код ошибки рса 12003114
Не удается продлить ОСАГО
Добрый день. Застрахован в вашей СК два года, продлеваю Осаго, данные не менялись. При этом выскакивает ошибка:
Не удалось загрузить данные в РСА:
ORA-20777: При указании данных по ТС допущена ошибка. Проверьте корректность ввода типа документа на ТС (формат серии ПТС не допускает 4х цифр) или скорректируйте данные в поле «Серия» («3044») документа на ТС. Затем повторите операцию отправки договора/аддендума в РСА.
Серия и номер правильные, все проверил, в прошлом году все работало.
Пробовал чистить кэш делал те же операции на 3х компьютерах.
Текущий полис — CL123197137.
Полис который выходит сейчас при формировании — CL146008466.
Полис направлен на Вашу электронную почту.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
Добрый день! Не могу продлить полис ОСАГО, выдает ошибку:
Не удалось загрузить данные в РСА:
ORA-20777: Указан не допустимый для передачи в РСА тип документа удостоверяющего личность у страхователя/собственника (Основной ДУЛ. Тип)
В этой части ничего не менялось. В прошлом году оформляла электронно — проблем не было.
Извините, не написала. К оформлению НОВЫЙ полис:
ПОЛИС ОСАГО
CL148500672
Период страхования:
22.02.2021‑21.02.2022
Проблема решена. Объяснили по телефону.
Перепутаны свидетельство о регистрации
и данные (серию и номер) с ПТС!
СL 124414632 не удается продлить (не удалось загрузить данные в РСА номер кузова ТС) новый полис CL151359061 ничего не менялось…
Хотел продлить полис ОСАГО РРР 5048997431.
Страхуюсь в Ингосстрахе уже несколько лет и не только авто, но и квартиру. Сейчас продлеваю полис, но выскакивает такая ошибка:
Не удалось загрузить данные в РСА:
ORA-20777: При указании данных по ТС допущена ошибка. Проверьте корректность ввода типа документа на ТС (формат серии ПТС не допускает 4х цифр) или скорректируйте данные в поле «Серия» («5205») документа на ТС. Затем повторите операцию отправки договора/аддендума в РСА.
Нажимаю ИЗМЕНИТЬ. Высвечивается номер СВИДЕТЕЛЬСТВА О РЕГИСТРАЦИИ, а указан документ ПТС. Изменить ничего невозможно. Ни тип документа, ни номер. Надо продлить, завтра последний день, а сделать это невозможно.
Не удалось загрузить данные в РСА:
ORA-20777: При указании данных по ТС допущена ошибка. Проверьте корректность ввода типа документа на ТС (формат серии ПТС не допускает 4х цифр) или скорректируйте данные в поле «Серия» («34») документа на ТС. Затем повторите операцию отправки договора/аддендума в РСА.
подскажите что делать с этой ошибкой?
Не удалось загрузить данные в РСА:
ORA-20777: При указании данных по ТС допущена ошибка. Проверьте корректность ввода типа документа на ТС (формат серии ПТС не допускает 4х цифр) или скорректируйте данные в поле «Серия» («34») документа на ТС. Затем повторите операцию отправки договора/аддендума в РСА.
подскажите что делать с этой ошибкой?
не могу купить полис осаго. все заполнено верно, но выдает ошибку:
Не удалось загрузить данные в РСА:
ORA-20777: Указан не допустимый для передачи в РСА тип документа удостоверяющего личность у страхователя/собственника (Основной ДУЛ. Тип)
доброго времени суток! при оформлении полиса на 6 шаге из 9 выходит ошибка: Не удалось загрузить данные в РСА:
ORA-20777: Значение не соответствует шаблону (Основной документ ТС. VIN)
Вот такая ошибка. Что это значит?
