код ошибки 1002 creative cloud

06.08.202313.05.2023 admin 0 Comments

Устранение ошибок подключения

Узнайте, как устранить ошибки подключения Adobe при входе в систему или активации приложений Adobe.

Ошибки при входе в систему, активации или запуске приложений или служб Adobe?

Дополнительная информация о неполадках при активации и входе в учетную запись приводится в разделе Устранение проблем, связанных с активацией Creative Cloud и в разделе Устранение неполадок при активации и деактивации.

Как устранить ошибку подключения

Для устранения неполадок при подключении выполните перечисленные ниже действия в указанном порядке.

Шаг 1. Проверьте подключение к серверам активации Adobe.

Перейдите по этой ссылке, чтобы убедиться, что у вас есть доступ к серверам активации Adobe.

Если страница содержит два логотипа Adobe, серверы активации доступны. Активируйте программное обеспечение. Если вам нужна помощь по активации учетной записи, обратитесь к разделу «Устранение неполадок при активации и деактивации».

Неполадка не устранена? Перейдите к следующему шагу.

Запустите веб-браузер и откройте одну из следующих ссылок (в зависимости от версии продукта):

Отображение сообщения об успешном выполнении теста (см. снимки экрана ниже) означает, что серверы активации доступны. Попробуйте активировать или запустить программное обеспечение.

Примечание.

Вы можете получить сообщение «Доступ запрещен» при переходе по ссылке CS5, CS5.5. Это все равно является подтверждением того, что вы можете получить доступ к серверам активации. Попробуйте активировать или запустить программное обеспечение. Если вам требуется помощь с кодом активации, см. раздел «Справка по коду активации».

Неполадка не устранена? Перейдите к разделу «Восстановление хост-файла».

Шаг 2. Восстановите файл hosts.

Хост-файл операционной системы содержит пары значений: имя и IP-адрес хоста. Если хост-файл настроен неправильно, могут возникнуть ошибки при подключении к серверам активации Adobe.

Примечание.

Пользователи Creative Cloud: Сброс хост- файла может устранить такие ошибки, как «Приложения Creative Cloud доступны в пробном режиме» или «Дата истечения срока действия пробной версии».

Загрузите инструмент для восстановления ограниченного доступа Limited Access Repair Tool:

Распакуйте загруженный файл, а затем запустите инструмент для восстановления ограниченного доступа Limited Access Repair Tool в режиме администратора.

Для получения дополнительной информации о том, как использовать инструмент восстановления ограниченного доступа см. раздел «Ошибка ограниченного доступа в приложении Creative Cloud для ПК».

Примечание.

Если проблема не устранена даже после запуска этого инструмента, восстановите хост-файл вручную.

Восстановите хост-файл вручную

Если проблема не устранена даже после запуска этого инструмента, восстановите хост-файл вручную:

Чтобы восстановить файл hosts в Windows, выполните следующие действия:

Перейдите к папке C:\WINDOWS\System32\drivers\etc.

Откройте хост- файл в текстовом редакторе, например в Блокноте.

Проверьте, есть ли в хост- файле записи, относящиеся к Adobe.

Если в файле hosts нет записей, относящихся к Adobe, дальнейшее устранение неполадок не требуется.

Если файл hosts содержит записи, относящиеся к Adobe, перейдите к следующему шагу.

Если в файле hosts есть записи, относящиеся к Adobe, переместите файл на рабочий стол, например, путем перетаскивания.

Удалите из файла hosts записи, относящиеся к Adobe.

Ни в коем случае не удаляйте какие-либо другие записи.

Сохраните хост- файл, отредактированный на предыдущем шаге.

В обновленном файле hosts не должно быть записей, относящихся к Adobe.

Переместите файл с рабочего стола в исходную папку:

При перемещении файла используйте функцию «Заменить».

Чтобы восстановить файл hosts в macOS, выполните следующие действия:

Если вам не удается найти файл, это означает, что файл hosts скрыт. Чтобы показать файл, введите в окне терминала следующую команду, а затем повторите шаг 1.

chflags nohidden /etc/hosts

Откройте файл hosts в текстовом редакторе.

Проверьте, есть ли в файле hosts записи, относящиеся к Adobe.

Если в файле hosts нет записей, относящихся к Adobe, дальнейшее устранение неполадок не требуется.

Если файл hosts содержит записи, относящиеся к Adobe, перейдите к следующему шагу.

Удалите из файла hosts записи, относящиеся к Adobe.

Ни в коем случае не удаляйте какие-либо другие записи.

Сохраните хост- файл, отредактированный на предыдущем шаге.

Переместите файл с рабочего стола в исходную папку:

При перемещении файла используйте функцию «Заменить».

В обновленном файле hosts не должно быть записей, относящихся к Adobe.

Шаг 3. Проверьте подключение к защищенным сайтам.

Серверы активации Adobe находятся на защищенных сайтах (HTTPS), поэтому требуется доступ к сайтам данного типа.

Для проверки доступа к защищенным веб-сайтам выполните следующие действия:

Запустите веб-браузер, например Firefox или Internet Explorer.

Введите https://www.adobe.com в адресной строке и нажмите клавишу Enter.

Не удается подключиться к защищенным веб-сайтам?

Убедитесь в правильности следующих настроек часов компьютера: время и часовой пояс.

Если применяется прокси-сервер аутентификации, отключите его. За соответствующими инструкциями обратитесь к администратору сети или к документации по прокси-серверу.

Если на вашем компьютере применяется брандмауэр, то убедитесь, что он не блокирует доступ к серверу активации через порты 80 и 443.

За инструкциями по настройке доступа к серверу активации обратитесь к администратору сети или к документации по брандмауэру.

Примечание.

Если для брандмауэра требуется указать исполняемый файл, введите имя файла PDApp.exe, который расположен в следующем каталоге:

Шаг 4. Проверьте сертификат корневого центра сертификации GlobalSign.

