код радуга в ашане
Код 5000 в Ашане для сотрудников: что это такое?
В «Ашане» продаётся всё: от товаров первой необходимости до строительных материалов. В России построено более 300 магазинов этой сети, в которых работает почти 40000 человек.
Что такое коды в «Ашане»?
Коды нужны для того, чтобы не останавливать работу магазина в случае какой-либо внештатной ситуации. С помощью них обеспечивается бесперебойная работа и безопасность покупателей. Код – это зашифрованное сообщение для сотрудников о том, что возникла проблема. Таким образом, каждый сотрудник знает порядок действий в соответствии с тем или иным кодом и при этом не подрывает работу магазина.
В большинстве магазинов «Ашан» коды одинаковые. Самые распространённые:
Что значит код 5000 в магазине «Ашан»?
В «Ашане» код 5000 нужен, чтобы обеспечить безопасность покупателей и бесперебойную работу всех сотрудников на закреплённых за ними участках. Услышав код 5000, все сотрудники торгового зала занимают свои места. Кассиры открывают все кассы, охранники пристально наблюдают за людьми в зале, администраторы оформляют бумаги на товар.
«Ашан» много внимания уделяет безопасности. Большие скопления взрослых и детей нужно особенно контролировать. Поэтому служба безопасности (СБ) должна обеспечивать порядок и быстро нейтрализовать возникшие угрозы. СБ следит за порядком не только в торговом зале, но и на прилегающей территории, а также за сотрудниками компании.
В «Ашане» за каждым уголком торгового зала закреплён человек, чтобы уменьшить вероятность возникновения любой внештатной ситуации.
Но даже если что-то случается, то по громкоговорителю сотрудникам диктуют определённые коды. Сотрудников обучают правильно реагировать на полученную информацию, чтобы не беспокоить покупателей и не останавливать работу магазина.
Код Радуга
Дубликаты не найдены
Это на случай, если в Ашане вдруг собирается гей-парад. Ты правильно всё понял.
Давай честно: сфинктер сжался до размеров булавочного ушка, да? 🙂
Код 1000 введен в действие-это возгорание, «Радуга» ни разу не слышала. Есть еще код 99-про детей.
Вы в ОБИ не работали?
тестирование противопожарной системы безопасности
пожар, покинуть помещение
«уи! уи! пожарная тревога! просьба срочно покинуть помещение!»
могут маленького продавана в углу зажать и увеличить свои ряды
код радуга, это скорее всего когда продаван УЖЕ примкнул к группе геев.
Ответ журнашлюшке, назвавшей русских мужчин вафлями
Ответ на пост «Экс-репортер «России-24» заявила о превосходстве чеченских мужчин над русскими»
Как ловко сдаёт назад: я не вкурсе за что на меня так все агрятся и хейтят?! Приезжайте и скажите это все мне в лицо и моим друзьям чеченцам))) классика жанра ты приходи один и мы одни придём. Лучше бы промолчала.
Планка
Валера одобряет
От гриппа и простуды
Давно заметил за собой одну вещь: когда иду по улице и человек идущий мне на встречу внезапно чихнул или начал кашлять, то я моментально задерживаю дыхание до тех пор, пока не выйду за условный радиус поражения. Иногда кажется, что благодаря этому скиллу я смогу прожить ещё лет 400
К обсуждению зарплат. Кто на кого работает?
Один известный актёр как-то с гордостью сказал, что у него на загородном поместье два охранника работают. Живут в доме для охраны.
А я сразу представил этих «бедолаг» в доме со всеми удобствами. Вот, утром этот актёр встаёт, чистит зубы, завтракает, собирается и едет в свой любимый театр работать.
Охранники запирают за ним ворота. И идут в свой дом отдыхать. А вечером этот актёр приедет и привезёт им зарплату.
