кодекс делового поведения что такое
Кодекс деловой этики
КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ
1. Основной принцип, которым должен руководствоваться любой работник Общества, независимо от его должности, места работы и выполняемых служебных функций, – уважение к личности работника. Взаимное соблюдение принципа уважения личности обязательно в равной мере как для администрации Общества (должностных лиц) в отношении работников, так и для работников в отношении администрации и всех других лиц персонала Общества.
2. Администрация Общества обеспечивает всем работникам равные возможности для самопроявления личности в процессе трудовой деятельности.
3. Запрещаются со стороны администрации Общества и отдельных должностных лиц по отношению к персоналу:
3.1. любые формы дискриминации работников, начиная от подбора кадров, продвижения по службе и кончая высвобождением персонала, по любым признакам; подбор и продвижение кадров должны происходить исключительно на основе профессиональных способностей, знаний и навыков, при этом администрация обязана обеспечить беспристрастное и справедливое отношение ко всем работникам;
3.2. любые виды протекционизма, привилегий и льгот отдельным работникам иначе как на законной основе, согласно принятым в Обществе системам оплаты труда и меры социального характера при обязательном обеспечении администрацией Общества равных возможностей для получения указанных льгот и привилегий.
4. Администрация Общества вправе требовать от всех работников, чтобы они руководствовались в процессе своей трудовой деятельности самыми высокими нормами делового общения:
4.1. поддерживали деловую репутацию и имидж Общества в деловых кругах;
4.2. во взаимоотношениях с работниками других предприятий и организаций, в том числе при заключении и исполнении договоров, действовали честно, этично и справедливо; избегали любых действий, которые могли бы быть расценены либо истолкованы как протекция или иная мера, обеспечивающая преимущества или льготы для отдельного предприятия или организации или их работников;
4.3. обеспечивали конфиденциальность полученной информации; никогда не использовали эту информацию для целей личной выгоды либо в интересах третьих лиц;
4.4. никогда не вступали ни прямо, ни косвенно в коммерческие отношения с третьими лицами, если это может привести к ущемлению коммерческих интересов Общества или нанести ущерб его деловой репутации или имиджу;
4.5. действовали на основе доверия стратегии и тактике, проводимой Обществом, а также принимаемых администрацией решений.
5. Все работника обязаны в процессе трудовой деятельности:
5.1. исходить из заботы об общих интересах Общества и общности (единства) всего персонала Общества;
5.2. всемирно поддерживать корпоративную культуру и корпоративные ценности;
5.3. вести себя корректно, достойно, не допуская отклонений от признанных норм делового общения, принятых в Обществе.
6. Администрация Общества обязана уважать частную (личную) жизнь своих работников, не допуская какого-либо вмешательства в нее. Для персонала, работающего на конкретной основе, могут предусматриваться в контрактах дополнительные условия, касающиеся этичности поведения сотрудников в семье, либо в нерабочее, либо поведение членов семьи работника, а также условия о недоступности совершения работником каких-либо коммерческих действий, которые прямо или косвенно могли бы нанести ущерб экономическим интересам Общества, либо действий, выражающихся в конкуренции с Обществом, либо иных действий, ведущих к получению работником Общества или членами его семьи каких-либо выгод от использования служебного положения работника в Обществе, включая использование полученной конфиденциальной информации.
Кодекс деловой этики
Глава I. Введение
КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ — это свод этических норм, которыми должны руководствоваться все работники АО «Авиашельф» (далее по тексту «Авиакомпания») при выполнении своих должностных обязанностей.
Кодекс разработан в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации и с учетом всемирно признанной практики составления Кодексов деловой этики. Авиакомпания принимает положения настоящего Кодекса в качестве руководства во взаимоотношениях со всеми участниками бизнеса, для принятия деловых решений как в стратегически важных, так и в повседневных ситуациях, с которыми сталкиваются руководители и работники Авиакомпании.
