не читается код маркировки сканером

Ошибки «Штрихкод не является штрихкодом марки», «Это не код маркировки»

Ошибка «Штрихкод не является штрихкодом марки» возникает, если сканируете маркированный товар через меню «Продажа» на Эвоторе; ошибка «Это не код маркировки» — если сканируете сигареты в приложении «Продажа табака».

1. Убедитесь, что сканируете код маркировки. Код DataMatrix напечатан на торце пачки. Под ним указаны МРЦ, месяц и год производства. Не путайте его с QR-кодами, которые производитель может нанести на пачку в произвольном месте.

2. Убедитесь, что код напечатан без брака. Правильно напечатанный код DataMatrix имеет форму квадрата. Если вам попалась бракованная пачка, верните её поставщику.

3. Проверьте марку в приложении «Честного знака». Скачайте приложение на телефон в AppStore или Google Play. Откройте приложение и нажмите «Проверить». Отсканируйте код DataMatrix.

Если код не подлинный, обратитесь к поставщику. Если приложение не читает код, проблема в освещении или в том, что целлофановая упаковка на пачке слишком толстая. Попробуйте продать другую пачку. Если приложение «Честного знака» читает код, и он правильный, проблема в сканере штрихкодов.

4. Проверьте настройки сканера. На Эвоторе откройте «Настройки» → «Оборудование». Если Эвотор распознаёт сканер не как сканер штрихкодов, а как неизвестное устройство, отключите сканер и сбросьте настройки Эвотора до заводских. Если после этого Эвотор начнёт распознавать сканер правильно, попробуйте отсканировать код маркировки снова.

5. Проверьте сканер на сайте «Честного знака». Подключите сканер к компьютеру. Откройте страницу проверки и следуйте инструкциям на ней.

Если проверка выявила проблему, подключите сканер обратно к Эвотору и настройте по инструкции от «Честного знака». Инструкции для настройки популярных сканеров выложены на странице проверки.

Если для вашего сканера инструкции нет, ищите настройки в инструкции от производителя сканера. Вот настройки, которые помогали решить проблему:

Если не можете найти нужные штрихкоды в инструкции, обратитесь в техподдержку производителя сканера.

Если используете Атол SB-2108 Plus, обновите прошивку сканера. Если обновление не решило проблему, сбросьте сканер до заводских настроек — ищите штрихкод в инструкции к сканеру.

Если сканируете марки обуви, дождитесь обновления Evotor POS 6.29.1. Возможно, проблема в том, что вам попалась марка нового формата. Обновление научит Эвотор правильно читать такие марки.

Чтобы приложение Evotor POS обновилось, нужна прошивка Эвотора версии 4.0.1. Проверьте версию прошивки в «Настройки» → «Обслуживание кассы». Она указана в строке «Версия ОС». Если у вашего Эвотора прошивка более старая, обновите её.
Как обновить прошивку Эвотора до последней версии

Источник

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Содержание

Возможные проблемы и методы их устранения

Формат штрихкода не соответствует стандарту

При сканировании кода с экрана «Тестовая продажа» вы получаете сообщение, что штрихкод не соответствует стандарту маркировки табачной продукции.

Аналогичное сообщение появится, если сканировать марку в приложении «Контроль табака». Марку не получается добавить в чек «в одно сканирования», а при добавлении «в два сканирования» вы получаете такое сообщение.

В нашу службу тех.поддержки с этой проблемой часто обращаются пользователи сканера Атол SB2108. Вот настроечный код для этой модели, сканируйте его:

Попробуйте в качестве беспроводного сканера наше бесплатное Android приложение:

Ваш сканер некорректно передает тестовый Datamatrix код

Такое сообщение может появиться при проведении тестовой продажи. Если Вы сканировали штрихкод с экрана Эвотора и увидели это сообщение, значит Ваш сканер передал в приложение не то значение, что было закодировано в Datamatrix коде.