Не удалось загрузить данные в РСА:
[КРИТИЧНО] Уровень кода ФИАС Адреса регистрации ФЛ должен быть равен 8 (house) или 9 (room) для договора еГарант
НЕ МОГУ ОФОРМИТЬ ПОЛИС УЖЕ 4 СУТКИ
Вот такую фигню постоянно выдает. И в проектах вот так написано 06.07.2020 10:09:25 003145599
Вид: Продление ОСАГО (АО «ОСК») Обработка. Пишу в обратную связь тишина. Не первый раз у вас страхуюсь. Не было таких проблем. ОШИБКА: Предупреждение: [34050036] При выполнении запроса в ФОИВ, получена ошибка внешней системы: Ошибка интеграционного взаимодействия (E02003 — Информационная система заблокирована, аутентификация невозможна); Предупреждение: [34150003] Гос. Номер не соответствует данным в базе МДМ.; Предупреждение: [34130013] Дата начала права управления ТС не соответствует данным в базе МДМ.; Предупреждение: [34030023] Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.; Предупреждение: [34030023] Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.; Предупреждение: [34030023] Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.; Ошибка: [12000999] TimeoutType=START_TO_CLOSE, ActivityType=«KbmInformationRequestActivity::sendKbmCalcRequest», ActivityID=«null», EventID=58; (U#20200706091039)
Действительно, наблюдаются периодические технические сбои в работе системы при заключении договоров еОСАГО, связанные в том числе с переходом РСА на новую автоматизированную информационную систему (АИС) ОСАГО. В настоящий момент сложности при заключения договоров еОСАГО носят массовый характер, и затронули работу не только «ОСК», но и других страховщиков в большей или меньшей степени.
Технические специалисты Компании заняты устранением неполадок, и в ближайшее время заключение договоров продолжится штатным порядком.
Просим Вашего понимания и приносим наши извинения за доставленные неудобства
Все зависящее от команды «ОСК» делается в режиме реального времени!
«Объединенная страховая компания»
тоже не могу застраховать ошибка ФИОВ в офисах продаж полисов так же?
Александр, на АСН недавно писали об этой проблеме http://www.asn-new.
«Объединенная страховая компания»
Уже неделю не могу продлить, а срок действия заканчивается сегодня и как быть снова покупать? Дата и время внесения в КИС СК должна быть уникальна в рамках договора и всех его версий.
При выполнении запроса в ФОИВ, получена ошибка внешней системы: Ошибка интеграционного взаимодействия (E02003 — Информационная система заблокирована, аутентификация невозможна)
Дата начала права управления ТС не соответствует данным в базе МДМ.
Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.
Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.
Код ошибки: runtime-1594660285621 Время: 20:15:26 (UTC+03:00)
ДЕВУШКА КОТОРАЯ ТУТ ПИСАЛА, ЧТО РАБОТЫ ВЕДУТСЯ И СКОРО ПРОБЛЕМА СО СТРАХОВАНИЕМ РЕШИТСЯ, САЙТ ТАК И ЛАГАЕТ, ВЫЛЕТАЮТ ОШИБКИ, К КОМУ ТЕПЕРЬ ОБРАЩАТЬСЯ? СЛУЖБА ТЕХ.ПОДДЕРЖКИ ТРУБКУ НЕ БЕРУТ И СКИДЫВАЮТ, НА ПОЧТУ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ, ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ ПРИКАЖИТЕ.
На 27.07.2020 так нифига и не работает.Пролить РосгоссТрах требовалось…
Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.
Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.
Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.
При выполнении запроса в ФОИВ, получена ошибка внешней системы: Ошибка интеграционного взаимодействия (E02003 — Информационная система заблокирована, аутентификация невозможна)
Данные ТС, указанные в доп. соглашении, не совпадают с данными по ТС, указанными в договоре
Код ошибки: runtime-1597125063582 Время: 08:54:07 (UTC+03:00) Дата: 11.08.2020
НЕ МОГУ НИ ПРОДЛИТЬ ОНЛАЙН НИ КУПИТЬ! КАК ВСЕГДА В РОССИИ ЭЛЕКТРОННЫЙ СЕРВИС УЖАСНЫЙ! А В ОФИС ПРИЙДЕШЬ ОПЯТЬ НАВЯЛИВАТЬ КУЧУ НЕ НУЖНОГО БУДУТ.