Обращение генерального директора:
Уважаемые коллеги! Наша Авиакомпания считает необходимым внедрять стандарты эффективной бизнес практики, позволяющие ей занимать лидирующее положение на рынке услуг Сахалинской области. Для решения этой задачи в условиях усиливающейся конкуренции необходимы согласованные действия каждого из нас, основанные на общих ценностях, единых стандартах и правилах, которых мы должны придерживаться в своей работе. Принимая этот Кодекс, каждый из нас берет на себя обязательство руководствоваться изложенными в нем правилами, отражающими общечеловеческие моральные принципы. Соблюдение Кодекса каждым из нас будет способствовать дальнейшему развитию позитивной культуры безопасности, росту благосостояния Авиакомпании и всех ее работников. Стабильно развиваясь, в долгосрочной перспективе Авиакомпания должна стать ведущей авиакомпанией России в области авиационного обеспечения морских объектов нефтяной и газовой промышленности.
Глава II. Миссия и девиз авиакомпании
Наша миссия: «Максимальное удовлетворение потребностей организаций и граждан в безопасных и качественных услугах авиации».
Глава III. Ценности авиакомпании
Глава IV. Целевые ориентиры и принципы авиакомпании
Глава V. Сфера деятельности авиакомпании. Принципы осуществления деятельности
Авиакомпания осуществляет коммерческие воздушные перевозки пассажиров и грузов, а также авиационные работы в соответствии с Сертификатом эксплуатанта.
Несмотря на широкий спектр предоставляемых нами услуг, мы считаем своей специализацией выполнение авиационных работ по обеспечению морских объектов нефтяной и газовой промышленности. Именно на этот рынок авиационных работ авиакомпания нацелена с первого дня своего существования, что нашло отражение в ее названии.
Это не означает, что Авиакомпания не заинтересована в предоставлении услуг клиентам, не связанным с шельфовыми проектами. Напротив, мы готовы расширять спектр предлагаемых нами авиационных услуг по мере появления потребности в них.
Глава VI. Нормы деловой этики
Раздел 1. Корпоративная культура.
1.1. Основные положения
1.1.1. Корпоративная культура строится на знании каждым работником Миссии, Ценностей и Принципов Авиакомпании, понимании роли каждого в деятельности Авиакомпании и умении ценить мнение и вклад всех ее работников. В основе корпоративной культуры Авиакомпании лежит соблюдение ее работниками норм деловой этики.
1.1.2. Неотъемлемой частью корпоративной культуры Авиакомпании является позитивная культура безопасности, лежащая в основе системы управления безопасностью Авиакомпании.
1.1.3. Корпоративная культура Авиакомпании поддерживается и развивается при активном участии всех ее работников, при этом они соблюдают нормы деловой этики, если придерживаются принятых в Авиакомпании следующих стандартов поведения:
1.1.4. Руководители играют особую роль в становлении, развитии и поддержании Корпоративной культуры Авиакомпании и несут повышенную ответственность за
1.2. Запрет дискриминации
1.2.1. Основной принцип, которым должен руководствоваться любой работник Авиакомпании, независимо от его должности, места работы и выполняемых служебных функций, — уважение к личности работника. Взаимное соблюдение принципа уважения личности обязательно в равной мере как для администрации Авиакомпании (должностных лиц) в отношении работников, так и для работников в отношении администрации и всех других лиц персонала Авиакомпании.
1.2.2. Все работники имеют право работать в атмосфере, свободной от незаконной дискриминации и притеснения. Любая форма дискриминации и притеснения по признакам расы, национальности, религии, пола, половой ориентации, возраста, ограниченных физических возможностей, стажа работы, убеждений, партийной принадлежности, образования, социального происхождения, языка, имущественного положения запрещена.
1.2.3. Запрещаются со стороны администрации и отдельных должностных лиц по отношению к персоналу:
1.3. Запрет сексуальных домогательств
1.3.1. Сексуальное домогательство запрещено в любых формах и проявлениях.