Невозможно получить значение МРЦ из марки. Продажа запрещена

Скорее всего вам попалась пачка выпущенная до марта 2019 года, в тот период, когда на фабриках только налаживали и тестировали оборудование для нанесения маркировки. Откройте приложение «Контроль табака» и сканируйте код марки в него.

Не работает продажа «в одно сканирование»

При продаже «в одно сканирование» касса не находит товар по штрихкоду, а при попытке его добавить не находит наименования и цены (или цена явно не соответствует возможному значению).

Есть две вероятных причины этой проблемы.

Первая: Версия Evotor POS ниже 6.26.1. Если в поле «Штрихкоды» при создании нового товара вы видите полный код марки, а не обрезанный до 8 или 13 знаков GTIN код, проблема именно в этом.

Вторая: Записанный в код маркировки GTIN не соответствует продукции. Так было на партиях, выпущенных до 01.03.2019, пока на производстве тестировали и налаживали оборудование для нанесения маркировки. Откройте приложение «Контроль табака» и сканируйте в него марку. Обратите внимание на первые 14 символов сканированного кода марки. Он должен начинаться с нулей, а далее должны идти 8 или 13 символов линейного штрихкода, такие же, что указаны на боковой грани пачки. Если там другие символы, то проблема именно в этом.

Сканер не «пикает» марку

Возможно две причины.

Первая: Сканер не может считать DataMatrix код. Даже если у Вас 2D сканер, это не значит, что он всегда будет читать DataMatrix. Как вариант, в настройках сканера может быть отключен этот формат. Так настраивали сканеры для работы на кассах с ЕГАИС. На старых акцизных марках был маленький DataMatrix код, который часто мешал считывать нужный PDF-417 код акцизной марки, и формат DataMatrix на них отключали в настройках или настраивали так, что бы сканер реагировал на DataMatrix коды длиной только 150 символов (новый стандарт акцизной марки).

На пачки сигарет наносится инверсный DataMatrix, как негатив. Для большинства современных сканеров это не помеха, они «из коробки» умеют читать и нормальные и инверсные штрихкоды. В некоторых моделях заводскими настройками инверсный режим отключен.

Некоторым сканерам удается считать код марки только с нескольких попыток. Дело в том, что не все 2D сканеры одинаковы. Внутри сканера установлен фотосенсор, качество этого сенсора определяется его разрешением, измеряемым в мегапикселях (как у фотоаппаратов). Для комфортной работы с табачной маркировкой разрешение сенсора сканера должно быть не менее 1 мегапикселя, а самые дешевые модели 2D сканеров, как правило, имеют разрешение 0,2-0,4 мегапикселя.

Вторая: Вы пытаетесь считать код, не относящейся к обязательной маркировке.

Кодировка «Честный знак» на пачке сигарет выглядит так:

А вот это какая-то другая кодировка, скорее всего технологическая, использовавшаяся для каких-то производственных или логистических задач на табачной фабрике.

Возможно, вы сканируете не тот код.

Ваш сканер не сможет продавать блоки сигарет

При тестовой продаже и настройке GS1 разделителя приложение пытается поймать какой символ сканер передает вместо GS – это нужно для корректного выделения МРЦ из маркировки блока сигарет. Если Ваш сканер игнорирует символ GS и ничего не передает вместо него – Вы видите такое сообщение.

Источник

Плохо сканируется код маркировки?

С 1 июля 2019 года прекратился выпуск немаркированных сигарет. При продаже сигарет на кассе нужно просканировать DataMatrix код с каждой пачки или блока. При продаже товара касса должна передать в ОФД информацию о том, что в чеке содержится маркируемая продукция. Несмотря на достаточно простую систему, продавцы сталкиваются с рядом проблем, которые мешают корректному обслуживанию клиентов на кассе. Подобные ситуации приводят к негативу со стороны клиентов и скоплению очередей.

Плохо сканируется код маркировки

На сегодняшний день, все чаще и чаще фиксируются жалобы со стороны продавцов-кассиров, которые с трудом справляются со сканированием DataMatrix кода на пачках сигарет и прочих маркированных товарах. Доходит даже до того, что кассирам приходится снимать упаковочный материал для корректного считывания кода маркировки, в результате чего, клиент получает распакованный товар. В чем может заключаться проблема?

