобильный сайт: зайдите в раздел «мои билеты».
Убедитесь, что письма с заказом нет в папке спам. Обратитесь в службу поддержки агрегатора, где покупали билет.
Отменил покупку, а деньги не пришли
Возврат денежных средств на карту, с которой производилась покупка, запускается одновременно с возвратом билета. При этом денежные средства на вашу карту вернутся в зависимости от сроков, установленным вашим банком, на обработку операций возврата и отмены покупки. Попробуйте уточнить информацию в своем банке если денежные средства не вернулись в течение 3х дней.
Если вы приобрели билеты, а затем решили поменять выбранные места или сеанс, то обменять их никак не получится. Необходимо отменить текущую покупку и сделать новую. Возврат средств произойдет в полном объеме, однако скорость возврата денежных средств будет зависеть от скорости обработки операции возврата вашим банком.
Отмена покупка возможна онлайн в случае если до сеанса более 25 минут.
Продаются только в кассах кинотеатра. Для предоставления скидки сообщите о нужном билете кассиру.
В эту категорию входят: детские билеты, билеты для учащихся, пенсионные билеты, билеты для лиц с ограниченными возможностями.
Отдельных билетов и скидок для многодетных семей нет.
ДЕТСКИЕ Дети до трёх лет проходят бесплатно без занятия отдельного места. Для детей старше трех и до 6 лет продаются детские билеты. Никаких документов предъявлять не нужно. Скидка 50% от базовой цены.
ШКОЛЬНИКИ-СТУДЕНТЫ Для детей с 7 и молодых людей до 23 лет продаются билеты для учащихся. Школьникам билет продается без документов. Студентам необходимо предъявить студенческий билет.
ДРУГИЕ ЛЬГОТЫ Пенсионерам и лицам с ограниченными возможностями необходимо предъявить документы, подтверждающие право на получение соответствующей скидки (пенсионное удостоверение и удостоверение инвалида).
Не производится. В Киномакс есть возможность лишь приобрести билеты онлайн и заблаговременно отменить покупку.
Осуществляется через форму обратной связи на сайте kinomax.ru (полная версия сайта, https://kinomax.ru/contacts/index). Нужно выбрать кинотеатр, к которому относится вопрос, категорию вопроса, заполнить форму с вопросом.
Информация о стоимости 3D-очков.
Очки продаются в кассах и барах киноцентров, в вендинговых аппаратах. Необходимы для просмотра сеансов в 3D-формате. В стоимость билета очки не входят. На сеанс можно приходить со своими очками, включая купленные ранее. На сеансы в формате IMAX очки выдаются на время сеанса у входа в зал, покупать дополнительно ничего не нужно.
— Астрахань «Киномакс IMAX»; — Владимир «Киномакс-Буревестник»; — Волгоград «Киномакс-Волгоград»; — Волжский «Киномакс-Волжский»; — Екатеринбург «Киномакс 3D-Мегаполис» — Ижевск «Киномакс-Ижевск»; — Иркутск «Киномакс-Сильвер Молл»; — Казань «Киномакс-Тандем» и «Киномакс-Club»; — Красноярск «Киномакс-Красноярск; — Киров «Киномакс-Киров»; — Москва «Киномакс-XL» Москва; — Пермь «Киномакс-Пермь»; — Самара «Киномакс-Самара»; — Уфа «Киномакс-Уфа»; — Челябинск «Киномакс-Урал» и «Киномакс-Родник»; — Ярославль «Киномакс-Альтаир» и «Киномакс-Аура»;
Сеть кинотеатров «Киномакс» предоставляет возможность оплачивать Билеты на кинопоказ (далее — Билеты) в кинотеатры «Киномакс» через Интернет-сайт www.kinomax.ru (далее — Сайт) и Мобильное приложение «Киномакс» (далее — Мобильное приложение) и использовать для расчетов банковские карты международных «Платежных систем».
