код операции газпромбанк что это

Сняли 59 рублей за какое то изменение баланса

Сегодня зашел в мобильное приложение и обнаружил, что 19 ноября были списаны 59 рублей за интересную операцию «изменение баланса» на 59 рублей. Код операции 11458840900. Я так понимаю, банк в своей в манере тайно изменил условия предоставления какой то услуги, при этом никаким образом не уведомив о том, что данная функция теперь платная, о размере платы за нее. Никаких смс, звонков, информации.

А теперь вот объясните, каким образом человек должен узнать о том, что банком втихую списываются средства клиента. Никаких смс и оповещений о списании 59 рублей не было. При этом ранее эта сумма не списывалась. Т.е. явно была подключена без моего ведома какая та услуга и теперь с моей зарплатной карты стали удерживать 59 рублей не пойми за что. Очень жаль, что в нашей организации навязали всем зарплатную карту Газпромбанка. Я бы ни при каких обстоятельствах даже связываться с этим банком не стал.

Максимально все делается для удобства клиента: проследить за списанием и понять, что с вас снимают деньги можно только через мобильное приложение, а отключить эту функцию через приложение уже нельзя.

Почему если вы изменили условия обслуживания и не уведомили об этом вашего клиента? А сколько таких клиентов, которые про это списание не знают? Или знают, но не хотят или не могут тратить время стоя в очереди в отделении банка? Таким образом банк решил пополнить свой бюджет за счет своих клиентов!

Требую разобраться в ситуации, обратить внимание на обозначенные проблемы и вернуть списанные денежные средства с моего счета за какую то непонятную услугу которую подключили без моего ведома.

Источник

Telecard смс о зачислении

АО «Газпромбанк» является одним из крупнейших универсальных финансовых институтов в нашей стране, предоставляющих достаточно широкий спектр банковских, а также финансовых и инвестиционных продуктов. Он сотрудничает как с корпоративными, так и частными клиентами, частными инвесторами.

Газпромбанк оказывает полный набор услуг, а именно: кредитные программы, депозиты, электронные банковские карты, расчетные операции и пр. Все это предполагает обязательное использование смс-уведомлений клиентов. Таким образом, банк оповещает их о состоянии и движении по их банковским счетам, а также о необходимости своевременного погашения кредита или оплаты тех или иных услуг.

Как подключить смс-оповещение на карту газпромбанка?

При подключении данной услуги следует указать номер мобильного телефона. И тогда вся информация, предоставляемая в рамках сервиса, будет направляться на данный номер телефона.

Подключить услугу клиенту можно с помощью:

Газпромбанк: смс-команды

После того как услуга СМС-оповещения активирована владельцем карты либо скачано соответствующее приложение, он получает постоянный доступ к ряду банковских операций. Самым востребованным запросом является баланс карты.

Среди наиболее доступных и простых способов проверить баланс можно отметить СМС — запрос с мобильного телефона. Каждый банк имеет свой идентификатор, к примеру, Сбербанк использует номер «900». У Газпромбанка же немного другая система. Если у клиента подключен «Телекард», то в систему достаточно просто зайти, получив для этого одноразовый sms-пароль подтверждения авторизации пользователя.

Так можно узнать баланс карт прямо в меню интерфейса. При наличии такого приложения нет необходимости набирать СМС-комбинации и отправлять запросы на тот или иной номер (как например, в случае со Сбербанком).

Классическое СМС-информирование, когда на номер мобильного телефона клиента автоматически приходят сведения о любой операции по счету, в системе Газпромбанка не предусмотрено. Для получения оповещения следует сформировать запрос и отправить его на любой из следующих номеров:

После этого держателю карты приходит сообщение с суммой баланса, а также суточным лимитом расходования средств. Текст такого запроса представлен в виде цифробуквенной комбинации BALхххххх, где хххххх – последние шесть цифр номера карты.

Для безопасности Газпромбанк использует особый защищенный канал связи, который гарантирует сохранность передачи запроса и получение сведений

Такая защита для обычного пользователя является своего рода шансом предотвращения незаконного использования его карты. Быстрая рассылка позволит мгновенно обнаружить мошеннические операции со стороны третьих лиц.

