мегафон интернет что со скоростью
Проверить скорость интернета Мегафон
Появления у пользователей желания замерить скорость Мегафон интернета может указывать на снижение текущего качества соединения. Но даже неприятные показатели, полученные в ходе проверки, не говорят о некачественной работе провайдера. Существует масса причин, способных привести к снижению уровня сигнала и стабильности подключения. Поэтому абонентам не стоит торопиться с выводами. Следует спокойно изучить сложившуюся ситуацию и поискать возможные источники проблем.
Отдельного внимания заслуживает сам процесс проверки. Для получения максимально точных и надёжных показателей нужно производить измерение несколько раз в разное время суток. Подобный подход позволит исключить влияние особых факторов, на которые ни обслуживающая компания, ни сам клиент повлиять не в состоянии. Кроме того, проведение 3-4 тестирований подряд помогут исключить сразу несколько причин, способных повлиять на надёжность связи и стабильность подключения, что упростит поиск проблемы и восстановление нормальной работы интернета.
Проверить скорость интернета Мегафон 4G
Скорость интернета Мегафон можно проверить или узнать несколькими различными методами:
Последний подход наименее удобен и надёжен, поскольку оператор способен устанавливать собственные ограничения, мешающие использовать высокую скорость для загрузки файлов через подобные программы. В результате получить точные, правильные значения не получится.
Удобнее всего 1 подход, поскольку он позволяет не только получать достоверную информацию об условиях и качестве передачи информации, но и отслеживать надёжность соединения в динамике. При этом абонентам не придётся тратить время на тестирование, поскольку процесс измерения занимает не больше минуты. Главное, правильно подготовить оборудование к тесту, чтобы на потенциально низкие показатели не повлияли сторонние факторы. Несколько простых действий, нацеленных на подготовку техники к проверке, заметно увеличат точность полученных результатов.
Тест скорости интернета
Желающим провести тест скорости интернета Мегафон стоит обратить внимание на:
Определившись с программой, стоит подготовить оборудование. Для этого понадобится отключить активные приложения, загрузки и обновления, выключить раздачу трафика и wi-fi, отсоединить подключенные устройства и убедиться, что ничего не использует интернет. Без соблюдения перечисленных условий добиться правильных, точных показателей будет невозможно.
Когда техника готова к тестированию, останется:
В результате пользователям окажутся доступны 3 параметра: скорость загрузки, отдачи и время ожидания отклика.
Важно отметить, что иногда результаты указываются в Мб/с, тогда как в описании тарифов используется Мбит/с. Для удобства расчётов и сравнение требуется помнить, что 100 Мбит/с соответствует примерно 12,5 Мб/с.
Максимальная скорость
Максимальная скорость соединения зависит от массы факторов, а одним из важнейших из их является зона покрытия. От того, какая сеть доступна в районе нахождения абонента (3G или 4G),зависит максимальные параметры связи. Стоит подчеркнуть, что в 2021 году планируется появление сети 5g, которая окажется доступной в крупнейших городах.
Огромное значение имеет и количество и частота расположения радиовышек. Чем их больше, тем надёжнее соединение и выше уровень подключения.
Всё сказанное не позволяет назвать однозначную цифру, указывающую на максимальные параметры подключения.
Причины низкой скорости мобильного интернета
Выше уже говорилось, что причины низкой скорости не всегда оказываются некачественные услуги провайдера. Поэтому после проведения спидтеста Мегафон следует задуматься об источниках проблем.
К падению качества связи приводит:
Дополнительно требуется проверить количество подключенных пользователей, если ведётся раздача трафика по wi-fi. Иногда к сети подсоединяются посторонние люди, которые случайно узнали пароль.
Способы увеличить скорость 4G интернета от Мегафон
Если пользователь столкнулся с низкой скоростью интернета на Мегафоне при проведении спидтеста, можно попытаться повысить качество связи с помощью нескольких простейших действий:
Если перечисленные методы не помогли, стоит связаться операторами поддержки телефонной компании и сообщить им о возникших сложностях, после чего останется следовать их рекомендациям.
Как снять ограничение на модеме
Ещё одной причиной плохой скорости интернета Мегафон через модем 4g могут оказаться ограничения, наложенные на трафик оператором. Естественно, избавиться от них, просто позвонив в контактный центр, не получится, даже если тест покажет совсем низкие показатели.
В подобных ситуациях требуется:
Альтернативным методом станет внесение изменения в настройки модема. Для этого потребуется:
Ничего дополнительного совершать не потребуется.
Определяем скорость интернета Мегафон
Скорость интернета Мегафон важна – низкое качество связи не позволяет наслаждаться работой в сети в полном объеме! Если вы подключились к сети оператора, значит, ждете возможности открывать страницы, просматривать видео и фото, играть в игры и много другое. На какие параметры нужно рассчитывать? Мы знаем ответ!
