матрас уже кровати что делать
Отказали в возврате кровати и матраса, которые не подходят по размеру друг к другу
отказано по причине, того что такие сатрасы обычно подходят под такие кровати. А то что сборщик своей рукой написал на акте сборки, что матрас не подходит, они предположили, что мы сами это дописали.
И каждый раз они говорят с вами свяжутся и никто не звонит, пока сами не позвоним. Сейчас уже хотим все вернуть, и кровать и матрас!!
Как правильно поступить.
Отказано в возврате кровати и матраса
Добрый день, купили кровать и матрас в hoffe, когда приехал сборщик, все вместе увидели что из за толщины матраса — подъёмный механизм кровати не работает, т е матрас не подходит по размеру к кровати. Сборщик это написал в акте и позвонил при нас в магазин и зафиксировал это. Мы поехали в магазин написали претензию и попросили сделать возврат или обмен.
Добрый вечер Ольга
Вам необходимо получить письменный ответ от магазина(письменный отказ), а не по телефону. Далее подавайте в суд.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам нужна помощь по данному делу обращайтесь в личные сообщения.
Личные сообщения находятся вверху экрана справа от центра значок конвертик.
С уважением, юрист Соболев Евгений
Здравствуйте, Ольга! В случае отказа в удовлетворении ваших требований со стороны продавца, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. Для доказывания того, что вы обращались к продавцу вам потребуется второй экземпляр претензии с отметкой продавца о получении (дата, подпись, ФИО, должность, печать).
И каждый раз они говорят с вами свяжутся и никто не звонит, пока сами не позвоним. Сейчас уже хотим все вернуть, и кровать и матрас!!
Ольга, добрый вечер! Если у Вас есть подтверждение получения продавцом претензии то по истечение срока на удовлетворения заявленного требования можете обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, согласно ст. 18
1. Потребительв случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом,по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
под недостатком товара Закона о ЗПП понимает
несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
и тут совершенно очевидно если кровать с данным матрасом не функционирует это является недостатком к тому же подтвержденным работником продавца. В зависимости от заявленного письменного требования срок его удовлетворения составляет от 10 (возврат денег) до 20 дней (замена товара). Разумеется не надо дожидатся письменного отказа, ждать вы его можете месяцами и не дождаться, продавец по телефону будет продолжать кормить «завтраками», обращение в суд как правило кардинально меняет отношение недобросовестного продавца к проблеме потребителя с некачественным товаром и стимулирует на урегулирование вопроса т.к. если вопрос урегулирует суд с продавца взыщут помимо основной суммы и неустойки за просрочку еще и 50% штраф от суммы удовлетворенных требований на основании ст. 13 Закона о ЗПП
Здравствуйте. Вам нужно, чтобы они Вам письменно отказали.
Претензия составляется в двух экземплярах. Ее можно подать двумя способами: заказным письмом с уведомлением о доставке или непосредственно продавцу (при этом следует учитывать, что для установления в последующем даты предъявления претензии нужно, чтобы на Вашем экземпляре претензии была отметка продавца (исполнителя) о получении данной претензии). При этом:
Возьмите с собой одного свидетеля. Можно даже близкого родственника. Его показания также будут достаточны для суда.
В присутствии свидетеля передайте претензию предпринимателю или сотруднику фирмы. Если таковые отказываются принимать претензию (в присутствии свидетеля они вряд ли откажутся), просто оставьте претензию на прилавке либо на столе сотрудника офиса. В этом случае свидетель на вашем экземпляре претензии должен написать, что претензию принять отказались, и она оставлена в отделе. Свидетель указывает свои паспортные данные, дату и расписывается.
Когда все предварительные этапы пройдены, остаётся ждать. Ждать в течение того срока, который был указан в претензии. Уже на следующий день по истечении этого срока можно составить и отправить исковое заявление в суд.
Источник: http://36.rospotrebnadzor.ru/k.
Обращайте в суд. В иске указывайте все обстоятельства. В иске просите суд расторгнуть договор, взыскать с ответчика сумму уплаченную по договору, штраф в вашу пользу в размере 50% от размера требований, которые ответчик не пожелал исполнить в досудебном порядке и моральный вред.Если будут в ходе судебного процесса будете прибегать к услугами юриста (адвоката) соответственно просите суд взыскать и судебные расходы.
