код верификации что это на сдэк
Макс Любин
Идея этого материала появилась спонтанно, и основана на личном опыте, поэтому это всего лишь моя точка зрения, с которой можно не соглашаться. Но начну немного издалека.
Вы сделали заказ, оплатили его, а служба доставки играет в почтальона Печкина, потому что у вас докУмента нет.
Согласитесь, ситуация бредовая? Отнюдь. Да, пицца здесь для примера, однако сама ситуация случилась в реальности, непосредственно со мной и не только. На самом деле, случалась она уже не первый раз, но как-то раньше не придавал этому такого значения, хотя и недоумевал. А в этот раз было и время, и желание поразмыслить над происходящим и сделать для себя выводы. Надеюсь, действующие лица тоже сделают выводы.
Итак, недавно я решил сделать жене небольшой презент в виде домашних штанов на лето. Выбор пал на интернет-магазин компании H&M, так как ранее там уже приобретались точно такие же штаны, только будучи в Италии, и они очень ей понравились, поэтому я точно знал что не прогадаю. Но где сделана покупка в данном случае вопрос второстепенный, так как самая суть, как вы уже, наверное, догадались, в службе доставке. Стоит только отметить, что в Италии штаны покупались через интернет-магазин H&M с доставкой в отделение Poste Italiane, где заказ и был благополучно получен после озвучивания сотруднику отделения почтовой службы ПИН-кода заказа, пришедшего на телефон. Никаких других данных от нас не потребовалось.
Памятуя предыдущий положительный опыт, решил снова выбрать тот же бренд, только уже в родной стране. Выбрал модель, выбрал доставку до пункта выдачи, сделал заказ, и стал ждать.
Никаких упоминаний о необходимости паспортных данных не возникло и на всех последующих этапах оформления заказа.
Спустя несколько дней на телефон приходит сообщение от службы доставки СДЭК о том, что заказ поступил в пункт выдачи и мне предлагается прийти за ним в удобное время. А еще указано, что с собой необходимо иметь оригинал паспорта. Любопытно. Зачем СДЭКу мои паспортные данные?
В пункте выдачи точно ответить на вопрос затруднились, и вместо внятного ответа сослались на обтекаемое «такие правила».
В связи с этим у меня возникло несколько вопросов, логичных ответов на которые я не могу найти:
Ответ удалось найти только на второй вопрос, и то, этот ответ не видится логичным. Итак, по мнению сотрудников СДЭК, оказывается, мои паспортные данные, а вернее, оригинал паспорта, нужен для подтверждения личности получателя. Якобы, таким образом СДЭК защищает «своих» клиентов (на самом деле я не их клиент, а интернет-магазина) от выдачи заказа не тому человеку. Ну, то есть, чтобы мой заказ не получил кто-то другой. Логично? Нет. И вот почему:
Во-вторых, если речь идет именно о подтверждении личности, то в таком случае достаточно просто показать документ сотруднику в пункте выдачи, а не фиксировать его данные в квитанции, тем самым давая СДЭК право распоряжаться этими данными.
В-четвертых, как быть, если клиент при формировании заказа указал не свои/вымышленные/неполные/ошибочные данные? Ну не хочу я, например, чтобы интернет-магазин, и уж тем более служба доставки знали мои паспортные данные. Имею право, и более того, нет никакой проблемы использовать код подтверждения, например, или номер заказа либо еще какие-то не ассоциированные с личными данными методы.
И ладно бы, если бы требование распространялось только на предоплаченные заказы, получение которых мошенником может причинить финансовые потери заказчику, но почему эти же требования действуют и для заказов, которые оплачиваются при получении?
Я знаю номер заказа, сумму и дату заказа и готов оплатить заказ здесь и сейчас. Почему я не могу этого сделать без паспорта?
В таком случае остается только задать резонный вопрос – а зачем на самом деле тогда СДЭКу ваши паспортные данные? Возможно, это просто пережиток прошлого, и компания просто не умеет шагать в ногу со временем. А возможно… Но не будем давать волю фантазии, так как это уже будут лишь наши домыслы.
Но, если по мнению СДЭК, паспортные данные являются единственным барьером на пути мошенников, и компания, таким образом не жалея живота своего оберегает клиентов своих партнеров, то как же тогда выходят из ситуации остальные службы доставки и ритейл, не требующий оригинал паспорта и заполнения его данных в квитанциях?