Кроме того, при активной услуге оповещения клиенты дополнительно получают интересные предложения обо всех новинках и акциях банка.

Уточнение баланса Газпромбанка: смс-команды

Метод использования sms для проверки состояния счета доступен не только для продвинутых смартфонов, но и для более старых кнопочных моделей. Узнать баланс карты Газпромбанка через sms можно с помощью сервиса «Телекард». Услуга действует только для телефонов, номер которых привязан к карте.

Итак, клиенту необходимо:

После авторизации клиенту будут доступны сообщения о движении средств и иные операции (например, онлайн оплата телефона, телевидения, переводы с карты на карту и пр.).

Узнать и проверить баланс на счету карты Газпромбанка с помощью СМС можно только при подключении «Телекард»

Все команды имеют формальный набор символов и указаны в специальной памятке для клиента.

Как отключить смс-информирование в Газпромбанке?

Если по тем или иным причинам клиент желает отключить данную услугу, то сделать это довольно просто. Вам потребуется:

Таким образом, банк предоставляет лояльные варианты использования своих сервисов. Клиент сам решает когда, как и сколько пользоваться оповещением и нужно ли ему это.

Газпромбанк: смс-информирование, стоимость услуги

Многих клиентов, конечно же, волнует вопрос цены оповещения. С 01.12.2018 услуги информирования об операциях предоставляются банком на следующих условиях:

Стоимость услуги «SMS-информирование» составляет 59 рублей в месяц в независимости от общего количества подключенных к ней банковских карт.

Кроме того, получать информацию по банковским операциям можно с помощью специального приложения от Газпромбанка «Телекард-инфо». Оно разработано для телефонов, работающих на платформах iOS и Android. Таким образом, данное приложение можно скачать в App Store и, соответственно, в Google Play.

Приложение во всех системах распространяется бесплатно. За скачивание и установку платить не нужно

Мобильное приложение для смс-информирования от Газпромбанка

Для клиентов, желающих перейти на услугу «Телекард-инфо», достаточно лишь установить и активировать соответствующее Приложение. Делается это довольно просто:

Газпромбанк при скачивании настоятельно рекомендует пользоваться только официальными магазинами (Apple и Google). При установке банковских приложений из сторонних источников клиент вместо полезного инструмента может получить файл, зараженный вирусом. Тем самым доступ к счету нередко получают злоумышленники, которые смогут пользоваться вашим счетом в своих целях.

Телекард — это удобный и наиболее доступный способ, позволяющий осуществлять востребованные финансовые операции в любое удобное для клиента время

Что делать, если не приходят смс от Газпромбанка «Телекард»?

Никто не застрахован от технических неполадок, сбоев в работе системы, изменения персональных данных. Поэтому иногда клиенты Газпромбанка сталкиваются с такой проблемой, когда оповещения не приходят на мобильный телефон.

Рекомендуется незамедлительно обращаться к специалистам горячей линии банка. Для более оперативного и объективного ответа оператору следует предоставить следующие данные:

Эксперты проверят все данные и выяснят, в чем заключается проблема. Иногда клиент сменил оператора с сохранением номера, а значит, изменился канал передачи данных и sms-оповещения перестали доходить до адресата. Ведь банк осуществляет рассылку путем специально выделенного «прямого» канала связи с тем или иным оператором на основе его автоматического определения.

Как правило, сотрудники Газпромбанка до устранения проблемы предлагают альтернативные варианты получения уведомлений, например на электронную почту. Нередко проблемы бывают связаны и с особенностями мобильного устройства, например, недостаточно памяти в телефоне.

Для этого удаляют все ненужные файлы, удаляют старые sms сообщения, перезагружают телефон и снова повторяют попытку войти в «Телебанк». В том случае, если проблема не исчезла, рекомендуется обращаться к сотовому оператору, либо сотруднику банка по горячей линии. Специалисты всегда помогут с решением любого вопроса.

Как отключить Телекард Газпромбанка?

«Телекард» представляет собой удобное многофункциональное мобильное приложение для современных смартфонов и планшетов, созданное Газпромбанком. С помощью него клиент может:

Но если все-таки клиент хочет отказаться от данной услуги, то для отключения «Телекард-инфо» требуется всего лишь деактивировать это Приложение. При возникновении тех или иных вопросов звоните на бесплатную горячую линию банка.