DataMatrix код на пачке сигарет небольшого размера. Как показала практика далеко не все сканеры штрих-кода могут справится со считыванием кода. Масло в огонь подливает упаковочная пленка, которая неблагоприятно сказывается на корректном считывании DataMatrix кода. В чем причина и что делать в такой ситуации?

Как наладить бесперебойный процесс сканирования кодов

Как правило, проблемы со сканированием кодов маркировки возникают у сканеров устаревших моделей или самых бюджетных моделей. Для того, чтобы избежать негативной реакции клиентов и возникновения очередей на кассе, лучше всего заменить сканер штрих-кода на специализированную модель, которая без проблем справиться, как со сканированием DataMatrix, так и других распространенных кодов (PDF-417, QR код, EAN-13, EAN-128 и др.)

Наиболее подходящей моделью 2D сканера штрих-кода, которая прошла множество тестов на сканирование кодов маркировки является Zebra DS2208. На данный момент этот сканер штрих – кодов является наиболее оптимальным, для работы с маркировкой по соотношению “ цена – качество “. Более того, вы можете воспользоваться уникальной возможностью приобрести Zebra DS2208 со скидкой 1000 руб. в рамках акции “ Trade-in: сканер для маркировки “

Акция Trade-in

Сдайте свой сканер по программе Trade-in и получите скидку 1000 рублей на новый 2D сканер. Обменять в рамках акции вы можете любой сканер, даже если он сломан.

Источник

Некоторые QR кода не считываются при пробитии

С 1 января начали продавать маркированный текстиль и обнаружили, что часть товара не можем продать.

С виду QR выглядят одинаково, предоставлен одним и тем же поставщиком, но одни сразу добавляются в чек без проблем, а на некоторые, после сканирования выскакивает окно сканирования QR кода. При сканировании повторно кода уже в этом окне выскакивает ошибка: «Недопустимый формат штрих-кода» и вещь не добавляется в чек.

Вид номенклатуры во всех товарах выбран один и тот же: «Текстиль» с признаком маркировки. В честном знаки и «правильные» и «неправильные» коды отображаются при сканировании телефоном корректно и пишет товар «в обороте». Релиз розницы самый последний 2.3.7.22.

При более детальном изучении обнаружил, что «неправильный» код длиннее на 1 символ, т.е. «правильный» 83 символа, «неправильный» 84 символа.

Штрих-кода с ошибками:
010481295746730221hrgbpxfetagn491EE0692zVtx\/YGFcB75+jA0HyjY ­fIdgqecM18XogEmBARfPdp8=
010481295746738821lezxx2h96maxd91EE0692ql0XsMiB1cUD4Cangso74 ­ZTSum8K0pU8M\/HYKaXkeYw=

Штрих-кода без ошибок:
010481295746069321bcrvf76ima1sj91EE0692t5hplKVN9xCvHy2JbBtq0 ­xYsrnbi1UsaeQ2dr54DdB8=
010844505468770821YyHJS6VTFrJHO91EE0692LvQfjdJX/YqtA0FLkkxOd ­apMAT+h/T1hCKnXdV3cNHc=
010481295746747021xlm6ga6fukngd91EE06922oYfllUpMF7yTsbejBs5i ­OMPszpMVWcFVcorAtbhOQY=

Подскажите, где искать ошибку? Уже всю голову себе сломал.

На фото куртка бежевая сканируется с ошибкой, куртка бирюза сканируется нормально

Источник

Не читается код маркировки сканером

Штрихкоды позволяют четко идентифицировать продукты и даже управлять машинами и системами. Во времена возрастающей автоматизации, когда камеры и сканеры считывают коды автоматически, неразборчивый штрихкод может привезти к фатальным ошибкам!