Для успешного подключения к сайту Adobe (Creative Cloud) и активации ПО (Creative Suite) требуется сертификат корневого центра сертификации GlobalSign.

Убедитесь, что сертификат корневого центра сертификации GlobalSign установлен и разрешен, выполнив следующие действия.

Источник

Ошибка при загрузке или обновлении приложений Creative Cloud

Найдите и устраните ошибки, которые возникают при загрузке, установке или обновлении приложений Creative Cloud.

Описание ошибки и решения

Проблема

При попытке загрузить, установить или обновить приложение Creative Cloud выводится сообщение об ошибке.

Решение: найдите тип вашей ошибки

Сообщение об ошибке свидетельствует о сбое при загрузке. Найдите номер ошибки и рекомендуемое решение в таблице ниже. Чтобы быстрее найти свою ошибку, используйте меню фильтров, расположенное выше.

Если ошибка, с которой вы столкнулись, не указана в списке, обратитесь к разделу «Устранение неполадок сети и подключения» в данном документе.

Ошибки при загрузке

Программа установки не смогла получить доступ к важным файлам, папкам, см. Ошибка 49 при загрузке приложений Creative Cloud.

Ошибки установки

Примечание.

Дополнительные ошибки при установке и запуске, не указанные выше, см. в таблице «Ошибки журнала установки и запуска».

Ошибки при обновлении

Вы можете проверить наличие доступных обновлений в приложении Creative Cloud для настольных ПК. В зависимости от используемой версии приложения Creative Cloud для настольных ПК выполните одно из следующих действий:

На левой панели приложения нажмите Обновления в разделе Приложения.

Нажмите три вертикальные точки в правом верхнем углу приложения, а затем выберите Проверить наличие обновлений приложения в меню.

Для решения проблем, которые могут возникнуть при обновлении приложений, используйте приведенную ниже схему.

Загрузка повреждена. Нажмите кнопку «Отмена», подождите несколько минут, и повторите попытку.

Загрузка повреждена. Нажмите кнопку «Отмена», подождите несколько минут, и повторите попытку. Несоответствие между указанным в манифесте и фактическим размером файла.

Загрузка повреждена.
Нажмите кнопку «Отмена», подождите несколько минут, и повторите попытку. Файл не найден на сервере обновлений в указанном местоположении.

Загрузка повреждена. Нажмите кнопку «Отмена», подождите несколько минут, и повторите попытку.
Подпись загруженного файла недействительна.

Загрузка повреждена. Нажмите кнопку «Отмена», подождите несколько минут, и повторите попытку.

Примечание.

Если на вашем компьютере установлены предварительные версии приложений Creative Cloud или Creative Suite, они могут конфликтовать с устанавливаемыми новыми версиями приложений. Используйте Adobe Creative Cloud Cleaner Tool, чтобы удалить записи установленных предварительных версий приложений. См. Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений.

Устранение неполадок сети и подключения

Проблема

При попытке загрузки или обновления приложения Creative Cloud отображается сообщение об ошибке, в котором указывается на наличие проблем с сетевым подключением или стабильностью сети.

Решение

Если ваш компьютер подключен к самоуправляемой или домашней сети, обратитесь к инструкциям по устранению неполадок с подключением, приведенным в разделе Устранение ошибок подключения.

Если вы убедились в том, что возникшая ошибка не связана с конфигурацией оборудования или программной неполадкой, причина может заключаться в качестве подключения к сети Интернет при загрузке больших файлов. Попробуйте использовать другой способ подключения к Интернету:

Настройка брандмауэра

Проблема

Пользователи сообщали о случаях, когда настройки программного или аппаратного брандмауэра становились причиной возникновения ошибок при загрузке. Самый распространенный случай – возникновение ошибки 205. Остальные ошибки могут возникнуть из-за конфигурации брандмауэра.

Решение

Если ваш компьютер подключен к управляемой сети, обратитесь к сетевому администратору или см. пункт Adobe Creative Cloud Network Endpoints, чтобы получить информацию о настройке брандмауэра для загрузки продуктов и служб Creative Cloud.

Как проверить журналы загрузки

Журналы загрузки компьютера содержат подробную информацию о точной причине каждой ошибки при загрузке.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой при загрузке, вы можете просмотреть журналы загрузки для обнаружения дополнительной информации о причине сбоя загрузки.

Журналы загрузки сохраняются по следующему пути:

Источник

Проблемы Adobe Creative Cloud в Windows 10 [FIX]

Программное обеспечение Adobe используется миллионами пользователей, и это также дорогое программное обеспечение. Обычно вас беспокоит, если у вас есть проблемы с продуктами Adobe Creative Cloud в Windows 10.

Пользователи сообщают, что после установки Adobe Creative Cloud многие основные приложения, такие как, например, Photoshop, не загружаются или загружаются, но не работают должным образом.

Как вы можете себе представить, это большая проблема, особенно если вы профессионально используете программное обеспечение Adobe. Если у вас есть эти проблемы, вам не о чем беспокоиться, потому что у нас есть несколько решений, которые могут вам помочь.

Действия по решению проблем с продуктами Adobe Creative Cloud:

Решение 1. Убедитесь, что ваша Windows 10 обновлена

Пользователи подтверждают, что проблемы с Adobe Creative Cloud обычно решаются после обновления Windows 10 до последней версии.

Microsoft знает об этой проблеме, и она усердно работает над устранением любых проблем несовместимости, которые могут возникнуть у вас с программным обеспечением Adobe, поэтому первым шагом является обновление Windows 10 до последней версии.

Решение 2 – Загрузить Microsoft Visual C ++ распространяемый

Если ваше приложение по-прежнему не запускается, вам может потребоваться переустановить распространяемый Microsoft Visual C ++. Приложения Adobe в значительной степени зависят от распространяемого пакета Microsoft Visual C ++, поэтому вам придется установить его.

