код приглашения в тандем
Обзор Tandem – приложения для языковой практики “в тандеме”
Приложение Tandem – это простой способ найти собеседника для практики иностранного языка. Подразумевается, что, найдя партнера, вы будете изучать язык “в тандеме”, то есть, скажем, вы помогаете собеседнику учить русский, а собеседник поможет вам с английским. У приложения нет веб-версии, поэтому пользоваться им можно только на мобильных устройствах, но не на ПК.
Особенность регистрации на Tandem
Tandem отличается необычной процедурой регистрации.
Главная тема, которую вы укажете при регистрации, отражается в поиске. Темы можно менять.
Одна из главный проблем языковых социальных сетей в том, что со временем они наполняются спамерами, скамерами, фейками, превращаются в подобие сайтов для знакомств. Tandem борется с этой тенденцией: просят зарегистрироваться с помощью аккаунта в соцсети (например, в Facebook), регистрация проходит не сразу, а после какой-то проверки – не представляю, в чем она заключается, наверное, проверяют, не бот ли ваш аккаунт в Фейсбуке. Мне пришло уведомление, что проверка может занять до 7 (!) дней, но по факту заняла полчаса. К тому же уже на входе пользователю объясняют, что здесь можно только учить языки, никаких романтических поползновений.
Затем вам нужно заполнить профиль: указать, какой язык учите, написать о своих хобби, целях, и создать главную тему, что-то вроде статуса в соцсетях (короткая фраза), которая будет отображаться под фото в поиске. Если вам нужна практика английского, анкету лучше заполнять на английском, иначе иностранцы в ней могут не разобраться.
Пройдите тест на уровень английского:
Как проходит общение на Tandem
В “Тандеме” нельзя постить и комментить фоточки, выкладывать видео, кидать песни на стену и делать прочие штуки из соцсетей. Здесь есть только:
- Поиск собеседника по анкетам. Можно ограничить поиск отдельными странами, поиском только среди носителей изучаемого языка. Текстовое или голосовое общение в чате. Звонки можно совершать только если вы уже обменялись сообщениями, хотя бы по одному. Голосовые сообщения. В “Тандеме” есть голосовые сообщения, которые можно надиктовывать и отправлять в чат. В отличие от аналогичной функции в “ВКонтакте”, Telegram и др., здесь есть особенность – сообщение, записав, можно прослушать и продиктовать еще раз, исправив ошибки, а уже затем отправить.
Кроме того, в Tandem есть функция “Репетиторы”, но я, если честно, не представляю, кто ей пользуется. Нет, я не против того, чтобы учить английский по Skype, сам иногда так занимаюсь, и это действительно очень полезно. Просто в “Тандеме” очень небольшой выбор репетиторов, нет видеопрезентаций, высокие цены. В общем, если вам нужен репетитор, идите сразу на italki – это будет куда более разумный выбор.
Если вы ищете носителя английского языка, учтите, что до них достучаться непросто, но возможно. Многие нейтивы отмечают, что получают огромное количество сообщений в день и не могут на все ответить. Я советую во-первых, заполнять профиль, чтобы он не выглядел фейковым, во-вторых начинать разговор не с “hi”, а с более развернутого приветствия, например, рассказать немного о себе.
С другой стороны, для практики можно общаться и с не носителями с хорошим английским – это тоже полезно, особенно если практиковаться устно, а не только по переписке.
Мое общее впечатление о приложении Tandem
Я активно пользовался “Тандемом” две недели, нашел нескольких собеседников, узнал мнение некоторых пользователей об этой социальной сети. У меня сложилось такое мнение:
Для меня главный недостаток Tandem в том, что им нельзя пользоваться на ПК, а в остальном впечатления только положительные.
Полезно ли изучать язык “в тандеме”?
Небольшое примечание. Если вы полны желания помочь иностранцам изучать русский язык, учтите, что без специальных знаний и подготовки сделать это непросто. Вы сможете помочь с произношением, базовыми фразами, и, пожалуй, все, потому что русский язык, особенно, грамматика, с позиции иностранца выглядит совсем не так, как мы привыкли. Мы не задумываемся над падежными окончаниями и разницей между “идти” и “ходить”, а иностранцам это приходится учить. Однако даже помощь с базовыми вещами, вроде произношения “ы”, иностранцам может очень помочь.