Так что же делать, если система внезапно останавливается и появляется сообщение «штрихкод не читается» или отображается другое сообщение об ошибке? Мы покажем вам, в чем может быть причина неразборчивости штрихкода. Узнайте, как можно быстро улучшить качество штрихкода.

1. Маленькая область для печати штрихкода

Для оптимального считывания штрихкодов сканерами и камерами им нужна определенная белая область вокруг штрихкода.

СОВЕТ: как показывает практика, белая область должна в 5 раз превышать толщину штриха кода. Поэтому при печати штрихкода оставьте для него достаточно свободного места.

2. Цвет и отсутствие контраста

Темный штрихкод на темном фоне не читается. Лучше: темный штрихкод на светлом фоне.

СОВЕТ: избегайте цветных штрихкодов или цветного фона. Даже темные штрихкоды на темном фоне или светлые штрихкоды на слишком светлых поверхностях читаются с трудом. Более подробно о цветных штрих-кодах можно прочитать в нашем руководстве.

3. Блестящие поверхности

Блестящие поверхности, например окрашенные картонные коробки или металл, затрудняют считывание штрихкода и приводят к увеличению количества ошибок. На бликующих поверхностях свет, используемый сканером для чтения, не оптимально отражается или он слишком сильно рассеивается. Полосы и пробелы в штрихкоде не распознаются сканером, и штрихкод не может быть прочитан.

СОВЕТ: по возможности при печати штрихкода выбирайте в качестве основы материал с матовым покрытием. Либо можно использовать другой трюк для металлов или темных поверхностей: распечатайте штрихкод с инверсией цвета, то есть белый штрихкод на темном фоне. В этом случае белые области представляют собой пробелы в штрихкоде, а нетронутые черные поля будут представлять собой полосы штрихкода. Но будьте осторожны: здесь тоже должна быть достаточная белая зона.

4. Плохое качество печати штрихкода

Плохая печать плохо читается не только людьми, у сканеров с этим также есть проблемы. Печать штрихкода хорошего качества не имеет дефектов. Как только часть штрихкода повреждена или не пропечатана, его нельзя будет считать сканером. В отличие от DataMatrix кода, который может быть прочитан, даже если 25% кода повреждено.

Выбор процесса печати уже может иметь решающее значение для считывания штрихкода.

Если используется термоэтикетка, то в этом случае отпечаток будет недолговечным, поскольку бумага реагирует на свет, тепло и подвержена стиранию. Если такая этикетка со штрихкодом используется интенсивно, то штрихкод не будет успешно прочитан сканером спустя довольно короткий промежуток времени.

Термотрансферная печать с использованием риббона, напротив, долговечна. Также долговечен и дата матрикс код.

Но печатный модуль струйного принтера или термопечатающая головка также влияют на качество печати. Если штрихкод печатается некорректно, это может быть связано с загрязнением или неисправностью дюз или нагревательных элементов. Кстати: неправильную печать штрихкода не всегда можно увидеть невооруженным глазом.

СОВЕТ: убедитесь, что дюзы и нагревательные элементы чистые и не повреждены. В противном случае очистите печатающую головку или замените изношенную печатающую головку.

5. Труднодоступное место

Положение штрихкода или его место нанесения определяет, читается он или нет. В отличие от RFID, штрихкоды можно считывать только при визуальном контакте. Скрытый штрихкод не может быть прочитан сканерами или камерами. Но даже при визуальном контакте сканеры штрихкода имеют определенные фокусные расстояния. Фактически вы можете прочитать штрихкод только на определенном расстоянии считывания. Угол, под которым прикреплен сканер, также играет роль.

СОВЕТ: наносите штрихкод так, чтобы до него было как можно легче добраться. Сканер должен быть расположен на необходимом расстоянии от штрихкода для успешного считывания.

6. Неверные данные при печати штрихкода

Кстати, неверные данные тоже могут быть причиной неправильного штрихкода. Например, коды GS1 имеют очень специфическую структуру. Если неправильно сформировать код, то он не будет прочитан корректно и появится сообщение об ошибке.

СОВЕТ: проверьте, правильно ли структурирован код.

Источник