код службы 809 мгтс что это
МГТС выставила счет за чужой звонок на платный номер 809 333 хх хх
Пришел счет за телефон на 8000 рублей. Якобы в 3 часа ночи я в справочную звонила и 15 минут что-то спрашивала. Кто знает что делать?
пришел счет за телефон на 8 000 рублей. Якобы в 3 часа ночи я в справочную званила и 15 минут чота спрашивала))) аш на 8 штукарей справка потянула. кто знает что делать?причем дома никого не было. и в счете путаница за 5 минут два раза званили, но при этом первый звонок был продолжительностю в 16 минут))))
rizhaya 27.09.2010 12:20:
пришел счет за телефон на 8 000 рублей. Якобы в 3 часа ночи я в справочную званила и 15 минут чота спрашивала))) аш на 8 штукарей справка потянула. кто знает что делать?причем дома никого не было. и в счете путаница за 5 минут два раза званили, но при этом первый звонок был продолжительностю в 16 минут))))
Тут возможно несколько вариантов:
4. Возможные методы решения проблем:
rizhaya 27.09.2010 12:20:
пришел счет за телефон на 8 000 рублей. Якобы в 3 часа ночи я в справочную званила и 15 минут чота спрашивала))) аш на 8 штукарей справка потянула. кто знает что делать?причем дома никого не было. и в счете путаница за 5 минут два раза званили, но при этом первый звонок был продолжительностю в 16 минут))))
телефон проводной, или радиотелефон (лежал НЕ на базе?) идти конечно, добиваться, путаница в счете, пускай разбираются, но тут уж. 
Код службы 809 мгтс что это
АУДИОТЕЛЕ
Мошеннические действия. От имени ПАО «МГТС» присылают счета по городским адресам абонентов МГТС «За справочно-информационные и сервисные услуги», якобы оказанные абоненту. В Личном кабинете официального сайта ПАО «МГТС» в детализации оказания справочно-информационных услуг за указанный период никаких не значится, оператор ПАО «МГТС» подтверждает, что задолженностей по оплате основного выставленного МГТС счета нет, период оплачен, но на дополнительный вопрос о странном (еще одном, помимо основного ежемесячного) счете от МГТС за якобы оказанные справочно-информационные услуги оператор после долгих выяснений отвечает: «Да, есть информация в системе об этом счете, вы, видимо, пользовались справочной службой АУДИОТЕЛЕ, код службы 809». Дату и время обращения оператор назвать не может, предлагает обратиться в АУДИОТЕЛЕ по телефону или написать обращение на адрес oplata@audiotele.ru. На мошенническом листочке со счетом ни слова об операторе АУДИОТЕЛЕ нет, а вот в сети полно информации о мошеннических действиях этой организации в разные годы на протяжении десятков лет, с разных телефонов, с указанием на сайте разных контактных данных, юр. и физ. адресов. Более того, по словам жертв мошенников, при обращении в эту организацию по телефону обратившегося «вешают на бесконечное ожидание», человек устает ждать и кладет трубку, а после несостоявшегося разговора с ожидальца взимается плата через выставление опять-таки счета через МГТС. Суммы за минуту ожидания космические, интернет завален жалобами на эту организацию. Необходимо принять меры.
Опубликовано: 18.06.2018 в 23:08
Добрый день, Наталия. Для разрешения возникшей проблемы рекомендуем Вам обратится в правоохранительные органы с учетом местонахождения исполнителя. Кроме того, если Вы считаете, что Ваши права были нарушены, Вы вправе обратится в судебные органы за защитой своих нарушенных прав. Удовлетворение имущественных требований потребителя реализуется исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 ГК РФ и п. 1 ст. 17 Закон РФ «О защите прав потребителей», защита нарушенных прав потребителей (как участников гражданского оборота, чье правовое положение, основания возникновения и порядок осуществления соответствующих прав, определяет гражданское законодательство) осуществляется судом.
Мошенничества продолжаются.
