код консультанта сбербанка 99999
Действия консультанта Сбербанк-онлайн
Добрый день, 28.06.2017 обратилась в Сбербанк для открытия новой карты. После получения карты, меня направили к консультанту для её активации. К сотруднику была очередь 3 человека и она двигалась медленно. Я уточнила, точно ли я не могу активировать её сама в банкомате? Мне сказали, что нет. Я стала ждать.
Прошло 25 минут и пока я ждала я слушала, что объясняли другим клиентам. Я самостоятельно активировала в терминале эконом мобильный банк и получила логин и пароль от личного кабинета Сбербанк онлайн. Я также установила приложение на телефон и вошла в него самостоятельно.
Затем когда наконец пришла моя очередь консультант сказал, что нужно зайти в личный кабинет через телефон и через планшет, который был у него в руках (т.е. его планшет или планшет банка), чтобы он «обезопасил» мою карту. Он в платежах нашёл «код консультанта» и ввёл, кажется, код tel:1452089, т.е. услуга бесплатной консультации по сбербанк-онлайн. Затем он сделал тоже самое через мой телефон.
На мои вопросы зачем это? Он сказал, что таким образом я якобы авторизую свое устройство, мой кабинет будет более защищённым и вследствие ввода этой информации, я не буду получать постоянные оповещения о том, что мне нужно позвонить в колл-центр, что карта заблокирована и так далее. Консультант пояснил мне, что таким образом, я обезопашу себя от взломов карты.
Вопросы у меня к Сбербанку следующие:
1) прошу пояснить суть этой транзакции по вводу кода консультанта tel:1452089 в личном кабинете?
2) прошу пояснить, безопасно ли то, что я заходила в личный кабинет в планшете сотрудника банка и вводила эту услугу (код консультанта)
3) прошу пояснить, как ввод кода консультанта за оказание бесплатной консультации обезопасит мою карту?
4) были ли действия консультанта компетентны?
5) какая выгода у консультанта от ввода его личного кода консультанта в моем личном кабинете?
Прошу предоставить Ваш ответ.
Прошу обратить внимание, что во время ожидания в очереди я неоднократно спрашивала у других менеджеров банка (в том числе у старшего менеджера), которая авторизовала выпуск моей карты специальным ключом, точно ли мне нужно ждать консультации специалиста для активации карты.
Помощь консультанта
13.04.2015 г. я пришел в отделение Сбербанка на Мурановской улице дом 3 с целью заменить платежную карту в связи с истечением срока ее действия. Карту мне заменили быстро, но потом ко мне зачем-то подошел «консультант» Сбербанка, чтобы «активировать» карту. Консультант никаких конкретных действий по активации карты не производил, а только вводил меня в заблуждение своими навязчивыми действиями с целью подключить услуги Сбербанка. вопреки моим ясным и многочисленным требованиям не делать этого. «Консультант» без моего согласия тыкал пальцами в кнопки терминала, в то время как моя банковская карта была в устройстве для чтения и был введен мой персональный ПИН-код! В результате он все-таки подключил мне какую-то услугу, терминал выдал какие-то чеки и «консультант» настоятельно требовал, чтобы я подключил еще и мобильный банк, в противном случае, как он утверждал, Сбербанк не гарантирует сохранность денег на моей банковской карте! Более того, «консультант» утверждал, что я просто обязан подключить услугу «мобильный банк» от Сбербанка на основании какого-то таинственного закона, который «недавно был принят»! Я уже криком стал требовать, чтобы он не лез ко мне и не трогал никаких кнопок в терминале. Только после этого он нехотя отошел от меня и терминала.
Каждый раз, когда я связываюсь со Сбербанком, происходят какие-то вопиющие ситуации!
Прошу руководителей Сбербанка прекратить навязывать обманным путем услуги Сбербанка, уволить этого «консультанта» и отключить все платные услуги с моей банковской карты.