Действительно
xxx: Природа — великий оптимизатор. Если орган не используется, новые поколения не тратят ресурсы на его формирование
yyy: Расскажите, пожалуйста, как используются девственная плева, ушные мышцы, ногти на ногах и волосы на жопе
Свидетель из Фрязино
Хирург rnd
Вот так сдавай кому-то дом
Зумеры в Прилиманском под Одессой сняли дом, чтобы отметить днюху, в итоге расхурили всё, что только можно. Хозяевам квартиры позвонили соседи из-за того, что из окон начали вылетать картины, техника и посуда. По приезду хозяев, часть пиздюков успела дать по съебам в кусты, но некоторые забыли удалить сторисы, чем и спалились.
Про цены на такси
Ход конём
Неожиданное знание
Сейчас, от богобоязненной дамочки, я неожиданно узнала, что семейные пары воссоединяются на небесах только с последними супругами.
То есть вы можете любить в первом браке, а потом расстаться, выйти неудачно замуж второй раз, помереть и быть на небе с ненавистным муженьком. А первый, любимый, будет тусоваться с другой.
Меня обматерили и сказали, что я богохулка.
Промокоды для Ашан на сентябрь 2021
Промокод активен до 10.10.2021
Совершай покупки с использованием карты АШАН и получите возможность выиграть бонусные баллы, гаджеты, бриллианты, тур для всей семьи или один из трех автомобилей. Больше покупок в АШАН — больше призов. Подробная информация представлена в разделе акции.
Промокод активен до 06.11.2021
Бесплатная доставка по Москве предоставляется при заказе товаров на сумму от 4000 рублей.
Промокод активен до 03.10.2021
Скидки распространяются на бытовую химию для стирки. Цены указаны с учетом скидок.
Промокод активен до 03.10.2021
Скидки распространяются на удобрения, грунт, посадочный материал и другие товары, участвующие в акции. Цены указаны с учетом скидок.
Промокод активен до 03.10.2021
Предложение распространяется на определенный ассортимент товаров.
Промокод активен до 10.10.2021
Скидки распространяются на электронику, рюкзаки, бытовую технику и другие товары, участвующие в акции. Цены указаны с учетом скидок.
Промокод активен до 10.10.2021
Скидки распространяются на товары, участвующие в акции. Цены указаны с учетом скидок.
Промокод активен до 02.10.2021
Кэшбэк предоставляется при покупке товаров из раздела акции.
Промокод активен до 02.10.2021
Приобретите и зарегистрируйте карту Ашан и получайте от 5% до 70% бонусами с каждой покупки. Полученными бонусными баллами можно оплачивать до 100% заказа из рассчета 1 бонусный балл = 1 рубль. Подробная информация представлена в разделе акции.
Промокод активен до 02.10.2021
Скидки распространяются на товары различных категорий, участвующие в распродаже. Цены указаны с учетом скидок.
Промокод активен до 06.11.2021
Бесплатный самовывоз из сети магазинов АШАН предоставляется при заказе на сумму от 1500 рублей. Предложение доступно по всей России.
Старые купоны Auchan.ru
Промокод активен до 24.10.2018
Скидка предоставляется по промокоду и действует только при заказе в интернет-магазине на сумму от 5000 рублей. Для каждого покупателя промокод доступен только на один заказ.
Промокод активен до 30.11.2018
Скидка предоставляется по промокоду и действует при заказе на сумму от 6000 рублей.
Промокод активен до 30.11.2018
Скидка предоставляется по промокоду и действует при заказе любых товаров на сумму от 6000 рублей. Каждый покупатель может оформить только один заказ с применением данного промокода.
Промокод активен до 09.12.2018
Скидка предоставляется по промокоду и действует при заказе на сумму от 6000 рублей.
Промокод активен до 31.12.2018
Скидка предоставляется по промокоду и действует при покупке товаров из категории «Для девочек» на сумму от 4000 рублей.
Общая информация об интернет-магазине Ашан
Auchan.ru – интернет-магазин продукции для дома, дачи, работы, а также продуктов питания. Широкий ассортимент изделий позволяет совершать закупку всего необходимого для каждодневной жизни в одном месте. Покупатели могут заказать продукцию с доставкой на дом или с самовывозом из фирменного магазина.