Почему стоит использовать услугу смс-информирование Газпромбанка?

Такое оповещение хоть и платное, но, бесспорно, имеет ряд преимуществ:

Как деактивировать карту Газпромбанка?

Владелец карты может использовать любой из доступных в тот или иной момент времени ему метод, помогающий осуществить блокировку карты Газпрома. Выполнить это можно:

Почему так важны альтернативные способы блокировки карты? Средства на любом клиентском счете подвержены рискам, ввиду легкости утраты личных данных в ходе использования мобильного и дистанционного банкинга. Вам достаточно лишь забыть телефон в кафе или магазине, и мошенник уже может авторизоваться в системе. Поэтому сотрудники банка советуют быть максимально внимательными и в любой подозрительной ситуации сразу же блокировать счет.

Среди самого простого способа блокировки карты Газпромбанка можно отметить использование короткой специальной sms-команды. Для этого на номер +7 (903) 797- 62-22 либо +7 (916) 797-62-22 отправляется текстовое сообщение следующего содержания: «BLC1234», где 1234 – это последние 4 цифры карточки, которую необходимо заморозить. Команду следует вводить именно в таком формате, без использования пробелов и лишних данных/символов.

Такой метод поможет быстро защититься от мошенников, однако, не подходит тем людям, которые не используют мобильное приложение и не зарегистрированы в системе «Телекард». Что касается пользователей приложения, то они могут поступить ещё проще – всего лишь зайти в свой личный кабинет и там поменять статус нужной карты на «блокирована». Популярным способом решения проблемы блокировки карты является звонок в службу поддержки 8 (800) 100-00-89.

Срочно заблокировать карту клиенту Газпромбанка необходимо, если:

Следует отметить, что банк имеет право запрашивать доказательства факта обращения клиента в правоохранительные органы, в том случае, если карточка была блокирована по инициативе владельца в подозрении на мошенничество или кражу.

Сегодня в современном высокотехнологичном мире информации с бешеным ритмом жизни использование инструментов мобильного маркетинга выступает в роли развития любого бизнеса.

Одним из таких главных и эффективных инструментов и является смс-оповещение. Оно дает возможность при минимальных затратах получить максимальный эффект. Лояльность клиента можно получить только с применением в своей работе клиентоориентированного подхода.

(Мы будем вам благодарны если Вы оцените статью)

Газпромбанк успешно работает с клиентами через Telecard. Что это такое, какие задачи позволяет решать этот онлайн-сервис – будет рассказано в статье.

Система Телекард от Газпромбанка: кому это нужно и для чего

Внедрение банками информационных технологий в свою работу повышает эффективность коммуникаций с клиентами, обеспечивает более высокое качество обслуживания, создает лучшие предпосылки для формирования и развития потребительской лояльности. В частности, Газпромбанк – один из крупнейших игроков на российском рынке инновационных банковских продуктов – предпочитает именно этот путь. Газпромбанк разработал и запустил онлайн приложение Телекард (Telecard) – электронный сервис, позволяющий банку обслуживать своих клиентов в режиме удаленного взаимодействия. Многие потребители уже пользуются Telecard. Что это такое – знает большинство постоянных пользователей услуг Газпромбанка.

Соответственно, с помощью Telecard потребители финансовых услуг получают возможность заказывать продукты Газпромбанка, оформлять их, пользоваться ими, модифицировать параметры их применения и, если есть необходимость, отказываться от их дальнейшей эксплуатации. Все это клиенты Газпромбанка могут делать дистанционно, зачастую без необходимости лично посещать отделения этой финансовой структуры.

Важно отметить одну деталь: система Telecard доступна обладателям современных мобильных телефонов – гаджетов, чьи технические параметры соответствуют требованиям, предусмотренным для нормальной эксплуатации этого онлайн-приложения.

Сервис Telecard может быть предоставлен владельцам следующих мобильных устройств:

Данная система позволяет клиентам Газпромбанка дистанционно управлять своими картами и счетами, проводить онлайн платежи и переводы. Клиенты Газпромбанка могут также осуществлять управление данным сервисом посредством отправки соответствующих команд SMS-сообщениями.