Подозрительные действия сотрудника
У меня раньше не было негатива по поводу Сбера. И вот этот день все таки настал =(.
Сегодня ориентировочно в 13-00 я приехал в отделение Сбербанка г. Воронеж ул. Кольцовская д. 46 для того, чтобы забрать перевыпущенную карту. Карту менял по причине истечения срока действия.
Акт первый: Я взял талончик (П047, если важно =) ) и почти сразу он высветился на табло. С хорошим настроением от мысли, что в этом отделении так оперативно и здорово работают, проследовал к столу с указанным номером (№13). Там милая девушка позаполняла что-то в своей программе, ушла и вернулась с картой.
Возможно тут ничего подозрительного, но карта была без комплекта. Я привык, что карта с пин-кодом в конверте выдается.
Карту она мне отдала. Я спросил про конверт и пин-код. Она сказала, что ща вы ее активируете и там и придумаете сами пин-код. В мою картину мира такие действия укладывались. Я спросил как проходит процедура активации карты и она сказала, чтоб я подошел к девочке Алине (с именем могу ошибиться, т.к. сначала оно мне было не нужно, а потом я был взволнован) и она все расскажет. Девочка, когда услышала свое имя попыталась тихо утопать куда-то в зал, но когда ее окликнули видимо передумала =). Изначально она стояла с мобилкой у терминала с онлайн-банком (не банкомат), а впоследствии мы с ней сели за стол №11. Но это позже, а сначала было так:
3. Мы проследовали к столу за номером 11. Тут девочка попросила у меня чек с учетными данными к онлайн-банку. Опять же, мне было сказано (через губу), что карта не заработает без неких манипуляций и она быстрее все сделает. С учетом двухфакторной авторизации всех операций я счел такой сценарий допустимым. Она вошла в мой личный кабинет онлайн-банка и предложила кинуть 50р. на телефон, т.к. активация карты будет только после платежа. Странно, но вроде ничего подозрительного. Я наблюдал за ее действиями в личном кабинете (правда сбоку от экрана видно было не очень) и в принципе ничего подозрительного не видел. Было окошко с вводом номера телефона и суммой. Заполнили, пришла смс-ка, подтвердили платеж.
Что имеем в остатке:
— лишняя суета по отключению автоплатежа
— лишняя суета для смены логина-пароля в онлайн-банк на те, что были ранее (этим займусь чуть позже, без смс-ки то не зайти в него, даже если наизусть запомнить то что было в чеке).
— беспокойство по поводу реквизитов и того как не потерять зарплату из-за этого.
— беспокойство по поводу этой услуги 99999. В онлайн-банке есть операция «бесплатная консультация по сервису». Оно ли это или нет хз. В онлайн-банке вроде ничего лишнего не нашел, но паранойя теперь будет на эту тему.
— неопределенность на тему будет ли работать новая карта, или будет работать старая, или обе не будут работать (это я конечно проверю чуть позже).
Просьба к официальным лицам. Разъясните мне действия по замене и активации карты. Разъясните мне действия девочки Алины. И неплохо бы согласовать список подключенных мне услуг со мной, чтобы исключить неопределенность и недоверие.
«Это необходимо для активации карты» или Как консультант может испортить мнение о Сбербанке навсегда
Пришёл 28 сентября 2017 получать зарплатную карту в Сбербанк на Шоссе Космонавтов, 112. Подписал документы, получил карту и конверт с пин-кодом. Далее сотрудник сказала, что нужно активировать карту и проводила меня к консультанту. Дальше начались танцы с бубном.
После приветствия консультанта первая моя фраза была «Мне нужно только снимать деньги в банкомате, подключать никакие дополнительные услуги не нужно». На что получил в ответ «Хорошо, мы только активируем карту». Вставил карту, ввёл пин. Далее за дело принялась консультант Сбербанка. Попросила мой номер телефона, я спросил «Зачем?», на что она сказала «Это необходимо для активации карты». Ок, продиктовал, она его куда то ввела в банкомате и спрашивает «Нужно ли вам смс оповещения об операциях по карте», на что я сказал, что было бы неплохо получать смс в случае прихода зарплаты. Она сказала, что это услуга «Полный пакет» бесплатно два месяца, на что я сказал в таком случае мне ничего не нужно.