Взять тот же Wildberries, или Озон (просто для примера, не реклама), где заказы можно получить по номеру заказа либо по специальному коду заказа, который приходит на номер телефона, привязанный к учетной записи? Если руководствоваться логикой СДЭК, то в этих компаниях клиент ничем не защищен, и мошенники легко и просто получают заказы вместо их законных владельцев, так? Нет, не так, потому что проблемы идентификации клиента нет. Почему Пиццу не забирают другие люди, и мы не слышим про массовые скандалы, связанные с мошенническими схемами? Потому что проблемы нет. Она есть только в голове у менеджмента СДЭК.
Да, справедливости ради стоит отметить, что не так давно в СДЭК запустили сервис CDEK ID, который является аналогом упрощенной системы получения посылок у Почты России, однако, учитывая все нюансы, это совсем не выход, так как той же Почтой России большинство людей пользуются регулярно, а вот СДЭК эпизодически, особенно в случае покупок в интернет-магазинах.
Да и сам сервис CDEK ID ничем не лучше необходимости предъявления паспорта, так как требует не только заполнения анкеты, в которой всё также необходимо заполнение паспортных данных включая адрес регистрации (зачем он курьерской службе?).
Но и последующего визита в офис СДЭК для верификации данных и подтверждения учетной записи путем подписания бумажного! варианта своей анкеты, которую сотрудник офиса распечатает вам при вашем визите. Подобный «сервис» выглядит как архаизм, и судя по сложности механизма получения, больше похож на препоны, а не на способ повышения комфорта.
Кроме этого, при внимательном изучении оферты, с которой необходимо согласиться для активации сервиса, можно встретить любопытные пункты, в числе которых право компании в одностороннем порядке и без предупреждения устанавливать ограничения на оказание услуг, предоставляемых с помощью идентификатора CDEK.
Иными словами, в любой из ваших последующих визитов вы можете столкнуться с тем, что та услуга, которую вы собирались получить теперь недоступна, а чтобы ее получить вновь потребуется что-то подтверждать, доказывать, предъявлять изменять, дополнять.
А если вдруг какие-то ваши данные изменились, то, что нужно будет сделать, чтобы вам снова начали выдавать посылки по CDEK ID? Правильно – идти в офис и просить, чтобы вам внесли изменения в анкету, которую вам снова нужно будет подписать на бумажном носителе, предъявив что? Правильно, оригинал паспорта.
А если я не хочу, чтобы курьерская служба, услугами которой я пользуюсь очень эпизодически и только вынужденно, знала мои паспортные данные, и имела право ими распоряжаться? Тогда выход один – не пользоваться услугами такой курьерской службы.
Не вселяет оптимизма и возможность утечки персональных данных, об одной из которых, произошедших, кстати, именно в этой курьерской службе, около года назад писали многие СМИ.
И вот тут мы подходим к самому главной проблеме. Ведь недовольный клиент, который столкнется с подобными ограничениями, и например, не сможет получить посылку с первого раза, испытает негативные эмоции не только по отношению к перевозчику, но и спроецирует эти самые негативные эмоции и на интернет-магазин. А зачем такой сервис интернет-магазинам?
Эта, на первый взгляд, мелочь может, и я уверен, влияет на продажи. По крайней мере в моем лице точно. Я однозначно стараюсь делать покупки там, где для получения заказа мне достаточно будет назвать код либо номер заказа, а не передавать свои паспортные данные и проходить процедуру идентификации, как будто я пришел по повестке к прокурору, а не за оплаченной мной посылкой. Вопрос только в том, отслеживают ли магазины подобные вопросы, или как это часто бывает, не анализируя списывают на другие причины, не пытаясь разобраться.
При сегодняшней конкуренции в розничной торговле цена не всегда оказывается определяющим фактором в выборе клиента. Не меньшее значение начинают играть комфорт, простота и удобство процесса совершения покупок, как со стороны самого магазина, так и стороны партнера-перевозчика, которого выбирает магазин.