Согласно Microsoft, приложения Adobe требуют Microsoft Visual C ++ Redistributable 2012, и вы можете скачать его с веб-сайта Microsoft бесплатно.

Просто убедитесь, что вы загружаете и устанавливаете версии как x86, так и x64, если вы используете 64-битную операционную систему. Что касается ссылки на скачивание, вы можете скачать Microsoft Visual C ++ Redistributable 2012 отсюда.

Кроме того, вы можете попробовать загрузить Visual Studio 2013. Вот ссылка на все доступные версии распространяемой Visual Studio.

Просто не забудьте перезагрузить компьютер после установки распространяемого пакета Visual Studio, чтобы изменения могли быть применены.

Решение 3. Обновите настольное приложение Creative Cloud до последней версии.

Обычно обновление до последней версии решает проблему, и это довольно просто сделать. Прежде чем начать процесс, проверьте свою версию Creative Cloud:

Если вам нужно обновить, выполните следующие действия:

Решение 4 – Удалить папку OOBE

Во-первых, вам нужно найти папку AppData, которая по умолчанию скрыта. Чтобы найти папку, выполните следующие действия:

Теперь вам нужно удалить содержимое папки OOBE:

Поскольку содержимое в папке OOBE будет перестроено, вам придется подождать немного дольше, чем обычно, чтобы приложение загрузилось. Не паникуйте, просто выйдите из приложения, чтобы сделать это на несколько минут.

Как видите, исправить эти проблемы относительно легко. Вам просто нужно обновлять Windows 10, обновлять приложение и устанавливать Visual Studio.

Если у вас есть еще вопросы или сомнения по поводу Adobe Creative Cloud, не стесняйтесь делиться ими в разделе комментариев ниже.

Источник

Обнаружение и устранение ошибок, возникающих при установке пакета приложений Creative Cloud

Наиболее распространенные причины сбоя установки пакета

В большинстве случаев сбои при установке пакетов приложений происходят в связи с проблемами, упомянутыми в таблице. Для быстрого устранения проблем следуйте инструкциям по их разрешению. Если вы видите неожиданное сообщение об ошибке в отношении пробной версии или истечения срока действия лицензии при запуске приложения, узнайте, как устранить ошибки в отношении пробной версии и истечения срока действия лицензии.

Наиболее распространенные причины сбоя установки пакета

Ваш компьютер не соответствует минимальным системным требованиям.

Убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным системным требованиям в отношении каждого продукта в пакете развертывания. Частой причиной несоответствия системным требованиям является использование неподдерживаемой версии операционной системы. Ознакомьтесь с последними рекомендациями в отношении поддерживаемых операционных систем для ваших приложений Creative Cloud.

В вашей системе запущен конфликтующий процесс.

Перед попыткой повторной установки пакета убедитесь, что конфликтующие приложения или процессы закрыты.См. полный список для разрешения конфликта процессов. Если вы устанавливаете Acrobat, закройте все приложения Office 365, за исключением приложений Adobe.

Недостаточно свободного места на диске.

Убедитесь, что на диске достаточно места для всех устанавливаемых приложений. Узнайте, как освободить место на жестком диске.

Установку не удалось осуществить, потому что уже запущена другая программа установки.

Закройте все ранее запущенные программы установки или процессы Adobe. Затем перезагрузите компьютер и попробуйте повторно установить ваш пакет. Более подробно см. в разделе Код ошибки 81.

Сбой при начальной загрузке приложения Creative Cloud для настольных ПК

Запустите Uninstaller.exe с возможностью восстановления или переустановите приложение Creative Cloud для настольных ПК.

В журналах MSI код ошибки 1603 указывает на общую ошибку. Невозможно установить точную причину сбоя развертывания пакета с помощью этого кода. Для выявления основной причины выполните действия, указанные в таблице выше.

Возврат кода ошибки 33 программой установки Adobe означает, что удаление невозможно, поскольку продукт не установлен. Если вы видите это сообщение об ошибке, то для определения основной причины следуйте инструкциям по диагностике.

Диагностика ошибок, связанных с установкой

Программа установки пакета извлекает содержимое пакета Creative Cloud и устанавливает одно из приведенного ниже.

Установлены приложения Creative Cloud, обновления или зависимые STI.

Обратите внимание на код сопутствующей ошибки.

Источник

Коды ошибок при установке и решения для них

Приложения Creative Cloud хранят информацию о ходе установки и запуска в файлах журнала. В этом документе описываются ошибки, которые можно найти в этих журналах, и предоставляются решения там, где это возможно.

Как быстро найти конкретный код или сообщение об ошибке: используйте функцию поиска в браузере, чтобы быстро найти нужное сообщение об ошибке в этом документе. Нажмите сочетание клавиш Cmd+F (Mac OS) или Ctrl+F (Windows).

Не удается найти код ошибки?

Информацию о дополнительных кодах ошибок установки Creative Cloud см. в разделах «Устранение ошибок при загрузке и установке» и «Ошибки при загрузке и установке».

Где находятся файлы журнала установки?

32-разрядная версия Windows

\Program Files\Common Files\Adobe\Installers\

64-разрядная версия Windows

\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers

Ошибки установки: коды выхода развертывания

Код ошибки

Зарегистрированное сообщение об ошибке

Причина

Решение

Код выхода: 0 «Нет ошибки».

Код выхода: 1 «Не удается проанализировать командную строку».

Неверные аргументы в командной строке.

Код выхода: 2 «Указан неизвестный режим пользовательского интерфейса».

Поддерживается только автоматический режим «—mode=silent».

Код выхода: 6 «Автоматический технологический процесс завершен с ошибками».

Ошибка в работе требуемого компонента.

Код выхода: 7 «Не удается завершить автоматический технологический процесс».

Неполадки в работе критичного компонента.

Код выхода: 9 «Неподдерживаемая версия операционной системы».

