код 137 ресурс хранения фд исчерпан

Что делать при ошибке «Исчерпан ресурс хранения ФН»

12.03.2019 1 мин. чтения

Один из распространенных сбоев онлайн-касс — ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН». Эта ошибка известна также как «Ошибка ФН 235» или «Ошибка при работе с кассой (-3979). Исчерпан ресурс хранения ФН». При возникновении сбоя кассир не может пробить фискальный чек или закрыть смену. Аппарат позволяет снять только X-отчет.

Причина ошибки «Исчерпан ресурс хранения ФН»

Многие думают, что данная ошибка возникает при выходе из строя фискального накопителя и требуется его замена. Это не так.

Ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН» возникает из-за того, что ваша онлайн-касса не отправляла чеки в ОФД больше 30 дней.

Фискальный накопитель хранит дату первого из непереданных документов в ОФД. Если эта дата превышает 30 дней, то фискальный накопитель блокируется и перестает выдавать фискальный признак. При этом касса выдает «Ошибка ФН 235» или «Ошибка при работе с кассой (-3979). Исчерпан ресурс хранения ФН».

Как исправить ошибку «Исчерпан ресурс хранения ФН»

Для исправления ошибки необходимо передать накопленные данные в ОФД и фискальный накопитель разблокируется.

Передача данных в ОФД через тот же USB-кабель (технология EoU), по которому подключена ККМ к компьютеру с интернетом, на сегодня является самым популярным методом. Ранее я уже описывал как настроить данную службу на компьютере в данных статьях:

Проверяем запущена или нет служба EthernetOverUSB (EoU). Для этого запускаете Управление драйверами и переходите во вкладку Служба EthernetOverUSB.

На данной вкладке должен быть прописан COM-порт, по которому служба подключается к кассе, стоять галочка напротив Автозапуск и написано Служба запущена.

Если все верно, то идем проверять настройки ОФД в параметрах ККМ.

При регистрации кассы мы должны были указать настройки для связи с ОФД.

Вам необходимо проверить эти настройки в Параметры ККМ на вкладке ОФД. Возможно они по какой-то причине сбились. Настройки вы можете получить у вашего оператора ОФД.

После того как первый непереданный документ уйдет в ОФД, фискальный накопитель разблокируется и начнет снова выдавать фискальный признак.

В будущем следите за количеством непереданных документов. Посмотреть информацию о количестве непереданных в ОФД документов можно на распечатке «Отчет о состоянии счетчиков без гашения (X-отчет)» и «Отчет о состоянии счетчиков ККТ с гашением (Z-отчет)».

Источник

Ошибки фискального накопителя

Ошибки ФН

Ошибка ФН

Описание

Проявление ошибки/Методика исправления

Ошибка ФН 210

Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2С

Ошибка ФН 211

Ошибка ФН 212

Неверное состояние ФН

Ошибка ФН 213

Ошибка ФН 214

Ошибка ФН 218

Нет запрошенных данных

Решение:

(предварительно на принтере обязательно должен быть выставлен канал обмена USB)

4. Обязательно перед регистрацией установите галочку «Включено», перейдите в раздел «Регистрация ККТ», нажмите «Считать». (Рис. 1) 5. Проверьте СНО, установленную в ККТ, если необходимо изменить, выберите нужную, нажмите «Перерегистрировать»

Ошибка ФН 232

Превышение размеров TLV данных

Ошибка ФН 234

Исчерпан ресурс КС (криптопроцессора ФН)

Ошибка ФН 235 (код 137)

Исчерпан временной ресурс хранения в ФН

Причина:

Решение:

Появление ошибки на некоторых версиях ФН возможно и при отсутствии непереданных документов, но при заполнении ФН более чем на 90%

Ошибка ФН 242

Ошибка ФН 243

Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило

Ошибка ФН 244

Отсутствуют данные в команде

Ошибка ФН 245

Продажа подакцизного товара

Не передан параметр customer_name

Причина:

Превысили количество символом / Не передан параметр

Решение:

Причина:

Источник