Можно также обратиться и с жалобой в Роспотребнадзор…
Здравствуйте. Вам не нужно слушать то, что сказали. Да ещё по телефону. Иного продавцы не скажут. Деньги не хочется возвращать и брать на себя заботы по обмену, вот и говорят, что отказано. Письменную претензию предъявляйте. Вручите под роспись или отправьте заказным письмом. Второй экземпляр и квитанцию об отправке сохраните, если в суд потребуется обращаться. Укажите, что если не верят своему сборщику, то пусть сами приезжают и смотрят. Вам разницы нет, кто осматривал. Сборщик ведь от них. В претензии ссылайтесь на ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителя», согласно которой потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
И ещё. Предупредите продавца, что в случае отказа в замене товара ненадлежащего качества, Вы на основании ст.15 указанного закона взыщите с него компенсацию морального вреда, сумма которой не будет меньше стоимости кровати и матраса. Плюс госпошлину он оплатит, которая также достаточно высокая. Дело в суде Вы выиграете вне сомнения, поэтому не надо бы продавцу так себя вести.
Как сделать матрас жестче
Как ни тестируй выбранную модель перед покупкой, а понять сразу, подходит ли она вам, может, и не выйдет. Достаточно ли жесткий матрас обычно становится ясно через несколько недель эксплуатации. И если “нежность” новой кровати через неделю окажется не очень-то комфортной для позвоночника, менять её как-то не с руки. Тогда и появляется вопрос: как увеличить жесткость матраса?
Накладки на матрас для жесткости
Нет необходимости придумывать, что бы такое положить поверх кровати, чтобы усилить жесткость спального места. Для этого существуют специальные накладки, они же топперы.
Топпер представляет из себя отдельный тонкий матрас, который закрепляют на основной модели с помощью эластичных лент или завязок (ленты намного удобнее в быту). Он может сделать поверхность для сна жестче, скорректировать неровности, повысить комфорт. В общем, обеспечивает ортопедическую поддержку всего тела.
Наматрасники
Самый дешевый топпер состоит из листа поролона и жаккардового чехла. Такая накладка на кровать вас не спасет. Чистый пенополиуретан, холлофайбер или пена с эффектом памяти используются для смягчения матрасов, что прямо противоположно нашей задаче.
Ортопедически правильные топперы состоят из пенополиуретана с гелевой прослойкой, латекса, кокосовой койры (волокно кокосового ореха) и их комбинаций для достижения необходимого эффекта.
Оптимальным для повышения жесткости матраса будет топпер из кокосовой койры. Они исключительно долговечны, они сохраняют ровную поверхность 15-20 лет, а это дальше дольше срока жизни основного изделия. Койровые модели подходят для людей с любым весом, они одинаково хороши как для младенцев, так и на вес до 150 кг.
Кокосовое волокно полностью вентилируется, не подвержено гниению, не впитывает влагу и запахи. При этом за счет своей упругости и жесткости такие топперы обеспечивают полный ортопедический комфорт.
В чистом виде кокосовая койра со временем превращается в труху и теряет свои ортопедические свойства, поэтому современные матрасы обычно содержат койру с различными добавками, а также технически обработанные волокна. На рынке представлены два вида материалов из кокоса: латексированная койра и прессованная. Прессованная постепенно уходит в прошлое, а вот её более совершенный аналог, койра с латексом, считается оптимальным материалом для повышения жесткости спального места.
А надо ли жестче?
Если вы не уверены, нужен ли вам более жесткий матрас, проверьте себя по нашему чек-листу. Вам обязательно нужно повысить упругость в случае, если:
На что обратить внимание?
Многие люди покупают топперы, чтобы улучшить спальные свойства дивана. Их обычно сворачивают на день, превращая диван в место для сидения. Запомните, что модели из койры сворачивать нельзя. Тонкие матрасы из пенополиуретана могут ломаться на сгибах, как и изделия из натурального латекса. Если для вас принципиально важна возможность складывать и убирать топпер, выбирайте модели из полиэстера или пены с эффектом памяти.
Съемный чехол на топпере значительно облегчит уход за спальным местом, ведь его можно стирать.
Как сделать матрас более жестким своими руками.
Некоторые матрасы оснащены съемными чехлами. Если ваша модель это позволяет, расстегните чехол и посмотрите: есть вероятность, что вы сможете поменять слои местами, положив сверху слой койры, а мягкий пенный материал убрать под нее. Внутрь чехла можно также добавить мат из кокосового волокна.
Если вам хочется обойтись без вынужденных покупок и увеличить жесткость матраса своими руками, то придется попробовать себя в деле изготовления матрасов в домашних условиях. В наше время можно легко приобрести в магазине поролон или прессованную кокосовую койру, так от вас потребуется только определиться с желаемой толщиной топпера и сделать для него чехол.