То же можно сказать и об иностранных языках, в частности, английском. Не ждите, что англичанин, если он не учитель, сможет вам сходу объяснить нюансы английской грамматики.
В общем, языковой обмен очень полезен для письменной или разговорной практики, но если говорить именно о взаимообучении языку, нужно чтобы встретились два учителя своего языка как иностранного и с большим терпением друг другу помогали.
Как создать идеальный профиль в Tandem
Какой язык ты хочешь изучать?
Ты наверное заметил, что мы проработали внешний вид профиля в Tandem. Теперь стало гораздо проще найти подходящего тандем-партнера! Нам бы очень хотелось, чтобы каждый из наших пользователей преуспел в изучении языков и в поиске идеального собеседника. Чтобы поддержать тебя не только словом, но и делом, мы подготовили список советов по созданию идеального профиля в Tandem. 😄
ВЫБИРАЕМ ЯЗЫКИ
Комбинация языков – одна из самых первых вещей, которую видят другие пользователи при просмотре твоего профиля. С языками нужно определиться с первого дня. Сперва выбери свой родной язык, а затем те языки, на которых ты говоришь достаточно бегло. Затем добавь языки, которые ты изучаешь в данный момент. Мы рекомендуем выбирать 1-2 языка для изучения, на которых тебе бы больше всего хотелось сфокусироваться. Другим пользователям будет гораздо проще понять серьезность твоих намерений и какие языки ты реально изучаешь. Исключением могут стать полиглоты, которые реально владеют 7 языками.
ЧЕМ БОЛЬШЕ ИНФОРМАЦИИ, ТЕМ ЛУЧШЕ
Один из самых важных критериев успешного тандема – общие интересы. В процессе регистрации мы задаем вопросы об интересах, хобби, целях и твоих представлениях об идеальном тандем-партнере. Ты можешь также показать эту информацию в профиле. Постарайся ответить на эти вопросы честно, ведь это лучший способ произвести правильное впечатление и немного рассказать о себе. К примеру, если ты хочешь поговорить о сериале «Игра престолов», ты можешь создать соответствующую тему для разговора. Темы отображаются в верхней части твоего профиля, а также в разделе «Сообщество» рядом с твоей фотографией.
НЕ ЗАБЫВАЕМ ПРО ОТЗЫВЫ
Этот пункт больше про «отдавать и получать взамен». Когда ты оставляешь отзыв своему партнеру, скорее всего он оставит тебе отзыв взамен. Постарайся сделать отзыв осмысленным и полезным для других пользователей, описав как именно тебе помог тандем-партнер и почему у вас получился хороший тандем. По нашим данным пользователи обращают внимание на отзывы в профиле. Помни, что тандем-партнер может оставить тебе только один отзыв. Если у него появится еще больше хороших вещей, о которых можно рассказать – ему нужно будет просто обновить свой отзыв. По нашему мнению 10 и более отзывов выводят профиль на новый уровень. К примеру, один из наших звезд, Джефферсон, насобирал уже целых 300 отзывов!
ДОБАВЛЯЕМ БОЛЬШЕ ФОТОГРАФИЙ
Фотография – очень важная часть профиля. Во-первых, убедись, что фотография достаточно хорошего качества и что она соответствует целям нашего сообщества. Во-вторых, добавь несколько фотографий, чтобы отразить свои интересы. К примеру, поездка в Барселону или в Китай в прошлом году, катание на сноуборде в Сочи или игра в баскетбол с друзьями – всё это отлично подойдет для профиля. Дополнительные фотографии будут отображены в нижней части твоего профиля. Лайфхак: если хочешь гарантированно избавиться от сообщений романтического характера, добавь фотографию с другом/мужем/женой/подругой. 😄 И не забывай про кнопку «Пожаловаться модератору» – мы на связи!
Ты еще не с нами? Скачай приложение Tandem для iOS или Android по ссылке!
Новая функция 2021 года: Групповые чаты Tandem
Какой язык ты хочешь изучать?