Уважаемые дамы и господа ищущие работу. Листая просторы интернета наткнулся вот на такую историю:
Будьте внимательны при звонках на незнакомые номера. Уберечься от такого можно, тем более в нынешний компьютерный век. Звоните на незнакомые и сомнительные номера с SIP-телефонии. Слава богу сейчас это не проблема. Или из Скайпа. Стоимость звонка с подобного сервиса порой дешевле, чем с мобильного. А вот сберечь ваши «кровные» они могут довольно не плохо!
Вот что пишут сами организаторы данного сервиса:
Общая информация
Что такое номер 8-809
Как работает номер 8-809
При звонке абонента на этот номер вызов попадает на интеллектуальную платформу, откуда переадресуется на любой телефонный номер (мобильный, стационарный) по которому непосредственно оказывается телефонная услуга. Если Абонент звонит с мобильного телефона, с его счета сотовый оператор связи списывает стоимость разговора в соответствии с тарифом. Если Абонент звонит со стационарного телефона, ему по почте приходит счет от местного оператора связи на стоимость разговора в соответствии с тарифом.
Для чего используется номер 8-809
«Услуга 809» является простым и удобным инструментом для организации разнообразных информационно-справочных служб, для оказания консалтинговых услуг во многих областях человеческой деятельности, таких как трудоустройство, кредитование, медицина, юриспруденция и др., а так же для создания развлекательных сервисов. Подробности на соответствующих страницах сайта.
Как рекламировать номер 8-809
МГТС Код Службы 809 Что Это Такое
Сообщение:#6 5611 Вт 06 июн, 2006 12:46 «
МГТС и ЗАО «Аудиотеле» с 6 июня начнут предоставлять платные справочные телефонные услуги для абонентов за пределами Москвы
МОСКВА, 6 июня. /ПРАЙМ-ТАСС/. ОАО «Московская городская телефонная сеть» /МГТС/ (MGTS) и ЗАО «Аудиотеле» с 6 июня начнут предоставлять платные справочные телефонные услуги для абонентов за пределами Москвы. Об этом сообщается в заявлении компаний.
По какому межоператорскому договору он получит эти 40 руб/мин от невзаимодействующего с ним оператора связи ДСВ за разговор его чукотского абонента по номеру 8-809-50-54-009, если АУДИОТЕЛЕ присоединена к существеннику МГТС http://www.audiotele.ru/traffic.htm, которому установлен тариф услуги завершения меньше 1 руб http://www.comnews.ru/index.cfm? >Есть еще и Ростелеком.
Сообщение:#7 5611 Чт 15 фев, 2007 13:52 «
2007/02/08. Служба 009 представляет услугу для верующих
. Стоимость услуги для абонентов МГТС — 35 руб./мин. Для абонентов мобильной связи расценки устанавливаются оператором в соответствии с выбранным тарифным планом. Региональные пользователи, обратившиеся за указанным сервисом по телефону 8-809-505-4009, заплатят 40 руб./мин. (в этом случае дополнительно оплачиваются услуги междугороднего соединения). Сервис предоставляется Службой 009 совместно с компанией «АУДИОТЕЛЕ».
http://www.sotovik.ru/news/news_26053.html
Компания «АУДИОТЕЛЕ ( http://www.audiotele.ru ), выступающая технологическим партнером МГТС по организации горячей линии по трем тарифным планам. http://www.audiotele.ru/pr_relis.htm
Сообщение:#8 5611 Чт 15 фев, 2007 14:21 «
Самое актуальное, после отмены 09.
Бесплатная справочная, предоставляемая крупнейшим Call-центром Москвы «Аудиотеле».