Нормальные показатели
Уже три года подряд, скорость мобильного интернета Мегафон заслуживает самой высокой оценки – оператор был награжден Speedtest Awards by Ookla в 2017-2019 годах!
Тест скорости интернета LTE Мегафон показал, что в 47 регионах страны она достигает отметки в 300 Мбит/сек. Прекрасные данные стали возможны благодаря следующим параметрам:
Способы проверки
Воспользуйтесь специальными сервисами, которые позволяют проверить скорость интернета Мегафон, чтобы удостовериться, что оператор вас не обманул.
Вы увидите следующие показатели:
Вы можете проверить скорость интернета и на нашем сайте, просто кликните на «Начать тестирование» в самом верху страницы.
Проверка скорости интернета Мегафон на телефоне также осуществляется с помощью следующих ресурсов:
Обязательно учитывайте небольшую погрешность! По возможности выставите регион пребывания, чтобы сделать данные более точными.
Не устраивает полученный показатель? О том, как увеличить скорость интернета Мегафон, мы рассказывали в другой статье – изучите проверенные экспертами способы!
А пока поговорим о причинах, снижающих качество работы пользователя в сети.
Причины, по которым показатели падают
Вы смогли измерить скорость интернета LTE Мегафон и остались недовольны полученным результатом? Какие причины могут привести к снижению качества связи? Есть несколько основных факторов, на которые стоит обратить внимание:
Мы подробно рассказали о том, как проверить скорость интернета на Мегафоне всеми доступными способами самостоятельно – ориентируйтесь на приведенные нами данные, чтобы узнать, какой результат необходимо получить!
Как ускорить интернет Мегафон на телефоне и модеме
Столкнувшись со сложностями некачественной связью, абоненты стараются поскорее связаться с сотрудниками контактного центра и высказать им собственные претензии. Иногда подобные действия оказываются обоснованы, поскольку не всегда оператору удаётся поддерживать высокое качество соединения.
Но обычно причина проблем кроется в неправильных настройках оборудования (модема, смартфона, компьютера), а не ошибках и недоработках телефонной компании. А потому пользователям нужно знать, как увеличить скорость интернета Мегафон. Владея нужной информацией, абоненты смогут самостоятельно контролировать надёжность подключения, обращаясь за помощью к работникам службы поддержки лишь в исключительных случаях.
Частые причины снижения скорости интернета Мегафон
Существует множество причин, оказывающих влияние на стабильность и качество трафика. Учесть все возможные источники падения скорости невозможно, поэтому пользователям достаточно знать об основных:
Проверка оплаты тарифа и остатка трафика
Впервые столкнувшись со сложностями, пользователям стоит проверить баланс сим-карты и остаток гигабайт на выбранном ими тарифе.
Получить нужную информацию можно:
Последний подход удобен тем, что абонент способен одновременно уточнить у оператора причину снижения качества связи и сразу же активировать дополнительные услуги для продления скорости, если дело действительно в исчерпании пакета гигабайт.
Получить корректные данные по скорости и ping, поможет независимый тест скорости интернета Мегафон, все данные будут отображаться в реальном времени.
Как увеличить скорость мобильного интернета Мегафон
Если с деньгами и трафиком всё в полном порядке, абонентам стоит:
Стоит подчеркнуть, что предложенные действия актуальны и для владельцев компьютеров, пользующихся USB-модемами.
Чтобы ускорить мобильный интернет Мегафон на Андроиде в каждом упомянутом случае, достаточно сменить тариф и удалить опасные объекты, мешающие стабильной работе устройства. В результате производительность оборудования вырастет, а пользователь получит возможность смотреть видео и посещать сайты без длительного ожидания и зависаний.
Проверка зоны покрытия оператора
Если связь пропала относительно недавно, а клиент в это время активно двигался, велика вероятность, что абонент просто покинул зону действия сети. Чтобы убедиться в сказанном, достаточно посмотреть, можно ли совершать звонки и отправлять sms. Если ответ отрицательный, для восстановления связи достаточно вернуться в то место, где соединение было надёжным.
Дополнительно пользователям нужно учитывать, что они могли перейти из зоны действия 4G в зону покрытия 3G, что также сказывается на скорости соединения.
Существуют ограничения и при использовании wi-fi. Владельцам модемов стоит учитывать, что наиболее стабильное подключение достигается лишь в случаях, когда они находятся недалеко от модема, и между ними и прибором нет толстых стен.
Настройка фоновых приложений
Огромное влияние на время загрузки сайтов и видео оказывают установленные на смартфон программы и приложения. Многие из них продолжают работать в фоновом режиме и использовать подключение, даже когда абонент не пользуется ими. В результате страдает качество соединения.
Чтобы ускорить интернет Мегафон на телефоне, нужно:
Владельцам ПК стоит обратить внимание на обновление Windows. Оно оказывает существенное влияние на работу других онлайн-сервисов и браузеров, поскольку имеет приоритетный характер по сравнению с другими процессами.