Запуская Tandem в 2015 году, мы стремились помочь всем в поиске носителей изучаемого языка. Основной целью проекта была организация языкового обмена между двумя собеседниками. Но недавно наши пользователи заинтересовались тем, как знакомить своих тандем-партнеров друг с другом. Так мы поняли, что многим хотелось бы видеть в приложении способы изучения языков, которые выбиваются из привычного нам формата «тет-а-тет».
Это натолкнуло нас на мысль: как сделать процесс обучения в Tandem рассчитанным не только на двоих?
Поприветствуем групповые чаты Tandem!
Групповые чаты Tandem — новейшая функция приложения Tandem на iOS и Android, основанная на идее коллективного изучения иностранных языков. Пользователи в группах получают все преимущества языкового обмена, однако не связаны необходимостью практиковаться исключительно в паре. Больше собеседников — больше возможностей получить оценку своих знаний и в целом более интересный совместный опыт.
Как устроены групповые чаты Tandem?
Начать свой первый групповой чат в Tandem не составит труда. Окно «Сообщения»/«Переписки» в мобильном приложении теперь поделено на две вкладки. Первая, «Собеседники», отображает всех пользователей, с которыми ты уже состоишь в переписке. Нажми на вкладку «Группы», чтобы увидеть все доступные тебе групповые чаты.
Нажми «Создать группу», добавь от 2 до 19 тандем-партнеров и придумай название группы. Постарайся, чтобы оно отражало предмет разговора — подойдет что-нибудь вроде «Клуб любителей немецкого кино» или «Французская грамматика для чайников».
Новая группа готова. В ней можно отправлять сообщения, делиться советами и помогать другим пользователям совершенствовать языковые навыки. Кстати, для этого мы добавили в групповые чаты всеми любимую функцию исправлений, так что вы сможете править другу у друга ошибки не только в личной переписке!
Естественно, другим пользователям тоже доступна функция групповых чатов. В случае, если твой тандем-партнер добавит тебя в свою группу, ты получишь об этом уведомление. Так ты сможешь еще больше расширить свой круг общения в приложении Tandem!
И всё же — почему стоит попробовать групповые чаты Tandem?
К тому же, мы хотим напомнить, насколько огромно сообщество Tandem: более 10 миллионов участников! Представь, сколько человек со схожими интересами тебе пока не удалось повстречать. Благодаря групповым чатам пользователи могут знакомить своих тандем-партнеров друг с другом. А значит, общаться одновременно с несколькими собеседниками станет еще проще.
Для нашей команды новые функции в Tandem — это всегда праздник. Надеемся, групповые чаты Tandem будут радовать тебя так же, как и нас, помогут не терять мотивацию при изучении иностранных языков и достигать поставленных целей.
Мы будем рады узнать твое мнение о групповых чатах Tandem. Если ты уже пользуешься новой функцией и не против оставить отзыв, пожалуйста, заполни небольшой опрос.
Безопасное общение с Tandem
Краткое содержание: если пользователь интересуется данными твоих банковских счетов/карт или просить отправить деньги – это мошенник. Пожалуйста, незамедлительно отправь жалобу модераторам.
Мы руководствуемся тремя основными принципами сообщества Tandem. Мы здесь, чтобы учиться; мы ценим разнообразие; мы делимся знаниями друг с другом.
Мы очень гордимся тем, что нам удалось построить сообщество пользователей, столь увлеченных изучением иностранных языков. Однако, мы знаем, что даже самые уютные и дружелюбные комьюнити могут стать целью мошенников.
Кто такой мошенник (scammer)?
Мошенники создают поддельные профили в Tandem, используя чужие фотографии. Они связываются с другими пользователями, рассказывают не настоящие истории о своей жизни и пытаются войти в доверие, а в какой-то момент найти просить деньги.
Для безопасного общения в Tandem:
— Помни общие правила интернет-безопасности
Не отправляй деньги и не делись конфиденциальной информацией!
— Прислушайся к своей интуиции
Спроси себя – похож ли этот пользователь на того, кто хочет изучать иностранный язык? Tandem – это не приложение для знакомств, проявляй бдительность с теми, кто пытается использовать Tandem для этой цели.