1.3.2. Сексуальное домогательство включает словесное оскорбление сексуального характера; сексуально оскорбительные выражения, используемые для характеристики человека; размещение на рабочем месте сексуально непристойных предметов, изображений и других графических материалов; сексуальный флирт, заигрывания или предложения, просьбы об оказании услуг сексуального характера и иные словесное или физическое поведение сексуального характера, когда:
1.4. Информационный обмен
1.4.1. Информационный обмен внутри Авиакомпании должен быть четкими и ясными, причем каждый должен работать над развитием своих навыков общения.
1.4.2. Руководители Авиакомпании должны развивать в себе навыки четкой формулировки сообщения, которое они хотят донести до подчиненных.
1.4.3. Руководители высшего ранга должны постоянно упоминать в своих выступлениях о необходимости разделять общее видение Авиакомпании, применять Кодекс деловой этики.
1.4.4. Неприемлемо искажение информации при передаче ее как «сверху вниз», так и «снизу вверх» по организационным уровням Авиакомпании.
1.4.5. Неприемлемо сокрытие информации, имеющей отношение к обеспечению безопасности и качества.
1.4.6. Авиакомпания использует внутрикорпоративные способы информирования работников посредством электронной почты, корпоративного веб-сайта, проведения совещаний и собраний, обучения работников и иными доступными способами.
1.4.7. Информационная открытость внутри Авиакомпании в то же время предполагает ограничения на разглашение работниками посторонним лицам информации, способной нанести вред конкурентоспособности и деловой репутации Авиакомпании. Каждый работник должен быть осторожным и избегать обсуждения конфиденциальной/коммерческой информации в любом месте, где эту информацию могут услышать посторонние лица.
1.4.8. Все виды связи, применяемые Авиакомпанией для обеспечения своей деятельности и оплачиваемые ей, предназначены для служебного пользования. Работники должны понимать, что они не могут рассчитывать на конфиденциальность информации, в том числе личной, передаваемой по служебным каналам связи.
1.4.9. Круг работников, имеющих право общаться со средствами массовой информации, ограничен. Официальные комментарии для прессы могут давать только уполномоченные на это лица.
1.5. Подарки и гостеприимство
1.5.1. Авиакомпания придерживается политики, состоящей в том, чтобы вести дела с заказчиками и поставщиками честно и открыто, основываясь на том понимании, что в конкурентной борьбе можно выиграть или проиграть только в зависимости от достоинства предлагаемых услуг.
1.5.2. Работникам Авиакомпании строго запрещено предлагать или получать какие-либо ценности или льготы при ведении дел с заказчиками и поставщиками в нарушение правил, установленных в данном Кодексе, включая подарки или гостеприимство, которые:
Подарки разрешены только в тех случаях, когда они представляют собой номинальную ценность, как, например, рекламные изделия с логотипом Авиакомпании – футболки, ручки и прочее. Любые другие подарки обычно принимать не разрешается. Предложение или принятие подарков выше номинальной ценности в качестве исключения должно быть предварительно согласовано с генеральным директором.
Гостеприимство может включать в себя эпизодические деловые обеды, предложение напитков, доставка транспортом на деловую встречу или с деловой встречи, проведение экскурсии по городу и окрестностям.
В тех случаях, когда гостеприимство в отношениях с заказчиком или поставщиком предполагает необходимость потратить сумму, превышающую 3000 рублей, на это должно быть получено разрешение генерального директора. Отчеты об израсходовании средств должны оформляться согласно установленным требованиям и храниться в бухгалтерии.
1.6. Отношения между Авиакомпанией и Работниками
1.6.1. Авиакомпания оценивает и всячески поощряет любые идеи работников, реализация которых может быть важна для развития Авиакомпании.
1.6.2. Авиакомпания стремится поддерживать атмосферу открытости, где каждый работник осознает свою ответственность за несоблюдение внутренних правил и положений Авиакомпании. При этом руководство Авиакомпании при разрешении сложившейся ситуации на рабочем месте руководствуется проверенными фактами и достоверной информацией.