Необходимо также иметь в виду, что без использования мобильного банкинга клиенту этого финансового учреждения не будет доступна интернет-опция Домашний банк, предоставляемая через сайт Газпромбанка. Чтобы посетить Домашний банк, пользователь должен ввести одноразовый пароль, который всегда высылается на предварительно указанный номер сотового телефона.

Приложение Телекард эксплуатируется пользователями на платной основе. Ежемесячная стоимость услуги – 59 рублей. Взимание оплаты по этому тарифу начинается с третьего месяца, отсчитываемого с момента активации клиенту данного сервиса.

Telecard: обзор функционала

Посредством мобильного телефона пользователи приложения Telecard имеют круглосуточную возможность успешно выполнять следующие повседневные задачи:

Подключение Telecard от Газпромбанка: как это можно сделать

Очевидно, что список функций, выполняемых с помощью этого онлайн-приложения, значителен и многообразен. Понимая все благоприятные возможности, клиенты банка нередко интересуются, как подключить Телекард. Газпромбанк предлагает активировать данный сервис одним из трех доступных способов. Аналогичные варианты, в принципе, могут быть задействованы пользователем, если возникает вопрос, как отключить эту услугу.

Первый вариант – подключение Telecard через Домашний банк, дистанционную систему доступа на сайте Газпромбанка. Как показывает практика, регистрация в системе Телекард через интернет – это самый простой способ. Порядок действий в этом случае будет следующий:

Второй вариант – подписаться на онлайн-приложение Telecard через банкомат, работающий в системе обслуживания Газпромбанка, что значит реализовать такой алгоритм:

Третий вариант – обратиться в офис продаж любого отделения Газпромбанка и подать соответствующее заявление уполномоченному сотруднику этого финансового учреждения.

Как установить онлайн-приложение Telecard на смартфон

Инсталляция онлайн-сервиса Telecard (Телебанк) на мобильное устройство пользователя становится возможной, если гаджет поддерживает такого рода приложения, устанавливаемые через интернет. Получить это приложение можно в онлайн-маркетах Google Play или AppStore. Важно убедиться, чтобы разработчиком скачиваемых на смартфон программных продуктов являлся именно Газпромбанк.

Не рекомендуется устанавливать эти приложения из подозрительных источников, так как от этого напрямую будет зависеть финансовая безопасность клиента.

После установки данный сервис должен быть зарегистрирован пользователем. Как зарегистрироваться в системе без сбоев и ошибок? Необходимо совершить следующие действия:

Добавление карты в Telecard

Может возникнуть вопрос о том, как добавить карту в Telecard Газпромбанка. Сделать это можно довольно просто:

Если клиент является пользователем мобильного приложения, то у него, в принципе, не должно быть проблем с тем, как привязать карту Газпромбанка к телефону. Если же клиент использует данный сервис только для отправки соответствующих команд SMS-сообщениями, то успешно добавить карту он сможет посредством банкомата, выполнив интуитивно понятный порядок действий.

Когда срочно нужно проверить баланс банковской карточки, а рядом нет банкомата и не работает интернет, спасают сообщения-запросы и услуги информирования. В тексте рассказываем, как узнать баланс карты Газпромбанка через СМС.

В Газпромбанке существует несколько возможностей дистанционного обслуживания клиентов и сервисов, с помощью которых владелец счета может узнать остаток по нему и посмотреть совершенные операции. Одна из таких возможностей — услуга смс-банкинга. С помощью обычных текстовых сообщений вы всегда будете знать свой баланс и сможете отслеживать расходы и зачисления средств по карточке.

Услуга «SMS-информирование»

«SMS-информирование» — это услуга для всех клиентов банка, с помощью которой можно всегда оставаться в курсе состояния своего банковского счета, оперативно отслеживать любые операции или в любое время проверить баланс на карте Газпромбанка через СМС.

На телефон, указанный при подключении опции, будут приходить сообщения о зачислении средств и расходах (любые покупки, оплата услуг и пр.), включая информацию о доступном остатке после проведения транзакции.

Данная услуга подключается дополнительно. Сделать это можно в банкомате или любом филиале банка. Опция предоставляется бесплатно для всех держателей карт «Газпромбанка».