(495) 500-5509 — из Москвы
8-800 505-5509 — бесплатно из любой точки России
Сообщение:#9 5611 Чт 07 июн, 2007 16:05 «
. Год назад МГТС приступила к предоставлению справок не только жителям столицы, но и других регионов России, а также стран СНГ — для этого им необходимо будет набрать номер 8-809-5054009. Стоимость звонка составляет 40 руб./мин без учета междугороднего соединения. Расширяя список компаний, пользователи которых могут получить доступ к услугам 009, МГТС заключила договор о сотрудничестве с провайдером VoIP-телефонии SIPNet — более 200 тыс. его абонентов имеют возможность получить информацию из БД компании и оплатить ее со своего лицевого счета. В результате теперь любой пользователь VoIP-оператора, вне зависимости от географического местонахождения, может получить услугу службы 009 по той же цене, что и пользователи городских фиксированных телефонов, — 35 руб./мин.
К слову, в скором времени вместо 009 абонентам придется набирать 01888 — этот новый телефонный номер служба получит после того, как будут произведены все изменения в правилах набора телефонных номеров и сочетание «00 станет кодом для выхода на международный звонок.
. http://community.livejournal.com/voip4u/18874.html
Сообщение:#10 5611 Пт 24 авг, 2007 16:17 «
Московская городская телефонная сеть подвела итоги работы справочно-сервисной службы 009 в 1-м полугодии 2007 года. Специалисты МГТС отмечают активизацию мобильных пользователей. Служба 009 завоевывает все большую популярность среди абонентов сотовой связи, при этом большая часть из них звонит по номеру 009 из регионов.
Общее число обслуженных операторами 009 вызовов в июне 2007 года составило более 400 тыс., при этом 49% запросов поступило от мобильных пользователей. Для сравнения – в январе 2007 года от абонентов сотовых сетей связи поступило и было обработано 43% запросов от общего числа вызовов. Кроме того, в последнее время наблюдается значительный рост числа звонков сотовых абонентов в справочно-сервисную службу МГТС из регионов России. В среднем по итогам 1-го полугодия 2007 года ежедневно операторы службы 009 обслуживают 12,65 тыс. человек, а в июне этот показатель составил 13,3 тыс., что на 4% больше, чем в январе 2007 года.
В январе-июне 2007 года МГТС ввела целый ряд новых сервисов, в том числе услугу «В помощь православным с партнером ЗАО «Аудиотеле и «Разговор по душам с ЗАО «Плейфон». Кроме того, в апреле был расширен спектр услуг по медицинской тематике «Медсовет».
К настоящему моменту МГТС практически завершила создание актуальной телефонно-адресной информации по регионам РФ.
На сегодняшний день услугами справочно-сервисной службы МГТС по номеру 009 пользуются абоненты компаний «Мобильные ТелеСистемы» и «Вымпелком» по всей стране, а также абоненты ЗАО «Скай Линк» в Москве. Кроме того, сервис доступен абонентам московских операторов фиксированной связи, а с июня 2006 г. доступ к службе МГТС получили жители российских регионов.
Абоненты ЗАО «Соник Дуо» (московский оператор сети «МегаФон») с июня 2007 года могут получить справку и воспользоваться любой из 650 услуг справочно-сервисной службы МГТС, позвонив по короткому номеру 01888.
http://www.cnews.ru/news/line/index.sht. /23/263558
Сообщение:#11 Erlang Пт 24 авг, 2007 19:19 «
МГТС Код Услуги 809 Что Это Такое
Сообщение:#6 5611 Вт 06 июн, 2006 12:46 «
МГТС и ЗАО «Аудиотеле» с 6 июня начнут предоставлять платные справочные телефонные услуги для абонентов за пределами Москвы
МОСКВА, 6 июня. /ПРАЙМ-ТАСС/. ОАО «Московская городская телефонная сеть» /МГТС/ (MGTS) и ЗАО «Аудиотеле» с 6 июня начнут предоставлять платные справочные телефонные услуги для абонентов за пределами Москвы. Об этом сообщается в заявлении компаний.
По какому межоператорскому договору он получит эти 40 руб/мин от невзаимодействующего с ним оператора связи ДСВ за разговор его чукотского абонента по номеру 8-809-50-54-009, если АУДИОТЕЛЕ присоединена к существеннику МГТС http://www.audiotele.ru/traffic.htm, которому установлен тариф услуги завершения меньше 1 руб http://www.comnews.ru/index.cfm? >Есть еще и Ростелеком.
