код ошибки 5003 в zoom что это
Невозможно подключиться и ошибка 5003, 5004, 104101-104106 и пр. в Zoom
Табличка «Невозможно подключиться» (или Unable to connect) с ошибкой 5003 (либо 5000, 5004, 104101-104106 или 104110-104118) в Zoom указывает на то, что приложение не может подключиться к серверу.
Но что делать, когда с подключением всё в порядке, то бишь «интернет есть»?
На самом деле, всё просто, если со связью действительно всё ОК (но в качестве профилактики надо время от времени перезагружать, как комп, так и роутер), то, вероятнее всего, Zoom блокирует брандмауэр операционной системы и/или антивирус.
Следовательно, надо их правильно настроить и тогда можно будет и дальше работать в Zoom нормально. И сейчас расскажем вкратце, как это делается. Итак.
Невозможно подключиться в Zoom — настраиваем брандмауэр
Проще говоря, проверяем, чтобы брандмауэр системы (в Windows, напомним, он встроенный) или установленный дополнительно не запрещал приложению Zoom подключаться к Интернету (точнее, не блокировал запросы Zoom на подключение).
После этого перезапускаем приложение Zoom и пробуем снова зайти в конференцию. Должно получиться.
Невозможно подключиться в Zoom — настраиваем антивирус
Если помимо встроенного брандмауэра системы на компе работает еще и антивирус, то оно тоже может точно так же блокировать Zoom. Нередко такого рода проблемки возникают после очередного обновления антивируса (у AVG, к примеру, такое бывает). Так что, если буквально вчера Zoom работал нормально, а тут вдруг начал выдавать «Невозможно подключиться» и в конференцию зайти не получается, то антивирус тоже над проверить.
Притом на начальном этапе не обязательно углубляться в настройки, а достаточно просто на несколько минут отключить антивирусную защиту (правой кнопкой мыши кликаем по значку антивируса в трее и в меню жмем «Приостановить защиту«).
Ошибка 5003 в Zoom
К сожалению, далеко не всегда программа Зум работает правильно. Сбои возникают на моменте подключения к конференции и в ряде других ситуаций. Это очень неприятно, ведь общение становится попросту невозможным. В данной статье мы разберем описанную проблему и способ ее решения. Так что речь пойдет о том, почему появляется в Zoom ошибка 5003.
Подробности
В англоязычной версии программы данная ошибка выглядит так:
В ее тексте говорится, что наблюдаются неполадки с подключением, и пользователю стоит удостовериться в корректной работе интернета.
По информации от технической поддержки, сбой 5003 аналогичен сбоям 5000 и 5004. Этот код свидетельствует о проблемах с интернет-соединением. Трафик попросту не проходит между пользователем и серверами Зум, так что программа отказывается работать.
В данном случае вам стоит отключить любые антивирусы и прочий софт, который влияет на интернет-подключение (фаерволы, ВПН и т. д), если что-то из этого установлено у вас на компьютере. В большинстве случаев проблема оказывается именно в антивирусной защите.
Разумеется, стоит проверить, работает ли интернет (открыть любую страницу в браузере). Бывает и такое, что сбой лежит на стороне серверов Zoom. Так что имеет смысл просто подождать. Обычно подобная ситуация решается в течение часа.
Крайние меры
А если никакое из вышеперечисленных решений не дало нужного результата, то вам стоит удалить и повторно установить Зум. Пользовательские данные при этом утеряны не будут, а настройки без проблем получится восстановить.
Еще одно альтернативное решение – обратиться в техническую поддержку сервиса, где вам обязательно помогут. Детально мы разбирали связь с техподдержкой в отдельной статье.
Lepzon.ru
Почему не получается зарегистрироваться в Zoom
Инструкция поможет зарегистрироваться в Zoom, если у вас почему-то не получается это сделать. Какие проблемы возникают при создании аккаунта, а также как их решать.
В данный момент вы не можете зарегистрироваться
Сообщение с этим текстом люди видят при попытке создать аккаунт в популярной программе для видеосвязи — Zoom. Это происходит сразу же после ввода даты рождения. При перезагрузке страницы и повторной попытки регистрации окно снова на экране. Но теперь мы не может ввести данные для регистрации.
Нельзя войти по одной причине — введённый год рождения говорит программе о том, что вы не достигли нужного возраста для её использования. По условиям правил применения программы, регистрироваться могут те, кто достиг в данный момент возраста 16 лет. Даже перезагрузив страницу, сообщение об ошибке не исчезнет из монитора компьютера.