Использование сторонних утилит
Существуют упомянутые выше приоритетные процессы и в телефонах. Кроме того, большинство устройств имеют дополнительные ограничения пропускной способности, мешающие использованию всех возможностей сети. Чтобы повысить качество соединения и обойти упомянутые ограничения, можно установить специальные программы, меняющие базовые настройки телефонов. Некоторые утилиты не требуют даже установки, достаточно просто скачать и включить их, другие чуть сложнее в эксплуатации. Но результат в каждом упомянутом случае неизменен: качество связи повышается.
Настройка скорости на модеме 3G/4G на Мегафон
Большинство перечисленных выше методов позволяют увеличить скорость интернета и на 4G модеме Мегафон. Кроме того, пользователи способны приобрести и установить специальные усилители сигнала, чтобы установить более стабильное и надёжное подключение домашнего интернета даже в отдалённых районах, уровень сигнала обычно ниже.
«Ненормально» быстрый интернет от Мегафона, как он есть на самом деле
Живу в Питере. Привык к домашнему интернету в 300 мегабит, к мобильному в районе сотки. Сегодня дочь второй раз за месяц вырвала мне домашний интернет Ростелекома. Мастер может прийти только через сутки, как сказала поддержка. Ок, решил я пораздавать себе мобильный, чтобы эти сутки поработать и пережить, но. Не тут то было. Вот вам, как написано в многозначительной и пафосной рекламе Мегафона сразу после теста на скорость. Зацените. 2020 год. 5 км от центра СПб. Самый быстрый мобильный интернет России. Ненормально быстрый) в режиме LTE.
Баянометр показал два похожих поста с аналогичной проблемой. Полгода назад с тем же Мегафоном в Самаре и пару месяцев назад с Билайном в Ставрополе.
Смотри, на телефоне твоей жены тоже Мегафон и у нее скорость инета в порядке. У тебя скорость низкая, потому что ты пытался инет раздавать, а таким хитрым операторы (не только Мегафон, кстати) режут скорость.
Вот, на Пикабу уже было как это обойти:
«очередного ухода» то есть с первого раза не понял. Так бывает женятся на бывшей.
Сибирь, Томск, мтс архивный, не режут на раздаче. Причем этот архивный гораздо выгоднее ныне продвигаемых тарифов
«Сегодня дочь второй раз за месяц вырвала мне домашний интернет Ростелекома.»
Это как?
В некоторых районах работает, а в некоторых просто жопа
Ответ на пост «Миньоны Мегафона теряют скилл»
МТС не теряют, Скила и не было
Оооо. меня мтс ещё сильнее порадовал, купил новый роутер, потому-что обрывы связи были постоянные, хотел их арендный сдать, сказали, что роутер востребованный, и это возможно сделать только в присутствии монтажника, приехал монтажник, забрал роутер, уточнил расторгаю ли я с мтс договор, получил отрицательный ответ, сделал у себя в документах отметку. У него было изначально заполнено расторжение договора, и акт приемки передачи оборудования. Акт остался как есть, а пункт в котором значится расторжение он зачеркнул при мне. На следующий день мне приходят смс о том, что у меня новый тарифный план на телефоне, а домашний интернет отключён. Звоню на горячую линию, специалист уточняет информацию, и говорит, что подпись то стоит, и галочка стоит на пункте, расторжения договора пускай и зачеркнуто. Обратно меня подключить не могут, потому-что, тарифный план в архиве, новый дороже на 200₽ и ограничен по трафику мобильного интернета, идите пишите претензию письменно в офисе. Пришёл в офис, злой как черт, сотрудник принял претензию, проходит три дня ответа нет. Через друзей вышел на супервайзеров мтс, которые посмотрели заявку, написанная претензия в офисе так и осталась на ответственном лице в салоне связи. Человек не отправил задачу людям которые этим занимаются. И того у меня 3 задачи которые висят на моем номере телефона. Никто ничего не сделал. Трафик телефонного интернета кончился, я такси даже вызывать не могу, никто ничего не делает. Уже 3 дня как на билайне нахожусь, и все прекрасно. Мне сейчас ещё и подключат высокоскоростной интернет. До 300 мб. Жду монтажника. А мтс, ох я за эту неделю почувствовал как постарел. Все нервы вытрепали. Абсолютный пофигизм.
Миньоны Мегафона теряют скилл
У них скрипты совсем на дурачков рассчитаны? Меня должно было напугать страшное слово «Архивный»?
Мегафон такой мегафон
Что-то не спалось. Решил, значит, посмотреть через приложение на андроиде, что там у сына на тарифе происходит. Пару раз так, кстати, находил всякое интересное, деньги всегда возвращали.
Но тут другое. В приложении оно мне говорит, мол, у вас нет пакетов. Подключить?