Ассортимент популярного интернет-магазина Ашан
Каждый из нас тратит большое количество времени на покупки хозяйственных товаров и бытовой химии, продуктов питания и канцтоваров. Однако все эти изделия можно приобрести в одном месте благодаря богатому ассортименту каталога интернет-магазина Auchan.ru, который поделен на несколько тематических категорий: продукты питания и товары для дома, красоты и здоровья, для детей и их мам, зоо- и автотовары.
Кроме этого, вы можете приобрести по выгодным ценам бытовую технику, электронику, инструменты для сада и огорода, канцтовары и наборы для творчества, изделия для спорта и активного отдыха.
А чтобы не искать необходимую продукцию по разделам, воспользуйтесь интеллектуальным поиском.
Как приобрести товары для дома со скидкой в интернет-магазине Ашан?
Согласитесь, закупаться продукцией для дома и дачи очень удобно в одном месте. Но еще приятнее экономить на таких покупках благодаря интересным предложениям от интернет-магазина Auchan.ru:
промокоды – специальное сочетание букв и цифр, предоставляющее определенную скидку на покупку продукции;
сертификаты – позволяет оплачивать заказ его владельцу полностью или частично в зависимости от номинала карты.
Как правильно активировать промокод в интернет-магазине Ашан?
Купон становится все более популярным способом получения скидки при совершении онлайн покупок благодаря простоте своего использования. Выбирайте продукцию, попадающую под его действия, и покупайте товары по выгодным ценам. Для активации промокода необходимо совершить следующую процедуру:
скопировать значение промокода с данной страницы;
перейти на сайт интернет-магазина Auchan.ru и зарегистрироваться;
добавить в корзину понравившийся товар;
ввести в отдельном поле значение купона;
проверить активацию скидки;
Стоит отметить, что на момент покупки срок действия промокода должен быть актуальным. Кроме этого, в корзине можно использовать только одно значение купона, скидка по которому не суммируется с остальными акциями и специальными предложениями. Также на некоторые категории товаров предложение по промокоду может не распространяться. В отдельных случаях для активации скидки необходимо, чтобы сумма заказа соответствовала некоторому минимальному значению.
Как оформить заказ на продукцию в популярном интернет-магазине Ашан?
После того, как вы положили в корзину все необходимое, требуется оформить заявку на добавленный товар. Для этого достаточно:
зарегистрироваться на сайте или войти в личный кабинет;
добавить в корзину понравившийся товар;
ввести в отдельном поле промокод и активировать его;
указать контактные данные;
добавить адрес и вариант доставки;
выбрать наиболее приемлемый вариант оплаты;
Существует несколько вариантов получения продукции: самовывоз из фирменного склада, доставка в сетевые магазины вашего города или доставка до порога вашего дома.
Стоит отметить, что самовывоз из фирменного склада в Москве осуществляется бесплатно, а доставка в магазин вашего города оплачивается согласно тарифу, приведенному в категории «Сервисы Ашан». При выборе доставки по домашнему адресу стоимость услуги определяется автоматически при оформлении заявки.
При получении продукции вы имеете возможность провести осмотр товара, проверить цельность упаковки и срок годности продукции. Вскрывать упаковку продукции можно только после оплаты.
Вы можете рассчитаться за заказанные изделия наличными курьеру или при доставке в магазины вашего города. Также в этих случаях и при оплате на сайте вы можете воспользоваться картой Visa и MasterCard без комиссии.
Юридические лица могут использовать банковский перевод при заказе продукции на сумму более 100000 рублей. Владельцы подарочных карт могут рассчитаться за товар, используя сертификат. Если сумма номинала недостаточна, то доплата осуществляется банковской картой или наличными – на выбор покупателя.
Вы можете вернуть неподошедший вам товар в течение 14 дней с момента его приобретения при условии, что он не был в эксплуатации, а его первоначальные потребительские свойства, товарный вид, заводская упаковка, этикетки и пломбы сохранены.
Что означает код Радуга в Ашане?
На днях были в Ашане. И там по громкой связи было объявление: «Внимание, персонала. Включен код «Радуга»», через минут пять его также по громкой связи отменили. Что это было?
Пы.сы. За дословность фразы не ручаюсь. Но смысл передан точно.
