код сотрудника банка сбербанк что это
Для чего сотрудники Сбербанка вбивают код в ваше мобильное приложение
В наше время у подавляющего большинства людей имеется банковская карта. Кому-то нравится использовать ее буквально везде – оплачивать интернет-заказы, платить за товары в супермаркете и так далее. А кто-то не очень любит иметь дело с карточкой банка, но она у него есть, потому что так удобнее живется. Да и зарплата нередко начисляется именно на банковскую карту. Сегодня расскажу вам одну интересную историю. Недавно я обзавелся картой «Сбербанка».
Некоторые банки имеют свои мобильные приложения
В отделении банка мне предложили установить соответствующее мобильное приложение. А потом сотрудник банка начал вводить в него свой персональный код. Что это было и зачем – поговорим далее.
Как я обладателем карты «Сбербанка» стал
Недавно у меня возникла идея оформить себе карту «Сбербанка». Я отправился в небольшое отделение, которое было расположено недалеко от моего места жительства. Процесс оформления карты был вполне обычным, если бы не одно «но», которое меня слегка насторожило.
Сотрудник предложил мне установить приложение банка на смартфон. Я сказал, что займусь этим дома. Но меня попытались уговорить, мол, давайте прямо сейчас установим, да и с настройкой помогут, объяснят, что там да как.
Мобильное приложение можно настроить и дома, ничего сложного в нем нет
В итоге я согласился на это предложение и установил приложение. Оставалось лишь пройти регистрацию в нем с помощью только что изготовленной моментальной карты. Ничего вводить не пришлось. На экране регистрации я выбрал вариант с бесконтактной оплатой и поднес телефон к карте.
«Помощь» сотрудника в настройке приложения
После вышеуказанной процедуры сотрудник банка попросил мой телефон, чтобы настроить приложение. О каких именно настройках шла речь, я до конца не понял, но решил, что работник знает, о чем говорит. Взяв в руки мой телефон, представитель банка ввел в приложение свой персональный код.
Введение кода в приложение нужно для идентификации сотрудника, который занимался клиентом
И вот тут мне стало невероятно интересно, что это за настройка приложения такая необычная? Я задал логичный вопрос, но внятного ответа не получил. Мне ответили что-то вроде: «Это для того, чтобы приложение настроить».
Настройка приложения в домашних условиях
Из-за проблем со связью «настроить» приложение в отделении банка так и не получилось. От подключения к Wi-Fi я тактично отказался. Так что я получил карту, которая мне была нужна, и отправился домой – осуществлять «сложнейшую» настройку приложения в домашних условиях. Как оказалось, настроек там практически никаких нет. Поэтому у меня еще острее стал вопрос о том, что там за код вводил сотрудник и зачем он это делал.
Зачем сотрудник банка вводил свой код в приложение
Первым делом я позвонил на горячую линию банка и адресовал свой вопрос оператору.
Не следует стесняться задавать вопросы, позвонив на горячую линию
Там девушка спросила меня, устанавливал ли сотрудник приложение на мой смартфон. Я ответил, что устанавливал его собственноручно, но работник банка ввел какой-то код, и я не понимаю, зачем это нужно.
Сперва мне сказали, что это было нужно для того, чтобы зафиксировать, какой именно сотрудник занимался моим вопросом. Потом выяснилось, что это никакая не настройка приложения, а, скорее, возможность оценить качество работы сотрудника.
У каждого сотрудника банка имеется план по так называемым кросс-продажам, то есть по предложению пришедшим в отделение клиентам дополнительных услуг. К примеру, человек пришел открыть вклад, а его убедили оформить карту и установить мобильное приложение. В этом нет ничего противозаконного. Главное, что предложение не превращалось в «навязывание». Код, который вводит сотрудник, пригодится в любом случае. Пригодится банку. Так становится понятно, насколько качественно сотрудник выполняет свою работу. А в случае, если на работника клиент подает жалобу, банк по коду узнает, на кого эта жалоба была подана.
Александр, работник банковской сферы
В итоге я понял, что опасаться того, что сотрудник вводит свой код не стоит. Никаких мошеннических намерений это не несет.