Любопытно же, вдруг на чем-то сэкономить можно.
Заходим, смотрим, ого!
Привлекательно, не правда ли?
Но мы же знаем суть ОПСОСовской души. Не верим, тычем пальцем в этот чудо-пакет за 30р.
В нас начинает просыпаться этот зверь сомнения, типа хирасечонашел! И заметьте, уже можно подключить. Но опыт подсказывает, что рано. Тычем в «Подробнее»
И вот оно!
Вот у меня вот вопрос, наделав скриншотов и заверив их у нотариуса, этих уродов жуликов можно хоть чуть-чуть, но наказать? Роскомнадзор, суд, полиция, жэк, спортлото. Ведь введение в заблуждение чистой воды же.
И в рассказы про недпиленное приложение не поверим.
Гениальный маркетинг от Мегафон
Пришла вот такая смс от Мегафона. Отлично придумано. Я это читаю так: наша связь говно, всё прерывается, речь собеседнтка невозможно разобрать через нашу убогую сотовую сеть. Чтобы было норм звони через свой домашний интернет и плати нам за это бабки. Надёжный план.
Мегафон списал 42 тыс.руб. со счета абонента из Казани
30.09.2021 года обнаружил, что с телефонного счета, к которой привязана банковская карта Мегафон-банка (банк Раунд), пропали почти 42 тыс.руб.
Сразу вспомнил легендарную историю из Казани о кибермошенниках, которые в течение нескольких лет «клонировали сим-карты абонентов с помощью поддельной базовой станции и совершали переводы через смс-команды на подконтрольные счета» (Массовое клонирование сим-карт Мегафона: итоги кибермошенничества).
На деле оказалось иначе: Мегафон списал за 2 дня интернета 41 768,90 руб. – ни за рубежом и ни в роуминге, а в своем регионе обслуживания.
Я был в недоумении, т.к. одномоментно потерял все свои сбережения, но больше всего удивило следующее: у меня было накоплено 55,76 ГБ бесплатного интернета со сроком действия до 23.09.2022 (на год вперед). Я их копил на протяжении нескольких лет, совершая покупки и платежи банковской картой Мегафона, при этом на регулярной основе проверял остатки, чтобы не превысить лимит.
За пару дней до списания со счета я точно знал, что на балансе было более 15 ГБ. Получается, что Мегафон попросту обнулил остатки бесплатного интернета и накопленные бонусы за связь, а далее списал за 3 ГБ интернета 42 тыс.руб по общему тарифу.
Однако и сам объем 3 ГБ за два дня в раннее время меня смутил: такой большой трафик 1,5 ГБ=1 день я не использую, а до 10 часов в интернет не захожу.
Детализация раскрыла тайну: расход интернета происходит как с устройства с моим IMEI, так и с другого, у которого IMEI не отображается. Необъяснимо, но факт.
Такая же ситуация с IMEI в детализации была у казанских абонентов, у которых злоумышленники похищали деньги через клоны сим-карт.
30.09.2021 обратился в Мегафон через чат, но сотрудник не воспринял проблему всерьез: якобы, бесплатных ГБ у меня нет, списание в рамках тарифа, а в качестве компенсации предложил 50 руб. Я же настоял на регистрации претензии, которой присвоили номер 671815411.
Сначала обещали ответить в течение 3-х дней, потом через 4 дня, далее 5 дней… Так и месяц прошел…
Потом снова начал писать в чат с периодичностью в одну неделю, где поступали шаблонные ответы с извинением за столь длительное рассмотрение обращения и обещали скорейшего решения. Один из сотрудников даже заверила, что передала информацию по обращению руководителю.
13.11.2021 все же поступил долгожданный ответ: все списания в рамках тарифа.
Напрашивается, для чего понадобилось 1.5 месяца для подготовки такого формального ответа?
Я искренне надеялся, что, раз так долго рассматривали мое обращение с привлечением руководства, решение будет положительным и мне вернут списанные деньги, а на деле – очередная отписка.
Если бы я хоть как-то знал или был уведомлен Мегафоном об обнулении ранее предоставленных ГБ и о начале списания денежных средств со счета, то никогда бы не допустил такой ситуации и мой баланс всегда был бы не более 100 руб.
Себестоимость оказанных услуг для Мегафона сущие копейки (тариф с безлимитным интернетом «Закачайся в любой момент» стоит 60 руб. в день, если в месяц – 950 руб.), а для меня 42 тыс.руб. за 2 дня интернета с объемом 3 ГБ – это космическая сумма, которую я мог бы потратить на услуги связи в течение всей своей жизни.
Поэтому Мегафон, прошу снова рассмотреть мое обращение 671815411 и принять справедливое решение.