Далее мне на телефон пришли две смс, в тот момент я не стал их читать, полностью доверяя действиям консультанта. Вылез чек, консультант его протянула мне. Уже дома я увидел, что это Чек Заявление на подключение основной карты к мобильному банку. Консультант далее продолжает с бешеной скоростью совершать какие действия на банкомате и просит ещё раз ввести мне уже собственноручно мой номер телефона на экране банкомата. На мой вопрос «А сейчас-то зачем?», в ответ снова «Это необходимо для активации карты», ок. Вылезает какой-то чек, консультант его забирает и приглашает пройти продолжить активацию уже на её планшете. Ок, отошли от банкоматов.
Она открывает на своём планшете Сбербанк онлайн и просит ввести логин и пароль, держа в своих руках чек, который недавно забрала из банкомата. Я ей снова: «Так мне не нужны никакие Сбербанк онлайны», на что ответ уже наверное очевидный «Это необходимо для активации карты». Ок, ввожу, она забирает планшет, мне приходит смс, она просит его продиктовать, диктую и далее она снова начинает проводить на планшете какие манипуляции, не показывая и не комментируя, что она там делает. Планшет она развернула к себе и я лишь краем глаза увидел некий «Код консультанта». Я спрашиваю, что это за код консультанта, она говорит «Я активирую вашу карту» и дальше продолжает лихорадочно что-то тыкать. Радостно сообщает, что моя карта активирована. Отдаёт мне в руки чек, который держала в своих руках до сих пор. Уже дома я прочитал, что это Чек Идентификатор пользователя и пароль для доступа к банковскому обслуживанию в сети интернет.
Вопрос Сбербанку: это вообще нормальная процедура? Что все-таки это был за «код консультанта»? Как вы считаете я остался доволен сервисом? Посоветую ли я кому Сбербанк после этого?
Мошенники. Новый развод «Код консультанта». Сбербанк
Похоже обнаружен новый вид мошенничества. Пока не понятно, как это работает, но выглядит все очень странно. В сбербанк я уже все подробности сообщил, обещали проверить. Теперь хочу предложить судить Вам, что это и как оно работает.
1. Зайти в сбербанк-онлайне в «Переводы и платежи» и в поле «Оплата покупок и услуг», ввести текст «Код консультанта» и нажать «Найти», результат на картинке ниже
2. Нажать на «Код консультанта» и в поле «Ввод идентификатора» (табельного номера)» ввести 01619957. Потом помямлил, про выбрать карту в «Оплата с» и нажать продолжить. Я выбрал карту на которой нет денег (очень было любопытно) и нажал продолжить.
3. И тут самое интересное. Если оставить сумму платежа 0.00, то появляется сообщение, что данные заполненны некорректно. Внизу под полем с суммой, указано, что надо ввести сумму НАПРИМЕР 320.66 и человек по телефону, как ни странно предложил ввести такую же сумму. НО если ввести сумму отличную от 320.66, например я ввел 0.37 (37 копеек не жалко), то появиться сообщение, что сумма операции не может быть больше 0.00
На этом моменте, я сказал человеку по телефону, что развод конечно хитрый, но 320 рублей мне жалко. Посоветовал ему прекратить заниматься подобным, а то бабушек, которые разведутся очень жалко, после чего собеседник положил трубку.
Я позвонил в сбербанк, все им рассказал. Они подтвердили, что номер с которого мне звонили сбербанку не принадлежит и обещали разобраться с этой непонятной услугой.
Как вы думаете, как этот развод работает? Думаете бабушки и дедушки введут сумму 320.66?