ОШИБКИ:
Направляем Вам информацию о причине не прохождения проверки.
— 34030023. Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.
— 32020499. Значение не соответствует справочнику (Основной документ. Категория ТС)
— 34050036. При выполнении запроса в ФОИВ, получена ошибка внешней системы: Ошибка интеграционного взаимодействия (E02003 — Информационная система заблокирована, аутентификация невозможна)
— 34150008. Категория ТС не соответствует данным в базе МДМ.
— 34030023. Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.
— 34030023. Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.
НЕ МОГУ НИ ПРОДЛИТЬ ОНЛАЙН НИ КУПИТЬ! КАК ВСЕГДА В РОССИИ ЭЛЕКТРОННЫЙ СЕРВИС УЖАСНЫЙ! А В ОФИС ПРИЙДЕШЬ ОПЯТЬ НАВЯЛИВАТЬ КУЧУ НЕ НУЖНОГО БУДУТ.
ОШИБКИ:
Направляем Вам информацию о причине не прохождения проверки.
— 34030023. Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.
— 32020499. Значение не соответствует справочнику (Основной документ. Категория ТС)
— 34050036. При выполнении запроса в ФОИВ, получена ошибка внешней системы: Ошибка интеграционного взаимодействия (E02003 — Информационная система заблокирована, аутентификация невозможна)
— 34150008. Категория ТС не соответствует данным в базе МДМ.
— 34030023. Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.
— 34030023. Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.
конец августа так ничего и не работает. Подскажите как быть где застраховаться.
9 сентебря, так ничего и не поменялось, ни один сервис не страхует
ни че не поменялось, 18.09.2020 уже пятые сутки пошли
Не удалось загрузить данные в РСА:
[КРИТИЧНО] Уровень кода ФИАС Адреса регистрации ФЛ должен быть равен 8 (house) или 9 (room) для договора еГарант
Гос. Номер не соответствует данным в базе МДМ.
Марка и модель ТС не соответствует данным в базе МДМ.
Не удалось загрузить данные в РСА:
[КРИТИЧНО] Значение не соответствует шаблону (Основной документ. Серия)
Дата следующего ТО не прошла проверку в ФОИВ
Длина строки должна быть не менее 4 символов (Основной документ. Серия)
Дата начала права управления ТС не соответствует данным в базе МДМ. Вот и все отговорки.Вообще не хотят работать.
Месяц не мог застраховать мото.
То номер невозможно вписать — неверный формат, то адрес, то лист ТО, то меркурий в козероге.
Адрес для физического лица, указанный в виде кода ФИАС не соответствует данным в базе MDM.
Номер документа о прохождении ТО не соответствует данным в базе MDM.
Для указанной модели транспортного средства существует эталонное наименование в справочнике «Трансдекра». В поле «Код Трансдекра» необходимо указать значение, соответствующее этой модели. Или, если параметры модификации ТС в «Трансдекра» не соответствует реальным параметрам ТС, указать в поле «Иная модель» эталонное наименование модели (эталонное наименование модели ТС: Intruder) (Основной документ. Другая модель ТС)
Дата следующего ТО не соответствует данным в базе MDM.
Писать нужно не сюда об ошибках, а в Центробанк.Реагируют просто молниеносно страховые, после подачи на них жалобы через сайт Центробанка.
Это продолжается…
Расчет и получение полиса
Данные версии договора не соответствуют данным запроса КБМ
Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов.
Необходимо запросить КБМ повторно, так как в состоянии субъекта были внесены изменения
Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов.
Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов.