— Общайся только в приложении Tandem
В Tandem мы тщательно следим за безопасностью сообщества. Модераторы всегда готовы прийти на помощь и заблокировать пользователя, не следующего Принципам сообщества. Если кто-то предлагает тебе использовать другое приложение (к примеру, WhatsApp, WeChat или Line), пожалуйста, сперва созвонись с этим человеком по видео в Tandem, чтобы убедиться в подлинности данных в его профиле.
На данный момент мы выделяем 3 основных вида мошенничества в приложении:
1. Мошенничество с акцентом на романтические отношения
Типичное поведение:
2. Инвестиционное/валютное мошенничество
Типичное поведение:
3. Мошенничество под предлогом языковых курсов
Типичное поведение: Мошенники представляются квалифицированными учителями, чаще всего преподающими английский, корейский или японский языки. Они просят тебя перевести деньги через систему Alipay или другие платежные приложения/веб-сайты. Они могут сравнивать стоимость своих уроков с ценой чашки кофе.
Если у тебя есть какие-то вопросы или тебе кажется, что с тобой связались мошенники, пожалуйста, отправь жалобу модераторам в приложении (подробнее об этой функции здесь). Пользователь никто не узнает, что ты сообщил о нем модераторам.
Если ты хочешь узнать больше о распространенных видах мошенничества, мы рекомендуем эту статью Федеральной торговой комиссии США.
Часто задаваемые вопросы
Учетная запись / Аккаунт
Что из себя представляют Принципы сообщества Tandem?
В нашем глобальном сообществе для изучения иностранных языков мы руководствуемся 3 важными принципами, чтобы Tandem оставался безопасным местом для наших пользователей. Пожалуйста, прочитай полную версию Принципов сообщества Tandem.
Почему для создания аккаунта в Tandem необходимы настоящие личные данные и фотография?
Я уже создавал учетную запись в Tandem, но теперь хочу зарегистрироваться другим способом. Что мне делать?
Пока что мы не предоставляем возможности связать аккаунты, созданные при помощи разных методов регистрации (к примеру, при помощи Facebook и электронной почты). Единственный доступный способ – удалить свой аккаунт и создать новый, используя другой метод регистрации.
Я создал аккаунт, связав его с номером телефона, но с тех пор мой номер изменился и я не могу зайти в аккаунт. Что мне делать?
К сожалению, ты не сможешь войти в аккаунт после изменения номера телефона. Пожалуйста, отправь нам сообщение со своими данными – мы удалим старый аккаунт. После этого ты сможешь создать новый аккаунт с новым номером телефона.
Я случайно удалил свой аккаунт, можно ли его восстановить?
К сожалению, нет. Когда пользователь удаляет аккаунт, все фотографии, темы и диалоги также удаляются с наших серверов навсегда.
Почему я получил предупреждение?
Ты получил предупреждение после жалобы другого пользователя на нарушение Принципов сообщества Tandem, один из модераторов сообщества рассмотрел жалобу и решил вынести тебе предупреждение. Регистрируясь в Tandem, ты соглашаешься с нашими Условиями пользования, и повторное нарушение правил может привести к блокировке аккаунта. Ты можешь прочитать полный текст Условий пользования по ссылке.
Почему мой аккаунт заблокирован / забанен?
Твой аккаунт был заблокирован после жалобы другого пользователя на нарушение Принципов сообщества Tandem. Один из модераторов сообщества рассмотрел жалобу и решил заблокировать аккаунт. Регистрируясь в Tandem, ты соглашаешься с нашими Условиями пользования, Tandem оставляет за собой право заблокировать твой аккаунт при нарушении правил.
Я отправил заявку несколько дней назад, но она до сих пор не рассмотрена. Почему так происходит?
Твоя заявка может быть отклонена по нескольким причинам, в числе которых: возраст младше 14 лет, использование ненастоящей фотографии или имени. Каждая заявка рассматривается индивидуально. Периодически мы можем устанавливать списки ожидания для некоторых стран, чтобы наше сообщество и набор языков были сбалансированными.
Как найти собеседника в Tandem
Я порекомендовал Tandem друзьям, и они уже установили приложение. Как я могу их найти в приложении?
Спасибо за рекомендацию! Ты можешь найти своих друзей в Tandem по Tandem ID. Больше о Tandem ID ты можешь прочитать ниже.