Дубликаты не найдены
Нет, это не развод это был действительно консультант, просто новичек и не правильно вас проконсультировал. Поле код консультанта нужно что бы эта консультация пошла ему в зачёт, номер который он вам продиктовал это его табельный номер. А вот с сумой хз что за косяк. А по поводу кредита просто выставляйте заявку с плавающей ставкой и ждите одобрения. Когда одобрят там будет четко прописана сумма или вариации сумм и проценты. Не забудьте галочку со страхования снять
Что бы была фиксация что последующие продажи сделал именно этот консультант. Это не развод
Ну может и не развод но походу это компания действует по д крылышком сбербанка и берет плату за консультации.
Да никто ничего не берет. Это консультанты самого же сбера. Вводят туда свой табельный номер что бы им засчитывались консультации и проданные услуги
Я думаю отдельного поля для табельного нет в том числе и для того, чтобы спп (а это не консульант, а спп) не звонил вот так и не заводил заявки удаленно. Ох они когда-нибудь такими удаленными заявками нарвутся на сотрудника роспотребнадзора, или какого-нибудь человека с психическими расстройствами которому нельзя выдавать кредит.
Я думаю, что какие-то хитрецы сделали левую конторку «Код консультанта» и мимикрируют под реальную услугу.
Смущает именно сумма 320.66 и ИНН левый и то, что сумму 0.00 указать нельзя. Да и по телефону в сбере, когда я с безопасником разговаривал, не сказали, что это их услуга.
Как только разговор дошел до кода консультанта я бросил трубку
Безопасник в сбере, должен знать все услуги предоставляемые банком. Иначе, что это за безопасник.
Чувак я все узнал если интересно отпишись и я тебе все расскажу)
Ну блин не спорь, я тебе точно говорю. Знаком с ситуацией. Система премирования сотрудников на эту штуку завязана
Почему мне тогда в сбербанке, когда я им описывал ситуацию, не сказали, что это нормальная ситуация?
Потому что правая рука не всегда знает что делает левая
Я не стал проверять, что будет если ввести сумму в 320.66
В общем мне позвонили и объяснили как оформить заявку на кредит под низкий процент, я оформил заявку а в конце они в графе платежи и переводы написать «код консультанта» высветился инн и р\с и тут я сразу понял что то нечисто и бросил трубку.
Ничего бы не произошло. Без подтверждения операции не выполняются.
В данном случае, если ввести 320.66 будет то же самое, если ввести любую сумму больше нуля.
А если 0.00, то сообщение, что поле не заполнено))
Да, так и есть. Хотя. Может так и должно быть. Просто где-то на сервере в нужную табличку записывается идентификатор консультанта и все. Но с другой стороны. У них онлайн банкинг модульный, т.е. чтобы добавить такую форму, не нужно иметь доступ к коду самого банкинга, а следовательно не будет возможности куда-то, что-то писать (у того, кто эту форму делает). Но если это было сверху задание, то могли сделать. В общем, только гадать остается.
Так сумму больше 0,00 нельзя провести, как спишется любая другая сумма больше 0,00?
Может кто-то из команды разработки оставил лазейку для значения 320,66
На днях так же позвонили, рефинансирование кредитной карты, номер сотрудника, телефон и в смс другой телефон. По номеру 900 сказали «фамилии, имени, 2х телефонов и кода сотрудника сбербанка нет, это мошенники» что за возможности в приложении, какие сторонние организации могут оказывать консультативные услуги так и осталось неясно. @Sberbank, какой смысл сотрудникам или мошенникам, если это они так действовать, как приложение допускает возможность мошенничества?
Ввести можно любую сумму, скорее всего, только с запятой, а не с точкой. В России разделитель запятая, сумма с точкой преобразуется в 0. Тоже самое будет, если ввести любую другую строку в поле ввода.