Выводы
Существует множество причин, по которым матрас может преждевременно провиснуть, но главное помнить, что провисания матраса можно полностью избежать, если вы обратите внимание на несколько ключевых моментов. Не считая того факта, что срок годности вашего матраса давно истек, основной причиной преждевременного провисания матраса является то, что ваш матрас мог быть изготовлен из некачественных материалов.
В жизни есть несколько вещей, на которых вы никогда не должны экономить, и место, где вы преклоните голову, является одним из них. Как вы, наверное, уже слышали, люди проводят треть своей жизни в постели. Вы бы не хотели спать на изящной кровати каждую ночь, не так ли? Я знаю, что не знаю.
Признаки обвисшего матраса заметить довольно легко. Более того, вы определенно можете их почувствовать. Провисающие матрасы имеют углубление в центре или могут иметь участки провисания на той стороне, где человек спит больше всего. Некоторые матрасы провисают незаметно и медленно, всегда проверяйте, нет ли неровностей для сна.
4 основных причины провисания матраса
Последствия обвисшего матраса
Как предотвратить преждевременное провисание матраса
Итак, вы только что купили новый матрас. Мазел тов. Выше мы уже упоминали немало советов, но чтобы довести до конца нашу мысль, вот несколько стратегий, которые помогут сохранить ваш новый блестящий матрас в идеальной форме.
Что делать, если имеющийся у вас матрас провисает
Если на имеющемся матрасе уже видны признаки ужасного провисания, первое, что нужно сделать, это проверить, не истек ли срок гарантии на матрас. Если да, немедленно договоритесь об обмене или возврате денег. Если нет, но вы все еще верите, что вашему матрасу осталось несколько лет, вот несколько советов, как исправить провисание матраса.
Перед тем, как отправиться за покупками матрасов
Идеального матраса не существует. Срок службы большинства матрасов составляет 7-10 лет, а гарантия на матрас в среднем составляет 10-15 лет. Но вот загвоздка: большинство гарантий ограничены, а условия могут сильно различаться в зависимости от марки матраса. Я знаю, что уже упоминал об этом раньше, но всегда читайте мелкий шрифт, особенно перед тем, как бросить пару тысяч на что-нибудь вроде Tempur-Pedic..
Говоря о более дорогих брендах, они действительно имеют тенденцию служить дольше, чем средний матрас. Современные матрасы, такие как матрасы в коробках, также, скорее всего, имеют актуальные сертификаты и, как правило, хорошо сохраняют форму. Некоторые из этих брендов даже предлагают то, что они называют вечной гарантией, которая, опять же, зависит от условий. Но это, безусловно, пища для размышлений. В конце концов, решение остается за вами. В конце концов, достичь совершенства практически невозможно, но идеальный матрас уже существует.
Обзоры сопутствующих товаров и руководства:
Способы сделать матрас более жестким (практическое руководство)
Возникли проблемы с слишком мягким матрасом? Если вы ищете быстрое решение, вы попали в нужное место. Просто помните, что старый обвисший матрас не может снова казаться новым. В зависимости от возраста и типа вашего матраса вы можете попробовать разные вещи. Вам может потребоваться буквально несколько минут и ноль долларов, если у вас есть гибкий матрас. Как вариант, вы можете сделать матрас более жестким с помощью наматрасника.
Сначала проверьте, действительно ли это матрас
У вас может быть старый или несовместимый пружина коробки или кадра, поэтому обязательно проверьте это перед тем, как отправиться в путешествие как сделать мягкий матрас твердым. Вы можете проверить это, положив матрас на пол и поспав таким образом одну или две ночи. Если вам удалось улучшить качество сна и вы заметили, что это действительно сделало ваш матрас более жестким, вам следует рассмотреть следующие варианты:
Первое, что следует иметь в виду, это то, что новая кровать со временем станет мягче. По мере того, как он вломится, упругость кровати станет мягче. Вы можете:
Верните матрас
Если новый матрас настолько мягкий, что вызывает боль, сначала следует подумать о том, вернуть это. Только несколько обычных магазинов предлагают бесплатные пробные периоды, но если вы купили матрас в Интернете, у вас, вероятно, есть политика, которая дает вам 90 дней или более на бесплатный пробный сон. В таком случае просто обменяйте его на более прочную модель или попросите вернуть деньги.