Опция «Телекард»

Опция «Телекард» позволяет не только получать СМС с информацией о совершаемых операциях, но и самостоятельно формировать и отправлять запросы. Она также подключается дополнительно в офисах или банкоматах. Данная услуга является платной — 59 рублей/месяц. Первые два месяца использования бесплатны.

Проверка баланса

Как же узнать баланс на карте Газпромбанка через СМС? Для этого можно открыть последнее сообщение от банка: вне зависимости от типа совершенной операции, информирование о которой было осуществлено, в конце СМС всегда указывается доступный на конкретный момент времени лимит. Если сообщение не сохранилось или вы хотите обновить информацию, необходимо:

Для быстрой отправки запроса рекомендуется сохранить текст сообщения в шаблонах. В ответном СМС от банка придет текст, в котором будет отражена следующая информация: дата и время, последние четыре цифры номера пластикового носителя, доступный остаток на счете.

Если вы утратили доступ к сим-карте с этим номером, можно узнать баланс карты Газпромбанка через телефон. Для этого позвоните на горячую линию 8 (800) 100-07-01 и дождитесь ответа оператора. Вам нужно будет сообщить Ф.И.О., номер карточки, дату рождения, паспортные данные (в некоторых случаях) и кодовое слово.

Источник

Каждой зарегистрированной на ЭТП организации оператор электронной площадки открывает лицевой счет для проведения операций по обеспечению участия в процедурах, а также оплаты тарифов и дополнительных услуг.

Для перевода денежных средств на свой лицевой счет необходимо осуществить банковский платеж с использованием реквизитов, указанных на ЭТП (реквизиты лицевого счета отображаются в форме «Состояние счета»).

Участник закупки вправе распоряжаться денежными средствами, находящимися на его счете, открытом у Оператора, в случае, если в отношении этих средств Оператором не осуществлено блокирование операций по счету.

Состояние лицевого счета

Чтобы просмотреть данные о состоянии Вашего лицевого счета, в меню «Финансы» выберите пункт «Состояние лицевого счета». Откроется форма «Состояние счета» (Рис. 57), состоящая из трех вкладок:

 «Для участия в закупках» (Рис. 57).

Рис. 57. Вкладка «Для участия в закупках» формы «Состояние счета».

Вкладка содержит информацию о средствах на лицевом счете участника (о балансе, объеме доступных средств и средствах, заблокированных оператором ЭТП), предназначенных для обеспечения участия в процедурах.

В нижней части вкладки приведены реквизиты для пополнения лицевого счета.

 «Тарифы и доп. услуги» (Рис. 58).

Вкладка содержит информацию о средствах на лицевом счете участника (о балансе, объеме доступных средств и средствах, заблокированных оператором ЭТП), предназначенных для оплаты тарифов и дополнительных услуг. Также, на вкладке отображен перечень купленных участником закупки тарифов в таблице, расположенной в самом верху вкладки.

В нижней части вкладки приведены реквизиты для пополнения лицевого счета.

Рис. 58. Вкладка «Тарифы и доп. услуги» формы «Состояние счета»

 «Всего средств» (Рис. 59).

Вкладка содержит информацию об общем объеме средств на лицевом счете участника.

Рис. 59. Вкладка «Всего средств» формы «Состояние счета».

Формирование платежного поручения на пополнение лицевого счета

Для того чтобы сформировать образец платежного поручения на пополнение Вашего лицевого счета, в нижней части одной из вкладок формы «Состояние счета» (Рис. 57, Рис. 58), в зависимости от назначения пополняемых средств (для участия в закупках или для оплаты тарифов и дополнительных услуг), нажмите на кнопку «Образец платежного поручения». Стандартным для вашего браузера способом начнется загрузка файла платежного поручения в папку по умолчанию, либо возникнет соответствующая диалоговая форма браузера.