1.6.3. Авиакомпания приветствует ответственное отношение работников к своим обязанностям. Каждый из нас отвечает за конкретный участок работы, которую он должен выполнять безопасно и качественно, принимая решения в пределах своей компетенции. Одобрение вышестоящим руководителем неправильных действий подчиненного не снимает ответственности с подчиненного и налагает дополнительную ответственность на руководителя.
1.6.4. Работники должны руководствоваться всеми соответствующими их деятельности законодательно-нормативными актами РФ, соблюдать данный Кодекс деловой этики и внутренние положения и процедуры, установленные в Авиакомпании.
1.6.5. Авиакомпания проявляет заботу о своих работниках, содействует их профессиональному росту, обеспечивает повышение квалификации, создает условия для участия работников в управлении авиакомпанией через свои представительные органы.
Раздел 2. Отношения с заказчиками
2.1. Качество услуг
2.1.1. Мы постоянно работаем над достижением поставленных нами целей и задач по улучшению качества наших услуг.
2.1.2. Мы осознаем, что уровень профессионализма, мастерства и опыта работников оказывает решающее влияние на качество наших услуг.
2.2. Долгосрочное сотрудничество
2.2.1. Авиакомпания ориентирована на заказчиков и работает, постоянно подтверждая свое право на доверие и уважение имеющихся и потенциальных заказчиков.
2.2.2. Мы прилагаем все усилия, чтобы заказчики оставались нашими постоянными клиентами и становились друзьями и партнерами Авиакомпании.
2.3. Достоверность информации
2.3.1. Авиакомпания полностью обеспечивает своевременную обратную связь по интересующим заказчиков вопросам, замечаниям и претензиям.
2.4. Отсутствие необоснованных льгот и привилегий
2.4.1. Мы не допускаем в своей деятельности предоставления заказчикам необоснованных и не предусмотренных законодательством льгот и привилегий, использование которых может негативно сказаться на репутации Авиакомпании.
2.5. Учет интересов заказчиков
2.5.1. Мы придерживаемся честной конкуренции, так как осознаем, что нечестная конкуренция ведет к негативному воздействию на интересы заказчиков и потере доверия к Авиакомпании в долгосрочном плане.
2.5.2. Мы не распространяем порочащих или неверных сведений о продукции и услугах наших конкурентов.
2.5.3. Мы не разглашаем конфиденциальную информацию о наших заказчиках, включая финансовые условия сотрудничества с ними.
2.5.4. Мы всегда ищем оптимальные решения, в максимальной степени учитывающие интересы наших заказчиков.
Раздел 3. Отношения с деловыми партнерами
3.1. Принципы взаимодействия с деловыми партнерами (поставщиками, подрядчиками, субподрядчиками и др.)
3.1.1. Авиакомпания взаимодействует с поставщиками товаров и услуг на взаимовыгодных условиях прозрачности и полной ответственности за принятые на себя обязательства.
3.1.2. Авиакомпания соблюдает условия договоров с деловыми партнерами и выполняет свои обязательства по отношению к ним.
3.1.3. Авиакомпания стремится развивать партнерские отношения на основе честной конкуренции.
3.2. Обоснованный выбор поставщиков
3.2.1. Авиакомпания выбирает поставщиков товаров и услуг, предлагающих наилучшие цены, качество и условия, пользующихся хорошей репутацией.
3.2.2. Работники Авиакомпании, прямо или косвенно задействованные в выборе поставщиков товаров и услуг, руководствуются исключительно интересами Авиакомпании и не допускают со своей стороны действий (бездействия), идущих вразрез с принципами порядочности и открытости взаимоотношений как с работодателем, так и с контрагентами (действующими и потенциальными). Под такими действиями подразумеваются: предоставление неоправданных преимуществ одному контрагенту по сравнению с другими контрагентами; предоставление каких-либо гарантий; ускорение существующих процедур; иные действия, выполняемые работником в рамках своих должностных обязанностей, в обмен на вознаграждение в любом виде от заинтересованной стороны.