Переверните матрас
Что делать, если вы все еще хотите оставить себе матрас? Если производитель конкретно не говорит, что матрас можно использовать только с одной стороны, вы можете перевернуть его и посмотреть, не сделает ли это более жестким. Это может показаться безумным, но другая сторона может предложить вам лучшую твердость. Гибридные матрасы обычно имеют больше слоев комфорта сверху, чем снизу. Вы можете предпочесть другую сторону.
Некоторые производители, например Layla, сделать переворачивающиеся матрасы. Например, это матрас средней мягкости с одной стороны и матрас средней жесткости с другой. Если у вас такой двухсторонний матрас, а более жесткая сторона недостаточно хороша, просто верните его, не задумываясь. В любом случае у вас есть бесплатная пробная версия сна.
Получить топпер
Сделайте использованный матрас более жестким
Итак, вы какое-то время пользовались матрасом, и в последнее время он, кажется, потерял часть своей жесткости. Вам следует попробовать:
Высушите это
Матрасы могут стать мягче при воздействии высокой влажности. В матрас попадает сырость, и оттуда нелегко. Влага остается, потому что все время в ней либо кто-то спит, либо кровать накрыта одеялом, и она не может испариться. Вам интересно, что попадает внутрь влаги? Это могло произойти из-за влажного климата или просто из-за скопившегося пота. Помните, что влага и тепло создают идеальную среду для развития бактерий и плесени.
Пропылесосьте матрас и оставьте его на солнце. Дайте ему полностью высохнуть, и когда вы вернетесь, вы найдете более жесткий матрас. Проделайте то же самое с подушками, пока находитесь в этом состоянии. Им также будет полезно время от времени загорать. Некоторые производители матрасов могут специально сказать, что из-за особых материалов, используемых в их продуктах, не следует оставлять матрас на ярком солнечном свете. Если это так, вы можете вынести его на улицу в утренние и вечерние часы или просто оставить в теплом и просторном, но затененном месте.
Поверните матрас
Переверните матрас
Мы уже упоминали о переворачивании матраса. Обычно это происходит после того, как вы несколько раз повернули его. В качестве альтернативы, если вращение ничего не дает, вам следует сразу же перевернуть матрас (опять же, если производитель специально не говорит этого не делать). Если у вас уже есть двусторонний переворачиваемый матрас, используйте более жесткую сторону. А если более твердая сторона кажется вам слишком мягкой, планируйте инвестировать немного денег, потому что у вас просто закончились бесплатные варианты.
Заменить изношенные слои
Вы любитель делать все своими руками? Если да, возьмите пену, шерсть или другой материал по вашему выбору и приготовьтесь заменить эти верхние слои новыми. Только убедитесь, что у вас есть наматрасник, который можно расстегнуть.
Если вы слишком напуганы, чтобы начать, ознакомьтесь с нашими Руководство своими руками для изготовления собственного матраса и если вам нужна помощь с выбором материалов, у нас есть подробное руководство по типам матрасов в котором описаны все материалы, из которых изготовлены современные матрасы. Самое лучшее в этом то, что у вас есть полная свобода выбора уровня жесткости матраса.
Используйте твердый наматрасник.
Если честно, вряд ли вы выиграете этот с действительно старым матрасом. Вы должны учитывать:
Последние два могут сработать, если вам повезет, но не возлагайте больших надежд.
Избавьтесь от этого и купите новый
Предположим, ваш старый матрас был не самым дешевым. Потому что, если бы это было так, вам, возможно, придется выбросить его через несколько лет, поскольку нет смысла пытаться это исправить.
С другой стороны, старый матрас можно снять бесплатно или за небольшую плату. Когда вы покупаете новый матрас (обычно онлайн), вы можете сказать им, что вам нужно удаление матраса и производитель матрасов позаботится об этом за вас, когда они доставят новый матрас по вашему адресу.
Реставрация своими руками
Переверните матрас
если ты Он готов что-то сделать, но ты не разнорабочий, переверни матрас. Это, вероятно, не будет работать с действительно старыми матрасами, потому что опорные слои должны быть изношены, но попробовать не помешает.
Получить топпер
Чтобы матрас стал еще жестче, довершить это наматрасником. Это добавит общей прочности матрасу. Выберите топпер из натурального латекса, топпер с эффектом памяти или то, что вам подходит. Есть действительно твердые топперы. И нет, они используются не только для того, чтобы сделать твердый матрас мягче.
Однако наматрасники предназначены для улучшения и регулировки ощущений от относительно нового матраса и обеспечения надлежащей поддержки. Они не предназначены для фиксации провисшего матраса. Итак, если вы настаиваете на приобретении топпера для старого матраса, убедитесь, что это не долгосрочное решение.