Сотрудник банка, который вводит код в ваше мобильное приложение, никак не получит доступ к вашей карте
Разрешение на запись в Сбербанк Онлайн при сохранении чека на телефоне
Каждая транзакция через Сбербанк Онлайн сопровождается формированием соответствующего чека об оплате. Однако многие пользователи сталкиваются с системным сообщением «Чтобы сохранить чек необходимо разрешение на запись». Нижеследующие рекомендации помогут сохранить чек на ПК или смартфон. 
Как сохранить квитанцию в телефоне
Для сохранения чека на телефоне нужно приложение для мобильных устройств «Сбербанк Онлайн», открыть историю транзакций, выбрать нужный перевод и нажать на кнопку «Сохранить чек». Теперь можно сделать распечатку квитанции из галереи смартфона или скинуть ее на компьютер любым удобным способом. На устройствах, работающих под управлением Андроид, можно делать скриншоты даже в приложениях, в которых установлен запрет, с помощью следующего алгоритма:
Теперь для создания скриншотов нужно одновременно зажимать две клавиши («Power» и «Volume-»).
Как включить разрешение на запись чеков
Если Сбербанк Онлайн требует разрешение на запись, нужно:
В результате системное уведомление о необходимости предоставить разрешение на запись должно исчезнуть и чек можно будет сохранить в смартфоне.
Как распечатать чек
Для распечатки чека необходимо сделать шаги в следующем порядке:
Для распечатки квитанции об оплате с мобильного телефона требуется специализированное ПО. Поэтому проще сохранить чек на внутреннюю память смартфона и скинуть нужные изображения с помощью USB-кабеля, беспроводного Bluetooth-модуля, облачного хранилища или мессенджера.
Другие способы распечатать чек
Существует несколько альтернативных способов, позволяющих распечатать квитанцию об оплате:
Получить актуальную информацию о местоположении ближайшего филиала Сбербанка можно на сайте sberbank.ru или по телефону 8-800-55-555-50. Менеджеры ответят на все вопросы и помогут исправить ошибку если чек не сохраняется.
Можно ли отправить чек об оплате на e-mail
Если транзакция выполняется через приложение для мобильных устройств, для того чтобы получить отчет об оплате на электронную почту необходимо нажать на кнопку «Отправить в приложение» и выбрать из перечня нужную почтовую службу. Остается указать свою электронную почту. Если транзакция осуществлялась не в приложении, а на сайте, отправить чек на e-mail не получится. Перед этим потребуется сохранить файл в формате JPEG или PDF, а затем скинуть его на свой почтовый ящик.
Заключение
Если при попытке скачать чек в приложении для мобильных устройств Сбербанк Онлайн появилось системное уведомление «Чтобы сохранить чек необходимо разрешение на запись», нужно предоставить соответствующее разрешение в настройках. Для распечатки чека следует синхронизировать смартфон с принтером либо скинуть его на компьютер.
Код клиента Сбербанка — Что это? Как получить? Когда использовать?
Сейчас широко используется код клиента Сбербанка, который создан для того, чтобы удобно и быстро обслуживать пользователей банковских услуг. С его помощью можно узнать всю интересующую информацию, позвонив в колл-центр и не дожидаясь ответа его сотрудников.
Код клиента Сбербанка — что это?
Это уникальная комбинация для идентификации пользователя и возможности предоставления ему информации об услугах и продуктах без ответа оператора. Также он служит автоматическим подтверждением личности звонящего.
Зачем используется код клиента?
С его использованием можно быстро получить ответы на такие вопросы:
Как получить код клиента?
Не стоит путать код-идентификатор с пин-кодом, который выдается при выдаче карты. Сделать код клиента возможно когда угодно при использовании продуктов банка. Получить его также можно позвонив в Единый распределенный контактный центр и через приложение Сбербанк онлайн.
Как получить код клиента Сбербанка через банкомат?
После получения комбинации нужно прочесть порядок ее использования в чеке.
Для получения комбинации через новые банкоматы ознакомьтесь с видео.
Как узнать свой код клиента?