Сообщение:#7 5611 Чт 15 фев, 2007 13:52 «
2007/02/08. Служба 009 представляет услугу для верующих
. Стоимость услуги для абонентов МГТС — 35 руб./мин. Для абонентов мобильной связи расценки устанавливаются оператором в соответствии с выбранным тарифным планом. Региональные пользователи, обратившиеся за указанным сервисом по телефону 8-809-505-4009, заплатят 40 руб./мин. (в этом случае дополнительно оплачиваются услуги междугороднего соединения). Сервис предоставляется Службой 009 совместно с компанией «АУДИОТЕЛЕ».
http://www.sotovik.ru/news/news_26053.html
Компания «АУДИОТЕЛЕ ( http://www.audiotele.ru ), выступающая технологическим партнером МГТС по организации горячей линии по трем тарифным планам. http://www.audiotele.ru/pr_relis.htm
Сообщение:#8 5611 Чт 15 фев, 2007 14:21 «
Самое актуальное, после отмены 09.
Бесплатная справочная, предоставляемая крупнейшим Call-центром Москвы «Аудиотеле».
(495) 500-5509 — из Москвы
8-800 505-5509 — бесплатно из любой точки России
Сообщение:#9 5611 Чт 07 июн, 2007 16:05 «
. Год назад МГТС приступила к предоставлению справок не только жителям столицы, но и других регионов России, а также стран СНГ — для этого им необходимо будет набрать номер 8-809-5054009. Стоимость звонка составляет 40 руб./мин без учета междугороднего соединения. Расширяя список компаний, пользователи которых могут получить доступ к услугам 009, МГТС заключила договор о сотрудничестве с провайдером VoIP-телефонии SIPNet — более 200 тыс. его абонентов имеют возможность получить информацию из БД компании и оплатить ее со своего лицевого счета. В результате теперь любой пользователь VoIP-оператора, вне зависимости от географического местонахождения, может получить услугу службы 009 по той же цене, что и пользователи городских фиксированных телефонов, — 35 руб./мин.
К слову, в скором времени вместо 009 абонентам придется набирать 01888 — этот новый телефонный номер служба получит после того, как будут произведены все изменения в правилах набора телефонных номеров и сочетание «00 станет кодом для выхода на международный звонок.
. http://community.livejournal.com/voip4u/18874.html
Сообщение:#10 5611 Пт 24 авг, 2007 16:17 «
Московская городская телефонная сеть подвела итоги работы справочно-сервисной службы 009 в 1-м полугодии 2007 года. Специалисты МГТС отмечают активизацию мобильных пользователей. Служба 009 завоевывает все большую популярность среди абонентов сотовой связи, при этом большая часть из них звонит по номеру 009 из регионов.
Общее число обслуженных операторами 009 вызовов в июне 2007 года составило более 400 тыс., при этом 49% запросов поступило от мобильных пользователей. Для сравнения – в январе 2007 года от абонентов сотовых сетей связи поступило и было обработано 43% запросов от общего числа вызовов. Кроме того, в последнее время наблюдается значительный рост числа звонков сотовых абонентов в справочно-сервисную службу МГТС из регионов России. В среднем по итогам 1-го полугодия 2007 года ежедневно операторы службы 009 обслуживают 12,65 тыс. человек, а в июне этот показатель составил 13,3 тыс., что на 4% больше, чем в январе 2007 года.
В январе-июне 2007 года МГТС ввела целый ряд новых сервисов, в том числе услугу «В помощь православным с партнером ЗАО «Аудиотеле и «Разговор по душам с ЗАО «Плейфон». Кроме того, в апреле был расширен спектр услуг по медицинской тематике «Медсовет».
К настоящему моменту МГТС практически завершила создание актуальной телефонно-адресной информации по регионам РФ.
На сегодняшний день услугами справочно-сервисной службы МГТС по номеру 009 пользуются абоненты компаний «Мобильные ТелеСистемы» и «Вымпелком» по всей стране, а также абоненты ЗАО «Скай Линк» в Москве. Кроме того, сервис доступен абонентам московских операторов фиксированной связи, а с июня 2006 г. доступ к службе МГТС получили жители российских регионов.