Настоящие правила регулируют условия покупки Билетов Покупателем у сети кинотеатров «Киномакс» и в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ (ГК РФ) являются публичной офертой. Осуществление Покупателем платежа и приобретение Билетов в сети кинотеатров «Киномакс» в соответствии со ст. 438 ГК РФ признается полным и безоговорочным акцептом (принятием данной публичной оферты).
1. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦАХ БИЛЕТОВ
В случае приобретения билетов в кинотеатр:
· «Киномакс-Рига Молл», расположенный по адресу МО, Красногорский район, автодорога «Балтия», 23 км., владение 2 дом 1, ТЦ «Рига Молл», продавцом выступает ООО «Рига Молл», юридический адрес 109240, г. Москва, ул. Гончарная, д.12, стр.8, ИНН 9705063221, КПП 770501001, ОГРН 1167746290645;
· «Киномакс-Ривьера», расположенный по адресу г. Липецк, ул. Катукова, д. 51, ТРЦ «Ривьера», продавцом выступает ООО «Сиквел», юридический адрес: 398036, г. Липецк, ул. Катукова, влад.51, пом.65, ИНН 4825120546, КПП 482401001, ОГРН 1164827071804;
· «Киномакс-Акварель», расположенный по адресу г. Тамбов, ул. Студенецкая наб., д. 20А, ТЦ «Акварель», продавцом выступает ООО «Ликос», юридический адрес: 392000, г. Тамбов, ул. Студенецкая наб., д.20А, ИНН 6829054400, КПП 682901001, ОГРН 1096829001169;
· «Киномакс-Плаза», расположенный по адресу г. Ростов-на-Дону, Коммунистический пр., д. 30, ТРЦ «Плаза», продавцом выступает ООО «Пульсар», юридический адрес: 344091, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Коммунистический пр-т, д.30, ИНН 6164302724, КПП 616801001, ОГРН 1116164001469.
Во все остальные кинотеатры Киномакс продавцом выступает АО «Киномакс», юридический адрес: 121096, г. Москва, ул. Василисы Кожиной д. 1, эт.7, пом.1, ком.1, ИНН 7705995118, КПП 773001001, ОГРН 1127746658995.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
«Авторизация» — процедура получения разрешения «Банка-эмитента» на совершение Операции. Каждая «Авторизация» содержит информацию о денежном номинале совершаемой Операции.
«Банковская карта» — инструмент для совершения ее держателем Операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, в соответствии с законодательством РФ и договором с Банком-эмитентом.
«Билет на кинопоказ» — документ по форме утвержденной Приказом Министерства культуры России от 08.12.2008 N 231 формой: номер билета, название сеанса, дата и время сеанса, ряд и место размещения зрителя в кинотеатре, цена билета и другие реквизиты, характеризующие специфику оказания услуги. Билет на кинопоказ вместе с бланком строгой отчетности представляют собой единый комплект (далее – Комплект), который необходим зрителю для посещения конкретного «Кинопоказа», демонстрируемый в конкретном кинотеатре сети кинотеатров «Киномакс».
«Код авторизации» — буквенно-цифровой код, получаемый в результате «Авторизации».
«Бланк строгой отчетности (БСО)» — первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением контрольно-кассовой техники в момент расчета между Продавцом и Покупателем, содержащий все необходимые реквизиты и сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
«Кинопоказ» — публичное исполнение (показ) за установленную плату аудиовизуального произведения (кинофильма) в сети кинотеатров «Киномакс» в соответствии с репертуарным планом.
«Операция» — оплата приобретаемых «Билетов на кинопоказ» посредством «Банковской карты».
«Платежные системы» — совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, а также включающие в себя программные, аппаратные и технические средства, обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между «Покупателями» и сетью кинотеатров «Киномакс».
«Покупатели» — физические лица, обладающие полной право- и дееспособностью; юридические лица, осуществляющие покупку «Билетов на кинопоказ» через Сайт или Мобильное приложение и использующие для расчетов Банковские карты международных «Платежных систем».