Код клиента генерируется автоматически, и он уникален. Если пользователь забыл или потерял полученную комбинацию, нужно срочно обратиться в Единый распределенный контактный центр для создания нового.
Когда использовать код?
Этот код может использоваться во время совершения звонков в колл-центр. Он нужен при различных операциях и как подтверждение личности при общении с оператором. Этот идентификатор не используется в городских отделениях банка и в банкоматах.
Кому можно передавать свой код клиента?
Для обеспечения безопасности денежных средств код-идентификатор нельзя передавать никому, включая работников банка. Даже в электронной информационной базе Сбербанка он зашифрован, и к нему никто не имеет доступа. Если у человека спрашивают код клиента банка СМС, звонком, то необходимо сразу звонить в кол-центр и сообщать об этой ситуации.
Код клиента и ПИН-код — в чем разница?
Код клиента и ПИН-код имеют абсолютно разные назначения. Первый предназначен для идентификации при звонках оператору, второй — для доступа к денежным средствам на конкретной карте.
Как поменять идентификатор?
В случае, если к коду получили доступ посторонние лица, необходимо позвонить оператору и повторить процедуру генерации идентификатора.
Ошибка 533: неверно указан код
В случае возникновения такой ошибки необходимо обратиться к сотрудникам банка. Также можно подавать поручения через «Службу исполнения поручений» или же подключить систему трейдинга с использованием кода аутентификации. При таком виде подачи поручений выдается идентификатор для записи ключей на основании USB-Key.
Код клиента Сбербанка, что это
Для увеличения скорости обслуживания клиентов и удобства пользователей ПАО Сбербанк предусмотрен новый личный код клиента, позволяющий узнавать необходимую информацию в тональном режиме по номеру контактного центра.
Код клиента Сбербанка: что это?
Под кодом клиента понимается уникальный идентификатор, предоставляющий возможность получать информацию по имеющимся банковским продуктам без ожидания оператора контактного центра. При звонке в банк по номерам колл-центра (указаны на карте) ввод комбинаций с данным паролем позволит сэкономить время и найти необходимую информацию. Кроме того, код клиента служит подтверждением личности владельца карты при разговоре с оператором.
Для чего он нужен?
Данный сервис позволяет выполнить следующие основные операции:
Как получить код клиента?
Код клиента – это пароль, отличный от уникального идентификатора (ПИН-кода), выдаваемого при оформлении банковской карты. Получение кода осуществляется отдельно в любой момент пользования банковскими продуктами.
Как получить код клиента через банкомат Сбербанка?
Последовательность действий при получении идентификатора в банкомате
Последовательность действий для определения баланса:
Как узнать свой код клиента Сбербанка?
Так как код клиента – уникальный идентификационный номер, сгенерированный по запросу пользователя. Если код клиента был забыт, следует обратиться к оператору контактного центра для его смены.
В каких случаях можно использовать код?
Идентификатор предназначен для получения услуг Сбербанка при обращении в контактный центр: как для проведения ряда процедур, так и для подтверждения личности владельца счета при разговоре с оператором. Код клиента не распространяется на обслуживание в территориальных подразделениях банка.
Кому можно передавать свой код клиента?
В целях защиты собственных финансов следует не предоставлять код клиента никому, в том числе сотрудникам Сбербанка. Для безопасности данных в базе банка он храниться в зашифрованном виде. При любых спорных ситуациях (например, попытка сотрудника офиса банка узнать сведения о коде) следует сразу звонить операторам контактного центра по официальным номерам.
Отличия кода клиента от ПИН-кода
Код клиента и ПИН-код – пароли, выполняющие разные функции.
Код клиента – идентификатор пользователя при обращении в контактный центр для получения информации о своих финансовых активах и банковских продуктах. В свою очередь, ПИН-код – уникальный идентификационный номер к банковской карте, позволяющий получить доступ к финансовым активам и осуществлять операции с деньгами.
Как поменять код?
В целях сохранения конфиденциальности и выполнения правил безопасности может возникнуть необходимость о смене имеющего кода клиента (например, он стал доступен посторонним лицам). Для смены кода следует позвонить в контактный центр, связаться с оператором и заново сгенерировать код.