выдает ошибку постоянно при расчете продления страховки
При загрузке проекта договора в РСА возникли ошибки: 12006019: Уровень кода ФИАС Адреса регистрации ФЛ должен быть равен 8 (house) или 9 (room) для договора еГарант
Код ошибки: runtime-1593535978766 Время: 17:58:05 (UTC+03:00)
Дело в том, что мы с РСА сейчас обновляем сервисы ОСАГО. Могут быть ошибки при оформлении полисов, а также при внесении изменений. Увы, точных сроков не подскажем, так как процесс сложный, но постараемся управиться как можно скорее.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
то же самое третий день
Дело в том, что мы с РСА сейчас обновляем сервисы ОСАГО. Могут быть ошибки при оформлении полисов, а также при внесении изменений. Увы, точных сроков не подскажем, так как процесс сложный, но постараемся управиться как можно скорее.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Когда же уже исправят ошибку, или нужно уже перестать пользоваться вашей компанией
А РСА на пару с СК не могло предварительно в течение полу года, наладить столь сложный процесс и подготовится к таким сложным работам. Вроде как и деньги не малые были на это выделены? Проели наверно.
Тяп-ляп запускать то что собрано алкашами на коленке это конечно поразительно. В два дня хотели управится, да вы до осени еще ковыряться будете, а после чреды неудач к первоначальной версии откатитесь. Потому что не сможете подконтрольно объединить столько баз, находящихся не в ведении страховщиков. Сие творение будет висеть постоянно. Бесперебойную работу десятка различных сервисов сложно представить в нынешних реалиях. Каламбур.
Дело в том, что РСА спецом создана для того, чтобы как бы никто не был виноват, кроме ессно лоха-автолюбителя, который не может физически оформить ОСАГО, если не хочет оформить 289 страховых допов в офисе. РСА — это же объединение СК. Они по факту создали «стрелочника». Даже, если они вообще никогда больше не заработают — им за это ничего не будет, максимум ЦБ РЕКОМЕНДУЕТ им наладить работу — СК спокойно может заявить, что она ничего не знает и «проблемы» на стороне РСА. А пока РСА «проводит работы» можете оформить страховку на путешествия, недвигу или вред здоровью.
Прошли сутки, без изменений. Видна крайне усердная работа.
ДАА… надо машину оформлять, а тут такая херь…
При загрузке проекта договора в РСА возникли ошибки: 12006019: Уровень кода ФИАС Адреса регистрации ФЛ должен быть равен 8 (house) или 9 (room) для договора еГарант
Код ошибки: runtime-1594019853670 Время: 12:19:36 (UTC+03:00)
Прошел ещё один день:
«При загрузке проекта договора в РСА возникли ошибки: 12006019: Уровень кода ФИАС Адреса регистрации ФЛ должен быть равен 8 (house) или 9 (room) для договора еГарант
Код ошибки: runtime-1594033714934 Время: 15:07:14 (UTC+03:00)»
да они ждут по вышения на 10 процентов
больше недели не могу внести мужа в страховку, это просто ппц! больше никогда не обратимся в эту контору! даже в офисе сделать ничего не могут.А штрафы то выписывают!
Оформила сегодня каким то чудом категорию D перевозки одну машину, а вторую уже ошибку выдаёт
больше недели не могу сделать страховку. больше никогда не обратимся в эту контору!
Компания, походу херня
Дааа, а я то мучаюсь думаю что за беда то такая, а оно вон оно что… подскажите другую контору где можно оформить Осаго онлайн.
На данный момент нигде не сможете
пипец какой то, все адекватные люди поднимающие снижают риск распостранения Covid-19, и переходят на онлайн взаимодействия, А РСА у нас впереди планеты всей, своими действиями сгоняют всех в офисы страховых с большими очередями, где оформить страховку по адекватной цене на Д категорию в принципе не возможно. Обездвижили столько народу, а еще про экономику сказки рассказывают, страна мол развивается.
А где СМИ наше засухарилось? Когда на mail.ru пишут глупую новость о потраченных детских деньгах яко бы на телефоны, где бездарный журналист высасывает из пальца и несет бред про статистику- это у нас публикуют, а где публикации настоящих значимых новостей про бардак в РСА?
Здравствуйте!
Цель журналистов: рассказывать свежие новости, ктр происходят в мире, а не в РСА.