Нужно почистить данные браузера, в которых осталась информация, введённая вами.
Введите остальные данные, чтобы создать аккаунт в приложении на компьютере. Если появятся дополнительные проблемы, опишите их в комментариях. Для других браузеров найдите инструкцию по очистке самостоятельно.
Не получается зарегистрироваться в Zoom на телефоне
По тем же причинам программа Зум не даёт зарегистрироваться на мобильном телефоне в приложении. Здесь ничего удалять не нужно. Если ваш смартфон с ОС Android 8 версии или выше — перезагрузите приложение. Нажмите на кнопку Задачи и выберите крестик для закрытия всех открытых приложений.
Кнопка открывает список запущенных программ в телефоне
Теперь снова откройте Zoom и зарегистрируйтесь, указывая правильную дату. В некоторых мобильных устройствах может понадобится почистить кэш, чтобы программа снова дала возможность ввести правильную дату. Если в телефоне нет программ очистки памяти, загрузите по ссылке CCleaner.
Ошибка 5003 в Zoom решение
Сбои программы, при которых на экране появляется код 5003, 5004 или 5000 говорит о том, что появились проблемы с подключением к интернету. Проверьте все возможные причины. Может помочь перезагрузка роутера или переподключение интернет-кабеля, сброс сетевых настроек. Блокировать доступ программы в сеть могут антивирусные средства в компьютере.
Если есть возможность, попробуйте использовать другое устройство для регистрации в Zoom. Если ошибка появляется на мобильном телефоне — переустановите программу.
Ещё одна аналогичная ошибка с кодом 104103 сообщает, что скорее всего причиной проблемы выступает файервол или антивирус ПК. Многие защитники системы могут быть отключены на время. Найдите инструкцию в интернете для своего антивируса и отключите его. Чтобы проверить, будет ли решена проблема с Зум.
Полная инструкция регистрации в Zoom
Рассмотрим пример создания аккаунта в Зум от начала и до конца. Это поможет неопытным пользователям зарегистрироваться самостоятельно. После создания аккаунта, например, на компьютере, в приложении на телефоне вам останется только авторизоваться (ввести логин и пароль) для входа.
Завершив регистрацию, можно приступать к её использованию. Создайте первую конференцию и добавьте в неё участников. Поделитесь с друзьями этой инструкцией, у которых может не получаться создать учётную запись в Zoom.
В Zoom ошибка 5003 обозначает, что компьютер не может подключиться к серверам программы. Следует разобрать основные причины, вызывающие эту неполадку, и способы ее устранения.
Что вызывает код ошибки 5003
Самая распространенная проблема, которая вызывает все подобные ошибки, заключается в качестве соединения. Сетевое подключение к серверам программы невозможно при низкой скорости и нестабильности интернета.
Второй по списку проблемой, вызывающей код ошибки 5003 в Зуме, идет блокировка брандмауэром. Стороннее ПО часто не имеет разрешений на использование сети, что приходится исправлять вручную.
Также код 5003 возникает из-за блокировки Зума антивирусом. Приложение может быть определено как нежелательное программное обеспечение, из-за чего иногда даже не устанавливается.
Устранение неполадки с кодом 5003
Наиболее простой способ устранения бага – перезагрузка устройства. Особенно действенно это решение при использовании приложения на телефоне. Также ошибка на гаджете может возникать из-за выхода обновления. В этом случае нужно скачать последнюю версию софта в официальном интернет-магазине.
Если возникла проблема с подключением к интернету, следует перезагрузить маршрутизатор, сообщить о проблеме провайдеру и дождаться, когда сеть станет стабильной. Если работу программы блокирует антивирус, следует отключить его или поменять на другой.
Чтобы разрешить Зуму работу с использованием сети, нужно ввести в строке поиска «Пуск» «Брандмауэр». Открыть службу, перейти в раздел «Разрешение взаимодействия…», отыскать в списке приложение.
Если оно находится в списке, но напротив названия не стоят галочки, нужно нажать на «Изменить параметры» и отметить частную и публичную сети. Если Zoom в списке нет, следует кликнуть на «Изменить параметры», затем на «Разрешить другое приложение». В открывшемся поле ввести путь к файлу программы (или отыскать его), нажать «Добавить» и подтвердить изменения.
Проблема, как исправить ошибку 5003 в Zoom, решается в несколько кликов. Стоит проверить и настроить подключение к сети, работу брандмауэра и антивируса. Если это не помогает, необходимо написать в обратную связь разработчикам Zoom.