Мошенники. Новый развод «Код консультанта». Сбербанк
Похоже обнаружен новый вид мошенничества. Пока не понятно, как это работает, но выглядит все очень странно. В сбербанк я уже все подробности сообщил, обещали проверить. Теперь хочу предложить судить Вам, что это и как оно работает.
1. Зайти в сбербанк-онлайне в «Переводы и платежи» и в поле «Оплата покупок и услуг», ввести текст «Код консультанта» и нажать «Найти», результат на картинке ниже
2. Нажать на «Код консультанта» и в поле «Ввод идентификатора» (табельного номера)» ввести 01619957. Потом помямлил, про выбрать карту в «Оплата с» и нажать продолжить. Я выбрал карту на которой нет денег (очень было любопытно) и нажал продолжить.
3. И тут самое интересное. Если оставить сумму платежа 0.00, то появляется сообщение, что данные заполненны некорректно. Внизу под полем с суммой, указано, что надо ввести сумму НАПРИМЕР 320.66 и человек по телефону, как ни странно предложил ввести такую же сумму. НО если ввести сумму отличную от 320.66, например я ввел 0.37 (37 копеек не жалко), то появиться сообщение, что сумма операции не может быть больше 0.00
На этом моменте, я сказал человеку по телефону, что развод конечно хитрый, но 320 рублей мне жалко. Посоветовал ему прекратить заниматься подобным, а то бабушек, которые разведутся очень жалко, после чего собеседник положил трубку.
Я позвонил в сбербанк, все им рассказал. Они подтвердили, что номер с которого мне звонили сбербанку не принадлежит и обещали разобраться с этой непонятной услугой.
Как вы думаете, как этот развод работает? Думаете бабушки и дедушки введут сумму 320.66?
Дубликаты не найдены
Нет, это не развод это был действительно консультант, просто новичек и не правильно вас проконсультировал. Поле код консультанта нужно что бы эта консультация пошла ему в зачёт, номер который он вам продиктовал это его табельный номер. А вот с сумой хз что за косяк. А по поводу кредита просто выставляйте заявку с плавающей ставкой и ждите одобрения. Когда одобрят там будет четко прописана сумма или вариации сумм и проценты. Не забудьте галочку со страхования снять
Что бы была фиксация что последующие продажи сделал именно этот консультант. Это не развод
Ну может и не развод но походу это компания действует по д крылышком сбербанка и берет плату за консультации.
Да никто ничего не берет. Это консультанты самого же сбера. Вводят туда свой табельный номер что бы им засчитывались консультации и проданные услуги
Я думаю отдельного поля для табельного нет в том числе и для того, чтобы спп (а это не консульант, а спп) не звонил вот так и не заводил заявки удаленно. Ох они когда-нибудь такими удаленными заявками нарвутся на сотрудника роспотребнадзора, или какого-нибудь человека с психическими расстройствами которому нельзя выдавать кредит.
Я думаю, что какие-то хитрецы сделали левую конторку «Код консультанта» и мимикрируют под реальную услугу.
Смущает именно сумма 320.66 и ИНН левый и то, что сумму 0.00 указать нельзя. Да и по телефону в сбере, когда я с безопасником разговаривал, не сказали, что это их услуга.
Как только разговор дошел до кода консультанта я бросил трубку
Безопасник в сбере, должен знать все услуги предоставляемые банком. Иначе, что это за безопасник.
Чувак я все узнал если интересно отпишись и я тебе все расскажу)
Ну блин не спорь, я тебе точно говорю. Знаком с ситуацией. Система премирования сотрудников на эту штуку завязана
Почему мне тогда в сбербанке, когда я им описывал ситуацию, не сказали, что это нормальная ситуация?
Потому что правая рука не всегда знает что делает левая
Я не стал проверять, что будет если ввести сумму в 320.66
В общем мне позвонили и объяснили как оформить заявку на кредит под низкий процент, я оформил заявку а в конце они в графе платежи и переводы написать «код консультанта» высветился инн и р\с и тут я сразу понял что то нечисто и бросил трубку.