«Расчетный банк» — банк-эквайер, выбранный сетью кинотеатров «Киномакс» для осуществления расчетов по Операциям с «Банковскими картами» и имеющий соответствующие полномочия от «Платежных систем» и производящий перевод денежных средств в пользу сети кинотеатров «Киномакс» на основании имеющейся платежной информации.
«Мультикарта» — бонусно-накопительная карта лояльности сети кинотеатров «Киномакс».
«Мобильное приложение» — комплекс программного обеспечения покупки «Билетов на кинопоказ» для операционных систем на базе Android и iOS.
3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ.
При осуществлении расчета в Кинотеатре Продавец выдает БСО на бумажном носителе и билет на кинопоказ и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направляет БСО в электронной форме Покупателю на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты). При приобретении на сайте www.kinomax.ru Продавец направляет Покупателю БСО в электронной форме на адрес электронной почты указанной Покупателем.
БСО, полученный Покупателем в электронной форме и распечатанный им на бумажном носителе, приравнивается к БСО, отпечатанному ККТ на бумажном носителе.
Воспользоваться услугой оплаты Билетов сети кинотеатров «Киномакс» через Сайт или Мобильное приложение могут только владельцы карт, эмитированных банками, с технологией 3D-Secure для следующих Платежных систем: MasterCard, VISA, МИР.
Билет на кинопоказ должен быть предъявлен в распечатанном или электронном виде до прохода в кинозал.
В случае если Покупатель не обратился в Кинокассу сети кинотеатров «Киномакс» и не получил оплаченный Билет на кинопоказ, услуга по киновидеообслуживанию считается оказанной, а денежные средства не возвращаются.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
4.1. Покупатель имеет право:
— на круглосуточный доступ к системе оплаты Билетов сети кинотеатров «Киномакс»;
— на актуальность расписания киносеансов, предоставляемых на Сайте или в Мобильном приложении;
— на использование дополнительных возможностей, предоставляемых Сайтом или Мобильным приложением;
— на возмещение стоимости Билетов:
Процедуру возврата Билетов, купленных через Сайт или Мобильное приложение, возможно осуществить удаленно (онлайн через Интернет) за 25 минут до начала сеанса (в этом случае удерживается 5% от стоимости билетов). Если до сеанса осталось менее 25 минут, то процедуру возврата Билетов возможно осуществить только по письменному заявлению Покупателя в кинотеатре, в который приобретен билет. Возврат денег за заказ в онлайн-баре не производится. При отмене покупки билетов заказ в баре возможно забрать в течение 30 дней после сеанса.
Перед переходом к оплате покупатель проверяет город, кинотеатр, сеанс (фильм, дату и время начала сеанса, места в зале), выбранных для покупки билетов, и, совершая оплату, подтверждает их правильность. Претензии и заявления на возврат билетов, ошибочно приобретенных в другой город, кинотеатр либо сеанс после начала сеанса не принимаются.
4.2. Покупатель обязан соблюдать Правила киновидеобслуживания граждан в кинотеатрах сети кинотеатров «Киномакс».
Оформление бронирования или покупка билета означает безоговорочное согласие Покупателя с указанными Правила киновидеобслуживания и настоящими Условиями.
4.3. Сеть кинотеатров «Киномакс» имеет право:
— в случае подтверждения Банком-эмитентом неблагонадежности Операции;
— в случае своевременной инициации «Покупателем» процедуры возврата Билета;
— в случае если Покупатель некорректно вводит код в терминал или\и неправильно называет код Покупки в Кинокассе кинотеатра;
— в случае повторной попытки получить Билет по уже названному в Кинокассе или введенному в Терминале коду Авторизации;
Сеть кинотеатров «Киномакс» не несет ответственность за действия Расчетного банка, Банка-эмитента, Платежных систем.