Огромная коллекция SIM карт
Меня зовут Сергей, я хочу рассказать о своём многолетнем необычном хобби, а также продемонстрировать небольшую часть «накоплений» 🙂
Вот сразу фото, чтобы понимать «масштабы трагедии», 9 альбомов:
Коллекционирую я сим-карты. Всё началось с далёкого детства: меня всегда тянуло ко всему, что «связано прочной связью с сотовой связью»))) В свои 12-13 лет я часто устраивал «походы» по салонам связи своего города, собирал рекламки и буклеты с описанием новых услуг, изучал тарифные планы, помнил их наизусть, вплоть до стоимости 10 кб WAP-трафика на конкретном тарифе.
Это сейчас я понаходил уже всякие-разные карточки в хорошем качестве и продолжаю находить, осуществляя мечту детства 🙂
Зная о моей страсти, одноклассники иногда отдавали ненужные или заблокированные сим-карты. Один из них однажды привёз с Приморского края карту экспресс-оплаты НТК номиналом 200 рублей. Она до сих пор хранится у меня, уже более 13 лет. Суть в том, что в нашем регионе (Амурская область) оператора НТК не было, и такая карточка стала очень необычным и ценным приобретением. Вот она:
Честно сказать, я не считаю, сколько симок в коллекции, лишь иногда докупаю альбомы и листы для хранения карточек в них.
Отличительной особенностью моей коллекции является то, что я стремлюсь заполучить именно НОВУЮ, невыломанную и не использовавшуюся по прямому назначению SIM-карту.
Разумеется, такой подход значительно усложняет поиски: найти целые симки очень трудно, особенно если это касается каких-то небольших региональных операторов, которых давно не существует (но вдруг у кого-то завалялись, например, из бывших сотрудников?)).
Да, обещал рассказать про принцип коллекционирования.
Вот несколько фотографий «несобранных паззлов», базы без чипов (на самом деле их гораздо больше):
Отдельный альбом даже выделен только под SIM-карты из Китая (их очень много разновидностей).
Есть даже карточки операторов связи из ДНР (Феникс) и ЛНР (Лугаком).
К сожалению, Белорусских симок нет ни одной..
Настоящей жемчужиной российской коллекции считаю симки МТС и Билайн родом из конца 90-х годов. МТС с фотографией Красной Площади, а Билайн с пчёлкой и надписью «персональная связь». Обе этих симки также не выломаны!
Здесь уже немного новее: белые симки МТС «Просто» начали выпускаться сразу после смены логотипа. К сожалению, на сегодняшний день у меня получилось достать только две этих разновидности, хотя я видел минимум четыре, с разными фотографиями «в яйце».
Но отойдём от МТС, пройдём в соседний зал, в царство Билайн. Из всех этих сим-карт сложнее всего было достать карточку с карандашами, расположенными по диагонали. Видимо, такие выпускались малым тиражом. Их нет у многих коллекционеров (если вообще к коллекционерам по нашей теме можно применять слово «многих»))).
Разновидностей симок от Мегафона в моих владениях совсем немного. Очень хочу получить их симку GSM Лайт и Северо-Западный GSM. Они очень старые, поэтому шансов на целую практически нет. Есть ещё несколько желанных от Мегафона, которые видел только на картинке) Возможно, со временем тоже получится их добыть.
Моя первая симка Мегафон, которая была куплена в 2007 году, до сих пор активна, даже сохранил стартовый пакет. Дизайн симки был с капельками воды, как вторая сверху в первом столбце)
Из российских ещё есть СМАРТС, Летай (Таттелеком), Крымские симки: Волна, Win, Крымтелеком, севастопольский Севмобайл. Из симок Йоты есть только одна, с надписью «Для смартфона». Много разных от Ростелекома. Екатеринбургский «Мотив» только один, с надписью «Для необычно обычных». Хочется больше разновидностей)) Есть Utel, НСС, воронежский Кодотел, Уфанет, Скайлинк (каждая по одному варианту).
Спишемся, договоримся, я всегда рад новым коллекционным экземплярам =)
Спасибо за внимание, надеюсь, было интересно =)
Чтобы вам не звонили от вашего сотового оператора и не предлагали «самые выгодные тарифы»
Все чаще в «Лучшем» появляются гневно-ругательные посты на эту тему. Внимание!
Чтобы Вам после входящего звонка не меняли тарифный план.
Чтобы Вам без вашего ведома не подключали платные услуги, когда Вы чихнули во время разговора, а сотрудник решил, что вы согласились.
Чтобы не приходили странные сообщения, в которых кнопки «прочитано», «отклонить» и «согласиться» одинаковые.
Чтобы Вам вообще не звонили от имени вашего сотового оператора с любыми предложениями.
Вы звоните оператору и спокойным голосом требуете подключить услуги:
«Отказ от всех предложений оператора»
«Отказ от звонков с предложениями от оператора»
«Отказ от предложений партнеров в SMS, MMS, e-mail и звонках»
Эти услуги невозможно подключить через личный кабинет, они скрыты.