Ничего бы не произошло. Без подтверждения операции не выполняются.
В данном случае, если ввести 320.66 будет то же самое, если ввести любую сумму больше нуля.
А если 0.00, то сообщение, что поле не заполнено))
Да, так и есть. Хотя. Может так и должно быть. Просто где-то на сервере в нужную табличку записывается идентификатор консультанта и все. Но с другой стороны. У них онлайн банкинг модульный, т.е. чтобы добавить такую форму, не нужно иметь доступ к коду самого банкинга, а следовательно не будет возможности куда-то, что-то писать (у того, кто эту форму делает). Но если это было сверху задание, то могли сделать. В общем, только гадать остается.
Так сумму больше 0,00 нельзя провести, как спишется любая другая сумма больше 0,00?
Может кто-то из команды разработки оставил лазейку для значения 320,66
На днях так же позвонили, рефинансирование кредитной карты, номер сотрудника, телефон и в смс другой телефон. По номеру 900 сказали «фамилии, имени, 2х телефонов и кода сотрудника сбербанка нет, это мошенники» что за возможности в приложении, какие сторонние организации могут оказывать консультативные услуги так и осталось неясно. @Sberbank, какой смысл сотрудникам или мошенникам, если это они так действовать, как приложение допускает возможность мошенничества?
Ввести можно любую сумму, скорее всего, только с запятой, а не с точкой. В России разделитель запятая, сумма с точкой преобразуется в 0. Тоже самое будет, если ввести любую другую строку в поле ввода.
На крючке 94 минуты
На авито и на юле есть у меня объявление о продаже аквариума. И нарисовался «покупатель» который «покупает» через доставки разные. Я решил погонять его для профилактики, чтоб на развод наивных бабушек у него времени меньше осталось.
«Покупатель» честно пытается мне помочь в решении данной проблемы.
Открываю страницу ввода данных и замечаю, что покупатель неправильно ввел свои ФИО, жму F12, исправляю данные покупателя на верные, скриншот, отправить.
Покупатель согласился с тем, его ФИО введено верно.
Тут мне уже стало не интересно. Я стараюсь, скрины делаю, а этот человек не открывает картинки.
Значит надо сделать так чтобы текст было видно даже не открывая картинку.
И тут он обиделся немного.
Берегите себя и свих близких.
Совпадение?
Всем (да и мне тоже) уже надоели посты про звонки «от сбербанка» и прочих мошенников, но сегодня меня снова удивила система безопасности банка. Сегодня, примерно в 16 часов через сбербанк онлайн я подала заявку на закрытие карты. Через пару часов мне позвонил номер +7 (495). робот на том конце сообщил что сегодня я через сбербанк онлайн оформила заявку на смену финансового номера и спросил подтверждение, после чего я положила трубку и пробила номер. Он принадлежит интернет магазину велосипедов, но пользователь неберитрубку.ру написал, что с этого номера звонили из «УВД» на счет мошенничества со счетами, ну, вы поняли. Мне просто интересно, это совпадение, что именно сегодня мне позвонили эти мошенники? Или данные о действиях клиентов сбера утекают вот так просто прямиком и довольно быстро (быстрее только сдэк)? К слову, я давно не светила своим номером и очень давно не получала подобных звонков.
Премиальный, но не совсем
Получаю зарплату на карту Сбера (знаю, что моветон, но пофиг). Сегодня звонят с очень странного номера +7900. Я, как трушный пикабушник, вытаскиваю из памяти весь известный воровской жаргон, но увы, это был реальный Сбер.
-Здравствуйте, мы видим, что вы много лет получает зарплату на карту нашего банка, мы очень рады и благодарны за ваше доверие, вы наш ПРЕМИАЛЬНЫЙ клиент (про премиального повторила раз пять, не меньше), и мы хотим предложить вам ПОЖИЗНЕННУЮ ЛЬГОТНУЮ ПОДПИСКУ СБЕРПРЕМЬЕР!! Личный менеджер, консультации, скидки на программы и продукты.
