код ошибки 988 сбербанк
Русский разгуляйка
Контакты
Терминал Сбербанка
Вино: техника продаж
Выкладка алкоголя
Руководство к действию
Подарочные сертификаты
Дисконтные карты
Прием товара
И постановка на баланс
Постановка обьекта
Программа 1С.
Версия: 8.3.10.2753
[ Скачать программу ]
Драйвер Рутокен
Версия: 4.7.2
[ Скачать программу ]
УТМ ЕГАИС
Версия: 3.0.8
[ Скачать программу ]
Драйвер Honeywell
Версия: 3.4.8
[ Скачать программу ]
Драйвер АТОЛ
Версия: 10.5 х86
[ Скачать программу ]
Драйвер АТОЛ
Версия: 10.5 х64
[ Скачать программу ]
Драйвер Ритейл
Версия: 4.13_504
[ Скачать программу ]
Справочник ошибок терминала
И что необходимо сделать для устранения
*Служба технической поддержки Сбербанка: Позвонить 8 (800) 500 84 55
99, 4120
361, 362, 363, 364
Вытащите карту и протрите чип мягкой тканью, повторите попытку или используйте технологию PayWave (оплата косанием) если она есть на карте.
403, 4455
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.
Клиент ошибся и нажал вместо зеленой конпки красную. Повторите операцию.
Повторите операцию. На ввод ПИН-кода дается 1 минута.
2004-2007, 2405-2407
Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
4100, 4119
Перезагрузите терминал по электропитанию. Повторите операцию оплаты.
Если за 3-4 попытки произвести операцию не удается обратитесь в тех.поддержку Сбербанка
4103, 4104
Обратиться в службу тех.поддержки Сбербанка
4130, 4134
Выполнить сверку итогов и после этого повторить операцию оплаты.
4404, 4407, 4441, 4443
Изьять карту и отказать клиенту в проведении операции.
Операция в данный момент невозможна. Повторите попытку позже.
Произвести сложную оплату оплатив часть (или всю) покупки наличными.
4454, 5109
Отказать клиенту в проведении операции. Произвести наличный расчет.
5100-5108
Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.
Код ошибки 988 сбербанк
Бесконтактная оплата SberPay стала доступна на смартфонах HUAWEI
С 9 июля 2020 года владельцы смартфонов HUAWEI могут использовать для бесконтактных платежей сервис SberPay. Это часть приложения «Сбербанк Онлайн», доступная вместе с самой программой на площадке AppGallery. Чтобы воспользоваться услугой, нужно мобильное устройство с модулем NFC, а также карта «Сбербанка» для привязки к системе.
Что такое SberPay?
Это сервис, позволяющий совершать бесконтактные платежи при помощи смартфона, а также снимать наличные и пополнять счёт в банкоматах, поддерживающих технологию NFC. По данным статистики, в 2020 году 99,9% POS-терминалов и более 90% банкоматов уже оснащены нужными для этого модулями. Чтобы воспользоваться SberPay, достаточно скачать приложение «Сбербанк Онлайн» из магазина AppGallery — функция бесконтактной оплаты сразу включена в программу. Добавление банковской карты происходит в отдельной вкладке внутри приложения. Система пока что работает только с картами Visa, но в скором времени добавят поддержку и других карт, включая «Мир».
В чём преимущества SberPay?
SberPay — это рабочая альтернатива для тех пользователей, на чьих смартфонах нет сервисов Google. Скачивать какие-то отдельные программы не требуется — всё уже есть в приложении «Сбербанк Онлайн» на AppGallery. При бесконтактной оплате через POS-терминал SberPay выводит на экран мобильного устройства всю информацию о транзакции, включая сумму, баланс на счету и количество бонусов. При желании можно переключиться с одной карты на другую, самому определить размер бонусов, а уж затем подтверждать оплату. Для безопасности операция подтверждается отпечатком пальца или цифровым кодом.
Ошибка 4406 при оплате картой Сбербанк — что это значит и что делать?
Терминалы Сбербанка, как и любая другая техника, иногда дают сбои в работе. Для облегчения диагностики на экране появляется определенный цифровой код. Его необходимо сообщить службе поддержки для решения проблемы. Однако иногда такую неисправность удается устранить самостоятельно. Из настоящего обзора вы сможете узнать из-за чего возникает ошибка 4406 в Сбербанке и как ее можно исправить.
