мфц дресс код сотрудников

Мфц дресс код сотрудников

Внешний вид специалиста МФЦ

Сейчас же, во многих структурах по работе с населением, введен дресс-код, то есть определенный стиль и тип одежды отличающийся только половыми характеристиками. Так в Многофункциональных центрах был введен дресс-код, согласно которому, каждый специалист должен соответствовать. Для девушек дресс-код заключается в следующем: белая блуза, темный низ (юбка, брюки), повязка на ворот блузы в виде платка из шелкового коричневого материала. Для мужчин: белая рубашка (без надписей и узоров), темные/черные брюки и галстук, из того же коричневого шелкового материала.

Уровень знаний специалиста МФЦ

В Многофункциональных центрах количество оказываемых услуг постоянно увеличивается, вводятся постоянные изменения в услуги (к примеру в том году государственная пошлина стоила 100 рублей, а этом году 200 рублей и так далее), то есть нужно постоянно быть в курсе всех изменений введенных в оказание услуг, нужно учиться новым услугам, которые только появились и прочее.

Наш проект предлагает пройти обучение услугам МФЦ, согласно разработанному нами курсу и получить «Сертификат о прохождении обучения» по результатам обучения

То есть, работая Специалистом МФЦ, объем работы растет, но и, как правило, заработная плата и статус сотрудника в организации.

Организация работы МФЦ

Работа Многофункциональных центров на территории Российской Федерации организована таким образом, чтобы было максимально удобна (по времени работы МФЦ) и доступна (по территориальному расположению МФЦ) населению.

По территориальному расположению, Многофункциональные центры расположены, как правило ближе к центру района, или ближе к проходимым местам в городе/районе (к примеру станции, площади и так далее).

Соответственно, Многофункциональные центры организованы для удобства пользования государственными и муниципальными услугами населению

Источник

Вакансии в МФЦ — как устроиться на работу в «Мои документы»

В статье мы расскажем, какие бывают в МФЦ вакансии, какие предъявляются требования к претендентам на работу, как пройти собеседование в МФЦ, какие есть плюсы и минусы работы в МФЦ «Мои документы».

Вакансии в МФЦ

Начнем с того, что Многофункциональные центры «Мои документы» в настоящее время есть по всей России, их более 1000. Это независимые друг от друга организации, подчиняющиеся местным администрациям. Поэтому, если вас интересует, как устроиться работать в МФЦ, искать вакансии надо в том регионе, где вы хотите жить и работать. Все МФЦ работают по единым стандартам и правилам, установленным централизованно Министерством экономического развития РФ http://economy.gov.ru/minec/activity/sections/admReform/mfc.

Перечислим кратко, какие могут быть вакансии в МФЦ. Для примера приведем структуру МФЦ Воронежской области:

В других регионах структуры могут отличаться, но в любом случае, мы видим, что МФЦ – большая организация с разветвленной структурой и большим разнообразием вакансий и требуемых профессий. В каждый отдел требуются свои специалисты по профилю отдела.

Что касается вакансий, относящихся к работе с обращениями граждан, то это могут быть следующие позиции, см. таблицу ниже.

Обратите внимание: зарплаты специалистов сильно зависят от региона. Как правило, чем крупнее город, тем выше зарплата. Уточняйте порядок зарплаты в том регионе, где вы хотели бы работать.

Зарплата (кроме Москвы)

Помощь посетителям с электронной очередью, оплатой госпошлин, копированием и др.

Специалист по выдаче документов

Выдача гражданам готовых документов.

Специалист по приему документов

Прием заявлений от граждан, помощь в оформлении заявлений, регистрация в электронной базе, отправка специалистам по обработке обращений.

Консультация по услугам, первичная правовая экспертиза документов, передача пакетов документов в уполномоченные организации и др.

Приведем ссылки на наиболее популярные сайты поиска работы, которые охватывают всю Россию. На этих сайтах всегда можно найти свежие вакансии в МФЦ. При поиске вакансии можно задать регион, профессиональную область, желаемую зарплату и другие фильтры.