Отказался. Как льготная подписка, так премиальный клиент, а как ипотеку дать, так у меня, значит, история плохая!
Короче, сбер, я обиделся. 🙁
Способ разбогатеть от Сбера
Зашёл сегодня в сбербанк и под списком карт увидел раздел инвестиций. Ради интереса открыл посмотреть, как же разбогатеть. Впринципе, все не так уж и сложно:
Был не прав, наверно.
Всегда «недоверял» постам, что после взаиможействия со СДЭК звонит Миша Ефремов.
Звонящий какой-то странный был.
Я его начал благодарить «Наконец-то и мне позвонили. а то всем звонят, а мне нет! Ура!»
А он меня обозвал и трубку бросил.
Снова служба безопасности сбербанка
История произошла с моим знакомым, находился с ним рядом в это время.
М.И.: не помню такого, вроде не переводил.
М.И.: Я готов сообщить паспортные данные (смело заявил мой знакомый)
С.Ж.: Нет, мне не надо сообщать. (тут я удивился, но ненадолго). Сообщите это роботу, который обрабатывает информацию (таксс. что-то новенькое, подумал я). Сейчас заиграет фоновая музыка и потом в автоматическом режиме, продиктуйте серию и номер паспорта, а также когда и кем выдан, место регистрации не забудьте указать.
С.Ж.: (действительно заиграла фоновая музыка) и потом тишина (видимо, время диктовать все свои данные настало)
На этом общение со службой безопасности сбербанка закончилось), не попадайтесь на уловки мошенников.
Сотрудник Сбербанка пять дней ходил по банковским отделениям, следуя указаниям мошенников. Он перечислил им более 10 миллионов рублей
26 августа. Раннее утро.
Антон, 36-летний инженер из Москвы, просыпается от звонка телефона. Звонят спецы из службы безопасности Сбера. Мужчина сам там работает, поэтому подвоха не замечает – не будут же коллеги его обманывать – и начинает выполнять все требования мошенников. Те по классической схеме объясняют, что какие-то злые люди в это же время пытаются снять деньги с его счёта, поэтому Антону нужно собрать все накопления и положить их на специальный страховой счёт в «Тинькофф банке». Полдня Антон мотается по банкоматам и офисам, выполняет все поручения и со спокойной душой засыпает.
27 августа. Раннее утро.
Антону снова звонят. На этот раз из другого банка, но тоже по серьёзному делу. Какие-то злоумышленники пытаются взять кредит на его имя в нескольких отделениях, поэтому ему нужно их опередить – взять кредиты самому и положить деньги на страховой счёт. Антон чётко выполняет все указания и наконец-то может выдохнуть. Больше заявок на кредиты от его имени нет.
28 августа. Утро.
Новый звонок из службы безопасности. Заявок от имени Антона больше нет, но уже другие злые люди, оказывается, оформили на него несколько кредитных карт в разных банках. Их тоже нужно закрыть, всё по той же схеме – положить деньги на страховой счёт в «Тинькофф банке». Инженер действует по инструкции и перечисляет деньги.
29 августа. Время ланча.
Антона не хотят оставлять в покое. На этот раз ему набирают якобы из «РоссельхозБанка». Схема та же – кредитка, злоумышленники, нужен страховой счёт. Антон, к этому моменту порядком вымотанный и уставший от борьбы с невидимыми преступниками, снова выполняет все задания.
30 августа. 9:00
Последний штрих к портрету Антона. Ему снова набирают неизвестные и говорят, что нужно совершить финальный шаг, после чего все его финансы наконец-то будут в безопасности. На связи «проверенные» люди, поэтому Антон без опасений переводит кредитные деньги на тот же таинственный страховой счёт.
За пять дней инженер Сбербанка обошёл более 10 разных отделений, банкоматов и офисов, стал клиентом 7 банков, снимал деньги и переводил их мошенникам. Ему звонили с перерывом только на сон – мужчина был на связи с преступниками почти целую неделю. В итоге Антон перечислил им более 10 миллионов рублей.
Кажется, это тот случай, когда нужно вмешаться настоящей службе безопасности.