Что означает ошибка 4406 на терминале Сбербанка
Иногда при попытке провести платеж безналичным способом через терминал Сбербанка, пользователи сталкиваются со следующей проблемой — система выдает ошибку 4406.
Такой сбой означает проблемы с авторизацией платежного средства плательщика в процессинговом центре. Существуют три причины, по которым терминал может выдать ошибку 4406:
- Клиент указал неверный пароль — для подтверждения платежной операции система запрашивает уникальный пин-код пользователя. Если введен неверный номер, то платеж не будет выполнен, а терминал выдаст ошибку. Карта заблокирована — в этом случае на экране также появится ошибка 4406. Возможные причины блокировки платежного средства: пользователь 3 раза ввел неверный пин-код, после чего доступ к деньгам на карте был закрыт на сутки, банк заблокировал пластик из-за подозрительной активности, ранее в кредитное учреждение поступило сообщение о потере карты и т.д. Неисправность самого оборудования — такая ситуация достаточно редко происходит на практике, однако также возможна. Поэтому, чтобы убедиться в рабочем состоянии терминала, можно попробовать при помощи этой карты провести платеж через другое устройство.
Как устранить?
Итак, что можно предпринять, если на экране терминала появилась ошибка 4406:
- Если сбой операции связан с вводом неверного пин-кода, то достаточно вспомнить правильное сочетание символов и еще раз попытаться ввести пароль. Если карта оказалась заблокированной после нескольких неудачных попыток провести платеж, то тогда придется обращаться в банк. Для активации платежного средства у клиента могут запросить следующие данные: полное имя заявителя, реквизиты удостоверения личности, кодовое слово для идентификации. Банк необязательно посещать. Можно позвонить по одному из номеров горячей линии. После предоставления необходимых данных сотрудник кредитного учреждения произведет активацию карты. После этого рекомендуется поменять свой пин-код и где-нибудь его зафиксировать. Если причина ошибки 4406 связана с поломкой терминала, то нужно просто выполнить операцию через другое устройство.
Таким образом, можно выделить две основные причины появления ошибки 4406 в терминале Сбербанка: введен неверный пин-код или же блокировка карты. В первом случае достаточно внимательно ввести пароль повторно, а во втором — связаться с сотрудниками банка.
Видео-инструкция
Ошибка 988 на терминале Сбербанка при оплате картой — что это значит?
При работе в системе может возникать ошибка 988 на терминале Сбербанка. Чтобы дальше продолжить взаимодействие с оборудованием, нужно знать, что могут означать подобные коды, и как устранить неисправности.
Код ошибки 988 в Сбербанке – что означает
Проблемы с совершением каких-либо операций могут возникать по разным причинам начиная от случайного нажатия не на ту кнопку, и заканчивая программным сбоем в системе. В основном это может быть:
- некорректный ввод данных, например, неверного пин-кода при оплате картой; неправильная настройка оборудования; потеря связи между банком и терминалом; выход из строя комплектующих устройства, что случается, если оно расположено на улице, а не в здании.
Подобные неисправности, как и общая ошибка 988 на терминале Сбербанк, также могут быть связаны с действиями мошенников. Поэтому каждый терминал самообслуживания регулярно проверяется квалифицированными специалистами.
Как устранить?
Не существует универсального способа устранения ошибок. В каждом случае пользователь должен следовать определенному алгоритму.
Ошибка 4405
Означает проблемы с проведением транзакции. Зачастую сопровождается объяснением, например, использование неисправной сети или разрыв сигнала. Для устранения ошибки свяжитесь со службой поддержки банка и опишите ситуацию.
Ошибка 4401
Трудности с авторизацией. Чтобы разрешить проблему, необходимо связаться со специалистами финансовой организации и дистанционно руководствуясь инструкции, урегулировать неприятный момент.
Ошибка 4309
С такой ситуацией может столкнуться каждый пользователь терминала Сбербанка, однако от действий здесь ничего не зависит. Суть проблемы заключается в программном сбое или с тем, что бумажная лента для распечатки чеков закончилась в кассете. Если бумага есть, а код все равно светится на экране, значит, устройство не видит ее наличие. Единственно правильное решение, которое может принять клиент – это связаться с технической службой.
Ошибка 4119
Эта неисправность, как и общая ошибка 988 на терминале Сбербанка решается попыткой повторить запрос через 5-15 минут. Возникает проблема из-за сбоя передачи данных по банку. Если ничего не изменилось – выход один – звонить в тех поддержку.