Если уж зашла речь про детей, то по всей видимости вы их ненавидите, но себя любите в первую очередь!
Пойдите и пожалуйтесь сами. Что вы на сайте с минимальной аудиторией это пишите? вам на первый канал)
При загрузке проекта договора в РСА возникли ошибки: 12006019: Уровень кода ФИАС Адреса регистрации ФЛ должен быть равен 8 (house) или 9 (room) для договора еГарант
Вы вообще собираетесь исправлять эту ситуацию?
Просьба сообщить сроки починки когда уже можно будет офрмить страховку?
Пугает то что СК относятся к клиенту как ничтожеству, даже ориентировочные сроки не могут сказать, причины технических неполадок и на каком этапе возобновления работ находится система.
И еще больше пугает что люди продолжат ими пользоваться и никуда не смогут деться. Второй раз переношу дату регистрации ТС т.к. без страховки ТС не возможно оформить (не могу оформить уже 2 недели страховку)
Такой ошибки можно избежать, если выбрать: страхователь является собственником и будет допущен к управлению
Неправда, неделю не могу оформить именно с таким выбором
Что нужно делать, если столкнулся с ошибкой «Не прошла проверку в АИС РСА»
Многие согласятся с тем, что появление возможности оформить полис ОСАГО через компьютер, ноутбук или иной девайс в режиме онлайн дало целый ряд преимуществ. Особенно тем людям, которые ограничены в наличии свободного времени, и не хотят тратить его на посещение офисов страховщика.
Но ничто не идеально. Вот и в случае оформления электронных страховок порой возникают определённые трудности и сложности. Их можно решить самостоятельно, хотя порой некоторым автомобилистам проще отправиться в офис. И тогда все преимущества онлайн оформления сводятся к нулю.
Сейчас активно обсуждается вопрос касательно того, как нужно поступить в случае возникновения ошибки, связанной с проверкой в АИС РСА. Именно о том, что проверку не удалось успешно завершить, часто уведомляют онлайн пользователей, которые решили через Интернет оформить себе полис.
Зачем проводится проверка
Начнём с главного. А конкретно с возникновения необходимости проведения подобной проверки. Ведь не все понимают, зачем она нужна и что даёт автовладельцу в случае приобретения ОСАГО через официальный сайт своего страховщика.
Оформление полиса непосредственно связано с денежными выплатами на счёт продавца страховки. А поскольку здесь замешаны деньги, то это всегда привлекало и будет привлекать разного рода мошенников. Они стремятся втереться в доверие человека, воспользоваться этим и завладеть его денежными средствами.
Проверка, проходящая через Российский союз автостраховщиков, то есть РСА, необходима именно для исключения подобных ситуаций. Потому такую процедуру нужно считать обязательной. С её помощью страховщик может узнать всю страховую историю своего клиента.
Здесь указываются полисы, которые были оформлены ранее, количество аварий, где принимал участие водитель, текущий стаж и ряд другой полезной и необходимой информации.
Эта же информация позволяет точно провести расчёты стоимости нового полиса для каждого отдельного конкретного случая.
Можно сказать, что проверка нужна по нескольким причинам:
Проверка осуществляется в полностью автоматическом режиме. Пользователю достаточно ввести необходимые данные на сайте своего страховщика, после чего информация в зашифрованном виде будет передана в единую базу РСА. При отсутствии каких-либо проблем пользователь получит уведомление об успешном завершении процедуры.
И если переданные документы почему-то не проходят проверку и РСА их не идентифицирует, тут возможно несколько сценариев. Либо документы попросту были неправильно оформлены, пользователь упустил какие-то нюансы на этапе заполнения, либо же бумаги поддельные.
Понятно, что попытки мошенничества в такой ситуации стараются пресекать. Но куда больше вопросов возникает у законопослушных граждан, которым нужно получить ОСАГО, а эта ошибка не даёт такой возможности. Хотя кажется, что всё с документами хорошо, никаких претензий и проблем нет. С этой ситуацией нужно разбираться детальнее.