Как устранить ошибку 5003 в Зуме на телефоне
Программа Зум не всегда работает корректно. Обидно, когда на экране появляется ошибка 5003, когда нужно срочно быть на связи. В этой статье будут пошагово описаны способы по решению этой проблемы и обращение в службу поддержки для быстрого рассмотрения.
Что означает ошибка 5003
Ошибка 5003 на телефоне в программе Зум означает, что имеются проблемы с подключением, поэтому данные не могут быть переданы. Неполадка может возникать, когда человек пытается использовать запрещенный IP-адрес, например, когда пользователь находится в другой стране.
Как исправить ошибку 5003 в Зуме
Если пользователь на экране смартфона видит ошибку 5003, первый делом нужно проверить интернет- соединение и зайти в программу повторно. Проблема может быть из-за низкой скорости интернета. Для проверки соединения нужно запустить тест для скорости интернета. Если показатели будут низкими нужно поменять тариф или докупить трафик и повторно запустить программу Зум. Если эти действия не помогли, то стоит обратить внимания на возможные проблемы, которые описываются ниже.
Перезапуск приложения
Обычный перезапуск программы может помочь, поэтому не стоит пренебрегать этим пунктом. Чтобы выполнить перезапуск нужно:
Приложение автоматически запуститься после завершения процесса обновлений. Периодически нужно проверять наличие новых обновлений, тогда программа будет работать без ошибок.
Перезагрузка компьютера или телефона
Чтобы решить проблему стоит попробовать перезагрузить смартфон. Для телефонов на Андроиде предусмотрена эта инструкция:
Если смартфон не выключается в течение десяти секунд нажатием на клавишу питания, нужно одновременно удерживать клавишу питания и уменьшения громкости.
Для Айфона предусмотрена эта инструкция:
На айфонах 6, 7 и 8 версии кнопка питания находится на правой боковой стороне, в более ранних моделях сверху.
Если требуется перезагрузить компьютер нужно нажать клавишу « Пуск», найти клавишу « Выключения», указать пункт « Перезагрузка». Устройство будет выключено в течение 30-40 секунд. После нажать на клавишу питания.
Выключение антивируса и VPN
Если проблема в антивируснике нужно следовать этой инструкции:
После выполненных действий система предложит перезагрузить компьютер. Это действие нужно сделать. После перезагрузки антивирусник будет находиться в выключенном состоянии.
Выключаем Firewall на ПК
В последних версиях Windows предусмотрена надежная защита, поэтому ее нужно отключать только в крайних случаях. Сделать это можно по инструкции:
После отключения Firewall нужно снова попробовать зайти в zoom. Эту меру рекомендуется выполнять только после обновления приложений и перезагрузки устройства.
Обновление приложения
Корпорация Зум регулярно выпускает новые обновления, которыми необходимо обязательно воспользоваться, даже если программа работает без сбоев. Если приложение перестало работать корректно, нужно выполнить следующие действия:
Если после обновления ошибка 5003 перестала появляться на экране и программа работает корректно, то проблема решена. В дальнейшем нужно следить за обновлениями в Плей Маркете и своевременно обновлять версию приложения, чтобы не попадать в неприятные ситуации.
Проверка статуса серверов Зум
Ошибка 5003 возникает довольно редко из-за проблем с сервером. Проверить его статус можно перейдя по ссылке https://status.zoom.us/. Если имеется проблема с сервером, нужно написать об этом разработчикам Зум и дожидаться, пока проблема будет решена.
Ждем 5-10 минут
Многие пользователи торопятся быстрее исправить ошибку, поэтому не выжидают нужного времени. После запуска обновления, перезагрузке компьютера или других действий нужно подождать 10 минут. Если по прошествую времени система выдает ошибку, значит, проблема была не в этом. На практике ошибка 5003 обычно решается проверкой интернет- соединения и обновлением версии.
Если ничего не помогло — пишем в сапорт
Если пользователь выполнил все предыдущие действия, но проблема, так и не решилась нужно написать в службу поддержки. Для этого зайдите на официальный сайт по адресу https://support.zoom.us/hc/ru и следовать инструкции:
Служба техподдержки классифицирует проблемы, по срочности присваивая каждому обращения свой класс:
Если из-за ошибки 5003 срывается важное совещание и все предпринятые меры оказались неэффективны, нужно указать в сообщение с ботом пометку Срочно! Это действие значительно ускорит рассмотрение по вашему обращению.