Формирование платежного поручения для клиент-банка

Для того чтобы сформировать файл платежного поручения на пополнение Вашего лицевого счета с целью последующей выгрузки в систему клиент-банка, в нижней части одной из вкладок формы «Состояние счета» (Рис. 57, Рис. 58), в зависимости от назначения пополняемых средств (для участия в закупках или для оплаты тарифов и дополнительных услуг), нажмите на кнопку «Платежное поручение для клиент-банка». В открывшемся окне укажите сумму пополняемых средств и нажмите кнопку «Сформировать». Стандартным для вашего браузера способом начнется загрузка файла платежного поручения в папку по умолчанию, либо возникнет соответствующая диалоговая форма браузера.

Просмотр реквизитов оператора ЭТП

Для того чтобы сформировать файл, содержащий реквизиты для пополнения счета оператора ЭТП ГПБ, в нижней части одной из вкладок формы «Состояние счета» (Рис. 57, Рис. 58), в зависимости от назначения пополняемых средств (для участия в закупках или для оплаты тарифов и дополнительных услуг), нажмите на кнопку «Карточка ЭТП ГПБ». Стандартным для вашего браузера способом начнется загрузка файла в папку по умолчанию, либо возникнет соответствующая диалоговая форма браузера.

Просмотр истории операций без НДС

Для просмотра истории операций без НДС по Вашему лицевому счету нажмите кнопку «История операций» на вкладке «Для участия в закупках» формы «Состояние счета» (Рис. 57), либо выберите в меню «Финансы» пункт «История операций».

Откроется форма «История операций по счету» (Рис. 60), в которой отражается информация по всем операциям с денежными средствами, проводимым с целью обеспечения участия в процедурах (такие операции НДС не облагаются).

Рис. 60. Форма «История операций по счету»

Форма содержит 2 вкладки:

На вкладке в хронологическом порядке перечислены все операции без НДС списаний и пополнений средств, которые были произведены по Вашему лицевому счету.

На вкладке в хронологическом порядке перечислены все блокировки средств, которые были произведены по Вашему лицевому счету.

Оба списка можно фильтровать по диапазону дат с помощью элементов управления на панели поиска в верхней части формы.

История операций с НДС

Для просмотра истории операций с НДС по Вашему лицевому счету нажмите кнопку «История операций» на вкладке «Тарифы и доп. услуги» формы «Состояние счета» (Рис. 58), либо выберите в меню «Финансы» пункт «История операций с НДС».

Откроется форма «История операций с НДС 18% по счету», в которой отражается информация по всем операциям с денежными средствами, проводимым с целью оплаты тарифов и дополнительных услуг (такие операции облагаются НДС).

Форма «История операций с НДС 18% по счету», по своему виду и функционалу аналогичная форме «История операций по счету» (Рис. 60).

Формирование заявки на возврат средств со счета

Для вывода денежных средств с вашего лицевого счета на ЭТП на банковский счет необходимо отправить заявку оператору ЭТП.

Для отправки заявки на возврат средств оператору, выполните следующие действия:

1) Выберите в меню «Финансы» пункт «Заявки на возврат средств» и в нем подпункт «Сформировать и направить». Откроется форма «Заявки на возврат средств» (Рис. 61).

Рис. 61. Форма «Заявки на возврат средств»

2) Заполните поля формы:

 Сумма возвращаемых средств для участия в закупки

Введите сумму возвращаемых средств, которые уплачивались с целью обеспечения участия в процедурах.

 Сумма возвращаемых средств для дополнительных услуг

Введите сумму возвращаемых средств, которые уплачивались с целью покупки дополнительных тарифов и услуг.

Если Ваша организация является бюджетной, то на форме заявки на возврат содержатся дополнительные поля: «Статус составителя», «КБК», «ОКТМО», «Основание платежа», «Налоговый период/Код таможенного органа», «№ документа/Идентификатор физического лица», «Дата документа», «Тип платежа», «Код УИП» (Рис. 62), которые также необходимо заполнить.

Рис. 62. Форма «Заявки на возврат средств» (для бюджетных организаций)

3) Нажмите на кнопку «Подписать и направить». Откроется страница с текстом заявки на возврат средств (Рис. 63).

Рис. 63. Текст заявки на возврат средств

4) Нажмите на кнопку «Подписать». Откроется диалоговое окно со списком сертификатов. Выберите необходимый сертификат и нажмите на кнопку «ОК».

Через непродолжительное время заявка будет отправлена, и появится сообщение об успешной ее отправке.

Источник