А эти сайты – агрегаторы, они ищут по другим сайтам поиска работ:

Как устроиться на работу в МФЦ

Теперь расскажем, как устроиться на работу в МФЦ.

1. Требования к соискателям работы в МФЦ

К претендентам на позиции в зале, как правило, предъявляются следующие требования:

2. Обязанности специалиста

Вот что обычно входит в обязанности специалиста в зале обслуживания:

3. Как составить резюме

Мы подобрали некоторые очень полезные общие рекомендации по составлению и оформлению резюме специалиста МФЦ, а также несколько примеров готовых резюме. Самый эффективный путь к подготовке качественного и емкого резюме такой:

Рекомендуем посмотреть видео о том, как составить резюме.

Вот какими качествами должно обладать ваше резюме:

Для вашего удобства, мы подобрали несколько образцов резюме, их можно скачать ниже:

Для составления резюме могут пригодиться специализированные сайты и сервисы:

5. Собеседование и тесты

Порядок собеседования в МФЦ, а также вопросы, которые задают соискателям, зависят от того, в какой именно многофункциональный центр вы устраиваетесь, но в любом случае будет как минимум 2 этапа:

5. Обучение

Несмотря на то, что различные МФЦ в регионах России не имеют федеральной вышестоящей организации и подчиняются местным органам власти, все они работают по единым стандартам и нормам, разработанным Министерством экономического развития. Например, есть общее требование о том, что посетитель не должен проводить в очереди более 15 мин.

После принятия на работу новые сотрудники проходят обучение этим стандартам и нормам. Программы, сроки и методы такого обучения зависят от регионов. Это может быть или обучение на рабочем месте, рядом с опытным сотрудником, или прохождение специализированных курсов. Например, в Москве при ГБУ «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг» есть специализированный учебный центр. Также есть центр обучения при МГУУ (Московский городской университет управления Правительства Москвы). Есть аналогичные центры и в регионах.

Уточняйте, как будет проходить ваше обучение, на собеседовании в вашем МФЦ.

Вакансии в МФЦ Москвы

В Москве уровень начальной зарплаты сотрудника МФЦ «Мои документы» может превышать региональный уровень в 2 и более раз. Например, работнику без опыта работы предлагаются вакансии с зарплатой 45000 руб. в мес.

В то же время в Московской области зарплаты заметно ниже, например в г. Химки, Солнечногорск предлагается зарплата от 27000-30000 руб.

Если вы хотите устроиться на работу в МФЦ в Москве или Московской области, рекомендуем внимательно просмотреть упомянутые выше сайты с информацией о вакансиях, обращая внимание на требования, сведения о графике работы, а также о географическом положении МФЦ (принадлежность к определенному административному округу Москвы). Вы можете задать эти данные при поиске вакансий на сайтах.

Вакансии в МФЦ Санкт-Петербурга

В СПб начальный уровень зарплаты работка МФЦ существенно ниже, чем в Москве. Выбор позиций также заметно меньше.

Информацию об МФЦ в Санкт-Петербурге со ссылкой на официальный сайт можно найти на нашем сайте, а сведения о текущих вакансиях доступны на сайтах трудоустройства:

Плюсы и минусы работы в МФЦ

Работа специалиста по приему и обработке документов в МФЦ имеет свои плюсы и минусы.

Прочие вакансии в МФЦ, не требующие напряженной обработки запросов посетителей, имеют указанные выше плюсы, но свободны от некоторых минусов (примеры – юрисконсульт, системный администратор, бухгалтер и пр.).

Как и везде, очень многое зависит от непосредственного начальства – насколько руководитель уважает работников, насколько жесткие требования предъявляет, как начисляется зарплата, отпускные, больничные и прочее.

Рекомендуем почитать на форумах и в соцсетях отзывы работников МФЦ о своей работе, вот примеры ссылок:

Заключение

Устроиться на работу в МФЦ не представляет особого труда, так как постоянно появляются различные вакансии. Однако рекомендуем внимательно изучить описанные в вакансиях требования и обещания. Если вам нравится работа с людьми и документами, вы можете занять вакансию специалиста по приему и обработке запросов. На такую позицию вполне можно устроиться и без опыта работы. Имеются также и другие позиции, но на них устроиться без опыта будет более проблематично.