Можете написать в чат, но лучше позвонить, поставить звонок на запись, ОБЯЗАТЕЛЬНО предупредить сотрудника, что звонок записывается и попросить подключить все перечисленные услуги. Сотрудник обязательно должен выполнить Вашу просьбу.
В течение часа подключенные услуги должны появиться в вашем личном кабинете.
Все эти процедуры непременно надо проделать с симками детей, родителей, умных ворот и проч.
И будет вам счастье! (пока обсосы не придумают новые способы обмана и развода на деньги своих любимых абонентов)
Ростелеком, который шаг за шагом портит отношение к себе
Переехал в новую квартиру, подключил интернет Ростелекома.
Ничего против никогда не имел и раньше таких проблем не возникало.
Просто. Нужен. Интернет.
При составлении заявки меня спросили, не желаю ли я подключить их сервис Винк, мобильная связь Ростелекома, видеонаблюдение (!) от Ростелекома. Я тактично сказал, что не нужно, хотя это было довольно назойливо. Понимаю, сопутствующие продажи, у оператора требуют выполнять скрипт, ок.
После этого они мне позвонили уже сами и настойчивая девушка в раздражённой манере опять предлагала их говно с телевидением и видеонаблюдением. Такой наглости я был удивлён и быстро отшил её.
Теперь трижды звонят с какой-то исследовательской компании по поручению Ростелекома, с которыми я даже разговаривать не стал.
Видимо мои данные уже потекли.
Ростелеком, совсем стыда нет? Пусть ваши маркетологи, которые думают, что это всё классно и работает, горят в аду.
Мегафон заблокировал более 1000 корпоративных сим-карт
Наша организация предоставляет услуги мониторинга транспорта.
В оборудовании установлены сим-карты для осуществления передачи телематических данных на сервер.
В один день единовременно все устройства отключились от сервера. Как правило, мы в первую очередь стали проверять логи на наличие ошибок и к нашему удивлению их не оказалось.
Убедившись, что наше оборудование работает в штатном режиме, следующим шагом была отправка сервисных команд посредством СМС на номера сим-карт в оборудовании, но ответа от приборов мы не получили. Из чего стало ясно что проблема на стороне оператора сотовой связи МЕГАФОН.
Попытка зайти в личный кабинет не увенчалась успехом, доступ был заблокирован!
Следующим шагом был звонок на горячую линию МЕГАФОНа, и к нашему великому удивлению, консультант сообщил о том, что все сим-карты на лицевом счете заблокированы.
Тут же была подана заявка в техподдержку. В течение первых суток непрерывно звонили на горячую линию, чтобы получить информацию о причине блокировок сим-карт. Так как звонили на горячую линию мы неоднократно, соответственно и попадали на разных консультантов и все они называли совершено разные причины блокировок. Ответы были такие:
1. Блокировка по причине не корректных паспортных данных указанных в договоре.
2. Ошибка персональных данных или данные не полные (новомодный закон о связи), хотя закон еще не вступил в силу и все персональные данные сим-карт на тот момент уже были нами подтверждены.
Больше суток мы штурмовали горячую линию МЕГАФОНа, пытаясь добиться реальной информации, ускорения рассмотрения заявки и получения прямых контактов тех. поддержки. Все тщетно.
А в это время нас атаковали клиенты. У одних были заключены контракты, обязывающие их предоставлять данные о местонахождении и маршруте техники. А другие (школьные автобусы, опасные грузы, въезд грузовой техники по пропускам в Москву) обязаны законом транслировать телематическую информацию. И за неисполнение вышеуказанных требований, клиенты наказываются немалыми штрафами.
А для нас это грозит не только потерей клиентов, но и всего бизнеса.
Через сутки, непрерывных звонков в МЕГАФОН, мы на конец-то получили ответ на нашу корпоративную почту, с пометкой «Ваш вопрос решён». Цитирую:
В первую очередь позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства!
Проверка указанных номеров показала, что номера активны, ограничений нет.»
Мы были, мягко сказать, ошарашены данной отпиской, ведь проблема так и не была решена, сим-карты до сих пор не работают.
Написаны очередные заявки и МЕГАФОН, к сожалению, ни как не реагируют на нашу проблему.
Жалоба передана в офис МЕГАФОН для корпоративных клиентов, если проблема не решится в ближайшее время, то следующими нашими шагами будут подача претензии, и заявление в суд.
P.S. Огромная просьба, помогите поднять в ТОП!
Проблема была решена, все сим-карты заработали. Причину нам отказались сообщать, коммерческая тайна.
Огромная благодарность сообществу Пикабу, за то что не остались равнодушными, помогли поднять в ТОП и поддерживали.
Отдельное спасибо Максиму, сотруднику Мегафона, который по-человечески отнесся к данной проблеме и помог решить её.