Раздел 4. Имущество авиакомпании
4.1. Охрана и использование имущества Авиакомпании
4.1.1. Работники должны оберегать имущество Авиакомпании и заботиться о его эффективном использовании. Имущество Авиакомпании должно использоваться только для не противоречащих закону деловых целей. Собственность Авиакомпании нельзя продавать, давать взаймы или отдавать, независимо от ее состояния или ценности, без надлежащего разрешения.
4.1.2. Имущество Авиакомпании включает в себя оборудование, здания, инструменты, денежные средства, сырье и материалы, технологии, документы, базы данных и любые другие ресурсы или собственность Авиакомпании.
4.1.3. Авиакомпания непримиримо относится к растратам, потерям, ущербу, неправильному использованию, хищениям имущества Авиакомпании или посягательствам на них, а также любому иному использованию имущества Авиакомпании безответственным образом.
4.1.4. Работники Авиакомпании должны проявлять бдительность в том, что касается доступа посторонних к ее имуществу. Любой такой доступ к интеллектуальным или материальным активам Авиакомпании должен быть ограничен кругом уполномоченных лиц, допускаемых к ним в разрешенных деловых целях.
4.2. Отчетность о производственно-финансовой деятельности
4.2.1. Все данные о производственной и финансовой деятельности Авиакомпании должны быть точными, правдивыми, подготовленными должным образом и честно представленными. Это относится как к текущей документации, представляемой руководству, заказчикам и государственным органам, так и к периодической официальной отчетности перед государственными органами и акционерами.
4.2.2. Все, кто готовит, утверждает и представляет отчетную документацию, должны проявлять повышенную внимательность с целью недопущения ошибок и обеспечения точности представляемой информации.
4.2.3. Хранители баз данных и отчетной документации должны обеспечивать ее надлежащее хранение и использование только для разрешенных целей.
4.3. Конфликт интересов и корпоративные возможности
4.3.1. Конфликт интересов возникает, когда личные интересы работника (или интересы близких родственников либо людей, с которыми работник находится в близких личных или деловых отношениях) вступают каким-либо образом в противоречие (или даже если возникает лишь видимость такого противоречия) с интересами Авиакомпании. В связи с этим запрещаются любые деловые, финансовые или другие отношения с поставщиками, заказчиками или конкурентами, которые могли бы повлиять, или создать видимость влияния, на способность работника выносить суждения по тем или иным вопросам.
Невозможно описать все случаи конфликта интересов. Тем не менее, в большинстве случаев достаточно здравого суждения, чтобы оценить ситуацию. Если есть сомнения относительно того, возник конфликт интересов или нет, посоветуйтесь с вашим руководителем.
4.4. Благотворительные пожертвования
4.4.1. Просьбы о благотворительных пожертвованиях могут быть удовлетворены, если это не нарушает действующего законодательства и при условии, что такое пожертвование не будет превратно истолковано как оказывающее непозволительное влияние на деловые отношения.
4.4.2. Корпоративная благотворительность позволяет нам оказывать поддержку определенным группам населения и может повысить репутацию Авиакомпании. Вместе с
тем, иногда благотворительная помощь может быть расценена как взятка, и в таких случаях оказывать ее запрещается.
4.4.3. Благотворительное пожертвование:
4.4.4. Сумма, выделяемая Авиакомпанией на благотворительные пожертвования, должна ежегодно утверждаться акционерами Авиакомпании, а Авиакомпания должна ежегодно отчитываться перед акционерами о ее расходовании.
Раздел 5. Соблюдение законодательства
5.1. Руководящие документы
5.1.1. Авиакомпания соблюдает законы Российской Федерации, акты государственных органов и органов местного самоуправления, международные ратифицированные соглашения, федеральные авиационные правила и иные нормативные документы, относящиеся к ее деятельности.