Как использовать фильтры, чтобы найти подходящего тандем-партнера?
Фильтры точно помогут тебе найти подходящего собеседника! Перейди во вкладку «Сообщество» и нажми на значок фильтров рядом с поисковой строкой.
Могу ли я найти тандем-партнеров только из конкретной страны?
Да, конечно! Во вкладке «Сообщество» ты можешь настроить фильтры и выбрать «Показывать только пользователей в: …», чтобы получить подборку пользователей из конкретной страны.
Никто мне не отвечает, почему?
Нам очень жаль это слышать! У нас есть пара советов по исправлению ситуации. Во-первых, убедись, что ты пишешь на языке, которым владеет твой собеседник. Затем найди что-нибудь интересное в профиле собеседника и задай ему вопрос. Это хорошее и более продуктивное начало разговора, чем простое «Привет». Убедись, что твой профиль хорошо заполнен, а фотография показывает твое лицо, а не что-то абстрактное. На нашей страничке в ВК мы часто делимся идеями для разговора.
В списке нет языка, на котором я говорю. Что я могу сделать?
В Tandem более 160 языков, но если ты хочешь добавить еще один, пожалуйста, напиши нам об этом. В качестве временной меры мы рекомендуем указать язык в профиле вместо темы для обсуждения!
Я получаю слишком много сообщений. Что я могу с этим сделать?
Чтобы временно скрыть свой профиль от сообщества Tandem, ты можешь переключить свой профиль в оффлайн-режим. Чтобы немного уменьшить видимость, ты можешь также удалить тему для разговора. После этих действий твой профиль будет виден только тем пользователям, с которыми ты ранее общался.
Что означает бейдж с розовой звездой на фотографии пользователя?
Пользовали Tandem Pro отмечены специальной розовой лентой со звездой на аватарке. Чаще всего Pro-пользователи более серьезно и увлеченно подходят к изучению языка.
Рядом с фотографиями некоторых пользователей стоят голубые значки с цифрами, что они означают?
Голубые значки указывают на отзывы и рекомендации. Зайди в профиль, чтобы посмотреть, что другие пользователи говорят о твоем потенциальном собеседнике, или оставь свой собственный отзыв после продолжительной переписки или видеозвонка. Большое число отзывов – это хороший знак, что у пользователя много осмысленных и приятных диалогов в Tandem.
Как я могу оставить отзыв?
Ты можешь оставить отзыв после аудио- или видеозвонка, либо после продолжительного обмена сообщениями. Tandem отправит тебе специальное приглашение.
Как я могу отредактировать отзыв?
Если ты хочешь изменить отзыв, зайди в профиль пользователя и нажми «Обновить», чтобы отредактировать текст отзыва.
Мне не нравится отзыв, который мне оставил другой пользователь. Могу ли я скрыть его из профиля?
К сожалению, у нас пока нет возможности удалить или скрыть отзыв. Если тебе не нравится отзыв, оставленный другим пользователем, попробуй обсудить эту ситуацию и попросить пользователя его изменить.
Я больше не могу найти пользователя, с которым я общался до этого. Почему?
Твой собеседник (и его отзыв) мог исчезнуть по одной из следующих причин: – Пользователь удалил свой аккаунт в Tandem. – Аккаунт пользователя был заблокирован. – Пользователь заблокировал тебя в Tandem.
Что такое Tandem ID?
Tandem ID – твой никнейм в приложении Tandem. Он уникален и позволяет друзьям найти тебя в приложении.
Как изменить Tandem ID?
Твой первый Tandem ID автоматически сгенерирован приложением. Пользователи с Pro-подпиской могут сменить Tandem ID на уникальный подходящий никнейм. Пожалуйста, перейди на подписку Tandem Pro, чтобы сменить Tandem IP. Мы оставляем за собой право забанить аккаунты с неприемлимыми никнеймами.
Как я могу найти своего друга в Tandem?
Есть 3 способа найти своих друзей в Tandem:
Как мой друг может найти меня в Tandem?