Запрос и ввод паспортных данных на сайте passport.cdek.ru
Оформление любой посылки в курьерской службе СДЭК обязательно включает ввод данных паспорта заказчика логистических услуг. Это необходимо для верной идентификации клиента, решения возможных вопросов, появившихся при доставке груза. Сведения основных документов абонент может оставить на официальном сайте логистистической компании СДЭК по ссылке https://passport.cdek.ru в разделе «Паспортные данные» и не беспокоиться об успешном прохождении таможни или иных проблемах.
Новые требования таможни
Перевозка международных грузов с конца 2017 г требует предоставления новых сведений при прохождении границы. Теперь получателю отправления необходимо указывать ИНН. Без этого посылку ввести на территории РФ нельзя. Обязательства по сбору необходимых сведений лежат на таможенном представителе, который оформляет необходимые документы, следит за успешным прохождением границы.
При международной пересылке груза компанией СДЭК обязанности таможенного представителя берет логистическая служба. Без передачи клиентом нужной информации ТК гарантировать доставку не может. Посылку таможня на границе просто вернет обратно отправителю, абонент получить груз не сможет. Поэтому, если пришло неожиданное сообщение от cdek.ru с просьбой срочно отправить паспортные данные и ИНН для удачного прохождения таможни, игнорировать его не стоит. В интересах абонента СДЭК срочно выслать запрашиваемые сведения.
Необходимость требовать паспортные данные от граждан при международных грузоперевозках ФНС объясняет участившимися случаями уклонения от уплаты пошлин, установленных законами. По нормативам один человек может провести из других стран грузов в месяц до 30 кг, а сумма товаров не должна превышать пределы 1 тыс. евро. Приказ ФНС стал действовать 7 декабря.
Способы передачи паспортных данных
Логистическая служба СДЭК обязательно запрашивает данные своих клиентов. Однако номер ИНН вошел в список необходимых для таможни сведений недавно. Сбор паспортных данных служба грузоперевозок осуществляет следующими способами:
Уведомление по СМС от СДЭК
Курьерская служба СДЭК запрашивает контактный номер мобильного телефона получателя при любой отправке посылки. Существует дополнительная услуга уведомления клиента, кто должен забрать отправление, о прибытии груза на склад.
До вступления в силу новых правил, абоненты отправляли посылки без указания ИНН. Когда товар 7 декабря оказался на границе, СДЭК пришлось срочно запрашивать у клиентов недостающие сведения. СМС оказалось самым эффективным способом связаться с получателем.
МС вызвали тревогу у клиентов компании, безопасно ли это, что Cdek.ru просит предоставить паспортные данные со странной ссылкой на незнакомый сервис. Много клиентов просто проигнорировали просьбу, когда пришло такое сообщение от Cdek.ru и посылки задержали на таможне. Также Вы всегда можете отследить заказ по номеру трека или накладной, предоставленной компанией СДЭК.
Как передать паспортные данные на сайте СДЭК
Персональные данные пользователи вводят на специальном сервисе официального сайта. Предоставление сведений безопасно, компания не передает информацию третьим лицам, использует только для операций, связанных с грузоперевозками.
Как использовать сервис:
Как выяснить номер ИНН
Как узнать ИНН онлайн:
Оформление заказа грузоперевозок курьерской службой СЭК по новым нормативам требует ИНН, паспортных данных. Передать необходимые сведения безопасно на официальном сайте компании. Узнать ИНН онлайн можно на сервисе ФНС.
СДЭК ID или как слить свои паспортные данные мошенникам
Работаю в СДЭКе, и появилась у нас функция СДЭк ID, для ее подключения нужно заполнить анкету со всеми паспортными данными, и далее у вас будет возможность получать посылки без предоставления паспорта.
Все бы ничего, но в этом месяце компания ввела «нормативы» для каждого пункта по подключению этого самого СДЭк айди, от 50 до 200 подключений в месяц в зависимости от отделения.
Учитывая, как легко сливаются данные, можно предположить, что будет с вашими паспортными данными дальше. Будьте осторожны)
Дубликаты не найдены
Пиздец просто, компания мразей конченых.
К базе сдэк айди даже у директора точки доступа же нет, в отличии от телефонов, которые в общей таблице емнип висят
А паспортные данные они с закрытыми глазами вносят?
У обычных сотрудников есть, а у директоров нет?
Сотрудник сверяет ваше лицо, фото и фио в накладной и в паспорте, а не данные паспортные.
Та же фигня. Получил посылку через DPD и посыпались звонки от мошенников. До этого месяца 3 никто не звонил посторонний. Прошла неделя и опять тишина.