После попыток связаться с оператором Мегафона стала по-другому относиться к скорости работы сотрудников почты России
Когда зеленый оператор начал подключать услуги после фразы «девушка, не надо мне ничего подключать», было принято решение перейти на другого оператора с сохранением номера. Раньше для этого надо было ехать в салон, писать заявление. С появлением приложения и решением вопросов удаленно, посетила мысль, что личное присутствие теперь необязательно и можно как-то «из дома» перевестись.
Лезу в чат поддержки через приложение. Думаю, ну там-то побыстрее отвечают. Ага! Щаззз!
Юлия отключилась, не дав мне возможности даже ввести пароль в приложении для возобновления диалога. Ну ок. Отправляем запрос повторно.
Естеснно я опять не успеваю выйти на связь. Ну лааааадно. Вечером-то я могу постоянно сидеть на телефоне, чтобы в течение пары секунд ответить. И опять ожидание. Да блин! Я на почте России могу встретиться с живым человеком быстрее, чем тут.
Дмитрий, ты лично выезжаешь к каждому обратившемуся?
Сорян, Дмитрий! Я уснула.
В итоге, в течение суток я не только не смогла решить свой вопрос, но и поговорить с живым человеком. Зато утром завалили сообщениями «оцените качество обслуживания».
Уважаемый Мегафон! Перед тем, как просить оценку за обслуживание, вы сначала обслужите.
Пытаюсь дозвониться до оператора. Время ожидания 50 минут.
Мегафон.Игры
Мегафон, ну что за дела!?
Вчера 23.09 замечаю что неожиданно денег не хватило для оплаты тарифа в этом месяце, хотя деньги на балансе были положены заранее.
Смотрю в приложение и вижу что подключена услуга Мегафон.Игры. (Что это такое я до сих пор не понимаю)
Звоню в поддержку чтобы разобраться, там говорят «вы ее сами подключили». И спрашивают «что вы хотите? Вам ее отключить?» Попросил составить заявку на возврат тк услугу не подключал и не пользовался. Оформили и сказали ждите решения 3 дня.
Так же у меня установлена защита от случайных подписок, но никаких уведомлений или смс от Мегафона не было. Как и уведомлений о списании по 99 рублей в неделю. Подключили в тихоря и списывали.
Сегодня 24.09 прислали смс:
«Здравствуйте! Мы рассмотрели Ваше обращение по теме Оплата сервисов со счета телефона. Подключение услуги было произведено Вами самостоятельно, а также услуга была оказана Вам в полном объёме. Основания для возврата средств отсутствуют. МегаФон.»
То есть тоже самое по телефону, сам дурак сам подключил сам виноват.
Вы считаете своих клиентов идиотам и просто в наглую воруете деньги?
Для меня это наглость и мошенничество с вашей стороны. Ухожу к другому оператору.
Извиняюсь за сумбурную историю. Чукча не писатель.
UPD. Новая информация. 25.09.
В комментарии пришел MagafonHelp и попросил написать в соц сети им.
#comment_212754651
Зашел в лк и написал как просили в чат. Первый ответ был такой:
«спасибо за ожидание. Вижу запреты на подписки были установлены 24.09.202113:48″»Зачастую для подключения подписки или оплаты контента достаточно пройти по ссылкам, предложенным на сайте. Далеко не всегда пользователи уделяют должное внимание условиям предоставления сервиса, как правило, контент-провайдеры размещают условия на периферии страницы. В дальнейшем рекомендую Вам проявлять особое внимание при переходе по ссылкам, предлагающим смотреть фильм, слушать музыку и т.д.»
Запрет установлен был 24.09 через команды которые написали в комментариях в этом посту. Но услуга МегаФон Защита была подключена 27 июля 2020 г. То есть до подписок. Ответ снова без вникание в проблему, просто ответили будь внимателен и ничего про возврат.
Далее я указал что МегаФон Защита была подключена 27 июля 2020 г. и что они сами попросили написать меня для разбора и решения ситуации. Следующий сотрудник был более внимательным и дал ответ: «Мы ценим Вас, как нашего абонента, запрос на возврат денег я отправила коллегам.» и примерно через час деньги вернулись на баланс.
Выводы делайте сами.
Пикабу, спасибо что помогаешь бороться с не справедливостью!
Российские пользователи сообщили о блокировке Google Docs после появления списка «умного голосования»
«На трех разных подключениях — с модема huawei и независимо с двух телефонов на этих двух операторах проверка показала, что идет блокировка по SNI. На любом IP. Остальной инет работает нормально на тех же устройствах. Предположительно тестируют что-то на ТСПУ», — говорится в сообщении сайта ntc.party
Проект GlobalCheck подтвердил, что docs.google.com начали блокировать провайдеры МТС, «Мегафон» и «Ростелеком» в некоторых регионах.