Абоненты ЗАО «Соник Дуо» (московский оператор сети «МегаФон») с июня 2007 года могут получить справку и воспользоваться любой из 650 услуг справочно-сервисной службы МГТС, позвонив по короткому номеру 01888.
http://www.cnews.ru/news/line/index.sht. /23/263558
Сообщение:#11 Erlang Пт 24 авг, 2007 19:19 «
Код службы 0092 мгтс что это
Цитата:
ВНИМАНИЕ. ИНТЕРНЕТ-МОШЕННИЧЕСТВО.
В последнее время многие московские владельцы модемов стали получать странные счета от МГТС «За справочно-информационные и заказные услуги связи» на несколько сотен рублей. Если вам пришел такой счет, и вы попытаетесь выяснить его происхождение, события будут развиваться по следующему сценарию.
В справочной МГТС вам пояснят, что вы воспользовались услугой доступа в интернет от компании «АУДИОТЕЛЕ», и предложат позвонить в отдел претензий этой компании по телефону 730-3609.
В отделе претензий «АУДИОТЕЛЕ» женский голос подтвердит, что в указанное в счете время с вашего телефонного номера была заказана услуга «ИНТЕРНЕТ В КРЕДИТ». Вам сообщат, что вы зашли на интернет-сайт http://www.inetcredit.ru/, подтвердили свое намерение воспользоваться предложенной услугой, скачали специальную программу и с ее помощью вышли в интернет. Собственно, в этом и состоит вся услуга «ИНТЕРНЕТ В КРЕДИТ», от аналогичных услуг обычных интернет-провайдеров она отличается только способом оплаты (через МГТС) и стоимостью — 15 РУБЛЕЙ ЗА МИНУТУ ДОСТУПА.
Ваши протесты напрасны. Женщина на том конце провода знает, что на них ответить. Она не раз отвечала на подобные протесты. Она посоветует вам следить за детьми, выходящими в интернет без вашего ведома. Она готова допустить вашу забывчивость, недобросовестность, подключение злоумышленников к вашей телефонной линии — все, что угодно, только не ошибку компании «АУДИОТЕЛЕ»! Она предложит вам обратиться в отдел претензий «АУДИОТЕЛЕ» письменно, но предупредит: в ответном письме вам повторят в точности то, что она только что сообщила.
Если вы не оплатите счет в указанный срок, вам некоторое время будет названивать робот из МГТС, после чего ваш телефон отключат.
Не думайте, что все произошедшее — какая-то ошибка. Дети тут ни при чем, тратить деньги на поиск подключений к телефонной линии тоже не стоит. ВЫ СТАЛИ ЖЕРТВОЙ ИНТЕРНЕТ-МОШЕННИКОВ.
Схема мошенничества такова.
Пользуясь беспечностью интернет-пользователей и дырявостью их домашних компьютерных систем, мошенники подсаживают в компьютеры, подключенные к интернету, вредоносную программу.
Если вы выходите в интернет не через модем, попасть на деньги вышеописанным способом вам не грозит (но все равно — поищите на десктопе ярлык «ИНТЕРНЕТ В КРЕДИТ», а найдя — задумайтесь о причинах его появления).
Если же вы используете модем, то, загрузившись на ваш компьютер, программа сымитирует разрыв соединения с вашим провайдером, после чего установится новое соединение, но уже не с провайдером, а с сервером-поставщиком «услуги» «ИНТЕРНЕТ В КРЕДИТ». Если в настройках вашего модема установлен автодозвон, вы можете попросту не заметить момент разрыва и продолжать путешествие по просторам интернета, не подозревая, что каждая минута этого путешествия теперь стоит столько же, сколько обычно стоит час — 15 рублей, и оплату с вас потребуют не какие-то неизвестные мошенники, которых можно будет просто послать, а МГТС под страхом отключения телефона!