Если у вас остались вопросы, задайте их по бесплатным телефонам горячей линии:

или воспользуйтесь формой для бесплатной консультации.

Источник

Работа в МФЦ: отзывы сотрудников о руководстве, зарплате и режиме работы

Государственные учреждения и необходимость связываться с ними для того, чтобы получить определенные документы или воспользоваться какими-либо услугами, часто вызывают у граждан крайне неприятные эмоции. Многие сразу вспоминают о бесконечных очередях, невнятных требованиях и грубых сотрудниках. Однако для того, чтобы исправить течение дел, были предприняты определенные меры.

О МФЦ

Что собой представляет данная организация? Это многофункциональный центр предоставления государственных муниципальных услуг. Рассматриваемое учреждение является связующим звеном между гражданами и органами государственной власти, локального самоуправления и теми структурами, которые принимают участие в осуществлении предоставления разнообразных государственных услуг, обеспечивает взаимодействие между ними, а также предоставляет необходимую информацию, обрабатывает личные данные, принимает и выдает соответствующие документы. Многих интересует, являются ли работники МФЦ госслужащими? Конечно, сам центр является госструктурой.

Суть услуг, предоставляемых многофункциональным центром, заключается в принципе одного окна. Это подразумевает под собой, что заявитель должен принимать минимально необходимое участие в процессе сбора требуемых справок и иных документов, которые являются обязательными для получения каких-либо услуг, предоставляемых государственными органами. Процесс прохождения документов сквозь все этапы механизма получения услуги является абсолютно прозрачным и в полной мере контролируемым.

Цели создания организации

Режим работы МФЦ позволяет центру реализовывать все задачи, которые были перед ним поставлены. Среди таких целей выделяют следующие:

повышение качества и доступности государственных услуг;

сокращение сроков предоставления услуг;

повышение эффективности деятельности органов исполнительной власти и межведомственной координации;

повышение открытости и прозрачности для общества.

Функционирование центра направлено на упрощение механизма оформления документов, за выдачу которых ответственны государственные органы. Обязанности работника МФЦ крайне многочисленны, однако именно они позволяют реализовывать все функции данной структуры. О чем именно идет речь?

Функции центра

Итак, МФЦ занимается реализацией следующих пунктов:

Очевидно, что рассматриваемые центры приносят неоспоримую пользу гражданам. Конечно, все это становится возможным благодаря профессионализму отдельных сотрудников многофункциональных центров, которые способны не только предоставлять консультации по широкому кругу вопросов, но и оказывают прямую практическую помощь в процессе подачи заявки. Такая поддержка часто оказывается невероятно ценной для граждан. Ведь далеко не каждый способен самостоятельно разобраться с ворохом нюансов, связанных с получением той или иной услуги. Помощь квалифицированных специалистов оказывается как никогда кстати.

Итак, многофункциональные центры становятся незаменимыми для граждан Российской Федерации. Давайте поговорим о них несколько подробнее.

Услуги для бизнеса

Многофункциональный центр предоставляет, помимо прочего, информацию о том, где отыскать финансовую поддержку малому и среднему бизнесу. Формы и условия предоставления таких услуг для предпринимательства различаются. Далее рассмотрим их подробнее.

Для того чтобы воспользоваться данной услугой, потребуется лично или через уполномоченного представителя предоставить в многофункциональный центр специальное заявление и пакет требуемых документов. Возможность получить финансовую поддержку предоставляется акционерным обществом «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства». Что важно, вам совершенно не придется платить за получение рассматриваемой услуги. Вся информация, которая вам понадобится, будет предоставлена вам в тот же день. Подавать документы могут только представители малого и среднего предпринимательства.

Могут ли вам отказать в приеме документов? Да, при наличии следующих оснований:

В то же время непосредственно в оказании рассматриваемой услуги вам отказать не могут.