Попытка установить продукт на неподдерживаемую версию операционной системы.

Проверьте, поддерживается ли ваша операционная система. См. требования к системе для вашего продукта.

Код выхода: 10 «Неподдерживаемая файловая система».

System (/Applications), User (

), расположение программы установки: не должна располагаться в системе, чувствительной к регистру.

Код выхода: 11 — «Запущен другой экземпляр, в каждый момент времени возможно выполнение только одного экземпляра».

Закройте другие экземпляры Adobe Application Manager, чтобы работал только один экземпляр. Затем перезагрузите компьютер.

Код выхода: 14 — «Не выполнено, т. к. недостаточно прав».

Убедитесь, что установка выполняется в режиме администратора.

Код выхода: 15 — «Не удалось выполнить синхронизацию базы данных носителя».

Процесс установки не смог объединить базу данных мультимедиа установки с локальной базой данных мультимедиа.

1. Убедитесь, что не повреждена установка этих двух баз данных (media.db и локальная база media.db) (не показывать 0 байт).

2. Обновите операционную систему.

3. Перезапустите программу и повторите попытку.

4. Проверьте права доступа на локальной базе media.db.

Код выхода: 16 — «Не удалось загрузить файл развертывания».

Файл развертывания, созданный AAAME или ASU, обычно является корректным. Невозможно выполнить загрузку временного файла развертывания.

Код выхода: 18: – «Ошибка запуска Adobe Application Manager».

Код выхода: 19: – «Запущены конфликтующие процессы».

Такая ошибка часто возникает во время автоматических установок.

Закройте все конфликтующие процессы. Затем перезагрузите компьютер и повторите установку.

Код выхода: 20 — «Путь к исходным файлам для установки не существует»

1. Убедитесь, что программа установки не повреждена (файл media.db присутствует в папке полезных данных Payloads).

2. Сделайте локальную копию программы установки, а затем повторите установку.

Код выхода: 21 – «Версия Payloads не поддерживается установленной версией программы проверки готовности базовых средств RIBS».

Используйте последнюю версию программы установки.

Код выхода: 22 — «Не удалось выполнить проверку INSTALLDIR».

Выберите другое местоположение для установки.

Код выхода: 23 – «Проверка системных требований для некоторых полезных данных завершилась с ошибкой».

Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным системным требованиям.

Код выхода: 24 – «Пользователь отменил установку/удаление/переустановку».

Установка была отменена.

Код выхода: 25 — «Для программы установки превышено ограничение MAX_PATH»

Задайте более короткий путь.

Код выхода: 26 – «Некоторые из полезных данных не найдены».Проверьте программу установки.

Код выхода: 27 — «В целевом месте расположения обнаружены индексированные файлы».

Используйте исправление Sassafras.

Код выхода: 28 — «Базовый продукт не установлен».

Это исправление может выполняться только в том случае, если базовый продукт установлен.

Установите основной продукт перед применением исправления.

Код выхода: 29 — «Базовый продукт перемещен».

Невозможно применить исправление, поскольку базовый продукт не найден.Запустите базовый продукт, затем снова попробуйте применить исправление.

Код выхода: 30 — «Установка выполнена с ошибками вследствие нехватки места на диске»

Освободите на диске место для установки необходимых компонентов.

Код выхода: 31 — «Не удалось выполнить установку вследствие нехватки места на диске».

Код выхода: 32 — «Исправление уже применено».

Чтобы решить проблемы, связанные с хранилищем программы обновления, переустановите приложение, а затем повторно запустите исправление.

Код выхода: 33 — «Продукт не установлен, удаление невозможно».

Вы пытаетесь удалить продукт, который в настоящее время не установлен.В случае, если присутствует только протокол ARP, удалите и затем переустановите продукт.

Код выхода: 34 – «Информация о полезных данных не найдена в Media_db».

Сообщается во время предварительного выпуска CS6. Не должно происходить в сборках GM.

Код выхода: 35 – «Некоторые файлы программы установки отсутствуют или недействительны.

Код выхода: 36 – «Уже выполняется другая установка MSI».

(Только для Windows) другая служба установки Microsoft уже выполняется.

1. Разрешить выполнение другой установки MSI.

2. Перезагрузите компьютер, чтобы разрешить новую установку MSI.

Код выхода: 37 – «При проверке обнаружена ошибка».

При проверке подлинности носителя обнаружена ошибка.

Загрузите свежую копию программы установки от Adobe.

Код выхода: 38 – «Неизвестная ошибка».

Adobe Application Manager, возможно, поврежден.

Код выхода: 39 «При создании записи протокола ARP произошла ошибка».

Перезапустите компьютер и повторите установку.

9999

Ой! Произошла фатальная ошибка.

Формат кодов ошибок развертывания

Коды ошибок развертывания имеют следующий формат:

D[X][NNN]

Пример

Нет прав на создание реестра.

Проблема, связанная с реестром.

Конфликтуют установленные полезные данные.

Проблема, связанная с рабочим процессом.

Не удалось выполнить синхронизацию базы данных носителя.

Проблема, связанная с базой данных.

Отсутствует исходный файл.

Проблема, связанная с файлом или каталогом.

Невозможно обновить данные SLCache.

Проблема, связанная с SLCache.

Источник поврежден или недоступен.

Проблема, связанная с источником.

Полезные данные x64 нельзя установить на компьютер x86.

Целевой компьютер неисправен.

Коды и сообщения ошибок развертывания

Код ошибки	Зарегистрированное сообщение об ошибке	Причина	Решение
DF001	Невозможно получить права доступа для

Не удается получить права доступа к файлу или папке.

Невозможно восстановить права доступа к

Невозможно предоставить права доступа к файлу или папке.

Невозможно задать права доступа к

Невозможно предоставить права доступа к файлу или папке.

Невозможно получить данные о владельце или группе для

Не удается получить доступ к данным о владельце файла или папки.

Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение.

Невозможно сохранить владельца и группу для

Не удается получить доступ к данным о владельце файла или папки.

Невозможно установить владельца для файла или папки.

Невозможно задать владельца или группу для

Невозможно установить владельца для файла или папки.

Невозможно разрешить псевдоним для маркера с исходным путем

Невозможно разрешить псевдоним для маркера по его исходному пути.

Путь к символьной ссылке (SymLink) уже существует на

Файл или папка с таким именем уже существует.

Удалите символьную ссылку в указанном местоположении и повторите попытку установки.

Путь к символьной ссылке (SymLink) уже существует в

Файл или папка с таким именем уже существует.

Удалите символьную ссылку в указанном местоположении и повторите попытку установки.

уже существует и не является каталогом.

Файл или папка с таким именем уже существует.

Невозможно создать каталог, поскольку путь

уже существует и не является каталогом. Переименуйте или удалите этот объект и попробуйте еще раз.

Файл или папка с таким именем уже существует.

AnchorService: adobeCode не определен.

Сбой при выполнении команды службы привязки.

Не удалось обнаружить завершающий комплект структуры для пути

Сбой при выполнении команды службы привязки.

Не удалось установить службу привязки.

Сбой при выполнении команды службы привязки.

CreateAlias: исходный путь к

Целевой файл для псевдонима/ярлыка отсутствует.

Целевой путь уже существует, путь:

Целевой файл для псевдонима/ярлыка отсутствует.

Не удается создать symlink, поскольку выходной файл не существует в

Целевой файл для псевдонима/ярлыка отсутствует.

Невозможно прочитать целевую символьную ссылку для исходного файла

Целевой файл для псевдонима/ярлыка отсутствует.

Запустите Creative Cloud Cleaner Tool для удаления всех продуктов. См. раздел «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения проблем при установке». Затем попробуйте снова повторить установку.

Более новая версия внешнего модуля уже существует в:

Новая версия комплекта уже установлена.

Не установлен модуль в:

Комплект невозможно установить, поскольку уже установлена его более поздняя версия.

Псевдоним уже существует в

Файл псевдонима уже существует, а перезапись флага отключена.

Не удается изменить местоположение для псевдонима: путь псевдонима не существует в

Системе не удается найти указанный файл.

Система не может найти указанный файл.

Chmod: исходный путь не существует в

Система не может найти указанный файл.

Повторите установку.DF012Файл или папка не существуют в

Система не может найти указанный файл. Установочные файлы повреждены.

Доверенный файл флэш-плеера ‘ ‘ не существует.

Система не может найти указанный файл.

Путь к исходным файлам для установки не существует:

Система не может найти указанный файл.

Файл базы данных удаления программ отсутствует в папке

Система не может найти указанный файл.

Не удалось найти файл.

Система не может найти указанный файл.

Не удалось найти файл в

Система не может найти указанный файл.

Путь для удаления базы данных не найден.

Система не может найти указанный файл.

Файл базы данных не существует, невозможно прочитать свойство

Система не может найти указанный файл.

Файл развертывания
не существует:

Система не может найти указанный файл.

Не удалось удалить путь plist в

Ошибка удаления файлов plist службы. Файл info.plist, возможно, не существует.

Ошибка создания символьной ссылки.

Запустите установку повторно. Выберите другое местоположение для установки.

Не удается повторно создать symlink в

Ошибка создания символьной ссылки.

Не удалось выполнить удаление символьной ссылки для пути.

Запустите установку повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите продукты. См. раздел «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения проблем при установке» для получения дальнейших указаний.

Невозможно удалить символьную ссылку в

Не удалось выполнить удаление символьной ссылки для пути.

Невозможно создать каталог в папке

Ошибка создания каталога.

Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению, а на диске достаточно свободного места.

Невозможно создать каталог в папке

Ошибка создания каталога.

Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению, а на диске достаточно свободного места.

Невозможно создать каталог в

Ошибка создания каталога.

Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению, а на диске достаточно свободного места. Убедитесь в том, что вы вошли в систему с правами администратора.

Ошибка создания каталога.

Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению, а на диске достаточно свободного места.

Не удалось создать требуемые папки.

Ошибка создания каталога.

Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению, а на диске достаточно свободного места.

SLCache: Не удалось создать папку для SLCache

Ошибка создания каталога.

Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению, а на диске достаточно свободного места.

Невозможно создать каталог с режимом

Ошибка создания каталога.

Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению, а на диске достаточно свободного места.

Невозможно создать каталог

Ошибка создания каталога.

Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению, а на диске достаточно свободного места.

Невозможно воссоздать каталог в

Ошибка создания каталога.

Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению, а на диске достаточно свободного места.

Ошибка создания псевдонима.

Ошибка удаления псевдонима.

Не удалось найти файл исправления в папке

Не удалось сохранить исходный файл в

Не удалось сохранить исходный файл для исправления.

Невозможно вычислить контрольную сумму файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа.

Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению и что вы вошли в систему как администратор.Файл, который должен быть исправлением был поврежден.Установите продукт повторно.Файл, который должен быть исправлением был поврежден.Установите продукт повторно.Файл, который должен быть исправлением был поврежден.Установите продукт повторно.

Ошибка удаления файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа.

Невозможно удалить резервный файл в

Ошибка удаления файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа.

Невозможно удалить резервный файл в

Ошибка удаления файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа.

Невозможно удалить файл в

Ошибка удаления файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа.

Невозможно удалить копию файла в

Ошибка удаления файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа.

Не удалось переместить файл (перезагрузка) из

Ошибка переноса файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа.

Не удалось переместить файл из

Ошибка переноса файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа.

Не удалось сохранить исходный файл в

Ошибка переноса файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа.

Не удается восстановить файл в

из резервной копии в

Ошибка переноса файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа.