Когда проводится проверка
Важно понимать, что заявление на ОСАГО порой не проходит проверку по объективным причинам, которые зависят от самого заявителя. Но возникают и иные сложности в виде невозможности идентификации паспорта машины, то есть ПТС и прочих отправленных данных.
Но даже если пользователь не проходит почему-то проверку через базу РСА, сразу же паниковать не стоит. Первым делом нужно выяснить, почему потенциально ПТС или СТС не проходит эту обязательную проверку, какие могут быть причины, и не связано ли это с банальными ошибками на этапе заполнения.
Важно заметить, что к оформлению страховки в онлайн режиме требуется подходить максимально внимательно, точно вводить всю информацию из оригиналов своих документов. Малейшая ошибка приведёт к дальнейшим сложностям. Придётся всё переделывать, искать неточности и корректировать заявление.
Запомните, что проверка по базе РСА начинается в тот момент, когда вы закончили заполнять заявление на получение автостраховки. Эта процедура осуществляется через личный кабинет официального сайта той страховой компании, с которой вы работаете и где обслуживаетесь. Уже этот сайт отправляет информацию на ресурс РСА, где по общей базе данных сверяют информацию.
Заполнив заявление, пользователь нажимает кнопку проверки, предусмотренную на конкретном сайте. Хотя дизайн и оформление ресурса бывает разным, принцип прохождения процедуры по получению электронного ОСАГО у всех российских страховщиков одинаковый.
Запрос на проверку передаётся в РСА. Если всё хорошо, пользователь продолжает оформление и ему остаётся оплатить полис. Но когда есть определённые проблемы, на экране высвечивается сообщение об ошибке при прохождении проверки. Именно она и вызывает много вопросов у пользователей.
Почему появляется ошибка
Теперь нужно разобраться в том, почему заявления могут не проходить проверку в РСА. Причин бывает несколько, причём не все они связаны именно с ошибками, допущенными со стороны самого автомобилиста.
Рассмотрим несколько ситуаций, когда могут быть не получены подтверждения от централизированных систем РСА, и на экране возникают соответствующие ошибки.
Как вы можете наглядно видеть, причин появления ошибки на экране о том, что проверка не удалась, довольно много. Но основная масса связана именно с неправильным оформлением заявления в личном кабинете на официальном сайте вашей страховой компании.
Если же вы уверены, что введённая информация правильная, никаких претензий к документам быть не может, тогда придётся искать ответы среди остального списка потенциальных причин возникновения такой проблемы с ошибкой при проверке в РСА.
Как решить проблему
Закономерно автовладельцев интересует, что им делать, если не прошёл проверку в РСА и сайт выдал соответствующую ошибку.
Тут нужно действовать исходя из конкретной ситуации, поскольку введённые данные могут не проходить проверку РСА по разным причинам, что нам уже удалось выяснить.
Рассмотрим отдельно несколько наиболее вероятных сценариев, которые во многом позволят получить ответ на столь актуальный для множества автомобилистов вопрос.
Ошибки при заполнении формы
Самый распространённый сценарий, когда пользователь попросту некорректно вводит информацию в заполняемое онлайн заявление с целью получения полиса ОСАГО.
Если при посещении личного кабинета и после отправки запроса вы видите на экране предупреждение об ошибке, нужно выполнить следующие действия:
Если с заполнением формы никаких проблем обнаружено не было, можно переходить к следующим потенциальным причинам появления ошибки.
Некорректная информация о стаже
В полис обязательно вносится информация про водительский стаж. И неверное его указание довольно часто становится причиной возникновения ошибки в РСА.
Плюс в том, что такая помарка простая, и устранить её довольно просто. Вам потребуется учитывать следующие моменты:
Подобные действия обычно позволяют исправить ошибку и получить свой электронный полис.
Проблемы с регистрацией
Проверку через РСА также не удастся пройти, если не завершить правильно процедуру авторизации.