Способ разбогатеть от Сбера
Зашёл сегодня в сбербанк и под списком карт увидел раздел инвестиций. Ради интереса открыл посмотреть, как же разбогатеть. Впринципе, все не так уж и сложно:
Был не прав, наверно.
Всегда «недоверял» постам, что после взаиможействия со СДЭК звонит Миша Ефремов.
Звонящий какой-то странный был.
Я его начал благодарить «Наконец-то и мне позвонили. а то всем звонят, а мне нет! Ура!»
А он меня обозвал и трубку бросил.
Снова служба безопасности сбербанка
История произошла с моим знакомым, находился с ним рядом в это время.
М.И.: не помню такого, вроде не переводил.
М.И.: Я готов сообщить паспортные данные (смело заявил мой знакомый)
С.Ж.: Нет, мне не надо сообщать. (тут я удивился, но ненадолго). Сообщите это роботу, который обрабатывает информацию (таксс. что-то новенькое, подумал я). Сейчас заиграет фоновая музыка и потом в автоматическом режиме, продиктуйте серию и номер паспорта, а также когда и кем выдан, место регистрации не забудьте указать.
С.Ж.: (действительно заиграла фоновая музыка) и потом тишина (видимо, время диктовать все свои данные настало)
На этом общение со службой безопасности сбербанка закончилось), не попадайтесь на уловки мошенников.
Сотрудник Сбербанка пять дней ходил по банковским отделениям, следуя указаниям мошенников. Он перечислил им более 10 миллионов рублей
26 августа. Раннее утро.
Антон, 36-летний инженер из Москвы, просыпается от звонка телефона. Звонят спецы из службы безопасности Сбера. Мужчина сам там работает, поэтому подвоха не замечает – не будут же коллеги его обманывать – и начинает выполнять все требования мошенников. Те по классической схеме объясняют, что какие-то злые люди в это же время пытаются снять деньги с его счёта, поэтому Антону нужно собрать все накопления и положить их на специальный страховой счёт в «Тинькофф банке». Полдня Антон мотается по банкоматам и офисам, выполняет все поручения и со спокойной душой засыпает.
27 августа. Раннее утро.
Антону снова звонят. На этот раз из другого банка, но тоже по серьёзному делу. Какие-то злоумышленники пытаются взять кредит на его имя в нескольких отделениях, поэтому ему нужно их опередить – взять кредиты самому и положить деньги на страховой счёт. Антон чётко выполняет все указания и наконец-то может выдохнуть. Больше заявок на кредиты от его имени нет.
28 августа. Утро.
Новый звонок из службы безопасности. Заявок от имени Антона больше нет, но уже другие злые люди, оказывается, оформили на него несколько кредитных карт в разных банках. Их тоже нужно закрыть, всё по той же схеме – положить деньги на страховой счёт в «Тинькофф банке». Инженер действует по инструкции и перечисляет деньги.
29 августа. Время ланча.
Антона не хотят оставлять в покое. На этот раз ему набирают якобы из «РоссельхозБанка». Схема та же – кредитка, злоумышленники, нужен страховой счёт. Антон, к этому моменту порядком вымотанный и уставший от борьбы с невидимыми преступниками, снова выполняет все задания.
30 августа. 9:00
Последний штрих к портрету Антона. Ему снова набирают неизвестные и говорят, что нужно совершить финальный шаг, после чего все его финансы наконец-то будут в безопасности. На связи «проверенные» люди, поэтому Антон без опасений переводит кредитные деньги на тот же таинственный страховой счёт.
За пять дней инженер Сбербанка обошёл более 10 разных отделений, банкоматов и офисов, стал клиентом 7 банков, снимал деньги и переводил их мошенникам. Ему звонили с перерывом только на сон – мужчина был на связи с преступниками почти целую неделю. В итоге Антон перечислил им более 10 миллионов рублей.
Кажется, это тот случай, когда нужно вмешаться настоящей службе безопасности.