Ловко.
Расчет мошенников строится на том, что средний пользователь интернета достаточно ленив и достаточно обеспечен, чтобы затевать разбирательства из-за каких-то нескольких сотен рублей. Он пойдет в банк и оплатит счет, купив тем самым свой покой (до следующего раза, когда какому-нибудь очередному «АУДИОТЕЛЕ» или «МОТОВИДЕО» вздумается постричь лохов). Так поступит большинство, и мошенники об этом знают. Курочка по зернышку клюет.
Что же делать, если вы не согласны вместе со всеми скидываться на пополнение бюджета каких-то прохвостов?
Помните: никаких договоров на пользование услугами с компанией «АУДИОТЕЛЕ» вы не заключали, желания пользоваться услугами не изъявляли, сознательно их программ не скачивали и не запускали, что бы вам ни говорили по телефону женские голоса из отдела претензий.
Отправьте руководителю ЗАО «АУДИОТЕЛЕ» (непременно руководителю ЗАО, а не какому-нибудь начальнику отдела претензий Милютиной Нине Павловне, как рекомендовал вам женский голос!) ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ, в которой потребуйте признать ошибочность выставленного вам счета, аннулировать его и сообщить вам об этом письменно в 10-дневный срок. Претензию отправляйте ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ С УВЕДОМЛЕНИЕМ О ВРУЧЕНИИ.
Адрес компании «АУДИОТЕЛЕ», взятый с ее интернет-сайта
http://www.audiotele.ru/:
125239, Москва, Старокоптевский пер., д.7
Телефон: 730-3608, 730-3606
Факс: 730-3607
E-mail: marketing@audiotele.ru
В случае отрицательного ответа (или если ответа в указанный срок не последует) вы имеете полное право обратиться в правоохранительные органы с ЗАЯВЛЕНИЕМ О ВОЗБУЖДЕНИИ УГОЛОВНОГО ДЕЛА ПО ФАКТУ МОШЕННИЧЕСТВА. Косвенным доказательством факта мошенничества служит совершенно непомерная стоимость услуги: никто в здравом уме не станет платить 15 рублей за минуту доступа в интернет. Компания, предлагающая такую услугу, просто не может рассчитывать на привлечение клиентов честными способами.
Адрес ОБЭП САО:
125183, Москва, пр-д Черепановых, д.46
Телефоны: 153-0032, 154-8462
ИНТЕРНЕТ-БРАТЬЯ И ИНТЕРНЕТ-СЕСТРЫ. ЗАДАВИМ В ЗАРОДЫШЕ ПОЗОРНЫХ ГАДОВ, КОТОРЫЕ ДЕРЖАТ НАС ЗА ЛОХОВ.
Просьба: разошлите это письмо своим знакомым. Возможно, кому-то оно окажется полезным.
Номера на +7 809 могут находиться в регионах
Регионы на карте, в которых может быть зарегистрирован текущий номер телефона, выделены красным цветом.
Укажите свой домашний регион — и мы выделим его зеленым цветом.
Как звонить на номера с кодом 809?
С мобильного или городского телефона
Если вы собираетесь звонить с мобильного, стационарного или городского телефона, то используйте следующий формат набора:
+7 (или просто 8), код 809, и далее номер абонента по маске: xxx-xx-xx.
Из офиса
Как правило, чтобы позвонить на мобильный телефон из офиса, необходимо сначала «выйти на городскую связь». Для этого нужно набрать код — обычно это цифра «9» или «0». Обычно после набора кода следует дождаться длинного гудка, нажать цифру «8», снова дождаться длинного гудка и ввести номер абонента: 809 xxx-xx-xx.
Если цифры «9» и «0» не подходят — спросите, через какую цифру «выходят в город» ваши коллеги.
На телефон, находящийся за границей, с территории Российской Федерации
Если вызываемый абонент с кодом 809 находится за границей, то способ набора не меняется — следует набирать номер так же, как если бы абонент находился рядом с вами.