Я, когда бываю в Ашане, всегда закупаюсь продуктами этой марки, никогда у меня не было неприятностей с этими продуктами, брала и молоко, и сливки, тортики вафельные у них очень вкусные. В разы вся продукция стоит дешевле, а отличий никаких нет.Так что- рекоммендую.
О закрытии речь не идет, но сеть плавно сворачивает бизнес. Потому, что не выдерживает конкуренции в плане логистики с немецким Метро. Стоимость доставки и размещения на полках в Метро дешевле. Акцент на низких ценах на весь импортный сегмент особенно молочки, не оправдывает надежды. Цены высокие, сроки хранения и затраты на хранение и размещение на полках отбивают покупателя. Да, какой может быть массовый покупатель на импортный сегмент в условиях рецессии экономики. Только создание и продвижение собственных торговых марок, дешевых по цене и сделанных из местного сырья может отсрочить уход с рынка.
Впереди майские выходные и люди будут рады свободному времени посетить такие большие магазины, как «Ашан», чтобы произвести закупки, приток покупателей будет увеличен и поэтому сеть магазинов «Ашан» во всех регионах будет работать в своем обычном режиме, без выходных дней.
в больших магазинах так и происходит, изи за большого ассортимента глаза разбегаются и получается что покупаешь еще кучу ненужного, да и в последнее время сложно назвать ашан сильно экономным магазином, что касается продуктов они там были всегда дороже чем например в пятерочке. Но он удобен тем что можно купить все в одном месте. Но чтобы не тратить больше лучше писать список заранее и покупать все строго по нему.
Ваш вопрос очень давний, надеюсь ответ на него будет все еще актуален.
Такой сервис у нас тоже заработал, правда пока еще не везде (пока только Киев Львов).
Для оформления заказа нужно знать следующее.
Оформить заказ можно круглосуточно но только онлайн на сайте
Для получения Заказа обязательно необходимо указать номер телефона только украинских провайдеров телефонной связи. Выдача заказов, содержащие товары категории 18+ (алкогольная и табачная продукция) проводится исключительно при условии предъявления документов, подтверждающих возраст Заказчика (паспорт или водительское удостоверение).
Цены на товары в Интернет-магазине такие же, как и на полках супермаркета, где собирается Ваш заказ. Цены на товары в Интернет-магазине указаны с НДС.
При оформлении заказа Вы можете оставить комментарий для сборщика, как по каждой позиции товара, так и к заказу в целом. В комментариях Вы можете запросить звонок сборщика во время сборки корзины.
При получении заказа Вы всегда можете отказаться от любого доставленного товара, в соответствии с Законом Украины о защите прав потребителей.
Стоимость доставки зависит от адреса доставки (зоны).
Плановая доставка в Киеве: от 69 грн. и более (в зависимости от веса).
«Наша Радуга» вдохновляет «Ашан»
В конце 2009 года компания «Ашан» запустила два региональных магазина с использованием инновационных технологий — в Пензе и Калуге. Тестирование в течение года продемонстрировало существенную экономию и сокращение времени обслуживания клиентов. Результаты так вдохновили компанию, что система self checkout была внедрена в новом гипермаркете «Ашан-Сити» в Новосибирске. Однако компании пришлось существенно перестроить бизнес-процессы. Группа «Ашан» планирует развивать сеть «Радуга» и до конца 2011 года откроет как минимум еще один гипермаркет.
Первоначально магазин назывался «Радуга». По завершении тестового периода принято решение об изменении названия «Радуга» на «Наша Радуга» для указания принадлежности новой сети к компании «Ашан Россия». Кроме того, планируется расширить сеть на территории Центральной России. Магазины «Наша Радуга» будут располагаться в городах с населением 300–700 тыс. человек. В настоящее время осуществляется поиск подходящих площадок для строительства гипермаркетов в Москве и Московской области.
Гипермаркеты «Наша Радуга» отличаются от других гипермаркетов группы Auchan. «Радуга» — это российский дискаунтер нового формата. В нем реализованы принципы высокой технической оснащенности, максимальной автоматизации процессов, сбережения ресурсов, поливалентности и мобильности.