На этот счёт водители и представители страховых компаний дают следующие рекомендации:
В последней ситуации выход только один. Нужно обращаться к представителям страховой компании, узнавать причины блокировки и искать способы решения проблемы совместно с сотрудниками организации.
Марка и модель не проходят проверку
Есть такая вероятность, что в общей базе данных нет информации о марке и модели автомобиля, который вам принадлежит. Здесь выполняются следующие процедуры:
Обычно ничего страшного и сложного. Просто неправильно введены буквы или символы, не соответствующие информации, которая присутствует в базе данных РСА.
Номера СТС и ПТС
Тут причина скорее в невнимательности пользователя, который заполняет форму через сайт. Проблема заключается в том, что поля для заполнения информации из ПТС и СТС находятся рядом. Сами названия созвучные и очень схожие. Потому человек банально на место ПТС вносит информацию из СТС, и наоборот.
Такая ошибка возникает неосознанно. Но её очень легко исправить. Просто поменяйте местами параметры, отправьте форму заново на проверку.
Ручная проверка
Когда автоматическая проверка заканчивается безуспешно, автовладелец не получает возможности перейти к следующему этапу оформления. А именно к оплате полиса. Без оплаты, как вы все понимаете, страховку получить не удастся.
Если в автоматическом режиме проверку пройти не удаётся, можно обратиться в страховую компанию или в техподдержку страховщика, где вас попросят отправить некоторые документы в электронном виде. Их требуется сфотографировать или отсканировать. Обычно набор бумаг состоит из:
Не бойтесь, подобная процедура совершенно безопасная. Нужно лишь удостовериться, что вы находитесь на официальном и защищённом сайте страховой компании, а не оказались на поддельном сайте, созданном мошенниками.
Все данные будут передаваться исключительно в страховую, которая не имеет никаких прав и оснований для передачи информации сторонним лицам. То есть опасаться, что информация и те же паспортные данные попадут в плохие руки, не стоит.
Далее уже вручную все параметры будут проверены и сверены. В большинстве случаев процедура занимает около 30-60 минут. Через указанное оператором время на электронную почту автовладельца приходит уведомление, где подробно расписаны все дальнейшие инструкции, которые необходимо выполнить для получения страховки.
Результатом проверки, осуществлённой ручным методом, становится электронное письмо. В зависимости от конкретной страховой компании, время его получения и содержание может несколько отличаться.
В письме уполномоченный представитель страховщика указывает, что документы успешно проверены, вся информация верна и никаких проблем нет. А потому с правильностью заполнения электронного полиса всё хорошо.
К письму также обязательно прилагается ссылка, пройдя по которой вы попадаете в свой личный кабинет, где сможете продолжить процедуру оформления полиса в электронном формате. Функционал сайтов разработан таким образом, чтобы вся информация, введённая в личном кабинете, сохранялась, и её не приходилось каждый раз вводить заново. Это относится также и к данным о страхователе, его транспортном средстве и водителях, вписанных в страховку и допущенных к управлению автомобилем.
Всё это позволит вам решить проблему с ошибкой, перейти к следующему этапу оформления, оплатить полис и в электронном виде получить наконец-то свой полис ОСАГО.
Следует понимать, что подобные ошибки являются скорее исключением, нежели правилом. Многим приходится сталкиваться с проблемой неправильного заполнения электронной формы, когда введённые данные не проходят проверку через РСА. Но практически 90% всех таких случаев непосредственно связаны с невнимательностью самого пользователя. Потому первым делом нужно искать неточности и помарки в заполненной форме, а уже потом обвинять страховщика в намеренных блокировках или сетовать на плохую работу Интернет-соединения.
Объективно возможность оформления ОСАГО в режиме онлайн даёт обширный перечень преимуществ. Но самым главным из них является экономия собственного времени на походах в офисы страховщика. Система пока далека от совершенства, и периодически определённые сложности всё равно возникают. Но большинство из них решается очень быстро и не требуется дополнительных затрат со стороны автомобилиста.