С мобильного телефона, из заграницы
Если вы находитесь за территорией Российской Федерации, то как правило для совершения звонка на мобильный телефон сначала нужно «выйти на международную связь». В разных странах — разные коды выхода, но как правило это 00, 011 или 0011. После набора кода следует набрать «семерку» (7), код 809 и сам номер абонента: xxx-xx-xx.
Вы можете узнать код выхода в конкретной стране, спросив его у местных жителей, например по-английски: «Tell me please, how I can call on mobile phone?».
Похожие статьи:
Кто относится К должностным лицам относятся сотрудники госучреждений, которые на постоянной или временной основе осуществляют…
Статья 155 ЖК РФ. Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги.Жилищный кодекс Российской Федерации…
ВСЁ, ЧТО КАСАЕТСЯ КОМПАНИИ БУРМИСТР.РУ CRM система КВАРТИРА.БУРМИСТР.РУ СЕРВИС ЗАПРОСА ВЫПИСОК ИЗ РОСРЕЕСТРА И ПРОВЕДЕНИЯ…
Комментарии к СТ 69 ЖК РФСтатья 69 ЖК РФ. Права и обязанности членов семьи нанимателя…
Получен счет от МГТС на оплату услуг за декабрь. В детализации начислений фигурируют некие справочно-информационные услуги. Никакими СПРАВОЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫМИ УСЛУГАМИ не пользовались, не пользуемся и пользоваться не собираемся. Требую исключить из счета за декабрь начисления за эти вымышленные услуги или предоставить доказательства пользования, т.к. в соответствии с законом о защите прав потребителей имею право требовать всю информацию о предоставляемых услугах!
Заявила о своем несогласии с выставленным счетом (обращение). 12.01.2018 получен ответ о том, что за 10.12.2017 1, 2, 4 минуты включены в счет по ошибке.
По какой причине не исключены за 17.12.2017 9 минут?
Требую доказательства пользования услугой 0092 в виде предоставления файла аудиозаписи 9-тиминутного разговора или исключения этой услуги из счета!
МГТС отказывается предоставлять аудиофайл в личный кабинет абонента или на электронную почту, привязанную к личному кабинету на сайте МГТС, прикрываясь 152-ФЗ и тем, что не могут разглашать конфиденциальную информацию и также не исключает эту услуги из счета. Даже не смотря на то, что сам абонент просит предоставить информацию, а не третье лицо! МГТС отвечает, что аудиофайл предоставит суду или по запросу полиции. В ответ на их ответ на эл.почту, на зарегистрированную ранее претензию требую письменное объяснение со ссылками на законодательство: почему они не предоставляют доказательства разговора. У меня же должно быть что-то, с чем идти в полицию?
Что нужно сделать, чтоб получить доступ к доказательствам пользования справочно-информационной услугой? Правильно ли я понимаю, что если этот файл не будет предоставлен, то услуга считается не оказанной и это причина требовать исключения её из счета? Как правильно общаться с МГТС?
Жалоба. 09.01.2014г. обратилась в справочную службу 09 за справкой номера телефона РОСТЕЛЕКОМ, т.к по ошибке оплачивая очередной счёт за телефона в терминале Сбербанка деньги отправила в РОТЕЛЕКОМ. Мне нужна была помощь как сделать, чтобы деньги перевели на вашу компанию. Мне оператор сказала, что не может дать номера телефона и предложила сама соединить меня с платной справочной, сказав при этом, если я кратко, быстро задам вопрос, для меня это будет бесплатно. В результате мне прислали счёт за эту услугу 98 рублей. Я категорически отказываюсь платить за это. Потому что это обман. Звонила я в справочную с телефона8-495-941-42-65. Прошу вас разберитесь в моей жалобе и дайте ответ.
Комментарии
ОАО МГТС
ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
Москва
Московская обл.
Россия — 119991
8 495 950-06-18 (факс)
Связанные жалобы
Некачественное оказание услуг
Навязанная слуга за 45 рублей, которую не хотят отключать
Незаконное подключение оборудования, скрытая форма вымогательства, мошенничество.