код подразделения почты по адресу
Поиск отделений Почты России
На официальном сайте внутрироссийского почтового оператора, есть услуга «Поиск отделений почтовой связи». Возможен поиск по: зоне обслуживания, адресу, по индексу. В конце поиска (в самом низу формы), вы получите подробную информацию о работе того или иного почтового отделения связи вашего региона, района, улицы. Его адрес, режим работы, индекс и контактную информацию. Данная услуга облегчает поиск отделений почтовой связи вашего города. Поиск почтового отделения, номер телефона почтового отделения стал проще.
Эта форма будет полезна не только тем, кто ищет почтовое отделение, но и тем интернет пользователям, которые хотят узнать почтовый индекс, или узнать адрес, но и тем, кто ищет адреса почтовых отделений, их номер и режим работы, номер почтового отделения и т. п.
КОНТАКТЫ ФГУП «ПОЧТА РОССИИ»
Центральный офис: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37
тел.: +7 (495) 956-20-67
факс: +7 (495) 956-99-51
тел.: 8 800 1 000 000 (звонок бесплатный)
e-mail: client@russianpost.ru
Линия доверия: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37
тел.: +7 (495) 739-47-12
факс: +7 (495) 232-49-86
e-mail: hotline@russianpost.ru
Ваш регион: узнать контакты УФПС «Почты России» вашего
региона можно на странице региональных контактов
Справочная служба ФГУП «Почта России» 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)
Cправочная служба «EMS Почты России» 8-800-2005-055 (звонок из любой точки России бесплатный)
По вопросам качества обслуживания, поиска почтового отправления, несоблюдения сроков прохождения и доставки, нарушения сохранности, повреждения, недостачи вложения или хищения, вы можете обратиться в филиал Почты России чтобы подать обращение.
Контакты филиалов почтовых отделений вы можете найти на странице Филиалы официального сайта ФГУП «Почта России». Ознакомиться с порядком предъявления претензий и подачи заявлений по этим вопросам можно на странице « Общественная приемная ».
Часто задаваемые вопросы
Почта России: найти почтовое отделение по индексу, расписание работы
Почта России – одна из наиболее узнаваемых и популярных государственных организаций среди населения. И этому есть объяснение – в течение десятилетий работники почты оказывают услуги по пересылке писем и самых различных почтовых отправлений. Но, несмотря на это, отзывы о работе Почты России не всегда лестные, к сожалению, «не все так гладко», вы можете, кстати, оставить отзыв общего характера о работе почты здесь 
либо, если хотите написать о конкретном почтовом отделении, воспользуйтесь формой поиска по индексу почты (в правой верхней части сайта).
Тем не менее, при первой необходимости мы спешим посетить ближайшее отделение, чтобы, например, получить посылку с Алиэкспресс или сделать денежный почтовый перевод. В связи с этим часто возникают вопросы о том, как работает Почта в выходные и праздничные дни, какой режим работы почтового отделения поблизости от дома и по какому телефону позвонить, узнать расписание работы.
Мы постарались разместить на нашем сайте важную информацию, которая наверняка будет полезна, это режим работы почтовых отделений, номера телефонов и возможность найти Почту по индексу. На индивидуальной страничке любого отделения вы можете оставить отзыв или оставить благодарность. На сайте вы сможете найти информацию о почтовых отделениях Российской Федерации, расписание работы почтовых отделений Почты России, где пишут отзывы о Почте России, а также адреса, расположение на карте, телефонные номера, почтовые индексы и т.д.
Поиск индекса по адресу
Горячая линия Почты России
Официальным оператором Российской почтовой сети является государственная компания «Почта России». С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем.
Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России.
Телефон горячей линии Почты России
Телефон горячей линии Почты России 8-800-200-58-88.
Бесплатная горячая линия Почты России
Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников.
Позвонив по номеру 8-800-200-58-88, оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме:
Указанный номер является номером Call-центра, поэтому консультация будет оказана быстро и полноценно.
Горячая линия контроля качества обслуживания и оставления жалоб
Оформить жалобу можно через сайт компании через меню «Общественная приемная». Для этого заполняется небольшая анкета на заявителя, обратный адрес электронной почты, на который должен будет прийти ответ, тема жалобы и текс обращения. Можно отправить жалобу на электронный почтовый адрес.
Дополнительно оформить жалобу можно через онлайн-консультанта через мобильное приложение, написав на электронную почту компании client@russianpost.ru. Ответ придет на электронную почту пользователя.
Линия по розыску почтовых отправлений
Проверка пропавших почтовых отправлений осуществляется через сайт компании. В первую очередь проверяется статус отправления по трек–номеру:
Если сделать это не представляется возможным, то необходимо подать заявление по розыск отправления через сайт компании в разделе «Электронные сообщения».
Функция «Электронные сообщения» позволяет запрашивать справочную информацию, формировать претензии на розыск почтовых отправлений в России и за рубежом, оценивать работу почтовый отделений и их работников.
Получение Электронных заказных писем освободит пользователя от уведомлений от государственных органов на бумажном носителе. Данная функция работает пока только в нескольких районах РФ.
Что можно выяснить по телефону?
Пользователи почтовых услуг при помощи горячей линии решают следующие вопросы:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы не всегда могут оказать необходимую полную консультацию клиенту. В случае утраты уведомления о вручении заказного письма, дубликат его сделать невозможно, т. к. на нем имеется подпись получателя.
Если не выдержаны требования, предъявляемые к упаковке посылки, оператор не поможет с возмещением стоимости при утрате содержимого посылки.
Другие способы связи
Кроме обращения на телефон, компания предлагает дополнительные способы связи:
Мобильное приложение
Для удобного и эффективного взаимодействия с клиентами компанией разработано мобильное приложение Почты России.
Оно располагает следующими функциями:
Скачать приложение можно в Google Play, App Store.
Обращение в чате на сайте Почты России
Также пользователь может завести свою тему в чате на сайте. При помощи электронного помощника можно отследить почтовое отправление, узнать график работы отделений, получить ответы на интересующие вопросы.
Электронная почта
Удобным способом связи с компанией является отправка запроса на электронный адрес client@russianpost.ru. Ответ придет на электронную почту пользователя.
Компетентность операторов
Обеспечиваемая связь через официальный сайт с пользователями услуг почты, призвана повысить качественную и количественную эффективность работы компании. Постепенное переориентирование организации из государственной службы в коммерческую компанию, позволяет улучшать качество обслуживания клиентов, обеспечивать высокий уровень поддержки пользователей.
Оператор окажет консультацию по работе с личным кабинетом, способами отслеживания треков, предоставит информацию обо всех почтовых отделениях.
Если после консультации с оператором клиент не получает исчерпывающую информацию, он может через сайт компании оформить жалобу.