Что же вы получите в результате? Это:

Вакансии

Зарплата работников МФЦ существенно различается в зависимости от занимаемой должности. Так, она варьируется от семи с половиной до сорока тысяч рублей. Помимо должности, на то, какой будет зарплата работников МФЦ, влияет и то, какое количество населения проживает в городе, в котором расположен центр. К сожалению, такая система не вполне справедлива. Ведь даже в таком случае объем работы сотрудника будет ничуть не меньше, чем оный того сотрудника, который получает сорок тысяч рублей.

Когда соискатель устраивается на работу в МФЦ, отдел кадров обещает, что в будущем тот будет получать дополнительные финансовые привилегии, премии и прочие выплаты. Некоторые многофункциональные центры на самом деле заботятся о мотивации своих сотрудников и разработали отличную систему поощрения. В них выплачивают премии всему коллективу по факту выполненной работы. И это приятно. Однако, как рассказывают отзывы сотрудников, работа в МФЦ с менее щедрым начальством никаких финансовых бонусов им не приносит, а о премии в последний раз они слышали только в момент трудоустройства.

Какие вакансии открыты в некоторых МФЦ на сегодняшний момент? Например, требуется специалист в отдел контроля. Для такого сотрудника предусмотрена полная занятость. Также в заявках указывают, требуется ли работник на постоянное место работы или же на период декретного отпуска одного из сотрудников. Важным требованием для того, чтобы занять эту должность, является высшее образование. Также необходимо знать ряд нормативно-правовых актов, которые определяют механизм работы с обращениями клиентов, а также порядок предоставления муниципальных и государственных услуг. Предлагается заработная плата в сумме 21 340 рублей. Также обещают ежемесячно выплачивать премию в размере тридцати процентов от оклада. В обязанности такого специалиста входит предоставление консультаций гражданам по поводу приема документов и соответствующих заявлений, выполнение разнообразных поручений начальства, участие в разработке, непосредственной подготовке различных обучающих материалов, в том числе и методических рекомендаций, постоянный мониторинг изменений, которые вносятся в текущие законодательные нормативно-правовые акты, ознакомление с этими изменениями уполномоченных специалистов различных подразделений, осуществление анализа полученных комплектов документов с помощью автоматизированной информационной системы, а также исполнение внутренних межведомственных запросов, прямая кооперация с федеральными органами, входящими в исполнительную ветвь власти, органами, которые относятся к местному самоуправлению, и некоторыми региональными органами государственной власти.

Условия трудоустройства выглядят достаточно привлекательно. Так, обеспечивается официальное оформление, которое осуществляется в согласии с актуальными требованиями законодательства Российской Федерации. Также режим работы в МФЦ представляет собой пятидневную рабочую неделю.

Требования к соискателю

Существует ряд рекомендаций для работников МФЦ. Тем, кто планирует трудоустроиться в многофункциональный центр, следует понимать саму концепцию функционирования данной структуры. Так, например, имидж сотрудника государственной структуры должен также существенно измениться. Это необходимо для того, чтобы у посетителей складывалось приятное впечатление о МФЦ.

Так, было принято решение ввести своеобразный дресс-код для сотрудников МФЦ. На сегодняшний день он представляет собой следующее: темная юбка или брюки, белая блуза и коричневая шелковая повязка на ворот для девушек и белоснежная рубашка, шелковый коричневый галстук и темные брюки для мужчин. Это требование является обязательным для всех сотрудников центра.

Дресс-код помог изменить мнение населения о том, что представляют собой государственные структуры. Это положительно сказывается на имидже муниципальных служб.

Какое образование нужно для работы в МФЦ? Специальное обучение предоставляется непосредственно после трудоустройства. С чем это связано? Регулярно увеличивается количество услуг, которые оказываются центром, в них вносится множество изменений. Сотрудникам постоянно требуется быть в курсе происходящего. Именно поэтому обучение на месте работы практически не прекращается. Учебное пособие для работников МФЦ предоставляется непосредственно на месте работы.