Может ли мягкий матрас вызвать боль в спине?
Если сделать матрас более жестким, то спинам будет легче добиться правильного выравнивания позвоночника. Это также принесет некоторое облегчение тем, кто спит на животе, хотя их положение для сна само по себе является проблемой.
Какие существуют уровни устойчивости?
Большинство матрасов бывает от 4 до 6 (средней мягкости и средней жесткости соответственно). Например, все Пурпурные матрасы имеют среднюю и среднюю твердость, в то время как Sleepy предлагает широкий выбор от средне-мягких до твердых. Если вы хотите купить более жесткий матрас, Модель Sleepy’s Rest это тот, на который стоит смотреть.
Где я могу найти твердый матрас?
Здесь вы легко найдете твердую кровать. Твердость, адекватная поддержка, отличный сон. Это все есть. Мы сделали выбор марок матрасов, которые предлагают действительно прочные матрасы. Эти компании также доставят матрас к вашей двери, и, если он вам не понравится, они вернут его в соответствии с их политикой бесплатного пробного сна. Итак, без лишних слов, ознакомьтесь с ними:
Всем следует спать на твердой кровати?
Прочные кровати подходят не для каждого положения сна; Боковые шпалы получают точки давления на бедро и плечо. Эти точки еще больше приводят к смещению позвоночника. Тем, кто спит на животе и спине, лучше использовать более жесткий матрас, потому что их позвоночник остается относительно прямым. Самые прочные матрасы обычно выбирают действительно тяжелые люди, которые спят на спине, в то время как матрасы немного менее жесткие или средней жесткости предпочитают спящие на животе. Это потому, что их колени испытывают большее давление на более твердую поверхность.
Вес тоже играет здесь роль. Людям с легким весом средний матрас может показаться достаточно жестким, но более тяжелые люди в них легко погружаются, поэтому для того, чтобы получить такую же поддержку, им нужен более жесткий матрас.
Люди, страдающие болями в спине, могут выбрать матрас средней жесткости, потому что он отлично поддерживает, но также снижает давление. Тем не менее, они должны проконсультироваться со своими врачами и ортопедами, какой матрас выбрать.
Может ли наматрасник сделать кровать более упругой?
Да, но не топпер. Некоторые ботворезы твердые, а некоторые мягкие. Оба хорошо подходят для создания более твердой или мягкой кровати.
Что лучше: более мягкий или более жесткий матрас?
Вообще говоря, матрасы средней жесткости наиболее совместимы с большинством людей, а очень мягкие матрасы обычно никому не рекомендуются, поскольку они обычно не обеспечивают поддержку (что может привести к боли в спине и суставах). Если смотреть на матрасы средней мягкости и средней жесткости, это во многом зависит от веса тела и личных предпочтений, но матрасы средней жесткости немного лучше подходят для тех, кто спит на спине и животе, в то время как оба подходят для сна на боку.
Укрепляет ли матрас фанеру?
Несомненно. Фанера, обрезанная по размеру вашей кровати, может устранить некоторые проблемы, которые могут возникнуть с рамой / пружиной коробки, и обеспечить большую поддержку матрац. Таким образом, вы можете спать на более жестком матрасе.
Подходит ли жесткий матрас для комбинированных шпал?
Это должно быть нормально, если вы не проводите много времени во сне на стороне. Если вы это сделаете, вы проснетесь с болью в плече и, возможно, с некоторой болью. Лучше остановить свой выбор на матрасе средней жесткости. Если вы спите только на животе и спине, вы можете без проблем использовать жесткий матрас.
В чем разница между наматрасником и наматрасником?
Наматрасники тонкие и мягкие. Они не должны делать матрас более жестким. Наматрасники могут быть твердыми или мягкими и обычно имеют толщину в несколько дюймов.
Отзывы о связанных продуктах:
Предел веса надувных матрасов (всех типов)
Размер, конструкция и качество матраса играют роль в том, какой вес может выдержать надувной матрас. Предел веса колеблется от 150 фунтов до… Подробнее » Предел веса надувных матрасов (всех типов)
Плюсы и минусы матраса Inofia (Обзоры для всех моделей)
В настоящее время существует огромное количество компаний, производящих матрасы с ящиками для кроватей, которые производят различную продукцию, от бюджетных матрасов до роскошных гостиничных матрасов. Как правило, покупатели отдают предпочтение последнему из-за… Подробнее » Плюсы и минусы матраса Inofia (Обзоры для всех моделей)