Попроси друга найти твой профиль по Tandem ID в поиске во вкладке «Сообщество». В качестве альтернативы ты можешь поделиться QR-кодом. Перейди в свой профиль и нажми на «Поделиться профилем». Нажми на кнопку «Поделиться QR-кодом», чтобы отправить его друзьям.
Что делать, если я не хочу, чтобы другие пользователи могли меня найти?
Какие города доступны в Tandem?
У нас практически бесконечный список городов, но вот список с самыми популярными из них.
Как пользоваться приложением
Как узнать в каком я режиме – онлайн или оффлайн?
Посмотри на уменьшенную фотографию профиля в правом верхнем углу. Если точка на фотографии зеленая – ты онлайн. Чтобы перейти в офлайн или в онлайн, перейди в Профиль и поменяй статус.
Почему лучше оставаться в онлайн-режиме?
Пользователи не смогут найти тебя во вкладке «Сообщество», если ты выберешь офлайн-режим. Если точка на фотографии зеленая – ты онлайн. Чтобы изменить статус, тебе нужно перейти в профиль.
Как я могу изменить фотографию в профиле?
Чтобы сменить фотографию в профиле, пожалуйста, перейди в профиль, нажми на фотографию и затем на кнопку «Редактировать», чтобы загрузить новое фото. Пожалуйста, загружай фотографии, на которых видно твое лицо. #никакихпёсиков
Что делать, если отображается ошибка при загрузке фотографии?
Чтобы убедиться в реальности пользователей в Tandem и обеспечить безопасный и дружелюбный языковой обмен, все пользователи должны загрузить настояющую фотографию, ясно показывающую лицо. Если в процессе загрузки возникла ошибка, пожалуйста, убедись, что фотография достаточного качества и ясно показывает твое лицо.
Почему я не получаю уведомления от Tandem на заблокированном экране?
Чтобы получать уведомления от приложения Tandem, тебе нужно включить все уведомления в настройках устройства.
Что такое тема?
Темы – это отличный способ рассказать другим пользователям о своих интересах и целях в изучении языка. Темы отображаются в твоем профиле.
Как устанавливать и создавать новые темы для разговора?
Чтобы добавить тему, перейди в Профиль, нажми на «Мои темы» и затем на «Создать тему». Чтобы удалить тему, просто смахни влево и нажми на «Удалить». Темы отображаются в профиле под фотографией.
Как можно пожаловаться на пользователя?
Чтобы Tandem оставался безопасным местом для наших пользователей и изучения языка, наше сообщество полагается на каждого из участников, имеющего возможность отправить жалобу модераторам в случае нарушения Принципов сообщества Tandem.
Ты можешь узнать больше о том, как пожаловаться на другого пользователя в Tandem, по ссылке.
Что будет, если я нажму на кнопку «Пожаловаться» и пожалуюсь на пользователя?
Мы очень серьезно относимся к таким заявкам. Наша команда модераторов проверяет каждую жалобу. Если мы поймем, что пользователь нарушил одно или несколько правил Tandem, он получит первое предупреждение или же его аккаунт будет удален навсегда. Не переживай – человек не узнает, кто сообщил о нарушении. Модераторы могут связаться с тобой напрямую, чтобы уточнить информацию.
Как можно заблокировать или разблокировать пользователя?
Если ты хочешь, чтобы другой пользователь не смог тебе написать / увидеть тебя в сообществе, ты можешь заблокировать его.
Чтобы заблокировать пользователя, тебе нужно перейти в его профиль, затем нажать на восклицательный знак (!) в правом верхнем углу и нажать «Заблокировать».
Если этот пользователь нарушает Принципы сообщества Tandem, пожалуйста, отправь жалобу модераторам.
Могу ли я использовать Tandem на компьютере?
Да! Мы запустили веб-приложение. Если твой аккаунт был зарегитрирован с помощью email, Google или Facebook, нажми на «Войти» в правом верхнем углу страницы. Наши разработчики активно работают над новыми функциями для веб-приложения!
Подписка Tandem Pro
Что входит в подписку Tandem Pro?
Tandem Pro – это платная подписка, которая дает тебе доступ к более продвинутому языковому обмену! Ты можешь прочитать о специальных функциях и подписаться на Pro-версию в любое время, достаточно перейти в соответствующий раздел в правом нижнем углу экрана. Подписка обновляется автоматически.