Не удается восстановить файл в

Ошибка переноса файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа.См. раздел «Ошибка DF024 при установке Creative Cloud, Creative Suite или Elements»

Попытка зарегистрировать приложение не удалась.

Ошибка настроек PDF.

Кэширование полезных данных — не удалось выполнить.

Программа установки Creative Cloud не может выполнить кэширование компонента.

Сбой при копировании файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа.Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение.

Невозможно скопировать файл из в
.

Сбой при копировании файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа.

Программа установки не смогла установить FILE_ATTRIBUTE_NORMAL в файл на пути к файлу.

Не удается скопировать файлы стороннего разработчика для удаления продукта.

Сбой при копировании файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа.

Не удалось скопировать файл из « » в « ».

Сбой при копировании файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа.

Не удалось скопировать файл из « » в « ».

Сбой при копировании файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа.

Не удалось сохранить исходный файл псевдонима в

Сбой при копировании файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа.

Не удалось сохранить исходный файл в

Сбой при копировании файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа.

Не удается восстановить файл псевдонима в

из резервной копии в

Сбой при копировании файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа.

Невозможно создать псевдоним Mac в

Не удалось изменить назначение псевдонима Mac.

, возможно, все еще работает; продолжить в любом случае.

Не удалось остановить службу.

Не удается установить plist службы в

Не удается установить plist службы.

Не удалось прочитать атрибуты отображения файла. Файл, возможно, не существует.

Не удается восстановить атрибуты отображения в 04o с маской 04o.

Не удалось установить атрибуты отображения файла. Файл, возможно, не существует.

Не удалось получить данные псевдонима для пути

Не удалось получить данные псевдонима для пути к тому.

Не удалось получить данные псевдонима для пути

Не удалось получить данные псевдонима для пути к тому.

Сбой при выполнении команды touch.

CreateAlias: Файл не существует в папке

Файл пиктограммы для создания ярлыка не существует.

Целевой путь уже существует, путь:

Файл уже существует.

Файл уже существует в папке

Файл уже существует.

Вместо файла обнаружен каталог «

Невозможно удалить каталог.

Вместо файла обнаружен каталог.

Невозможно удалить каталог.

Невозможно удалить каталог

Невозможно удалить каталог.

Невозможно удалить каталог

.Невозможно удалить каталог.См. раздел Ошибки при установке «код выхода 6» или «код выхода 7» | Creative Cloud.

Не удалось выполнить команду брандмауэра.

Невозможно добавить правило брандмауэра.

Не удалось выполнить команду брандмауэра.

Не удается удалить правило брандмауэра.

Не удалось выполнить команду брандмауэра.

Не удается установить значок папки.

Не удалось зарегистрировать или разрегистрировать шрифт в системе.

Не удается локализовать отображаемое имя для файла.

Не удалось восстановить файл исправления. Он поврежден или удален во время исправления.

Сбой в
GetNamedSecurityInfo.

Не удалось получить разрешение безопасности для файлов или папок.

Сбой в SetEntriesInAcl.

Не удалось установить разрешение безопасности для файлов или папок.

Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению программы установки и что вы вошли в систему как администратор.

Сбой в
SetNamedSecurityInfo.

Не удалось установить разрешение безопасности для файлов или папок.

Не удалось разместить или создать SID.

Не удалось установить разрешение безопасности для файлов или папок.

Невозможно создать резервную копию файла при выполнении исправления. Файл, возможно, не существует.

Не удается указать папку в качестве системной.

Не удается задать описание службы.

Ошибка при установке службы.

Ошибка при удалении службы.

Ошибка при изменении службы.

ARKServiceControl::
ModifyService завершилась ошибкой при сохранении предыдущей конфигурации службы.

Ошибка при изменении службы.

Не удалось получить данные конфигурации службы.

Невозможно открыть файл.

Невозможно открыть файл. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа.

Не удалось включить или отключить перенаправление файловой системы (WOW64).

Не удалось получить версию файла.

Не удалось получить версию файла. В файле может и не быть информацим о версии.

Не удается прочитать версию файла Adobe для пути «

Не удалось получить версию файла. В файле может и не быть информацим о версии.

Запрошена версия двух разных файлов различных типов.

Запустите установку повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений».

IAF:AFV_CompareFiles. Сравнение версий между « » и « » завершилось ошибкой.

Запрошена версия двух разных файлов различных типов.

Пустой сегмент пути может присутствовать только в начале. Проверьте путь

Недопустимый путь файла. Пустой сегмент пути может присутствовать только в начале.

Невозможно установить атрибуты.

Не удается получить диспетчер служб.

Не удается открыть диспетчер служб.

Ошибка запуска службы.

Не удалось получить имя тома для пути

Не удалось получить имя тома для пути.

Длина пути Redistributable больше допустимой MAX_PATH.

Длиня пути к файлу превышает максимальную.

Файл используется другим процессом.

Не удается установить мониторинга службы.

Не удается удалить мониторинг служб.

Не удается запустить мониторинг служб.

Команда ACL службы завершилась ошибкой.

ServiceACL::DoPerform: Не удалось выделить SID. Ошибка:

Команда ACL службы завершилась ошибкой.

Не удалось смонтировать образ диска в

. Убедитесь, что образ диска не поврежден.

Не удалось смонтировать образ диска. Пакет программы установки, возможно, поврежден.

Ресурс защищен, но не предоставлен никакой ключ.

Необходимо свойство INSTALLDIR.

Свойство INSTALLDIR не найдено. Таблица состояний повреждена.

Неверные операторы условия + условные строки.

Недействительные записи в таблице условий.

Неверный логический оператор условия + условные строки.

Недействительные записи в таблице условий.

Поддерживаются следующие логические операторы:
&&.

Недействительные записи в таблице условий.

Свойство TotalSize в базе данных не задано.

Свойство INSTALLDIR не найдено.