После пирамид, которых тысячи и люди сами туда отправляют свои паспортные данные и деньги, взятые в кредит. И таких людей становится все больше среди знакомых.
Похоже на пиздёж, у нас тоже такого нет, был только конкурс какой то который непонятно чем закончился типо «подключи как можно больше людей и ты молодец».
У билайна брали симки (не «франшиза»). Одну активировали – звонок с городского «а у нас фитнесс-клуб открылся. Вас когда записать?».
Вторую активировали через неделю – таж фигня
Ну так почта — государственная организация. Мы им так и так, как и любой другой госструктуре при необходимости, выдаём свои перс данные.
Но спецом продают эти данные только коммерческие структуры.
боже, какие наивные люди.
не компания ввела. а государство наше. и не наше тоже. все давно идет в тому, что о любом из нас будет известно всё по одному клику мышкой фсбшника.
неужели вы реально думаете, что СДЭК интересно, что внутри вашей посылки и откуда она пришла?
тэги, кстати, поправь «теория заговора», «большой брат», «big tech», «мы все умрем»
не компания ввела. а государство наше
Добрый день.
При обработке персональных данных Компания обеспечивает конфиденциальность персональных данных Клиента, а также принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых от Клиента персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении получаемых от Клиента персональных данных.
Нормы для каждого офиса по подключению данной услуги были введены для того, чтобы сотрудники офиса оповещали клиентов о функции CDEK ID, и получение для клиентов было более комфортным без предоставления паспорта.
В таком случае скажите, какого чёрта при любом взаимодействии со СДЭКом спустя трое суток на привязанный к отправлению телефон поступает звонок от мошенников? Как так получается?
2017 год, отраслевая конференция «Товарная мафия». Серьёзный специалист вещает с докладом о выборе службы доставки. На слайде отдельным пунктом жирно выделяется: «Не СДЭК». Никогда не забуду грустную растерянную физиономию кого-то из руководства СДЭКа, присутствовавшего тогда в зале.
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, после каких отправлений Вам поступали звонки от мошенников? Передам информацию нашей службе безопасности, чтобы мы смогли проверить Ваш отзыв и исключить аналогичные инциденты.
Все. Вообще после всех отправлений и получений звонят «сотрудники банка».
Ради любопытства ровно месяц назад взял в переходе симку, которая ко мне никак не привязана, и указал ее при отправке СДЭК-ом в Казахстан.
Ровно через 4 дня мне уже звонили со службы безопасности ВТБ, и знали мое ФИО.
Присоединяюсь, после любых. Причем это без вариантов ваша работа, потому что в одном из двух недавних случаев использования вашей конторки была указана связка телефона мч и моего фио, и звонили ему, спрашивая меня
У Почки Раисы норматив по 10 анкет с каждого окна в день на ПЭП. Это получать посылки без заполнения извещения по коду, который приходит по смс или в приложении. И этих анкет в каждом отделении лежат стопки как 2-3 пачки бумаги А4. И все спокойны. А тут расшумелись, словно что-то новое
СДЭК сливает информацию МОШЕННИКАМ
Спустя несколько дней после оформления заказа на МОЙ номер стали звонить из «Сбербанка» (ха-ха) и спрашивать МОЮ ДОЧЬ для подтверждения оформления потребительского кредита.
После посыла нафиг следовали закономерные гудки. Не надо быть Шерлоком Холмсом, чтобы понять, что именно СДЭК предоставил неверно введенные данные мошенникам.
СДЭК, как же вам не стыдно так обманывать честных разбойников? Они вам деньги платят за достоверные базы, а там какие-то тетки их сразу нафиг шлют.
Так что, уважаемые пикабушники, желаю вам пользоваться услугами только добросовестных транспортных компаний.
Пришло СМС от CDEK — что это, зачем им паспортные данные
Услугу ускоренной доставки покупок с Алиэкспресс сегодня используют многие. Компания CDEK сотрудничает с продавцами из поднебесной и занимается курьерской доставкой их грузов и посылок в Россию. Эта фирма является одной из наиболее известных в своей сфере. В связи с изменением политики организации, в последнее время от клиентов стали требовать уточнения личных данных. Мы расскажем что делать, если пришло SMS от CDEK с просьбой заполнить необходимые данные. Вы узнаете, что это значит и как реагировать на уведомление?