Несмотря на то что в Сети размещено большое количество информации о том, какие услуги предоставляются центром, нет никакой гарантии, что эти данные актуальны. Вот почему одной из первостепенных задач руководителей многофункционального центра является постоянное обучение отдельных сотрудников. Важной целью каждого специалиста является налаживание прочных связей с исполнительными органами, а также постоянный мониторинг и исследование внесенных в законодательство изменений.

Обучение

Как описывают работу в МФЦ отзывы сотрудников, важную роль в трудовом процессе играет обучение. Отклики рассказывают о процессе учебы следующее: нового сотрудника подсаживают к более опытному. Таким образом он получает возможность узнать, как действовать в тех или иных практических ситуациях.

Зачем нужна программа обучения работников МФЦ? Это связано с тем, что подавляющее большинство новых сотрудников, получивших должность специалиста в таком многофункциональном центре, никогда ранее не имели подобного опыта. Так, например, процесс приема документов от клиентов или их выдачи для них является абсолютно новым. Такая же ситуация складывается и с программным обеспечением. Поэтому первые несколько недель у каждого работника уходят на то, чтобы включиться в рабочий процесс, запомнить все нюансы и успешно пройти испытательный срок. И, как правило, когда сотрудник приступает к выполнению своих прямых профессиональных обязанностей, он неизбежно допускает ошибки, которые сказываются не только на заявителе, но и на деятельности всего многофункционального центра.

Однако это не единственный способ обучения работников. Помимо прочего, сотрудники могут проходить обучение в специализированных центрах. Такой метод считается гораздо более рациональным. Как это работает? Как только происходит процесс трудоустройства, нового работника направляют в специальный центр, где и происходит обучение, которое длится от пяти до четырнадцати дней. За это время он набирается определенных знаний и навыков, которых требует работа в МФЦ. Отзывы сотрудников также рассказывают, что в конце обучения придется пройти тестирование. Существует определенный проходной балл. Если вы его не наберете, то не сможете сохранить за собой рабочее место.

Требования, которые руководство предъявляет к новым работникам, являются достаточно жесткими, однако описанный метод обучения во много раз качественнее и эффективнее предыдущего.

Положительные отзывы сотрудников

Как работается в МФЦ? Отзывы работников демонстрируют неприятную тенденцию: положительных откликов от своих сотрудников данная структура получает катастрофически мало. Как правило, они касаются следующих моментов:

В остальном же работники недовольны происходящим в этой организации.

Отрицательные отзывы сотрудников

Итак, чем не нравится людям работа в МФЦ? Отзывы сотрудников позволяют выделить ряд основных претензий. Среди них следующие:

Как рассказывают работники, если вы успели вступить в открытую конфронтацию с руководством, сохранить за собой рабочее место и нормальное эмоциональное самочувствие вам уже не удастся. Выдержать режим работы МФЦ по плечу далеко не каждому. Если перечисленные выше пункты кажутся вам непреодолимыми препятствиями, тщательно поразмышляйте, стоит ли вам связываться с рассматриваемой организацией.

Контакты

Для того чтобы воспользоваться услугами МФЦ, вы можете посетить офис лично либо выяснить все вас интересующие вопросы по телефону или по электронной почте. Контакты конкретного локального МФЦ, адреса следует искать непосредственно на сайте определенного центра. Таким образом вы сможете существенно сэкономить собственное время.

Вывод

Воспользуйтесь и вы упрощенной системой получения государственных услуг. Несомненно, вы почувствуете разницу. А возможно, именно МФЦ сможет стать подходящим местом для вашего трудоустройства. Достаточно лишь вникнуть в суть функционирования данной структуры, и вы сможете стать частью команды. Однако относитесь к отзывам сотрудников серьезно. Часто они демонстрируют реальную атмосферу в коллективе организации. Это определенно поможет вам сделать правильный выбор.

Источник

У МФЦ свой стиль

Общим собранием трудового коллектива МАУ МФЦ Цимлянского района было утверждено «Положение о стиле одежды».