Ошибка 4118
Самая лёгкая неисправность, с которой клиент справится самостоятельно. Связана она с неверным введением пин-кода. Попытайтесь повторить операцию и введите пароль правильно.
Ошибка 362
Суть проблемы заключается не в неисправности агрегата, а с чипом на пластиковой карте, которая не взаимодействует с устройством. Здесь владельцу придется посетить отделение банка, и поменять пластик. Если операцию оплаты необходима срочно, можно попытаться пройтись по ленте мягкой тканью и повторить подключение.
Ошибка 4468
Означает, что в данный момент терминал находится на техническом обслуживании. Какие-либо операции на устройстве провести не получится. Как только профилактика закончится, агрегат будет готов к работе. Обычно на это уходит не более 10-15 минут.
Если вы увидели, что произошла ошибка 988, Сбербанк-терминал может быть неисправным. Позвоните в службу тех поддержки и опишите ситуацию. Телефон связи указан на корпусе агрегата. Если проблемы возникают в мобильном устройстве, перезагрузите телефон и приложение, а потом выполните повторное подключение.
Видео-инструкция
Автор финансового блога, эксперт в области инвестиций
Разбор всех ошибок терминала Сбербанк
Терминалы Сбербанка – это достаточно надежная техника, однако у любого оборудования могут возникать ошибки, проблемы и неполадки. Для наглядности, клиентам и персоналу терминал показывает ошибку (ее код). Исходя из этих данных проблему на терминале Сбербанка можно обойти или исправить.
Как исправить ошибки в банкоматах Сбербанк?
Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.
Терминал неправильно подключен (через PC-3, а не PC-2). Если такая ошибка возникает только иногда, то проблема кроется в самом разъеме (например, поврежден).
Необходимо переподключить оборудование на PC-2. Если это уже сделано или не помогает, подключить через USB-порт. Если и это не помогает – обратиться к специалистам банка.
Нет связи с ПИН-падом (панелью ввода ПИН-кода). Возможно отошли контакты.
Проверить контакты, подходящие к ПИН-паду. Попробовать переподключить. Если не помогает, менять ПИН-пад или провода.
Все ошибки указывают на то, что чип карты не считывается. Проблема или в карте, или в ридере.
Попробовать вставить любую другую карту. Если чип не будет считан ни на одной из карт, значит проблема в ридере. Нужна диагностика.
Неверно введен ПИН-код.
Проверить правильность введения ПИН-кода. Повторить попытку. Если не помогает и клиент уверен, что он все делает правильно – обращаться в службу поддержки.
Вводимый ПИН-код заблокирован.
Клиент должен обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение Сбербанка.
Карта не активна (истек срок ее действия)
Использовать другую карту.
Неверная дата на терминале.
Установить верные данные.
Не хватает денег для совершения операции.
Использовать другую карту или пополнить счет.
Аналогична ошибкам 444 и 507 – истек срок действия платежного решения.
См.решение проблемы с ошибками 444 и 507.
Платежное средство заблокировано.
Использовать другую карту.
Период обслуживания платежного средства завершен.
Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.
См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.
Ошибки аналогичны 405. Вводимый ПИН-код заблокирован.
См.решение проблемы с ошибкой 405.
Скорее всего клиент самостоятельно отменил операцию, нажав на кнопку отмены. В редких случаях проблема может быть в том, что терминал еще не провел сверку итогов и на данный момент не готов к работе.
Рекомендуется повторить операцию.
Слишком долгий ввод ПИН-кода.
Достать карту из терминала и повторить попытку.
2005 2006 2007 2405 2406 2407
Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.
См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.
Не хватает средств для пополнения карты.
Проверить, сколько денег вносилось и сколько должно быть перечислено на счет. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки.
Предыдущее пополнение через терминал не было завершено.
Завершить операцию пополнения счета.
Сервера Сбербанка находятся на обслуживании/ремонте/
Подождать окончания работ.
Нет связи с банком.
Подождать или воспользоваться другим устройством.
Терминал не был проинкассирован.
Обмен данными между терминалом и чипом карты был нарушен.
Повторить операцию еще раз. Если не получается – воспользоваться другим устройством.
Номер карты был указан неверно (или был неверно прочитан).
Повторить операцию еще раз.
Предупреждение о том, что нужна инкассация.
Превышен лимит операций.
Связаться со службой поддержки.
Нельзя вводить карту вручную.
Воспользоваться другой картой.
Последние 4 цифры номера карты введены неверно.
Проверить данные. Повторить попытку.