SMS от компании CDEK: В ваш адрес идет накладная
Кратко о компании CDEK
Постоянные покупатели Алиэкспресс знают этого поставщика. Кто-то его хвалит за оперативность, а кто-то ругает за медлительность и проволочки. Служба сотрудничает с большим количеством интернет-магазинов. Развитая транспортная сеть и большое количество филиалов и складов по всей России (и зарубежью) делают ее привлекательным партнером.
CDEK является российским оператором, выполняющим экспресс доставку не только грузов, посылок, писем, но и любой документации. В одной только России открыто более 500 офисов, но представительства компании есть еще в пяти других странах. Ее главный офис находится в Новосибирске.
СДЭК одна из крупнейших курьерских служб доставки
Что это за СМС отсылаются
Текст рассылаемых сообщений выглядит следующим образом: «В ваш адрес идет накладная № ХХХХ. Для получения отправлением таможни, пожалуйста, перейдите по ссылке…», далее идет ссылка на бланк. Это сообщение означает — что китайский продавец пользуется услугами компании СДЭК и через них отсылает ваш товар.
Сотрудники компании объясняют необходимость в заполнении бланков всевозможными трудностями на таможне. На данный момент в таможенном кодексе есть ряд изменений. Например, для товаров от 20$ уже необходимо указывать свои паспортные данные и ИНН. Компания CDEK вынуждена правомерно реагировать на принятие определенных законопроектов, и сразу подготавливает своих клиентов к процедуре оформления. Сама служба поддержки отвечает, что необходимость в получении паспортных данных связанна с особенностями растаможки грузов, проводимой СДЭК.
Пояснение от компании СДЭК о причине приходящих СМС
Хотите вы или нет, но личные данные, при больших суммах покупок, нужно будет предоставлять и заполнять бланки в предоставленных на сайте формах. Иногда же возникают сложности даже с этим — невозможно отправить заполненный бланк. Проблема кроется в адаптации сайта для различных браузеров. Сотрудники СДЭК знают о проблеме, и в ближайшее время ее решат. Чтобы выяснить, каким образом можно предоставить нужные данные, обратитесь в службу поддержки фирмы. Проще же заказать «Обратный звонок» — сотрудники звонят сами, и помогут вам заполнить поля в телефонном режиме.
Уточнить интересующую информацию и решить вопросы возможно через саппорт CDEK. Если же вам не выдают заказ или требуют дополнительную плату, то можно просто отказаться от доставки, а получив письменный отказ – предоставить его продавцу и воспользоваться услугами другой транспортной компании.
Последствия игнорирования
В большинстве случаев, новшество восприняли негативно. Частенько приходящую СМС от CDEK просто игнорируют. Отслеживая покупку, покупатели замечают прибытие груза на таможенный пункт. Однако после этого нередко возникают проблемы с получением. Игнорирование просьбы предъявить документацию и задержка прихода к вам товара взаимосвязаны, вам в любом случае нужно будет отсылать свои данные. Уже сейчас все жалуются, что при отказе предоставить данные паспорта, груз возвращается отправителю.
# Проверка заказа при получении
# Как проверить заказ при получении у курьера или в пункте выдачи?
Попросите открыть упаковку заказа и осмотрите доставленный товар: проверьте его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, убедитесь в целостности упаковки и отсутствии на товаре видимых механических повреждений.
# Что делать дальше?
В случае невозможности осуществить замену товара, продавец уведомляет об этом пользователя, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар и за его доставку, подлежат возврату в течение 30 (тридцати) дней с момента направления продавцом пользователю уведомления о невозможности осуществить замену товара. Возврат денежных средств пользователю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата доставки.
# Как проверить заказ при получении в автоматизированном пункте выдачи?
Получив товар в постамате, вы обязаны незамедлительно осмотреть его и проверить на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки и убедиться в отсутствии на товаре видимых механических повреждений.
# Что делать дальше?
В случае невозможности осуществить замену товара, продавец уведомляет об этом пользователя, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар и за его доставку, подлежат возврату в течение 30 (тридцати) дней с момента направления продавцом пользователю уведомления о невозможности осуществить замену товара. Возврат денежных средств пользователю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата доставки.