ПОЛОЖЕНИЕ О СТИЛЕ ОДЕЖДЫ

сотрудника МАУ МФЦ Цимлянского района

1.2. Сотрудники МАУ МФЦ должны придерживаться общепринятых стандартов и норм делового стиля в одежде, чтобы выглядеть достойно своего положения.

2. Общие обязательные правила при выборе одежды

2.1. Внешний вид сотрудников должен соответствовать деловой атмосфере, общепринятым в деловом мире нормам и правилам.

Основные характеристики стиля: солидный, уверенный в себе, привлекательный, внушающий доверие.

2.2. Одежда сотрудников МАУ МФЦ, как мужчин, так и женщин, должна быть выдержана в деловом стиле, предпочтительно условно-делового направления.

2.3. Неприемлема одежда и обувь спортивного и пляжного стиля, в том числе джинсовая и кожаная одежда, шорты, открытые сарафаны, тенниски, спортивные свитера, кроссовки.

2.5. В зимний период необходимо пользоваться сменной обувью.

2.6. Недопустимо появление на работе в неглаженной, неопрятной одежде.

2.7. При соблюдении условно-делового стиля в одежде, необязателен костюм и пиджак.

2.8. При выполнении поручений сотрудниками МАУ МФЦ за пределами административного здания, допускается любая удобная одежда опрятного вида.

2.9. При выборе украшений необходимо проявлять сдержанность и разумную умеренность. Исключается объемная, яркая бижутерия, звенящие браслеты, разностильные украшения, украшения с крупными камнями,

2.10. Волосы всегда должны быть чистыми и иметь аккуратный вид.

2.12. Не следует пользоваться парфюмерией, имеющей резко выраженный запах.

2.13. Сотруднику МАУ МФЦ необходимо следить за своей осанкой и позами во время беседы с посетителями, так как развязная поза может значительно помешать общению, оставить неуважительное и отрицательное мнения о вас и о деятельности учреждения.

3. Рекомендации по стилю одежды для мужчин

3.4. Обувь должна соответствовать общему стилю.

4. Рекомендации по стилю одежды для женщин

4.2. Блузки, исключительно белого цвета, можно выбрать любого фасона, избегая при этом излишне открытых, прозрачных, с обильным кружевом и рюшами, т.к. это не соответствует деловому стилю. В зимнее время блузки с длинным рукавом. В летнее время- с коротким.

4.3. Допускаются юбки любого силуэта при условии, что они сдержанны по дизайну и цвету. Допускается юбка светлого тона в летний период.

4.5 Жилет должен гармонировать общему стилю.

4.6 Наличие галстука или шейной косынки в тон общему комплекту обязательно.

Избегайте слишком открытых босоножек. «Деловые» босоножки должны прикрывать большую часть ноги ( в летний период).

Недопустима грязная обувь, со стоптанными набойками и ободранными носами и каблуками. 4.8. Не допускаются:

— оголения: глубокое декольте, мини-юбка (длина выше середины бедра), «смелый» вырез, высокий разрез на юбке, оголенные плечи, живот,

— небрежная и неопрятная одежда, затяжки на одежде;

4.9. Прическа должна придавать голове форму, создавая мягкий, естественный, привлекательный фон для черт лица. Идеальная прическа должна создаваться в соответствии с вашими индивидуальными чертами. Волосы не должны падать на глаза. Не допускаются экстремальные цвета волос. Не делайте легко деформируемых, трудно восстановимых причесок.

4.10. По деловому этикету слишком вызывающий макияж недопустим. Но и полное отсутствие косметики на лице тоже нежелательно. Макияж не должен бросаться в глаза.

4.11. Украшения рекомендуются из золота и серебра, но возможны и их комбинации. Допускается комплект из серег и кольца с небольшими камнями, тонкая цепочка на руке.

5. Заключительные положения

5.1 При нарушении норм СанПиНа по температурному режиму, допускаются изменения в стиле одежды с общего согласия председателя ПК и руководителя.

Источник