UPD.: в комментариях есть сообщение о блокировке в сети Yota: #comment_211921025
Безлимит интернета. Полгода бесплатно! Мегафон
Получаем безлимитный интернет на полгода от «Мегафон»
Найден секретный код, с помощью которого вы можете подключить безлимитный интернет на полгода. Для того, что бы код сработал, у вас должен быть подключен какой-либо пакет интернета и ваш баланс должен быть положительным (достаточно 1₽)
1. Вводим: *105*1849#;
2. Вводим «1»;
3. PROFIT!
Тема реально работает и проверена лично. Всем бесплатного интернета, друзья ✌️
Роуминг
Продолжение поста «Усиление мобильной связи»
Или как «Пикабу теперь есть там, где его никогда не было». Длииииннопост-отчёт.
Решил я всё таки использовать схему, что рекомендовали @modsamara, @Easy.Rider и @NikitosPaperos. Моё дилетантское спасибО!
Напомню про расстояние:
Трассировка по местности airlink
Начал выбирать антенны и думал обойтись малой кровью. Сначала поставил патч-яги:
А ловить интернет предстояло от этой вышки (судя по секциям сами антенны от провайдеров находятся где-то на высоте 60+ метров):
Результатом остался недоволен, но по крайней мере сигнал из 3-10 раз в сутки перекочевал в в почти стабильный.
Вернулся в большой город, более подробно изучил вопрос и решил заменить патч-яги на параболическую и тоже mimo. Хотелось бы повыше, но тут уж как извернулись:
И для такого расстояния и условий местности (с учётом тарифа) получил удовлетворительный результат:
Ютуб 480р, торрентами 1,3ГБ за
2 часа. Серфинг, мессенджеры, VK и прочие почты работают хорошо, а большего мне и ненадо для деревни предостаточно!
Выводы:
1. На Пикабу много толковых людей, к мнению которых можно смело прислушиваться.
2. Если долго мучиться, что-нибудь получиться!
Цена вопроса:
1. Интернет центр 6000.
2. Антенна Mimo 5500.
3. Кабельные сборки с адаптерами 1200х2.
Ну и добра и котика вам в ленту (родился месяц назад):
Как Ростелеком над клиентами издевается
Я писал 11 дней назад пост, о том, как Ростелеком не может начислить бесплатные 100Гб интернета, звонков и т.д. на сим-карту. Которые положены по пакетному тарифу. Предыдущую историю и продолжение сейчас постараюсь очень кратко описать. Как по мне, это просто верх непрофессионализма и пофигизма. Такого я еще не видел. Поднимите пожалуйста пост повыше. Не ради моего рейтинга, я посты не пишу. Проходил этот весь квест уже ради спортивного интереса.
Итак(сначала забывают добавить ускорение 10мбит по ADSL, и я неделю на 2 мбит, но это другая история):
1. Подключают мне IP-телевидение + сим-карта(100Гб интернета). Пробую сим-карту. Интернет не работает, пакет не тарифный.
3. Привязал сим-карту в личном кабинете. Пункта мобильная программа нет. О чем сообщил менеджерам, и почти каждый раз сообщал. Что по инструкции активировать ничего не могу(этот пункт в итоге появился сегодня только)
8. Создаю претензионную заявку в чате.
9. Проходит 16 дней. Приходит письмо на почту: Скидка по акции не поступила по причине того, что на Вашем лицевом счете услуг мобильной связи установлен не участвующий в акции тарифный план «Новая история». Просим Вас проверить и привести в соответствие все условия акции.
10. Ростелеком думает, что это я виноват. И сам я откуда то туда этот тариф на симку впарил.
11. Начинаю звонить в техподдержку. Потратил 3 часа ожиданий и разговоров с операторами. Выяснилось что надо установить тариф Общительный+ чтобы можно было подключить мобильную программу.
14. Кладу деньги. Меняю тариф сам в ЛК. Создаем заявку в чате на возврат денег.
17. Наконец-то попалась оператор Ольга, №331. Которая разобралась со своими коллегами в чем дело. Поменяла пакетный тарифный план на новый. И подключила мобильную программу. Я так понял это либо ее помощь. Либо это была помощь первой «которая вроде разобралась» и начала допечатывать в претензионную заявку, но связь оборвалась. Спасибо 2 компетентным и неравнодушным сотрудникам Ростелекома, наверное из 30 встретившихся за это время.
18. Сегодня все работает. Пакеты на симке появились. Пока что. Через месяц фиг вот знает что ожидать. И деньги по претензионной заявке они скорее всего не вернут. Вот просто так кажется. Проще сделать виноватым клиента.
У меня вопрос к читающим, уровень техподдержки для пользователей и крупных городов, где Ростелеком не является монополистом, такой же днищенский? Ощущение создалось, что у них стоит маркер на клиентов, из городов, в которых это создание является монополистом.
Не верится мне что с таким уровнем техподдержки и сотрудников оно может конкурировать с другими компаниями.