ParentProductAdobe
Свойство с кодом для полезных данных

в базе данных не найдено.

Свойство TotalSize не найдено.

«Не удается получить полное имя шрифта из файла шрифта + исх.»

: полезные данные не найдены в папке полезных данных:

Неверные установочные носители. Пакет программы установки, возможно, поврежден.

Недопустимая корневая папка + root.

Неверные установочные носители. Пакет программы установки, возможно, поврежден.

Не предоставлены данные о носителе для местоположения съемного носителя.

Неверные установочные носители. Пакет программы установки, возможно, поврежден.

Путь к полезным данным не существует, запись носителя не указана.

Неверные установочные носители. Пакет программы установки, возможно, поврежден.

Не удалось найти источник полезных данных.

Неверные установочные носители. Пакет программы установки, возможно, поврежден.

Пакет Apple отсутствует в папке

Неверные установочные носители. Пакет программы установки, возможно, поврежден.

Не удалось найти приложение в

Неверные установочные носители. Пакет программы установки, возможно, поврежден.

Не удалось
найти программу установки MSI в

Неверные установочные носители. Пакет программы установки, возможно, поврежден.

LocalizeFile: Локализованная строка не найдена для локали « », попробуйте загрузить для en_US.

Локализованная строка не найдена для заданной локали.

LocalizeFile: Локализованная строка не найдена для локали « ».

Локализованная строка не найдена для заданной локали.

Обновление несовместимо с установленным продуктом.

уже установлены и полезные данные сеанса

не связаны с их обновлениями или конфликтами.

Обновление несовместимо с установленным продуктом.

Пустой список файлов для команды DefragFiles.

Предоставлены недопустимые значения параметров.

ServiceInstall: указано недопустимое количество аргументов.

Неизвестно SID : + mSID.

Неизвестное разрешение: + mPermission.

Symlink поврежден или администратор не имеет необходимых прав.

повреждено. Файл Sig ( ) поврежден или отсутствует.

Неверные установочные носители. Пакет программы установки, возможно, поврежден. Проверка файла Sig завершилась ошибкой.

повреждено. Файл « » поврежден или отсутствует. Несоответствие имени файла.

Код ошибки	Зарегистрированное сообщение об ошибке	Причина	Решение
DS001	Запустите программу установки повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений».
Запустите программу установки повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений».
Запустите программу установки повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений».
Запустите программу установки повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений».
Запустите программу установки повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений».
Запустите программу установки повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений».
Запустите программу установки повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений».
Запустите программу установки повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений».

RegGetKeySecurity
завершилась ошибкой: \n

Не удается получить обработчик защиты для ключа реестра. Запись реестра не существует либо у администратора недостаточно прав.

GetSecurityDescriptor
Dacl завершилась ошибкой \n

Не удается получить список управления доступом на уровне пользователей (DACL) для заданного дескриптора безопасности. У администратора нет необходимых прав доступа, либо права доступа повреждены.

Не удалось создать SID.
Ошибка \n

Создание SID завершилось ошибкой.

SetEntriesInAcl завершилась ошибкой \n

Не удается добавить новый список управления доступом (ACL) в запись реестра. У администратора нет необходимых прав доступа, либо права доступа повреждены.

InitializeSecurity
Descriptor завершилась ошибкой
\n

Ошибка инициализации дескриптора безопасности.

Ошибка
SetSecurityDescriptor Dacl! (rc lu)

Не удается записать информацию о списке управления доступом на уровне пользователей (DACL). У администратора нет необходимых прав доступа, либо права доступа повреждены.

Ошибка RegSetKeySecurity! (rc= lu)

Невозможно установить разрешения для записи реестра. У администратора нет необходимых прав доступа, либо права доступа повреждены.

Неизвестно SID : + mRole

Неизвестное значение параметров SID в базе данных программы установки.

Неизвестное разрешение: + mPerm

Неизвестное значение параметров разрешения в базе данных программы установки.

Не удалось создать раздел реестра — запуск 64-разрядной версии: корневой каталог: роль: права доступа:

Невозможно изменить ключ реестра. Администратор, возможно, не имеет достаточных прав.

Не удалось удалить раздел реестра. Ошибка:

Невозможно изменить ключ реестра. Запись реестра не существует, либо у администратора недостаточно прав.

Запись значения в реестр завершилось ошибкой.

Невозможно записать значение в реестр.

Не удалось удалить значение реестра. Ошибка:

Невозможно удалить значение из реестра.

Не удалось открыть раздел реестра. Раздел: Ошибка:

Ошибка при открытии записи реестра. Запись реестра не существует либо у администратора недостаточно прав.

Код ошибки	Зарегистрированное сообщение об ошибке	Причина	Решение
DR001

Задать состояние аннулирования полезных данных.

Получен непредвиденный ответ от пользователя; отмена…

Операция отменена пользователем.

Получен неизвестный ответ от пользователя; отмена…

Операция отменена пользователем.

Запрос от пользователя не обработан.

Операция отменена пользователем.

Невозможно извлечь сообщение из очереди сообщений.

InstallPayload завершилась ошибкой.

Установка полезных данных завершилась ошибкой.

RepairPayload завершилась ошибкой.

Восстановление полезных данных завершилось ошибкой.

UninstallPayload завершилась ошибкой.

Удаление полезных данных завершилось ошибкой.

Пакет Apple не удалось успешно установить.

Не удалось прочитать целевой том. Невозможно продолжить установку пакета Apple.

Не удалось получить каталог установки из карты свойств. Невозможно продолжить установку пакета Apple.

Значение свойства не найдено в таблице свойств.

Не удалось прочитать свойства для операции восстановления.

Значение свойства не найдено в таблице свойств.

Не удалось прочитать путь к полезным данным для операции восстановления.

Значение свойства не найдено в таблице свойств.

adobeCode не задан

Значение свойства не найдено в таблице свойств.