5.2. Антикоррупционные условия
Авиакомпания и ее работники соблюдают требования законодательства РФ о противодействии коррупции и не осуществляют действий, квалифицируемых как дача/получение взятки, коммерческий подкуп, а также действий, нарушающих требования применимого законодательства и международных актов о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем.
5.3. Честная конкуренция
5.3.1. Ни один работник Авиакомпании ни при каких обстоятельствах не имеет права достигать договоренности или вступать в соглашение с действующим или потенциальным конкурентом, которые неправомерно ограничили бы или сократили бы деятельность какой-либо из сторон. Данный запрет касается любых действий, затрагивающих цены, издержки, прибыль, объем услуг, сроки, условия, долю рынка, круг заказчиков или поставщиков или их отбор.
5.4. Уплата налогов
5.4.1. Политика Авиакомпании – платить все применимые налоги, начисленные в отношении Авиакомпании или ее операций.
5.4.2. Работникам Авиакомпании запрещено помогать физическим лицам или компаниям, включая заказчиков и поставщиков, уклоняться от уплаты каких-либо применимых налогов.
5.5. Запрет содействия в нарушении законов
5.5.1. Политика Авиакомпании состоит в том, чтобы все работники придерживались самых высоких этических стандартов и соблюдали все применимые законы и правила при ведении дел Авиакомпании. Работникам Авиакомпании запрещается содействовать физическим лицам или компаниям, включая заказчиков и поставщиков, в какой-либо деятельности, помогающей таким лицам или компаниям нарушать законы или правила.
Глава VII. Реализация требований кодекса деловой этики
1. Порядок действий и подотчетность
1.1. Каждый работник несет ответственность за соблюдение этических норм при выполнении своих трудовых функций. Соблюдение настоящего Кодекса деловой этики является обязательным для всех работников Авиакомпании.
1.2. Руководители подразделений Авиакомпании несут ответственность перед генеральным директором за внедрение настоящего Кодекса и соблюдение его норм всеми работниками и должностными лицами.
1.3. Настоящий Кодекс деловой этики пересматривается по мере необходимости, в частности по инициативе руководителей структурных подразделений и работников Авиакомпании по совершенствованию положений данного Кодекса. Авиакомпания поощряет всех работников высказывать свои предложения по совершенствованию положений данного Кодекса деловой этики непосредственному руководителю и генеральному директору.
1.4. По всем вопросам касательно положений Кодекса деловой этики или возникших в ходе работы этических вопросов необходимо обращаться к непосредственному руководителю или генеральному директору, причем внешние заинтересованные лица (заказчики, поставщики, и другие) также могут обращаться по вопросам своих взаимоотношений с Авиакомпанией.
1.5. На основе норм настоящего Кодекса деловой этики Авиакомпания может разрабатывать дополнительные внутренние нормативные документы и положения, направленные на адаптацию и применение этих норм.
1.6. Авиакомпания стремится поддерживать атмосферу открытости, где каждый работник осознает свою ответственность за несоблюдение внутренних правил и положений Авиакомпании. При этом руководство Авиакомпании при разрешении сложившейся ситуации на рабочем месте руководствуется проверенными фактами и достоверной информацией.
Работники должны понимать, что нарушение норм деловой этики, изложенных в настоящем Кодексе, будет свидетельствовать о нежелании честно и добросовестно исполнять свои трудовые функции, пренебрежение общественным мнением, и может привести к дисциплинарному взысканию вплоть до увольнения и дальнейшего судебного преследования. Кроме того, о нечестном и неэтичном поступке работника Авиакомпания имеет право сообщить неограниченному кругу заинтересованных лиц через объединения работодателей либо иным путем.
2. Руководство по принятию этических решений
Проверка правильности принятого решения.
Если Вы не уверены в том, как следует поступать, обратитесь за советом к непосредственному руководителю или генеральному директору.