«Наша Радуга» в Калуге
Торговая площадь составляет 5000 кв. м;
штат насчитывает 110 человек;
линий сканирования — 20;
терминалов оплаты — 28;
общее количество референций товаров, представленных в магазине, — 10 000.
Поставщиков магазина, работающих в Калужской области, пока 10.
В основном это производители молочной продукции, хлеба и хлебобулочных изделий, кондитерских и колбасных изделий, кулинарии.
Не цель, а средство
По словам директора по маркетингу группы «Ашан» Ареша Аламира, главным драйвером создания магазина с использованием инновационных технологий было не внедрение новинок как таковых, а стремление компании снизить издержки и предложить жителям региональных городов максимально низкую цену на продукты.
«Радуга» продолжает политику «Ашан» — политику низких цен, — говорит Ареш Аламир. — Мы стремимся повышать покупательскую способность все большего количества клиентов, предлагая им возможность приобретать товары по самым низким ценам». Слоган торговой сети «Наша Радуга» — «Магазин радостных цен». По формату «Наша Радуга» является широким дискаунтером — низкая наценка устанавливается на все виды товаров, а не на отдельные группы, отсутствует компенсация наценки между категориями. «Основная задача заключается в том, чтобы ассортимент был дешевле, — утверждает Ареш Аламир. — За счет этого повышается объем продаж и, конечно, лояльность покупателей. Нам важно повышать лояльность потребителей к нашим магазинам». Специалисты «Ашана» на примере ряда стран знают, насколько покупатели стали чувствительны к цене в кризис.
Удерживать низкие цены стало возможным благодаря внедрению целого ряда инноваций, которые позволили ретейлеру повысить производительность труда. В числе внедренных новинок — полностью автоматизированный процесс ведения торговли, техническая оснащенность, жесткий контроль за издержками.
Снижению издержек способствует и внедрение системы локальных закупок. Гипермаркет стремится увеличить количество поставщиков из Калужской области, чтобы местные жители могли приобретать в «Нашей Радуге» привычные продукты. А это к тому же позволяет снижать и транспортные расходы. Ранее работа с поставщиками осуществлялась централизованно из Москвы. Специалист-закупщик по определенной группе товаров производил поиск и закупку товаров как на национальном уровне, так и на уровне каждого региона, однако такой специалист не может глубоко знать специфику региона, решения принимаются медленно просто в силу большого объема работы.
Сейчас для удобства и быстроты принятия решений полномочия делегированы регионам. Для сотрудничества с поставщиками в гипермаркете определены ответственные менеджеры, курирующие каждый сегмент рынка. Их задачи — поиск товаров, отвечающих потребностям клиентов и соответствующих требованиям сети, переговоры, заключение контрактов с поставщиками. Помимо этого в Москве создана Региональная дирекция закупок, функционал которой заключается в поиске и выявлении в регионах производителей, которые могли бы расширить свое производство и стать поставщиками не только на российском федеральном уровне, но и транснациональном. «Радуге» нововведение позволит более гибко проводить ценовую и ассортиментную политику, региональные менеджеры лучше владеют спецификой рынка, ориентируются в предпочтениях местных жителей, знают локальные товары и цены. Все это позволит нам лучше отвечать на потребности клиентов», — уверена директор гипермаркета «Наша Радуга» в Калуге Елена Варапайкина.
На сегодняшний день торговая сеть «Наша Радуга», представляемая компанией «Ашан Россия», состоит из двух гипермаркетов — в городах Калуга и Пенза.
Гипермаркет в Пензе был открыт 11 декабря 2009 года, а в Калуге — 29 декабря 2009 года.
По завершении тестового периода компанией «Ашан Россия» принято решение о расширении сети на территории Центральной России. Магазины «Наша Радуга» будут располагаться в городах с населением 300–700 тыс. человек. В настоящее время осуществляется поиск подходящих площадок для строительства гипермаркетов в Москве и Московской области.
Гипермаркеты «Наша Радуга» отличаются от других гипермаркетов группы Auchan. «Радуга» — это российский дискаунтер нового формата. В нем реализованы принципы высокой технической оснащенности, максимальной автоматизации процессов, сбережения ресурсов, поливалентности и мобильности.