Сеть кинотеатров «Киномакс» не отвечает по претензиям Покупателя и третьих лиц за сбой в работе Интернет Сайта, Мобильного приложения, Расчетного банка, Банка-эмитента, Платежных систем, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор);
Сеть кинотеатров «Киномакс» не несет ответственность за неправильное введение данных Покупателем и неправильное осуществление перевода денежных средств Банком-эмитентом, Расчетным банком, Платежными системами. Все претензии, связанные с возвратом денежных средств, переведенных за Билеты, разрешаются непосредственно Покупателем, Банком-эмитентом;
4.4. Сеть кинотеатров «Киномакс» обязана:
— выдать Билеты Покупателю, первым назвавшим Код авторизации;
— выполнить услуги по Кинопоказу в соответствии с Правилами киновидеообслуживания граждан в кинотеатрах сети кинотеатров «Киномакс»;
— в случае изменения расписания в кинотеатрах сети кинотеатров «Киномакс», заблаговременно известить Покупателей, посредством размещения объявления на Сайте или в Мобильном приложении, рассылкой по e-mail и SMS, если Покупатель ввел свой номер телефона во время совершения Операции Покупки.
Во всех кинотеатрах Cети «Киномакс» действует бонусная карта «МУЛЬТИКАРТА»! Присоединяйтесь к программе — получайте билеты в кино и скидки на продукцию в барах и в кафе!
Вопросы и ответы
Как получить Мультикарту? Спрашивайте карту в кассах кинотеатров «Киномакс». Карту можно оплатить как наличными, так и по банковской карте. Стоимость карты 150 рублей, 150 бонусов (скидки) будут начислены на бонусный счёт карты.
Как использовать Мультикарту? Накапливать бонусы за покупки в кинотеатрах легко! Просто предъявите кассиру или бармену свою Мультикарту при покупке. Использовать накопленные бонусы можно лишь после активации Мультикарты.
Как активировать Мультикарту? Вам необходимо зарегистрироваться на сайте kinomax.ru или в мобильных приложениях Киномакс. В личном кабинете указать номер своей карты, а далее следовать инструкциям.
Карта активируется в течение суток и после этого её можно будет указывать при покупке билетов онлайн для накопления бонусов. Также после активации бонусы можно списывать. Списание бонусов возможно только в кинотеатре, при предъявлении Мультикарты.
Совершил покупку, а бонусы не начислились! Начисление происходит в течение суток.
Моя карта не перешла на другой уровень. Почему? В личном кабинете есть информация о необходимом числе бонусов для перехода на новый уровень. Информация расположена под изображением карты. После накопления достаточного числа бонусов карта автоматически изменит уровень в течение суток. Баланс, который показан также в личном кабинете, отражает число бонусов, которые можно списывать в кинотеатре.
Можно ли списать бонусы при покупке билетов онлайн? Нет, только в кинотеатре.
В моем кинотеатре не дают списывать бонусы в баре! Условия использования бонусов в каждом конкретном кинотеатре уточняйте у сотрудников. Действительно в некоторых кинотеатрах бонусы можно списать только на билеты в кино.
Я потерял мультикарту, что делать? Вам необходимо приобрести новую мультикарту. Накопленные бонусы можно перенести на новую Мультикарту. Обратитесь в кинотеатр.
Моя карта размагнитилась! Обратитесь в кинотеатр, вам произведут бесплатный обмен на новую, работающую Мультикарту.
Почему заблокирована моя мультикарта? Если в течение двух лет с момента активации по карте не было совершено ни одной транзакции, карта блокируется.
Есть ли подарки на день рождения? Киномакс дарит 200 бонусов на Мультикарту всем указавшим дату рождения пользователям в качестве подарка. Начисление происходит за 4 дня до наступления указанной даты. Бонусы можно потратить на билеты в кино. Неиспользованные бонусы сгорают через 2 недели.
Мне не начислились 200 бонусов на день рождения. Почему? Если вы указывали дату рождения при регистрации на сайте или в момент привязки карты на сайте, то за 4 дня до нее на Мультикарту будут начислены 200 бонусов.
Я не указал при регистрации дату рождения, а сейчас не могу ее добавить. Что делать? Вы можете добавить дату рождения в момент привязки мультикарты.
Ой, я хочу поменять дату рождения чтобы получить еще бонусы. Сожалеем, но поменять дату рождения не удастся.