ПИН-код не был введен
Нет связи с банком.
Связаться со службой поддержки.
ПИН-пад не получил код KLK.
Связаться со службой поддержки.
Проблемы терминала на программном уровне.
Сообщить специалистам банка.
Неверно произведена смена ключей.
Сообщить специалистам банка.
Нет ключей для рабочего сеанса.
Сообщить специалистам банка.
Вместо чипа карты считана магнитная полоса.
Вставить карту в ридер для чипов.
Сообщить специалистам банка.
Забита память устройства.
Произвести сверку итогов.
Проблема с ПИН-падом (неверная загрузка ПО).
Сообщить специалистам банка.
Ошибка возникает тогда, когда карту достают из терминала быстрее, чем пройдет оплата. Необходимо повторить операцию.
Давно не было сверки итогов.
Выполнить сверку итогов. Повторить операцию.
Старая версия прошивки.
Нужно обновить прошивку.
Ошибка в вводе ПИН-кода
Проверить данные. Повторить попытку.
Номера карт получателя и отправителя средств совпадают.
Совершить платеж с другой карты.
Нет нужного варианта связи для операции.
Произвести перенастройку терминала или связаться со службой поддержки.
Неверный код или сумма операции.
Проверить и изменить данные. Повторить попытку.
Программная ошибка. Нет нужного файла.
Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.
Не удается выполнить команду.
Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.
4144 4145 4146 4147
Неправильный формат СТОП-листа.
Изменить формат СТОП-листа на правильный. Повторить попытку.
Карта находится в СТОП-листе.
Использовать другую карту или убрать текущую из СТОП-листа.
На платежном средстве нет фамилии клиента.
Использовать другую карту.
Превышен лимит операций без связи с банком.
Обеспечить связь с банком.
Биометрические данные считаны некорректно.
Повторить попытку. Если проблема повторяется – связываться со службой поддержки.
Нет нужного файла для работы с биометрическими данными.
Установить нужный файл или связаться со службой поддержки.
Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных.
Попробовать повторить попытку. Если проблема остается, связываться со службой поддержки банка.
Биометрический сканер и терминал некорректно взаимодействуют.
Проверить подключение устройств и их синхронизацию. Если очевидных проблем нет – связываться со службой поддержки банка.
Ошибка в проверке отпечатков пальцев.
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – связываться со службой поддержки.
Отсутствует биометрическая криптограмма.
Установить требуемое ПО или обращаться в службу поддержки.
Ошибка при загрузке данных.
При загрузке данных не был указан код для активации или он был указан неверно.
Проверить данные и указать правильный код активации.
Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет нужного шаблона.
Связаться со службой поддержки.
Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет доступа к базе данных.
Связаться со службой поддержки.
Нет ключа №62 на терминале.
Введены не все необходимые настройки/параметры.
Указать всю необходимую для работы устройства информацию. Если проблема сохраняется или непонятно, что именно нужно вносить, обращаться в поддержку банка.
Невозможный тип операции.
Повторить попытку. Если проблема сохраняется, попробовать произвести любую другую аналогичную операцию. Если и в такой ситуации сохраняется проблема – обращаться в службу поддержки.
Невозможный тип карты.
Попробовать другую карту. Если проблема актуальна с любой картой, возможно проблема в ПО или ридере. Рекомендуется обращаться в службу поддержки.
Проблемы с передачей типа карты. Возможно неверные настройки устройства.
Обращаться в службу поддержки банка.
Нужна более свежая библиотека данных.
Обновить библиотеку kernel.
Нет нужной библиотеки kernel. Проблема обычно возникает после обновления библиотеки. Данные уже есть, но устройство их еще не успело обработать.
Повторить попытку через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обращаться в службу поддержки.
Нет данных для печати.
Распространенная ошибка, которая возникает при неправильной настройке или синхронизации баз данных, ПО, оборудования и так далее. Рекомендуется пошагово проверять каждый из элементов и его взаимодействие в комплексе.
Несоответствие номеров карты.
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.
Устройство воспринимает отечественную карту как зарубежную.
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.
Не выполнена сверка итогов.
Выполнить сверку итогов.
Карта не читается либо вышло время ожидания.
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.
Не введена сумма операции.
Ввести сумму и повторить попытку.
Указан неправильный код валюты.
Указать правильный код валюты.
Операцию невозможно выполнить для этой карты.
Использовать другую карту.
Карта обладает дефектом: повреждена, изначально выпущена с дефектом и так далее.