За реализацию проекта «Радуга» «Ашан Россия» была отмечена на саммите Retail Business Russia 2010 премией «Лучшая технологическая инновация».
Именно в «Радуге» впервые в России введен способ автоматической оплаты покупок, здесь действует новаторская система управления холодом, внедрены последние достижения в оснащении современных гипермаркетов.
Инновации
При проектировании магазина использованы передовые энергосберегающие технологии. В «Нашей Радуге» действует система управления холодом — «холодная комната». Система холодообеспечения работает через центральный рефрижератор. По разным зонам распространяется необходимая температура в зависимости от требуемых условий содержания продуктов: овощей и фруктов, молочных продуктов, колбасных и мясных изделий, рыбы и пр. «Централизованный холод позволил избавиться от холодильников, а холодильное оборудование стоит дорого, — говорит Ареш Аламир. — К тому же система холодной комнаты позволяет сократить операционные расходы и вложить сэкономленные средства в понижение цен на товары. «Холодная комната» является как торговой площадью, так и площадью для хранения товаров».
В интерьере магазина отсутствуют прилавки, нет должностей продавцов и кассиров. Многое предлагается сделать самим покупателям: например, насыпать необходимое количество продуктов, продаваемых на вес, взвесить товар.
Расчет покупателя за покупки происходит по следующей схеме. Покупатель с тележкой продуктов подходит к станции сканирования. Сотрудник магазина — теперь появился термин «сканировщик» — поочередно сканирует штрихкод товара, перекладывая товар в свободную точно такую же тележку. Поскольку сканировщик выполняет только одну операцию, процесс происходит очень быстро — всего несколько минут. В результате формируется талон со штрихкодом, который автоматически распечатывается на фискальном принтере. На талоне указывается вся информация о приобретаемом товаре: название, его количество и сумма, а также печатается штрихкод. Талон выдается покупателю, и тот передвигается в зону оплаты. Здесь происходит расчет покупателя за приобретаемые товары. Покупателю необходимо просканировать ранее полученный талон со штрихкодом. На экране высвечивается сумма покупки. Деньги вставляются в устройство для принятия банкнот и монет, аппарат выдает сдачу и фискальный чек, на котором стоит штрихкод. Этот чек является пропуском через систему безопасности: покупатель перемещается к проходной системе, где встроено сканирующее устройство. Просканировав полученный фискальный чек, система проверяет, где и когда была совершена покупка, автоматически открывает барьер, и покупатель может выйти из магазина. Система безопасности дополнена видеонаблюдением и сотрудниками охраны.
Системным интегратором в данном проекте выступала корпорация «Пилот». Внедрение системы было выполнено силами специалистов пензенского, калужского и московского офисов в сжатые сроки. «Пилот» осуществляет дальнейшее сервисное сопровождение интегрированной системы магазина «Радуга».
Жителям Калуги очень понравилась скорость обслуживания в магазине. По исследованиям, 97,1% клиентов удовлетворены системой оплаты в «Нашей Радуге». По словам Елены Варапайкиной, общая экономия времени на обслуживание клиентов составила 40%. Разделение линий сканирования и оплаты в сравнении с обычными кассами дает экономию времени: сканирования — на 15–20%, оплаты — на 20–30%.
Поливалентность
Для обеспечения работы по-новому компании «Ашан» пришлось специально обучать персонал. Штат «Нашей Радуги» — всего 110 человек. По словам Елены Варапайкиной, персонал магазина набирали не как отдельных кассиров, операторов и так далее, а как поливалентных сотрудников торгового зала, которые получили соответствующие инструкции и участвовали в тренингах. Сотрудник торгового зала обладает на порядок большей компетентностью, обучен выполнять несколько операций: выкладывать товар, перемещать грузы, консультировать покупателей, помогать на кассе, проверять сроки годности продукции. Это позволяет более эффективно распределять персонал в торговом зале. Так, в часы наплыва покупателей персонал находится в прикассовой зоне. В более спокойное время часть персонала бригадир перенаправляет на другие виды работ.