свойство adobeCode пустое

Значение свойства не найдено в таблице свойств.

Неподдерживаемый тип полезных данных в InstallThirdPartyPayload:

Неподдерживаемый тип полезных данных обнаружен среди полезных данных стороннего разработчика.

Сделана попытка исправить тип полученных полезных данных стороннего разработчика, но они не поддерживают восстановление.

Физически исправления полезных данных, устанавливаемые с версиями настроек 0.0.75.0 и более ранних версий, не поддерживается на компьютерах Mac — не фатальная ошибка

Физически исправления полезных данных, устанавливаемые с версиями настроек 0.0.75.0 и более ранних версий, не поддерживается на компьютерах Mac.

RepairThirdPartyPayload не поддерживается

: Удаление полезных данных стороннего разработчика не поддерживается; ошибка.

Удаление полезных данных стороннего разработчика не поддерживается

отдельно. Удаление пакета

Apple Package (pkg) в настоящее время не поддерживается.

Удаление полезных данных стороннего разработчика не поддерживается

Полезные данные
UninstallThirdParty
не поддерживается

Удаление полезных данных стороннего разработчика не поддерживается

Не удается загрузить файл библиотеки установки. Один или несколько файлов библиотеки отсутствуют или установочный пакет может быть поврежден.

Не удалось установить ошибку зависимой операции.
Вставка автоматически созданных данных завершилась ошибкой.

Неизвестное исключение возникло во время установки.

Операция с полезными данными завершилась ошибкой из-за неизвестного исключения.

Неизвестное исключение возникло во время установки.

ошибка при создании
инструкций:

Неизвестное исключение возникло во время установки.

Данные PDB уже инициализировали для полезных данных +
mAdobeCode.

Данные Session/PDB уже инициализировали для полезных данных.

Данные PDB, заданные для полезных данных, имеют неправильный код AdobeCode.

Данные Session/PDB уже инициализировали для полезных данных.

Данные сеанса уже инициированы для полезных данных + mAdobeCode.

Данные Session/PDB уже инициализировали для полезных данных.

Данные сеанса, заданные для полезных данных, имеют неправильный код AdobeCode.

Данные Session/PDB уже инициализировали для полезных данных.

Попытка задать результат зависимой операции для полезных данных, для которых он не требуется.

InstallOperationsQueue:
Не поддерживаются установка и удаление полезных данных в том же запуске.

Недопустимое действие при установке для

Неизвестный тип
зависимости.

Неверный статус установки для

ПРИМЕЧАНИЕ. Невозможно задать действие
для полезных данных

, поскольку данные уже обновлены
полезными данными

Установлена более поздняя версия полезных данных, поэтому нельзя установить полезные данные более старой версии с носителя.

PayloadPolicyNode.
SetAction: полезные данные
требуются
, однако они не свободны. Причина:

Действие полезных данных не может быть определено вследствие ряда ограничений.

Уже установлена более ранняя версия productName

Старая версия продукта уже установлена.

Активируйте продукт и затем снова запустите программу установки.

Не удается установить защищенное содержимое в режиме пробной версии.

ПРИМЕЧАНИЕ. Невозможно задать действие для полезных данных

, поскольку данные конфликтуют с уже установленными полезными данными.

Установка полезных данных невозможна, так как они конфликтуют с данными, уже установленными на компьютере.

«Полезные данные версии не поддерживаются в версии программы проверки готовности базовых средств.

Полезные данные не устанавливается с помощью текущей установки.

Неподдерживаемые версии полезных данных включены.

Полезные данные не устанавливается с помощью текущей установки.

«AdobeCode + logID +
с версией
(+ полезные данные >buildInfoInstallerProp
Created + уже
установлены с несовместимой версией
( + existingPayload->mIdentifier + «

Уже установлены несовместимые полезные данные.

Носитель программы установки не имеет родительских полезных данных для данных расширения (языковый пакет или исправления).

Носитель программы установки не имеет родительских полезных данных пользовательского интерфейса для данных, требующих родительские данные интерфейса пользователя.

Некоторые из критических зависимостей являются полезными данными

Носитель установки имеет зависимые полезные данные (критические/требуемые
рекомендуемые) для полезных данных.

На носителе установки нет зависимых (требуемых) полезных данных.

В сеансе имеются зависимости, которые невозможно разрешить

На носителе установки нет зависимых (критических) полезных данных.

InstallOperationsQueue: набор инструкций пуст

Ни один вид полезных данных с носителя не может быть установлен.

Пользовательское действие для полезных данных + payload->LogID() + предписывает пропустить эти полезные данные. Пропуск этих полезных данных.

Пользовательское действие для полезных данных (или данных, зависимых от них) предписывает пропустить эти полезные данные.

Полезные данные + retValue->LogID()
+ не могут быть установлены
из-за зависимой операции, пропущенной
по требованию пользователя для этого действия

Пользовательскаое действие для
полезных данных +
payload->LogID() + вернуло ошибку.
Ошибка в этих полезных данных.

Пользовательскаое действие для полезных данных вернуло ошибку

«Полезные данные: +
parentPayload->
LogID() +
обновлены и выбраны для восстановления.
Исправление + payload->LogID() + будет сейчас удалено».

Путь для полезных данных будет удален, поскольку полезные данные будут восстановлены.

Средство исправления: + retValue->LogID() + уже применено. Невозможно установить заново или восстановить средства исправления

Исправление уже применено.

Установка уже запущена.

Уже запущен другой экземпляр программы установки Adobe Installer Setup.

Текущий пользователь не имеет необходимых учетных данных
системы безопасности
для установки этого программного обеспечения.

Текущий пользователь не имеет необходимых учетных данных системы безопасности для установки этого программного обеспечения.

«Не разрешено выделение полезных данных
+ payload->LogID().

Их невозможно выделить и
поэтому нужно удалить из файла deployment.xml»