Как я могу отменить подписку Tandem Pro?
Подписка Tandem Pro доступна и на iOS, и на Android?
Конечно! Tandem Pro доступна и на iOS, и на Android. Открой приложение Tandem и перейди во вкладку Pro в правом нижнем углу экрана.
Я оплатил подписку Tandem Pro, но до сих пор не получил доступа к новым функциям. Что мне делать?
Если ты используешь iOS-приложение, пожалуйста, перейди во вкладку Pro и нажми на «Восстановить подписку». Приложение проверит наличие подписки в твоем аккаунте iTunes.
Если ты используешь Android-приложение, пожалуйста, свяжись с нами.
Почему с меня сразу списали стоимость за целый год, если я выбрал годовую подписку?
Как указано в подтверждении платежа, стоимость годовой подписки всегда списывается за весь год. Если ты не отменишь подписку, то сможешь продолжать пользоваться всеми преимуществами Tandem Pro и оплачивать подписку раз в год по стоимости со скидкой.
Как я могу оформить возврат?
Возврат возможен, если ты свяжешься с нами в течение 14 дней после подписки на 1 месяц или 30 дней для подписки на 3 или 12 месяцев. Если ты используешь iOS-приложение, пожалуйста, отправь заявку на возврат в iTunes, перейдя по ссылке с подтверждением оплаты подписки. Если ты используешь Android-приложение и прошло менее 48 часов с момента покупки подписки, ты можешь оформить возврат через Google Play. Если прошло более 48 часов, пожалуйста, перешли нам квитанцию Google Play и свой email-адрес, чтобы мы могли оформить возврат средств.
Репетиторы
Я хочу заниматься с репетиторами/тьюторами команды Tandem. Как я могу оплатить занятие?
На данный момент доступно несколько методов оплаты: банковская карта (Mastercard, Visa и American Express), Google Pay и Apple Pay.
Почему у репетиторов Tandem разная стоимость урока?
Преподаватели самостоятельно устанавливают цены в зависимости от своего опыта, квалификации и стандартной часовой ставки в стране, где они находятся.
Зачем нужны мои платежные данные, если я забронировал бесплатный урок?
Таким образом учитель сможет быть уверен, что ты ответственно подходишь к уроку и не пропустишь его. Мы не будем списывать деньги за бесплатный урок.
Когда будут списаны деньги с карты за платный урок?
Средства будут списаны за 12 часов до начала урока.
Могу ли я отменить урок?
Да, урок можно отменить в любое время. Однако, если ты отменишь урок менее чем за 12 часов до его начала, будет списана полная стоимость урока.
Занятие было отменено из-за проблем с банковской картой. Что это означает?
Если платеж не прошел, Tandem автоматически отменит неоплаченное занятие. Это может случиться по нескольким причинам: недостаточно средств на карте, неправильные данные, транзакция отклонена банком и так далее. Если ты получил это сообщение как преподаватель, попроси ученика проверить платежные данные и снова забронировать занятие. Если ты получил это сообщение как ученик, пожалуйста, свяжись со своим банком или попробуй оплатить другой картой.
В приложении нет преподавателей по интересующему меня языку, что я могу сделать?
Мы старались подобрать репетиторов по всем популярным языках, но если ты считаешь, что какого-то языка в этом списке явно не хватает – дай нам знать и мы найдем подходящего преподавателя! Пожалуйста, убедись, что интересующий тебя язык указан в твоем профиле, чтобы ты смог увидеть всех репетиторов, преподающих этот язык.
Я в Китае, могу ли я оплатить занятие картой Unionpay?
Пока что мы не принимаем к оплате Unionpay.
Мой репетитор не явился на занятие. Что мне делать?
Преподаватель предложит тебе другое время для занятия или оформит возврат стоимости урока. Если у тебя не получилось решить эту проблему с преподавателем в течение 24 часов после несостоявшегося урока, пожалуйста, свяжись с нами напрямую.
Являются ли репетиторы носителями преподаваемых языков?
Необязательно, мы не требуем этого от преподавателей, но у нас есть другие достаточно строгие условия: опыт преподавания и наличие определенной квалификации.