Эффективность сотрудников рассчитывается с помощью персонального электронного счетчика, который считывает количество артикулов, сканированных в час, и количество артикулов, выложенных на полки. Этот способ замера производительности труда позаимствован из логистики и, по признанию специалистов, очень эффективен.
Комментарий специалиста
Владислав Кардашевский, директор по развитию компании «Разек-Восток» (Rasec Vostok): Система самообслуживания, используемая в «Ашане», имеет свои преимущества. И думается, главное, что привлекает покупателя в подобном магазине, — это любопытство. Все мы постоянно хотим, чтобы нас удивляли и показывали новинки. Такова психология потребителя. Но нужно помнить, что формат «Радуга» — это дискаунтер площадью 5 тыс. кв. м. Тот же «Ашан» не спешит внедрять формат «Радуга» по всей России, лишь точечно в небольших городах либо в дополнение к основной кассовой линии, как в «Ашан Сити» в Новосибирске. При этом «Ашан» успешно открывает форматы «гипермаркет» и «сити» в Москве и регионах на традиционных кассах.
И это просто объяснить. Только представим, что в гипермаркете «Ашан» вместо традиционных касс установлены кассы самообслуживания… Нетрудно догадаться, что в выходные образуются огромные очереди, ведь скорость самообслуживания у всех разная.
Возьмем, например, формат районного универсама (магазин у дома), в который обычно заезжают после работы. При наличии системы Self checkout уставшему после рабочего дня покупателю придется самому себе пробивать чеки и считать покупки… В следующий раз потребитель просто пойдет в тот магазин, где за него все эти операции совершит кассир.
Александр Быстров, ведущий технический эксперт ГК «Пилот»: Как и у любой кассовой системы, у self checkout существуют проблемы как аппаратного, так и программного характера. Аппаратные проблемы решаются путем профилактики оборудования, его калибровки, ремонта при необходимости. Программные проблемы решаются путем локализации ошибок и выпуском обновлений ПО. Поскольку система многокомпонентная, приходится взаимодействовать с несколькими командами разработчиков, вести постоянный мониторинг поступающих запросов, отслеживать закономерности и тенденции.
Обслуживание состоит в регулярной профилактике и в периодическом мониторинге работы непосредственно в магазине. Профилактика — это прежде всего проверка состояния устройств приема и выдачи купюр и монет, а также фискальных регистраторов, очистка, калибровка, проведение тестовых операций для проверки работоспособности. Мониторинг — это присутствие инженера в магазине в течение торгового дня, фиксация всех возникающих проблем с отправкой отчета экспертам. Эксперты на основе собранной статистики проводят анализ и выявляют тенденции/ошибки. Затем проблема при необходимости эскалируется на разработчиков, проводится выпуск обновлений ПО.
Андрей Мелихов, руководитель отдела фронтальных решений ГК «Пилот»: На сегодняшний день интерес ретейла к системам самообслуживания (self-checkout), несомненно, существует. Изначально это был очень осторожный и взвешенный интерес. Главные причины осторожности крылись в том, что ретейлеры не знали, насколько готов современный покупатель использовать технически сложное устройство — кассу самообслуживания (КС). Непонятно было, насколько сам ретейлер готов доверить покупателю процесс оплаты покупки. Еще одна проблема — какие процедуры и системы контроля позволят соблюсти правила торговли и снизить убытки ретейлера от недобросовестных покупателей. И, конечно, игроков волновала разумная цена КС с учетом российских реалий.
Сегодня ответы на эти вопросы в той или иной степени можно считать удовлетворительными и для дальнейшего роста интереса к КС, и для первых внедрений в российском ретейле. Примеров систем самообслуживания в повседневной жизни очень много, а потому появление КС в ретейле не вызовет ни у кого шока. Вопрос доверия или недоверия к покупателю не может быть решен однозначно, особенно с учетом района проживания, в котором присутствует магазин с КС. К тому же сейчас появляются кассы самообслуживания, разработанные специально для российского рынка, в том числе и российского производства, отвечающие всем требованиям российского законодательства и по адекватной цене.